KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của tập đoàn ALIBABA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ======000====== BÀI TẬP TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp TMA 306.2.1617.1 LT SV thực hiện: Bùi Đình Hiếu MSV: 1311510047 Hà Nội, 03/2017 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI NĨI ĐẦU Chúng ta sống thời đại cơng nghiệp hóa – đại hóa; giới phát triển, nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hóa trọng thiết, thương mại nói chung thương mại điện tử nói riêng mà vận động lên cách chóng mặt Một tập đồn thành cơng lĩnh vực tập đoàn Trung Quốc: Alibaba.com Những ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp đem lại nhiều học kinh nghiệm Bài tiểu luận chia thành ba phần chính:  Phần 1: Giới thiệu tập đoàn Alibaba  Phần 2: Ứng dụng thương mại điện tử của Alibaba  Phần 3: Những thuận lợi ứng dụng thương mại điện tử Bài học kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn GV Nguyễn Thị Hồng Vân giảng dạy hướng dẫn em hoàn thành tiểu luận cách đầy đủ hoàn thiện GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA 1.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ cơng ti Đặc điểm dễ thấy hàng hóa Alibaba.com phong phú với số lượng lớn Đó hàng hóa mà chí cơng ty khó mua bên ngồi Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm kiếm Thơng qua Alibaba, thành viên tìm thấy thơng tin cơng ty, hàng hố cần Sau đạt thoả thuận hàng hoá, dịch vụ Alibaba cung cấp dịch vụ giúp công ty giao dịch “offline” với Chẳng hạn, nhà sản xuất máy Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm nhà cung cấp rẻ Trung Quốc mà đến tận nơi Việc sử dụng Alibaba.com giúp doanh nghiệp không cần gặp mặt trực tiếp, tiết kiệm thời gian đặc biệt chi phí cực thấp Vì vậy, Alibaba.com đã, trở thành đơn vị trung gian quan trọng Cụ thể sản phẩm dịch vụ Alibaba bao gồm: - Cung cấp thông tin hàng hóa thị trường: Lượng hàng hóa, dịch vụ Alibaba vô lớn Hiện tại, người ta giao dịch 400 000 mặt hàng - phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia thêm thành tiểu mục đến thông tin hàng hóa Thơng tin hàng hóa hiển thị dạng catalog Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiển mục đến thông tin hàng hóa - Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt chợ: tương tự hàng hóa, thơng tin công ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ - Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ Alibaba nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần Các dẫn cách tiến hành giao dịch mua bán hướng dẫn chi tiết Alibaba.com user guide - Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên miễn phí Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com cơng ty có thêm nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ 1.2 Mơ hình kinh doanh Nhắc đến thương mại điện tử, phương Tây, Amazon tên nhớ đến phương Đơng, Alibaba xem đại diện xuất sắc Theo số liệu Bloomberg, giao dịch trực tuyến trang web Alibaba đạt 1.000 tỷ năm vừa qua Hiện 80% thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc bị chi phối tập đồn Alibaba Cơng ty công ty công nghệ định giá cao giới huy động thành công 25 tỷ USD cho đợt IPO Mỹ vào năm 2013 Để làm thành công này, Alibaba Alibaba Với trang web gồm Taobao, Tmall Alibaba.com, hệ thống công ty bao trùm tảng từ khách hàng tới khách hàng (C2C), doanh nghiệp tới khách hàng (B2C), doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) mua theo nhóm - nói cơng thức Alibaba "mang hàng Trung Quốc bán cho tỉ dân giới" Dưới hệ thống "chợ" tạo nên thành công Alibaba: Đầu tiên, Alibaba.com tảng thương mại điện tử Alibaba, thành lập năm 1998 Alibaba.com theo mơ hình B2B (Business to business) trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ - nghĩa thời điểm đầu mắt Alibaba không hướng tới người tiêu dùng đầu cuối, mà thay vào đó, mục tiêu kết nối doanh nghiệp xuất với doanh nghiệp nhập Một cách đơn giản, Alibaba.com giúp doanh nghiệp nhỏ tồn cầu nhập "hàng tàu" môi trường trực tuyến Jack Ma thể khôn ngoan từ doanh nghiệp trước thay người tiêu dùng Điều hồn tồn phù hợp với thị