Công cụ hỗ trợ cho việc ra quyết định

MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU .1 B NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ VÀ CÔNG CỤ HỔ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1.1 Lý thuyết định quản trị 1.1.1 Khái niệm định quản trị 1.1.2 Đặc điểm định quản trị 1.1.3 Vai trò định quản trị 1.1.4 Cơ sở xây dựng định quản trị 1.1.5 Các bước xây dựng định quản trị .6 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định 1.2 Công cụ hỗ trợ cho việc định 1.3 Khái niệm nhà quản trị Chương 10 CÔNG CỤ HỖ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 10 2.1 Sơ lược công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị 10 2.1.1 Chiến lược SWOT 10 2.1.2.Công cụ định RAPID 13 2.1.3 Công cụ định lượng 15 2.1.4 Công cụ bán định lượng 16 2.2 Công cụ hỗ trợ công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 17 2.2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Việt nam( Vinamilk) .18 2.1.2 Công cụ hỗ trợ công ty cổ phần sữa Việt Nam( Vinamilk) .19 Chương 23 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 23 3.1 Quan điểm định hướng giải pháp 23 3.2.Các giải pháp cụ thể 24 C.KẾT LUẬN 25 A PHẦN MỞ ĐẦU Quản trị- thuật ngữ khơng xa lạ đời sống xã hội Theo lý thuyết hành vi Mary Parker Follet, triết gia quản trị hàng đầu thì: Quản trị hồn thành cơng việc thơng qua người khác.Tôi tâm đắc với ý nghĩa định nghĩa bà Nó tóat lên vẻ quyền lực nhà quản trị Tuy nhiên,họ người tay quơ chân đạo người khác mà họ giữ trọng trách cao đưa định vấn đề Trong kinh tế ngày phát triển nay, hầu hết doanh nghiệp quốc gia bước hội nhập vào kinh tế giới không ngừng phát triển để chạy đua quốc gia khác giới Vì thế, vai trò nhà quản trị quan trọng Chẳng hạn, công ty có dự án kí hợp đồng với công ty khác để hợp tác phát triển vai trò nhà quản trị phải đưa định có nên kí khơng Quyết định người lãnh đạo phải thật sáng suốt, đắn để đưa cơng ty ngày lên ảnh hưởng đến số phận công ty Đằng sau định nhà quản trị phải có tư khơng dễ dàng mà làm Để làm điều đó, họ có cơng cụ thổ trợ đắc lực Đó vấn đề tơi định tìm hiểu sâu đến chọn đề tài “Công cụ hỗ trợ cho việc định” Lý chọn đề tài Trong sống sinh hoạt thường ngày, thường tự đặt câu hỏi hơm ăn gì, mặc gì… Để trả lời cho câu hỏi thường có nhiều phương án phải định chọn phương án Trong lĩnh vực hoạt động trị, kinh tế, định cơng việc quan trọng đóng vai trò trung tâm công việc nhà quản trị Ra định có ý nghĩa lớn cho thành cơng hay thất bại, đực hay chí mang tính sống tổ chức, quốc gia Trong lịch sử nước ta có nhiều minh chứng Chẳng hạn, Vua Trần định họp Hội nghị Diên Hồng nước tâm đánh giặc Ngun Mơng, nhờ Đai Việt chiến thắng; Đại tướng Võ Nguyên Giáp đến định, sau ông thừa nhận khó khăn đời huy mình, góp phần làm nên chiến thắng Điện Biên Phủ chấn động địa cầu; Doanh nhân Bạch Thái Bưởi có định kịp thời làm nên chiến thắng người Việt trước người Hoa người Pháp lĩnh vực vận tải sông biển Hay chủ trương Đảng nước ta có lúc định sai lầm Vì vậy, để tránh sai lầm định, đòi hỏi nhà quản trị phải không ngừng nâng cao kỹ định Dù làm việc vị trí lĩnh vực gì, nhà quản trị phải thường xuyên định chịu trách nhiệm định lựa chọn Hơn nữa, bối cảnh môi trường ngày bất định, cạnh tranh ngày gay gắt, nhà quản trị phải có lực đốn định nhanh chóng Nhanh trở thành yêu cầu ưu tiên việc định quản trị Tuy nhiên để đưa định nhà quản trị cần có chiến lược,hoạch định, công cụ hỗ trợ đắc lực để việc định xác tốt đẹp Chính thế, định chọn