Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty cổ phần công nghệ và giải pháp trực tuyến IDC (IDC ONLINE )

MỤC LỤC 2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT HTTT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 11 2.2.1 Thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 2.2.2 Tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 2.3 Đánh giá HTTT, ứng dụng CNTT doanh nghiệp .11 2.3.1 Ưu điểm 11 2.3.2 Nhược điểm 12 i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 2 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC giai đoạn 2014 – 2016 3 Bảng 1.2: Kết điều tra thiết bị máy tính Bảng 1.3 Đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp nhân viên Biểu đồ 2.3 Đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử GD Giao dịch DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT TỪ VIẾT TẮT TỪ TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT CNTT Information Technology Công nghệ thông tin CP Share Cổ phần HTTT Information System Hệ thống thông tin TMĐT E - commerce Thương mại điện tử GD Exchange Giao dịch iii PHẦN MỞ ĐẦU Trong suốt trình học tập giảng dạy kiến thức từ thầy cô, học hỏi kinh nghiệm, học tập môn chuyên ngành, môn đại cương hành trang để giúp sinh viên lập nghiệp trường Thực tập kiện vô quan trọng suốt trình học tập sinh viên Sự kiện giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn, có hội tiếp xúc với vấn đề thực tế bên ngồi mà thơng qua q trình thực tập cơng ty doanh nghiệp, sinh viên có điều kiện làm việc với thực tế, chuyên sâu vào lĩnh vực chuyên ngành phục vụ cho cơng việc sau Thơng qua q trình thực tập mà sinh viên có hội tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh để phân tích, so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Giúp cho sinh viên học hỏi tích lũy kiến thức, kinh nghiệm phục vụ cho việc làm sau Quá trình thực tập giúp cho sinh viên phát triển khả phát vấn đề từ hoạt động thực tế doanh nghiệp, từ nghiên cứu đề xuất nội dung viết khóa luận tốt nghiệp, khảo sát tình hình thực tế chuyên sâu để phục vụ cho làm báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận tốt nghiệp theo hướng đề xuất thông qua Do vậy, để vận dụng kiến thức học kinh nghiệm thân đồng thời để thuận tiện cho trình thực tập làm báo cáo tốt nghiệp em lựa chọn cho đơn vị thực tập là: Công ty Cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC (IDC ONLINE ) Qua thời gian thực tập Công ty em nắm rõ quy trình làm việc, hoạt động kinh doanh việc quản lý thông tin doanh nghiệp đồng thời thu thập liệu, để thuận lợi cơng việc đánh giá, phân tích, xử lý nhanh chóng Tuy nhiên, q trình thực dù thân em cố gắng thời gian ngắn trình độ làm việc với cơng việc thực tế hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy bạn đóng góp bổ sung ý kiến để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! iv PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN IDC 1.1 Khái quát chung doanh nghiệp 1.1.1 Sơ lược doanh nghiệp Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC (IDC ONLINE ) - Tên tiếng anh: IDC ONLINE - Giấy phép knh doanh: 0105365015 - Ngày thành lập: 16/06/2011 - Địa chỉ: Tầng 10, tòa nhà Đại Phát, 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội - Tel: 024.66528338 - Tài khoản: 035704060014279 Ngân hàng thương mại CP Quốc tế Việt Nam (VIB), Phòng GD Liễu Giai, Hà