Quản trị rủi ro công tác nhân sự của công ty cổ phần xây dựng công nghiệp toàn phát

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** PHẠM NGỌC HOẠT QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** PHẠM NGỌC HOẠT QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác trích d n, bảng biểu, cơng thức, đ thị c ng tài liệu khác đƣợc s d ng luận văn đ đƣợc tác giả đ ng ho c cơng khai trích d n c thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đ ng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh điều cam kết Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn th c s t i khoa Quản trị Kinh doanh, trƣờng Đ i Học Quốc gia Hà Nội, bên c nh nỗ lực thân, đ đƣợc giảng d y hƣớng d n nhiệt tình thầy giáo Tơi xin g i lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hƣớng d n ngƣời đ tận tình, chu đáo hƣớng d n tơi q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy giáo đ giảng d y giúp đỡ suốt khóa học Tơi xin cảm ơn tồn thể anh chị Ban l nh đ o phòng ban, phận t i Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát đ giúp đỡ hỗ trợ tơi nhiều q trình thực luận văn Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu, nhiên thời gian nghiên cứu hiểu biết có h n nên luận văn có h n chế sai sót, tơi mong nhận đƣợc góp từ thầy giáo nhà khoa học để tiếp t c bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn MỤC LỤC NH M BẢNG BIỂU NH M TỪ VIẾT TẮT i NH M BẢNG BIỂU ii NH M H NH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU HƢƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ 1.1 Lý thuyết quản trị rủi ro công tác nhân 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro 1.1.2 Khái niệm vai trò ngu n nhân lực 1.1.3 Quản trị rủi ro công tác nhân 11 1.2 Nội dung quản trị rủi ro công tác nhân 12 1.2.1 Nhận diện rủi ro công tác nhân 12 1.2.2 Phân tích rủi ro cơng tác nhân 18 1.2.3 Xác định mức độ rủi ro công tác nhân .19 1.2.4 X lý rủi ro công tác nhân 20 1.2.5 Theo dõi xem xét rủi ro công tác nhân 20 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro công tác nhân .21 1.3.1 Yếu tố môi trƣờng 21 1.3.2 Yếu tố ngƣời .23 1.4 Một số mơ hình quản trị rủi ro cơng tác nhân .24 1.4.1 Mơ hình quản trị rủi ro công tác nhân theo tiêu chuẩn ISO 31000 24 1.4.2 Mơ hình quản trị rủi ro AS/ NZS 4360:1999 Australia New Zealand 26 1.4.3 Mơ hình quản trị rủi ro theo COSO ERM-2004 .27 1.4.4 Mô hình QTRR liên t c Hồng Đình Phi 2015 .29 1.4.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu quản trị rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát 29 1.5 Vai trò quản trị rủi ro ngu n nhân lực an ninh doanh nghiệp 30 1.6 Vai trò quản lý cơng tác nhân quản lý rủi ro trình đổi doanh nghiệp .34 HƢƠNG 2: THỰC TRẠNG RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT .36 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 36 2.1.1 Giới thiệu chung 36 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.3 cấu tổ chức .39 2.1.4 Tình hình ho t động sản xuất kinh doanh Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát giai đo n 2016-2018 42 2.2 Thực tr ng nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát 43 2.3 Thực tr ng yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát 46 2.3.1 Yếu tố môi trƣờng 46 2.3.2 Yếu tố ngƣời .48 2.4 Thực tr ng quản trị rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .49 2.4.1 Thực tr ng nhận diện rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 49 2.4.2 Thực tr ng phân tích rủi ro cơng tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát 50 2.4.3 Thực tr ng xác định mức độ rủi ro công tác nhân t i Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .59 2.4.4 Thực tr ng x lý rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .64 2.4.5 Thực tr ng xem xét theo dõi rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .66 2.5 Đánh giá thực tr ng quản trị rủi ro công tác nhân Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 67 2.5.1 Những thành tựu đ t đƣợc .67 2.5.2 Những h n chế nguyên nhân gây h n chế 67 2.5.3 Đánh giá quản trị rủi ro công tác nhân Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 68 HƢƠNG 3: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT 70 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .70 3.2 Định hƣớng phát triển công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .71 3.3 Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 72 3.3.1 Tích hợp quản trị rủi ro vào quy trình tuyển d ng nhân 72 3.3.2 Tích hợp quản trị rủi ro vào đào t o phát triển ngu n nhân lực 75 3.3.3 Xây dựng thực thi văn hóa doanh nghiệp 78 3.3.4 Tích hợp quản trị rủi ro vào việc đánh giá, chế độ sách nhân Công ty 80 3.3.5 Tích hợp quản trị rủi ro vào mô tả công việc 83 KẾT LUẬN .86 ANH MỤC ẢNG IỂU ANH MỤC C C TỪ VIẾT TẮT Từ vi t tắt Từ ầ TGĐ Tổng Giám đốc HĐQT Hội đ ng quản trị CTNS ông tác nhân QTRR ủ Quản trị rủi ro DN/VHDN oanh nghiệp/Văn hóa doanh nghiệp ANPTT n ninh phi truyền thống TCKT Tài – kế tốn QTKD Quản trị kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực KTKH Kinh tế kế ho ch QLKT Quản l kĩ thuật VTTB Vật tƣ thiết bị HCNS Hành – nhân i ANH MỤC ẢNG IỂU Bảng 1.1: Một số lĩnh vực an ninh doanh nghiệp ANPTT 30 Bảng 2.2: cấu nhân theo trình độ t i ơng ty ổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát giai đo n 2016-2018 44 Bảng 2.3: Biến động nhân hàng năm công ty 46 Bảng 2.4: Các rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 50 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp phân tích rủi ro công tác nhân 58 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp điểm trung bình khả xảy rủi ro .60 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp điểm trung bình mức độ tác động rủi ro .61 Bảng 2.8: Bảng số liệu số phân lo i rủi ro 62 Bảng 2.9: Ma trận phân h ng rủi ro t i Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 64 Bảng 2.10: Các giải pháp x lý rủi ro t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 65 Bảng 3.1: So sánh hình thức tuyển d ng nội tuyển d ng bên .72 Bảng 3.2: Tổng hợp yếu tố cân nhắc tuyển d ng 73 Bảng 3.3: Quy trình tuyển d ng nội .74 Bảng 3.4: So sánh thu nhập bình qn ngƣời lao động Cơng ty với doanh nghiệp khác ngành t i Hà Nội 82 ii ANH MỤC H NH V Hình 1.1: Rủi ro ngu n nhân lực .13 Hình 1.2: Mơ hình QTRR theo tiêu chuẩn ISO 31000:2009 25 Hình 1.3: Mơ hình QTRR theo tiêu chuẩn ISO 31000:2018 26 Hình 1.4: Mơ hình quản trị rủi ro theo AS/NZS 4360:1999 .27 Hình 1.5: Mơ hình quản trị rủi ro theo COSO ERM-2004 .28 Hình 1.6: Mơ hình QTRR liên t c Hồng Đình Phi 29 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu quản trị rủi ro công tác nhân 30 Hình 1.8: Hình tháp khả c nh tranh bền vững doanh nghiệp 32 Hình 1.9: Mơ hình chuỗi giá trị doanh nghiệp 33 Hình 2.1: cấu nhân theo giới tính 45 Hình 2.2: cấu nhân theo độ tuổi 46 Hình 3.1: Quy trình đào t o ngu n nhân lực 76 Hình 3.2: Đánh giá ngƣời lao động 360 độ 81 iii  Về triết lý kinh doanh: Công ty nên xây dựng riêng cho triết lý kinh doanh phù hợp  Về chuẩn mực hành vi ứng x , giao tiếp: Công ty thực theo quy tắc ứng x doanh nghiệp, nhiên nhiều ngƣời lao động Công ty đến quy tắc ứng x này, nên Công ty cần thƣờng xuyên tuyên truyền phổ biến đến ngƣời lao động giám sát thực quy tắc cách hiệu  Về đ o đức trách nhiệm: Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội Công ty Có trách nhiệm khách hàng, đối tác, đ ng nghiệp, cộng đ ng, bảo vệ tài sản chung Công ty (3) Tổ chức truyền bá phổ biến văn hóa doanh nghiệp vai trò VHDN đến tất ngƣời lao động Công ty từ lãnh đ o cấp cao đến l nh đ o cấp sở toàn thể nhân viên; (4) Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty; (5) Thƣờng xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thƣởng việc xây dựng VHDN 3.3.4 Tích hợp quản trị rủi ro vào việc đánh giá, chế độ sách nhân Cơng ty Trƣớc thực tr ng Cơng ty có khả phải đối m t với số rủi ro ngu n nhân lực liên quan đến việc đánh giá nhân viên, chế độ đ i ngộ sách nhân sự, bao g m (1) RR5: thiếu động lực làm việc, (2) RR7: ngu n nhân lực chủ chốt, RR9: không thu hút đƣợc ngu n nhân lực chất lƣợng cao, (4) RR11: mâu thu n nội bộ, tác giả nghiên cứu đề xuất cần có giải pháp tích hợp quản trị rủi ro vào chức trì thu hút ngu n nhân lực Cơng ty C thể nhƣ sau:  Đánh giá ngƣời lao ộng: Hàng năm ơng ty có tổ chức tổng kết đánh giá kết lao động sản xuất cá nhân tập thể, làm sở bình bầu thi đua khen thƣởng Tuy nhiên, việc đánh giá chung chung, mang nhiều yếu tố cảm tính Ngun nhân vấn đề Cơng ty chƣa có quy trình đánh giá thực cơng việc Do cần xây dựng quy trình đánh giá tổ chức đánh giá kết thực cơng việc Đề tích hợp rủi ro vào công tác đánh giá, tác giả đề xuất: 80 (1) Công ty xây dựng tiêu chí đánh giá riêng cho cơng nhân trực tiếp sản xuất khối gián tiếp ph c v sản xuất (2) Cách thức đánh giá: tổ chức đánh giá 360 độ, nghĩa không đánh giá chiều cấp đánh giá cấp dƣới hay ngƣợc l i mà có nhiều bên liên quan tham gia đánh giá Ví d : để đánh giá cán quản lý cấp trung cần có bên tham gia đánh giá nhƣ sau: Hình 3.2: Đánh giá ngƣời lao ộng 360 ộ Nguồn: Nguyễn Ngọc Thắng (2018),Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp (3) Tiêu chí đánh giá + Đối với khối thi công sản xuất, tiêu đánh giá nhƣ: chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch v , tiến độ thời gian theo thời v , cơng tác vận hành, bảo dƣỡng máy móc, thiết bị, công, k x lý vấn đề thi công, v…v… + Đối với khối gián tiếp ph c v thi công sản xuất, tiêu đánh giá nhƣ: Chất lƣợng công việc, hiệu quả, kiến thức công việc k thuật, ý thức hợp tác tập thể, ngày cơng, tính chủ động giải cơng việc, tính sáng t o công việc (4) Chu kỳ đánh giá: Thay đánh giá lần vào cuối năm, ông ty cần tiến hành đánh giá thƣờng xuyên (theo q , nhƣng t y thuộc vào vị trí cơng việc 81 (5) Yêu cầu việc đánh giá cần tiến hành công công khai Kết đánh giá sở để lập kế ho ch đào t o l i ngƣời lao động yếu kém, sở để xét thi đua khen thƣởng hàng năm, nâng lƣơng, nâng bậc, thuyên chuyển sang vị trí khác có mức lƣơng thấp sở kỷ luật lao động  Ch ộ sách nhân Rủi ro ngu n nhân lực Cơng ty đƣợc giảm bớt có giải pháp hồn thiện chế độ tiền lƣơng, sách đ i ngộ nhân Vì khơng yếu tố vật chất, mà sách khen thƣởng động viên, quan tâm chăm sóc Cơng ty giúp cho ngƣời lao động nhận thấy công sức mà họ bỏ xứng đáng, làm cho họ có động lực làm việc gắn bó với Cơng ty Chính vậy, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ tiền lƣơng sách đ i ngộ Cơng ty: - Chế độ tiền lƣơng, thƣởng: So với m t chung doanh nghiệp ngành t i Hà Nội (8.500.000 đ ng/ngƣời/tháng) Cơng ty mức thu nhập trung bình tăng năm gần Bảng 3.4: So sánh thu nhập bình quân ngƣời lao ộng Công ty với doanh nghiệp khác ngành Hà Nội Doanh nghiệp khác Toàn Phát ngành Hà Nội 2017 8.000.000 VND /ngƣời/tháng 7.000.000 VND /ngƣời/tháng 2018 8.500.000 VND /ngƣời/tháng 7.800.000 VND /ngƣời/tháng Tuy Công ty đ làm tốt cơng tác tiền lƣơng nhƣng để có tính cơng cơng khai việc trả lƣơng, thƣởng Cơng ty cần áp d ng cách đánh giá hồn thành cơng việc mà tác giả đ đề xuất làm sở để trả lƣơng cho ngƣời lao động Đ ng thời tăng mức thƣởng cho lao động có sáng kiến cải tiến cơng việc, hay tƣởng tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu, hay t o đổi giúp nâng cao khả c nh tranh Công ty 82 tƣởng sáng Đ c biệt, Công ty cần khen thƣởng vật chất l n tinh thần lao động có sở để phát cảnh báo rủi ro q trình lao động, hay ngƣời lao động có sáng kiến x lý ho c triệt tiêu nguy xảy rủi ro công việc - Chế độ phúc lợi khác Về chế độ phúc lợi khác, Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát làm tốt công tác này, điểm sáng số doanh nghiệp ngành ông ty thƣờng xuyên thăm hỏi động viên gia đình ngƣời lao động có hồn cảnh khó khăn, gia đình sách, có hồn cảnh đ c biệt Khen thƣởng ngƣời lao động có thành tích học tập xuất sắc Tổ chức bếp ăn tập thể cho toàn thể ngƣời lao động công ty Tổ chức t ng quà, thăm hỏi động viên ngƣời lao động dịp lễ tết năm Đ c biệt, Công ty đ cấp học bổng cho cơng nhân có thành tích xuất sắc, gắn bó với cơng ty năm học nghề t i trƣờng Cao Đẳng Tác giả xin đề xuất thêm số giải pháp nhƣ sau để tăng thêm ho t động phúc lợi đ ng thời giải pháp phòng tránh: - Cơng ty mua bảo hiểm nhân thọ cho đối tƣợng lao động chủ chốt Tham gia bảo hiểm nhân thọ, ngƣời lao động đƣợc cơng ty đóng định kỳ khoản chi phí thời gian thời gian cơng ty bảo hiểm Công ty thỏa thuận) Số tiền mà ông ty đóng đƣợc cơng ty bảo hiểm nhân thọ quản l đến kết thúc thời h n ho c có cố rủi ro với ngƣời lao động cơng ty bảo hiểm hồn trả l i số tiền nhƣ đ thoả thuận cho ngƣời lao động đƣợc mua bảo hiểm - Bên c nh bếp ăn tập thể, Cơng ty tổ chức xe đƣa đón cơng nhân cho xây dựng phòng thƣ viện 3.3.5 Tích hợp quản trị rủi ro vào mô tả công việc Để doanh nghiệp quản trị rủi ro ngu n nhân lực tốt cần thay đổi tƣ nhận thức ngƣời lao động doanh nghiệp trách nhiệm quản trị rủi ro Tất ngƣời lao động công ty cần hiểu công tác quản trị rủi ro ngu n 83 nhân lực không trách nhiệm l nh đ o cấp cao, hay quản lý cấp trung mà trách nhiệm chung cá nhân ngƣời lao động Quản trị rủi ro ngu n nhân lực đòi hỏi nỗ lực toàn doanh nghiệp cần đƣợc d n dắt ban Giám đốc ho c quản lý cấp cao Các doanh nghiệp thƣờng dễ bị tổn thƣơng không triển khai phƣơng pháp tiếp cận quản lý rủi ro ngu n nhân lực cách có hệ thống Để gắn trách nhiệm quản trị rủi ro ngu n nhân lực cho cấp quản lý, phòng ban, phận hay chi tiết cho nhân viên, cơng ty cần tích hợp quản trị rủi ro vào mô tả công việc cho vị trí chức danh Chủ tịch Ban Tổng Giám đốc Công ty phận xây dựng chiến - lƣợc quản trị rủi ro ngu n nhân lực xác lập