1. Sự cần thiết của đề tài Nhiều nghiên cứu cho thấy có tới 87% người Mỹ không yêu thích công việc của mình ( Forbes, 2005). Nhiều người không còn cảm thấy hứng thú với công việc của mình như những ngày đầu mới đi làm, nhưng họ không sẵn sàng tìm một công việc mới và hậu quả là có sự chậm trễ về thời gian, thái độ ứng xử tùy tiện hay làm việc một cách cầm chừng kém hiệu quả. Nếu như cứ tiếp tục làm việc với trạng thái như vậy thì hậu quả sẽ rất khó lường bởi nó sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực tới toàn thể nhân viên, thậm chí làm xấu đi hình ảnh cũng như văn hóa của công ty và rất nhiều ảnh hưởng tiêu cực khác. Một cuộc khảo sát được thực hiển bởi Career builder năm 2008 - một website việc làm hàng đầu trên thế giới đã chỉ ra rằng: sự bất mãn đang tăng lên trong giới làm công, cứ 4 người thì có 1 người cảm thấy chán nản như vậy tăng trung bình 20% trong hai năm gần đây, cứ 6 người trong số 10 người được hỏi đều có ý định rời bỏ công việc hiện tại để tìm kiếm công việc khác trong 2 năm tới. Vì vậy sự hài lòng của nhân viên trong công việc là một trong những tiêu chí đánh giá sự thành công của doanh nghiệp, vì một khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc thì họ sẽ làm việc hiệu quả và gắn bó với công ty. Hơn nữa nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên sẽ duy trì sự ổn định của nguồn nhân lực giúp giảm chi phí hoạt động và tăng năng suất kinh doanh. Từ đó, có những quyết định chính xác hơn để cải thiện môi trường làm việc, dùng đúng người đúng việc khai thác nguồn lực. Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, Công ty Cổ Phần Đầu tư và Xây dựng Đô thị cũng không thể tránh được những khó khăn trong các hoạt động kinh doanh do tác động của nền kinh tế. Chính những khó khăn đó cũng đã tác động đến đời sống vật chất, tinh thần của đại bộ phận các nhân viên, nhiệt huyết làm việc suy giảm, tâm lý rời bỏ công ty để tìm kiếm cơ hội tốt hơn là rất cao…Và thực tế tại công ty đang tồn tại những vấn đề về tình hình nhân sự như: nhân viên thờ ơ không quan tâm đến hiệu quả công việc, đi muộn về sớm, làm việc riêng, công việc được giao quá tải đối với nhân viên gây ra áp lực công việc quá lớn khiến cho năng suất làm việc không cao, có một số nhân viên có trình độ và kinh nghiệm đã và đang có ý định chuyển sang các công ty trong ngành hoặc các công ty khác do chế độ phúc lợi của công ty không được tốt. Do vậy, công ty muốn vượt qua khó khăn chung của nền kinh tế hiện nay thì các nhà lãnh đạo cần có những quyết định đầu tư kinh doanh đúng đắn và đặc biệt hơn cả là ổn đinh nguồn nhân lực tại công ty, việc tìm hiểu và đo lường sự hài lòng của nhân viên trong công việc là vấn đề cấp bách, cần được quan tâm nghiên cứu để đưa ra giải pháp quản trị nguồn nhân lực nhằm phát huy năng lực của nhân viên, tạo niềm tin và sự trung thành của nhân viên với công ty giúp công ty vượt qua những biến cố, khó khăn hiện nay đồng thời tạo điều kiện cho công ty phát triển trong môi trường kinh tế cạnh tranh gay gắt. Xuất phát từ lí do trên tại công ty cũng như nắm bắt được tầm quan trọng và cấp bách thực tế tại các doanh nghiệp hiện nay, tác giả đã lựa chọn đề tài: “ Nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Đô thị ”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm thực hiện các công việc sau đây: - Tóm tắt cơ sở lý luận về sự hài lòng của nhân viên trong công việc, lựa chọn các khía cạnh đo lường sự hài lòng của nhân viên phù hợp với bối cảnh của Công ty CPĐT và XD Đô thị. - Đánh giá thực trạng sự hài lòng của nhân viên trong công việc qua hệ thống thang đo cùng các tiêu chí đã thiết lập, đánh giá những khía cạnh hài lòng và những khía cạnh chưa hài lòng của nhân viên tại Công ty CPĐT và XD Đô thị. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty CPĐT và XD Đô thị.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THÚY HƯỜNG NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ Người hướng dẫn: TS PHAN THỊ THỤC ANH Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Nâng cao hài lòng nhân viên công việc Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Đơ thị” cơng trình nghiên cứu thực cảu thân Các số liệu luận văn thu thập, phân tích cách trung thực khách quan Các kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn thực Quá trình thực hiện, nghiên cứu luận văn hợp pháp, cho phép đối tượng nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Phạm Thúy Hường năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế Quốc Dân, có hội học tập tham gia nhiều đề tài nghiên cứu thơng qua tập nhóm, buổi trình bày thảo luận lớp Tơi học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm qua môn học Viện Trong suốt tời gian nghiên cứu thực luận văn nhận giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp người thân Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Phan Thị Thục Anh người tận tình hướng dẫn, cung cấp, hướng dẫn cho kiến thức, phương pháp làm việc tạo điều kiện tốt giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn thầy cô giáo Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế Quốc Dân cung cấp cho tơi kiến thức bổ ích, phương pháp tiếp cận toàn diện quản trị kinh doanh suốt thời gian theo học nghiên cứu Viện Tôi xin cảm ơn đồng nghiệp làm việc Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Đô thị nhiệt tình giúp đỡ tơi việc cung cấp số liệu đóng góp ý kiến suốt q trình phân tích phục vụ cho luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình tập thể VMB17 ủng hộ, chia sẻ động viên tơi q trình học tập thực luận văn Trân trọng Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Phạm Thúy Hường MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC HÌNH 7 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AJDI Adjusted Job Discriptive Index – số mô tả công JDI việc điều chỉnh Job Descriptive Index – số mô tả công việc JSS Job Satisfaction Survey – khảo sát hài lòng TKD cơng việc Trần Kim Dung BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Công ty CPĐT XD Đô Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Đô thị thị NSLĐ Năng suất lao động KPIs Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực cơng việc) DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC HÌNH 7 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC 10 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ XD ĐÔ THỊ 66 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Quy trình nghiên cứu luận văn Error: Reference source not found Hình : Cơ cấu theo giới tính Error: Reference source not found Hình : Cơ cấu theo độ tuổi Error: Reference source not found Hình : Cơ cấu theo trình độ học vấn Error: Reference source not found Hình : Cơ cấu theo số năm cơng tác Error: Reference source not found Hình : Cơ cấu theo thu nhập Error: Reference source not found Hình 1.1: Các khía cạnh đo lường hài lòng nhân viên cơng việc Error: Reference source not found Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty CPĐT XD Đô thị Error: Reference source not found Hình 2.2: Giá trị trung bình chung hài lòng nhân viên cụng vic Error: Reference source not found TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN VIệN QUảN TRị KINH DOANH PHạM THúY HƯờNG NÂNG CAO Sự HàI LòNG CủA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIệC TạI CÔNG TY Cổ PHầN ĐầU TƯ Và XÂY DựNG ĐÔ THị Ngời hớng dẫn: TS PHAN THị THụC ANH Hà Nội - 2015 PH LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 1.Mơ tả mẫu Bảng mơ tả mẫu theo “Giới tính” Cumulative Valid nam nữ Total Frequency Percent Valid Percent Percent 41 58.6 58.6 58.6 29 41.4 41.4 100.0 70 100.0 100.0 (Nguồn: Kết thống kê Frequency qua SPSS 22) Bảng mô tả mẫu theo “Độ tuổi” Cumulative Valid Dưới 35 tuổi Từ 35 - 45 tuổi Trên 45 tuổi Total Frequency Percent Valid Percent 40 57.1 57.1 25 35.7 Percent 57.1 35.7 92.9 7.1 7.1 100.0 70 100.0 100.0 (Nguồn: Kết thống kê Frequency qua SPSS 22) Bảng mô tả mẫu theo “Trình độ học vấn” Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Cao đẳng 4.3 4.3 4.3 Đại học 51 72.9 72.9 77.1 Trên đại học 16 22.9 22.9 100.0 Total 70 100.0 100.0 (Nguồn: Kết thống kê Frequency qua SPSS 22) Bảng mô tả mẫu theo “Số năm công tác công ty” Cumulative Valid Dưới năm 5-10 năm Frequency Percent Valid Percent 41 58.6 58.6 26 37.1 37.1 Percent 58.6 95.7 Trên 10 năm Total 4.3 4.3 100.0 70 100.0 100.0 (Nguồn: Kết thống kê Frequency qua SPSS 22) Bảng mô tả mẫu theo “Thu nhập” Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid triệu 10 14.3 14.3 14.3 5-7 triệu 11 15.7 15.7 30.0 7-9 triệu 14 20.0 20.0 50.0 Trên triệu 35 50.0 50.0 100.0 Total 70 100.0 100.0 (Nguồn: Kết thống kê Frequency qua SPSS 22) Thống kê mơ tả Khía cạnh “Bản chất cơng việc” Descriptive Statistics N Công việc phù hợp với lực, kiến thức chuyên môn Công việc đáp ứng với mong đợi Khối lượng công việc mà giao phân chia hợp lí Cơng việc thực thú vị Tơi hài lòng chất cơng việc Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 70 3,33 ,775 70 3,13 ,815 70 2,41 ,712 70 3,14 ,666 70 3,27 ,588 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Tiền lương” Descriptive Statistics N Tiền lương toán đầy đủ thời hạn Tiền lương trả tương xứng với khối lượng công việc độ phức tạp công việc mà giao Tiền lương, thu nhập trả công Tiền lương tương xứng với kết công việc Tôi hài lòng với tiền lương Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 70 3,60 ,493 70 2,76 ,788 70 2,94 ,778 70 2,71 ,837 70 3,11 ,733 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Đồng nghiệp” Descriptive Statistics N Mối quan hệ đồng nghiệp tốt Tôi nhận phối hợp hợp tác công việc đồng nghiệp tốt Đồng nghiệp thân thiện, quan tâm Tôi nhận chia sẻ kinh nghiệm, thông tin cơng việc đồng nghiệp Tơi hài lòng làm việc tập thể công ty Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 70 3,61 ,708 70 3,49 ,794 70 3,44 ,694 70 3,49 ,654 70 3,54 ,630 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Lãnh đạo” Descriptive Statistics N Lãnh đạo đối xử công với tất người công ty Lãnh đạo lắng nghe tôn trọng ý kiến, suy nghĩ nhân viên công ty Lãnh đạo có lực, khả quản lý điều hành cơng ty tốt Tơi nhận khuyến khích tích cực từ phía lãnh đạo Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên công ty tốt Lãnh đạo hiểu giao việc theo lực nhân viên cơng ty Tơi hài lòng với lãnh đạo Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 70 3,41 ,807 70 3,36 ,781 70 3,59 ,909 70 3,40 ,750 70 3,50 ,864 70 3,57 ,772 70 3,64 ,743 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Cơ hội đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics N Nhân viên có nhiều hội thăng tiến công việc Công ty có chương trình đào tạo với nhân viên Cơng ty đưa sách đào tạo, phát triển kiến thức chun mơn cho nhân viên Chính sách thăng tiến công ty công Công ty tạo nhiều hội cho phát triển lực cá nhân Tơi hài lòng với hội đào thăng tiến mà công ty cung cấp Valid N (listwise) Minimum Maximum Std Deviation Mean 70 3,49 ,697 70 3,27 ,992 70 3,20 ,861 70 3,41 ,752 70 3,24 ,806 70 3,33 ,653 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Điều kiện làm