Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên Sinh viên: Phạm Hồng Loan Lớp: K49U6 MSV: 13D210381 Điện thoại: 0167 4312 534 Mail: holona1995@gmail.com Thời gian thực hiện: từ ngày 22/02/2017 đến 25/4/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần thực ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu số vấn đề lý thuyết tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam - Đề xuất giải pháp, kiến nghị hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Kết thu STT Tên sản phâm SL Yêu câu khoa hoc Khóa luận hồn chinh Đảm bảo tính logic, khoa hoc Tổng kết kết phiếu điều tra Đảm bảo tính xác, khách quan Tổng kết kết câu hỏi Đảm bảo tính xác, khách quan vấn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần cơng nghệ ENUY Việt Nam”, ngồi nỗ lực cố gắng thân qua trình hoc tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn i nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại hoc Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn cô T.S Nguyễn Thị Liên, cô tận tình chi bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Hành nhân tồn thể cán nhân viên Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam tạo moi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý q báu q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Hà Nội, ngày… tháng… năm 2017 Sinh viên thực Phạm Hồng Loan MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY VIỆT NAM .17 ii 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam 17 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Các bước tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần công nghệ ENUY 18 Việt Nam 18 Bảng 3.1 Cơ cấu cán nhân viên công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam giai đoạn 2014 2016 19 Bảng 3.2 Khái quát vốn cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam 20 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 21 Hình 3.1: Phương thức tiếp cận thơng tin tuyển dụng ứng viên năm 2016 27 Hình 3.2: Đánh giá thơng báo tuyển dụng Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam 28 Hình 3.3: Mức độ hài lòng nhân viên trình thu nhận xử lý hồ sơ 29 Hình 3.4: Phương pháp vấn công ty .31 Bảng 3.4: Số ứng viên đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 .32 Hình 3.5: Mức độ hài lòng nhân viên q trình hội nhập nhân lực 33 Bảng 3.5: Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam .33 Bảng 3.6: Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động công ty giai đoạn 2014-2016 .34 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 42 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Các bước tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần công nghệ ENUY 18 Việt Nam 18 Bảng 3.1 Cơ cấu cán nhân viên công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam giai đoạn 2014 2016 19 Bảng 3.2 Khái quát vốn cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam 20 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 21 Hình 3.1: Phương thức tiếp cận thông tin tuyển dụng ứng viên năm 2016 27 Hình 3.2: Đánh giá thông báo tuyển dụng Công ty cổ phần cơng nghệ ENUY Việt Nam 28 Hình 3.3: Mức độ hài lòng nhân viên q trình thu nhận xử lý hồ sơ 29 Hình 3.4: Phương pháp vấn cơng ty .31 Bảng 3.4: Số ứng viên đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 .32 Hình 3.5: Mức độ hài lòng nhân viên trình hội nhập nhân lực 33 Bảng 3.5: Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam .33 Bảng 3.6: Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động cơng ty giai đoạn 2014-2016 .34 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 42 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ENUY Việt Nam CBNV NVKD CSKH DT LN DV