Nội - Tài khoản cá nhân: Chủ tài khoản - Bùi Đăng Đức - 0011001309089 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Hội sở - Website: http://idconline.vn - Email: info@idconline.vn - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC thành lập vào ngày 16/06/2011 IDC Online công ty công nghệ hàng đầu cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu trực tuyến Internet với năm xây dựng phát triển mà tiền thân công ty liệu trực tuyến Việt nam Lúc thành lập cơng ty có quy mơ nhỏ, với lực lượng lao động ít, sau năm công ty phát triển ngày mở rộng Hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu Việt Nam, khẳng định vị công ty cung cấp dịch vụ trung lập hàng đầu với chất lượng tốt nhất, chi phí hợp lý Các dịch vụ cung cấp: - Dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ (Co-location Server) - Dịch vụ cho thuê máy chủ (Dedicated/VPS Server) - Dịch vụ Tên miền, Hosting, Email, License - Dịch vụ xây dựng giải pháp hệ thống, triển khai, quản trị hạ tầng CNTT (Manages servies) 1.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC Giám đốc Phó giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng chăm Phòng hành kinh hỗ trợ sóc tư vấn doanh – kỹ dịch vụ Phòng hành – nhân kếkhách -nhân marketi (Nguồn: Báo cáo tài tốn ) thuật hàng kế toán ngnhiệm vụ phận 1.1.3.2 Chức - Giám đốc người đứng đầu đại diện theo pháp luật, quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh công ty bảo vệ quyền lợi cán nhân viên phụ trách vấn đề đối nội, đối ngoại - Phó giám đốc quản lý công việc công ty, thay giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng chịu trách nhiệm trước giám đốc cơng việc giao - Phòng hành - nhân kế tốn: Có nhân viên phụ trách vấn đề nhân sự, quản lý chấm công, tiền lương hoạt động đồn thể cơng ty Có nhiệm vụ kê khai làm chứng từ cơng ty - Phòng kinh doanh - marketing: Có nhân viên tìm kiếm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, gói dịch vụ cơng ty Ký kết hợp đồng với khách hàng - Phòng tư vấn dịch vụ: Có nhân viên tư vấn hỗ trợ kinh doanh tìm kiếm khách hàng sử dụng gói dịch vụ chăm sóc website - Phòng hỗ trợ kỹ thuật: Có nhân viên thực triển khai cơng việc gói dịch vụ - Phòng chăm sóc khách hàng: Có nhân viên thu nhận xử lý ý kiến đóng góp khách hàng 1.1.4 Báo cáo doanh thu công ty Với đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc ln làm cho doanh thu cơng ty tăng lên hàng năm Dưới báo cao doanh thu năm gần công ty Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC giai đoạn 2014 - 2016 (Đơn vị: triệu đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Doanh thu 6.949.402.825 8.601.882.214 10.016.554.818 Giá vốn 4.960.756.267 6.341.590.256 5.425.575.291 Chi phí tài 18.976.755 120.763.577 174.155.046 Chi phí quản lý doanh 1.800.826.055 2.122.483.171 4.359.182.436 nghiệp Lợi nhuận trước thuế 168.843.748 17.045.210 57.642.045 Lợi nhuận sau thuế 168.843.748 17.045.210 46.113.636 (Nguồn: Báo cáo tài Phòng hành – nhân kế tốn ) 1.1.5 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu - Dịch vụ cho thuê không gian trung tâm liệu (Datacenter Location) - Dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ thiết bị CNTT (Co-location Server) - Dịch vụ cho thuê máy chủ thiết bị CNTT (Dedicated Server) - Dịch vụ cho thuê máy chủ riêng ảo (VPS, Cloud VPS) - Dịch vụ cho thuê không gian lưu trữ website, email, data (webhosting, email hosting) - Cung cấp phần cứng máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng - Cung cấp linh kiện thay thế, bổ sung cho hệ thống phần cứng máy chủ - Cung cấp phần mềm chuyên dụng lưu trữ chia sẻ liệu trực tuyến - Xây dựng giải pháp ảo hoá hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ mạng truyền dẫn - Tư vấn, giám sát, thi cơng, bảo hành, bảo trì hệ thống lưu trữ liệu trực tuyến 1.1.6 Chiến lược phát triển định hướng doanh nghiệp Để không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mang lại lợi nhuận cho công ty, đồng thời nâng cao thu nhập cho người lao động để có mơi trường làm việc tốt cơng ty đưa chiến lược phát triển thời gian tới: - Trở thành công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu trung lập hàng đầu Việt Nam Thế giới - Gia tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thông qua việc cung cấp dịch vụ tối ưu với chi phí đầu tư thấp - Doanh thu tăng lên năm - Mở rộng thị trường phát triển mạng lưới khách hàng - Đào tạo đội ngũ cán nhân viên trẻ động đầy sáng tạo 1.1.7 Sứ mệnh vị doanh nghiệp 1.1.7.1 Sứ mệnh doanh nghiệp - Tự hào đơn vị cung cấp dịch vụ trung lập tiên phong việc kết nối Datacenter nước quốc tế nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ lưu trữ liệu tiên tiến, chất lượng, đạt tiêu chuẩn Tier - Cam kết chất lượng yếu tố hàng đầu, khách hàng sử dụng dịch vụ Datacenter chúng tôi, dịch vụ triển khai nhà cung cấp lớn nước Viettel, VDC, FPT, CMC, VTN ISP thuộc liên minh Datacenter Châu Thái bình dương, Asia, Datacenter US, EU.v.v 1.1.7.2 Vị doanh nghiệp - Top công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu trực tuyến tốt Việt Nam (VNNIC) - Là công ty cung cấp dịch vụ trung lập tất Datacenter nước giới - Tiên phong việc tích hợp giải pháp toàn diện hệ thống lưu trữ liệu - Đạt mục tiêu công ty cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất, chi phí tối ưu 1.1.8 Các dự án bật - Cung cấp hạ tầng trung tâm liệu truyền dẫn cho mạng toán trực tuyến - Cung cấp hạ tầng giải pháp hệ thống cho Trung tâm đào tạo quốc tế - Cung cấp hạ tầng trung tâm liệu cho AppStore - Cung cấp hạ tầng trung tâm liệu cho cơng ty chứng khốn - Cung cấp hạ tầng cho cổng thông tin TMĐT Việt Nam - Cung cấp hạ tầng cổng giải trí phim ảnh, game 1.2 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT doanh nghiệp 1.2.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị doanh nghiệp Trang thiết bị văn phòng Bảng 1.2: Kết điều tra thiết bị máy tính Mức độ đáp ứng nhu Số lượng STT Tên trang thiết bị cầu sử dụng (tốt, khá, cần bổ sung, trung bình) thay Máy tính để bàn 30 Tốt 2 Máy chủ vật lý 250 Tốt Máy chủ ảo 150 Tốt Máy chiếu Tốt Máy quét Tốt Máy in Khá (Nguồn: Thu thập tổng hợp từ phiếu điều tra ) - 100% thiết bị phần cứng cung cấp lấy từ nhà sản xuất tiếng Cisco, IBM, Dell, HP, Super Micro, Intel cập nhật liên tục phiên theo yêu cầu công nghệ 1.2.2 Các phần mềm quản lý 1.2.2.1 Phần mềm hệ thống: Hầu hết máy tính cài đặt hệ điều hành Windows Đây loại hệ điều hành đơn giản, thân thiện dễ dùng với nhiều hiệu ứng tiện dụng, tính linh hoạt chi phí thấp nâng cấp, khả xử lý tốt với độ bảo mật cao Ngoài số máy cơng ty sử dụng Hệ điều hành Windows 8, Windows 8.1… 1.2.2.2 Phần mềm ứng dụng - Phần mềm kế toán MISA SME.NET 2015 phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ kế toán, theo dõi khoản thu chi, cơng nợ tự động tính lợi ích nhuận theo phòng ban, phân Nhờ dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh công ty để điều chỉnh kịp thời phù hợp - Phần mềm tin học văn phòng: Cơng ty sử dụng phần mềm Microsoft Office 2010, Microsoft Office 2013 - Hiện công ty sử dụng phần mềm gõ tiếng Việt UniKey, Vietkey Unikey ứng dụng miễn phí Vietkey phải đăng ký sử dụng Nhưng Vietkey lại hỗ trợ nhiều ngơn ngữ - Trình duyệt Web: Cốc Cốc, Chrome, Firefox trình duyệt Web sử dụng nhiều cơng ty, bên cạnh có số trình duyệt Web Internet Explorer, Opera… - Phần mềm ứng dụng nén giải nén tập tin: Winrar phiên portable hỗ trợ giải nén tập tin định dạng từ ZIP, RAR, GZIP… hỗ trợ mã hóa bảo vệ file nén liệu quan trọng Số lượng - Phần mềm Ninja + Là phần mềm tự động tìm kiếm Group Facebook theo từ khóa, lọc nhóm có số thành viên cao… + Lên lịch đăng vào nhóm khung đẹp có nhiều khách online + Phần mềm giúp tự động like comment đăng nhóm giúp viết tăng độ tin cậy - Phần mềm bảo mật: Công ty sử dụng loại phần mềm diệt virus Firewall, antivirut (AVG)… 1.2.3 Cơ sở liệu hệ quản trị sở liệu - Quá trình thu thập liệu tổ chức thơng qua phòng ban, phận Thơng tin mà công ty thu thập qua hợp đồng ký kết với khách hàng bao gồm: thông tin khách hàng, thông tin nhà cung cấp, thơng tin đối tác…Các nguồn thơng tin ngồi cơng ty thu thập thơng qua báo chí, mạng Internet, sách, khảo sát… - Quá trình lưu trữ liệu chia sẻ liệu cơng ty sử dụng công cụ Google Drive 1.2.4 Hệ thống mạng - Tất máy tính cơng ty kết nối internet với đường truyền tốt để đảm bảo hiểu cho công việc Công ty sử dụng mạng cáp quang, mạng Lan nhà mạng FTP, VNPT, Viettel, CMC 1.3 Một số vấn đề quản trị HTTT Doanh nghiệp có phận chuyên trách quản trị mạng máy tính, quản trị website, kinh doanh trực tuyến Dữ liệu thu thập từ phòng ban qua Administrator trực tiếp website Khi hoạt động kinh doanh ngày phát triển nhu cầu nguồn nhân lực CNTT lớn 1.4 An toàn bảo mật Hiện nay, vấn đề an tồn thơng tin cho cá nhân cơng ty, ý thức an tồn thơng tin chưa cao, đặc biệt vấn đề phát sinh từ quyền phần mềm, nhân viên sử dụng phần mềm khơng có quyền thơng qua phần mềm crack hay trang chia sẻ không an toàn mạng dẫn đến nguy lây lan virus, spyware tới máy tính cá nhân tương đối cao Do sử dụng phần mềm khơng có quyền cho hệ điều hành nên dễ phát sinh lỗ hổng bảo mật sử dụng máy tính cá nhân truy cập mạng internet Công ty hay gặp phải thơng tin bị thất lạc sau hệ thống gặp cố Việc thông tin bị thất lạc gây tổn thất lớn cho công ty Thông qua phiếu điều tra, ta tổng hợp hoạt động chủ yếu gây an tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp nhân viên sau: Bảng 1.3: Đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp nhân viên Câu trả lời Sử dụng thiết bị chép khơng an tồn Truy cập trái phép hệ thống thơng tin doanh nghiệp Thói quen sử dụng Webmail (Mail, Yahoo!, Gmail) Kết 15 Ghi 12 Sử dụng phần mềm quyền, Khác truy cập vào đường link chứa virus ( Nguồn: Phiếu điều tra )Từ bảng số liệu ta có biểu đồ đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp sau: Biểu đồ 2.3: Đánh giá hoạt động gây an toàn thông tin doanh nghiệp ( Nguồn: Phiếu điều tra ) Các biện pháp an tồn bảo mật thơng tin sử dụng công ty: - Đối với hệ thống mạng công ty: Cài đặt firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN - Đối