việc” Descriptive Statistics N Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi Điều kiện nơi làm việc đầy đủ, an tồn Cơng ty cung cấp đủ trang thiết bị cho công việc nhân viên Độ an toàn nơi làm việc Áp lực công việc không cao Tôi khơng phải lo lắng việc làm Tơi hài lòng với điều kiện làm việc Valid N (listwise) Valid N (listwise) Khía cạnh “Phúc lợi” Minimum Maximum Mean Std Deviation 70 3,57 ,878 70 3,66 ,720 70 3,74 ,755 70 3,80 ,714 70 3,34 ,832 70 3,44 ,735 70 3,64 ,660 70 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Descriptive Statistics Std N Chế độ BHXH, BHYT nhân viên theo quy định Chính sách phúc lợi cơng ty có đầy đủ, rõ ràng Các chương trình phúc lợi cơng ty rõ quan tâm cơng ty CBNV Thực công tác phúc lợi đầy đủ rõ ràng Tơi hài lòng với chế độ phúc lợi Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Deviation 70 3,59 ,825 70 3,37 ,854 70 2,77 ,783 70 3,29 ,684 70 3,46 ,774 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Quyền định” Descriptive Statistics Minim Maxim Mea N Giao quyền hạn phù hợp với trách nhiệm nhân viên Tôi tự chủ cơng việc Tơi hài lòng với thẩm quyền mà giao phó Valid N (listwise) um um n Std Deviation 70 3.01 860 70 3.30 729 70 3.46 630 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Sự hài lòng với công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Tơi cảm thấy hài lòng thoải mái vui vẻ làm viêc công ty Tôi hy vọng làm việc công ty lâu dài Tôi giới thiệu với bạn bè người thân nơi làm việc tơi tốt Nhìn chung tơi cảm thấy hài lòng làm việc cơng ty Valid N (listwise) 70 3.06 849 70 3.07 857 70 3.00 933 70 3.37 745 70 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Điều kiện làm việc” theo giới tính Mơi trường làm Điều kiện nơi làm việc chuyên nghiệp, việc đầy đủ, an toàn Giới tính tiện nghi nam Mean 3.61 N 41 Std Deviation 771 nữ Mean 3.52 N 29 Std Deviation 1.022 Total Mean 3.57 N 70 Std Deviation 878 3.66 41 693 3.66 29 769 3.66 70 720 Report Công ty cung cấp đủ Độ an tồn Áp lực cơng trang thiết bị cho cơng nơi làm việc việc nhân viên 3.68 41 820 3.83 29 658 3.74 70 755 Tôi Tơi hài lòng với lo lắng điều kiện làm việc không cao việc làm việc 3.83 3.44 3.46 3.71 41 41 41 41 738 838 778 716 3.76 3.21 3.41 3.55 29 29 29 29 689 819 682 572 3.80 3.34 3.44 3.64 70 70 70 70 714 832 735 660 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Phúc lợi” theo độ tuổi Độ tuổi Report Chế độ BHXH, BHYT nhân Chính sách phúc lợi Các chương trình phúc Thực cơng Tơi hài lòng với chế viên theo quy định cơng ty có đầy đủ, rõ lợi cơng ty tác phúc lợi đầy độ phúc lợi ràng rõ quan tâm đủ rõ ràng công ty CBNV Dưới 35 tuổi Mean N Std Deviation Từ 35 - 45 tuổi Mean N Std Deviation Trên 45 tuổi Mean N Std Deviation Total Mean N Std Deviation 3.80 40 723 3.70 25 995 3.36 447 3.59 70 825 3.60 40 959 3.45 25 707 3.20 548 3.37 70 854 2.80 40 810 2.90 25 712 2.956 837 2.77 70 783 3.80 40 632 3.40 25 707 3.00 447 3.29 70 684 3.60 40 877 3.53 25 627 3.32 548 3.46 70 774 (Nguồn: Kết thống kê Descriptive qua SPSS 22) Khía cạnh “Quyền đinh” theo trình độ học vấn Trình độ học vấn Report Giao quyền hạn phù Tôi tự chủ hợp với trách nhiệm công việc Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation nhân viên 2.90 855 3.19 51 750 3.17 16 750 3.01 70 860 Khía cạnh “Bản chất cơng việc” theo số năm công tác Report 2.67 577 3.35 51 744 3.25 16 683 3.30 70 729 Tơi hài lòng với thẩm quyền mà giao phó 3.00 000 3.41 51 669 3.69 16 479 3.46 70 630 Số năm công tác công ty Công việc Công việc Khối lượng Cơng việc Tơi hài lòng phù đáp công việc mà thực chất công thú vị việc hợp với ứng với mong giao lực, kiến thức đợi chuyên môn Dưới năm Mean N Std Deviation 5-10 năm Mean N Std Deviation