Báo cáo thực tập Khoa kinh doanh quốc tế tại CÔNG TY cổ PHẦN VINAFREIGHT tại hà nội

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT TẠI HÀ NỘI .1 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển chi nhánh công ty cổ phần VinaFreight Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu tổng công ty cổ phần Vinafreight 1.1.2 Giới thiệu chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội .2 1.2 Lĩnh vực kinh doanh .3 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Nguồn nhân lực công ty 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.6 Một số số tài chi nhánh công ty cố phần VNF .6 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINEFREIGHT CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty cổ phần Vinafreight chi nhánh Hà Nội 2.2.1 Khối lượng vận chuyển hàng hóa 2.2.2 Cơ cấu theo loại hình dịch vụ 2.3 Khái quát quy trình nghiệp vụ giao nhận vận chuyển quốc tế chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội .10 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển 10 2.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng không 11 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU 13 3.1 Thành công, tồn nguyên nhân hoạt động kinh doanh Vinafreight Hà Nội 13 3.1.1 Thành công 13 3.1.2 Tồn 14 3.1.3 Nguyên nhân 14 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu .15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức chi nhánh công ty cố phần VNF Hà Nội Bảng 1.1 Phân bố nguồn nhân lực công ty Vinafreight chi nhánh Hà Nội Trang năm 2017 Bảng 1.2 Bảng thống kê số tiêu tài cơng ty Bảng 2.1 Kết kinh doanh Vinafreight Hà Nội giai đoạn 2016-2017 Bảng 2.2 Khối lượng vận chuyển hàng hóa cơng ty giai đoạn 2014-2017 Bảng 2.3 Cơ cấu theo loại hình dịch vụ cơng ty giai đoạn 2015-2017 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CTCP VNF ĐVT XNK MAWB HAWB MBL HBL D/O D/N OPS CUS FCL LCL VGM SI Tiếng Anh Tiếng Việt Master Air Way Bill House Air Way Bill Master Bill House Bill Delivery order Debit Note Operation Customer Service Full Container Load Less Container Load Verified Gross Mass Shipping instruction Công ty cổ phần Công ty cổ phần Vinafreight Đơn vị tính Xuất nhập Vận đơn đường hàng không Vận đơn đường hàng không Vận đơn đường biển Vận đơn đường biển Lệnh giao hàng Giấy ghi nợ Nhân viên trường Nhân viên chăm sóc khách hàng Hàng nguyên công Hàng lẻ Phiếu cân hàng Giấy dẫn giao hàng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển chi nhánh công ty cổ phần VinaFreight Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu tổng công ty cổ phần Vinafreight Công ty Cổ phần Vinafreight (tiền thân Công ty Cổ phần Vận tải Ngoại Thương) doanh nghiệp cổ phần hóa từ cơng ty Nhà nước Xí nghiệp Dịch vụ Kho vận trực thuộc Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thương TP Hồ Chí Minh theo Quyết định số 0964/2001/QĐ/ BTM ngày 10 tháng năm 2001 Bộ trưởng Bộ Thương mại Công ty hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0302511219 (số cũ: 4103000781), đăng ký lần đầu ngày 14 tháng 01 năm 2002 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp Tên cơng ty : Cơng ty Cổ phần VINAFREIGHT Tên giao dịch : VINAFREIGHT Lọai hình : Cơng ty cổ phần Ngày thành lập : 10/12/1997 Lịch sử hình thành: - Từ năm 1997-2000: VINAFREIGHT đơnvị chuyên vận tải hàng không thuộc Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương TP.HCM Vinatrans, chuyên thực dịch vụ vận chuyển hàng