Vai trò của marketing trong công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential

1 Vai trò Marketing Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential I Vài nét công ty BHNT Prudential Việt Nam Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi với 75 triệu USD vốn đầu tư Prudential Việt Nam Công ty Prudential Vương Quốc Anh, nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động kinh doanh BHNT phạm vi nước vào năm 1999, có trụ sở Quận I, thành phố Hồ Chí Minh Công ty BHNT Prudential Việt Nam thành viên Công ty Prudential Việt Nam: Công ty BHNT Prudential, cơng ty Tài Chính Prudential, Cơng ty Đầu tư Prudential Hiện Công ty Prudential Việt Nam mở rộng mạng lưới hoạt động 63 tỉnh/thành phố khắp nước với 135 trung tâm phục vụ khách hàng, với số lượng đại lý tư vấn viên BH 40.000 người Theo số liệu thống kế hiệp hội BHNT Việt Nam, Prudential Công ty đứng đầu ngành BHNT Việt Nam chiếm 41,3% thị phần tổng số 10 Công ty kinh doanh BHNT thị trường Việt Nam Trụ sở chính: Sai Gon Trade Center, Tầng 25, 37 Tơn Đức Thắng, Q 1, TP HCM Điện thoại: 08 3910 1660 Fax: 08 39100 899 Website: http://www.prudential.com.vn Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy H©n Líp: II Sản phẩm, giá cả, dịch vụ, kênh phân phối khuyếch trương Sản phẩm (Product): Các sản phẩm Prudential đa dạng phổ thông đại đa số quần chúng nhân dân Hiện Prudential có 30 loại sản phầm dành cho đối tượng, lứa tuổi: có sản phầm dành cho trẻ em, sản phẩm dành cho niên, sản phẩm dành cho người trụ cột gia đình, sản phẩm dành cho người trung niên chuẩn bị cho tuổi hưu Bên cạnh đó, Prudential có sản phẩm dành cho người thích đầu tư thị trường chứng khoán Mỗi sản phẩm lại có đặc điểm, quyền lợi, phí đóng điều kiện tham gia khác Tuy nhiên sản phẩm BHNT đảm bảo hai yếu tố quan trọng: yếu tố Bảo vệ yếu tố Tiết kiệm có lãi Một sổ sản phẩm tiêu biểu công ty Tên sản phẩm Tên sản phẩm Phú An Bình BH Nhân thọ có kỳ hạn – phí ngắn hạn Phú An Hưởng Thịnh Vượng BH chết tàn tật tai nạn mở rộng phí ngắn hạn Phú An Gia Hưu Trí BH chăm sóc sức khỏe Phú Bảo Gia Đầu Tư BH từ bỏ thu phí Phú An Gia Tích Lũy Định Kỳ BH bệnh hiểm nghèo Phú An Gia Thành Tài BH từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo Phú An Khang Thịnh Kỳ BH bệnh hiểm nghèo trả trước Phú An Khang Hưu Trí BH chăm sóc sức khỏe cho trẻ em Phú Trường An BH bệnh lý nghiêm trọng BH Nhân Thọ có kỳ hạn BH từ bỏ thu phí bệnh lý nghiêm trọng BH chết tai nạn BH chết tàn tật tai nn m rng Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy Hân Líp: Giá sản phấm (Price): Do đặc thù BHNT, sản phẩm BHNT cho phép khách hàng tham gia với nhiều mệnh giá khác khau, tùy vào khả tài gia đình Khách hàng lựa chọn mệnh giá hợp đồng (còn gọi số tiền BH) tối đa tùy vào nhu cầu khả tài gia đình (khơng giới hạn), Cơng ty quy định mức tối thiểu phí đóng hàng năm (giới hạn mức tối thiểu) Mức phí tối thiều đóng năm thời điểm 2,5 triệu/năm sản phẩm truyền thống, triệu sản phẩm hưu trí Dịch vụ, kênh phân phối (Place): Hiện Prudential có trăm 135 trung tâm phục vụ khách hàng có mặt 63 tinh thành nước Sản phẩm đến với khách hàng thông qua kênh phân phối đại lý, với khoảng 38 ngàn đại lý tư vấn trực tiếp ngàn đại lý tư vấn qua điện thoại (bán hàng qua điện thoại) Thủ tục chi trả quyền lợi BH cho khách hàng vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tời cần thiết cho cơng ty Vì sản phẩm BHNT có đặc tính riêng nó, khác với mặt hàng khác Để thành công ngành, cơng ty cần có lực lượng đại lý giỏi chuyên môn, phong cách tác phong làm việc chuyên