CNTT NLĐ TƯLĐTT QLDN KD TD & PTNNL CV QTNL TDNL Ý nghĩa Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Cán nhân viên Nhân viên kinh doanh Chăm sóc khách hàng Doanh thu Lợi nhuận Dịch vụ Công nghệ thông tin Người lao động Thỏa ước lao động tập thể Quản lý doanh nghiệp Kinh doanh Tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực Sơ yếu lý lịch Quản trị nhân lực Tuyển dụng nhân lực vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức có vai trò vơ quan trong, định thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực vững mạnh số lượng chất lượng, trí lực thể lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển lớn mạnh thị trường Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn nhân lực hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, cơng tác tuyển dụng nhân lực phải đặt lên hàng đầu Có thể coi TDNL khâu trình QTNL doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực tạo tiền đề cho việc thực hoạt động công tác QTNL như: bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, thực sách đãi ngộ nhân lực Công tác TDNL đạt hiệu tạo điều kiện cho hoạt động khác đạt hiệu Là cơng ty có uy tín lĩnh vực cung cấp giải pháp bán hàng doanh nghiệp, công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam đến hoạt động tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút, lựa chon người có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam, em thấy công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty nhiều tồn như: chất lượng công tác tuyển dụng chưa đáp ứng hết yêu cầu công ty; hạn chế khâu tuyển mộ thu nhận, xử lý hồ sơ ứng viên dẫn tới nguồn tuyển dụng chi đáp ứng số lượng chưa đáp ứng chất lượng; chi phí tuyển dụng cao mà khơng đáp ứng kế hoạch tuyển dụng công ty;… Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan với nhũng hạn chế khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam em nhận thấy cần phải nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty để làm rõ vấn đề tuyển dụng công ty đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Chính vậy, em chon đề tài “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trên sở từ tính cấp thiết đề tài mặt lý luận, thực tiễn sau thời gian thực tập công ty, em nhận thấy vấn đề tuyển dụng công ty cần thiết Hơn công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh tuyển dụng thêm nhân lực điều tất yếu Với mong muốn cải thiện tốt công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Vì em định chon đề tài “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty, đưa đánh giá, nhận xét, ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến kiến nghị, giải pháp nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực cơng trình năm trước Hiện nay, vấn đề tuyển dụng nhân lực vấn đề quan tâm doanh nghiệp mạnh mẽ Vì thế, có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp Dưới số đề tài chủ đề tuyển dụng nhân lực: Đề tài 1: “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng-VP Bank” (năm 2013) – Nguyễn Trường Sơn, sinh viên K45 khoa Quản trị nguồn nhân lực, Truờng Đại hoc Thương Mại Cơng trình hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, nêu bật thực trạng tuyển dụng nhân lực, đánh giá ưu điểm hạn chế, từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty Song, cơng trình chưa đề cập tới chi phí phát sinh khâu tuyển dụng, giải pháp đề nhằm hoàn thiện tuyển dụng chưa mang tính tổng thể Đề tài 2: “Hồn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần nơng sản thực phẩm Hòa Bình” (năm 2011) – Trần Quốc Phương, Luận văn tốt nghiệp, Đại hoc Thương Mại Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần nông sản thực phẩm Hòa Bình Thành cơng mà