Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty cổ phần công nghệ unitech việt nam

Nhận xét những thành công, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam...9 2.5.. Đánh giá về HTTT, ứng dụng CNTT, TMĐT trong

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

LỜI MỞ ĐẦU iv

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UNITECH VIỆT NAM 1

1.1 Khái quát về công ty 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.3 Tầm nhìn- sứ mệnh, định hướng tương lai của công ty 1

1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của doanh nghiệp, cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp 2

1.5 Các lĩnh vực, hoạt động kinh doanh chủ yếu 4

1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất 4

1.7 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 4

1.8 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT và TMĐT của doanh nghiệp 5

PHẦN 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UNITECH 7

2.1.Một số vấn đề về thông tin và HTTT 7

2.2.Một số vấn đề về quản trị HTTT: 8

2.3.Một số vấn đề về quản trị chiến lược và marketing TMĐT 8

2.4 Nhận xét những thành công, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam 9

2.5 Đánh giá về HTTT, ứng dụng CNTT, TMĐT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10

PHẦN 3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC BÁO CÁO

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 1 Cơ cấu nhân sự tại công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt NamHình 1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam

2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tên từ viết tắt Giải nghĩa

3

LỜI MỞ ĐẦU

Sự cần thiết của thực tập tổng hợp và điều tra xã hội học

Việc học tập lý thuyết trên nhà trường luôn cần phải đi kèm với việc thực hành,

nó cần được trải nghiệm, được đúc rút trong thực tế Những kiến thức mà chúng ta họcđược trong nhà trường trong bốn năm sẽ làm nền cơ sở cho việc chúng ta thực hànhlàm việc sau này Do đó, trước khi tốt nghiệp mỗi sinh viên cần phải thực tập tổng hợp

và điều tra xã hội học

Thực tập tổng hợp là công việc quan trọng Nó giúp sinh viên tìm hiểu một cáchkhái quát về công ty: sự hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chứcnăng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty, nắm bắt được tình hình hoạt động củacông ty trong thời gian hiện tại Qua đó nhận biết các vấn đề phát sinh trong công việcthực tế, những vấn đề còn chưa được hoàn thiện của các doanh nghiệp, từ đó tổng hợpđúc kết những kinh nghiệm thu nhận được tạo tiền đề cho việc đề xuất hướng đề tàiluận văn, chuyên đề tốt nghiệp

Bên cạnh đó, việc thực tập tại các công ty sẽ giúp cho sinh viên làm quen dầnvới môi trường làm việc chuyên nghiệp, rèn luyện thêm các kỹ năng, tác nghiệp cầnthiết, tác phong làm việc , có thêm kinh nghiệm để chuẩn bị các kĩ năng cần thiết choviệc đi làm sau này

Việc điều tra xã hội học bằng các phiếu điều tra giúp sinh viên khảo sát đượctình hình thực tế, sát với tình hình của công ty hiện tại để đưa ra được những thông tin

cụ thể, chính xác và các vấn đề quan trọng cần được quan tâm

Qua những điều trên cho ta thấy được sự cần thiết của việc thực tập tổng hợp

và điều tra xã hội học có tầm quan trọng như thế nào đối với sinh viên năm cuối

4

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UNITECH VIỆT NAM 1.1 Khái quát về công ty

Tên công ty: Công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam

Địa chỉ: Phòng 713, tòa nhà N1B, đường Hoàng Minh Giám, Quận Thanh Xuân,

TP Hà Nội

Website : www.unitechjsc.com

Email: info@unitechjsc.com

Tel : 024 6689 7474 – Hotline: 0983098118

Loại hình công ty: Công ty cổ phần

Giấy phép kinh doanh: 0106565176

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Công ty cổ phần Unitech được thành lập 22/9/2014, là công ty nhập khẩu vàsản xuất hàng đầu trong việc cung cấp thiết bị, vật tư ngành in mã vạch

