CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KÊNH CỦA CÔNG TY

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHN PHỐI VÀ CÁC CÁCC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KÊNH CỦA CÔNG TY I/ THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY Q trình hình thành phát trinh vành phát tri phát triển công ty Công ty TNHH Cơng Nghệ Th Thương Mại VCOM có: - Trụ sở : Số 70 Nguyễn Tuân – Thanh Xuân - Hà N Thanh Xuân - Hành phát tri Nội Tel/ Fax : 042516073 / 042516074 Hot line : Email : Dat@gmail.com - Giấy phép thành lập số 003482 GP/ TLDN ngày 17 tháng 04 năm 1998 ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp - Giấy đăng ký kinh doanh số 041123 ngày 17 tháng 04 năm 1998 trọng tài kinh tế Hà Nội cấp Vốn điều lệ công ty 1.200.000.000 ( tỷ trăm triệu đồng) phù hợp với qui mơ phát triển tính chất hoạt động công ty Chức nhiệm vụ vành phát tri đặc diểm hoạt động kinh doanh công ty 2.1 Chức Công ty hoạt động lĩnh vực : chuyển giao công nghệ dịch vụ tin học tiên tiến giới vào Việt Nam thông qua việc cung cấp dịch vụ tư vấn, cung cấp trang thiết bị giải pháp tin học viễn thông hãng lớn cho khách hàng Việt Nam 2.2 Nhiệm vụ Công ty đơn vị chuyên cung cấp mặt hàng dịch vụ công nghệ tin học, mục tiêu công ty phát triển mạng lưới cung cấp sản phẩm rộng khắp nước để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng thị trường tiềm Vì vậy, cơng ty thực nhiệm vụ sau: Mua bán mặt hàng tin học, máy tính … Quản lý tốt chi phí để góp phần bảo tồn vốn phát triển doanh nghiệp Bảo vệ cơng ty, giữ gìn an ninh trật tự công ty Đẩy mạnh áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Chấp hành nghiêm chỉnh nguyên tắc, chế độ quản lý nhà nước quan quản lý cấp 2.3 Ngà Thnh nghề kinh doanh Công ty đảm nhận việc cung cấp, nghiên cứu, tư vấn công nghệ dịch vụ tin học Các hướng hoạt động kinh doanh công ty là: Cung cấp chủng loại thiết bị tin học chủ yếu hãng Hewlett Packard (HP) : Máy tính ( PC, máy chủ Unix) Máy in, máy quét, thiết bị nối mạng cục (Switch, Hub, Card mạng… ) Mạng diện rộng ( Router, Remote Acces Server…), Thiết bị ngoại vi khác Nghiên cứu áp dụng giải pháp mạng máy tính ( Lan, Wan) môi trường khác ( Netware, Windows NT, Unit…) dựa công nghệ hệ thống mở Tư vấn với khách hàng thiết kế, xây dựng phát triển hệ thống thơng tin, chương trình quản lý khai thác sở liệu theo mô hình khách – chủ ( Client – Server) dựa sản phẩm nhà sản xuất phần mềm hàng đầu giới Cung cấp giải pháp xây dựng mạng thông tin nội ( Intranet), mạng thơng tin tồn cầu (Internet ), giải pháp thương mại điện tử Email- commerce dịch vụ gia tăng giá trị mạng Internet thư tín điện tử, World Wide Web, Volp, Catalog điện tử Mục tiêu hoạt động Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại VCOM là: - Đa dạng hóa sản phẩm, ngành hàng dịch vụ kỹ thuật - Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam công nghệ thông tin - Cán cơng nhân viên có sống phong phú tinh thần, đảm bảo vật chất - Thỏa mãn