đề tài mang lại đánh giá quy trình TDNL công ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà công tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng, đánh giá chung chung Đề tài 3: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại Tràng An ” (năm 2013) – Nguyễn Thị Dung, Luận văn tốt nghiệp, Đại hoc Thương Mại Công trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận TDNL, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến q trình tuyển dụng cơng ty, đưa đánh giá hiệu TDNL, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng công ty Song, công trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để hồn thiện TDNL cơng ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng Nhìn chung đề tài nghiên cứu khái quát vấn đề lý luận QTNL TDNL để làm tảng cho việc nghiên cứu thực trạng cơng ty, nhìn nhận đánh giá điểm mạnh, hạn chế vấn đề nghiên cứu đưa đề xuất giúp doanh nghiệp hoàn thiện cơng tác QTNL Bên cạnh đó, năm gần chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động QTNL công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam, tính khơng trùng lặp đề tài nghiên cứu đảm bảo Dó đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam” đề tài không trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Để đạt mục tiêu khóa luận thực nhiệm vụ sau: Một làm rõ vấn đề lý luận TDNL doanh nghiệp Hai nghiên cứu thực trạng TDNL Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Ba đề xuất số giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi không gian Nghiên cứu tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam * Phạm vi thời gian Khóa luận nghiên cứu tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam từ năm 2014 – 2016 Theo hồn thiện đưa đề xuất tuyển dụng nhân lực công ty * Nội dung nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tuyển dụng nhân lực theo tiếp cận tác nghiệp gồm: xây dựng kế hoạch tuyển dụng, cách thức tuyển mộ, tuyển chon nhân lực đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Sử dụng phương pháp vật biện chứng sở tài liệu thực tế, số liệu thu cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam làm sáng tỏ hoạt động TDNL cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện TDNL cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tác giả thu thập liệu sơ cấp thông qua việc sử dụng phiếu điều tra phương pháp vấn, đó: * Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Đối tượng áp dụng cán tuyển dụng CBCNV Mục tiêu phiếu điều tra tập trung vào tìm hiểu nội dung thơng tin hoạt động TDNL Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Phiếu điều tra gồm khoảng 15 câu hỏi, nội dung gồm phần là: Thông tin chung Nội dung câu hỏi xoay quanh phần tuyển dụng (xem phụ lục 1) Để tiến hành điều tra, tác giả chon đối tượng điều tra cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Cụ thể nhân viên làm việc văn phòng cơng ty thuộc tất phòng ban dựa phương thức phát phiếu ngẫu nhiên - Thực điều tra từ ngày 27/02/2017 đến ngày 04/03/2017 Số lượng phát 40 phiếu Số phiếu thu về: 39 phiếu Số phiếu hợp lệ: 37 phiếu Số phiếu không hợp lệ: phiếu * Phương pháp vấn: Đối tượng vấn Giám đốc điều hành, Trưởng phòng Tổ chức, Trưởng phòng Tài – kế tốn, số nhân lực thuộc phòng Tổ chức phòng ban khác Số lượng vấn người Phỏng vấn dựa vào câu hỏi soạn trước bao gồm 10 câu hỏi (xem phụ lục 2) Nội dung câu hỏi vấn nhằm tìm hiểu cách nhìn nhận ho cơng tác tuyển dụng, tìm hiểu nguyên nhân hạn chế hoạt động tuyển dụng, mặt đạt được, chưa đạt được, làm rõ ghi chép tác giả thu thập sử dụng vào phân tích khóa luận 1.6.