1.3 Tầm nhìn- sứ mệnh, định hướng tương lai của công ty

Với sứ mệnh là luôn xây dựng quan hệ với đối tác, nhà cung cấp, công ty cổphần Unitech thường xuyên đào tạ đội ngũ nhân viên trẻ, năng động với kiến thứcchuyên môn cao nhằm mang lại hiệu quả tối ưu nhất

Công ty luôn cố gắng liên tục cải thiện thực tiễn kinh doanh từ sản phẩm, dịch

vụ và giá cả sao cho hợp lý, nhằm thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng

Về định hướng tương lai của công ty: để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triểncủa thị trường trong và ngoài nước, toàn thể công ty sẽ quyết tâm mở rộng qui mô hoạtđộng và nâng cao chất lượng sản phẩm

1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của doanh nghiệp, cơ

cấu nhân lực của doanh nghiệp

Cơ cấu nguồn nhân sự:

Bảng 1 : Cơ cấu nhân sự tại Công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam

6 Xưởng sản xuất 7 Đại học (88%) và Cao đẳng (12%)

7 Kế toán – Tài chính 3 Đại học (100%)

(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam )

Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần công nghệ Unitech

Những lãnh đạo cấp cao của công ty :

- Ông Đỗ Ngọc Lân: giám đốc công ty

- Ông Hà Quang Tuấn: phó giám đốc công ty

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng tàichính, kế toán

Phòng truyềnthông và kĩthuật

Sản xuấtPhòng kinh

doanh

Toàn bộ công ty gồm 25 nhân viên có trình độ đại học trở lên thuộc khối kinh

tế, kĩ thuật và kinh doanh

Cụ thể chức năng các phòng ban:

 Phòng kinh doanh:

- Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện

- Thiết lập và giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phânphối

- Thực hiện hoạt động bán hàng nhằm mang lại doanh thu cho công ty

- Phối hợp các bộ phận lien quan như kế toán, xưởng sản xuất,… nhằm mangđến dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng

- Cụ thể: kinh doanh giấy decal, mực, máy in, máy quét mã vạch, phân phốisản phẩm và các dịch vụ khác,

 Phòng kế toán, tài chính: Thực hiện các nghiệp vụ và hạch toán kế toán trongcông ty, hoạch toán thu chi, đảm bảo kinh phí về tài chính của doanh nghiệp, phân bốnhững chi phí cố định hàng tháng quý và những chi phí phát sinh, lập ra các quỹ nhưquỹ dành cho phát triển quỹ công ty, quỹ bảo hiểm, đảm bảo cho mọi biến cố môitrường thay đổi công ty cũng có thể thích nghi được

 Phòng truyền thông và kĩ thuật: Phụ trách thiết kế và triển năng các tính năngwebsite, thay đổi, sửa chữa, khắc phục kịp thời các sự cố lien quan đến kỹ thuật củaweb Bao gồm:

 Xưởng sản xuất: Gia công giấy decal tem nhãn, in tem nhãn lên giấy decalkhi có đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh

1.5 Các lĩnh vực, hoạt động kinh doanh chủ yếu

Bán các thiết bị máy in mã vạch, máy đọc mã vạch nhập khẩu từ nước ngoàinhư của Mỹ, Nhật Bản, Đức, với các hãng nổi tiếng như Honeywell, Zebra, Sato,Every, Godex,

Cung cấp mực in tem mã vạch: Wax, Wax/Resin Resin

Cung cấp phụ liệu in mã vạch: giấy decal cuộn, decal màu, decal PVC, các loạinhãn satin, thẻ treo, hangtang,

Nhận in gia công các loại tem nhãn, đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng

Cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì, cho thuê máy in tem nhãn,

1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất

Với tốc độ tăng trưởng liên tục qua các năm, trong tương lai không xa công ty

cổ phần Unitech sẽ trở thành đơn vị hàng đầu về ngành mã vạch

Năm 2015,doanh thu của công ty đạt khoảng 9 tỷ đồng Năm 2016 đạt hơn 13

tỷ đồng, tăng gần 50%, tương đương hơn 4 tỷ đồng Năm 2017, doanh thu tăng lên tới

18 tỷ đồng, tăng gấp 2 lần năm 2015

Có thể nói, doanh thu của công ty có sự tăng trưởng tương đối ổn định Cácchi phí dành cho CNTT, TMĐT từ năm 2015 đến năm 2017 tăng dần theo từng năm Trong khi doanh thu đã tăng đều đặn, cho thấy các hoạt động Marketing của Unitech

đã diễn ra khá tốt và thu hút được rất nhiều khách hàng đến sử dụng sản phẩm và dịch

vụ của công ty Tuy nhiên doanh thu mang lại từ CNTT, TMĐT lại chưa cao chứng tỏUnitech vẫn chưa tập trung mạnh về mảng này Tuy vậy Công ty cổ phần công nghệUnitech Việt Nam vẫn đang đẩy mạnh các hoạt động Marketing của mình khá là tốt vàđang dần hướng đến các hoạt động Marketing online nhiều hơn với mục tiêu giảmthiểu chi phí những vẫn mang lại hiệu quả cao

1.7 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới

- Mở rộng qui mô hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm

- Ứng dụng TMĐT nhiều hơn vào việc quản lý hệ thống thông tin của doanhnghiệp

- Chiến lược của công ty:

 Mở rộng mô hình sản xuất, năng cao chất lượng máy móc, sản phẩm cho nhàmáy

 Nhập khẩu thêm các máy móc và trang thiết bị tiên tiến nhất hiện nay phục

vụ nhu cầu sản xuất

 Mở rộng hệ thống và đội ngũ kinh doanh ra khu vực phí Nam và các nướclân cận trong khu vực như Lào, Campuchia….

 Nghiên cứu và đầu tư hệ thống tự động trong quản lý sản xuất trong nhàxưởng và hoạt động của công ty

 Mở rộng đối tác nhập khẩu các thiết bị và vật tư chất lượng từ các nước kháctrên toàn thế giới

1.8 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT và TMĐT của doanh nghiệp

Trang thiết bị phần cứng: 18 máy bao gồm cả laptop và máy tính để bàn, 5 máy

in mã vạch gồm cả máy in để bàn loại nhỏ và máy in công nghiệp

Bên cạnh đó, công ty còn trang bị thêm những chiếc điện thoại bàn, tai nghehoặc máy fax, máy in , làm công cụ giao tiếp với khách hàng và các đối tác kinhdoanh

Hệ thống mạng của công ty: sử dụng mạng Lan trong nội bộ công ty

Các phẩn mềm ứng dụng trong quản lý công ty:

 Hệ thống phần mềm Misa trong quảng lý kết toán

 Hệ thống phần mềm Uni-ERP quản lý suản xuất tự lâp trình phục vụ nội bộ

 Hệ thống quản trị nội dung truyền thông tự viết

Giới thiệu về website của công ty:

Được xây dựng từ năm 2014, công ty đã tạo website cho mình là

www.unitechjsc.com Website cung cấp cho người dùng những thông tin chi tiết về

mặt hàng và các dịch vụ mà công ty đang kinh doanh và sản xuất.

Quá trình hình thành và phát triển của website:

 09/2014: website đầu tiên được thiết lập bởi công ty Bảo Sơn

 02/2016: website được nâng cấp và cải thiện nội dung theo form mẫu mới(Unitech tự thiết kế và hoàn thiện)

Các đặc điểm nổi bật và các phầm mềm ứng dụng của website:

 Hệ thống Yoast SEO (tự động phân tích và đánh giá chất lượng bài viết theochuẩn SEO)

 Live Chat: công cụ phục vụ chát và thống kê trực tuyến với khách hàng khivào trang web.

 Autocall: công tự tự động phân biệt và nhận biết thiết bị di động liện hệ và tựđộng kết call auto

 Xu hướng của website sau này:

 Phát triển và ứng dụng các module tự động thống kê và quản lý số liệu phục

vụ việc phát triển và chăm sóc khách hàng

 Nâng cao chất lượng nội dung và hình ảnh trong việc quảng cáo

 Ứng dụng các công nghệ mới theo nhu cầu phát triển

PHẦN 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG

THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UNITECH

2.1.Một số vấn đề về thông tin và HTTT

- Doanh nhiệp tổ chức thu thập thông tin:

 Qua nguồn thông tin từ bàn bè, đối tác quen biết, họ giới thiệu thông tin chocông ty

 Qua các hệ thống quảng cáo việc làm của doanh nghiệp khách hàng trên các phương tiên truyền thông và mạng internet

- Phương thức xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin trong nội bộ doanh nghiệp:

 Phương thức xử lý: Lọc và phân chia các đối tượng khách hàng theo các tiêuchí mà công ty đặt ra

 Lưu trữ:cloud server

 Truyền nhận thông tin: phân loại và chia thông tin cho các bộ phận theo cáctiêu chuẩn mà công ty đã đặt ra

- Tình hình phân tích, thiết kế HTTT, phân tích, dự báo kinh tế-xã hội củadoanh nghiệp vẫn chưa phát triển, còn nhiều hạn chế và bất cập

- Tình hình đảm bảo an toàn thông tin của doanh nghiệp:

+ Sửa dụng các phần mềm bảo mật và chặn virus của Kasperky

+ Các giải pháp lưu trữ trên cloud server

- Doanh nghiệp vẫn chưa phát triển HTTT (tự động hóa) do mô hình công tycòn nhỏ, vốn còn hạn chế

- Mức độ ứng dụng các mô hình HTTT của doanh nghiệp: Mới phát triển hệthống truyển thông qua website, facebook, youtube

- Có nhân viên chuyên trách các hoạt động kinh doanh theo từng mô hìnhHTTT tuy nhiên không nhiều

- Doanh nghiệp đã ứng dụng TMĐT nhưng mới ở mức đầu và chưa phát triển

và mở rộng nhiều

- Doanh nghiệp có ứng dụng các mô hình kinh doanh trên Internet từ tháng09/2014

2.2.Một số vấn đề về quản trị HTTT:

- Doanh nghiệp có bộ phận ( nhân sự) về quản trị mạng máy tính; quản trị dự ánphát triển HTTT; quản trị HTTT của doanh nghiệp; quản trị websitecủa doanh nghiệp;truyền thông kinh doanh trực tuyến:

- Mức đầu tư bình quân (tính trên doanh số) cho công tác xây dựng và phát triểnHTTT, cho việc ứng dụng CNTT tại doanh nghiệp như hiện nay là 2% và sẽ tăng lênkhi đạt được các chỉ tiêu dành được

- Các phương tiện quảng cáo được sử dụng ở doanh nghiệp:

+ Qua internet (google search, Facebook, Youtube…)

+ Qua điện thoại ( gọi điện trực tiếp từ dữ liệu khách hàng)

+ Qua trang tuyển dụng việc làm (vieclam24h.vn, timviecnhanh.com,vietnamworks.com…)

- Kết quả của việc áp dụng phương tiện quảng cáo:

Tăng số thêm số lượng khách hàng mới

Đạt hiệu quả kinh doanh tốt hơn

Truyền tài thông tin hình ảnh về công ty rộng rãi hơn

Tăng số lượng data khách hàng tiềm năng cho công ty

- Nhu cầu của doanh nghiệp về nhân sự, kỹ năng trong quản trị HTTT và việc sửdụng sinh viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị HTTT:

Về nhân sự: Có nhu cầu lớn về việc mở rộng quy mô cũng như chất lượng độingũ quản trị HTTT trong thời gian tới, nhằm đáp ứng sự phát tiển của công ty

Nhu cầu sử dung: từ 2->4 nhân sự với các yêu cầu đảm bảo chất lượng và tiêuchí mà công ty đặt ra

2.3.Một số vấn đề về quản trị chiến lược và marketing TMĐT

- Doanh nghiệp đã có và triển khai chiến lược, kế hoạch, chương trình

E-marketing

- Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, của các sản phẩm của doanh nghiệp:Hiện tại công ty đang ở vị trí canh tranh top đầu của các doanh nghiệp cùng ngành vềthiết bị và vật tư trong ngành công nghiệp mã vạch

- Các kênh phân phối của doanh nghiệp:

+ Kênh phân phối hiện nay: Phân phối trực tiếp, qua các đại lý, kênh bán lẻtới khách hàng

+ Kênh phân phối trong tương lai: mở rộng mô hình hiện tại và sẽ thử nghiệpcác mô hình khác nếu có điều kiện

- Các giải pháp xúc tiến thương mại (quảng cáo trực tuyến, quan hệ công chúng,emarketing ) của doanh nghiệp được triển khai như sau:

Quảng cáo trực tuyến

 Thiết hụt nguồn nhân lực công nghệ cao

 Khả năng triển khai các giải pháp công nghệ mới trong việc marketingonline

 Thiếu hụt đội ngũ chất lượng trong việc design hình ảnh và nội dung

 Nội dung bài viết còn chưa đa dạng

 Nội dung hình ảnh, video chưa đảm bảo nhu cầu

 Phương pháp giải quyết:

 Tuyển dụng thêm nhân lực, tiếp tục đào tạo để có đội ngũ chất lượng hơn

 Tham gia nhiều hội thảo công nghệ và chiến lược marketing online để cóthêm các giải pháp công nghệ mới giúp cải thiện chất lượng đang có

 Xây dựng đội ngũ có chuyên môn tốt hơn, áp dụng các công cụ đánh giá bàiviết theo tiêu chuẩn để cải thiện chất lượng bài viết cũng như tiêu

2.4 Nhận xét những thành công, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam.

Mô hình cơ cấu tổ chức, quản lý của công ty gọn nhẹ, đơn giản và hợp lý; đảmbảo sự thuận tiện cho việc điều hành, giám sát hoạt động kinh doanh của ban giámđốc; đảm bảo phù hợp với đặc điểm, tình hình của Công ty trong giai đoạn phát triển

cụ thể, là cơ sở để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất Chứcnăng nhiệm vụ của các phòng ban được quy định rõ ràng; quan hệ phối hợp hỗ trợ lẫnnhau, từ đó đã góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty

Những thành công đạt được:

- Đã có sức cạnh tranh đứng top đầu trong ngành in mã vạch do công ty là đơn

vị nhập khẩu và sản xuất cung cấp trực tiếp các sản phẩm về mã vạch mang đến giá cả

và chất lượng tốt nhất cho khách hàng

- Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty có những biến động nhỏ tuynhiên công ty vẫn giữ vững được năng lực phát triển tương đối tốt, tốc độ tăng trưởngcủa công ty tương đối cao và ổn định qua các năm

Các vấn đề cấp thiết còn tồn tại trong kinh doanh, hoạt động sản xuất:

- Mở rộng quy mô kinh doanh, tìm kiếm thêm nhiều đối tác

- Nâng cao khả năng nghiên cứu và phát triển thị trường

- Quản lý chất lượng các dịch vụ cung cấp

- Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự

- Nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ

2.5 Đánh giá về HTTT, ứng dụng CNTT, TMĐT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Công ty cổ phần công nghệ Unitech Việt Nam đã bước đầu ứng dụng CNTT,TMĐT vào việc quản lý cũng như kinh doanh của mình Công ty đã có website củamình ngay từ những ngày đầu thành lập và đang từng bước phát triển Các ứng dụngphần mềm trong hệ thống quản lý HTTT cũng như trong các hoạt động kinh doanh đãđược áp dụng và mang lại những hiệu quả tích cực Tuy nhiên, việc ứng dụng CNTT,TMĐT cũng mới ở mức đơn giản, chưa phát triển và mở rộng, vẫn còn nhiều hạn chế

do chưa có nhiều nguồn nhân lực về mảng đó

Những hạn chế còn tồn tại:

 Các chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website còn hạn chế và cầnhoàn thiện về cả số lượng, cách thức và chất lượng