tối đa nhu cầu ngày cao khách hàng đạt hài lòng khách hàng  Định hướng phát triển Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại VCOM là: - Phát triển để trở thành nhà phân phối thiết bị văn phòng chuyên nghiệp - Phát triển để trở thành nhà phân phối hàng đầu sản phẩm công nghệ thông tin - Phát triển thành nhà sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệuViệt Nam - Tư vấn, cung cáp chuyển giao giải pháp, hệ thống công nghệ phần cứng phần mềm chuyên nghiệp 2.4 Khách hà Thng có Cơng ty thiết kế, cung ứng thiết bị, lắp đặt hệ thống mạng thiết kế xây dựng phần mềm tin học cho số khách hàng tiêu biểu như: Văn phịng quốc hội, tổng cơng ty hàng không Việt Nam, tổng công ty bảo hiểm Việt Nam, Cơng ty điện tốn truyền số liệu (VDC), thơng xã Việt Nam, thư viện đại học quốc gia, cục công nghệ tin học ngân hàng… Công ty đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận, đảm bảo cho người lao động có việc làm, có thu nhm, có thu nhập, đời sống ổn định Để đạt diều đó, cơng ty đảm bảo kinh doanh hợp lý, khoa học để phát huy tối đa hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, cơng ty gặp khơng khó khăn cạnh tranh ngàm, có thu nhy càm, có thu nhng khốc liệt thị trường đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, với đồng tâm hiệp lực, phối hợp chặt chẽ phận vàm, có thu nh phán đấu không ngừng cán công nhân viên công ty đã, vàm, có thu nh khơng ngừng phát triển Có thể thấy rằng, phần lớn khách hàng công ty khách hàng công nghiệp, tất nhiên khơng phải khơng có khách hàng cá nhân hộ gia đình Khách hàng cơng nghiệp khách hàng mua với số lượng lớn, phục vụ cho nhu cầu tổ chức, họ thường có phận chuyên làm nhiệm vụ mua tỏ chuyên nghiệp, họ thường không quan tâm nhiều đến giá lắm, co dãn giá Việc mua sắm họ lên kế hoạch từ sớm, định mua thời, vậy, có cân nhắc kỹ lưỡng trước tiêu dùng, tổ chức này, phận định mua có ảnh hưởng lớn, hiểu điều cơng ty phải có chiến lược cụ thể để có ảnh hưởng tới người định này, từ cơng ty đạt số thành công không nhỏ Tuy nhiên, cần phải thấy việc gây ảnh hưởng tới người gặp nhiều khó khăn, cần phải thu thập thơng tin khách hàng, phải hiểu rõ khách hàng mong muốn sản phẩm để từ có hướng thuyết phục khách hàng cho hiệu đem lại thành công cho công ty Cơ cấu tổ chức Công ty Bộ máy quản lý công ty bao gồm nhiều phận, phịng ban có quan hệ chặt chẽ với phân thành cấp quản lý với chức năng, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm thực mục tiêu công ty đề Ngoài hoạt động máy quản lý giúp ban giám đốc cơng ty nắm bắt tình hình hoạt động phòng ban đặc biệt hoạt động kinh doanh cơng ty từ đưa định mang tính chiến lược giúp Cơng ty vượt qua vấn đề, kho khăn mà Công ty gặp phải trước mắt Công ty TNHH Cơng Nghệ Thương mại VCOM có 21 nhân viên làm việc trực tiếp nhiều cộng tác viên từ tỉnh thành khác tổ chức hoạt động sau: HỘI ĐỒNGHHô QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KD TIẾP PHÒNG KỸ THUẬT THỊ PHÒNG KD KHO PHÂN PHỐI TỔNG