đƣợc mức độ mong muốn rủi ro (tức mức độ rủi ro mà doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận đối ngu n nhân lực Công ty Việc xây dựng chiến lƣợc quản trị rủi ro mà không xác định “mức độ mong muốn rủi ro doanh nghiệp" giống nhƣ xây dựng cầu mà cầu cần bắc cho sông Chiến lƣợc quản trị rủi ro ngu n nhân lực mà l nh đ o Công ty xây dựng cần phải: (1) thống tồn Cơng ty (2) phù hợp với mơ hình, cấu tổ chức Cơng ty (3) gắn liền với ho t động sản xuất kinh doanh thƣờng nhật Công ty (4) phải đƣợc xem xét l i thƣờng xuyên Kiểm soát viên ngƣời có trách nhiệm đảm bảo cơng tác quản - trị rủi ro ngu n nhân lực đƣợc thực thi có hiệu thơng qua việc đánh giá theo chƣơng trình, kế ho ch - Bộ phận nhân phận kiểm sốt nội có trách nhiệm:  Xây dựng kế ho ch quy trình quản trị rủi ro ngu n nhân lực;  Xây dựng văn hóa nhận thức rủi ro ngu n nhân lực cơng ty có việc đào t o quản trị rủi ro ngu n nhân lực cấp độ chiến lƣợc chức năng;  Xây dựng sách tổ chức quản trị rủi ro ngu n nhân lực phận chức ơng ty;  Thiết kế rà sốt quy trình quản trị rủi ro ngu n nhân lực; 84  Điều phối ho t động chức khác có liên quan đến vấn đề quản trị rủi ro ngu n nhân lực Công ty;  Xây dựng phƣơng án x lý rủi ro có kịch dự phòng trì ho t động kinh doanh thƣờng xuyên có rủi ro xảy ra;  Chuẩn bị báo cáo quản trị rủi ro ngu n nhân lực đệ trình Ban Tổng Giám đốc đối tác liên quan Cơng ty - Trƣởng phận, phòng ban chức khác ơng ty có trách nhiệm trƣớc hết việc quản trị rủi ro ngu n nhân lực hàng ngày, gắn kết việc nhận thức tuyên truyền quản trị rủi ro ngu n nhân lực phận cơng tác - Tất cán nhân viên có trách nhiệm việc nhận diện rủi ro ngu n nhân lực tác nghiệp hàng ngày 85 KẾT LUẬN Ngu n nhân lực ngu n lực quan trọng doanh nghiệp, phải đối m t với nhiều rủi ro, nhƣng công tác quản trị rủi ro ngu n nhân lực t i doanh nghiệp dƣờng nhƣ l i không đƣợc quan tâm mức Rủi ro tất yếu rủi ro ln ln thay đổi, biến hóa linh ho t Nếu không quản trị tốt rủi ro, đ c biệt rủi ro ngu n nhân lực, công ty phải đối m t với khủng hoảng, lâm vào khó khăn, suy thối, d n đến phá sản Bằng nghiên cứu đề tài Quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát, luận văn đ đ t đƣợc kết c thể nhƣ sau: (1) Hệ thống hóa lý luận rủi ro quản trị rủi ro công tác nhân (2) Phân tích đƣợc thực tr ng quản trị rủi ro đánh giá rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát (3) Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao quản trị rủi ro công tác nhân Cơng ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát Với kết trên, tác giả mong muốn đƣợc tiếp t c phối hợp với phận, phòng ban Cơng ty nghiêm túc triển khai áp d ng số giải pháp mà tác giả đ đề xuất, hy vọng h n chế khả xảy rủi ro đ ng thời giảm bớt tác động rủi ro công tác nhân Công ty 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ti ng Việt Hồng Đình Phi 2015 , Quản trị rủi ro an ninh doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đ i học Quốc gia Hà Nội; Nguyễn Ngọc Thắng (2018), Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đ i học Quốc gia Hà Nội; TS Lê nh ũng TS B i M nh Hùng (2015), Quản lý rủi ro doanh nghiệp xây dựng, Nhà xuất Khoa học K thuật; GS Dave Ulrich (2016),“Mô hình quản trị nhân đại”, Nhà xuất ông Thƣơng; Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất kinh tế H Chí Minh; Hoàng Phê (chủ biên) (1996), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng Tổng c c Tiêu chuẩn đo lƣờng Chất lƣợng, Bộ Khoa học Công nghệ (2011), Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 31000:2011; Tổng c c Tiêu chuẩn đo lƣờng Chất lƣợng, Bộ Khoa học Công nghệ (2018), Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 31000:2018; Bài báo “Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp” (http://cpavietnam.vn); 10 Nguyễn Trung Thành, báo “Kiểm soát nội hướng tới quản trị rủi ro doanh nghiệp” 07/02/2019 đăng trang http://tapchitaichinh.vn; Ti ng Anh 11 Marius Meyer, Gert Roodt Michael Robbins, “Human resources risk management: Governing people risks for improved performance” 2011 on SA Journal of Human Resources Management 12 Karen Becker, Michelle Smidt (QUT Business School, Queensland University of Technology, Brisbane, QLD, Australia (2017), A risk perspective on human resource management: a review and directions for future research; 87 13 International Organization for Standardization (2009) ISO 31000 - Risk Management; 14 International Organization for Standardization (2018) ISO 31000 - Risk Management 88 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VỀ NHẬN DIỆN RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP TỒN PHÁT Mục đích: Ho t động vấn chuyên sâu đƣợc tiến hành với đối tƣợng cán quản lý cấp cao, cấp trung nhân viên làm việc t i Công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực tr ng rủi ro ngu n nhân lực t i công ty A Thơng tin chung: Tên: Tuổi: Phòng/Bộ phận: Vị trí: Số năm làm t i đây: B Câu hỏi vấn: Theo anh/chị có rủi ro xảy ngu n nhân lực công ty ? Rủi ro xảy phận ? Nguyên nhân để rủi ro xảy gì? ơng ty đ có biện pháp để x lý rủi ro xảy ra? 89 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ NHẬN DIỆN RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP Mục đích: Ho t động vấn chuyên sâu đƣợc tiến hành với chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực nhân quản trị rủi ro doanh nghiệp nhằm thu thập thông tin liên quan thực tr ng rủi ro công tác nhân t i doanh nghiệp Việt Nam nay, nguyên nhân giải pháp A Thông tin chung: Tên: Chức danh: Đơn vị công tác: Chuyên môn: B Câu hỏi vấn: Theo ơng/bà có lo i rủi ro ngu n nhân lực t i doanh nghiệp Việt Nam? Nguyên nhân để rủi ro xảy gì, theo ơng/bà? Có giải pháp để ngăn ngừa rủi ro xảy ra, nhƣ giảm thiểu tác động đến doanh nghiệp? 90 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đ NH GI RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Đơn vị cơng tác: Vị trí cơng việc: B NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh chị vui lòng lựa chọn số iểm dựa thang iểm ể ánh giá rủi ro công tác nhân Công ty Đánh giá khả xảy rủi ro Khả xả Điểm số tƣơng ứng Hiếm Có khả Ít Rất Chắc chắn Điểm số Mã số Nội dung Khả xảy rủi ro Tai n n lao động bệnh nghề nghiệp RR1 Nguyên nhần: điều kiện lao động nguy hiểm, không đảm bảo, môi trường độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động Tuyển d ng ngu n nhân lực không đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc RR2 (Trung chủ yếu vị trí nhân viên văn phòng đội ngũ cơng nhân Cơng ty; ngun nhân: Chính sách tuyển dụng nội Công ty ý thức trách nhiệm chưa cao) RR3 Thiếu việc làm cho ngƣời lao động (Nguyên nhân: Nguồn khách hàng ít) 91 Đào t o phát triển ngu n nhân lực RR4 (Nguyên nhân: nhóm đối tượng lao động nhà máy, cơng trình chưa đào tạo cơng ty khơng đủ kinh phí ) RR5 