đề tài “Công cụ hỗ trợ cho việc đưa định”để kết thúc học phần đồng thời trôi nhiều nguồn kiến thức từ học phần quản trị học công cụ hỗ trợ cho việc định Mục đích nghiên cứu - Kết đạt đề tài trở thành tư liệu nghiên cứu tham khảo cho đề tài có liên quan sau này, trọng vận dụng cách có hiệu hoạt động quản lý nhà quản trị tương lai - Khẳng định vai trò công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị - Những giải pháp đề xuất ứng dụng vào thực tiễn hoạt động quản lý góp phần đem lại hiệu cao nhờ thực công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận sử dụng tổng hợp phương pháp sau: - Phương pháp tổng hợp liên quan trực tiếp đến vấn đề công cụ hỗ trợ cho việc định; - Phương pháp thu thập tài liệu; - Phương pháp phân tích đánh giá Nội dung nghiên cứu - Khái quát tình hình thực tế tầm quan trọng cơng cụ hỗ trợ cho việc - định nhà quản trị; Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao tầm quan trọng vai trò cơng cụ hỗ trợ đưa định nhà quản trị Cấu trúc đề tài Cấu trúc đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận định quản trị công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị Chương 2: Công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu việc áp dụng công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị B NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ VÀ CÔNG CỤ HỔ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1.1 Lý thuyết định quản trị 1.1.1 Khái niệm định quản trị Quyết định quản trị việc ấn định hay tuyên bố lựa chọn chủ thể quản trị phương án để thực công việc cụ thể điều kiện hoàn cảnh định nhằm hoàn thành mục tiêu tổ chức 1.1.2 Đặc điểm định quản trị - Là hạt nhân hệ thống quản trị; - Vừa có tính tối ưu vừa có tính hạn định; - Vừa mang tính chắn vừa mang tính rủi ro; - Phản ánh quan hệ lợi ích định; - Vừa mang dấu ấn chủ thể vừa phản ánh văn hóa tổ chức 1.1.3 Vai trò định quản trị - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Xét mặt tổng thể khơng thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự phát, tự điều chỉnh thứ tự đồng máy móc tinh xảo - Mỗi định quản trị mắt xích tồn hệ thống định tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng - Không thận trọng việc quết định thường dẫn tới hậu khơn lường 1.1.4 Cơ sở xây dựng định quản trị - Nhu cầu - Hoàn cảnh thực tế - Khả đơn vị - Mục tiêu chiến lược kinh doanh - Thời rủi ro - Tính quy luật nghệ thuật sáng tạo 1.1.5 Các bước xây dựng định quản trị - Xác định vấn đề: Trước hết cần phải xác định có cần phải định hay khơng hay có nghĩa có vấn đề thực khơng Việc tìm vấn đề bước quan trọng tiến trình định, khơng thể sửa sai khơng biết sai Xác định sai mơ tả sai cơng việc liên tục tìm xử lý thơng tin, phải có hệ thống thu thập thông tin hiệu Đây bước tiến trình định lại quan trọng nhà quản trị tiếng nói: “Xác định vấn đề thành công nửa công việc” - Xác định tiêu chuẩn định: Một vấn đề xác định để hướng nỗ lực nhà quản trị vào việc giải nó, xác định tiêu chuẩn định bước cần phải làm Tiêu chuẩn định nghĩa xem xét để đến chọn lựa định Ví dụ việc mua máy tính, tiêu chuẩn bao gồm giá cả, dịch vụ, thời gian bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã Trong bước này, việc xác định không đầy đủ tiêu chuẩn (đặc biệt tiêu chuẩn ảnh hưởng nhiều đến định) dẫn đến tính hiệu định - Lượng hóa tiêu chuẩn: Các tiêu chuẩn liệt kê bước thường có mức độ quan trọng khác định, cần phải đo lường mức độ quan trọng tiêu chuẩn để có thứ tự ưu tiên xác