KHO THANH XUÂN PHÒNG KINH DOANH BÁN LẺ PHÒNG BẢO HÀNH PHÒNG KỸ THUẬT KHO TẠI CỬA HÀNG SƠ ĐỒ 01: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY - Hội đồng quản trị (3 người): bao gồm người sáng lập công ty, thông qua giám đốc nắm bắt tình hình kinh doanh, hoạt động khác cơng ty vàm, có thu nh nhân viên công ty H ội đồng quản trị giám sát đạo đưa mục tiêu, phương hướng phát triển vàm, có thu nh chiến lược kinh doanh cho công ty Hội đồng quản trị Công ty TNHH Công Nghệ vàm, có thu nh Thương Mại VCOM bao gồm tất người đứng sáng lập vàm, có thu nh theo sát hoạt động kinh doanh Công ty Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Giám đốc điều hàm, có thu nhnh Cơng ty TNHH Cơng Nghệ vàm, có thu nh Thương Mại VCOM làm, có thu nh: NGUYỄN TIẾN ĐẠT - Ban Giám đốc ( người ): người đại diện cho tất cán công nhân viên công ty đứng thực việc Quản lý điều hành hoạt động chung cơng ty Ngồi ban giám đốc trực tiếp điều hành hoạt động phòng ban phòng kinh doanh tiếp thị, phịng kế tốn phịng kỹ thuật Bên cạnh Giám đốc cịn có Phó Giám đốc với chức giúp Giám đốc hồn thành thủ tục hành công việc,xác định hướng phát triển đường lối kinh doanh công ty, phân công tổ chức công việc cho nhân viên cho hợp lý phụ trách phịng kế tốn Cơng ty, mở rộng đối tác, phát triển khách hàng mở rộng đầu tư - Phòng kinh doanh tiếp thị ( người ): Do trưởng phịng kinh doanh trực tiếp điều hành tồn hoạt động kinh doanh công ty hàng nhập ngoại, hàng mua hàng bán, quản lý hệ thống kho hàng, lập kế hoạch mua bán hàng hoá Ngồi phịng kinh doanh cịn có nhiệm vụ lập chiến lược kinh doanh, chương trình Marketing chương trình quảng cáo, khuyến số mặt hàng Cơng ty kinh doanh - Phịng kế toán ( người ): Do kế toán trưởng trực tiếp điều hành đảm nhiệm chức hạch toán kế toán, tạo nguồn vốn kinh doanh, giúp giám đốc thấy rõ hoạt động kinh tế công ty Dựa sở phân tích giám đốc tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty đưa kế hoạch mang tính chiến lược lâu dài Ngồi phịng kế tồn cịn có nhiệm vụ lập báo cáo trình cho cấp lãnh đạo công ty ban ngành chức nhà nước để họ nắm rõ tình hình hoạt động nghĩa vụ nhà nước Cơng ty - Phịng kỹ thuật ( người ): Do trưởng phòng kỹ thuật trực tiếp phụ trách quản lý hoạt động phòng bảo hàm, có thu nhnh vàm, có thu nh phịng kỹ thuật Nhiệm vụ chủ chốt phòng kỹ thuật làm, có thu nh lam cung cấp cho khách hàm, có thu nhng dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng hồm, có thu nhn hảo Ngồm, có thu nhi phịng bảo hàm, có thu nhnh cịn có nhiệm vụ vô quan trọng hoạt động Công ty làm, có thu nh việc thu thập vàm, có thu nh phản ánh tất ý kiến, yêu cầu khách hàm, có thu nhng cho c ấp lãnh đạo Cơng ty, từ giúp Cơng ty nhanh chóng thay đổi phù hợp với khách hàm, có thu nhng mục tiêu Các sản phẩm cơng ty Linh kiện máy vi tính: Tên sản phẩm STT 01 Bàn phím 02 Bo mạch chủ 03 Bộ nhớ 04 Bộ vi xử lý 05 Card âm 06 Card hình 07 Ổ đĩa cứng 08 Ổ đĩa quang 09 Vỏ máy tính 10 Nguồn máy tính 11 Loa máy tính Phần