Thiếu động lực làm việc (Nguyên nhân: thu nhập người lao động chưa cao) Nhân lực công ty vi ph m kỷ luật pháp luật RR6 (Nguyên nhân: trình độ nhận thức người lao động hạn chế) Mất ngu n nhân lực chủ chốt RR7 (Nguyên nhân: Chưa có sách giữ chân người tài phù hợp) Khơng có ngu n nhân lực kế thừa RR8 (Nguyên nhân: chưa quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán nguồn) Không thu hút đƣợc ngu n nhân lực chất lƣợng cao RR9 (Nguyên nhân: sách đãi ngộ, hội thăng tiến, mơi trường làm việc) Đình cơng nghỉ việc tập thể RR10 (Nguyên nhân: Giải tranh chấp lao động tập thể chưa thực hiệu quả) Mâu thu n nội RR11 (Nguyên nhân: chế lương thưởng, đánh giá, hội thăng tiến) Rủi ro ngu n nhân lực đổi công nghệ RR12 (Ngun nhân: Người lao động khơng đủ trình độ nguy thay người máy móc) Đánh giá mức độ tác động rủi ro xảy 92 Mức ộ tác ộng Rất nhỏ (RN) Nhỏ (N) Trung Bình (TB) Lớn (L) Rất lớn (RL) Điểm số Mơ tả chung tƣơng ứng Rủi ro gây tổn thất không đáng kể đ đƣợc kiểm soát Rủi ro gây tổn thất nhỏ, đƣợc kiểm sốt để tối thiểu hóa tác động Rủi ro có gây tổn thất nhƣng quản lý đƣợc theo cách thức thông thƣờng Rủi ro gây tổn thất nghiêm trọng nhƣng chịu đựng đƣợc với cách thức quản lý phù hợp Rủi ro d n tới thảm họa, thất b i ho c nhiều lĩnh vực cốt yếu ông ty Điểm số Mã số Nội dung Mức ộ tác ộng rủi ro Tai n n lao động bệnh nghề nghiệp RR1 Nguyên nhần: điều kiện lao động nguy hiểm, không đảm bảo, môi trường độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động Tuyển d ng ngu n nhân lực không đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc RR2 (Trung chủ yếu vị trí nhân viên văn phòng đội ngũ cơng nhân Cơng ty; ngun nhân: Chính sách tuyển dụng nội Công ty ý thức trách nhiệm chưa cao) RR3 RR4 Thiếu việc làm cho ngƣời lao động (Nguyên nhân: Nguồn khách hàng ít) Đào t o phát triển ngu n nhân lực (Nguyên nhân: nhóm đối tượng lao động nhà máy, 93 cơng trình chưa đào tạo cơng ty khơng đủ kinh phí ) RR5 Thiếu động lực làm việc (Nguyên nhân: thu nhập người lao động chưa cao) Nhân lực công ty vi ph m kỷ luật pháp luật RR6 (Nguyên nhân: trình độ nhận thức người lao động hạn chế) Mất ngu n nhân lực chủ chốt RR7 (Nguyên nhân: Chưa có sách giữ chân người tài phù hợp) Khơng có ngu n nhân lực kế thừa RR8 (Nguyên nhân: chưa quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán nguồn) Không thu hút đƣợc ngu n nhân lực chất lƣợng cao RR9 (Nguyên nhân: sách đãi ngộ, hội thăng tiến, mơi trường làm việc) Đình cơng nghỉ việc tập thể RR10 (Nguyên nhân: Giải tranh chấp lao động tập thể chưa thực hiệu quả) Mâu thu n nội RR11 (Nguyên nhân: chế lương thưởng, đánh giá, hội thăng tiến) Rủi ro ngu n nhân lực đổi công nghệ RR12 (Ngun nhân: Người lao động khơng đủ trình độ nguy thay người máy móc) 94 ... giá quản trị rủi ro công tác nhân Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát 68 HƢƠNG 3: HỒN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO CƠNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP TOÀN PHÁT... VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG TÁC NHÂN SỰ  HƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG NGHIỆP TỒN PHÁT  HƢƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ CỦA CÔNG... quản trị rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng cơng nghiệp Tồn Phát .49 2.4.1 Thực tr ng nhận diện rủi ro công tác nhân t i Công ty Cổ phần Xây dựng công nghiệp Toàn Phát