không, dịch vụ hậu cần đại lý tàubiển - Năm 2001: Bộ trưởng Bộ Thương mại ban hành định số 0964/2001/QĐ/BTM phê duyệt phương án cổ phần hóa chuyển xí nghiệp dịch vụ kho vận thành Cơng ty Cổ phần Vận Tải Ngoại Thương, tên giao dịch Vinafreight Đại hội đồng cổ đông Công ty tiến hành thông qua điều lệ, cấu tổ chức, cấu quản lý Công ty - Năm 2003: Thành lập văn phòng Cơng ty khu Cơng nghiệp Việt Nam – Singapore, khu chế xuất Tân Thuận Thành khu chế xuất Amata Góp vốn thành lập Cơng ty vận tải Việt – Nhật Thành lập chi nhánh cơng ty TP.Hà Nội, TP.Hải Phòng đồng thời mở Phòng đại lý hãng tàu Quận sau chuyển Quận4 - Năm 2004: Góp vốn thành lập Cơng ty TNHH Vector Quốc tế chuyên dịch vụ Tổng đại lý cho hãng hàng không Công ty TNHH thành viên vận tải ô tô V- Truck Công ty TNHH thành viên VAX Global Thành lập phòng Nhập Hàng Khơng, phòng Giao nhận Xuất Hàng khơng, phòngLogistics - Năm 2005: Góp vốn thành lập Công ty Liên doanh TNHH Kintetsu Vietnam Công ty TNHH Viễn Đông Được phép kinh doanh vận tảiđa phương thức - Năm 2006: Công ty triển khai dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa quốc tế Vinaquick thành lập phòng chuyển phát nhanh Vinaquick Góp vốn thành lập Công ty Liên doanh TNHH Jardine Shipping Services Vietnam Góp vốn thành lập Cơng ty (chiếm 90% tỷ lệ góp vốn) - Cơng ty TNHH Vector Quốctế - 2009-2010 Mở văn phòng Bình Dương để thực dịch vụ trọn gói cho khách hàng lớn thuộc khu cơng nghiệp Bình Dương Cơng ty Vector định làm đại lý cho hãng HongKong Air, khai thác máy bay Freighter hãng Transaero Ngày 01/12/2010 thức giao dịch cổ phiếu VNF Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) - 2011-2012 Tháng 10/2011, Hội đồng thành viên Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Hàng khơng Tồn cầu Vina Vinatrans (VAX Global) định giải thể Công ty, số Công ty liên kết Vinafreight (chiếm 40% vốn góp) Tháng 11/2011, Cơng ty góp vốn liên doanh vào Công ty TNHH United Arab Shipping Agency (Việt Nam) Công ty tăng vốn đầu tư vào Công ty TNHH Dịch vụ Hàng không Véc Tơ Quốc tế từ 15 tỷ đồng lên 45 tỷ đồng Cơng ty góp vốn thành lập Cơng ty TNHH Hậu cần Tồn cầu SFS Việt Nam - 2015 đến nay, Công ty cổ phần Vinafreight Bộ GTVT cấp giấy phép KD vận tải đa phương thức Giấy phép có thời hạn hiệu lực 05 năm kể từ ngày cấp Ngày 06 tháng 11 năm 2015, Tổng cục Hải Quan cấp giấy phép công nhận Đại lý làm thủ tục Hải quan Ngày 10 tháng 11 năm 2015, định làm Tổng đại lý hãng tàu Pan Continental Shipping (Hàn Quốc) 1.1.2 Giới thiệu chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội Chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội thành lập vào năm 2002 Vinafreight Hà Nội hai chi nhánh tổng công ty, cánh tay đắc lực mang lại nguồn doanh thu lợi nhuận vô lớn cho tổng ty Dưới số thông tin chi tiết Vinafreight Hà Nội: Tên chi nhánh: VINAFREIGHT Hà Nội Địa chỉ: Tầng 7, số 25 Vũ Ngọc Phan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: (84-24) 37 32 25 40 Fax: (84-24) 37 32 49 72 Liên hệ: Ơng Nguyễn Cơng Long Email: long-nc@vinafreight.com.vn 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Vinafreight công ty hàng đầu dịch vụ giao nhận vận chuyển Không dừng lại cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa mà VNF Hà Nội đa dạng lĩnh vực kinh doanh Dưới lĩnh vực kinh doanh VNF Hà Nội: - Các dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập - Đại lí tàu biển,đại lí lưu cước,đại lý quản lí vỏ container cho hãngtàu - Đại lí giao nhận cho hãng giao nhận nước ngồi - Kinh doanh dịch vụ gom hàng lẻ xuấtkhẩu - Kinh doanh kho bảo quản hàng hóa xuất nhậpkhẩu - Kinh doanh vận tải hàng hóa cơngcộng - Kinh doanh xuất nhập trực tiếp nhận ủy thác xuất nhập - Kinh doanh cho thuê văn phòng làm việc, kho bãi - Dịch vụ thủ tục hải quan dịch vụ có liên quan đến giao nhận vận chuyển hàng xuất nhập - Các dịch vụ thương mại 1.