chọn lựa định Lượng hóa tiêu chuẩn nào? Một cách đơn giản sử dụng hệ số 10 cho tiêu chuẩn có ảnh hưởng quan trọng đến định sử dụng hệ số thấp cho tiêu chuẩn quan trọng Ví dụ cho hệ số tiêu chuẩn có mức độ quan trọng ½ tiêu chuẩn quan trọng - Xây dựng phương án: Bước đòi hỏi nhà quản trị phải đưa phương án mà phương án giải vấn đề Một định quản trị có hiệu cao nhà quản trị dành nhiều nỗ lực để tìm kiếm nhiều phương án khác Trong ví dụ vấn đề mua máy tính, phương án đề xuất, đơn giản máy tính khác Acer TravelMate 290, IBM ValuePoint P/60D - Đánh giá phương án: Mục đích bước xác định giá trị sựu phù hợp giải pháp Đánh giá giải pháp dựa sở mong muốn tổ chức, chi phí cho phép giá trị lợi nhuận rủi ro giải pháp - Lựa chọn phương án tối ưu: Bước đòi hỏi nhà quản trị phải thực hành động có tính then chốt định phương án chấp nhận giải pháp phân tính, đánh giá Trong ví dụ đơn giản chúng ta, phương án tốt chấp nhận phương án có tổng số điểm tối đa - Chọn mua máy Acer TravelMate 290 phương án có điểm cao 272 điểm Lưu ý tổng điểm tính cách lấy điểm phương án theo tiêu chuẩn nhân tương ứng với hệ số lượng hóa tiêu chuẩn đó, sau cộng điểm lại Tuy nhiên, thực tiễn quản trị, việc chọn lựa giải pháp tối ưu khó khăn khơng phải phương án định lượng - Tổ chức thực định: Một định chọn lựa bước khơng đạt kết tốt việc tổ chức thực định Để thực định cần phải lập kế hoạch cụ thể cần nêu rõ: - Ai thực hiện? - Bao bắt đầu? Bao kết thúc? Tiến độ thực nào? - Thực phương tiện nào? - Đánh giá tính hiệu định: Khi đánh giá kết thực định cần phải cẩn thận mặt như: - Kết thực mục tiêu định - Các sai lệch nguyên nhân sai lệch - Các tiềm chưa sử dụng trình thực định 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định - Mức độ ổn định môi trường - Thời gian - Sự hạn chế thông tin - Những yếu tố thuộc cá nhân nhà quản trị: lực, định kiến, tính bảo thủ, kinh nghiệm - Quyền hạn trách nhiệm - Các lực tổ chức 1.2 Công cụ hỗ trợ cho việc định Công cụ hổ trợ cho việc định kĩ phương pháp, thuật toán dùng để hỗ trợ, giúp nhà quản trị đưa định đắn xác Các cơng cụ hỗ trợ việc định bao gồm: - Chiến lược SWOT - Công cụ RAPID - Các công cụ định lượng tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu tố ngồi tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trò cơng cụ nhất, hiệu cao giúp bạn có nhìn tổng thể khơng doanh nghiệp mà yếu tố ảnh hưởng định tới thành cơng doanh nghiệp bạn Mơ hình phân tích SWOT cho Albert Humphrey phát triển vào năm 1960- 1970 Đây kết dự án nghiên cứu đại học Standford, Mỹ thực Dự án sử dụng liệu từ 500 công ty có doanh thu lớn nước Mỹ ( Fortune 500 ) nhằm tìm nguyên nhân thất bại việc lập kế hoạch doanh nghiệp Albert cộng ban đầu cho mơ hình phân tích có tên gọi SOFT: Thỏa mãn ( Satisfactory) Điều tốt tại, Cơ hội ( Opportunity) – Điều tốt tương lai, Lỗi ( Fault) – Điều xấu tại; Nguy ( Threat) – Điều xấu tương lai Tuy nhiên, năm 1964, sau mơ hình giới thiệu cho Urick Orr Zurich Thuỵ Sĩ, họ đổi F ( Fault) thành W (Weakness) SWOT đời từ Phiên thử nghiệm giới thiệu đến công chúng vào năm 1966 dựa cơng trình nghiên cứu tập đồn Erie Technological Năm 1973, SWOT sử dụng J W French Ltd thực phát triển từ Đầu năm 2004, SWOT hoàn thiện cho thấy khả hữu hiệu việc đưa thống mục tiêu tổ chức mà không cần phụ thuộc vào tư vấn hay nguồn lực tốn khác - Strengths – Điểm mạnh Điểm mạnh lợi riêng bạn, doanh nghiệp, dự án, sản phẩm…của bạn Đây phải đặc điểm trội, độc đáo mà bạn nắm giữ so 10 sánh với đối thủ cạnh tranh Hãy trả lời câu hỏi: Chăng hạn doanh nghiệp thì: + Doanh nghiệp bạn có lợi cạnh tranh gì? + Bạn làm tốt đối thủ lĩnh vực nào? + Những điều mà đối thủ cạnh tranh coi điểm mạnh doanh nghiệp? - Weaknesses – Điểm yếu Một cách dễ hiểu nhất, điểm yếu việc bạn làm chưa tốt Nếu cảm thấy lúng túng cách tìm điểm yếu đơn giản mặt “vắng bóng” điểm mạnh tồn điểm yếu, Ngồi bạn tự hỏi thân câu hỏi sau: + Những điều bạn thấy doanh nghiệp cần cải thiện? + Doanh nghiệp bạn cần tránh điều gì? + Những điều mà đối thủ cạnh tranh coi điểm yếu doanh nghiệp? - Opportunities – Cơ hội Những tác động từ mơi trường bên ngồi hỗ trợ việc kinh doanh bạn thuận lợi hơn? Tác nhân là: + Những tiến khoa học công nghệ + Những thay đổi sách phủ có liên quan đến ngành kinh doanh doanh nghiệp + Sự thay đổi sách phủ có liên quan đến ngành kinh doanh doanh nghiệp + Sự thay đổi xã hội dân số, phong cách sống… Threats- Nguy Yếu tố bên gây khó khăn cho bạn đường đến thành cơng Nguy Danh sách vấn đề sau giúp bạn tìm nguy mà bạn tổ chức gặp phải tương lai: Đối thủ cạnh tranh làm gì? Sự thay đổi cơng nghệ gây lên nguy khơng tốt đến doanh nghiệp? Doanh nghiệp bạn có nợ xấu hay vấn đề tài chính? Những điểm yếu gây hại đến doanh nghiệp? Nếu làm sáng tỏ yếu tố SWOT khơng có động thái tiếp theo, việc phân tích thể phát huy tác dụng đặc biệt 11 Sau trả lời cách xác điều tổ chức bạn: Điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ, đến lúc bạn đưa chiến lược phù hợp Và sau chiến lược mà bạn tham khảo để đạt mục tiêu mình: Chiến lược SO (Strengths - Opportunities): sử dụng sức mạnh bên để tận dụng hội bên Chiến lược WO (Weaks - Opportunities): cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên Chiến lược ST (Strengths - Threats): sử dụng sức mạnh bên để giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro bên Chiến lược WT (Weaks - Threats): chiến lược phòng thủ nhằm giảm điểm yếu bên tránh rủi ro từ bên ngồi 2.1.2.Cơng cụ định RAPID Là cơng cụ sử dụng để phân tích tính hiệu việc định, tạo cho đội ngũ quản lý phương pháp để phân công công việc sử dụng người tổ chức Năm chữ từ RAPID trả lời cho năm vai trò trọng yếu việc định: recommend (đề nghị/tiến cử), agree (đồng ý), perform (hành động), input (đầu vào), decide (quyết định) - Recommend: Người có vai trò tiến cử đề nghị có trách nhiệm đưa đề nghị, thu thập đầu vào, cung cấp liệu với phân tích xác để tạo định nhạy bén kịp thời Trong trình đưa đề nghị, người có trách nhiệm đưa đề nghị hội ý với người cung cấp đầu vào, nghe thu thập đánh giá họ mà phải có suy xét phân tích kĩ Những người làm nhiệm vụ đề cử phải có kỹ phân tích, có tình cảm-cảm xúc, óc nhạy bén tổ chức - Agree( đồng ý hay phủ quyết): Những cá nhân vai trò có quyền phủ - đồng ý bãi bỏ - liên quan đến đề nghị đưa Việc áp dụng quyền phủ "châm ngòi" cho bất bình người có quyền phủ 12 người đưa đề nghị; điều dẫn đến việc sửa đổi đề nghị đưa Nếu q trình diễn lâu, hai bên đơn giản thống với nhau, họ đệ trình vấn đề lên người có khả định - Input ( đầu vào): Những người làm chức cung cấp đầu vào tham khảo hỏi ý kiến liên quan đến định đưa Bởi người làm chức cung cấp đầu vào thông thường phải làm việc liên quan đến thực hiện, nên người đề nghị ý đến việc xin lời khuyên từ họ Mặc dù ràng buộc đầu vào, khơng phải mà đánh giá thấp tầm quan trọng đầu vào Nếu khơng tìm người người làm việc không động viên mực, định đưa dễ mắc phải thất bại trình thực - Decide( định): Người vai trò người có nhiệm vụ đưa