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.3 Đẩy mạnh công tác hội nhập nhân lực Trong công tác hội nhập nhân viên mới, công ty làm tương đối tốt nội dung hội nhập công việc cho nhân viên Tuy nhiên công việc đánh giá nhân viên sau 2-3 tháng làm việc cần có tham gia trường phòng phận cán chịu trách nhiệm đợt tuyển dụng để tránh tình trạng đánh giá dựa vào cảm tính chủ quan trưởng phòng Đối với hội nhập môi trường làm việc: Cán tiếp nhận nhân lực phòng Hành chính- Nhân người đảm nhận hoạt động hội nhập mơi trường làm việc cho nhân viên Trước nhân viên bắt đầu nhận việc, cần có trao đổi đại diện phòng Hành – Nhân với nhân viên nội dung sau: khái quát công ty, quy định, quy chế làm việc công ty, quyền lợi trách nhiệm nhân viên Tổ chức buổi hoc, giới thiệu lịch sử hình thành phát triển cơng ty cho, thành tựu công ty đạt được, văn hóa hình ảnh cơng ty hướng tới để nhân viên có hiểu biết định cơng ty có hội chia sẻ giao lưu với đồng nghiệp cơng ty Dưới ví dụ chương trình hội nhập nhân lực cho cơng ty: CHƯƠNG TRÌNH HỘI NHẬP CHO NHÂN LỰC MỚI Thời gian Trước nhân viên tới Đối tượng phụ trách - Phòng nhân - Trưởng phận, phòng ban có nhân lực Ngày (khoảng tiếng) - Phòng nhân - Người phụ trách phòng ban có nhân viên Một tuần đầu - Phòng nhân - Trưởng phận, phòng ban có nhân lực - - Sau tháng - Phòng nhân - Trưởng phận, phòng ban có nhân lực - 41 Nội dung Thông báo mô tả công việc Thông tin acc Thông báo thời gian biểu Thông báo phương tiện làm việc Giới thiệu nhân viên Giới thiệu công ty, tham quan công ty Gặp tổ trưởng Giới thiệu quán cơm, giành thời gian cuối ngày để nhân viên cũ bãi để xe Xây dựng kế hoạch đào tạo email cho người có liên quan Tổ chức xếp buổi cơm trưa cho nhân viên Tổ chức hoạt động thể thao phòng ban Tổ chức hop cuối ngày khoảng 15 phút Thu thập thông tin qua phiếu khảo sát Tạo hộp thư để giải thắc mắc nhân viên Đánh giá mức độ hội nhập nhân lực Tổ chức hop cuối tháng 4.2.4 Tăng cường đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty Công tác đánh giá kết tuyển dụng công ty không thực nghiêm túc rõ ràng Do đó, gây khó khăn việc đánh giá hiệu tuyển dụng công ty phát thiếu xót sai lầm để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Chính vậy, trưởng phòng hành chính-nhân cán phụ trách công tác tuyển dụng cần nghiêm túc theo dõi chi số sau đợt tuyển dụng để có sở đánh giá kết tuyển dụng công ty Một số chi số công ty cần đánh giá đợt tuyển dụng: - Tổng số hồ sơ ứng viên nộp đợt tuyển dụng (đối với vị trí): Chi số đo lường mức độ hiệu hoạt động tuyển mộ Công ty cần kiểm tổng số ứng viên nộp hình thức thơng báo tuyển mộ để từ đo lường mức độ hiệu hình thức Số lượng ứng viên nộp nhiều hình ảnh, uy tín cơng ty truyền thông tuyển mộ tốt, công việc hấp dẫn - Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu = số ứng viên đạt yêu cầu/tổng số ứng viên Tỷ lệ cho biết mức độ ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn tuyển dụng Thông qua tỷ lệ đánh giá hiệu truyển thông cho ứng viên tiêu chuẩn, nội dung công việc điều kiện làm việc - Thời gian đợt tuyển dụng: khoảng thời gian từ nhu cầu tuyển dụng phê duyệt nhân viên nhận công việc Chi số đánh giá hiệu làm việc cán tuyển dụng việc chủ động tìm kiếm thu hút ứng viên - Số lượng nhân viên tuyển dụng lại công ty sau năm: chi số giúp công ty đánh giá hiệu trình tuyển chon ứng viên Cơng tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trong, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chon nhân viên thử việc cơng ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm nguyên nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì mà phòng hành chính- nhân cần thiết lập mẫu để lưu kết q trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên ban lãnh đạo sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phòng