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức chi nhánh công ty cổ phần VNF phân chia sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức chi nhánh công ty cố phần VNF Hà Nội Giám đốc chi nhánh Phòng kế tốn – Nhân Bộ phận kế tốn Phòng dịch vụ đường biển Phòng dịch vụ Logistics Phòng dịch vụ hàng không Bộ phận hàng dự án Bộ phận kinh doanh Bộ phận kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận nhân Bộ phận trường Bộ phân trường (Nguồn: Phòng nhân sự) - Giám đốc chi nhánh: Là người đại diện cho công ty, thừa hành định tổng giám đốc, điều hành hoạt động phận chi nhánh tham mưu cho tổng giám đốc công tác quản lý, kinh doanh, cơng tác nghiệp vụ - Phòng kế tốn: Thực tất cơng việc kế tốn tài doanh nghiệp cho công ty, xây dựng kế hoạch định hướng cơng tác tài ngắn hạn dài hạn cho công ty đồng thời quản lý tài sản cơng ty, thu hồi cơng nợ, tính lương, tốn định kỳ với ngân hàng - Phòng logistic: Giám sát trực tiếp việc xếp dỡ, làm hàng kho khách hàng, kho công ty, cảng biển sân bay Phối hợp với phận kinh doanh điều động nhân công, hệ thống xe, cần cẩu, cần trục, palet… kiểm tra tàu, hầm chứa hàng, khoang hàng,…Đồng thời, theo dõi tiến độ báo cáo lại cho người phụ trách mảng hàng - Phòng dịch vụ hàng khơng: Thực hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa vấn đề liên quan đường hàng khơng - Phòng dịch vụ đường biển: Thực hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa vấn đề liên quan đường biển 1.4 Nguồn nhân lực công ty Nhân lực yếu tố thiết yếu làm nên chất lượng dịch vụ doanh nghiệp logistic Chính Vinafeight chi nhánh Hà Nội ln quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ lao động có nghiệp vụ vững để đảm bảo hiệu cao cho công việc Phân bố nguồn nhân lực đơn vị thể sau: Bảng 1.1 Phân bố nguồn nhân lực công ty Vinafreight chi nhánh Hà Nội năm 2017 STT Trình độ Trên đại học Đại học- Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ thông Tổng Số lượng (người) 38 48 Tỷ lệ(%) 6.25 79.17 4.17 10.41 100 (Nguồn: phòng nhân sự) Tính đến ngày 1/1/2017, tổng số lao động công ty 48 người Trong có người chiếm 6.25% cán nhân viên có trình độ đại học, chủ yếu cán cấp cao công ty Tiếp theo, có đến 79.17% số lượng cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ đại học- cao đẳng Phần lớn cán công nhân viên tốt nghiệp từ trường đại học danh tiếng Đại Học Hàng Hải, Đại Học Thương Mại, Đại Học Ngoại Thương, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân,… với trình độ chun mơn vững có người chiếm 4.17% nhân viên VNF có trình độ trung cấp lại 10.41% có trình độ lao động phổ thơng Có thể thấy chất lượng đội ngũ lao động mức chất lượng ổn định, trình độ cao đồng 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật Chi nhánh cơng ty Vinafreight Hà Nội có văn phòng Tầng 7, số 25 Vũ Ngọc Phan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam với sở vật chất đầy đủ tiện nghi Việc trí văn phòng phù hợp, chia ban theo khu vực, nhân viên trang bị máy tính, văn phòng phẩm, bên cạnh hệ thống máy in, máy