trường Trung Quốc, quốc gia mệnh danh cơng xưởng xuất hàng hóa tồn giới Hiện tại, phiên tiếng anh Alibaba.com cầu nối doanh nghiệp từ 240 quốc gia giới Năm 2007, Alibaba.com tiến hành niêm yết cơng chúng sàn chứng khốn Hong Kong hủy niêm yết vào năm 2012 Sau thành công với Alibaba.com, Alibaba xây dựng 1688.com (nền tảng B2B dành riêng cho thị trường nội địa Trung Quốc vào năm 1999) trở thành nơi trao đổi hàng hóa cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tỉ dân Thơng qua Alibaba.com 1688.com, tập đồn Alibaba kết nối doanh nghiệp toàn giới tới chuỗi cung ứng Trung Quốc Điều đồng nghĩa với khách hàng toàn cầu kết nối với chuỗi cung ứng Các doanh nghiệp mua hàng, xây dựng quan hệ với nhà sản xuất mà không cần gặp mặt Alibaba đóng vai trò đại diện trung gian đáng tin cậy Có thể thấy, thương mại điện tử Alibaba không bắt nguồn từ người dùng đầu cuối (khách hàng phổ thông) mà nhắm tới DN trước tiên Đây nước thành công Alibaba Tới năm 2003, sau Alibaba.com thành công, Alibaba tung Taobao tảng thương mại điện tử C2C Nhờ hỗ trợ đắc lực hai sàn B2B nước tồn cầu, Taobao nhanh chóng trở thành trang mua sắm lớn Alibaba với triệu nhà cung cấp tính đến năm 2014 bán đủ thứ từ quần áo, giày dép đồ nội thất Người dùng Taobao hoàn toàn miễn phí người bán hàng trả tiền quảng cáo để nhận vị trí xuất đẹp Taobao Theo nghiên cứu iResearch, khoảng 50% dòng bán lẻ trực tuyến người Trung Quốc thông qua Taobao Tuy nhiên, giống nhiều mơ hình C2C khác, Taobao phải đối mặt với rắc rối đến từ việc bán hàng giả người kinh doanh Còn theo báo cáo Trademark Working Group cho biết, Taobao nhận định tảng trực tuyến lớn giao dịch hàng giả giới Đến tháng năm 2008, Taobao mắt Taobao Mall (nay Tmall chuyên dịch vụ B2C) Hiện trang B2C truy cập nhiều Trung Quốc Có cách tham gia vào Tmall gồm cơng ty nội địa Trung Quốc: thông qua Tmall.com, cơng ty nước ngồi thơng qua Tmall Global Những thương hiệu lớn giới hoạt động tảng Tmall kể đến Mango, Sony, Levi’s, Puma,… Sau hoàn thành hệ sinh thái gần hoàn chỉnh, Alibaba tiếp tục cho đời công cụ web so sánh giá, trang mua hàng theo nhóm, bán lẻ trực tiếp, Có thể thấy, chiến lược phát triển Alibaba rõ ràng: Bắt đầu kết nối doanh nghiệp, sau kết nối khách hàng, cuối kết nối doanh nghiệp với khách hàng Đây mơ hình bền vững lại phù hợp với thị trường Trung Quốc, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất cung ứng hàng hóa tồn giới Mơ hình doanh thu Alibaba chủ yếu kiếm tiền từ thị trường bán lẻ Trung Quốc (Taobao Marketplace, Tmall.com Juhuasuan) thông qua dịch vụ tiếp thị trực tuyến (ví dụ trả theo thành tích, tiếp thị hình, chương trình Taobaoke dịch vụ vị trí) hoa hồng giao dịch Đối với chợ bán buôn, Alibaba lấy doanh thu cách thu phí cho thành viên dịch vụ giá trị gia tăng Alibaba tạo doanh thu từ điện tốn đám mây (đến từ việc thu phí khách hàng sử dụng sở hạ tầng điện toán họ) dịch vụ sở hạ tầng Internet chủ yếu từ thời gian cung cấp sử dụng dựa dịch vụ điện toán đám mây.Theo Bloomberg, doanh thu từ dịch vụ điện toán sở hạ tầng Internet chiếm 3,1% doanh thu tháng sáu năm 2015 (theo liệu Bloomberg) Doanh thu quý từ mảng dịch vụ di động chiếm phân nửa tổng doanh thu thương mại điện tử từ Trung Quốc tập đồn Mơ hình chi phí  Chi phí đầu tư: Vào tháng 7/2015, Alibaba tuyên bố đầu tư thêm tỉ USD cho Aliyun nhằm mở rộng trung tâm liệu hãng, không thị trường       đại lục Trung Quốc mà Hồng Kơng, Mỹ tồn giới Chi phí nhân cơng Chi phí cho phát triển sản phẩm Chi phí bán hàng marketing Chi phí quản lý: thấp Chi phí chống hàng giả: lớn Hãng khơng phải trả phí lưu kho khơng có nhà kho, khơng cấn phí trì hệ thống vận chuyển Tất dịch vụ thuê ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY 2.1 Công cụ tiếp thị: Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) đời từ vài chục năm trước đến năm 1996 gây tiếng vang Amazon, Ebay đưa vào áp dụng chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho đối tượng khơng mua, khơng bán tồn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột người xem) ưa chuộng Công cụ Alibaba đời muộn Jack Ma nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo hành động cụ thể, chủ yếu đăng ký thành viên mua hàng) phù hợp minh bạch Hiện hình thức CPA áp dụng phổ biến công cho ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa nhà cung cấp, khách hàng mua sản phẩm DN từ nguồn bạn, bạn trả tiền hoa hồng Jack Ma nói: “Ebay cá mập đại dương lại cá sấu sông Dương Tử Nếu đấu đại dương, thua lại nắm phần thắng đánh sông” Chiến lược Alibaba phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị đẩy cao so với Amazon Ebay 2% Bên cạnh đó, nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba hưởng khoản tiền lề nhà cung cấp TQ biết chiều lòng “người mơi giới” mát tay họ Khi cơng cụ Aliplugin tung nhằm hỗ trợ nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mỉ sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới mình, mà cho phép họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm, tiện ích giao diện chẳng khác web gốc Bạn bỏ 90 USD để mua phần mềm hi vọng nhận tiền …lúc ngủ! Với lợi hàng trăm triệu sản phẩm 200.000 nhà cung cấp khắp Trung Quốc, tiện ích gây sốt nước khác giới chứng thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn tháng cơng khai nhằm khuyến khích người u thích kiếm tiền từ Alibaba đứng yên! 2.2 Công cụ bán hàng trực tuyến: Alibaba Group xây dựng trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp với thơng qua mơ hình kinh doanh, ba website Alibaba.com, Taobao.com Tmall.com cơng bố thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cở sở liệu,… cung cấp cho khách hàng gợi ý, thơng tin xác sản phẩm, dịch vụ Các trang web hoạt động hiểu quả, nhanh chóng tiện ích nhiều so với hình thức bán hàng trước Đối với người không Trung Quốc, Alibaba.com thường website mà họ nhìn thấy nghe nói đến Tuy nhiên, Alibaba.com phần nhỏ toàn hoạt động Alibaba Group so sánh với chợ điện tử Taobao Tmall - hai nơi có hàng triệu người dùng chiếm phần lớn doanh thu Alibaba Mặc dù Taobao Tmall tên quen thuộc với hộ gia đình Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước chưa nghe đến chúng hầu hết dịch vụ dành cho người biết tiếng Trung Quốc – nhược điểm Alibaba Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp công cụ chat Trade Manager, tương tự Yahoo! thành viên chat thương nhân trang Alibaba.com Có bước mua bán hàng Alibaba: - Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free đầu trang, cần có địa mail cung cấp vài thơng tin thực theo yêu cầu hoàn tất - Đăng nhập: sau tạo kích hoạt tài khoản, bạn có tài khoản với tên truy cập địa e-mail khai báo lúc đăng ký Bấm vào Sign in đầu trang để đăng nhập Bạn đưa vào trang web có tab xếp theo hàng ngang phía logo Alibaba.com - Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings thực thay đổi - Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles Đây mục quan trọng, giúp đối tác biết bạn ai, đâu, đáng tin hay không liên lạc với bạn Cần khai báo xác vào trường tương ứng Nếu thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cần phải tạo cho profile cho hợp lý, đáng tin chút - Chào bán hàng chào mua hàng: để chào bán sản phẩm mình, bạn vào tab Selling, trang làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm có, phương thức tốn, vận tải Thông tin chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược sản phẩm bạn, chi tiết thương lượng thực hai bên online đàm phán Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying thực tương tự chào bán, cung cấp thông tin mô sản phẩm cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn - Đàm phán mua bán: mẫu chào mua hàng, chào bán hàng bên đăng lên Alibaba, đối tác tìm thấy nhau, bắt đầu đàm phán, thương lượng Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với Cách 1: chat web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, người chào hàng online Alibaba, biểu tượng online họ sáng lên, cần bấm vào trang chat trực tiếp cho bạn chat với đối tác Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thông báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online họ thấy thực cách Cách 3: xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cách để biết cơng ty đối tác có thực tồn hay không Cách 4: tải cài đặt phần mềm Trade Manager, ứng dụng Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger bạn chat thương gia Alibaba.com Ngoài ra, Website Taobao Tmall trang bị máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, nhiều thương nhân bán hàng Taobao Tmall tham gia đấu giá từ khóa, giống chế đấu giá từ khóa Google Ví dụ, người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, phần kết tìm kiếm cho sản phẩm người bán đặt mức giá đấu giá cao cho từ khóa Như sản phẩm họ dễ nhìn thấy có lợi so với người bán khác 10 2.3 Cơng cụ tốn trực tuyến Tốc độ người truy cập vào trang web Alibaba không dựa vào nhà tiếp thị liên kết mà nhờ việc tốn online hay việc đảm bảo tuyệt mật an toàn giao dịch trực tuyến Điều khiến Alipay ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến “đế chế” Paypal gạo cội Alipay thống lĩnh thị trường toán qua điện thoại di động Trung Quốc Nguồn: Internet Alipay gì? Cũng giống Paypal, hay gần gũi Ngân Lượng, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để chi tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch Bạn nạp tiền vào Alipay thơng qua tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay Trong Paypal chứng tỏ độ phủ sóng số giới Jack Ma lại kiên dừng Paypal trang web Alibaba, thay vào tự xây dựng nên công cụ thay Alipay Vậy lí Jack Ma sử dụng Alipay? 11 Alipay Alibaba thiếu cho thành công Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử dụng Paypal cơng cụ tốn cho Aliexpress, việc bắt tay công ty đánh dấu hợp tác Alibaba Ebay Vỏn vẹn năm, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal thay Alipay, hai bên không bình luận nhiều việc Theo ước tính Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ Trung Quốc rơi vào 650 tỷ USD, tổng doanh số bán lẻ Mỹ, Nhật, Anh, Đức Pháp gộp lại năm Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal 173 triệu nửa số người chủ tài khoản Alipay Con số khổng lồ cho thấy việc tạo công cụ toán trực tuyến việc làm bắt buộc Jack Ma nuôi hi vọng mang “Paypal phương Đơng” ngồi giới Khơng đơn làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại đối tượng, Alipay cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online Quả thật, bạn đăng ký Alipay xác định khoản tiền vài nghìn nhanh chóng khơng thể kiềm chế nhu cầu mua sắm đa dạng đến 100% nhà cung cấp TQ sử dụng Alipay người mua hàng khơng muốn khoản phí lớn tốn thẻ tín dụng việc mở Alipay đối ứng chuyện hiển nhiên Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền người tiêu dùng quanh quẩn mua hàng trang web ông tạo nên, ông vừa bán hàng vừa thu tiền xu khơng thất Một ngón nghề hoàn hảo giữ mối quan hệ thường xuyên mật thiết nhà cung cấp khách hàng tồn giới Alipay khơng cơng cụ hái tiền Việc kiếm bộn tiền lượng giao dịch khổng lồ tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất số dư tạm thời Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt khơng phải mục đích ơng chủ Ma, mà liệu 300 triệu người tiêu dùng mỏ vàng không cạn Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu thứ quan trọng Ví điện tử đo lường xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,… 12 để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng trọng tâm mà khơng bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí Hơn hết, cơng ty sở hữu cơng cụ tốn trực tuyến mạnh mẽ có nhiều hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng Rõ ràng, việc bán liệu khách hàng phần thu nhâp, việc phân loại đặc điểm khách hàng yếu tố tiên để việc bán hàng hiệu 2.4 Ứng dụng bảo mật tài khoản Alibaba Những kẻ lừa đảo cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn giả mạo email website) để có quyền truy cập thông tin cá nhân thành viên Alibaba.com Dưới danh sách biện pháp bạn sử dụng để đảm bảo an toàn tài khoản bạn Alibaba.com : • Xác lập mật mạnh: Đừng chọn mật đơn giản sử dụng sinh nhật tên bạn mà nên xác lập mật có kết hợp chữ số • Đăng nhập đặn My Alibaba: Đăng nhập cách đặn tài khoản bạn Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản bạn cập nhật liên tục Thêm nữa, cần cảnh giác với thực mở