Trên 10 năm Mean N Std Deviation Total Mean N Std Deviation 3.10 41 735 3.65 26 745 3.67 577 3.33 70 775 phân chia hợp lí 3.00 41 837 3.31 26 788 3.33 577 3.13 70 815 2.34 41 762 2.50 26 648 2.67 577 2.41 70 712 3.07 41 685 3.23 26 652 3.33 577 3.14 70 666 3.17 41 543 3.38 26 637 3.67 577 3.27 70 588 Khía cạnh “Tiền lương” theo trình độ học vấn Trình độ học vấn Tiền lương Report Tiền lương Tiền lương Tơi hài lòng trả tương thu nhập tương xứng với tiền lương toán đầy đủ xứng với khối trả công với kết thời hạn công việc Tiền lương, lượng công việc độ phức tạp công việc mà Cao đẳng Mean giao 3.00 2.33 3.00 2.67 2.67 N Std Deviation Đại học Mean N Std Deviation Trên đại học Mean N Std Deviation Total Mean N Std Deviation 000 3.61 51 493 3.69 16 479 3.60 70 493 577 2.75 51 796 2.88 16 806 2.76 70 788 000 2.84 51 784 3.25 16 775 2.94 70 778 577 2.71 51 855 2.75 16 856 2.71 70 837 577 3.10 51 728 3.25 16 775 3.11 70 733 Khía cạnh “Đồng nghiệp” theo số năm công tác Số năm công tác công ty Report Mối quan hệ Tôi nhận Đồng nghiệp Tơi nhận Tơi hài lòng đồng phối hợp nghiệp tốt Dưới năm Mean N Std Deviation 5-10 năm Mean N Std Deviation Trên 10 năm Mean N Std Deviation Total Mean N Std Deviation 3.71 41 642 3.50 26 812 3.33 577 3.61 70 708 thân chia sẻ làm việc hợp tác thiện, quan kinh tập thể công việc tâm nghiệm, thông công ty đồng tin công nghiệp tốt việc đồng 3.59 41 805 3.35 26 745 3.33 1.155 3.49 70 794 3.54 41 596 3.35 26 797 3.00 1.000 3.44 70 694 nghiệp 3.61 41 666 3.35 26 629 3.00 000 3.49 70 654 3.54 41 674 3.54 26 582 3.67 577 3.54 70 630 Khía cạnh “Lãnh đạo” theo giới tính Lãnh Report Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo đạo đối lắng nghe có xử cơng tơn lực, khả trọng ý nghĩ điều khích tích nữ Deviation Total Mean N Std Deviation công ty công ty 3.51 3.46 41 41 hành giao việc lãnh đạo theo quản lý Deviation Mean N Std Tôi nhận hệ với tất kiến, suy người nhân viên Giới tính nam Mean N Std Mối quan hiểu khuyến cực từ nhân lực đối viên với nhân viên Tôi hài lòng với cơng ty phía lãnh cơng ty tốt 3.61 41 đạo 3.37 41 tốt công ty lãnh đạo 3.54 3.61 3.68 41 41 41 840 711 891 733 778 737 756 3.28 29 3.21 29 3.55 29 3.45 29 3.45 29 3.52 29 3.59 29 751 861 948 783 985 829 733 3.41 70 3.36 70 3.59 70 3.40 70 3.50 70 3.57 70 3.64 70 807 781 909 750 864 772 743 Khía cạnh “Cơ hội đào tạo thăng tiến” theo giới tính Report Cơng ty đưa sách Cơng ty có đào tạo, Cơng ty lòng với chương phát triển Nhân viên tạo nhiều hội trình đào Giới tính nam Mean N Std nữ Deviation Mean N Std Deviation Total Mean N Std Deviation Tôi hài kiến thức có nhiều Chính sách hội cho thăng tiến phát đào tạo với chuyên hội thăng thăng tiến nhân viên môn cho tiến công ty triển mà công ty nhân viên công việc công lực cá nhân cung cấp 3.41 3.34 3.56 3.51 3.27 3.39 41 41 41 41 41 41 948 911 673 779 672 542 3.07 29 3.00 29 3.38 29 3.28 29 3.21 29 3.24 29 1.033 756 728 702 978 786 3.27 70 3.20 70 3.49 70 3.41 70 3.24 70 3.33 70 992 861 697 752 806 653 ... SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ 21 VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ 21 CHƯƠNG 66 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPĐT VÀ... lòng nhân viên cơng việc Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Đô thị Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên cơng việc Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng Đô thị 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI... HƯờNG NÂNG CAO Sự HàI LòNG CủA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIệC TạI CÔNG TY Cổ PHầN ĐầU TƯ Và XÂY DựNG ĐÔ THị Ngời hớng dẫn: TS PHAN THị THụC ANH Hà Nội - 2015 i TểM TẮT LUẬN VĂN 1 .Sự cần thiết đề tài Công