Nghiên cứu và đề xuất giải pháp QTRR nguồn nhân lực tại QLDA thăng long

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ QUÝ ĐỨC ANH NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ QUÝ ĐỨC ANH NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết việc lao động tác giả thu chủ yếu thời gian học tập, nghiên cứu chưa công bố chương trình nghiên cứu người khác Những kết nghiên cứu tài liệu người khác (như trích dẫn, bảng biểu, cơng thức tài liệu khác) sử dụng luận văn tác giả đồng ý trích dẫn cụ thể Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh trước pháp luật cam kết nói LỜI CẢM ƠN Cơng trình nghiên cứu “Nghiên cứu đề xuất giải pháp quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban Quản lý dự án Thăng Long" hoàn thành, với nỗ lực, cố gắng thân, em xin gửi lời trân trọng cảm ơn biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng người tận tình giúp đỡ, bảo em trình em triển khai đề tài viết luận văn Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng phản biện đề cương Hội đồng phản biện luận văn góp ý giúp em hồn thiện tốt luận văn mình, Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học quốc gia Hà Nội tạo điều kiện tốt sở vật chất đảm bảo chất lượng giảng viên cho chúng em trình theo học Em xin chân thành cảm ơn Văn phòng ban tổ chức quản lý dự án Thăng Long tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập hoàn thành luận văn Trong trình thực tập, q trình làm luận văn tốt nghiệp, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CBCNVC DN Cán công nhân viên chức Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính GTVT Giao thơng vận tải NĐ-CP Nghị định-Chính phủ NLĐ Người lao động QĐ-BGTVT QLDA Quyết định-Bộ giao thông vận tải Quản lý dự án 10 TLBQ Tiền lương bình quân 11 TNBQ Thu nhập bình quân 12 tr VND Triệu Việt Nam đồng 13 TSCĐ Tài sản cố định 14 TT-BXD Thông tư-Bộ xây dựng DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh mục tiêu tìm kiếm doanh thu, lợi nhuận Với xu hướng cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường để có lợi nhuận cao đòi hỏi doanh nghiệp cần sử dụng nguồn lực cách có hiệu quả, đó, nguồn lực người ln đóng vai trò định Sự phát triển khơng ngừng công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật yêu cầu người doanh nghiệp ngày cao để đáp ứng phát triển Câu hỏi đặt cần phải sử dụng người để đạt hiệu quả, khai thác tối đa tiềm vốn có trở nên ngày quan trọng Các nhà quản lý cần phải có phương pháp tiếp cận phù hợp, khoa học để nắm bắt khiếu, hiểu tâm lý người lao động để bố trí xếp họ vào vị trí cơng việc thích hợp, tận dụng khả sáng tạo người lao động, phát huy tinh thần say mê lòng nhiệt tình họ, nâng cao suất lao động Một doanh nghiệp cấu thành từ nhiều yếu tố, tài chính, thơng tin, cấu, văn hóa người Trong đó, người yếu tố đóng vai trò then chốt chủ yếu đến tồn phát triển doanh nghiệp Có người, doanh nghiệp có tất cả, suy cho người lãnh đạo điều khiển thứ Nhưng để doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực cho cơng ty phải sử dụng cho hiệu quả, vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp gặp phải đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Những rủi ro xảy cho nguồn nhân lưc doanh nghiệp điều tất yếu với trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp Những rủi ro rủi ro trước biến động nguồn nhân lực khơng có kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực khoa học, rủi ro gây từ hoạt động chủ yếu quản trị nhân tuyển dụng, đào tạo, phát triển, động viên giữ chân nhân viên… hậu mang lại có tác động lớn đến kết quả, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy rủi ro hoạt động quản trị nhân lực xảy cho doanh nghiệp điều tránh khỏi biết cách phòng ngừa ứng dụng giải pháp hợp lý hậu rủi ro giảm thiểu Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải quan tâm đến nguồn nhân lực mình, việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực có vai trò quan trọng, điểm mạnh, điểm yếu, bất cập, hạn chế tồn công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Dựa vào doanh nghiệp đưa chiến lược nhân lực cách hợp lý, khắc phục phòng ngừa rủi ro xảy xảy doanh nghiệp Ban quản lý dự án Thăng Long cơng ty đơn vị hoạt động lĩnh vực xây dựng, nhiều năm liền nhận khen đóng góp không nhỏ vào ngân sách nhà nước xác định vị trí quan trọng trình thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển Để làm điều đó, nhiều năm qua Ban quản lý dự án Thăng Long không ngừng nỗ lực, phấn đấu mở rộng quy mô kinh doanh đầu tư vào sở hạ tầng, trang thiết bị đại Một yếu tố đội ngũ người Ban quản lý dự án Thăng Long đóng vai trò then chốt để thực hiện, hồn thành mục tiêu, nhiệm vụ đưa Việc thành cơng hay thất bại điều đó, Ban quản lý dự án Thăng Long trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực mình, cơng tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng Qua thời gian thực tập Ban quản lý dự án Thăng Long, nhận thấy việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý gặp nhiều rủi ro gặp phải nguồn nhân lực biến động thường xuyên, mâu thuẫn nội cán công nhân viên, tai nạn lao động nhà thầu, sử dụng nguồn nhân lực khơng hiệu rủi ro khác Ngồi ra, Ban quản lý dự án Thăng Long chưa thực xây dựng biện pháp cần thiết để giải vấn đề Xuất phát từ lí 10 Bổ nhiệm khen thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc cơng việc, thăng tiến với nhân viên có tinh thần ham học hỏi, sáng tạo cơng việc có tính cầu tiến Chính sách đào tạo nguồn nhân lực thơng qua lớp tập huấn nước khố học tu nghiệp nước ngồi dành cho cán nhân viên có lực giỏi Các nhân viên có lực giỏi đạt thành tích cơng nhận giấy khen du lịch nước Thực nâng lương năm cho đối tượng nhân tài cá nhân có thâm niên cơng tác cơng ty từ 10 năm trở lên tặng khen sổ tiết kiệm Ngoài ra, Ban quản lý dự án Thăng Long nên quy định định mức rõ ràng sách phúc lợi: Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm, hỗ trợ cơm trưa, điện thoại, xăng xe cho vị trí; tặng tiền sinh nhật, đám cưới; tổ chức khen thưởng cho em nhân viên có thành tích đạt danh hiệu học sinh giỏi hàng năm; hỗ trợ tiền nhân viên bị ốm đau, tai nạn nằm viện từ 03 ngày trở lên; hỗ trợ tiền nhân viên nữ sinh con; trợ cấp khó khăn cho nhân viên; hỗ trợ cho vay, tạm ứng lương nhân viên gặp khó khăn; mua bảo hiểm tai nạn 24/24; du lịch, nghỉ mát hàng năm; hỗ trợ tiền vòng hoa người thân (tứ thân phụ mẫu) nhân viên nhân viên qua đời 3.1.2 Hạn chế rủi ro mâu thuẫn nội Để hạn chế rủi ro mẫu thuẫn nội cách triệt để, Ban quản lý cần tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên mình, cải thiện sống, cảnh quan môi trường, thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị Ban lãnh đạo cần đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng cơng việc đảm bảo an tồn