photo, scan đầy đủ, phục vụ hoạt động chung cơng ty Các phòng có điều hòa, hệ thống máy lọc nước, khu vệ sinh sẽ, đạt chuẩn Ngoài thiết bị, vật dụng đại trang bị cho phòng họp văn phòng nhằm phục vụ tốt cho họp, hội nghị 1.6 Một số số tài chi nhánh cơng ty cố phần VNF Bảng 1.2 Bảng thống kê số tiêu tài cơng ty ĐVT: Triệu đồng ST T Chỉ tiêu Tổng tài sản Doanh thu 2016 2017 155,327.47 171,842.3 648,959.41 549,672.11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 16,020.56 doanh Lợi nhuận khác Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 772.22 16,792.78 14,219.19 %Tăng/giảm 10.63% -15.3% 17,932.39 11.70% 38.04 17,932.39 14,971.00 -95.07% 6.79% 5.29% Trên bảng thống kê số số tài chi nhánh cơng ty cổ phần VNF Có nhận thấy rằng, tổng tài sản công ty năm 2017 tăng lên so với năm 2016 cụ thể tăng 10.62%, ngược lại doanh thu công ty năm 20117 lại giảm 15.3% so với năm 2016 Trong năm 2016 năm 2017 chi nhánh công ty cổ phần VNF thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh từ hoạt động khác Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2017 14,971 triệu đồng, tăng 5.29% so với năm 2016 Như vậy, thấy cơng ty ngày phát triển lợi nhuận mà công ty thu tăng theo năm CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINEFREIGHT CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trải qua 20 năm xây dựng trưởng thành, gặp khơng khó khăn tổng cơng ty cổ phần Vinafreight nói chung chi nhánh Vinafeight Hà Nội nói riêng gặt hái nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh,điều phản ánh cụ thể qua kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vinafreight chi nhánh Hà Nội năm gần (2014 – 2017) Bảng 2.1 Kết kinh doanh Vinafreight Hà Nội giai đoạn 2016-2017 (ĐVT: Triệu đồng) STT Chỉ tiêu Doanh thu Doanh thu hoạt động 2016 648,959.42 4,313.67 2017 549,672.11 4,821.67 Tăng/giảm -15,30% 11,78% tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Lợi nhuận từ hoạt động 3,726.02 3,640.64 16,020.56 2,197.65 4,144.64 17,894.35 -41,02% 13,84% 11,70% kinh doanh Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 16,792.78 14,219.19 17,932.39 6,79% 14,971.00 5,29% (Nguồn: Phòng kinh doanh VNF) Qua bảng số liệu ta nhận thấy: Mặc dù Doanh thu năm 2017 giảm 15,30% so với năm 2016, nguyên nhân doanh thu từ cước vận tải quốc tế doanh thu bán vé máy bay giảm Tuy nhiên, Doanh thu hoạt động tài năm 2017 tăng so với năm 2016 cụ thể tăng 11.78% Chi phí tài 2017 giảm mạnh 41,02% so với kỳ cơng ty hạn chế lỗ chênh lệch tỷ giá hối đoái Chi phí bán hàng từ năm 2016 đến năm 2017 tăng 13.84% Nhờ vậy, lợi nhuận sau thuế công ty năm 2017 tăng 5,29% đạt mức 14,971.00 triệu đồng 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty cổ phần Vinafreight chi nhánh Hà Nội Công ty cổ phần Vinafreight ,Từ thành lập xác định rõ hướng mình, phấn đấu trở thành công ty hoạt động chuyên nghiệp hoạt động làm đại lý logistic quốc tế, trải qua 20 năm phát triển công ty mở rộng thêm loại hình dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không, Vận chuyển hàng đường biển, cho thuê kho bãi, dịch vụ làm thủ tục hải quan nhiều nhứng loại hình dịch vụ khác Trong hoạt động vận tải đường hàng không đường biển ln giữ vai trò chủ chốt 2.2.1 Khối lượng vận chuyển hàng hóa Bảng 2.2 Khối lượng vận chuyển hàng hóa cơng ty giai đoạn 2014-2017 Năm KLVC đường hàng không (tấn) 2014 2015 2016 2017 357 497 619 773 KLVC hàng đường biển LCL FCL (TEU) (CBM) 671 542 497 532 