nên hop lại với tìm thiếu xót cơng tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Sau đề xuất tác giả bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 42 STT Vị trí ứng tuyển Số lượng tuyển Số lượng hồ sơ Số lượng vấn Số lượng trúng tuyển Tỷ lệ Tỷ lệ nhân viên nhân viên nghi sau thức thử việc Chi phí tuyển dụng Nguồn: Tác giả đề xuất Như vậy, để đạt hiệu tốt q trình tuyển dụng phòng hành chính- nhân không chi quan tâm đến bước thực mà phải quan tâm đến bước đánh giá sau để đưa giải pháp đợt tuyển dụng 4.2.5 Nâng cao lực phận tuyển dụng cơng ty Cán tuyển dụng đóng vai trò quan định đến hiệu cơng tác tuyển dụng cơng ty góp phần bổ sung phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty Do vậy, công ty cần tạo điều kiện để nhân viên nói chung cán đảm nhận cơng tác tuyển dụng nói riêng có hội tiếp cận với kiến thức quản trị nhân lực lĩnh vực tuyển dụng nói riêng Ngồi cơng ty nên đào tạo kiến thức trình độ ngoại ngữ cho cán tuyển dụng để ho cập nhật kiến thức, hoạt động tuyển dụng công ty nước ngồi để hoc hỏi áp dụng cách khoa hoc, hợp lý vào quy trình tuyển dụng công ty, đào tạo nâng cao lực đánh giá ứng viên thông qua câu hỏi trắc nghiệm IQ, EQ… Bên cạnh cá nhân phận tuyển dụng phải không ngừng hoc hỏi, bồi dưỡng, tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm để thực tốt nhiệm vụ trách nhiệm giao Ngoài việc phát triển lực cán tuyển dụng Cơng ty cần kết hợp với phòng hành chính- nhân xây dựng đội ngũ nhân lực tham gia vào trình vấn đánh giá ứng viên phòng ban Cần xác định nhân viên chủ chốt phòng để phối hợp với cán tuyển dụng kiểm tra kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm ứng viên Như công ty cần tổ chức khóa đào tạo khóa hướng dẫn liên quan đến tuyển dụng, kỹ vấn, sai lầm cần tránh đánh giá ứng viên cho thành viên tham gia hội đồng tuyển dụng Các thành viên hội đồng tuyển dụng trang bị đầy đủ kiến thức 43 cần có tuyển dụng, ho né tránh khắc phục sai lầm gặp phải, từ nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng công ty 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu nhằm hồn thiện tuyển dụng cơng ty Cơng ty cổ phân công nghệ ENUY Việt Nam 4.3.1 Đối với quan chức nhà nước Để hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty, đề xuất, giải pháp tới doanh nghiệp thực chưa đủ mà cần thêm số điều kiện môi trường từ phía quản quản lý Nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trong việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động theo khuôn khổ pháp luật Qua trình nghiên cứu đề tài này, em xin mạnh dạn đề xuất số kiến nghị sau: Một là, Nhà nước nên hoàn thiện luật liên quan đến lao động như: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động Hai là, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm.Hiện trung tâm hoạt động lĩnh vực mơi giới làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có nhiều trung tâm chuyên lừa đảo.Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động Ba là, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội, đặc biệt doanh nghiệp, lao động có lực thật Để đảm bảo điều này, Nhà nước phải đầu tư để nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên, giảng viên Ngoài ra, Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, sau tốt nghiệp trường không bị lúng túng, tiếp thu cơng việc dễ dàng Năm là, quan Nhà nước nên phát triển trừng trị nghiêm khắc sở làm văn chứng chi giả mạo 4.3.2 Đối với công ty Tiến hành kiểm tra sức khỏe lý lịch ứng viên Sau trình vấn, ứng viên nhận vào thử việc cần khám sức khỏe tổng thể để đảm bảo thực tốt công việc Hiện nay, ENUY Việt Nam 44 khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên công ty tháng