lao động, tạo môi trường tâm lý thoải mái giải trí tổ chức buổi tham quan nghỉ mát, tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, giúp tiến bộ… Khi hai thành viên nhóm mâu thuẫn với nhau, lãnh đạo Ban quản lý nên gặp riêng người giải thích ý định xử lý vấn đề nào, lắng nghe từ phía, nghe lời giải thích, nghe họ muốn, nghe lý sao, nghe cách 97 bên đưa để hòa giải Từ lắng nghe chân thành, lãnh đạo hiểu rõ việc, đọc phần suy nghĩ đối phương từ dễ dàng tìm cách dung hòa bên Khi có mâu thuẫn nhân viên xảy ra, Ban lãnh đạo Ban cần mở gặp riêng trao cho hai nhân viên hội bày tỏ chia sẻ cảm nhận Người chủ trì kết thúc gặp thơng điệp mang tính xây dựng hai đồng ý thay đổi cách cư xử Đồng thời, người chủ trì tạo suy nghĩ tích cực giúp hai ý thức vấn đề xảy lần nữa, họ phải chịu hình thức kỷ luật nặng − cảnh cáo văn bản, tránh dùng từ ngữ thái độ nói chuyện thay từ cách ứng xử hay cư xử, từ chung chung khách quan Ban quản lý Thăng Long tạo diễn đàn giúp giải mâu thuẫn nhân viên với nhau, nơi nhân viên thảo luận điểm tốt Thiết lập văn hóa cởi mở đồng nghĩa với giải vấn đề quan hệ môi trường an tồn tơn trọng nhân phẩm nhau, từ góp phần tăng cường vai trò lãnh đạo, quản lý công thông qua việc giữ chân nhân viên tốt thể tôn trọng ân cần lắng nghe họ 3.1.3 Hạn chế rủi ro tai nạn lao động từ nhà thầu Theo khảo sát số vụ tai nạn thi cơng cơng trình dự án xây dựng có nguy xảy thường xuyên mang lại thiệt hại nghiêm trọng người Do đó, để đảm bảo an tồn lao động xây dựng phải thường xuyên, nghiêm túc có giám sát chặt chẽ Nguyên nhân dẫn tới việc chưa đảm bảo an toàn thi công xây dựng chủ yếu chưa ý tuyên truyền giáo dục ý thức đảm bảo an tồn cho người tham gia hoạt động thi cơng, xây dựng Vì vậy, để hạn chế rủi ro xẩy ra, Ban quản lý dự án Thăng Long cần tổ chức khóa huấn luyện nhằm nâng cao nhận thức an toàn lao động xây dựng cho chủ đầu tư, đơn vị tổ chức thi công cá nhân thực thi cơng Các lớp học tổ chức cơng trình để người lao động có điều kiện quan sát trực quan, nhìn nhận tình hình thực tế hình dung khả gây an tồn cho Từ đó, đơn vị thi cơng với người lao động có biện pháp phù hợp nhằm 98 phòng tránh kịp thời xử lý cố xảy công tác phòng tránh phải coi ưu tiên tuyệt đối Ban quản lý Thăng Long cần đưa yêu cầu nhà thầu, đơn vị thi cơng việc đảm bảo an tồn lao động sau: Thứ nhất, khu vực thực thi công phải gọn gàng, loại bỏ tối đa yếu tố có khả gây an tồn như: vật sắc nhọn, dụng cụ xây dựng không cần thiết, dây điện bị hở, ổ cắm nối tiếp không đảm bảo chất lượng,… Thứ hai, bố trí hợp lý biển cảnh báo nội quy an toàn lao động Các biển nên vị trí mà tất người dễ dàng quan sát, thường xuyên nhìn thấy Thứ ba, vị trí gây nguy hiểm công trường, đơn vị thực thi cơng bắt buộc phải bố trí người hướng dẫn, thực nhiệm vụ cảnh báo để đề phòng tai nạn cho người lao động người dân Thứ tư, người lao động phải đảm bảo trang bị bảo hộ lao động bao gồm quần áo, giày, mũ, găng tay thiết bị cần thiết khác Thứ năm, Chủ đầu tư với nhà thầu thi cơng phải có kế hoạch dự trù xử lý xảy tai nạn Điều có ý nghĩa quan trọng khả an toàn thi cơng xây dựng hồn tồn xảy đến Khi có chủ động biện pháp xử lý kịp thời, công trường không bị rối hạn chế tối đa thiệt hại người của, đồng thời đảm bảo uy tín cho nhà thầu Thanh tra Lao động Ban quản lý dự án Thăng Long cần tăng cường hoạt động tra việc thực quy định Nhà nước an toàn, vệ sinh lao