343 459 312 379 ( Nguồn: phòng kinh doanh VNF) Qua bảng ta thấy: - Năm 2014-2015: Công ty bắt đầu đề sách tập trung vào dịch vụ vận tải biển để tập trung chun mơn hóa nhân lực Có thể nhận thấy, vận chuyển hàng hóa đường hàng không mạnh VNF Khối lượng vận chuyển tăng từ 357 đến 497 - Năm 2015-2016: Đây giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu thị phần môi trường kinh tế dần hồi phục lại ngành xuất nhập tăng trưởng mạnh Kết lượng hàng hóa hàng khơng tăng từ 497 đến 619 hàng hóa đường biển giảm xuống khơng đáng kể - Năm 2015-2017: Với cạnh tranh ngành bắt đầu gia tăng, tính chun mơn hóa hoạt động có ưu vận chuyển đường hàng khơng tiếp tục gia tăng Điều đồng nghĩa với việc khối lượng vận chuyển hàng hóa đường biển giảm xuống 2.2.2 Cơ cấu theo loại hình dịch vụ Để hiểu rõ doanh thu loại hình dịch vụ ta đến với cấu theo loại hình dịch vụ mà chi nhánh cơng ty Vinafreight hoạt động: Bảng 2.3 Cơ cấu theo loại hình dịch vụ cơng ty giai đoạn 2015-2017 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 ST Loại hình T dịch vụ Giá trị Tỷ Giá trị Tỷ Giá trị Tỷ Giá trị Tỷ VC hàng (tỷ 9.24 trọng 48.3 (tỷ 10.56 trọng 49.58 (tỷ 16.84 trọng 54.41 (tỷ 20.05 trọng 59.58 5.14 26.87 4.73 22.21 7.22 23.33 6.91 20.53 3.68 19.24 3.95 18.54 4.84 15.64 4.86 14.44 0.72 3.76 0.97 4.55 0.93 0.89 2.64 0.35 1.83 1.09 5.12 1.12 3.62 0.94 2.79 không VC đường biển DV kho hàng Vận tải nội địa DV khác (nguồn: phòng kinh doanh) Qua bảng ta thấy: - Tỷ trọng ngành vận chuyển hàng tăng dần theo năm Vận chuyển đường hàng không từ trước đến lợi VNF Hà Nội Từ năm 2014 đến năm 2017 tăng từ 48,3% lên 59,58% Vinafreight Hà Nội phấn đấu trở thành công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng - Về dịch vụ đường biển, vận chuyển hàng hóa đường biển khơng phải mạnh cơng ty mà công ty chủ yếu vào vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng tỷ trọng dịch vụ đường biển giảm theo năm Năm 2014 tỷ trọng 26,87% đến năm, 2017 tỷ trọng giảm xuống 6,91% - Với dịch vụ kho hàng với sở vật chất kĩ thuật cố định, mức tăng trưởng biến động theo giá trị thị trường khơng có đột phá doanh thu nguồn thu nhập bị động cơng ty Nhưng nói dịch vụ kho bãi Vinafreight đảm bảo cho khách hàng có uy tín cao cơng ty tận dụng hầu hết diện tích kho bãi có th dịch vụ - Ngành vận tải nội địa dịch vụ khác như: khai báo hải quan, áp tải hàng hóa, đóng gói, kiểm đếm, dịch vụ bến bãi cảng hàng hóa năm gần có thay đổi phụ thuộc vào tăng trưởng ngành vận tải biển trì mức tăng trưởng ổn định 2.3 Khái quát quy trình nghiệp vụ giao nhận vận chuyển quốc tế chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội VNF Hà Nội công ty mạnh lĩnh vực vận chuyển đường hàng không vận chuyển đường biển hai mảng xuất nhập Đặc biệt, mạnh cơng ty vận chuyển hàng hóa nhập đường hàng khơng Quy trình vận chuyển hàng hóa XNK cơng ty khái qt sau: 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển  Quy trình giao nhận hàng hóa xuất Bước 1: - Bộ phận sale VNF thực tìm kiếm khách hàng - Liên hệ với hãng tàu để lấy giá - Báo giá cho khách hàng chốt đơn hàng Bước 2: - Xin booking từ hãng tàu cho khách hàng - Ops đổi lệnh lấy container cho khách - Xác nhận MBL từ hãng tàu - Làm HBL cho khách hàng - Khai SI VGM cho khách hàng - Sau có pre-alert gồm MBL HBL gửi cho đại lý nước ngồi để giám sát lô hàng sang bên nước nhập - Chuẩn bị D/N gửi khách hàng - Ops lấy vận đơn gốc SWB Bước 3: Thanh toán - Thực q trình tốn