định thức tổ chức Nếu ông bà tuyệt đối chịu trách nhiệm cho định đưa ra, dù đắn hay sai lầm, có thẩm quyền để giải bế tắc trình đưa định cam kết đưa tổ chức vào hành động Perform(hành động): Khi định đưa ra, người nhóm người phải chịu trách nhiệm thi hành Trong số trường hợp, người chịu trách nhiệm thực định người đề nghị người.Quyết định vai trò định trách nhiệm cho người bước thiết yếu,nhưng định sáng suốt đòi hỏi q trình thực quy củ Q nhiều quy tắc làm q trình "sụp đổ" sức nặng Q trình thực hiệu cố định bước cụ thể cần làm đơn giản hố bớt để thích nghi hồn cảnh Khi trình thực định bị chậm lại, "trục trặc" tìm việc lần theo dấu vết vài điểm "có vấn đề" 13 2.1.3 Công cụ định lượng - Ma trận kết kinh doanh Ma trận mô tả giá trị có phương án cách trình bày hậu xác suất xảy Giá trị dự liệu đường lối hành động tổng số giá trị dự liệu cho đường lối nhân với xác suất xảy giá trị - Cây định Trong lý thuyết định (chẳng hạn quản lý rủi ro), định (tiếng Anh: decision tree) đồ thị định hậu (bao gồm rủi ro hao phí tài nguyên) Cây định sử dụng để xây dựng kế hoạch nhằm đạt mục tiêu mong muốn Các định dùng để hỗ trợ trình định Cây định dạng đặc biệt cấu trúc Năm bước thực hiện: •Xác định vấn đề •Vẽ định •Xác định xác suất xảy trạng thái •Tính tiền lời lỗ cho phương án tương ứng với trạng thái •Giải tốn cách tính giá trị tiền lời kỳ vọng cho nút trạng thái Cây định dễ hiểu Người ta hiểu mơ hình định sau giải thích ngắn Việc chuẩn bị liệu cho định không cần thiết Các kỹ thuật khác thường đòi hỏi chuẩn hóa liệu, cần tạo biến phụ (dummy variable) loại bỏ giá trị rỗng Cây định xử lý liệu có giá trị số liệu có giá trị tên thể loại Các kỹ thuật khác thường chuyên để phân tích liệu gồm loại biến Chẳng hạn, luật quan hệ dùng cho biến tên, mạng nơ-ron dùng cho biến có giá trị số Cây định mơ hình hộp trắng Nếu quan sát tình cho trước mơ hình, dễ dàng giải thích điều kiện 14 logic Boolean Mạng nơ-ron ví dụ mơ hình hộp đen, lời giải thích cho kết phức tạp để hiểu Có thể thẩm định mơ hình kiểm tra thống kê Điều làm cho ta tin tưởng vào mơ hình Cây định xử lý tốt lượng liệu lớn thời gian ngắn Có thể dùng máy tính cá nhân để phân tích lượng liệu lớn thời gian đủ ngắn phép nhà chiến lược đưa định dựa phân tích định Nhược điểm định - khó giải vấn đề có liệu phụ thuộc thời gian liên tục - dễ xảy lỗi có q nhiều lớp chi phí tính tốn để xây dựng mơ hình định cao 2.1.4 Cơng cụ bán định lượng - Kỹ thuật Delphi Là kỹ thuật sử dụng định tập thể, khơng đòi hỏi diện thành viên không đối mặt để tránh áp lực lên Kỹ thuật gồm bước (1)Vấn đề đặt ra, thành viên yêu cầu cho giải pháp thông qua việc trả lời loạt câu hỏi chuẩn bị cách cẩn thận (2) Mỗi thành viên hoàn tất bảng trả lời câu hỏi cách vô danh đọc lập (3) Những kết lần trả lời thứ tập hợp lại in (4) Đánh giá in phân phát cho thành viên (5) Sau xem xét lại kết quả, thành viên yêu cầu cho giải pháp sữa chửa bổ sung giải pháp ban đầu (6) Lặp lại bước (4) (5) đạt trí theo yêu cầu - Kỹ thuật tập thể danh nghĩa Là nhóm nhà quản trị có trách nhiệm định họp lại để tìm giải pháp sở đánh giá phương án cá nhân Phương pháp có bước sau : (1) Những thành viên họp lại, trước thảo luận người tự ghi ý kiến 15 (2) Sau người trình bày ý kiến mình, tiếp tục khơng ý kiến nữa, tất ý kiến ghi lại đầy đủ (3) Tập thể thảo luận ý kiến cho rõ ràng đánh giá ý kiến đánh giá chung (4) Mỗi thành viên cho điểm ý kiến, định sau ý kiến nhiều điểm 2.2 Công cụ hỗ trợ công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 2.2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Việt nam( Vinamilk) - Vinamilk đời từ ngày 20/08/1976 Đây công ty thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa, chế độ cũ để lại - Từ tới nay, nhà nước phong tặng Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Vinamilk cho xây dựng trang trại bò sữa khắp miền đất nước - Không phát triển thị trường nước, Vinamilk mở rộng thương hiệu đến New Zealand 20 nước khác, có Mỹ - Ngồi ra, Vinamilk thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam, với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ Với cải tiến phát triển không ngừng nghỉ, Vinamilk ngày hòan thiện hơn, để đạt tiêu chuẩn chứng nhận như: - Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 - Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng & an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn Anh BRC - Chứng nhận sở đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định Bộ Y tế - Ngồi ra, Vinamilk đạt chứng nhận ISO 50001: 2011, FSSC 22000: 2005, ISO 14001: 2004… 16 - Vinamilk công ty có ngành nghề đa dạng chăn ni bò sữa, sản xuất… Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Cambodia (Angkormilk) văn phòng đại diện Thái Lan thức ăn cho gia súc, trồng trọt… - Những thành tựu đạt nay: Huân chương Lao Động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996) Danh hiệu Anh hùng Lao Động (2000) Top 15 công ty Việt Nam (UNDP) Top 200 Doanh Nghiệp Vừa Nhỏ Châu Á Forbes Asia bình chọn (2010) Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore 2010) Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) 2.1.2 Công cụ hỗ trợ công ty cổ phần sữa Việt Nam( Vinamilk) Biết chọn lọc ý tưởng, lấy khách hàng làm trung tâm, ham học hỏi, tận tâm, sáng tạo “vũ khí bí mật” giúp người đứng đầu công ty tiếng đưa sách đắn cho công ty họ Đưa định đắn kĩ quan trọng giai đoạn nghiệp Nhưng để thực điều khơng dễ dàng Các nghiên cứu đưa định trình phức tạp liên quan đến việc đánh giá phản ứng nhận thức tình cảm để tìm đường để Các chuyên gia tin việc định tốt xảy nghiên cứu với suy nghĩ cẩn thận tin tưởng lòng  Điểm mạnh (S)  Thương hiệu mạnh: Vinamilk thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng 34 năm qua Thương hiệu Vinamilk gắn liền với sản phẩm sữa sản phẩm từ sữa người tiêu dùng tín nhiệm 17  Vinamilk sở hữu nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam như: sữa đặc Ông Thọ, Ngơi sao, Dielac, Yogurt Vinamilk Marketing có hiệu cao: Các chương trình quảng cáo, PR, Marketing mang lại hiệu cao  Lãnh đạo quản lý giỏi giàu kinh nghiệm: Vinamilk có đội ngũ lãnh đạo giỏi, nhiều kinh nghiệm tham vọng chứng minh lợi nhuận kinh doanh bền vững  Mạng lưới phân phối rộng khắp, kết hợp nhiều kênh phân phối đại truyền thống  Quan hệ tốt với nhà cung cấp, chủ động nguồn nguyên liệu đầu và, đầu tư việc cung cấp sữa bò: Vinamilk xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bò sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Điều giúp bảo đảm nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho hoạt động sản xuất.Công ty ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ thị trường nước  Các nhà máy sản xuất Vinamilk đặt vị trí chiến lược gần nơng trại, cho phép Vinamilk ngồi việc trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp đảm bảo thu mua sữa tươi với chất lượng tốt  Tài mạnh: Trong nhiều doanh nghiệp khó khăn lãi suất vay Vinamilk có cấu vốn an toàn, tỉ lệ Nợ/Tổng tài sản 