động tất nhà thầu Các tra cần kiên xử lý nghiêm minh, kịp thời hành vi vi phạm luật pháp lao động theo quy định Nghị định số 113/2004/NĐ-CP ngày 16/4/2004 Chính phủ Ban quản lý dự án Thăng Long cần tăng cường việc kiểm tra, đạo đơn vị thi công, nhà thầu thuộc dự án thực đầy đủ quy định Nhà nước an toàn, vệ sinh lao động chế độ bảo hộ lao động Ban quản lý dự án Thăng Long nên tổ chức kiểm tra, đánh giá định kỳ cách tồn diện tình trạng an tồn dây chuyền cơng nghệ máy, thiết bị 99 vận hành có biện pháp khắc phục khiếm khuyết chưa đảm bảo an toàn Kiên đình sản xuất dây chuyền cơng nghệ, máy, thiết bị khơng đủ điều kiện an tồn Các nhà thầu cần có chương trình, kế hoạch đầu tư, đổi thiết bị, công nghệ phù hợp, bảo đảm an toàn Nhà thầu phải thường xuyên kiểm tra máy, thiết bị, cải thiện điều kiện làm việc, trang bị đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động để đảm bảo cho mơi trường an tồn Để đảm bảo an toàn cho toàn lao động, nhà thầu đơn vị thi công cần xây dựng đầy đủ quy trình, biện pháp làm việc an toàn, vệ sinh lao động theo hướng dẫn tiêu chuẩn, quy phạm kỹ thuật an toàn tổ chức buổi đào tạo ngắn để hướng dẫn cho người lao động trước làm việc Ban quản lý dự án Thăng Long cần phải phối hợp với quan có thẩm quyền địa bàn thi cơng để tiến hành điều tra kịp thời, xác vụ tai nạn lao động chết người thành phần kinh tế, xác định nguyên nhân gây tai nạn, tiến hành hủy hợp đồng với doanh nghiệp nhỏ vừa có quy trình sản xuất phức tạp, độc hại, ảnh hưởng mơi trường thiếu ý thức phòng ngừa tai nạn lao động Thêm vào đó, Ban quản lý dự án Thăng Long nên tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật an toàn, vệ sinh lao động nhằm nâng cao trách nhiệm nhà thầu người lao động, cần thực bồi dưỡng kiến thức phòng tránh rủi ro tai nạn lao động cho toàn nhân viên Ban quản lý nêu gương phương tiện thơng tin đại chúng để người có ý thức cảnh giác phòng ngừa tai nạn lao động, để sở, cá nhân khác học tập, làm theo 3.1.4 Hạn chế rủi ro việc không sử dụng hiệu nhân lực Để hạn chế rủi ro việc không sử dụng hiệu nhân lực, Ban quản lý cần trọng việc tuyển dụng người có lực, trình độ Mặc dù sách tuyển dụng Ban quản lý dự án Thăng Long tương đối thích hợp có hiệu Ban quản lý dự án Thăng Long cần phải hoàn thiện sách tuyển dụng thơng qua biện pháp sau: - Đối với vị trí chủ chốt, quan trọng cần tuyển dụng ứng viên chuyên môn, nghề phù hợp với công việc, cần tuyển dụng nhân viên, muốn tăng 100 hội chọn lựa ngồi tuyển dụng từ nguồn bên trong, Ban quản lý dự án Thăng Long cần tăng cường tuyển từ nguồn bên Việc tuyển dụng từ bên giúp Ban quản lý dự án Thăng Long tuyển dụng cán công nhân viên giỏi có tay nghề tốt, tránh việc tuyển lao động thân quen không phù hợp với vị trí tuyển dụng - Với lao động gấp Ban quản lý dự án Thăng Long cần dùng phương pháp đăng tuyển website trực tuyến: vietnamwork.com, timvieclam.vn, - Ban quản lý dự án Thăng Long cần có kế hoạch xác định nhu cầu số lượng chất lượng lao động ngắn hạn dài hạn dựa vào phương hướng phát triển kinh doanh để đảm bảo chất lượng người lao động, đảm bảo lực lượng lao động chất lượng số lượng Ban lãnh đạo Ban quản lý dự án Thăng Long nên áp dụng bước tuyển chọn nhân lực theo sơ đồ sau: 101 Sơ đồ 3.1: Các bước tuyển chọn nhân lực Ban quản lý Ngồi ra, trình trạng cơng nhân có trình độ tay nghề kém, khơng có kinh nghiệm rủi ro ảnh hưởng tới tiến độ thực dự 102 án bên cạnh với chất lượng thi cơng xây dựng cơng trình mà gây thiệt hại nề Vì vậy, Ban quản lý dự án Thăng Long cần yêu cầu Nhà thầu để tránh việc cắt giảm chi phí nhân cơng mà th cơng nhân có trình độ tay nghề gây rủi ro tiềm ẩn sau nhà thầu/đơn vị thi cơng nên có tuyển chọn, xếp bố trí nhân lực hợp lý Để khắc phục, hạn chế rủi ro sử dụng cơng nhân có trình độ tay nghề ngồi việc tuyển chọn kĩ lưỡng cần có giám sát chặt chẽ, sát cán giám sát thi cơng để sàng lọc công nhân không phù hợp tuyển chọn người đảm bảo hiệu suất làm việc 3.1.5 Hạn chế rủi ro việc vi phạm kỷ luật, sa thải người lao động Ban quản lý Trước hết để hạn chế rủi ro việc vi phạm pháp luật quy định Ban người lao động cần phải hiểu cụ thể quy định Do công tác quản lý nguồn nhân lực lĩnh vực xây dựng có liên quan nhiều tới quy định pháp luật, chịu quản lý đan chéo quan quản lý hành chính, nên người lao động nhận thức yếu việc phòng tránh rủi ro liên quan tới pháp luật, dễ làm lợi ích hợp pháp Vì vậy, người lao động cần phải hiểu rõ quy định đó, nhằm hạn chế rủi ro pháp luật mức thấp Như vậy, Ban quản lý dự án Thăng Long cần thực bồi dưỡng kiến thức phòng tránh rủi ro pháp luật cho toàn nhân viên Định kỳ, Ban quản lý dự án Thăng Long cần phối hợp với nhà thầu, đơn vị thi công để tổ chức tập huấn pháp luật để toàn thể nhân viên nắm bắt tự làm chủ hành vi theo quy định pháp luật Trên sở điều khoản ký kết Hợp đồng lao động để thiết lập hệ thống kiểm soát công tác quản lý nội Các nội dung ký kết, thực hợp đồng phải người có chun mơn quản lý Thơng qua hệ thống quản lý hợp đồng, việc phòng tránh rủi ro liên quan tới pháp luật đạt hiệu cao Và hoạt động Ban quản lý, đơn vị xây dựng định phải tuân thủ pháp luật, tự ý thức nâng cao lực thực hợp đồng, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động, đối mặt với vấn 103 đề rủi ro trình, đơn vị người lao động phải biết cách xử lý tốt, đảm bảo lợi ích cho hai bên Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, công ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao,công ty nên tạo điều kiện cho nghiệp thăng tiến họ, có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác cao họ để kịp thời Đảng viên khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo công việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động nghiên cứu Ban quản lý Ban quản lý cần trích quỹ khen thưởng kịp thời người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, trừ lương 3.1.6 Hạn chế rủi ro việc nhân viên không đào tạo Để hạn chế rủi ro việc nhân viên không đào tạo Ban quản lý Thăng Long cần: Ban quản lý Thăng Long cần coi trọng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng điều kiện tiên để ban quản lý tồn cạnh tranh hoạt động kinh doanh Với mục tiêu nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực, Ban quản lý Thăng Long nên xây dựng q uy trình đào tạo chuẩn nhằm đảm bảo thực việc đào tạo cách khoa học, hệ thống mang lại hiệu cao Thêm vào đó, việc đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xây dựng, giữ gìn quảng bá hình ảnh, thương hiệu Ban quản lý Thăng Long, qua thu hút nhân tài vào làm việc góp phần Ban quản lý Thăng Long phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh đóng góp cho xã hội Vì đơn vị có đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực xây dựng nên Ban quản lý Thăng Long cần phải đảm bảo cho tồn nhân viên