Tạo động lực cho người lao động có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả làm việc của tổ chức hành chính và nó luôn được quan tâm ở bất cứ tổ chức nào. Đây được coi là một trong những chức năng quan trọng của nhà quản lý, là yếu tố mang tính quyết định hiệu quả làm việc và khả năng cạnh tranh của tổ chức, cho dù đó là tổ chức của nhà nước hay tổ chức tư. Nếu thiếu động lực, quyền lực và pháp luật của nhà nước có thể bị vi phạm, cơ quan nhà nước hoạt động không những không hiệu quả, gây lãng phí lớn cả về tài lực lẫn vật lực mà còn làm giảm niềm tin của nhân dân vào nhà nước. Nhận thấy rõ các vấn đề trên, em chọn đề tài nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp cao học của mình là: “Tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở xây dựng tỉnh Thanh Hóa ”. Với mong rằng qua việc nghiên cứu lý luận và thực tiễn, luận văn sẽ hệ thống được lý luận chung về tạo động lực cho người lao động và đưa ra được các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa, giúp Trung tâm xây dựng đội ngũ lao động có động lực làm việc tốt hơn, xây dựng Trung tâm ngày càng phát triển hơn.
LỜI CAM ĐOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật” Tôi xin cam đoan luận văn cao học “Tạo động lực cho người lao động trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng hóa thuộc sở xây dựng tỉnh hóa” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Phan Kim Chiến Các số liệu, thông tin sử dụng luận trung thực, có xuất xứ rõ ràng Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trần Thị Oanh 1 LỜI CẢM ƠN Trong hai năm học tập nghiên cứu Khoa Khoa Học Quản Lý, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thông qua đề tài nghiên cứu, tập nhóm, chuyến thực tế thu hoạch giúp củng cố tích lũy nhiều kiến thức kỹ chun mơn bổ ích lĩnh vực khoa học quản lý Nhờ mà tơi có đầy đủ kiến thức để thực nghiên cứu đề tài “Tạo động lựccho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở xây dựng Tỉnh Thanh Hóa” Tơi xin trân trọng cảm ơn tồn thể thầy, giáo cán quản lý khoa Khoa học Quản lý đặc biệt PGS – TS Phan Kim Chiến, người giúp đỡ việc củng cố vững thêm kiến thức quản lý nhân lực, động lực người lao động từ xây dựng khung lý thuyết cho nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở Xây dựng tỉnh Thanh Hóa tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn cán bộ, lãnh đạo, phòng Kế hoạch tổng hợp Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở xây dựng Tỉnh Thanh Hóa tận tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu, thông tin liên quan suốt q trình thu thập thơng tin, liệu phục vụ cho luận văn Tôi xin cảm ơn động viên, cổ vũ gia đình, anh, chị, em bạn bè suốt q trình tơi thực luận văn để tơi có kết tốt Hà Nội, tháng…năm 2016 Học Viên 2 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT Các từ viết tắt SNCL UBND BHXH BHYT ĐTXD PGS CBVC NLĐ KT-XH NĐ-CP PGS.TS TS 3 Giải nghĩa Sự nghiệp công lập Ủy ban nhân dân Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Đầu tư xây dựng Phó Giáo sư Cán Viên chức Người lao động Kinh tế xã hội Nghị định Chính phủ Phó Giáo sư Tiến sĩ Tiến sĩ TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong hoạt động quản lý nhân sự, động lực làm việc người lao động chủ đề quan tâm đặc biệt không bởi động lực biểu cho sức sống, linh hoạt mà yếu tố ảnh hưởng trực tiếp, định tới thành công hay thất bại tổ chức Một đơn vị, muốn không ngừng phát triển phải xây dựng đội ngũ người lao động có động lực làm việc tốt Trong năm qua, với