ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của tập đoàn ALIBABA

Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG    - BÀI TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Đề tài: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA Họ tên: Đỗ Minh Hiếu Mã số sinh viên: 1512210087 Lớp tín chỉ: TAM306(2-1617).3 Giảng viên hướng dẫn:THS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 3, năm 2017 Đỗ Minh Hiếu Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng Đỗ Minh Hiếu Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA Lý đời: Quá trình phát triển Ngành nghề kinh doanh Số lượng nhân viên, doanh thu, thị trường i Nhân viên ii Doanh thu 10 iii Thị trường 10 II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẬP ĐOÀN ALIBAB 10 Mơ hình 10 Ứng dụng 11 Xây dựng website thương mại điện tử thành công: 11 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM 13 Chiến lược .13 Về lực hoạt động tổ chức .14 Về đối tác 14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 Đỗ Minh Hiếu Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian gần đây, Thương Mại Điện Tử nước ta có bước phát triển đáng kể lợi ích to lớn mà hoạt động mang lại Cùng với lên Internet, 3G thiết bị điện tử, đặc biệt smartphone, Thương Mại Điện Tử Việt Nam đứng trước thời bùng nổ với doanh thu dự kiến lên đến tỷ USD năm 2015 Thương Mại Điện Tử theo cách hiểu đơn giản hình thức bn bán sản phẩm dịch vụ thông qua mạng Internet phương tiện điện tử khác Ở nước phát triển khái niệm trở nên vô quen thuộc tính tiện dụng Hãy tưởng tượng thay phải đến cửa hàng vật lý chí lặn lội hết từ hàng sang cửa hàng khác để tìm đồ mà muốn mua với ứng dụng thương mại điện tử bạn cần ngồi chỗ kích chuột hàng nghìn hàng vạn sản phẩm trưng bày trước mắt bạn công việc bạn thật đơn giản Đó lý Thương Mại Điện Tử lại phổ biến Mặc dù sau việc ứng dụng Thương Mại Điện Tử thừa hưởng thành nghiên cứu nước phát triển để lại, VIệt Nam cần phải học hỏi nhiều kinh nghiệm công ty lớn giới lĩnh vực Nhắc đến việc ứng dụng Thương Mại Điện Tử khơng thể khơng kể đến tập đồn Alibaba, tập đoàn bán lẻ trực tuyến hàng đầu Trung Quốc Dưới quản lý Jack Ma, AlibabaGroup áp mô hình thương mại điện tử B2B vào hoạt động kinh doanh đạt nhiều thành đáng ngưỡng mộ Đến năm 2014, tập đồn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khốn New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao trang web bán hàng trực tuyến Amazon eBay cộng lại Trang web alibaba.com trở thành sàn giao dịch thương mại điện tử lớn giới Chính lý em định chọn đề tài “ Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com” đề tài tiểu luận Đỗ Minh Hiếu Page Môn: Thương mại điện tử Vân I GVHD: Nguyễn Thị Hồng GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA Lý đời: Vào năm 1995, Jack Ma đến Seattle vai trò phiên dịch cho đồn thương gia tìm hiểu hội làm ăn Lần đầu tiên, ông người bạn hướng dẫn cách sử dụng Internet Ơng thử tìm kiếm cụm từ “Chinese Beer” trang Yahoo nhận chẳng có kết hiển thị Từ đó, ơng nhận thấy hội kinh doanh bắt đầu định lập trang web đăng ký với tên gọi China Pages