với bên liên quan  Quy trình giao nhận hàng hóa nhập Bước 1: - Bộ phận sale VNF thực tìm kiếm khách hàng - Liên hệ với đại lý công ty bên nước xuất để lấy giá - Báo giá cho khách hàng chốt đơn hàng 10 Bước 2: - Bộ phận Cus VNF nhận pre-alert từ đại lý nước bao gồm: MB/L, HB/L mail or fax - Lập hồ sơ, kiểm tra ngày tàu về, gửi manifest (bằng FAX) cho hãng tàu hàng FCL co-loader hàng LCL (yêu cầu bên nhận confirm lại việc nhận chứng từ này, ghi lại tên người nhận để tránh việc đổ trách nhiệm có việc sai sót xảy ra) - Gửi thông báo hàng đến (bằng fax gọi điện xác nhận lại việc nhận thông báo đó) cho khách hàng trước ngày tàu vào ngày, chậm ngày tàu vào - Khi hàng về, lấy lệnh hãng tàu - Chuẩn bị D/O kèm phụ phí gửi cho khách hàng - Ops làm thủ tục thơng quan hàng hóa cho lơ hàng Bước 3: - Sau khách hàng toán đưa vận đơn gốc tờ khai cho khách hàng 2.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng  Quy trình giao nhận hàng hóa xuất Bước 1: - Bộ phận sale VNF thực tìm kiếm khách hàng - Tư vấn dịch vụ cần thiết để đáp ứng điều kiện lô hàng khách hàng - Liên hệ với hãng hàng không để lấy giá - Báo giá cho khách hàng chốt đơn hàng Bước 2: - Xin booking hãng hàng không cho khách hàng - Gửi booking choops sân bay - Làm draft HAWB cho khách hàng, đợi khách hàng xác nhận sau gửi thơng tin hàng cho Ops làm PC vận đơn - Chuẩn bị D/N gửi khách hàng - Sau hàng bay, xin MAWB từ airlines 11 - Sau có pre-alert gồm MAWB HAWB gửi cho đại lý nước ngồi để giám sát lô hàng sang bên nước nhập Bước 3: - Thực q trình tốn với bên liên quan  Quy trình giao nhận hàng hóa xuất Bước 1: - Bộ phận sale VNF thực tìm kiếm khách hàng - Tư vấn dịch vụ cần thiết để đáp ứng điều kiện lô hàng khách hàng - Liên hệ với đại lý công ty bên nước xuất để lấy giá - Báo giá cho khách hàng chốt đơn hàng Bước 2: - Bộ phận Cus VNF nhận pre-alert từ đại lý nước bao gồm: MAWB, HAWB mail or fax - Gửi thông báo hàng đến (bằng fax gọi điện xác nhận lại việc nhận thơng báo đó) cho khách hàng nhận thông báo hàng kho hàng - Chuẩn bị D/O kèm phụ phí gửi cho khách hàng - Ops làm thủ tục thông quan hàng hóa cho lơ hàng Bước 3: - Sau khách hàng tốn đưa vận đơn gốc tờ khai cho khách hàng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU 3.1 Thành công, tồn nguyên nhân hoạt động kinh doanh Vinafreight Hà Nội 3.1.1 Thành công Với lịch sử phát triển 20 năm, tổng công ty cổ phầnVinafeight nói chung chi nhánh cơng ty cổ phần VNF Hà Nội nói riêng có ưu hẳn so với công ty ngành kinh nghiệm thị trường Cũng mà năm qua công ty đạt nhiều thành công thị trường nước quốc tế theo mục tiêu ngành nghề kinh doanh 12 mình: - Chất lượng dịch ổn định, khả cung cấp kip thời đảm bảo tốt dịch vụ sau bán hàng đưa Công ty trở thành đối tác đáng tin cậy với bạn hàng - Cung cấp đầy đủ, đa dạng loại hình dịch vụ, có mạng lưới hệ thống đại lý rộng rãi nhiều nước giới, có khả cung cấp hàng đến tận tay người nhận - Cước phí dịch vụ công ty thấp so với nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực thị trường, tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường -Với nhiều năm hoạt động nghề, công ty xây dựng nhiều mối quan hệ tốt với nhiều hãng tàu,hãng hàng không, đại lý số công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải khác, điều làm tiền đề tạo thuận lợi q trình kinh doanh cơng ty - Xây dựng đội ngũ nhân viên đủ kinh nghiệm lĩnh kinh doanh tình hình cạnh tranh hội nhập mới, qua đóng góp tích cực cho kinh tế xã hội Việt Nam - Sử dụng có trách nhiệm nguồn tài nguyên điện nước, giáo dục cho cán nhân viên ý thức tiết kiệm nguồn tài nguyên đồng thời nâng cao ý thức bảo vệ môi trường xanh Do đặc điểm doanh nghiệp không trực tiếp sản xuất nên công ty sử dụng nước điện cho hoạt động văn phòng Do khơng trực tiếp sản xuất nên q trình kinh doanh khơng phát sinh chất thải môi trường 3.1.2 Tồn Bên cạnh thành cơng đạt được, cơng ty vướng phải số tồn định: • Lực lượng nhân viên bán hàng phòng nghiệp vụ thường xuyên biến động nhiều lý khác nhau, bổ sung liên tục thiếu Đây tình hình chung nhân bán hàng năm gần ln có dịch chuyển loại hình nhân từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp khác • Các nhân chủ chốt phụ trách phòng nghiệp vụ vững chun mơn nghiệp vụ chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý điều hành, thị trường có biến động định 13 • Đội ngũ bán hàng chuyên tâm khai thác & phát triển kinh doanh chưa thực ý quản lý rủi ro cơng nợ • Quy trình vận chuyển hàng hóa xuất nhập nhiều hạn chế, chưa đạt hiệu tốt • Mặc dù có phương tiện phục vụ cho quy trình gom hàng lẻ số lượng so với nhu cầu thực tế • Mặc dù có phương tiện phục vụ cho quy trình gom hàng lẻ số lượng so với nhu cầu thực tế • Việc áp mã số thuế, thủ tục hải quan cửa thiếu quán, nhiều thời gian, nhiều chi phí liên quan…chính chi phí giao nhận thường cao so với nước khác 3.1.3 Nguyên nhân - Các sở vật chất Việt Nam bến bãi, cầu cảng, đường giao thơng… làm ảnh hưởng đến tiến độ hoạt động cung ứng dịch vụ công ty Sự thiếu đồng sở vật chất gây khó khăn cho hoạt động logistic doanh nghiệp Đồng thời tiến khoa học kĩ thuật áp dụng vào ngành logistic yếu so với nước khác khu vực - Nguồn nhân lực nước ta chưa đào tạo ngành logistic, việc cập nhật kiến thức, thông tin ngành chậm so với phát triển giới Tuy nhiên công ty ln nỗ lực để đưa nhân ngày phát triển tốt - Lĩnh vực kinh doanh logistic biết đến ngày phát triển mà doanh nghiệp giao nhận, công ty Logistics mở rộng tăng lên nhiều Như cạnh tranh công ty lớn Đơng Tài khơng năm ngồi vòng quay cạnh tranh đó, điều đòi hỏi cơng ty phải tiếp tục nâng cao trình độ làm việc hiệu để công ty tiếp tục phát triển có lợi nhuận cao 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Qua thời gian thực tập, tìm hiểu phân tích thành tựu hạn chế trong hoạt chi nhánh công ty cổ phần Vinafeight Hà Nội, em xin đề xuất vấn đề nghiên cứu sau: Vấn đề 1: Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không 14 công ty cổ phần Vinafeight Vấn đề 2: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế cơng ty cổ phần Vinafreight 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên 2017, 2016, 2015 công ty cổ phần Vinafreight Bài giảng mơn quản trị giao nhận hàng hóa quốc tế PSG.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Website tham khảo: http://vinafreight.com/ 16 ... ty cổ phần VinaFreight Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu tổng công ty cổ phần Vinafreight Công ty Cổ phần Vinafreight (tiền thân Công ty Cổ phần Vận tải Ngoại Thương) doanh nghiệp cổ phần hóa từ cơng ty. .. khách hàng Hàng nguyên công Hàng lẻ Phiếu cân hàng Giấy dẫn giao hàng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển chi nhánh công. .. Hoạt động thương mại quốc tế công ty cổ phần Vinafreight chi nhánh Hà Nội Công ty cổ phần Vinafreight ,Từ thành lập xác định rõ hướng mình, phấn đấu trở thành công ty hoạt động chuyên nghiệp hoạt