HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại kỹ THUẬT HỒNG ANH

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cạnh tranh diễn khốc liệt bối cảnh tồn cầu hố hội nhập mạnh mẽ, môi trường kinh doanh biến động thay đổi không ngừng Các tổchức, doanh nghiệp muốn đứng vững khơng cách khác phải chấp nhận cạnh tranh thích ứng với điều kiện hồn cảnh Trong điều kiện đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp xem tài sản quý giá, yếu tố quan trọng định thành bại Đối với nước ta, có nguồn nhân lực dồi phần lớn chưa qua đào tạo, trình độ kĩ hạn chế Số đào tạo không đáp ứng nhu cầu thực tiễn số lượng, chất lượng lẫn vấn đề cập nhật kiến thức mới, công nghệ Muốn đưa đất nước phát triển nhanh tiến kịp nước tiên tiến thi cần phải đào tạo đội ngũ nhân lực có chất lượng cao phát huy sử dụng thật tốt nguồn lực Trong hồn cảnh đó, doanh nghiệp nước ta gặp nhiều khó khăn khơng có nguồn nhân lực tốt nhất, khơng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Do đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp hiệu quả, yêu cầu, nhu cầu tất yếu khẩn thiết tổ chức, doanh nghiệp nhằm xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc khơng nằm ngồi thực trạng Sau thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty Anh Ngọc nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực số vấn đề tồn cần giải Có tầm ảnh hưởng tác động lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh phát triển Công ty Anh Ngọc nói riêng tất doanh nghiệp nói chung nên tập trung nghiên cứu đề tài: “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc” làm đề tài tốt nghiệp Hy vọng, kết nghiên cứu giải pháp đưa giúp Anh Ngọc hồn thiện cơng tác đào tạo tạo phát triển nguồn nhân lực, đưa Công ty ngày phát triển tài liệu cho doanh nghiệp khác tham khảo áp dụng cho Mục đích nghiên cứu đề tài - Hệ thống hố vấn đề lý luận cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc nhằm tìm nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc - Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc Các phương pháp sử dụng nghiên cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp so sánh đánh giá - Phương pháp vấn sử dụng bảng hỏi Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề chia làm chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung đào tạo vào phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò mục tiêu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực của mỗi người mà nguồn nhân lực gồm có: thể lực, trí lực tinh thần Thể lực: sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người phụ thuộc vào giới tính, thời gian cơng tác, độ tuổi… Tri lực: sưc suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cach…của người Trong sản xuất kinh doanh chuyền thống, việc tận dụng cac tiềm thể lực người không thiếu, khai thac triệt để Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng nhiều bí ẩn người + Đạo đức: phạm trù thể tư tưởng, tình cảm, lối sống, thái độ phong cách đối xử với đồng nghiệp tổ chức, với người xã hội bao hàm quan niệm nhân dân đất nước 1.1.1.2 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động mơi trường xung quanh Do đó, quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh (Trần Kim Dung, 2007) Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác người lao động Như để xác định nguồn nhân lực, phải xác định thông tin cá nhân định lượng định tính nhiều khía cạnh khác nhau, thường phải xác định quy mơ lực lượng cấu theo đặc điểm khác giới tính, trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngành nghề, theo đặc điểm kinh nghiệm, kỹ ngồi có mơ tả tận tâm, tiềm năng… người lao động tổ chức 1.1.1.