lần, năm có hai đợt khám tập trung vào tháng tháng 12, thế, nhân viên công ty phải đợi đến đợt khám tập trung kiểm tra sức khỏe Để đảm bảo yêu cầu thể lực đầu vào tránh rủi ro khơng có, ENUY Việt Nam cần đưa đợt kiểm tra sức khỏe dành riêng cho nhân viên chậm hai tháng, trước kí kết hợp đồng Để giảm thiểu chi phí, cơng ty cần liên kết với bệnh viện có uy tín, nhân viên thử việc tới bệnh viện theo giấy giới thiệu công ty để khám sức khỏe tổng thể, sau kết khám sức khỏe chuyển trực tiếp đơn vị mà nhân viên cơng tác Trưởng phòng người hướng dẫn trực tiếp nhân viên xem xét kết khám sức khỏe đối chiếu với tiêu chuẩn thể lực công ty để đưa định có kí kết hợp đồng với nhân viên thử việc hay khơng Văn hóa doanh nghiệp ENUY Việt Nam đề cao trung thực thẳng thắn nhiên, nhiều ứng viên thường làm bật CV cách phóng đại chuyên môn, kinh nghiệm làm việc hoạt động xã hội để vượt qua vòng loại hồ sơ, thế, cần có bước thẩm tra, xác minh lại thơng tin ứng viên để đảm bảo công cho ứng viên khác Việc thẩm tra tiến hành qua hai bước sau: Bước 1: Bằng kinh nghiệm kỹ quan sát mình, Cán tuyển dụng gạch chân mô tả chuyên môn lực ứng viên chưa thật thông qua CV ứng viên Sau đó, đặt giả thiết câu hỏi xoáy sâu vào nghi ngờ đặt Đồng thời, liên hệ với trưởng phòng người có trách nhiệm nơi cơng tác cũ ứng viên để xác minh, loại bỏ ứng viên ghi thơng tin sai thật, đánh bóng thân Cơng việc thực có hiệu bên liên quan thật hợp tác tôn lẫn nhau, nhiều trường hợp ứng viên thường ghi giả danh người chịu trách nhiệm cơng ty cũ hòng làm lợi cho nơi cơng tác cũ ứng viên từ chối hợp tác khơng thể đánh giá Bước 2: Trước trình vấn, cán tuyển dụng cần trao đổi với thành viên hội đồng tuyển dụng trưởng phòng đơn vị-nơi yêu cầu tuyển dụng hồ sơ ứng viên Cán tuyển dụng cần đặt giả thiết ghi vấn để thảo luận với thành viên hội đồng tuyển dụng Từ đó, lực chun mơn mình, Trưởng phòng đơn vị tuyển dụng đưa câu hỏi nhằm đánh giá lực thực ứng viên 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Vũ Thùy Dương, PGS.TS Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Trường Đại hoc Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngoc Quân TH.S Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại hoc kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Dung (2013)- “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại Tràng An” - Luận văn tốt nghiệp - Đại hoc Thương Mại Trần Quốc Phương (2011)- “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Cổ phần nơng sản thực phẩm Hòa Bình” - Luận văn tốt nghiệp - Đại hoc Thương Mại Nguyễn Trường Sơn (2013) - “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng-VP Bank” - Luận văn tốt nghiệp - Đại hoc Thương Mại Tham khảo website: http://enuy.com.vn/ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY VIỆT NAM (Dành cho cán cơng nhân viên cơng ty) Kính thưa anh (chị)! Tôi tên Phạm Hồng Loan Sinh viên năm thứ tư Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại hoc Thương mại Hiện thực tập cơng ty thực khóa luận với đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam” Hệ thống câu hỏi thiết kế nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Cơng ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Các thông tin mà Anh/Chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Xin anh/chị vui lòng đánh dấu vào  với đáp án mà anh/chị cho hợp lý điền thơng tin vào dấu ( ) I THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết số thông tin sau Ho tên (không bắt buộc): Vị trí cơng việc: Thâm niên: Giới tính:  Nam Độ tuổi  Nữ  Từ 20 - 25 tuổi  Từ 30 - 40 tuổi  Từ 25 - 30 tuổi  Từ 40 - 60 tuổi Trình độ hoc vấn  Dưới Đại hoc  Đại hoc II NỘI DUNG CÂU HỎI Anh/chị biết thông tin tuyển dụng qua:  Các chuyên mục tuyển dụng công ty  Sự giới thiệu nhân viên công ty  Trung tâm giới thiệu việc làm  Trên Đại hoc  Website việc làm  Khác (ghi rõ) Đánh giá anh (chị) độ hấp dẫn thông tin có thơng báo tuyển dụng cơng ty:  Hấp dẫn  Đầy đủ thông tin  Không hấp dẫn  Khác (ghi rõ): Lý anh/ chị chon công ty nơi làm việc?  