việc cho đời nhiều sách để phát triển kinh tế - xã hội, Đảng nhà nước ban hành nhiều sách nhằm bước đổi chế hoạt động đơn vị nghiệp công lập để bắt kịp nhu cầu ngày cao xã hội Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa đơn vị nghiệp công lập, trực thuộc Sở xây dựng Thanh Hóa Trung tâm có nhiệm vụ giúp Sở Xây dựng sở quản lý chuyên ngành xây dựng, quyền địa phương việc thí nghiệm, kiểm tra, kiểm định chất lượng xây dựng phục vụ cho công tác quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng, vật liệu xây dựng địa bàn tỉnh thực dịch vụ tư vấn Trong trình tìm hiểu nghiên cứu, tác giả nhận thấy số công cụ tạo động lực cho người lao động Trung tâm chưa đơn vị sử dụng tốt, phận người lao động chưa có động lực làm việc cao.Với công cụ tạo động lực có, đơn vị nâng cao động lực làm việc cho người lao động Chính mà tác giả chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa” để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: xác định khung nghiên cứu đưa lý luận tạo động lực cho người lao động đơn vị SNCL Qua nghiên cứu thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động đề xuất giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm nhằm xây dựng tập thể người lao động có động lực làm việc cao Ý nghĩa mặt khoa học: luận văn xây dựng khung nghiên cứu hệ thống sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị nghiệp công lập Ý nghĩa mặt thực tiễn: luận văn phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm góc độ nhóm cơng cụ tài phi tài để điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân điểm yếu công cụ mà Trung tâm sử dụng Từ đó, đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Kết cấu luận văn: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CƠNG LẬP Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG THANH HÓA THUỘC SỞ XÂY DỰNG THANH HÓA Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG THANH HÓA THUỘC SỞ XÂY DỰNG TỈNH THANH HÓA Chương 1, tập trung làm rõ vấn đề lý luận động lực, tạo động lực cho người lao động nói chung; Nghiên cứu, chứng minh khác biệt động lực, tạo động lực cho người lao động Bước đầu tiếp cận, làm sáng tỏ lý luận hệ thống, phương thức tiếp cận hệ thống hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức SNCL, tác giả tiến hành nghiên cứu làm rõ: Một số khái niệm nội dung vấn đề nghiên cứu như: đơn vị SNCL, người lao động đơn vị SNCL, động lực làm việc, động lực làm việc người lao động đơn vị SNCL, phải tạo động lực làm việc cho người lao động, Từ học thuyết mà tác giả xem tảng liên quan đến tạo động lực, tác giả đưa cách vận dụng học thuyết việc tạo động lực cho người lao động SNCL Bên cạnh đó, nghiên cứu cách tiếp cận công cụ tạo động lực cho người lao động đơn vị SNCL góc độ nhóm cơng cụ tài nhóm cơng cụ phi tài - Luận văn nghiên cứu nhóm cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị SNCL: Thứ nhất, Nhóm cơng cụ kinh tế bao gồm Nhóm cơng cụ kinh tế trực tiếp nhóm cơng cụ kinh tế gián tiếp Thứ hai, Nhóm cơng cụ hành chính, tổ chức Thứ ba, Nhóm cơng cụ tâm lý, giáo dục - Luận văn nghiên cứu quy trình tạo động lực nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực - Trong trình nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động số đơn vị địa bàn tỉnh Thanh Hóa để có nhìn bao quát thực nghiên cứu đưa giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực lao động đơn vị mà tác giả nghiên cứu - Từ sở nghiên cứu chương 1, tác giả nghiên cứu động lực làm việc người lao động công cụ tạo động lực