rộng: Đừng click vào đường link liên kết URL email mà bạn nghi ngờ thư điện tử gửi từ bên giả mạo Alibaba.com Tiếp đến, tránh hoàn thành mẫu email gửi đến hỏi thông tin cá nhân bạn, chắn bạn sử dụng trang web an toàn nộp thẻ tín dụng thơng tin nhạy cảm khác thơng qua trình duyệt bạn hầu hết trang đăng nhập Alibaba.com nhận dạng địa bắt đầu bằng” http://my.alibaba.com/ http://www.alibaba.com/ • Tường lửa: Tường lửa hệ thống thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người Internet (thường gọi là” hacker”) không xâm nhập thơng tin nhạy cảm lưu trữ máy tính bạn Tường lửa cài phần cứng phần mềm hai Một số loại Virus máy 13 tính ăn cắp mật thơng tin tài khoản tài bạn cách ghi lại việc gõ ký tự bàn phím máy tính bạn Vì lý này, tốt bạn cài phần mềm diệt Virus cập nhật thường xuyên NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 3.1 Những thuận lợi Alibaba.com sử dụng công cụ dịch vụ Đối với trademanager việc tạo tài khoản Alibaba.com đơn giản, mà việc đăng ký lại hồn tồn khơng khoản phí Ngồi bạn nhiều lợi ích trở thành thành viên Alibaba.com - đóng vai trò người mua hàng hay người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng: đóng vai trò người mua hàng, khách hàng hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên khó khăn, vướng mắc họ sản phẩm dịch vụ Alibaba.com nhà cung cấp đáp ứng, giải làm cho nhanh chóng đến định mua hàng; vai trò nhà cung cấp sản phẩm thi họ giao dịch với khách hàng cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết họ nhiều, quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm tốt Nhờ có cơng cụ mà khoảng cách giửa nhà cung cấp sản phẩm người mua hàng trực tuyến rút ngắn, giao dịch nhờ diễn dễ dàng nhanh chóng Alibaba.com tìm kiếm cho khách hàng nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa tốt khách hàng họ mua sắm hàng hóa nhiều hay tùy theo nhu cầu Còn với khách hàng người cung cấp sản phẩm đây, họ có giải đáp để khách hàng yên tâm mua hàng với giao dịch an toàn kiểm tra gian lận dịch vụ website 3.2 Lợi ích ứng dụng mơ hình Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam Việc doanh nghiệp nhảy vào thị trường Trung Quốc mang lại cho Alibaba nhiều lợi tạo uy tín người tiêu dùng mức độ am hiểu thị trường Bên cạnh đó, với thành cơng mà Alibaba đạt 14 thi trường lân cận Thái Lan, Việt Nam,Philippin, Alibaba tích lũy kinh nghiệm q giá Chính lẽ giúp Alibaba xứng đáng với danh hiệu “ webside thương mại số Trung Quốc.” Các công cụ Alibaba cung cấp cho người tiêu dùng đa dạng nói dễ sử dụng người khơng thành thạo với Internet Vì lẽ mà trở thành website phát triển cách nhanh chóng thu khoản doanh thu khơng nhỏ 15 KẾT LUẬN Trong giới đại, Thương mại điện tử định hướng cho hành vi kinh doanh phát triển nhanh chóng Alibaba Group bắt kịp với thời gặt hái nhiều thành cơng Đây ví dụ mơ hình kinh doanh thương mại điện tử điển hình mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có định đắn phù hợp với mơ hình kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: PGS.TS NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan, Giáo trình Thương mại điện tử , 2013, NXB Bách Khoa - Hà Nội, trường Đại học Ngoại thương TS Nguyễn Văn Thoan, Bài tâp hướng dẫn thực hành Thương mại điện tử, 2014, NXB Lao động xã hội, trường Đại học Ngoại thương Trang web: http://www.alibaba.com/ (truy cập ngày 21/3/20170 Trang web: http://www.doanhnhansaigon.vn/thuong-mai-dien-tu/top-10-startupthuong-mai-dien-tu-noi-bat-o-chau-a/1093971/ (truy cập ngày 14/3/2017) 16 ... học kinh nghiệm Bài tiểu luận chia thành ba phần chính:  Phần 1: Giới thiệu tập đoàn Alibaba  Phần 2: Ứng dụng thương mại điện tử của Alibaba  Phần 3: Những thuận lợi ứng dụng thương mại điện. .. thiết, thương mại nói chung thương mại điện tử nói riêng mà vận động lên cách chóng mặt Một tập đồn thành cơng lĩnh vực tập đoàn Trung Quốc: Alibaba. com Những ứng dụng thương mại điện tử doanh... giới đại, Thương mại điện tử định hướng cho hành vi kinh doanh phát triển nhanh chóng Alibaba Group bắt kịp với thời gặt hái nhiều thành cơng Đây ví dụ mơ hình kinh doanh thương mại điện tử điển