mềm máy tính: STT Tên phần mềm 01 Windows Vista & Office 2007 OEM 02 Windows XP & Office 2003 OEM 03 Sever OEM 04 Phần mềm diệt Virus - Antivirus 05 Các phần mềm văn phòng Thiết bị mạng: STT Tên thiết bị 01 Fax modem 02 Wireless 03 Switch 04 IP camera 05 Card mạng Tenda 06 Các thiết bị mạng khác Thiết bị, vật tư khác: STT Tên sản phẩm 01 Thẻ nhớ, đầu đọc thẻ nhớ 02 Tivi box, card kỹ xảo 03 Máy in 04 Webcam 05 Head phone BẢNG 01: CÁC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI VCOM Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường nay, hầu hết doanh nghiệp hoạt động theo kinh doanh có mục tiêu chung đạt hiệu kinh doanh cao nhất, vậy, đánh giá hiệu kinh doanh giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp thấy mặt mạnh, yếu công tác quản lý doanh nghiệp, từ tìm biện pháp sát thực, đạt hiệu cao cho doanh nghiệp Bảng kết hoạt động kinh doanh 2002- 2003 (Đơn vị: nghìn đồng) Năm Chỉ tiêu 1.Tổng doanh thu 2.Doanh thu 3.Giá vốn hàng bán 4.Lợi nhuận gộp 5.Chi phí bán hàng 6.Chi phí quản lý DN 7.Lợi nhuận từ kinh doanh 8.Lợi nhuận từ tài 9.Lợi nhuận trước thuế 10 Thuế thu nhập 11 Lợi nhuận sau thuế 2002 31507120 31507120 29601297 1905823 152332 1707954 45535 41289 86825 27784 59041 So sánh 2003 42842448 42842448 40631336 2211111 172532 2058779 23378 23356 45735 14635 31090 Chênh lệch 11335328 11335328 11030039 305288 20200 350825 -22157 -18933 -41090 -13149 -27942 % 35,98 35,98 37,26 16,02 13,26 20,54 -48,66 -48,66 -48,85 -47,73 -47,73 BẢNG SỐ 02: BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẨT KINH DOANH CỦA CÔNG TY Qua bảng kết hoạt động kinh doanh, ta thấy tổng doanh thu công ty từ 31.507,120 triệu đồng năm 2002 lên 42,842,448 triệu đồng vào năm 2003( tổng doanh thu cao từ trước đến nay) tương ứng tăng 35,98% Nhìn tổng qt nói cơng ty phát triển tốt ngày tốt Tuy nhiên, sâu vào xem xét ta thấy lợi nhuận kinh doanh giảm từ 45,535 nghìn đồng xuống cịn 23,378 nghìn đồng, chủ yếu giá vốn hàng bán tăng nhanh doanh thu ( giá vốn hàng bán tăng 17,26% doanh thu tăng 35,98%) Về chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp yếu tố việc mở rộng qui mô phạm vi hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí bán hàng tăng nhanh, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận cơng ty Vì vậy, cần phải có biện pháp thích hợp để quản lý chặt chẽ chi phí Lợi nhuận hoạt động tài cơng ty thường chiếm tỷ trọng lớn tổng lợi nhuận công ty( khoảng 50% lợi nhuận), chủ yếu lãi bán hàng trả chậm, hoạt động đầu tư tài dài hạn cho thuê tài sản Trong năm 2003, khoản giảm đáng kể từ 41,289 triệu đồng năm 2002 xuống 33,356 triệu đồng, tương đương 45,85% Sự giảm công ty giảm khoản đầu tư tài dài hạn từ 594,89 triệu đồng xuống còn26,28 triệu đồng, tương đương 95,58% giảm việc cho thuê tài sản Vì nguyên nhân mà lợi nhuận sau năm 2002 giảm mạnh 47,33% tức giảm từ 59,401 nghìn đồng xuống 31,090 nghìn đồng Để xem xét hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, ta xem