đào tạo để có đủ lực chuyên môn thực tốt công việc giao Các chương trình đào tạo cần xây dựng đa dạng phong phú, cung cấp hình thức lớp học, đào tạo thơng qua cơng việc hay tự học Ban quản lý Thăng Long hỗ trợ hồn tồn tài khuyến khích trì việc khơng ngừng học tập người lao động cung cấp hội phát triển tương ứng 104 Ban quản lý Thăng Long nên khuyến khích, tạo điều kiện tốt cho tồn cơng nhân viên phát triển cách tồn diện lực chuyên môn kỹ mềm khơng thơng qua cơng việc, mà qua hình thức đào tạo, tự đào tạo trao đổi kiến thức Ban quản lý Thăng Long tổ chức chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo định kỳ với đảm bảo toàn học phí cho cán cơng nhân viên tham gia đào đạo Ban quản lý Thăng Long cần tiến hành phân loại đối tượng đào tạo xây dựng chương trình đào tạo sau: Đối với nhân viên vào làm việc Ban, cần tổ chức khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi Ban quản lý Thăng Long cho toàn nhân viên tuần làm việc Đối với nhân viên chuyển đổi vị trí cơng tác cần tổ chức đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ quy định vị trí công tác Đối với nhân viên chuyên môn, Ban quản lý Thăng Long cần tổ chức đào tạo nội thường xuyên thông qua việc huấn luyện kỹ làm việc, chương trình đào tạo chủ yếu tập trung bồi dưỡng, nâng cao kỹ chuyên môn quy trình, sản phẩm kỹ đối thoại với đơn vị thi công, nhà thầu, lao động… cho cán công nhân viên Việc đào tạo tổ chức hướng dẫn cán bộ, nhân viên giàu kinh nghiệm, chun mơn cao, có khả truyền đạt giảng dạy để phổ biến kiến thức thực tế cho nhân viên Hình thức đào tạo bên cần vào nhu cầu công việc, cán công nhân viên lựa chọn cử tham dự khóa đào tạo chuyên sâu kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý, kỹ làm việc nhóm, khóa học kỹ thuật xây dựng chuyên sâu… Công ty mời chuyên gia có trình độ chun mơn cao, có uy tín giảng dạy cho cán nhân viên Công ty Để đào tạo lực lượng cán kế cận, Ban quản lý Thăng Long cần ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn Ban, phù hợp với yêu cầu Bộ giao thông vận tải Nhà nước Bên cạnh đó, q trình làm việc, cán công nhân 105 viên Ban quản lý Thăng Long cần ln có trao đổi, thảo luận để học hỏi, tiếp cận công nghệ nâng cao trình độ chun mơn, tăng suất lao động thân, góp phần phát triển hiệu cho Ban quản lý Thăng Long 3.2 Kiến nghị Bộ xây dựng Để hạn chế xẩy tai nạn lao động, Bộ xây dựng cần thực hiện: Thứ nhất, triển khai thực tốt Tháng hành động ATVSLĐ năm, qua thường xun trì cơng tác tun truyền nhiều hình thức: in tờ rơi, pano, áp phích, phát thanh, truyền hình tạo nhận thức cho người sử dụng lao động, người lao động toàn xã hội việc thực đầy đủ chế độ, sách liên quan đến ATVSLĐ biện pháp nhằm đảm bảo an toàn làm việc, cải thiện điều kiện lao động Thứ hai, cần tổ chức huấn luyện, hỗ trợ huấn luyện cho doanh nghiệp, cho người lao động, đặc biệt lao động khơng có hợp đồng lao động làm cơng việc có u cầu nghiêm ngặt an tồn lao động; hướng dẫn cho doanh nghiệp xây dựng hệ thống ATVSLĐ, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Thứ ban, Bộ nên triển khai công tác ATVSLĐ theo Luật An toàn, vệ sinh lao động văn hướng dẫn; tăng cường tổ chức công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức, pháp luật ATVSLĐ phù hợp với lĩnh vực ngành nghề, ưu tiên việc tuyên truyền, phổ biến Luật An toàn, vệ sinh lao động cho người lao động làm việc không theo hợp đồng lao động