cho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa Chương 2, tác giả tiến hành tìm hiểu sâu nghiên cứu vấn đề: Thứ nhất, tìm hiểu Trung tâm Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Trung tâm số kết hoạt động Thứ hai, tác giả tiến hành nghiên cứu thực trạng động lực làm việc công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Trên sở câu trả lời phiếu điều tra với người lao động, kết cho thấy: Về thực trạng động lực làm việc người lao động Trung tâm: Người lao động đánh giá u thích cơng việc, tích cực để hồn thành nhiệm vụ, mức độ việc hoàn thành nhiệm vụ, cải tiến phương pháp làm việc,…là chưa cao Kết cho thấy: phần trăm người lao động Trung tâm có động lực làm việc tốt chưa chiếm đa số Bên cạnh đó, cịn phần trăm người lao động hỏi cho người lao độngtrong Trung tâm chưa có u thích cơng việc mình, chưa hồn thành công việc giao với suất chất lượng cao, chưa thấy trách nhiệm việc phát triển Trung tâm Điều nói lên Trung tâm phận người lao động chưa có động lực làm việc cao - Về thực trạng tạo động lực qua nhóm cơng cụ tài công cụ tiền lương, khoản phụ cấp, tiền thưởng, khoản bảo hiểm có tính chất bắt buộc Trung tâm thực đầy đủ, nhiên mức trung bình, dẫn đến có nhiều nhân viên chưa hài lòng với chế độ đơn vị (ví dụ tỉ lệ nhân viên chưa hài lòng với mức lương trực tiếp cao Bên cạnh Trung tâm xem khoản chi thu nhập tăng thêm Ngoài khoản chi từ quỹ phúc lợi,Trung tâm vận dụng Quỹ khuyến học, Quỹ tương trợ cơng đồn, góp phần đáng kể việc tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, số cơng cụ tài chưa Trung tâm phát huy tốt việc chi tiền thưởng khoản xem tiền thưởng, phúc lợi, cách trả lại lương Trung tâm chưa thực phát huy để tạo động lực làm việc cho người lao động - Thực trạng tạo động lực qua nhóm cơng cụ phi tài cho thấy cơng cụ hành chính, giáo dục Trung tâm sử dụng tương đối tốt để tạo động lực cho người lao động Đặc biệt cơng cụ hành chính- tổ chức sử dụng mạnh mẽ Tuy nhiên bộc lộ điểm yếu nằm công cụ tổ chức, hành tâm lý Để người lao động Trung tâm có động lực làm việc tốt hơn, nhóm cơng cụ phi tài ngày cần hoàn thiện Thứ ba, nghiên cứu thực trạng sử dụng quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Thứ tư, đánh giá tạo động lực qua công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm * Điểm mạnh: Công cụ kinh tế Trung tâm sử dụng tương đối đa dạng Một số công cụ tài phát huy tác dụng tốt, tạo động lực làm việc cho người lao động Qua đó, cho thấy tầm quan trọng cơng cụ tài việc tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Và đội ngũ lãnh đạo ý thức rõ tầm quan trọng công cụ Cơng cụ hành tổ chức, tâm lý giáo dục không trực tiếp mang lại nguồn thu nhập tài cho người lao động cơng cụ phi tài chưng tỏ vài trò,tác dụng ý nghĩa to lớn mặt tinh thần, giúp nâng cao trình độ, phẩm chất, đạo đức thái độ làm việc người lao động, giúp người lao động có động lực làm việc Như vậy, Trung tâm thực đa dạng cơng cụ kinh tế, điều góp phần khơng nhỏ tới trưởng thành trung tâm tạo thu nhập ổn định, tạo khích lệ, động viên cho người lao động, giúp họ yên tâm công tác, tin tưởng vào phát triển hướng của Trung tâm.Để người lao động có động lực làm việc tốt lãnh đạo cấp quản lý Trung tâm cần phải có kết hợp với hài hịa cơng cụ tài cơng cụ phi tài * Điểm yếu: Điểm yếu cơng cụ tài nằm nguyên nhân khách quan như: tiền lương, chế độ phụ cấp, bảo hiểm,…chi trả cho người lao động chưa gắn với kết cống hiến, đóng góp người lao động quan hệ cung- cầu thị trường lao động Các khoản thu nhập chưa đủ để trang trải chi phí cần thiết cho thân người lao động Các Quĩ phúc lợi Trung tâm chưa có nhiều hoạt động hiệu quả.Nhóm cơng cụ kinh tế có đa dạng chưa đủ hấp dẫn để giữ chân người tài giỏi thực dẫn tới tình trạng chảy máu chất xám Điểm yếu nhóm cơng cụ phi tài cơng cụ tổ chức, cơng cụ hành cơng cụ tâm lý luận văn chủ yếu thuộc nguyên nhân chủ quan thuộc Trung tâm Điểm yếu công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động nguyên nhân có tác dụng tiêu cực đến động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng đến phát triển Trung tâm Nguyên nhân điểm yếu: + Xuất phát từ tình hình kinh tế bất ổn nước ảnh hưởng tới chi phí sinh hoạt người lao động Lạm phát năm gần mức hai số làm giá biến động mức cao so với thu nhập họ + Việc tạo động lực cho người lao động đa dạng chưa có phối hợp đan xen, lồng ghép công cụ với để đạt hiệu cao + Sự thay đổi, đổi nội dung chưa có nhiều, cơng cụ tạo động lực đươc thực thời gian dài trải qua nhiều lớp cán nên dẫn đến hiệu giảm dần theo thời gian + Việc tạo động lực sử dụng đầy đủ nhóm cơng cụ tác động đến đầy đủ đến người lao động cần xác định rõ nhóm công cụ tác động mạnh đến động lực nhóm người nào, từ xây dựng kế hoạch tập trung hiệu Khi xác định cơng cụ chủ yếu cơng cụ khác mang tính hỗ trợ, bổ trợ để tạo nên tác động tổng hợp Kết điều tra thực tế cho thấy công cụ tác động đến phận người lao động nhiều Trung tâm + Việc tạo động lực chủ yếu xuất phát từ ý kiến chủ quan cấp lãnh đạo Trung tâm hay phụ thuộc nhiều vào chương trình, kế hoạch, đạo cấp lãnh đạo cấp Trên mà chưa xuất phát từ nhu cầu thực tế người lao động Chương 3, Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở Xây dựng tỉnh Thanh Hóa Thứ nhất, Phương hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm 10 Đưa mục tiêu phát triển Trung tâm đến năm 2020 phương hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm Thứ hai, Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm * Giải pháp hồn thiện nhóm cơng cụ kinh tế trực tiếp, kinh tế gián tiếp tập trung vào vấn đề: - Giải pháp hồn thiện cơng cụ tiền lương, tiền thưởng: Tiền lương trả cho người lao động đơn vị SNCL theo qui định nên xuất phát từ tình hình thực tế, giải pháp hồn thiện cơng cụ tài tập trung vào hồn thiện công cụ tiền thưởng Tiền thưởng khoản xem khoản tiền thưởng gồm tiền chi từ Quỹ ổn định thu nhập, tiền chi từ Quỹ thu nhập tặng thêm, hoa hồng người lao động mang lại từ dịch vụ nghiệp cơng Giải pháp hồn thiện công cụ tiền thưởng xây dựng nguyên tắc định, bao gồm giải pháp tài giải pháp kỹ thuật cụ thể để đơn vị áp dụngngay thực tiễn - Giải pháp hoàn thiện hệ thống phúc lợi Trung tâm: Trong Trung tâm cần quan tâm hỗ trợ cho người lao động khoản tác động tích cực đến tạo động lực làm việc như: hỗ trợ đào tạo, khám chữa bệnh, tham quan, du lich,…Giải pháp đưa nguyên tắc giải pháp thực tương đối cụ thể: * Giải pháp hồn thiện cơng cụ tổ chức, hành chính: - Giải pháp hoàn thiện việc quy hoạch bổ nhiệm cán Trung tâm để tạo thứ bậc nhằm tăng cường kiểm sốt Trung tâm Điều giúp người lao động nêu cao vai trò trách nhiệm cơng việc có thêm đọng lực để làm việc Bên cạnh đó, luận văn đưa giải pháp số người lao động giỏi chun mơn khơng muốn khơng có tố chất làm lãnh đạo, quản lý cần bồi dưỡng, tạo điều kiện để họ trở thành chuyên gia lĩnh vực cụ thể + Nghiên cứu chuyên sâu đặc điểm ngành nghề tổ chức + Nghiên cứu, học hỏi văn hóa tổ chức, tạo quy chế chung cho quan 3.2.2.2 Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu tạo động lực - Đề mục tiêu nâng cao chất lượng làm việc cho người lao động Đưa tiêu cần hướng tới - Đề mục tiêu đảm bảo thu nhập, tiền thưởng, chế độ phúc lợi tốt cho người lao động Ngoài đặt mực tiêu tạo số khoản thu nhập thêm khác - Đề mục tiêu cho giai đoạn cụ thể như: năm, quý - Đề mục tiêu hồn thiện cơng tác chun mơn, phát triển tốt thể mạnh Trung tâm 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác lựa chọn cơng cụ tạo động lực Từ nghiên cứu dự báo, liên tục áp dụng đổi công cụ tạo động lực để nâng cao động lực cho người lao động Ngoài cần sử dụng tổ hợp cơng cụ động người lao động đa dạng Chủ yếu tập chung vào công cụ chính: - Cơng cụ kinh tế - Cơng cụ hành tổ chức - Cơng cụ tâm lý giáo dục 3.2.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá, giám sát kết sử dụng công cụ tạo động lực Với việc áp dụng công cụ tạo động lực, cần phải có đánh giá chi tiết hiệu cơng cụ Từ xem xét đưa nên áp dụng công cụ cho phù hợp với mục tiêu đề Nên thực đánh giá theo giai đoạn ngắn hạn như: năm, quý Để đảm bảo thay đổi kịp thời 110 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Khuyến nghị đối với người lao động Nhận thấy người lao động cốt lõi trình tồn phát triển Trung tâm, kiến nghị người lao động số nội dung như: Thứ nhất, Người lao động phải đồn kết, đồng hành mục tiêu chung Trng tâm Để có nguồn thu nhập cao người lao động phải khơng ngừng cố gắng, học tập, hồn thành tốt cơng việc giao với suất chất lượng ngày cao Thứ hai, Dựa vào vị trí, nhiệm vụ phòng Người lao động phải xác định mục tiêu cho thân Cần thực công tác, nhiệm vụ giao với tinh thần trách nhiệm cao Thứ ba, với trách nhiệm thân, phải chủ động đóng góp vào nghiệp xây dựng Trung tâm Liên tục tham mưu cho lãnh đạo vấn đề quản lý Trung tâm, tạo Trung tâm ngày phát triển vững mạnh Thứ tư, Cần đảm bảo tinh thần đoàn kết, tinh thần cầu tiến, thi đua phấn đấu làm việc quan.Đồng nghiệp phải hưởng thành vượt qua khó khăn Thứ năm, Cần liên tục trao đổi, học hỏi, đúc rút kinh nghiệm trình làm việc.Cần tích cực sử dụng mối quan hệ để thực cơng tác tìm kiếm việc làm, hợp đồng Tóm lại, người lao động cốt lõi Trung tâm Trung tâm muốn phát triển cần phải có đội ngũ lao động giỏi, tập thể người lao động vững mạnh 3.3.2 Khuyến nghị Sở Xây dựng tỉnh Thanh Hóa Sở Xây dựng đơn vị trực tiếp tiếp quản quản lý Trung tâm Các công tác bổ nhiệm chức danh lãnh đạo Sở Xây dựng định phiếu tín nhiệm Trung tâm Các hoạt động công việc phần Sở tạo điều kiện Vì tác giả xin kiến nghị số nội dung sau với Sở Xây dựng: 111 Thứ nhất, Cần đạo mặt tổ chức từ Sở xây dựng Thanh Hóa, cơng tác tổ chức xếp nhân phù hợp tạo đà phát triển cho Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa Tạo thống số chế mở để đảm bảo kinh phí hoạt động cho Trung tâm Thứ hai, Cần tăng cường hình thức khen thưởng cho cá nhân có cơng tác hoạt động xuất sắc, hoạt động hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thứ ba, Cần bố trí, tạo điều kiện cho Trung tâm hoạt động số lĩnh vực xây dựng phục vụ công tác kiểm tra Sở công tác: Thẩm tra, Thí nghiệm, … Thứ tư, Kiến nghị Sở xây dựng tin tưởng giao phó thêm nhiều nhiệm vụ quan trọng Cụ thể nhiệm vụ giám định phục vụ tra 112 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, cơng nghệ mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho người lao động điều kiện tiên cho thành công tổ chức Chất lượng hiệu hoạt động đội ngũ nguồn nhân lực nói chung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa nói riêng có tác động không giới hạn tổ chức mà cịn tác động lên tồn đời sống xã hội Nhưng có vấn đề tồn nguồn nhân lực hạn hẹp dần, hay gọi “chảy máu chất xám từ khu vực công sang khu vực tư nhân” Vậy biện pháp dành cho đội ngũ nguồn nhân lực gì? Câu trả lời khơng nằm ngồi việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động làm việc tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa đồng thời mở rộng sách đãi ngộ đến nhân tài, nguồn nhân lực chất lượng cao Tất công cụ tạo động lực cần nghiên cứu, hồn thiện khơng ngừng đổi mới, nhằm tác động thường xuyên lên nhu cầu, động tồn xuất thân người lao động Từ động kinh tế đến động quyền lực động tinh thần Các cấp lãnh đạo Trung tâm cần coi không nhiệm vụ tức thời mà cần phải thực với tầm nhìn chiến lược Có đem lại thành cơng khơng cho tổ chức mà cịn góp phần phát triển kinh tế, ổn định xã hội Bài phân tích hi vọng giúp cho lãnh đạo Trung tâm có thêm sở để hồn thiện hệ cơng cụ nâng cao động cho người lao động tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa./ Luận văn tác giả đưa lý luận chung tạo động lực lao động doanh nghiệp, từ phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa để tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho cán bộ,công nhân viên Trung tâm 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hường (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Bùi Minh Thi (2012), Động lực làm việc nhân viên trung tâm thẻ ngân hàng thương mai cổ phần kỹ thương Việt Nam, Viện Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Đỗ Thế Anh (2013), Động lực làm việc cho giảng viên trường đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên, Viện Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao Động Xã hội Nguyễn Minh Tuấn (2012), Mấy suy nghĩ sáchđãi ngộ cán bộ, công chức Địa chỉ:www.tuyengiao.vn/Home/khoagiao/cacvandexahoi/40571/May-suynghi-ve-chinh-sach-dai-ngo-can-bo-cong-chuc-hien-nay Trần Thanh Lan (2013), Tạo động lực cho người lao động trung tâm khách hàng cá nhân – sở giao dịch ngân hàng TMCP hàng hải, Viện Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Quản trị nhân – Nguyễn Hữu Thân- NXB Thống kê Quản lý nguồn nhân lực – Paul Hesey, Kenbanc Hard- Sách dịch, dịch giả : Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hưng, NXB Chính trị Quốc gia Quốc hội (2014) Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội 114 TÀI LIỆU TIẾNG ANH Abraham Harold Maslow (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50:370-96 Anne Marie Francesco and Barry A Gold (1998), International Organizational Behavior Andrew Sargent (1990), Turning People On: The Motivation Challenge Frederick Irving Herzberg (1968), One More Time: How Do You Motivate Employees, Harvard Business Review 46 (1): 53–62 BrianE.Becker - Markv.Ahuseld (Nhân Văn dịch), Sổ tay người quản lý - Quản lý nhân sự, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Frederick Hergberg (Mỹ), “Lại bàn vấn đề: Làm để khích lệ cơng nhân viên”, Sách Tinh hoa quản lý, Chương 15 J Leslie McKeown (2008), Nghệthuật giữchân nhân viên giỏi, Lao động - Xã hội CÁC TRANG WEB www.analytictech.com/mb021/motivation.htm www.digitalcommons.unl.edu/libphilprac/753/ www.hdu.edu.vn http://www.wattpad.com/378722-thang-bậc-nhu-cầu-của-abraham-maslow-centea- xin/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Tháp_nhu_cầu_của_Maslow https://en.wikipedia.org/wiki/Two-factor_theory 115 PHỤ LỤC Bảng số 2.15: Cơ cấu mẫu điều tra Đối tượng điều tra - Đối tượng + Người lao động - Giới tính + Nữ + Nam - Độ tuổi + < 25 + > 25 - Trình độ học vấn + Cao đẳng + Đại học + Trên đại học - Năm công tác + Dưới năm + Từ 1-2 năm + Từ năm trở lên - Hộ + Thành phố + Huyện, thị xã Số lượng (người) Tỷ lệ (%) PHỤ LỤC Phiếu điều tra Động lực công cụ nâng cao động lực làm việc cho người lao động Xin chân thành cảm ơn Anh/chị tham gia vào điều tra công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa Để số liệu thu thập có ý nghĩa phản ánh thực tế, chúng tơi mong nhận câu trả lời xác Anh / chị Chúng sử dụng thang đo với mức độ : “rất khơng hài lịng”(1 điểm), “khơng hài lịng”(2 điểm), bình thường”(3 điểm), “hài lịng”(4 điểm), “rất hài lòng”(5 điểm) tương ứng với mức điểm từ đến Anh / chị vui lòng điền đẩy đủ thơng tin (hoặc khoanh trịn vào số tương ứng) thông tin Các thông tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật nghiên cứu viên phép tiếp cận Phiếu điều tra 2.1 : Thông tin chung Giới tính Nam Độ tuổi Nữ 1.< 25 tuổi Trình độ chun mơn 2.> 25 tuổi Cao đẳng Đại học Năm công tác Trung tâm Sau đại học Dưới năm Từ 1-2 năm Lương tháng Từ năm …………… đồng/tháng Phiếu điều tra 2.2: Đo lường động lực làm việc người lao động STT Nội dung Người lao động đơn vị u thích cơng việc Người lao động đơn vị ln tích cực thực cơng việc giao Người lao động đơn vị ln hồn thành công việc giao với suất, chất lượng, hiệu cao Người lao động đơn vị cố gắng cải tiến phương pháp làm việc nhằm đạt hiệu cao Người lao động đơn vị tham gia góp ý vào công việc quan trọng Người lao động đơn vị có khả thích nghi với thay đổi công việc Người lao động đơn vị chấp hành tốt nội quy, quy chế quan Người lao động đơn vị nhận thấy trách nhiệm việc trì phát triển Trung tâm Người lao động đơn vị nhận định tầm quan trọng Trung tâm Mức độ đồng ý Phiếu điều tra 2.3: Đánh giá cộng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Câu hỏi Nội dung I Công cụ kinh tế Anh/ chị có hài lịng lịng mức lương nhận? Anh/ chị có hài lịng mức thưởng Trung tâm? Anh/ chị hài lịng chế độ đãi ngộ người có thâm niên Trung tâm? Anh/ chị có hài lịng chế độ tăng lương Trung tâm? Anh/ chị hài lịng mức đóng bảo hiểm Trung tâm? Anh/ chị có hài lịng mức chế độ phúc lợi Tỷ lệ trả lời cầu hỏi người lao động Rất Khơng Bình Hài Rất hài trung khơng hài lịng thường lịng lịng bình hài lịng Điểm Trung tâm? Anh/ chị hài lịng chế độ trang thiết bị, môi trường làm việc, chế độ tài cho cán II học Trung tâm? Cơng cụ hành chính- tổ chức Cơng việc anh/ chị có hội thăng tiến? Cấp Trên đạo sát công việc anh/chị? Các nội qui, qui chế thưởng, phạt Trung tâm? Công tác bổ nhiệm Trung tâm có đảm bảo cơng bằng, III hợp lý? Công cụ tâm lý- giáo dục Anh/ chị có phân việc phù hợp với lực chuyên mơn giúp anh/ chị hồn thành cơng việc tốt nhất? Điều kiện làm việc anh chị đảm bảo yêu cầu (trang thiết bị, sỏ hạ tầng…) Trung tâm ln tạo bầu khơng khí thân thiết, cởi mở giúp anh/ chị nhiệt tình, hăng say với cơng việc? Trung tâm có tạo điều kiện cho anh/chị học tập nâng cao trình độ Xin chân thành cảm ơn anh/chị! ... tượng: Người lao động làm việc Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở Xây Dựng Tỉnh Thanh Hóa + Về khơng gian: Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở Xây Dựng. .. trạng tạo động lực cho người lao động Trung tâm kiểm định chất lượng xây dựng Thanh Hóa thuộc Sở Xây dựng tỉnh Thanh Hóa Chương 03: Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Trung. .. TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG THANH HÓA THUỘC SỞ XÂY DỰNG THANH HĨA Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG