Phát triển hoạt động marketing máy tìm kiếm cho webites enuy com vn của công ty cổ phần công nghệ enuy

1 LỜI CẢM ƠN Sau trình gần năm học tập rèn luyện khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Và Thương Mại Điện Tử, trường Đại Học Thương Mại, em ln nhận tình cảm sâu sắc, dạy bảo nhiệt tình thầy giảng viên trường nói chung khoa nói riêng Đánh dấu kết thúc q trình học tập rèn luyện khóa luận Xuyên suốt thời gian thực khóa luận với chút nỗ lực cá nhân quan tâm giúp đỡ từ nhiều phía nên em hồn thiện khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng Đại học Thương Mại nói chung truyền dạy kiến thức, giúp đỡ suốt năm tháng vừa qua, anh chị làm việc Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy giúp đỡ thời gian thực tập Xin cảm tạ thầy Nguyễn Bình Minh thật nhiều hướng dẫn tận tình thời gian hồn thành khóa luận Một người thầy em vô mộ Đặc biệt cảm ơn bố mẹ gia đình hy sinh nhiều để em trưởng thành ngày hôm Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực MỤC LỤC CNTT SEO TMĐT PPC Công nghệ thông tin Search Engines Optimization Thương mại điện tử Pay-Per-Click 2 SEM Search Engine Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng biểu Cơ cấu nhân viên phận cơng ty Trình độ cán nhân viên Công ty Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Công Nghệ Enuy giai đoạn 2016-2018 DANH MỤC HÌNH VẼ Trang 26 26 33 Hình Hình vẽ Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Số lượng người dùng internet Việt Nam Tốc độ tăng trưởng GDP qua quý năm 2017 Chỉ số CPI Việt Nam năm 2017 22 23 24 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Logo cơng ty Enuy Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Tiêu đề đoạn mô tả website enuy.com.vn Phân tích tốc độ tải trang website enuy.com.vn PC Tốc độ tải trang website enuy.com.vn mobile Tốc độ tải trang website enuy.com.vn mạng 4g mobile Lượng Backlink website giới thiệu website 28 29 34 35 36 36 Hình 2.7 Trang 37 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 enuy.com.vn Thơng kê backlink website enuy.com.vn Số lượng viết website enuy.com.vn Tổng quát lượng truy cập website enuy.com.vn công ty Tổng quan sức hút website enuy.com.vn ngày gần Tổng quan người dùng website enuy.com.vn ngày gần Những thông số khác hoạt động SEO công ty ngày gần Hoạt động quảng cáo trả tiền website enuy.com.vn Hoạt động PPC từ đối thủ cạnh tranh Enuy 37 38 38 39 40 41 43 44 MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Internet thương mại điện tử ngày phát triển mạnh mẽ mở nhiều hội kinh doanh thách thức lớn cho doanh nghiệp Một thách thức mà doanh nghiệp luôn phải đối mặt để tồn ngày phát triển mơi trường kinh doanh tồn cầu Làm để website, thương hiệu người biết đến nhiều có nhiều website có mặt giới internet rộng lớn Công việc quảng bá website doanh nghiệp doanh nghiệp kinh doanh đặt lên hàng đầu Công nghệ đại, ngày phát triển, hình thức marketing trực tuyến cho thấy hiệu việc thu hút người dùng đến với sản phẩm doanh nghiệp thông qua website Không chi phí dành cho hoạt động tối ưu tốt mà đem lại thành công cao so với nhiều phương thức quảng bá truyền thống Trong tình trạng kinh tế nay, doanh nghiệp phải đưa chiến lược cho phù hợp, tối ưu để quảng bá website Cùng với hầu hết người sử dụng Internet để kết nối với nhau, tìm kiếm sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu chủ yếu Và người dùng Internet muốn tìm kiếm thơng tin họ thường sử dụng cơng cụ cơng cụ tìm kiếm để tra cứu Cơng cụ tìm kiếm sử dụng chủ yếu nhiều giới Google Chính vậy, việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm - SEO Google trở nên quan trọng kinh doanh, kinh doanh trực tuyến SEO phát triển Việt Nam, mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp thương mại điện tử Việc giúp doanh nghiệp đưa website, sản phẩm đến với người dùng Internet nhiều hơn, biến họ từ người lướt web truy cập thông thường thành khách hàng mục tiêu Bởi đó, nay, có nhiều doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động SEO, PPC nhiều nhằm quảng bá website đến người dùng Việc nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh tay cho SEO có nghĩa người cạnh tranh với bảng xếp hạng tìm kiếm nhằm chiếm thứ hạng cao Điều tạo nên tính cạnh tranh vơ khốc liệt nghề SEO, đòi hỏi người thực cơng việc cần có hướng phát triển cơng việc đắn sáng tạo thêm phương pháp Đối với công ty kinh doanh giải pháp marketing online Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy cơng việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO PPC quan trọng Rõ ràng, SEO đường nhanh chóng hiệu để quảng bá phát triển website enuy.com.vn cơng ty Giúp khách hàng tiếp cận đặt niềm tin vào doanh nghiệp cách nhanh chóng Song làm cách để thực tốt cơng việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website, giúp website có thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm thời buổi tính cạnh tranh vơ khốc liệt điều không đơn giản Riêng với website enuy.com.vn tối ưu để thân thiện với cơng cụ tìm kiếm người dùng tốt Nhưng diện website tâm trí người tiêu dùng, khách hàng giảm có nhiều đối thủ cạnh tranh đầu tư vào SEO PPC Muốn quảng bá tới khách hàng để họ biết đến website enuy.com.vn nhiều có nhiều cách: Tiến hành quảng cáo website tiếng youtube.com, dantri.com.vn, vnexpress.net … quảng cáo trang mạng xã hội facebook, instagram Nhưng sử dụng cách tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm quảng trả tiền cho lượt click (PPC) cho website cơng cụ tìm kiếm với cơng ty nhỏ, nhân nguồn vốn hạn chế Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy cách thức phù hợp nhất, đem lại hiệu cao Từ thực tế, em định lựa chọn đề tài: “ Phát triển hoạt động marketing máy tìm kiếm cho webites enuy.com.vn Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn nhằm đưa giải pháp nhằm phát tiển hoạt động marketing máy tìm kiếm cho website enuy.com.vn Cơng ty Cổ phần Công nghệ Enuy Để thực mục tiêu trên, đề tài xác định nhiệm vụ cụ thể sau: - Hệ thống hóa lý luận hoạt động marketing máy tìm kiếm việc quảng bá website - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marking máy tìm kiếm cho websites enuy.com.vn Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing máy kiếm cho webiste enuy.com.vn Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Để thực nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu đề tài, tác giả tiến hành thu thập số liệu thực tế liên quan đến hoạt động markeitng cơng cụ tìm kiếm Google quảng bá website enuy.com.vn Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2018 - Về không gian: đề tác giả thực nghiên cứu Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy , nghiên cứu sâu thực phận SEO Công ty Thực nghiên cứu dựa cơng cụ tìm kiếm (Google.com.vn), mạng xã hội, diễn đàn chủ đề, website enuy.com.vn - Về nội dung: Đề xuất hướng phát triển hoạt động marketing máy tìm kiếm để quảng bá website enuy.com.vn giai đoạn từ 2018 đến 2019 Đối tượng nghiên cứu Tác giả tập trung nghiên cứu hoạt động tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm (SE), PPC website enuy.com.vn Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa mặt lý luận: Phần sở lý luận làm rõ khái niệm, định nghĩa, quan điểm việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, nhân tố ảnh hưởng, tiêu đánh giá…đối với luận văn phần tổng hợp cơng trình nghiên cứu liên quan Nghiên cứu đề tài giúp có quy trình thực cơng việc marketing máy tìm kiếm để nâng cao thứ hạng website công ty bảng xếp hạng kết tìm kiếm - Ý nghĩa mặt thực tiễn: Nghiên cứu đề tài giúp làm sở để triển khai hoạt động markeitng máy tìm kiếm để đưa website enuy lên thứ hạng đầu tốt kết tìm kiếm Google Giảm thiểu chi phí cho hoạt động PPC quảng cáo trả tiền doanh nghiệp Từ giúp quảng bá website nâng cao thương hiệu công ty cách tốt hơn, bật ngành nghề, lĩnh vực công ty hoạt động PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập liệu Để có nhìn khái qt thực trạng marketing tìm kiếm cho website enuy.com.vn , tác giả khóa luận có sử dụng phương pháp thu thập liệu sau:  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp nghiên cứu bàn kế thừa Nghiên cứu tài liệu liên quan tới marketing máy tìm kiếm nước để tổng hợp hệ thống hóa sở lý luận vấn đề tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm quảng cáo trả tiền dựa lượt nhấp (PPC) Phương pháp nghiên cứu liệu từ Internet Tìm kiếm nghiên cứu tài liệu kiên quan tới tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google mạng Internet để tổng hợp hệ thống hóa sở lý luận vấn đề tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google website enuy.com.vn  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp bao gồm việc thu thập nguồn liệu có, bao gồm nguồn nội doanh nghiệp thông qua thống kê từ phương tiện truyền thơng khác, qua cơng trình nghiên cứu khoa học thực hiện… Tuy nhiên, với vấn đề tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google, việc thu thập liệu thứ cấp sử dụng công cụ đặc trưng riêng Các thống kê, phân tích số SEO sử dụng số công cụ đặc trưng ngành tuỳ thuộc theo trình SEO (SEO Onpage, SEO Offpage) như: Ahresfs, SEO Quake Công cụ thu thập liệu Onpage - SEO Quake Web Developer: Giúp đánh giá tiêu chí Onpage website: Title, Meta Description, Heading, Density… chuẩn SEO Công cụ thu thập liệu Offpage - Sử dụng Semrush.com để phân tích Baclink Semrush.com thống kê lượng backlink website Semrush.com website giúp thống kê phân tích chi tiết backlink cách xác hiệu Sử dụng tài khoản trả phí Semrush.com kiểm tra tất backlink trỏ website trình xây dựng backlink, mức độ chia sẻ mạng xã hội, độ phủ domain… Thông qua đưa chiến lược SEO phù hợp cho website 4.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu  Phương pháp định lượng Sử dụng phần mềm Microsoft Excel chương trình xử lý bảng tính nằm Microsoft Office hãng phần mềm Microsoft Sử dụng Excel việc thiết lập bảng từ khóa cho website enuy.com.vn, phân tích độ khó từ khóa, phân loại nhóm từ khóa Từ đưa định hướng phát triển nội dung cho website  Phương pháp định tính Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, quy nạp diễn dịch Dựa việc thu thập, thống kê liệu tiến hành phân tích để nhận biết xu hướng đưa diễn giải, nhận xét từ kết xử lý liệu Phương pháp phát chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu chưa bao quát được, hạn chế sai số ngữ cảnh tạo môi trường thoải mái cho đối tượng vấn Tuy nhiên, mẫu nghiên cứu thường nhỏ, câu trả lời thường không tổng quát khách quan Phân tích liệu từ cơng cụ đánh giá Onpage - Đánh giá liệu từ SEO Quake Web Developer Dựa vào SEO Quake Web Developer cài trình duyệt (Firefox Chorme) để đánh giá trang Onpage chuẩn SEO Cụ thể: +) URL: Độ dài đường dẫn 70 ký tự, chứa từ khóa +) Title: Tiêu đề 70 ký tự, thường từ 65 – 68 ký tự, từ khóa, lặp lại +) Meta Description: Độ dài mô tả 160 ký tự, chứa từ khóa, thân thiện với người dùng +) Heading: Trang chứa thẻ H Trong đó, H1 chứa từ khóa chính, H2 chứa từ khóa mở rộng H1, H3 chứa từ khóa mở rộng H2… +) Density: Mật độ từ khóa từ – 5%, từ khóa mở rộng tương đương xấp xỉ, từ khóa in đậm +) Tối ưu hóa ảnh viết: Tên ảnh dạng khơng dấu (ten-hinh-anh), tên ảnh chứa từ khóa, mơ tả ảnh viết phải khác Sử dụng thẻ Alt cho ảnh Phân tích liệu từ cơng cụ đánh giá Offpage Các tiêu đánh giá trình xây dựng chất lượng backlink gồm: +) Backlink từ website lĩnh vực, độ trust cao, từ tên miền edu, gov +) Đa dạng hóa Anchor text: Backlink từ khóa trỏ khơng vượt q 40% tổng số backlink +) Backlink đến từ nhiều domain khác nhau: Sự đa dạng tên miền giúp tăng độ phủ, tăng độ uy tín website +) Website có nhiều like, +1, share, twitter +) Lượng backlink trỏ phải đều, không đột ngột Lượng link gồm link dofollow link nofollow Link dofollow lớn link nofollow NỘI DUNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm ba chương, cụ thể sau: CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBISTE CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBSITES ENUY.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBISTES ENUY.COM.VN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBISTE 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm máy tìm kiếm (SEARCH ENGINE) Thuật ngữ tìm kiếm thơng tin xuất từ sớm, thơng tin dạng văn bản, hình ảnh âm phổ biến dạng văn 10 Thuật ngữ Search Engine (Máy tìm kiếm) cơng cụ phần mềm nhằm tìm trang mạng dựa theo thơng tin mà có Dữ lượng thơng tin máy tìm kiếm thực chất loại sở kiệu cực lớn Cơng cụ tìm kiếm tìm kiếm liệu mạng dựa theo từ khóa (keyword) trả danh mục chứa từ khóa Cơng cụ tìm kiếm hệ thống phần mềm thiết kế để tìm kiếm thơng tin mạng World Wide Web Kết tìm kiếm trình bày dạng kết gọi trang kết tìm kiếm (SERPs – Search Engine Report Page) Kết tìm kiếm kết hợp trang web, hình ảnh loại tệp khác Một số cơng cụ tìm kiếm khai thác liệu có sẵn CSDL thư mục mở Khơng giống thư mục web, trì quản trị viên, cơng cụ tìm kiếm trì theo thời gian thực cách thực thuật tốn thu thập thơng tin web.” 1.1.2 Khái niệm marketing điện tử Có nhiều cách hiểu khách marketing điện tử, tác giả xin đưa số khái niệm sau: - Theo Philip Kotler ,2007 :“ Marketing thương mại điện tử trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử Internet” - Theo Dave Chaffey :“ Marketing điện tử việc ứng dụng mạng Internet phương tiện điện tử (web, email, sở liệu, multimedia, PDA…) để tiến hành hoạt động marketing nhằm đạt mục tiêu tổ chức trì quan hệ khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết khách hàng ( thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành …từ tiến hành hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu dịch vụ qua mạng hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng.” - Theo nhóm tác giả Strauss, El-Ansary Frost E-Marketing đưa khái niệm: “Marketing điện tử ứng dụng hàng loạt công nghệ thông tin cho việc chuyển đổi chiến lược Marketing để tạo nhiều giá trị khách hàng thông qua chiến lược phân đoạn, mục tiêu, khác biệt hóa định vị hiệu hơn” Từ khái niệm rút điều rằng: Marketing điện tử nâng cao tính hiệu chức Marketing truyền thống sở ứng dụng CNTT tạo 41 Hình 2.12 Tổng quan người dùng website enuy.com.vn ngày gần Lượng người dùng truy cập website trung bình cơng ty là: người/ ngày Lượng người dùng truy cập chiếm tới 81% người dùng cũ 19% Số phiên người dùng là: 1,19 Số lượt xem trang/phiên trung bình là: 2,14 Tỉ lệ thoát chiếm tới 60,87% Những số cho thấy công ty gặp vấn đề giữ chân người dùng cũ website Số người dùng qua lại tìm kiếm thơng tin web chiếm 19% chứng tỏ website chưa cung cấp thông tin, nội dung cần thiết mà người dùng cần thiết Tỉ lệ lượt xem, số phiên, thời gian trung bình phiên so 42 với lượng người dùng thấp, số đáng báo động hoạt động SEO công ty Hình 2.13 Những thơng số khác hoạt động SEO công ty ngày gần Dưới thông số khác thời gian,địa điểm thiết bị truy cập người dùng website công ty Thời gian truy cập chủ yếu khách hàng rơi vào ngày từ thứ đến chủ nhất, khoảng thời gian khác tuần chiếm lượng truy cập nhỏ Đây điều đáng quan tâm công ty thấy thời gian hoạt động 43 chủ yếu người dùng tiềm Từ cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động seo vào thời điểm Địa điểm truy cập : Chủ yếu Việt Nam có số lượng người dùng truy cập từ Mỹ Chính công ty cần xây dựng nội dung website phù hợp với văn hóa người Việt Nam có cơng cụ hỗ trợ, nâng cao trình độ chun môn nguồn nhân lực nhằm tạo điều kiện thuận lợi giao tiếp với người nước Thiết bị truy cập mà người dùng sử dụng là: Máy tính chiếm 66,3% thiết bị di động 33,7% Tuy nhiên xu hướng truy cập thiết bị di động có xu hướng tăng dần tương lai Vì mà cơng ty cần đưa giải pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tải trang máy tính thiết bị di động Cần xây dựng nội dung phù hợp với giao diện, cấu hình thiết bị khác người dùng 2.2.2 Đánh giá hiệu hoạt động SEO website Enuy.com.vn Website Enuy.com.vn website đại diện cho Enuy, cung cấp cho người dùng dịch vụ công ty Sau xây dựng phát triển website, Enuy bước đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu lĩnh vực SEO, Marketing Hiện cơng ty có vấn đề lớn hoạt động SEO sau: • Bộ từ khóa - Khơng có từ khóa chiến lược công ty Công ty chưa xây dựng cho từ khóa chiến lược Đây nhân tố ảnh hưởng lớn tới hoạt động SEO công ty thời gian vừa qua Điều khiến công ty gặp số vấn đề sau: + Không thể xây dựng nội dung website thân thiện, phù hợp với người dùng từ dẫn tới việc lượng người dùng truy cập website thấp, trung bình người/ngày Đây số nói lên hoạt động Seo công ty + Tiêu đề, mơ tả khơng chứa từ khóa dẫn tới việc khách hàng chưa nắm thực cơng ty đem lại lợi ích cho khách hàng Điều làm khách hàng phân vân khơng có tiếp tục quay lại với website cơng ty thơng qua • số lượng truy cập lại khách hàng chiếm 19% Tốc độ tải trang Tốc độ tải trang PC: 44/100 Tốc độ tải trang moblie: 33/100 Tốc độ tải trang mạng di động 4G là: 1.5s 44 Tốc độ tải trang công ty thấp, khách hàng trung bình tới 3,4s để thấy hình ảnh có ý nghĩa tốc độ tiêu chuẩn 1s Khách hàng 27,7s tương tác, ngồi website cơng ty có nhiều số khác chưa đạt tiêu chuẩn Từ cho thấy tốc độ tải trang website chậm, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều ảnh hưởng lớn tới khả truy cập khách hàng • Backlinks hiệu Hiện website enuy.com.vn có lượng backlink lượng website giới thiệu thấp chưa thực link building Cụ thể tổng lượng backlink có 323 backlink lượng website giới thiệu 39 website Các backlink công ty đến chủ yếu từ website tuyển dụng nên nói chưa chất lượng Backlink chất lượng phải đến từ website có traffic cao Back link đặt vị trí dễ click tỉ lệ click cao Chất lượng back link website enuy.com.vn thấp so với đối thủ cạnh tranh • • Lượt truy cập Nội dung sơ sài, thiếu chuyên nghiệp Hầu hết, khách hàng biết đến dịch vụ Enuy khơng phải thơng qua thơng qua việc tìm kiếm thơng tin Internet mà qua phòng kinh doanh Chủ yếu công ty làm dịch vụ SEO, Marketing, làm thương hiệu cho đối tác ngồi Còn lại webiste enuy.com.vn chưa đầu tư thích đáng tiềm mà đem lại Qua đó, thấy việc SEO website cần công ty phát triển mạnh thời gian gần Tuy nhiên sau phân tích đánh giá thành phần công cụ tìm kiếm Google cho thấy website Enuy có nhiều vấn đề cần cải thiện tốt để nâng cao thứ hạng bảng kết tìm kiếm 2.2.3 Phân tích đánh giá hoạt động PPC (Pay-Per-Click) webibste Enuy 45 (Nguồn: similarweb.com) Hình 2.14 Hoạt động quảng cáo trả tiền website enuy.com.vn Lợi ích quảng cáo trả tiền vô lớn nhiên nguồn lực có hạn cơng ty không đầu tư cho hoạt động quảng cáo trả tiền Trong thời gian tới, để mở rộng quy mơ, tìm kiếm khách hàng cơng ty có phương án triển khai hoạt động quảng cáo trả tiền Cơng ty chưa có từ khóa đối thủ cạnh tranh làm tốt việc 46 (Nguồn :Google) Hình 2.15 Hoạt động PPC từ đối thủ cạnh tranh Enuy Các đối thủ cạnh tranh Enuy nhận biết tiềm lớn PPC đầu tư mạnh vào hoạt động Cụ thể search từ khóa ”dịch vụ seo” có nhiều đơn vị chiếm lĩnh vị trí quan trọng kết trả Google Từ công ty nên nghiên cứu, đánh giá, lựa chọn chọn từ khóa để triển khai hoạt động PPC thời gian tới mang lại nhiều khách hàng cho doanh nghiệp CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBISTES ENUY.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY 47 3.1 CÁC KẾT LUẬN QUA VIỆC PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBSITE ENUY.COM.VN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ ENUY SEO hình thức marketing qua mạng internet nhằm tiếp cận khách hàng cách chủ động, khách hàng thơng qua việc tìm kiếm để biết đến sử dụng dịch vụ website Qua ta thấy tầm quan trọng SEO website việc định hướng đến tập khách hàng mục tiêu SEO yếu tố giúp cho phát triển thương hiệu nâng cao tỉ lệ chuyển đổi website Để làm điều đó, cần nghiên cứu từ khố cách kỹ lưỡng, xác, xây dựng chiến lược SEO cách chi tiết phù hợp nhu cầu tập kách hàng mục tiêu PPC (Pay-Per-Click) hình thức doanh nghiệp cần kết nhanh PPC có lẽ nhanh để chạy chiến dịch quảng cáo nhận kết 3.1.1 Đánh giá kết đạt Website enuy.com.vn đời phát triển cung cấp dịch vụ SEO, Google Ads, Marketing Online Từ thành lập phát triển Công ty Cổ phần Cơng nghệ Enuy có kết chưa mong đợi Chủ yếu hợp đồng kinh doanh đến từ phòng kinh doanh Chưa có nhiều khách hàng biết đến website công ty Từ phải tiếp tục tối ưu website enuy.com.vn thể : - Liên kết trang chưa chặt chẽ, liên kết link nội từ qua khác bố trí Khách hàng khó truy cập từ trang sang trang khác - Dịch vụ, sản phẩm mơ tả chi tiết kèm theo hình ảnh Cung cấp thông tin đầy đủ cho người dùng, cập nhật nội dung, chương trình đáp ứng nhu cầu khách hàng Dịch vụ, sản phẩm trình bày trang chủ rõ ràng, phù hợp Thông tin dịch vụ trình bày khoa học, cung cấp đầy đủ thơng tin cho người dùng, tích hợp khả đăng ký dịch vụ trực tuyến, hệ thống hỗ trợ online 24/7 Ngồi Cơng ty cần phải cân nhắc nghiên cứu đưa hoạt động PPC ( Pay-Per-Click) vào triển khai hoạt động thực tốt nơi tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm cho công ty 48 3.1.2 Một số tồn cần giải Qua trình nghiên cứu thực tập Công ty việc tổng hợp từ công cụ thống kê kiểm tra trình làm việc, đánh giá SEO website hoạt động PPC, tác giả đưa số điểm chưa hồn thiện website như: - Chưa có từ khóa chiến lược cơng ty - Hoạt động PPC chưa công ty triển khai - Những tồn tổng quan: + Lượng truy cập: Lượng truy cập tới website chưa cao, không đồng - Những tồn từ việc tối ưu Onpage: + Các tiêu chí như: Thẻ Heading, Alt ảnh chưa tối ưu chuẩn SEO + Tỉ lệ share, like comment viết thấp, website chưa tương tác với người dùng đến từ mạng xã hội như: G+, Facebook… + Nội dung website chưa hấp dẫn tính thống liên quan chưa cao + Tốc độ tải trang chậm - Những tồn xây dựng Offpage + Tỷ lệ backlink đến từ mạng xã hội ít, chủ yếu từ site vệ tinh diễn đàn 3.1.3 Nguyên nhân tồn Những tồn số yếu tố tác động như: Môi trường vĩ mô, vi mô, môi trường bên bên doanh nghiệp Nguyên nhân khách quan: - Có nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực mà công ty hoạt động - Google thường xun update thuật tốn - Chưa có ngân sách để thực chiến dịch PPC Nguyên nhân chủ quan: - Chưa trọng đến việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lượng truy cập đến site từ website khác - Việc xây dựng backlink chưa kiểm soát chặt chẽ, việc lựa chọn diễn đàn chất lượng chưa tối ưu - Chưa trọng đến mảng Social – tương tác mạng xã hội 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu Từ nguyên nhân tồn trên, vấn đề cần giải đặt website Enuy Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy sau: - Xây dựng kế hoạch, lộ trình cụ thể việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm cho website enuy.com.vn , để SEO bền vững, giữ vị trí từ khố ổn định 49 - Điều chỉnh hồn thiện tính website cho thân thiện tương tác với người dùng - Nghiên cứu từ khoá, tối ưu cấu trúc website, viết, đồng thời lên kế hoạch xây dựng backlink, quảng bá thương hiệu để đạt hiệu tối đa - Nghiên cứu để triển khai hoạt động PPC thời gian tới 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển hoạt động quảng bá thương hiệu website enuy.com.vn thời gian tới - Về xu hướng phát triển quảng cáo trực tuyến + Tiếp thị qua máy tìm kiếm cách tiếp cận chủ động khách hàng tiềm với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Bởi người dùng sử dụng máy tìm kiếm, họ xác định trước sản phẩm cần thiết chủ động tiếp cận với thông tin công ty khác với quảng cáo thông thường, tivi, người dùng chọn xem quảng cáo sản phẩm quan tâm + Doanh nghiệp Việt Nam nhận điều mua quảng cáo cơng cụ tìm kiếm ngày nhiều, đặc biệt dịch vụ quảng cáo Adwords Google Bên cạnh việc sử dụng dịch vụ quảng cáo máy tìm kiếm Adwords Google, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu đứng top đầu trang liệt kê kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Nhưng mục đích cuối SEO khơng đơn đứng kết tìm kiếm với từ khóa đó, mà tăng tỷ lệ chuyển đổi, có thêm khách hàng tiềm từ tăng số giao dịch + Thị trường tư vấn SEO, Marketing Online, Ads Việt Nam dừng giai đoạn phát triển tương lai phát triển nhanh với bước tiến mạnh mẽ dịch vụ trực tuyến Thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp quan tâm tới dịch vụ quảng bá cho doanh nghiệp mà Thương mại điện tử thói quen người tiêu dùng thay đổi Do lượng người dùng Internet số trang web ngày nhiều, mức cạnh tranh cao nên SEO quan tâm - Về xu hướng tới SEO thời gian tới: + Nội dung chất lượng: Trong năm 2018, Google cập nhật thêm thuật toán cũ Panda, Penguin, Hummingbird … nhu cầu người dùng cao không trọng đến việc tạo nội dung tốt, mà chí cần phải có cơng cụ riêng cho để tăng độ phong phú chất lượng nội dung site mình, đẩy mạnh việc quảng cáo website, thích hợp với việc tìm kiếm di động… 50 + Xây dựng thương hiệu: Google ưu tiên nội dung khác biệt, kể với website bán loại sản phẩm dịch vụ giống Nếu nội dung bình thường, khơng mang lại thứ hạng cho từ khóa bạn có nhiều đối thủ cạnh tranh với bạn có nội dung Đây lúc cần phải tự sáng tạo tiếp thị nội dung cho mình, tự tách rời đối thủ cạnh tranh đó, cách tạo cho phong cách cá tính, giá nhãn hiệu riêng website Hay nói cách khác nên thả vào nội dung biến giọng nói thuyết phục khách hàng, hay nhân cách + Xây dựng backlink chất lượng: Backlink chất lượng backlink đến từ phần nội dung website ngành nghề, website có tuổi trust rank cao, website có edu gov Tốc độ xây dựng backlink đặn, độ phủ IP rộng từ website có ngơn ngữ Việc xây dựng backlink cần có kế hoạch cụ thể chi tiết nhằm kiểm soát lượng link đổ website, kiểm sốt q trình SEO website + Đa dạng từ khóa: Sử dụng nhiều từ khóa mở rộng từ khóa khơng liên quan trình thực xây dựng backlink tối ưu Onpage Tỉ lệ từ khóa 40% tỉ lệ từ khóa khơng liên quan tăng lên 20% Q trình SEO ngày phải cố gắng tự nhiên hóa để tránh thuật tốn Penguin ngày thơng minh Lên kế hoạch viết bài, xây dựng từ khoá mở rộng liên quan khác, tăng độ phủ website đồng thời tăng traffic từ từ khoá mở rộng + Phát triển Social Media: Content marketing, quảng cáo nội dung, tiếp thị nội dung Các viết chia sẻ lên mạng xã hội Facebook, Twitter Google plus Người đọc comment hay góp ý nội dung bạn, số họ người làm nội dung giỏi Bằng cách đó, website dễ dàng thúc đẩy nội dung phong phú Vì đa dạng mạng xã hội cho người dùng đưa tất nội dung lên Và với vòng kết nối nhiều nội dung nhiều người nhìn thấy hình ảnh thương hiệu ngày nhiều người biết đến, tăng uy tín website + Quảng cáo đa phương tiện: Những nghiên cứu gần rằng, việc chuẩn bị hình ảnh đẩy mạnh tương tác nội dung Video có có tác dụng tương tự nhỏ Video cần phải có cho riêng mình, kịch chỉnh sửa, tóm tắt phần nội dung bạn 51 Nhìn chung, chiến lược SEO 2018 khơng đơn từ khóa, backlink, tối ưu onpage mà kết hợp với phương thức quảng bá web linh hoạt sáng tạo Xu hướng PPC thời gian tới + Nhắm mục tiêu theo đối tượng & từ khóa: Trong năm 2019, nhà quảng cáo giảm dần tập trung quảng cáo vào từ khóa mà chủ yếu tập trung vào nhắm mục tiêu theo đối tượng + Tự động hóa & Trí tuệ người: Tự động hóa cụm từ thường dùng cho động điện tử, nhiên tự động hóa xu hướng ảnh hưởng nhiều đến ngành công nghiệp quảng cáo Google tin tự động hóa giúp nhiều doanh nghiệp trở thành nhà tiếp thị thành cơng kênh tìm kiếm (Google Search) Google Ads tiếp tục cải thiện tính tự động hóa hệ thống họ Sắp tới, trải nghiệm nhiều tính thơng minh từ Google Bing + Ngoài quảng cáo video, tiếp thị lại vô quan trọng + Xây dựng thương hiệu: Những người làm PPC chủ yếu tập trung vào ROI họ quên tiếp thị thương hiệu cách để kích cầu tăng lòng trung thành khách hàng thương hiệu Tiếp thị kỹ thuật số năm 2019 bớt tập trung vào việc thu lợi nhuận từ nhấp chuột, thay vào bắt đầu phân chia chiến lược theo mục tiêu Tập trung để ưu tiên cho mối quan hệ lòng trung thành khách hàng với thương hiệu, hình thức quảng cáo dài hơi, cần kiên trì theo đuổi mục tiêu người làm quảng cáo 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty 3.2.2.1 Định hướng phát triển chung Sự phát triển TMĐT với xuất nhiều website lĩnh vực kinh doanh online Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO website, làm marketing online, google ads ngày tăng cao, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn chho Do vậy, để quảng bá thương hiệu đến người dùng với chi phí thấp có hiệu doanh nghiệp TMĐT nói chung, Cơng ty Cơng nghệ Enuy cần phải tập trung cho giải pháp SEO, Ads, Thương hiệu cho chuyên nghiệp mang lại hiệu cao với chi phí thấp 3.2.2.2 Định hướng phát triển martketing máy tìm website 52 Cơng ty Cổ phần công nghệ Enuy dần khẳng định thương hiệu, chất lượng dịch vụ đến thị trường Trong thời gian tới, Công ty tiếp tục cố gắng hoàn thiện thân, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đến người dùng Tiếp tục hồn thiện tính giao diện website cho phù hợp tối ưu người dùng tạo tin tưởng khách hàng từ đầu thu hút nhiều lượt truy cập tới website Bắt đầu nghiên cứu đưa hoạt động PPC vào thực Để tìm kiếm lượng lớn khách hàng tiềm tương lai 3.2.2.3 Định hướng phát triển marketing Trong thời gian tới, Enuy bắt đầu triển khai chiến dịch marketing, truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cách rộng rãi Cụ thể: triển khai buổi Offline cho cộng đồng hàng tháng, tổ chức từ thiện, tham gia quan hệ báo trí, truyền hình định kỳ… 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBSITES ENUY.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY 3.3.1 Các đề xuất Công ty Cổ phần công nghệ Enuy - Công ty cần đưa chiến lược định hướng SEO rõ ràng, mục tiêu đặt hàng đầu phải tiếp cận sát đến đối tượng khách hàng có nhu cầu Mà bước phải nghiên cứu từ khóa chiến lược cho cơng ty - Tiếp theo việc bổ sung nhân lực, tuyển dụng người tài, người có kinh nghiệm để quy hoạch lại phòng kỹ thuật, từ phân bổ lại công việc, quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm cần phải làm cho cá nhân theo sở trường - Đưa mục tiêu từ khóa ngắn hạn dài hạn yêu cầu kỉ luật bắt buộc q trình SEO website khơng sử dụng phần mềm tạo link, báo cáo link xây dựng công việc hàng ngày, đưa hướng, kế hoạch làm việc tháng - Nghiêm cứu PPC để đưa vào triển khai thời gian tới 3.3.2 Giải pháp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website Enuy Cơng ty Cơng nghệ Enuy 3.3.2.1 Giải pháp tối ưu hóa OnPage cho website Công việc quan trọng mà công ty cần làm cần xây dựng từ khóa chiến lược cho Khi xây dựng từ khóa cơng ty đưa hoạt động cần triển khai 53 Đặt từ khóa vào title trang, url trang mơ tả, bố trí từ khóa quan trọng vào nội dung page Title description chứa từ khóa chính, chứa thành phần từ khóa phụ, lặp lại từ khóa từ đến lần descrition hấp dẫn người đọc Bố trí, bổ sung thẻ Heading Tạo link liên kết tới viết có nội dung liên quan, giúp người đọc đọc tin tức cũ hay có liên quan vấn đề họ tìm hiểu Cải thiện nội dung viết cũ, với viết cũ khơng can thiệp vào title descripton mà chỉnh sửa thêm bớt khơng q 30% nội dung, với có ảnh bị hỏng bị lỗi xóa ảnh cũ, chèn ảnh Dựa danh sách từ khóa quan trọng để người viết nội dung có nhiều ý tưởng tạo viết có giá trị việc tối ưu hóa trang web Chú ý tới “độ dày” từ khoá: Để cơng cụ tìm kiếm đặt website lên top cho từ khố đặc biệt đó, từ khố chắn phải sử dụng trang website Bên cạnh đó, từ khố có tần số sử dụng nhiều dễ index hơn, mật độ từ khóa nên dùng -10 % , viết mục tin tức, blog cần phải tạo backlink phần nội dung trỏ landing page để tạo liên kết viết Một phần trình SEO nội dung lên kế hoạch Người viết cần dành thời gian để cân nhắc xem người muốn biết thông tin nay, có liên quan đến nội dung website, phải đề cập đến sản phẩm mà chợ điện tử có cung cấp Có thể thơng qua cơng cụ tìm kiếm, tìm hiểu từ khóa, để cập nhật từ khóa mà người dùng tìm kiếm Có thể lấy ý tưởng cho nội dung SEO cách: thường xuyên theo dõi tin tức số trang tin tức, trang web đối thủ cạnh tranh trực tiếp 3.3.2.3 Giải pháp tối ưu hóa Offpage Website Chia sẻ viết lên Facebook, twittwer, Google plus mạng xã hội, website bookmark khác nước Go.vn, Me.zing.vn, linkhay.com nước Tumb, Stumber, Digg, Linkedin … Việc chia sẻ phải mang lại view, share, like comment Không chia sẻ ạt dạng spam link Thúc đẩy, phát triển fanpage công ty, nội dung page tập trung chia sẻ kinh nghiệm chia sẻ việc dùng, cách chọn đồ dùng gia đình cách hợp lý tiết kiệm Đây thực kênh tiếp cận tìm kiếm người đọc, đối tác hiệu Thơng qua bình luận chia sẻ người đọc, cơng ty có ý tưởng làm nội dung nhận tồn tại website, ngày viết 54 đặn, viết cách từ – giờ, tập trung vào cao điểm người sử dụng mạng xã hội nhiều sáng, chiều 30 tối Dùng tài khoản cá nhân chia sẻ viết từ website lên nhóm Marketing Online ngày để xem nhận xét phản hồi người KẾT LUẬN Chúng ta nhận thấy marketing máy tìm kiếm có vị trí quan trọng việc nâng cao thương hiệu đẩy mạnh giá trị doanh nghiệp thời điểm Khi dành thời gian cho việc SEO trang web PPC cách Internet, làm tăng kinh nghiệm hài lòng sử dụng tổng thể người truy cập lòng trung thành khách hàng giao dịch xử lý cách Tương tự vậy, giúp khách hàng truy cập website doanh nghiệp tìm thấy thơng tin mà họ tìm kiếm cách nhanh chóng hiệu Qua thời gian thực tập nghiên cứu phục vụ cho việc làm khố luận Cơng ty Cổ phần Enuy, em nhận thấy doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực TMĐT Tuy nhiên, bên cạnh tồn nhiều vấn đề tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm cho website enuy.com.vn PPC Do em xin đưa đề xuất giải pháp Công ty Cổ phần Cơng nghệ Enuy nhằm hồn thiện cho việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm hoạt động PPC cho website enuy.com.vn Công ty Em mong thời gian tới Công ty làm tốt việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm bắt đầu triển khai hoạt động cho website enuy.com.vn để có thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm từ giúp Cơng ty phát triển mạnh nữa, kết hoạt động kinh doanh tối ưu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing thương mại điện tử, Nxb Thống Kê TS Nguyễn Hồng Việt (2011), Giáo trình Marketing Thương mại điện tử Trường đại học Thương Mại Bộ môn: Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, giảng môn: Thiết kế triển khai website TIẾNG ANH Paddy Moogan ( 2013), The link buiding book Danny Dover (2011), Search Engine Optimitization Secret Jennifer Grappone (2011), Search Engine Optimization : An Hour a Day ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBSITES ENUY. COM. VN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO. .. WEBISTES ENUY. COM. VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBISTE 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm máy tìm kiếm. .. thống phát wifi nội mạng nội LAN công ty CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MÁY TÌM KIẾM CHO WEBSITES ENUY. COM. VN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY 2.1 Giới thiệu công ty