làm cơng việc có yêu cầu nghiêm ngặt ATLĐ Thứ tư, tăng cường công tác tra, kiểm tra kiên xử lý nghiêm trường hợp vi phạm, đặc biệt trọng đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực có nhiều nguy xảy tai nạn lao động, cố nghiêm trọng như: xây dựng, khai thác khống sản, khí chế tạo, hóa chất, sử dụng điện, đặc biệt cơng trình xây dựng trọng điểm, tiếp giáp với khu dân cư, đông người qua lại, cơng trình xây dựng có sử dụng máy, thiết bị có u cầu nghiêm ngặt an tồn lao động Đề nghị Bộ Lao động - Thương binh Xã hội nghiên cứu phân bổ thêm tiêu số lượng cán làm công tác tra lao động tỉnh, thành phố 106 Thứ năm, đạo, hướng dẫn đơn vị, doanh nghiệp thực công tác huấn luyện ATVSLĐ, công tác tự kiểm tra nhằm cải thiện điều kiện lao động, bảo đảm an toàn sức khoẻ cho người lao động Thứ sáu, để việc quản lý chất lượng cơng trình chặt chẽ hơn, làm giảm thiểu cố xây dựng, Bộ Xây dựng cần nghiên cứu chế để quan quản lý nhà nước kiểm soát việc tuân thủ quy định pháp luật chất lượng cơng trình hiệu hơn; tổ chức nghiên cứu ứng dụng vào thực tế kỹ thuật công nghệ mới, vật liệu cho cơng trình đặc thù (Cơng trình cao tầng, siêu cao tầng, cơng trình ngầm, hạ tầng kỹ thuật đô thị, ) thực thành công nước phát triển , kèm theo việc nghiên cứu sử dụng phù hợp tiêu chuẩn nước để đảm bảo sở khoa học vững áp dụng đồng thống Bộ nên xem xét, nghiên cứu ban hành quy định cụ thể, chi tiết liên quan đến trách nhiệm chất lượng cơng trình xây dựng xử lý vi phạm xây dựng cơng trình đơn vị tham gia thực dự án (nhà thầu thi công, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, quản lý dự án, thẩm tra, kiểm định chất lượng, chứng nhận đảm bảo an toàn chịu lực phù hợp chất lượng cơng trình, ), đặc biệt đơn vị tư vấn quản lý dự án, chứng nhận an toàn chịu lực phù hợp chất lượng cơng trình, thẩm tra thiết kế, thẩm tra biện pháp thi công, kiểm định chất lượng, cần quy định cụ thể, phù hợp với thực tế, tránh ách tắc kéo dài giải tranh chấp chất lượng cơng trình gây lãng phí 107 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp, người yếu tố quan trọng ổn định, trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Khơng thế, người nhân tố hạt nhân định thành công hay thất bại hoạt động vận hành doanh nghiệp Vì việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực trở thành vấn đề hành đầu hoạt động quản trị doanh nghiệp Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người, công ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu đặc biết phải trọng đến công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực Nhận diện rủi ro quản lý rủi ro nhân doanh nghiệp ngày quan trọng nhằm phục vụ tốt cho công tác quản lý nhân doanh nghiệp Tiếp cận quan điểm rủi ro quản lý rủi ro nhân giúp doanh nghiệp nhìn nhận đầy đủ rủi ro liên quan đến công tác nhân để từ xây dựng kỹ thuật hay phương pháp nhận diện rủi ro phù hợp để quản lý hữu hiệu hiệu rủi ro liên quan Từ việc nghiên cứu lý luận khảo sát thực tế quản lý rủi ro nguồn nhân lực quan điểm rủi ro cách thức quản lý rủi ro, đề tài thực cơng việc sau: - Hệ thống hóa lại sở lý luận rủi ro quản trị rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đưa cách thức nhận diện rủi ro nhận diện rủi ro hoạt động quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Thăng Long -Tìm rủi ro nguồn nhân lực gặp phải Ban quản lý dự án Thăng Long - Gợi ý biện pháp nhận