nghiệp Vì lực lượng đại lý tuyển lựa đạo tạo kỹ giám sát tài chính, ngày học, học Bộ tài quy định, thi, đáp án Bộ tài đề Sau tốt nghiệp, Bộ tài đơn vị cấp chứng chứng nhận đại lý có đủ điều kiện để tư vấn BHNT Đại lý tư vấn BHNT đào tạo kỹ về: Tư cách đạo đức nghề nghiệp người tư vấn viên, kỹ bán hàng, quy trình bán BHNT, sản phẩm BHNT giao dịch bảo hiểm khác Người đại lý tư vấn BHNT đến tận nhà khách hàng để tư vấn, có cơng cụ hỗ trợ: Tờ rơi, hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, Bảng minh quyn li ca Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy H©n Líp: khách hàng, sổ tay tính phí có máy tính xách tay làm việc chế độ offline để tính phí nhà khách hàng Sau đồng ý, khách hàng hướng dẫn điền hồ sơ u cầu BH, đóng phí cho Cơng ty qua tư vấn viên Phí hồ sơ yêu cầu bảo hiểm + giấy tời liên quan nộp Cơng ty vòng 24 Cơng ty thẩm định hồ sơ hệ thống qua scan gửi trung tâm khách hàng bảo hiểm sau hồ sơ yêu cầu bảo hiểm công ty chấp nhận, thông thường ngày kể từ ngày khách hàng nộp phí cho Cơng ty Và hợp đồng hồn chỉnh phát hành vòng ngày kể từ ngày khách hàng đóng phí Cơng ty, chuyển cho khách hàng qua trung tâm phục vụ nước Khuyếch trương (Promotion): Hiện mười Công ty kinh doanh BHNT Việt Nam: Công ty Prudential, Công ty Bảo Việt, Công ty Manulife, Công ty Prevoir, Công ty Acer, Công ty AIG, Công ty Dai-ichi life, Công ty Cathay Life, Công ty Great Estern Life, Công ty Korean Life Trong mười công ty, Prudential Công ty số Việt Nam với 41,3% thị phần, xếp thứ Bảo Việt, Korean Life cấp phép vào đầu quý năm 2009, nên chưa có tên đồ thị trường - Khuyếch trương hình ảnh hoạt động Cơng ty phương tiện thơng tin đại chúng Hä vµ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy Hân Lớp: Bỏo cỏo ti Prudential năm 2009 đăng báo Lao động, Báo Thanh Niên số ngày 25, 26 27 thỏng nm 2009 Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy H©n Líp: Chart kết kinh doanh Prudential Cơng ty khác năm 2008 Hä vµ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy Hân Lớp: Thng hiu hng đầu Việt Nam (Nguồn tổ chức AC Nielsen cung cấp) Mười lý để Prudential số ti Vit Nam Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy Hân Líp: Thị phần tổng doanh thu phí cao (41.3%) Thị phần số hợp đồng khai thác cao (55%) Quản lý nhiều hợp đồng (3,2 triệu HĐ) Lực lượng đại lý đông đảo (38.000) Sản phẩm phong phú đa dạng Tài sản nhiều (19.5 ngàn tỷ đồng) Vốn đầu tư cao DNNN (75 triệu đô-la Mỹ) Đầu tư hiệu (tỷ suất đầu tư 14%) Công ty trả bảo tức đặc biệt Kinh doanh hiệu (lợi nhuận tích lũy 1.760 tỷ đồng) Thương hiệu nhận biết yêu mến (90%) - Công tác PR Sự quan tâm Nhà nước Chính Phủ Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy Hân Lớp: nh 1: Thủ Tướng Nguyễn Tấn Dũng làm việc với Prudential toàn cầu Anh tháng năm 2008 Ảnh 3: Thủ Tướng Nguyễn Tấn Dũng làm việc với Prudential Châu Á Hồng Kông tháng năm 2009 Ảnh 2: Chủ Tịch nước Nguyễn Minh Triết đồng chí Võ Văn Thường – Bí thư thứ TW Đồn TNCS HCM trao kỷ niệm chương cho Lãnh Đạo Prudential Phủ chủ Tịch 12 tháng năm 2009 - Các chương trình khuyến Định kỳ đóng phí: Nếu khách hàng lựa chọn đóng phí hàng năm, nửa năm có lợi so với đóng phí q thỏng Họ tên: Ngô GeMBA01.V01 Huy Hân Lớp: Bảng phí tối thiểu Hàng Hàng Hàng Hàng tháng quý tháng năm 500.000đ 1.000.000đ 1.200.000đ 2.400.000đ - Giảm phí cho hợp đồng có mệnh giá lớn Cơng ty ln có chương trình giảm phí cho hợp đồng có mệnh giá lớn (số tiền bảo hiểm) Biều phí giảm tính mệnh giá HĐ Mệnh giá lớn- Giảm phí STBH (triệu đ) Hệ số giảm phí m û Gia t suố ïn i thờ HĐ 60 đến