16,7% (2009)  Thiết bị công nghệ đại: Vinamilk sử dụng cơng nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy 18  Điểm yếu (W) Chưa chủ động nguồn nguyên liệu: Chưa chủ động nguồn nguyên liệu, phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập khẩu( 60%) chi phí đầu vào bị tác động mạnh từ giá sữa giới biến động tỷ giá Thị phần sữa bột chưa cao, chưa cạnh tranh với sản phẩm sữa bột nhập khauar từ Mỹ, Ucs, Hà Lan… Theo báo cáo BVSC thị trường sữa bột nước sản phẩm sữa nhập chiếm 65%, Dutchlady chiếm 20%, Vinamilk chiếm 16%  Cơ hội(O)  Nguồn nguyên liệu cung cấp nhận trợ giúp phủ, nguyên liệu nhập có thuế suất giảm  Lực lượng khách hàng tiềm cao nhu cầu lớn  Đối thủ cạnh tranh bị suy yếu vấn đề liên quan đến chất lượng quan điểm người Việt dùng hàng Việt hưởng ứng  Thách thức(T)  Sự tham gia thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh  Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định  Khách hàng:thị trường xuất gặp nhiều rủi ro tâm lí thích sử dụng hàng ngoại khách hàng  Kết hợp S – O Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn Bất động sản, dịch vụ y tế (với phòng khám An Khang) Phát triển dòng sản phẩm nhằm thoả mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau, như: bia, café,… Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước 19 giải khát đến từ thiên nhiên có lợi cho sức khoẻ Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu mạnh Vinamilk Sữa Ông Thọ, Yogurt, Sữa đậu nành Vifresh, nhằm mở rộng thị phần thị trường có thị trường (thị trường quốc tế) Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam Phối hợp với nhà nước người nông dân việc nâng cao sản lượng chất lượng sữa nguyên liệu cung cấp thông qua việc hướng dẫn bà nơng dân việc chăn ni bò sữa, mở rộng hình thức chăn ni theo mơ hình trang trại với qui mơ lớn Đồng thời tìm kiếm thị trường ngun liệu nhập có giá rẻ (kết hợp với lộ trình nhập WTO) Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển, sử dụng công nghệ kỹ thuật cho đời sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu tiêu chuẩn nước quốc tế  Kết hợp S – T Tận dụng thương hiệu mạnh có truyền thống lâu đời thị trường mạng lưới phân phối rộng khắp nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao (sữa bột), đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ Xây dựng quan hệ tốt với nhà cung cấp nhằm chủ động giá, chất lượng lượng cung cấp sữa nguyên liệu Cùng phủ đẩy mạnh hoạt động marketing, kêu gọi người Việt Nam dùng hàng Việt Nam Tìm kiếm thị trường xuất nhằm ổn định giá trị thị trường xuất sữa 3.3 Kết hợp O - W Tận dụng ưu đãi phủ ngành chăn ni bò sữa (cung cấp ngun liệu đầu 20 vào) giá nguyên liệu sữa giảm (lộ trình WTO) để chủ động giá nguồn nguyên liệu, ổn định thị trường đầu vào Tận dụng thị trường lớn để phát triển thị phần sữa bột ,đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ Nâng cao hình ảnh chất lượng sản phẩm, đặc biệt thị trường sữa bột mà có số nhà cung cấp làm lòng tin với khách hàng chất lượng sản phẩm sữa (sữa nhiễm melamin Trung Quốc)  Kết hợp W – T Đẩy mạnh quan hệ hợp tác với nhà cung cấp để chủ động nguyên liệu đầu vào Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 3.1 Quan điểm định hướng giải pháp Để trở thành nhà quản trị dễ dàng tất người Nó đòi hỏi họ khơng lý thuyết qua trường lớp mà trí thơng minh,bản lĩnh, tài quản trị, nhạy bén kiên nhẫn Đó yếu tố tạo nên công nhà quản trị Ở cơng việc cần có hỗ trợ xem công cụ Công việc nhà quản trị họ cần công cụ để giải công việc nhanh thuận lợi Tuy nhiên để sử dụng hiệu công cụ hỗ trợ cho việc định, nhà quản trị cần phải có đầu óc sáng tạo; kinh nghiệm vững để sử dụng với trường hợp; có khả định lượng tức định hình vấn đề đưa khả lựa chọn để đến định khả xét đoán khả đánh giá tin tức cách khôn ngoan bao gồm lương tri, chín chắn, lý luận kinh nghiệm 3.2.Các giải pháp cụ thể 21 - Vai trò nhà quản trị đóng góp phần quan trọng không Khi đưa định nhà quản trị cần phải cân nhắc kĩ lưỡng tình hình thực tế quan, doanh nghiệp phân tích rõ ưu điểm, hạn chế để lựa chọn công cụ hỗ trợ phù hợp; - Nhà quản trị cần nắm vững ý nghĩa công cụ hỗ trợ cho việc định; - Sử dụng công cụ hỗ trợ cho việc định rập khuôn máy móc, áp dụng nguyên si mà cần phải biến đổi cho phù hợp với hoàn cảnh; - Khi tình cụ thể đặt với tư cách nhà quản trị để sử dụng hiệu công cụ hỗ trợ cho việc định phải qua bước sau:     Thứ nhất, cần phân tích tình Thứ hai, cần suy xét, cân nhắc thiên lệch xảy Thứ ba, cần kết hợp phân tích hợp lý với trực giác Thứ tư, không nên cho lối định cụ thể phù hợp công việc  Cuối cùng, cần sử dụng biện pháp để thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân việc định C.KẾT LUẬN Từ thơng tin phân tích cho thấy cơng việc nhà quản trị quan trọng định sống cơng ty, doanh nghiệp Và công cụ hỗ trợ phần tử thiếu mang đến thành công nhà quản trị công ty hay doanh nghiệp Các cơng cụ hỗ trợ khác có tiện ích riêng với ưu nhược điểm riêng Việc nhà quản trị từ kinh nghiệm thân với lối tư nhạy bén để lựa chọn cơng cụ phù hợp đưa định đắn Thực tế cho thấy, có nhiều nhà quản trị thành cơng đưa công ty hay doanh nghiệp họ 22 lên phát triển tiếng vươn lên tầm giới công ty cổ phần sữa Việt nam( Vinamilk) phân tích Vì vậy, cơng cụ hỗ trợ cho việc định phần tất yếu nhà quản trị mang đến chỗ đứng cho công ty hay doanh nghiệp thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Hà Văn HộI,(2007), Giáo trình Quản trị học vấn đề tập 2, NXB Bưu điện Sách Ra định quản trị NXB Đại học quốc gia Hà nội 2014 Hoàng Văn Hải(chủ biên), Nguyễn Viết Lộc, Nguyễn Ngọc Thắng Tập giảng môn Quản trị học Ths Nguyễn Tiến Thành, giảng viên khoa Quản trị văn phòng- Trường Đại học Nội vụ Hà nội tailieu.vn 5.quantri.vn http://www4.hcmut.edu.vn/~dotxlan/THQL/tailieumonhoc/chuong1_THQL.pdf https://toc.123doc.org/document/1791486-ma-tran-ket-qua-kinh-doanh.htm https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%A2y_quy%E1%BA%BFt_ %C4%91%E1%BB%8Bnh http://www.dankinhte.vn/ky-thuat-delphi-la-gi/ http://www.dankinhte.vn/ky-thuat-tap-the-danh-nghia-la-gi/ http://diendanchungkhoan.vn/threads/2565-K-205-NH-D-193-P-CAU-MO-V192-NG-MOI-CHUA-DUOC-KHAI-TH-193-C 23 https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/gioi-thieu-cong-ty-vinamilk982798 https://vi.wikipedia.org/wiki/Vinamilk 24 ... cụ hỗ trợ đưa định nhà quản trị Cấu trúc đề tài Cấu trúc đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận định quản trị công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị Chương 2: Công cụ hỗ trợ cho việc định. .. cao hiệu việc áp dụng công cụ hỗ trợ cho việc định nhà quản trị B NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ VÀ CÔNG CỤ HỔ TRỢ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1.1 Lý thuyết định quản... tạo nên công nhà quản trị Ở cơng việc cần có hỗ trợ xem công cụ Công việc nhà quản trị họ cần công cụ để giải công việc nhanh thuận lợi Tuy nhiên để sử dụng hiệu công cụ hỗ trợ cho việc định, nhà