xét số tiêu sau đây: Chỉ tiêu = Tổng lợi nhuận / tổng chi phí (Giá vốn vàm, có thu nh chi phí)  Năm 2002: Chỉ tiêu = 86825/ (1905823+ 152332+ 1707954) Chỉ tiêu = 0, 0027  Năm 2003 Chỉ tiêu = 45735/ (2211111+172532+ 2058779) Chỉ tiêu = 0,001 Chỉ tiêu cho thấy bỏ đồng giá vốn chi phí thu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu bị giảm rõ rệt năm 2003, điều nàm, có thu nhy đánh giá làm, có thu nh khơng tốt, cơng ty cần tìm hiểu rõ ngun nhân để từ có hướng khắc phục cụ thể II/ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI VCOM với doanh nghiệp lớn mà tiền thân doanh nghiệp nhà nước, việc mua sắm, trang bị sở vật chất phục vụ cho hoạt động cơng ty mà khơng phải chờ định nhà nước nữa, điều làm bớt phức tạp trình định mua tổ chức khách hàng Tức trình mua ngắn phức tạp hơn, hội bán hàng cho doanh nghiệp cao Tuy nhiên, doanh nghiệp phải tự đảm bảo sống cịn phát triển họ phải đặt hiệu kinh doanh lên hàng đầu, nạn quan liêu phải đi, khoản chi phí phải hợp lý Những trang thiết bị mua phải cân nhắc kỹ hơn, chúng phải đảm bảo chất lượng giá cả, phù hợp với công việc họ Những công ty bán hàng phải đưa phương án thiết kế hàng hố cho hợp lý có hiệu Đối với Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại VCOM , cần phải có nhân viên bán hàng giỏi, có khả bán hàng giỏi, nắm bắt nhu cầu khách hàng Mới đây, quốc hội thông qua việc bãi bỏ giấy phép kinh doanh số mặt hàng mà có mặt hàng mà Cơng ty TNHH Cơng Nghệ Thương Mại VCOM kinh doanh như: dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ in ấn…điều làm giảm rào cản gia nhập ngành sản phẩm công ty, tức công ty phải đối mặt với cạnh tranh từ nhiều phía nhiều hình thức khác Xu hưóng hội nhập tồn cầu hố kinh tế ngày phát triển, Việt Nam thành viên Asean, tiến trình gia nhập AFTA, tiến tới gia nhập WTO Nhìn chung đó,Việt Nam đất nước tương đối phát triển, thu nhập bình quân đầu người cao có nhiều biến đổi, xuất phát từ nhu cầu hàng hố cơng nghiệp tăng Các hoạt động cá nhân tổ chức kinh tế trở nên chuyên môn hơn, họ tập trung nguồn lực vào vài lĩnh vực lĩnh vực khác họ “ mua” cá nhân tổ chức khác Tuy nhiên, với gia tăng nhu cầu số lượng tác nhân tham gia vào ngành gia tăng, cạnh tranh ngành nói riêng kinh tế nói chung có nhiều biến đổi phức tạp 2.2 Môi trường kinh tế Đây môi trường có ảnh hưởng đến tồn hoạt động doanh nghiệp Dưới xem xét số yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới hoạt động phân phối công ty Lạm phát Là vấn đề cố hữu kinh tế thị trường, đặc biệt nứơc ta, tình hình lạm phát phức tạp, thay đổi dội từ thời kỳ lạm phát phi mã đến thiểu phát Lạm phát có ảnh hưởng lớn đến tất cá nhân tổ chức kinh tế, người tiêu dùng Người tiêu dùng cá nhân hay hộ gia đình giảm khơng mua mặt hàng đắt tiền nhu yếu phẩm hàng ngày, khách hàng cơng nghiệp thắt chặt chi tiêu, giảm đầu tư Đi đôi với lạm phát thị trường tỉ lệ lãi suất cao, trường hợp cơng ty phải giảm lưu kho để góp phần giảm chi phí kinh doanh, tiếp đó, cơng ty cần tìm mức giá đặc biệt hỗ trợ xúc tiến cao từ phía nhà sản xuất Cơng ty TNHH Công Nghệ Thương Mại VCOM đời phát triển tình hình lạm phát ổn định kiểm soát Với phát triển ổn định đất nươc, thời gian qua ảnh hưởng thời kỳ lạm phát trước Tốc độ tăng trưởng kinh tế Nền kinh tế Việt Nam có tốc độ phát triển ổn định, khủng hoảng kinh tế châu xảy năm 1997 gây nên suy thoái tồn cầu Việt Nam tăng trưởng với tốc độ 6,7% Trong năm qua tốc độ tăng trưởng Việt Nam tương đối cao ổn định khoảng từ tới 7% Thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh, đặc biệt khu vực thành thị Điều nói lên xu hướng tăng tiết kiệm tăng chi tiêu số loại hàng hoá như: bảo hiểm, dịch vụ vui chơi giải trí, hàng hố lâu bền, xa xỉ, giảm chi tiêu cho hàng hố thơng thường hàng hoá thấp cấp Các tổ chức kinh tế xã hội phát triển theo phát triển chung đất nước, nhu cầu sử dụng sản phẩm phục vụ cho tổ chức ngày tăng Như dự đốn xu hướng tiêu dùng sản phẩm như: máy tính, thiết bị văn phịng tăng lên thời gian tới Đây điều đáng mừng điều nói lên sức mua thị trường tăng lên, cơng ty có nhiều hội bán hàng Với mức sống ngày cao, khách hàng ngày trở nên khó tính khắt khe hơn, họ trung thành với nhãn hiệu hay cơng ty Mặt khác, ngày sản phẩm cạnh tranh thị trường hầu hết tuơng đối đồng chất lượng, giá nên yếu tố định tới lựa chọn sản phẩm hay cơng ty khách hàng dịch vụ mà công ty cung cấp cho họ, thái độ thiện chí nhân viên bán hàng Tuy nhiên, với tình hình trị ổn định, kinh tế tăng trưởng cao Việt Nam mục tiêu nhà đầu tư nước ngồi, có khơng đối thủ cạnh tranh với Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại VCOM 2.3 Môi trường khoa học công nghệ Cơng nghệ thay đổi liên tục nhanh chóng, đặc biệt tình hình nay, có cơng nghệ vừa đời hơm ngày mai trở nên lạc hậu Việt Nam nước phát triển, đường công nghiệp hố- đại hố, biến đổi cơng nghệ giới nhanh chóng tác động đến mơi trường nước Hoạt động bán hàng quản lý kênh nói chung chịu nhiều tác động thay đổi công nghệ Lịch sử ngành bán hàng trải qua giai đoạn từ trao đổi vật đến bán hàng trực tiếp, từ bán lẻ đến cửa hàng tự chọn, đến siêu thị hay trung tâm thương mại, đàm phán trước trực tiếp “ mặt đối mặt”, đến thư tín đời góp phần làm cho giao dịch dễ dàng Và ngày nay, giao dịch trao đổi mua bán thực qua phương tiện đại máy tính, điện thoại Giờ đây, người ngồi nhà mua thứ từ hoa cổ phiếu, … cần có máy tính nối mạng… Sự phát triển cơng nghệ kéo theo nhiều thay đổi ngành bán hàng, hàng loạt thuật ngữ đời để khái niệm phương pháp mới, là:  Telemarketing: Đó việc sử dụng kỹ thuật thông ttin vô tuyến đại với hệ thống quản lý tiên tiến, máy tính người đào tạo để thực truyền tin thị trường, xúc tiến vằ bán sản phẩm  Teleshopping Computershopping Đây phương pháp mua hàng hoá dịch vụ người tiêu dùng nhờ phương tiện điện tử điều khiển từ xa nối với Tivi Computer Ngay từ bắt tay vào công việc kinh doanh, Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại VCOM áp dụng thành tựu khoa học tiên tiến vào việc bán hàng Tuy nhiên, phương tiện thư tín điện thoại chủ yếu dùng vào việc thăm hỏi hay liên lạc với khách hàng cũ, phương tiện để chào hàng Internet Ngồi cơng ty cịn sử dụng Internet để quảng cáo cho cơng ty cho sản phẩm Rất khó lượng hố mà cơng ty làm cơng ty khơng có số thống kê số lượng E- mail gửi số hồi âm đánh giá hiệu quảng cáo Internet Nhưng theo nhận định cơng ty việc áp dụng thành tựu khoa học công nghệ góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty 2.4 Môi trường nhân Hà Nội trung tâm kinh tế, trị nước, nơi tập trung nhiều quan trường học… nguyên nhân việc nâưm có hàng ngàn lao động di chuyển từ khắp nơi Hà Nội, dân số tăng học chủ yếu người độ tuổi lao động làm tăng nhu cầu nhiều loại hàng hoá, hàng hoá phục vụ cho nhu cầu sống hàng hoá phục vụ cho nhu cầu khác Những biến động môi trường nhân tác động lên cầu hàng hoá công ty Cùng với phát triển đất nước, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm như: thiết bị máy vi tính, thiết bị văn phịng, dịch vụ in ấn… gia tăng Công ty đời phát triển điều kiện môi trường có nhiều thuận lợi, thời gian qua doanh số công ty không ngừng tăng lên, công ty biết phát huy mạnh mình, tập trung nguồn lực vào thu nhiều thành công đáng kể Số lượng khách hàng cơng ty ngày tăng có thêm nhiều khách hàng trung thành 2.5 Mơi trường văn hố xã hội Ngày trình độ cơng nghệ phát triển mạnh mẽ, mặt dân trí nâng cao nhu cầu hội nhập quốc tế máy tính trở thành công cụ cần thiết doanh nhân, nhân viên kinh doanh, kiến trúc sư, sinh viên giúp học tập hiệu quả, tìm kiếm thơng tin cách dễ dàng, giải trí nghe nhạc xem phim, chơi game, để làm việc cơng ty cung cấp cá thiết bị linh kiện máy vi tính phù hợp Từ vấn đề thấy mơi trường văn hố xã hội góp phần làm cho laptop phát triển mạnh 2.6 Môi trường địa lý Việt Nam nằm bán đảo Đông Dưong vị trí trung tâm Đơng Nam vị trí thuận lơi Với đường biên giới đất liền dài 4550 km giáp với Trung Quốc, Lào, Campuchia thuận tiện cho giao thông đường bộ, đường sắt bờ biển dài 3260 km thuận tiện cho giao thơng đưịng sơng nên giao thơng thuận tiện cho việc xuất nhập linh kiện máy vi tính từ thị trường lớn Trung Quốc, Singapore Malaysia Tuy nhiên việc kinh doanh linh kiện máy vi tính phát triển nhanh thành phố có trình độ cơng nghệ phát triển, có thu nhập bình quân cao mật độ dân cư lớn nên thị trường tập chung chủ yếu Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng ... nước thành công ty cổ phần việc bắt buộc công ty doanh nghiệp hoạt động theo luật doanh nghiệp phần đảm bảo tính công hoạt động kinh doanh theo chế thị trường công ty Giờ đây, công ty có quyền... tiềm ẩn mà cơng ty máy tính phải đề phịng Tóm lại cơng ty cần tìm hiểu thơng tin hoạt động kênh phân phối đối thủ cạnh tranh từ dưa sách kênh phân phối tốt cho sản phẩm công ty khắc phục tồn... khơng tốt, cơng ty cần tìm hiểu rõ ngun nhân để từ có hướng khắc phục cụ thể II/ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI VCOM Các yếu tố thuộc