Năm 1999, ông kêu gọi 18 người tham gia bàn cách thành lập công ty kinh doanh thương mại điện tử Trong hai đồng hồ liền, ơng nói với họ tầm nhìn Mỗi người đặt lên bàn số tiền góp, tất số tiền mà ơng góp 60.000 đơ-la để bắt đầu thành lập cơng ty Alibaba.com Ơng muốn cơng ty phải mang tầm quốc tế, mà chọn tên Alibaba cho dễ nhớ mà chẳng biết câu chuyện thần thoại Alibaba câu thần chú: “vừng ơi, mở ra” đế chế Internet Trung Quốc giới sau bắt đầu hình thành Đỗ Minh Hiếu Page Đỗ Minh Hiếu Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng ii Doanh thu Theo kết kinh doanh năm 2015 : Tổng doanh thu Alibaba đạt 5,33 tỷ USD Q4, tăng 32% so với kỳ năm ngoái - Lợi nhuận quý đạt 1,98 tỷ USD, tăng 108% so với kỳ năm ngoái - Doanh thu từ giao dịch qua di động tăng lên 2,89 tỷ USD, tăng 192% so với kỳ năm ngoái - Doanh thu người dùng hoạt động 27,98 USD quý cuối năm so với mức 25,55 USD vào năm ngoái - Doanh thu di động người dùng hoạt động hàng tháng tăng gấp đôi giai đoạn, từ 7,91 USD lên 16,42 USD iii Thị trường Alibaba có mặt 240 nước giới (Theo báo cáo thống kê năm 2015), số thị trường lướn Alibaba Nga, Brazil, Mỹ … tới theo kế hoạch tiến tới lấn sâu vào thị trường quốc tế II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẬP ĐOÀN ALIBAB Mơ hình Alibaba dùng website thương mại điện tử B2B, B2C, C2C Những website cần chạy máy chủ đủ mạnh để xử lý lượng truy cập cao Bên cạnh yêu cầu hoạt động nhanh ổn định, website thương mại điện tử giao dịch cần sử dụng phần mềm hiệu dễ nâng cấp lượng truy cập website tăng Phần mềm website thương mại điện tử có nhiệm vụ khác nhau, từ việc có catalog trưng bày sản phẩm trực tuyến đến việc xử lý đơn hàng cách tự động Một giải pháp thương mại điện tử phải có chức sau: +Catalog trưng bày sản phẩm +Giỏ mua hàng Đỗ Minh Hiếu 10 Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng + Xử lý giao dịch đặt hàng, hợp đồng, toán Ứng dụng Xây dựng website thương mại điện tử thành công: - Taobao.com: năm 2002, trang mua sắm trực tuyến Ebay đặt chân tới Trung Quốc trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm Alibaba, công ty thương mại điện tử lớn nước Năm 2003, Alibaba lập Taobao.com nhằm đẩy lui đối thủ.Taobao.com trang TMĐT theo mơ hình C2C (Kết nối người tiêu dùng, mua lẻ với nhau) Trung Quốc, công ty thuộc tập đoàn Alibaba Taobao.com đứng thứ Trung Quốc với khoảng 800 triệu sản phẩm rao bán lượng người dùng lên đến 370 triệu – số khủng khiếp site TMĐT Taobao báo cáo có đến 370 triệu người đăng ký sử dụng vào thời điểm cuối 2010 lưu trữ khoảng 800 triệu sản phẩm trưng bày vào thời điểm tháng 05/2011 Trong mắt khách hàng, Taobao lấy hình ảnh doanh nghiệp đậm chất Trung Hoa Ví dụ, tên quản trị viên website đặt theo nhân vật tiếng tiểu thuyết kiếm hiệp.Chưa hết, Taobao nhắm đến dịch vụ khách hàng độc đáo Ebay - Tmall.com: tháng năm 2008, Taobao lại tiếp tục cho mắt ứng dụng cho người dùng theo mơ hình B2C với tên gọi Taobao Mall (tmall.com) Đây trang chuyên cung cấp sản phẩm có thương hiệu chất lượng cao Trang có khoảng 30,000 thương hiệu lớn quốc tế Trung Quốc như P&G, adidas, UNIQLO, GAP, Nine West, Reebok, Ray-Ban, New Balance, Umbro, Lenovo, Dell, Nokia, Philips, Samsung, Logitech and Lipton - 1688.com : cung cấp khối lượng sản phẩm cực lớn, theo mức giá ứng với số lượng sản phẩm mua khác Nhiều sản phẩm 1688.com có mức giá rẻ giật rẻ nhiều so với việc xem đặt hàng Taobao.com, nhiên kèm theo điều kiện số lượng Tuy gian hàng có quyền tự đặt số lượng mức giá cho mình, số lượng sản phẩm yêu cầu tối thiểu có nhiều nhìn chung mặt giá chung 1688.com tốt nhiều so với Taobao.com Vì vậy, nhiều khách hàng mua buôn lựa chọn 1688.com để làm kênh đặt hàng vào giao dịch Đỗ Minh Hiếu 11 Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng Ngoài ra, Alibaba Group tăng cường xây dựng hệ thống kho hàng giao nhận toàn quốc đảm bảo chuỗi cung ứng vận hành hiệu Nhờ vậy, thời gian giao hàng đến tay người tiêu dùng cắt giảm, hàng hóa ln có sẵn số lượng đủ đáp ứng nhu cầu người dân vùng trung tâm Hiện tại, Alibaba tích cực thực thương vụ mua lại để hoàn thiện hệ sinh thái họ Cụ thể, họ thâu tóm nhà sản xuất nội dung tin tức video, dịch vụ offline công ty toàn cầu với mục tiêu đánh chiếm thị trường thương mại điện tử bên Trung Quốc - Lazada - Đây thương vụ cho thấy rõ mục tiêu Alibaba muốn lặp lại thành công thị trường thương mại điện tử khu vực Đông Nam Á làm thị trường quê nhà Với Jack Ma - ông chủ Alibaba, mục tiêu đạt nửa doanh thu thị trường bên ngồi Trung Quốc thương vụ đóng vai trò quan trọng - Meizu – Alibaba xác định tạo hệ điều hành điện thoại di động YunOS họ để trở thành sản phẩm thay cho Android iOS Apple Trung Quốc Ngoài ra, việc đầu tư trực tiếp vào nhà sản xuất điện thoại thông minh Meizu cách để đạt tham vọng thâu tóm thị trường thương mại giới Bên cạnh đó, Alibaba tiếp tục kế hoạch chinh phục thị trường với ứng dụng nhắn tin di động phát triển trang web du lịch trực tuyến.DingTalk theo đuổi khách hàng mục tiêu bao gồm nhiều số khách hàng Alibaba Điều phù hợp với chiến lược mở rộng dịch vụ công ty bao gồm mảng kinh doanh điện toán đám mây – đơn vị phục vụ chủ yếu khách hàng doanh nghiệp Alibaba nhiều công ty khác Ứng dụng thương mại điện tử vào hình thức toán trực tuyến: Khi mua hàng alibaba.com bạn tốn online nhiều hình thức giúp nhanh gọn, khơng sức, tiện lợi: - Thanh tốn bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử Mobivi, Payoo, VnMart, khách hàng tốn trực tuyến website alibaba Đỗ Minh Hiếu 12 Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng - Thanh tốn thẻ tín dụng ghi nợ quốc tế: Khách hàng sở hữu loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB tốn trực tuyến website alibaba kết nối với cổng toán OnePAY - Thanh toán thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa Đông Á chủ thẻ Connect24 Vietcombank thực toán trực tuyến website kết nối với Ngân hàng Đông Á III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Chiến lược Việc xây dựng phát triển website cần có chiến lược lâu dài, rõ ràng phù hợp với tình hình thị trường thương mại điện tử Trên sở chiến lược này, cần đề kế hoạch phát triển cụ thể cho thời kì Phải biết xác định đối tượng khách hàng cụ thể học từ alibaba Đối tượng khách hàng không ôm đồm để phục vụ chu đáo nhỏ để mang tới lợi ích lâu dài sau Khách hàng Xây dựng cho hệ thống cơng nghệ riêng Mặc dù điều tốn tiền bạc lẫn trí tuệ Song để tồn phát triển lâu dài hồn tồn nước cần thiết Điều giúp Alibaba quản lý thông tin khách hàng, thông tin giao dịch dễ dàng hơn, việc bảo mật chi phí hơn, an tồn Đỗ Minh Hiếu 13 Page Mơn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng phải thật chu đáo Một yếu tố dẫn đến thành công alibaba để khách hàng đăng thông tin, lên sàn cách tự Những thông tin nà khách hàng gửi đội ngũ biên tập chỉnh sửa cho đẹp đẽ phù hợp tiêu chuẩn Bên cạnh có khả phúc đáp phản hồi khác hàng Về lực hoạt động tổ chức Xây dựng đội ngũ điều hành có khả uy tín Nhân vấn đề đau đầu với doanh nghiệp đặc biệt với doanh nghiệp lưu trữ lượng thông tin khổng lồ Alibaba Việc xây dựng đội ngũ điều hành có lực cho thấy hiệu tức thời mặt doanh thu chiến lược Về đối tác Việc tìm kiếm nhà đầu tư sáng suốt thấy tiềm sàn giao dịch điều vô khó khăn Khơng giúp phần tài trì hoạt động, nhà đầu tư giúp sàn hiệu thông qua hoạt động họ Các đối tác cần phải có lực góp phần cung cấp dịch vụ chất lượng cao giúp cho sàn giao dịch thêm uy tín Có nhà đầu tư vững mạnh phía sau khiến doanh nghiệp yên tâm vận hành sàn giao dịch Đỗ Minh Hiếu 14 Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng KẾT LUẬN Để cạnh tranh môi trường mà công nghệ ngày phát triển nay, doanh nghiệp sử dụng nhũng phương pháp truyền thống hoạt động sản xuất kinh doanh mà phải ứng dụng thêm Thương Mại ĐIện Tử Nắm dược đặc điểm này, Jack Ma sớm áp dụng điều vào Alibaba biến trở thành mạnh chủ yếu tập đồn Trên em trình bày mơ hình thương mại điện tử Alibaba.com học mà đem lại Có thể thấy khơng phải doanh nghiệp áp dụng thành công thương mại điện tử, nên việc nhìn học lý thành công từ ngừoi trước quan trọng Em xin cảm ơn Ths Nguyễn Thị Hồng Vân giúp đỡ em hoàn thành tiểu luận Đỗ Minh Hiếu 15 Page Môn: Thương mại điện tử Vân GVHD: Nguyễn Thị Hồng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Giáo trình Thương mại điện tử Đại học Ngoại thương – PGS.TS Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan 2- https://vi.wikipedia.org/wiki/Alibaba_(t%E1%BA%ADp_%C4%91o% C3%A0n) 3- http://cafef.vn/tai-chinh-quoc-te/nhung-dieu-khong-phai-ai-cung-bietve-alibaba-2014092314565391019.chn 4- http://pandora.vn/tag/alibaba/2 5- http://www.tienphong.vn/kinh-te/alibaba-lam-lu-mo-moi-du-doan-cuagioi-phan-tich-936698.tpo Đỗ Minh Hiếu 16 Page ... sàn giao dịch thương mại điện tử lớn giới Chính lý em định chọn đề tài “ Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử Alibaba. com” đề tài tiểu luận Đỗ Minh Hiếu Page Mơn: Thương mại điện tử Vân I GVHD:... mà phải ứng dụng thêm Thương Mại ĐIện Tử Nắm dược đặc điểm này, Jack Ma sớm áp dụng điều vào Alibaba biến trở thành mạnh chủ yếu tập đoàn Trên em trình bày mơ hình thương mại điện tử Alibaba. com... iii Thị trường 10 II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẬP ĐỒN ALIBAB 10 Mơ hình 10 Ứng dụng 11 Xây dựng website thương mại điện tử thành công: 11 III BÀI HỌC