với phòng ban: dừng lại mức độ cài đặt phần mềm diệt virus Kaspersky 2012, đặt mật cho số liệu quan trọng cho máy tính chứa nhiều liệu quan trọng - Sử dụng công cụ google driver để lưu trữ thơng tin quan trọng để phòng tránh trường hợp thông tin Hiện nguy lừa đảo mạng ngày môt gia tăng Nên công ty nằm nguy an tồn bảo mật thơng tin Vì cơng ty cần phải trọng cao vào vấn đề bảo mật an ninh mạng để làm tảng sở vững ứng dụng TMĐT vào công ty 1.5 Vấn đề quản trị E- marketing tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp - Hầu hết hoạt động marketing ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin như: Nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, phát triển sản phẩm mới, quảng cáo, phối hợp bên cung cấp - Cơng ty dùng sách xúc tiến thương mại sử dụng E- marketing để giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin dịch vụ, sản phẩm Công ty đến người dùng thuyết phục họ chọn Với cách thức Cơng ty vận dụng tính Internet nhằm phân phối sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiệu thụ, với quảng bá thương hiệu cho website Cơng ty 1.6 Phân tích thực trạng thơng tin CNTT 1.6.1 Phương thức thu thập thông tin - Nguồn thông tin thu thập từ nội cơng ty từ bên ngồi + Đối với nguồn thông tin thu thập từ nội công ty: Nhân viên cơng ty tuỳ vào vị trí, phận mà cung cấp thông tin cần thiết phù hợp với yêu cầu + Đối với thông tin bên ngồi cơng ty: Hiện nay, cơng ty chưa có phận chuyên thu thập, xử lý, truyền thông tin nên có nhu cầu thơng tin, nhân viên công ty phải tự tiến hành thu thập thông tin Thông thường nhân viên công ty thường sử dụng nguồn thông tin internet - nguồn thông tin giá rẻ, tìm kiếm nhanh Bên cạnh nhân viên cơng ty tiến hành điều tra, khảo sát quy mô mẫu nhỏ công ty hổ trợ kinh phí Qua ta thấy cơng ty chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống thơng qua internet để thu thập thông tin 1.6.2 Phương thức xử lý thông tin Khi nhân viên xử lý thông tin bên doanh nghiệp thường phải xử lý thơng tin phòng ban nơi lưu trữ xữ lý để người bên doanh nghiệp hiểu sử dụng dễ dàng Còn thơng tin bên ngồi doanh nghiệp cần phải dựa kinh nghiệm sẵn có nhân viên nhân viên phải tự xử lý thông tin thu thập Trường hợp cần tính tốn sử dụng phần mềm office trợ giúp phần mềm kế tốn 1.6.3 Phương thức lưu trữ truyền thơng tin Phương thức truyền nhận thông tin nội công ty sử dụng đường truyền mạng để truyền nhận thông tin cấp cấp nhân viên phòng ban với Các tin tức nội thơng báo thông tin trực tiếp, thông qua bảng thông báo, thông qua sky hay mail nhân viên Thông tin sau xử lý lưu trữ dạng: Bản cứng mềm Các cứng lưu trữ tủ hồ sơ phòng ban Còn mềm, lưu trữ máy tính phận PHẦN II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT HTTT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Đối với sở hạ tầng phần cứng Tất nhân viên công ty có máy tính sử dụng, tốc độ xử lý liệu máy tính tốt, nhiên số máy chưa hoạt động tốt gây trì trệ cơng việc Công ty cung cấp dịch vụ xây dựng giải pháp hệ thống, triển khai, quản trị hạ tầng CNTT - Đối với phầm mềm Để phục vụ tốt cho công việc kinh doanh công ty sử dụng nhiều phần mềm vận hành tốt cung cấp đầy đủ hệ thống thông tin Từ phần mềm tin học đến phần mềm kế toán hay phần mềm diệt virut Với hoạt động ứng dụng CNTT doanh nghiệp phần mềm hỗ trợ mức quản lý nhỏ - Hệ thống mạng Hiện công ty sử dụng cung