diện rủi ro hạn chế rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Thăng Long Thông qua việc nghiên cứu đề tài, lý luận sát với thực tế giúp em làm quen với cơng tác tìm hiểu, nghiên cứu phương pháp phân tích 108 khoa học, giúp em nắm bắt tìm hiểu nghiên cứu vấn đề việc có tính logic thu kết cao, thấy thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty, có thành công tồn định Trước thực tế đề tài em đưa số biện pháp, định hướng mong có giúp ích cho Ban quản lý dự án Thăng Long hồn thiện Cơng tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực thời gian tới Do nhiều khó khăn, hạn chế trình độ thời gian nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em mong thơng cảm giúp đỡ góp ý thầy giáo, cán công nhân viên công ty bạn đồng nghiệp để đề tài hoàn chỉnh 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Liên Hợp Quốc (2000), Nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Ngân hàng giới (2000), Nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Tổ chức Lao động quốc tế (1995), Nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hopkin (2010), Rủi ro biện pháp phòng trách rủi ro, NXB Thống Kê, Hà Nội Từ điển Oxford (2013), NXB Thống Kê, Hà Nội Viện Quản lý rủi ro (IRM) (2001), NXB Thống Kê, Hà Nội Hiệp hội Kiểm toán nội quốc tế (The Institute of Internal Auditors -IIA) (2013), Rủi ro quản trị rủi ro, NXB Thống Kê, Hà Nội Tiêu chuẩn ISO 31000:2009, 2009, NXB Thống Kê, Hà Nội 10 Trần Hùng (2017), Giáo trình Quản trị rủi ro, Nhà xuất Hà Nội 11 ThS Nguyễn Ngọc Dương (2016), Giáo trình Quản trị rủi ro, Viện đại học mở TOPICA 12 Heinrich (2012), Rủi ro quản trị rủi ro nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 13 Becker & Smidth (2016), Quản trị rủi ro nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 110 PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU Thưa Anh/Chị, sinh viên trường Đại học quốc gia Hà Nội, muốn tìm hiểu hoạt động quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Thăng Long giai đoạn thực nào, nên xin Anh/Chị vui lòng cho biết vài thông tin hoạt động quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Thăng Long mà Anh/Chị thực 1, Anh/Chị cho ý kiến việc xây dựng quy định quản lý nhân sách nhân Ban quản lý dự án Thăng Long thời gian qua? 2, Anh/Chị cho ý kiến việc thực sách tiền lương, tiền thưởng phụ cấp Ban quản lý dự án Thăng Long thời gian qua? 3, Anh/Chị cho biết lý diễn mâu thuẫn nội Ban quản lý dự án Thăng Long? 4, Anh/Chị cho biết biện pháp để hạn chế tác động mâu thuẫn nội Ban quản lý dự án Thăng Long nay? 5, Anh/Chị cho biết biện pháp để hạn chế việc xảy tai nạn lao động từ nhà thầu? 6, Anh/Chị nhận xét việc tuyển dụng nhân lực Ban nay? 7, Anh/Chị nhận xét hiệu việc hạn chế vi phạm kỷ luật Ban? 111 ... án Thăng Long chưa thực xây dựng biện pháp cần thiết để giải vấn đề Xuất phát từ lí 10 mà lựa chọn đề tài Nghiên cứu đề xuất giải pháp quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban Quản lý dự án Thăng Long ... Kinh doanh trước pháp luật cam kết nói LỜI CẢM ƠN Cơng trình nghiên cứu Nghiên cứu đề xuất giải pháp quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban Quản lý dự án Thăng Long" hoàn thành, với nỗ lực, cố gắng... ro nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Thăng Long 16 Chương 3: Giải pháp tăng cường quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Thăng Long