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực loại hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách Có hoạt động khác theo định nghĩa này: - Đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân người tổ chức - Là trình học tập để chuẩn bị người cho tương lai, cho người chuyển tới cơng việc thời gian thích hợp - Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa định hướng tương lai tổ chức Ba phận hợp thành phát triển đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ phát triển chức người Vì vậy, phát triển đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không đào tạo, giáo dục, phát triển phát triển bên tổ chức mà bao gồm loại hoạt động khác phát triển đào tạo nguồn nhân lực thực từ bên bao gồm: Học việc, học nghề hành nghề 1.1.2 Vai trò mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò Mặc dù nhiều lợi ích mong chờ từ phát triển đào tạo nguồn nhân lực, thay đổi tác động đến kinh doanh phát triển tổ chức Đó là: Một là: Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo họ người tự giám sát Hai là: Giảm bớt tai nạn, nhiều tai nạn xảy hạn chế người hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Ba là: Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ thay Công tác nói lên tầm nhìn, bước doanh nghiệp với thời phát triển xã hội Thực bồi dưỡng nhằm cải tiến nguồn nhân thành đội ngũ người có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ giỏi phẩm chất đạo đức tốt Đồng thời đào tạo, bồi dưỡng nhằm giảm bớt tai nạn lao động Đào tạo bồi dưỡng để tăng lực, khả sáng kiến giúp người lao động tăng suất, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 1.1.2.2 Mục tiêu Trong tổ chức vấn đề đào tạo phát triển áp dụng nhằm: - Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt yêu cầu cụ thể, chuyên sâu công việc - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên - Tránh tình trạng quản lý lỗi thời nhờ hướng dẫn phương pháp quản lý phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật mơi trường kinh doanh - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận nhờ trang bị kỹ cần thiết cho hội thăng tiến sau - Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên kỹ chun mơn cần thiết kích thích nhân viên thực cơng việc tốt có nhiều hội thăng tiến 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Phương pháp đào tạo công việc Là phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người lao động học kiến thức, kĩ cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề Bao gồm phương pháp: • Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Đây phương pháp dùng phổ biến để dạy kĩ cho công nhân cho lao động quản lý Đây phương pháp dạy kĩ thực công việc hướng dẫn trực tiếp, cụ thể, chi tiết theo bước thực người lao động có trình độ lành nghề Người học quan sát làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy • Đào tạo theo kiểu học nghề Trong phương pháp này, chương trình thực việc dạy lý thuyết lớp, sau người học đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm để thực công việc mà họ cần phải học thành thục kĩ • Kèm cặp bảo Phương pháp chủ yếu giúp cho lao động quản lý, giám sát vào nghề hướng dẫn người quản lý có kinh nghiệm người giám sát thơng qua trao đổi, hướng dẫn, tiếp xúc… đề có kiến thức kĩ cần thiết cho công việc trước mắt cho tương lai • Luân chuyển thuyên chuyển công việc Luân chuyển thuyên chuyển công việc phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm quản lý làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu từ q trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Ưu điểm phương pháp đào tạo cơng việc tiết kiệm chi phí (tiền bạc thời gian), khơng tốn việc mở lớp, thuê địa điểm, thuê giáo viên mua trang thiết bị… học viên vừa học vừa làm việc nên có thêm thu nhập đào tạo sát với thực tiễn hơn, nắm bắt cơng việc nhanh hơn… Bởi mà học viên học mà tổ chức cần Mặt khác đào tạo công việc tạo điều kiện cho người học làm quen dần với đồng nghiệp tương lai giúp sau thích nghi nhanh Bên cạnh ưu điểm đó, phương pháp bộc lộ nhiều nhược điểm Đó trang bị kiến thức lộn xộn, khơng có hệ thống cho học viên, phần lý thuyết không dạy đầy đủ bản, nhiều người học bắt chước thao tác, kinh nghiệm lạc hậu người dạy Chính vậy, muốn phương pháp thực hiệu chương trình đào tạo phải tổ chức chặt chẻ, có kế hoạch Giáo viên dạy nghề phải lựa chọn cẩn thận phải đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo chun mơn, mức độ thành thạo, khả truyền thụ lòng nhiệt tình với cơng việc Ngồi cần đặc biệt ý công tác giám sát đánh giá kết chương trình đào tạo để đạt hiệu cao 1.2.2 Phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Là nhóm phương pháp mà việc học tách hẳn so với nơi làm việc thực tế, nhóm phương pháp có nhiều cách tổ chức đào tạo, nêu số phương pháp điển hình thường gặp sau: • Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Đây phương pháp để áp dụng để đào tạo nghề tương đối phức tạp cơng việc có tính chất đặc thù Để thực đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị phương tiện dành riêng cho trình học tập Theo phương pháp học viên trang bị kiến thức cách có hệ thống tạo nhiều hội cho người lao động tham gia q trình đào tạo Tuy nhiên phương pháp tốn nhiều thời gian • Cử học trường chinh quy Là phương pháp cử hổ trợ nhân viên theo học trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, dạy nghề … theo hình thức quy chức Đây phương pháp trang bị có hệ thống lý thuyết thực hành Dù phương pháp tốn thời gian kinh phí đào tạo • Các giảng, hội nghị hội thảo Đây phương pháp tương đối sử dụng hiệu Các buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngoài, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua họ học kiến thức kinh nghiệm cần thiết • Đào tạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tinh Trong phương pháp này, chương trình đào tạo cài sẵn máy tính, học viên học máy tính giải đáp Đây phương pháp đại không cần người trực tiếp giảng dạy Hiện phương pháp ngày sử dụng rộng rãi phổ biến tổ chức, doanh nghiệp giới • Đào tạo theo phương thức từ xa Là phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương thức đào tạo có ưu điểm bật người học chủ động bố trí sử dụng thời gian học tập cho phù hợp với kế hoạch cá nhân học đâu mà khơng phải lo ngại khoảng cách địa lý Tuy nhiên hình thức đào tạo đòi hỏi phải có tính chun mơn hố cao, chuẩn bị giảng chương trình đào tạo phải có đầu tư lớn Trong tương lai chắn phương pháp phát huy hiệu cao với trợ giúp phương tiện khoa học công nghệ ngày đại 10 việc nhiều tồn Đối với hình thức kiểm tra cuối khố Cơng ty chưa có quy chế cho điểm cụ thể để đánh giá kết học tập học viên kết chưa đảm bảo bí mật trình Giám đốc phê duyệt trước cơng bố, đơi có tình trạng học viên giảng viên cho điểm thấp sau lại sửa lại kết kiểm tra Cùng với tiêu thức để đánh giá kết thực cơng việc sau khố đào tạo chưa đầy đủ, chưa phản ánh thực chất chất lượng cơng việc người lao động ý kiến đánh giá riêng người phụ trách phận mà người lao động chưa tham gia vào trình đánh giá, điều xuất phát từ khó khăn đánh giá kết thực cơng việc Cơng ty sản phẩm Cơng ty sản phẩm tập thể chưa thể đánh giá kết cao hay thấp sau khoảng thời gian Bảng 3.11: Bảng thang điểm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc hàng q Tiêu chí Chấp hành phân công, điều động người phụ trách Hoàn thành phần việc giao thời hạn khơng xảy sai sót Thang điểm 0-1 0-2 Chấp hành nội quy, quy chế, kỷ luât lao động 0-2 Tinh thần hợp tác giúp đỡ hồn thành cơng việc 0-1 Việc đánh giá kết cần thiết nơi sai không công gây nhiều phản ứng học viên ảnh hưởng đến động lực học tập học viên Trong thời gian tới để chấn chỉnh công tác đánh giá không cần xây dựng quy chế cho điểm cụ thể với loại hình đào tạo cho đối tượng khác quy chế xử lý làm lộ bí mật kết kiểm tra mà để đánh giá kết đào tạo qua thực công việc cần có phối hợp chuyên viên phụ trách đánh giá thực công việc, tiền lương để xây dựng yếu tố đánh giá xác kết Như nói phát khâu tốt chưa tốt khoá đào tạo cần phải dựa vào đánh giá học viên sau mỡi khố học Tức sử dụng phương pháp bảng hỏi Với mẫu bảng hỏi thiết kế phù hợp, phận phụ trách vể đào tạo không thu thập thơng tin kết khố đào tạo mà thu thập giải pháp cải tiến chương trình đào tạo tương lai, thúc đẩy người lao động nhiệt tình tham gia vào hoạt động xây dựng chương trình đào tạo 3.2.3 Giải pháp khác Muốn đạt kết cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trước hết ta cần xây dựng chương trình đào tạo đầy đủ bước nguồn nhân lực Bởi mỡi bước có vị trí quan trọng riêng ảnh hưởng đến kết công tác đào tạo khơng nên coi nhẹ bước Ngồi giải pháp để xây dựng chương trình đào tạo hồn thiện Cơng ty nên quan tâm đến số vấn đề sau: - Cần trọng cơng tác đào tạo kỹ phân tích thiết kế đánh giá thực công việc kỹ khác chụp ảnh, bấm giờ, thiết kế bảng hỏi kỹ phân tích xử lý thơng tin cho nhân viên chuyên trách quản trị nhân lực Cơng ty Vì cơng cụ quan trọng để xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu, đối tượng, nội dung đánh giá kết công tác đào tạo - Cần xây dựng chiến lược dài hạn công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực để Cơng ty chủ động công tác đào tạo phổ biến rộng rãi cho CBCNV để họ có chuẩn bị - Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý cung cấp đầy đủ kiến thức theo yêu cầu công việc Để thực điều người xây dựng kế hoạch đào tạo phải đào tạo cung cấp đày đủ nguồn lực, phương tiện, thông tin cần thiết - Có kế hoạch phát triển quỹ đào tạo, phát triển cách hợp lý xây dựng hệ thống hạch tốn dài hạn để sử dụng tốt nguồn kinh phí dành cho đào tạo, phát triển định hướng đào tạo theo mục tiêu phát triển Công ty Và để ứng dụng thay đổi môi trường kinh doanh năm tới Công ty nên đầu tư cho công tác đào tạo Nguồn nhân lực - Công ty nên đầu tư kinh phí cho cơng tác biên soạn tài liệu, giáo trình giảng dạy nâng mức thù lao cho giảng viên giảng dạy đặc biệt giảng viên lao động Công ty để nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Trong trình thực quản lý đào tạo, cần có cán phụ trách theo dõi có mặt học viên q trình giảng dạy giảng viên để kịp thời phát vấn đề nảy sinh Đồng thời sử dụng kết theo dõi vào đánh giá kết cuối khoá học thúc đẩy người học viên đến lớp đầy đủ đặc biệt số lớp ngoại ngữ cúa Công ty Khi xác định đối tượng đào tạo cần có đảm bảo người phụ trách học viên họ có khả thu xếp cơng việc để tham gia khố học mà khơng nghỉ q số buổi quy định tránh tình trạng lãng phí người lao động nghỉ nhiều không tiếp thu kiến thức theo yêu cầu - Công ty nên quan tâm tới thoả mãn người lao động tham gia khoá học tức tạo động lực cho người lao động sau khoá học, khơng có động lực học viên khơng có phấn đấu học tập - Cơng ty tổ chức thành phong trào thi đua phòng ban, đơn vị với để tạo phong trào học tập làm việc tốt để tạo hưng phấn học tập làm việc người lao động - Sau khoá học Cơng ty cần có kế hoạch sử dụng người lao động cách nhanh chóng quy chế Cơng ty tăng lương sau khoá đào tạo, phát triển tương đương trình độ cần sử dụng người lao động với mức lương trả tránh tình trạng người lao động chi làm cơng việc cũ mà mức lương lại cao người lao động có hội xử dụng kiến thức học vào công việc, sau thời gian dài sử dụng họ phần kiến thức bị mai dần Cơng ty xem xét đến sách trả lương theo kết cơng việc thay sách trả lương theo trình độ người lao động - Công ty nên xác đinh rõ mục tiêu, thứ tự ưu tiên nhu cầu đào tạo dựa yêu cầu tình hình sản xuất kinh doanh số năm tới để người xây dựng chương trình đào tạo có sở xây dựng chương trình đào tạo, phát triển phân bố chi phí cho phù hợp với thứ tự ưu tiên KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải đưa sản phẩm có chất lượng cao, giá thành thấp đáp ứng nhu cầu ngày cao sống người Đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến khoa học công nghệ, dây truyền sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Song song với đội ngũ lao động đặc biệt nguồn nhân lực không ngừng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu sản xuất đạt kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh Nằm xu đó, Cơng ty TNHH Thương mại kỹ thuật Tin học Anh Ngọc trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực coi chiến lược lâu dài trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Trong q trình nghiên cứu đề tài khảo sát thực tế Công ty, đề tài hệ thống vấn đề lý luận có liên quan Đồng thời sâu tìm hiểu chương trình đào tạo Cơng ty, phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Cơng ty Trên sở đưa nhận xét, đánh giá thành tựu hạn chế công tác năm qua Từ đó, mạnh dạn đưa giải pháp, đề xuất nhằm góp phần xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngày hoàn thiện Qua trình thực tập tìm hiểu Công ty TNHH Thương mại kỹ thuật Anh Ngọc, thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thực tốt Bên cạnh hạn chế, khó khăn cơng ty gặp phải, cơng ty đạt nhiều thành tích tốt Cơng ty cụ thể phòng hành chính- nhân xây dựng chương trình đào tạo cho cán công nhân viên công ty đầy đủ phù hợp Điều góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc, đồng thời thể quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng ban lãnh đạo người lao động Để có lợi cạnh tranh thị trường, cơng ty không nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hố mặt hàng… mà cơng ty phải tạo dựng thu hút người lao động, qua thể hấp dẫn mang sắc riêng cơng ty Vì vậy, để có lợi cạnh tranh thị trường, đòi hỏi cơng tác đào tạo phát triển NNL công ty cần phải hướng hơn, có giải pháp phù hợp, thực cách đồng Mặc dù có cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót định Kính mong giúp đỡ q thầy giáo giúp em hồn thiện luận văn Em xin cảm ơn! PHỤ LỤC Trong trình thực nghiên cứu đề tài, chuyên đề có sử dụng bảng câu hỏi sau đây: BẢNG HỎI Tơi tên là: Lê Đình Duẩn, sinh viên khoa Quản lý kinh doanh Hiện tơi tơi thực tập phòng hành nhân thuộc Công ty TNHH Thương mại kỹ thuật Anh Ngọc Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài: “Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại kỹ thuật Anh Ngọc” Tôi mong nhận giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình q ơng bà nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển NNL công ty Câu 1: Anh (chị) công tác phận cơng ty? A: Phòng kĩ thuật B: Phòng vật tư thiết C: Phòng phần mềm máy tính D: Phòng tài kế tốn E: Phòng hành nhân F: Phòng khác Nếu phòng khác ghi rõ tên phòng làm việc:…………………………… Câu 2: Anh (chị) làm việc cho công ty năm? A: năm B: năm C: năm D: năm E: Đáp án khác (cụ thể:……………năm) Câu 3: Trong thời gian ba năm gần đây, anh (chị) có đào tạo khơng? A: Có B: Khơng Nếu có, trước đào tạo anh (chị) thuộc loại loại động nào? - Cán thức làm việc công ty - Lạo động vừa trúng tuyển - Lao động dư thừa Câu 4: Anh (chị) thuộc hình thức đào tạo nào? A: Đào tạo B: Đào tạo lại C: Đào tạo nâng cao D: Đào tạo chun mơn Câu 5: Trong q trình đào tạo, Anh (chị) đào tạo phương pháp nào? A: Công ty tự tổ chức B: Kèm cặp chỗ C: Cử học trung tâm, sở đào tạo D: Đi học chức E: Phương pháp khác (Cụ thể:…………………… ) Câu 6: Anh (chị) có đồng ý với phương pháp đào tạo công ty áp dụng hay khơng? A: Đồng ý B: Bìnhthường C: Khơng đồng ý Câu 7: Kinh phi khoá đào tạo A: Cơng ty trả tồn B: Cơng ty hỗ trợ phần C: Bản thân tự chi trả Câu 8: Cơng ty có tạo điều kiên thuận lợi cho Anh (chị) trình anh (chị) đào tạo khơng? A: Tạo điều kiện thuận lợi B: Bình thường C: Không tạo điều kiện thuận lợi D: Gây khó khăn, cản trở Câu 9: Theo Anh( chị) sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo NNL có phù hợp đáp ứng nhu cầu người hay không? A: Rất phù hợp B: Phù hợp C: Tương đối phù hợp D: Không phù hợp Câu 10: Trong trình đào tạo, Anh (chị) thấy cơng tác tổ chức đào tạo cơng ty có tốt hay khơng? A: Tốt B: Khá C: Trung bình D: Yếu Câu 11: Chất lượng đội ngũ giáo viên trình đào tạo nào? A: Tốt B: Khá C: Trung bình D: Yếu Câu 12: Tinh thần, trách nhiệm dạy học đội ngũ giáo viên sao? A: Tinh thần, trách nhiệm cao B: Tinh thấn, trách nhiệm thấp C: Khơng có tinh thần, trách nhiệm Câu 13: Theo Anh (chị) yếu tố sau ảnh hưởng tới công tác đào tạo nào? (Đánh số theo thứ tự tầm quan trọng giảm dần từ đến 5) Vốn Cơ sở vật chất thiết bị Chất lượng NNL Đội ngũ giáo viên Công tác tổ chức đào tạo Câu 14: Kết đào tạo Anh (chị) có đạt u cầu khơng? A: Có B: Khơng Nếu khơng ngun nhân sao: Bản thân không cố gắng học tập Khả truyền tải đội ngũ giáo viên Nơi đào tạo không tốt Ngun nhân từ phía cơng ty Ngun nhân khác (cụ thể:………………………………) Câu 15: Sau trình đào tạo, Anh (chị) có hài lòng cảm thấy thich hợp với cơng việc mà công ty bố tri hay không? A: Rất hài lòng B: Hài lòng C: Tương đối hài lòng D: Khơng hài lòng Câu 16: Theo Anh (chị) cơng tác đào tạo cơng ty hạn chế gì? A: Khơng tồn hạn chế B: Nội dung đào tạo hạn chế C: Chưa hỡ trợ tài cho CNV đào tạo D: Lãnh đạo không quan tâm E: Các hạn chế khác (cụ thể:………………………… ) Câu 17: Anh (chị) có đề nghị để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty khơng? A: Khơng B: Có Nếu có, xin cho ý kiến ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Họ tên học viên Phòng, ban Chương trình đào tạo Tên khóa học Họ tên giảng viên Thời gian đào tạo Nguyên nhân bạn tham gia khóa đào tạo a Nhu cầu công việc c Cấp yêu cầu b Mong muốn thân d Nguyên nhân khác Bạn thấy thời gian đào tạo có hợp lý khơng? a Q dài b Vừa đủ Đề nghị đánh dấu “ +” vào cột tương ứng với nội dung: Cấp ủng hộ tơi tham gia khóa học Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc tơi Lần đào tạo vượt ngồi mong đợi tơi Giáo viên dạy dễ hiểu GV có kiến thức chun mơn Giáo trình biên soạn có nội dung mật thiết với cơng việc Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo c Khơng đủ Hồn tồn Rất đồng đồng ý ý Khơng Đồng ý đồng ý Không đồng ý Các đề nghị khác PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Trân trọng cảm ơn anh/ chị tham dự khóa học Để giúp chúng tơi cải tiến chất lượng khóa học tới, xin anh / chị vui lòng ghi ý kiến đánh giá, kiến nghị vào phiếu gởi lại cho ban tổ chức khóa học Tên khóa học: Ngày: Địa điểm: Xin vui lòng khoanh tròn vào điểm số mà anh / chị cho thích hợp nhất: 5- Xuất sắc 4- Rất tốt Nội dung khóa học Đạt mục tiêu khóa học Độ sâu khóa học Thời lượng khóa học Tài liệu khóa học Bài tập thực hành Đáp ứng mong đợi Đánh giá chung 3- Tốt 2- Trung bình Xuất sắc Rất tốt Tốt 1- Kém Trung bình Kém Đối với giảng viên Việc đáp ứng ban tổ chức lớp Khả truyền đạt lôi kéo học viên Sử dụng tập tình Giúp đỡ quan tâm học viên Đánh giá chung giảng viên Xuất sắc Rất tốt Tốt Trung bình Kém TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản lý kinh doanh Đại Học Công Ngiệp Hà Nội, tài liệu hướng dẫn thực tập tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh: HÀ NỘI 12/2014 Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, ĐHKTQD: 2012 Cao Thị Thanh, Giáo trình Quản trị Marketing, ĐHCNHN: 2013 Thân Thanh Sơn, Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, ĐHCNHN: 2013 Lưu Thị Minh Ngọc, Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐHCNHN: 2014 Website: https://anhngoc.vn/gioi-thieu Đinh Thị Mai Hương (2010) “Đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP xuất nhập y tế Việt Nam – Thực trạng giải pháp” Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Vân Anh.(2010) “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex” Chuyên đề thực tập Đại học kinh tế quốc dân ... đến công tác đào tạo phát triển Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc - Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật. .. nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại kỹ thuật tin học Anh Ngọc CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH... công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực của mỗi người mà nguồn