cấp dịch vụ triển khai nhà cung cấp lớn nước Viettel, VDC, FPT, CMC, VTN ISP thuộc liên minh Datacenter Châu Thái bình dương, Asia, Datacenter US, EU.v.v Thiết bị mạng an tồn phù hợp, nhiên cần phải bố trí phù hợp cho phòng ban có hệ thống mạng ổn định Với việc sử dụng mơ hình tính tốn mạng phân tán nên máy tính có khả hoạt động độc lập, công việc tách nhỏ giao cho nhiều máy tính khác mạng, truy xuất nhanh - Cơ sở liệu quản trị sở liệu Qua phiếu điều tra liệu công ty lưu trữ phân tán phù hợp với cấu trúc tổ chức, nâng cao khả chia sẻ tính tự trị địa phương, nâng cao tính sẵn sàng, tính tin cậy tính hiệu Dữ liệu thu thập từ nguồn là: Dữ liệu bên bên ngồi cơng ty + Nguồn liệu bên trong: Chủ yếu phòng ban nơi mà thơng tin lưu trữ giấy tờ, sổ sách, hồ sơ liệu, báo cáo, + Nguồn liệu bên ngoài: Dữ liệu thu thập từ bên doanh nghiệp mạng Internet, báo chí, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có liên quan nguồn khác… - Nhân Một doanh nghiệp hoạt động có liên quan trực tiếp đến CNTT nhu cầu nguồn nhân lực cho CNTT công ty lớn, việc đào tạo cán chỗ theo nhu cầu 10 việc gửi học Cơng ty có nguồn nhân với kinh nghiệm dồi dào, đào tạo làm việc hiệu 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong năm vừa qua, công ty đạt nhiều thành công Cụ thể doanh thu ba năm gần doanh thu tăng lên năm - Công ty cung cấp ứng dụng dịch vụ lưu trữ trực tuyến Internet, cung cấp cho thuê máy chủ, tên miền, hosting, email, dịch vụ xây dựng giải pháp hệ thống, quản trị hạ tầng CNTT - Công ty ứng dụng thành công phần mềm quản trị hệ thống thông tin phầm mềm MISA, phần mềm chuyên biệt Ninja… - Công ty đánh giá đối thủ cạnh tranh lớn doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh có tầm nhìn triển vọng tương lai - Nằm top công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu trực tuyến tốt Việt Nam (VNNIC) - Với đội ngũ cán nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết chuyên nghiệp giúp cho hoạt động kinh doanh ngày phát triển 2.2.2 Tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh thành cơng cơng ty số khó khăn gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như: - Việc hiệu ứng dụng CNTT đơn vị thấp, chức hỗ trợ định quản lý - Vấn đề an tồn thơng tin, bảo mật hệ thống thơng tin doanh nghiệp chưa cao, gặp nhiều hạn chế Từ gây gây nhiều trở ngại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp số ngyên nhân sau: - Ban lãnh đạo chưa có nhiều phương pháp tốt để đầu tư xây dựng thiết bị sử dụng CNTT TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Việc ứng dụng, tiếp cận CNTT nhân viên hạn chế 2.3 Đánh giá HTTT, ứng dụng CNTT doanh nghiệp 2.3.1 Ưu điểm - Cơng ty có trang thiết bị phần cứng phần mềm đầy đủ, công ty trọng việc đào tạo nguồn nhân lực nhằm khai thác tối đa ứng dụng CNTT - Công ty cung cấp ứng dụng dịch vụ lưu trữ liệu trực tuyến Internet 11 - Công ty cung cấp sử dụng phần cứng máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng - Sử dụng cho thuê chỗ đặt máy chủ thiết bị CNTT (Co-location Server) - Sử dụng cho thuê máy chủ thiết bị CNTT (Dedicated Server) - Việc ứng dụng CNTT, HTTT doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt cho mục tiêu doanh nghiệp hỗ trợ hoạt động kinh doanh, hoạt động quản lý, xây dựng chiến lược nhằm tạo lợi cạnh tranh - Việc ứng dụng CNTT, HTTT giúp tăng vị cạnh tranh, sở cho việc phát triển dịch vụ kinh doanh doanh nghiệp đồng thời thu hút khách hàng, giúp làm giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch 2.3.2 Nhược điểm - Việc trang thiết bị phần cứng tương đối đầy đủ tồn số máy dung lượng thấp gây trì trệ ảnh hưởng công việc - Vấn đề ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân chưa cao, gây nhiều mát thông tin cá nhân, gây tổn thất lớn cho cá nhân doanh nghiệp - Vấn đề bảo mật hệ thống thông tin nhiều hạn chế Việc xây dựng hệ thống thơng tin có tính an tồn bảo mật cao doanh nghiệp gặp nhiều trở ngại Hệ thông mà doanh nghiệp sử dụng đảm bảo mức độ chưa cao 12 PHẦN III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thơng qua q trình thực tập Cơng ty với việc điều tra, tổng hợp số liệu Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC Sau q trình xử lý phân tích liệu thu thập tìm điểm vướng mắc trình ứng dụng CNTT, TMĐT Công ty Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận nhằm giải vấn đề cơng ty: Đề tài số 1: Giải pháp an toàn bảo mật hệ thống thông tin Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC Lý chọn đề tài 1: Hiện vấn đề an toàn bảo mật thơng tin gặp nhiều hạn chế Công ty lưu trữ, chia sẻ liệu thông tin chủ yếu qua Google Drive giao dịch với khách hàng mạng Internet Trong đó, vấn đề đánh cắp thông tin diễn tràn lan, để tránh nguy mát nhiều thông tin bảo mật quan trọng doanh nghiệp nên việc đảm bảo an toàn cần thiết với HTTT công ty Đề tài số 2: Quy trình xây dựng hệ thống an ninh bảo mật thông tin Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC Lý chọn đề tài 2: Việc bảo mật thông tin doanh nghiệp chưa triển khai theo quy trình, gây nhiều hậu nghiêm trọng cho Công ty Cán quản lý nhân viên phòng ban cần phải nắm rõ quy trình xây dựng hệ thống an ninh bảo mật Công ty để đảm bảo cho vấn đề bảo mật thông tin hiệu 13 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC đạt nhiều thành công lớn, Công ty bước phát triển mạnh mẽ, không ngừng lớn mạnh Để đạt kết nhờ vào cố gắng lỗ lực tập thể cán nhân viên công ty Để tiếp tục tồn phát triển thị trường cơng ty cần phải cố gắng phấn đấu thúc đẩy phát huy tối đa lợi cạnh tranh Thông qua thời gian tuần thực tập Công ty, em học hỏi nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tế để phục vụ cho trình làm sau Đồng thời thơng qua q trình thực tập em nắm bắt tình hình phát triển Cơng ty, tình hình ứng dụng CNTT Cơng ty Từ giúp em hiểu thêm số kiến thức chuyên ngành phục vụ cho công việc thân sau Bản báo cáo dựa vào phiếu điều tra, vấn, nghiên cứu phân tích nên khó tránh khỏi sai sót Em mong thầy đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận, trường Đại học Thương Mại [2] Báo cáo tài – nhân kế tốn năm gần Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC [3] Bài giảng “An tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp”, trường Đại học Thương Mại [4] Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa HTTT Kinh tế Thương mại điện tử - Đại học Thương Mại) [5] Bài giảng “Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp”, trường Đại học Thương Mại [6] Website: https://idconline.vn/ 15 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN IDC Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty, dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho việc khảo sát trạng CNTT, HTTT công ty Với câu hỏi có sẵn phương án xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào  tương ứng.(có thể chọn nhiều đáp án ) A THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC Địa chỉ: Tầng 10, tòa nhà Đại Phát, 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Website: http://idconline.vn SĐT: 024.66528338 Năm thành lập: 16/06/2011 Thông tin liên hệ người điền phiếu Họ tên:……………………………………………….Nam/nữ: ……………… Năm sinh:……………………………………………………………………… Dân tộc:………………………………………………………………………… Vị trí cơng tác:…………………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………… Số lượng nhân viên:  Dưới 20 người  Từ 20 – 50 người  Từ 50-100 người  Trên 100 người Loại hình doanh nghiệp  Cơng ty TNHH  Cơng ty Cổ phần  Doanh nghiệp tư nhân  Công ty Hợp tác  Loại hình khác Thị trường kinh doanh Công ty  Trong nước  Quốc tế B HẠ TẦNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Trang thiết bị đơn vị ( phòng ban/ phận ) STT Tên trang thiết bị Số lượng Mức độ đáp ứng nhu Số lượng cầu sử dụng (tốt, khá, cần bổ sung, trung bình) thay Máy tính để bàn Máy chủ vật lý Máy chủ ảo Máy chiếu Máy quét Máy in Công ty sử dụng mạng máy tính vào cơng việc cơng việc gì?  Tin văn phòng  Tìm kiếm khách hàng  Trao đổi thư điện tử  Truyền liệu  Khác( xin vui lòng ghi rõ):………………………………………………… Tốc độ xử lý liệu máy tính:  Tốt  Trung bình  Chậm Công ty sử dụng mạng máy tính chủ yếu cho cơng việc gì?  Tìm kiếm khách hàng  Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cơng ty  Tin học văn phòng  Giao dịch với khách hàng  Mục đích sử dụng khác (nêu cụ thể): …………………………………… Mạng cục quan (LAN) có hệ thống an ninh mạng chưa? (tường lửa, phòng chống virus, bảo mật, v.v…):  Đã có  Chưa có Hệ thống DN bị công mạng hay không?  Không biết  Khơng bị cơng  Có bị cơng khơng rõ  Có bị cơng theo dõi đầy số lần đủ Các hoạt động chủ yếu gây an tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp Câu trả lời Kết Sử dụng thiết bị chép khơng an tồn Truy cập trái phép hệ thống thơng tin doanh nghiệp Thói quen sử dụng Webmail (Mail, Yahoo!, Gmail) Khác Ghi Sử dụng phần mềm quyền, truy cập vào đường link chứa virus doanh nghiệp xảy cố phần cứng làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp?  Cháy nổ thiết bị phần cứng máy tính  Thiên tai, bão lũ lụt gây hỏng phần cứng  Hỏng RAM liệu  Các cố khác Công ty sử dụng phần mềm có quyền?  Hệ điều hành Window  Phần mềm bảo mật  Phần mềm quản lý khách hàng, ERP  Phần mềm tin học  Phần mềm tài kế tốn  Phần mềm khác (nêu cụ thể)………………………………………………… 10 Công ty sử dụng mạng máy tính chủ yếu cho cơng việc gì?  Tìm kiếm khách hàng  Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty  Tin học văn phòng  Giao dịch với khách hàng  Mục đích sử dụng khác (nêu cụ thể): …………………………………… Cảm ơn anh/chị nhiệt tình tham gia! Hà Nội, ngày 10 tháng 01 năm2018 Người lập phiếu (ký ghi rõ họ tên) ... Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 2 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC giai đoạn 2014 – 2016 3... đơn vị thực tập là: Cơng ty Cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC (IDC ONLINE ) Qua thời gian thực tập Cơng ty em nắm rõ quy trình làm việc, hoạt động kinh doanh việc quản lý thông tin doanh... info@idconline.vn - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần công nghệ giải pháp trực tuyến IDC thành lập vào ngày 16/06/2011 IDC Online công ty