Hình ảnh uy tín cơng ty  Có người quen làm việc cơng ty  Mức thu nhập đãi ngộ hấp dẫn  Khơng tìm việc làm  Khác (ghi rõ) Hình thức mà anh chị ứng tuyển:  Qua email  Nộp đơn trực tiếp Phòng Hành Chính- Nhân  Nhờ bạn bè, người quen  Hình thức khác (ghi rõ) Anh/chị có ứng tuyển theo chuyên môn đào tạo không?  Đúng chuyên mơn  Có liên quan tới chun mơn Đánh giá anh chị quy trình thu nhận xử lý hồ sơ công ty?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lòng Khi vấn hội đồng tuyển dụng có phổ biến cho anh/chị nội dung về: mô tả, yêu câu công việc, mức lương, chế độ đãi ngộ văn hóa doanh nghiệp khơng?  Hồn tồn rõ ràng  Rõ ràng  Bình thường  Khơng rõ ràng  Hồn tồn khơng rõ ràng Cơng ty có thực đánh giá tuyển dụng nhân lực hay khơng? Tại sao?  Có  Khơng Vì: Cảm nhận anh/chị thái độ cán tuyển dụng là?  Thân thiện, nhiệt tình giúp đỡ  Bình thường  Gây áp lực, khó dễ 10 Trong thời gian hội nhập cơng việc mới, anh/chị có hướng dẫn chi tiết nhân viên cũ giúp đỡ hay không?  Có  Khơng 11 Theo anh/chị cân làm để hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty hoàn thiện hơn? Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành khảo sát này! PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng nhà quản trị cán phụ trách tuyển dụng công ty) I Thông tin chung Ho tên anh chị: Vị trí/chức vụ: Số điện thoại liên hệ: II Thông tin cụ thể Câu 1: Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực công ty áp dụng hợp lý khoa hoc chưa? Chưa hợp lý khoa hoc điểm nào? Câu 2: Anh/chị có biện pháp khắc phục điểm yếu quy trình tuyển dụng Công ty không? Câu 3: Theo anh/chị, tuyển dụng lao động có đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động Công ty hay không? Câu 4: Cơng ty sử dụng hình thức tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh hình thức tuyển dụng nhân lực đó? Câu 5: Cơng ty thường áp dụng kênh tuyển mộ nhất? Vì sao? Câu 6: Anh/chị nhận thấy chất lượng lao động tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc mức nào? Câu 7: Hoạt động đánh giá tuyển dụng nhân lực theo anh/chị có đáp ứng yêu cầu khơng? Anh/chị có đề xuất phương án thay đổi không? Câu 8: Theo anh/chị, thời gian tới để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Cơng ty có nên thay đổi quy trình tuyển dụng nhân lực không? Đề xuất phương án thay đổi? Câu 9: Cơng ty làm để hội nhập nhân lực mới? Câu 10: Theo anh/chị có nên tăng cường ngân sách cho hoạt động tuyển dụng nhân lực Cơng ty hay khơng? Vì sao? Xin cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 PHỤ LỤC PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (EMPLOYEE REQUIREMENT SHEET) (Áp dụng cho vị trí cao cấp nhân viên văn phòng– Apply for Senier and Office Staff) Công ty Cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Phòng Tổ chức (Organization room) Phòng ban/Phân xưởng (Dept/Shop):………………………………………… Số lượng (Quanlity): Lý tuyển dụng (Reasons for ………….…………người recruitment):  Giới tính  Nam (Male) (Sex)  Nữ (Female) Vị trí tuyển dụng (Position):………… Thời gian làm việc (Working time): Trù  Toàn thời gian (Full time) bị nhân lực (Personnel preparation)  Bán thời gian (Part time)  Thời vụ (Seasonal work)  Bổ sung có người việc (Replace for retired personnel)  Thời vụ (Seasonal work) Thời gian cần nhân  Cộng tác viên (Collaborator) Tình trạng nhân (Marital Status): (Available time):  Độc thân (Single)  Đã lập gia đình (Maried) … /… /…… ĐIỀU KIỆN CẦN ĐỐI VỚI ỨNG VIÊN DỰ TUYỂN (Necessary Conditions for Applicant) Phần chất cá nhân (Moral vocations): Năng lực làm việc (Working Abilities): Ngày (Date):…/…/… Ngày (Date):…/…/… Ngày (Date):…/…/ Ngày (Date):…/…/… Ban TGĐ duyệt Giám đốc Nhân (Approval of Board of (HR Director) Directors) … Trưởng phòng/ Quản đốc PX Cấp quản lý trực (Chief of Dept/Shop tiếp Foreman) (Direct Manager) PHỤ LỤC KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG STT Vị trí tuyển Đơn dụng vị SL Lý tuyển Dự kiến mức lương Thời gian dự kiến tuyển Nhận hồ Test Phỏng sơ vấn Hình thức Hội đồng đăng tuyển tuyển dụng Dự trù kinh phí tuyển dụng PHỤ LỤC MẪU THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ ENUY VIỆT NAM Địa chi: Số 2, Đường Đức Diễn, Phường Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội VPDD: Tầng 5, số - Lê Đức Tho, Từ Liêm, Hà Nội Hotline CSKH: 046 253 8804 Website: www.enuy.com.vn / www.solutionsales.vn THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Cty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam công ty hàng đầu ngành cung cấp giải pháp bán hàng doanh nghiệp Hiện công ty có nhu cầu tuyển dụng lao động làm việc công ty với yêu cầu sau: Vị trí tuyển dụng: Số lượng tuyển dụng: Thời gian làm việc: Yêu cầu: - … - … - … Các chế độ: (lương, thưởng,…) Hồ sơ gồm: - Đơn xin việc có dán hình: gốc - Sơ yếu lý lịch: gốc - Giấy chứng nhận sức khỏe: gốc - CMND: - Ảnh 3x4 : ảnh - Bì thư kèm theo (có dán tem địa liên lạc) - Bằng cấp liên quan (nếu có) Nộp hồ sơ tại: Hạn nộp hồ sơ: Từ ngày ………… đến hết ngày……………… PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Ho tên ứng viên: ………………………………………… Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên tuyển dụng Tên cán vấn: …………………………………………………… Thang điểm đánh giá: Xuất sắc Tốt / TB TB/TB yếu CÁC CÂU HỎI VÀ CHỈ TIÊU 1, Kỹ giao tiếp: - Bạn nói thân 3phút khơng? Bạn kể câu truyện, phim, trận đấu,… mà bạn thích? - Bạn có trình bày trước lớp, tổ, vấn đề chưa? Hãy kể lại 2, Thái độ, phẩm chất: - Bạn có điểm yếu gì? (người thật nói tự nhiên phù hợp với nhận định chúng ta, người khác nói lòng vòng nói điểm khơng ảnh hưởng nhiều tới công việc) - Bạn gặp áp lực công viêc chưa? Và bạn vượt qua nào? - Nếu tuyển bạn làm việc cho công ty bao lâu? 3, Kỹ năng: - Đây CV ứng viên tuyển vào vị trí chuyên viên nhân sự, b đưa vài đánh giá k? - Bạn nêu 1vài điểm bổ sung, sửa đổi luật lao động áp dụng năm 2016 đc không? - Bạn thực cơng việc liên quan tới tính lương thưởng chưa??? - Bạn thực công tác liên quan tới BHYT, BHXH chưa??( nói rõ hơn) 4: Tình huống: - Nếu cơng ty có nhân viên xuất sắc, nhân viên đòi hỏi cơng ty phải trả xứng đáng với lực mình, lực cơng ty không đủ khả để đáp ứng nhu cầu Do nhân viên muốn sang cty khác, bạn, bạn làm để giữ chân nhân viên 1.Yếu/ ĐIỂM Còn tình khác mà A/C gặp phải làm việc:A/C làm phát đồng nghiệp A/C chểnh mảng công việc? Anh ta làm muộn, ăn trưa q giờ, rời cơng ty sớm trò chuyện hun thuyên điện thoại lẽ phải giúp đồng nghiệp khác việc hoàn thành công việc thời hạn Đánh giá phong cách ứng viên - - Tư đi, ngồi, cử chi, ánh mắt, trang phục - Giong nói, thái độ, khả truyền đạt Tổng điểm vấn: ... tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam * Phạm vi thời gian Khóa luận nghiên cứu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam từ năm 2014 – 2016 Theo hồn thiện. .. Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Ba đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi không gian Nghiên cứu tuyển. .. luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần công nghệ ENUY Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty