Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập khẩu Việt Phát

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát ” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vương Thị Huệ Sinh viên thực hiện: Trần Thị Phượng Lớp: K49U7 Mã SV: 13D210464 Thời gian thực hiện: 22/02/2017 – 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu dựa sở nghiên cứu lý luận nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp phân tích thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát để từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát thời gian tới Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Chương 2: Một số lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Kết đạt ST T Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát ” em nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại cán nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ths Vương Thị Huệ người tận tâm, nhiệt tình bảo hướng dẫn em thời gian thực khóa luận Qua em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khác trường Đại học Thương Mại anh chị cán nhân viên phịng Tổ chức- Hành tồn thể Ban lãnh đạo cơng ty cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức thời gian tiếp cận thực tế nghiên cứu cịn hạn chế khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy bạn để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2017 Sinh viên Trần Thị Phượng MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT PHÁT” 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát” 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .5 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm lao động, hiệu quả, hiệu sử dụng lao động 2.1.1 Khái niệm lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 10 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .11 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động cách hiệu 11 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 12 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động .15 2.3.1 Mơi trường bên ngồi 15 2.3.2 Môi trường ngành 17 2.3.3 Môi trường bên .17 Yếu tố thuộc thân người lao động .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT PHÁT 21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát từ năm 2014- 2016 21 3.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .21 Tên công ty: Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát .21 3.1.2 Khái quát nguồn lực Công ty 24 3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát từ năm 2014- 2016 27 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 28 3.2.1 Mơi trường bên ngồi 28 3.2.2 Môi trường ngành 29 3.2.3 Môi trường bên .30 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát từ năm 2014- 2016 31 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát từ năm 2014- 2016 .31 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát từ năm 2014- 2016 .36 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đến hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát từ năm 2014- 2016 39 3.4.1 Thành công 39 3.4.2 Hạn chế 39 3.4.3 Nguyên nhân 40 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT PHÁT .42 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát đến năm 2020 .42 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 42 4.1.2 Mục tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát đến năm 2020 42 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 43 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 43 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 46 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 47 4.2.4 Một số giải pháp khác 47 4.3 Các kiến nghị chủ yếu .48 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước .48 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, ban, ngành 49 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Tình hình nhân lực Việt Phát giai đoạn 2014-2016 .24 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn Việt Phát giai đoạn 2014-2016 25 Bảng 3.3: Thực trạng hiệu sử dụng nguồn vốn Việt Phát giai đoạn từ 2014-2016 26 Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh Việt Phát giai đoạn 2014-2016 27 Bảng 3.5: Thực trạng hiệu sử dụng suất lao động Việt Phát giai đoạn 2014-2016 33 Bảng 3.6: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Việt Phát giai đoạn 2014-2016 34 Bảng 3.7: Khả sinh lời lao động Việt Phát giai đoạn 2014-2016 35 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu nguồn vốn Việt Phát giai đoạn 2014-2016 25 Biểu đồ 3.2: Thực trạng hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 31 Biểu đồ 3.3: Tình hình suất lao động Việt Phát giai đoạn 2014- 2016 33 Biểu đồ 3.4: Khả sinh lời lao động Việt Phát giai đoạn 2014-2016 .35 Biểu đồ 3.5: Biểu đồ thể cường độ làm việc người lao động Việt Phát 36 Biểu đồ 3.6: Mức độ hài lòng tiền lương nhân viên Việt Phát 37 Biểu đồ 3.7: Chất lượng lao động Việt Phát 38 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Việt Phát DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa CP Cổ phần CT Công ty DT Doanh thu GĐ Giám đốc LĐ Lao động LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NLĐ Người lao động NV Nhân viên PGĐ Phó giám đốc TGĐ Tổng giám đốc Việt Phát Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát XNK Xuất nhập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT PHÁT” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, cục diện kinh tế giới có diễn biến phức tạp phần lớn khu vực rơi vào tình trạng trì trệ Kinh tế Mỹ dần phục hồi với số dấu hiệu tích cực việc làm, tăng trưởng vượt ngưỡng 2% chưa bền vững Kinh tế Ấn độ có mức tăng trưởng khá, dần vào lối mòn “đại công xưởng” Trung Quốc Kinh tế Trung Quốc suy giảm tốc độ tăng trưởng, châu Âu rơi vào khủng hoảng nợ công Tuy nhiên, nước phát triển khu vực Đơng Á Thái Bình Dương dự báo tăng trưởng ổn định Từ thực tế tác động tới kinh tế Việt Nam theo hai hướng tích cực tiêu cực Trong năm giai đoạn từ 2011- 2015, kinh tế Việt Nam có nhiều chuyển biến: tăng trưởng ổn định; kiểm soát tốt lạm phát, tỷ giá, khoản ngân hàng thương mại; xuất-nhập tiếp tục cải thiện Tuy nhiên, tiêu kinh tế liên quan đến chất lượng tăng trưởng chưa đạt mục tiêu đề Nước ta ký kết hàng chục Hiệp định thương mại tự (FTA), thức thực theo lộ trình cam kết khu vực Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) từ đầu năm 2016, đặc biệt tiến hành kết thúc đàm phán ký kết Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) Đây vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cạnh tranh gay gắt thị trường Điều đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng ngừng làm hồn thiện Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chất lượng quản lý phát huy hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng, đảm bảo cho việc thực thành công kế hoạch, chiến lược trước mắt lâu dài Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát thành lập năm 2008, hoạt động chủ yếu lĩnh vực xuất nhập (sản xuất, kinh doanh nguyên liệu khoáng sản dịch vụ vận tải nội địa, kho bãi Việt Nam) Mục tiêu Việt Phát trở thành công ty cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi hàng đầu miền Bắc Việt Nam, đối tác tin cậy nước lớn giới kinh doanh khống sản Vì đứng trước hội thách thức thị trường nay, doanh nghiệp nói chung Cơng ty CP đầu tư thương mại XNK Việt Phát nói riêng cần không ngừng đào tạo đào tạo lại cán bộ, đầu tư xây dựng sở vật chất, đổi phương thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Nếu doanh nghiệp sử dụng nguồn lao động cách hiệu giúp nâng cao suất lao động, gia tăng lợi nhuận Tuy nhiên, Việt Phát thực số biện pháp quản lý sử dụng lao động chưa thực phù hợp, việc cải thiện sở vật chất gặp khó khăn thiếu vốn Số lượng, cấu lao động công ty tương đối hợp lí chất lượng lao động lao động có trình độ cao chưa đáp ứng nhu cầu Bên cạnh mức độ hài lịng tiền lương cơng ty giảm dần qua năm cho thấy sách tiền lương cơng ty khơng cịn phù hợp Như vậy, vấn đề sử dụng lao động Việt Phát chưa hiệu quả, cần ban lãnh đạo quan tâm giai đoạn công ty tiến hành mở rộng quy mô kinh doanh Từ phân tích ta thấy được, vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động Việt Phát cấp bách, có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn tới tồn phát triển cơng ty Vì vậy, việc nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP đầu tư thương mại XNK Việt Phát cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát” Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài hai mặt lý luận thực tiễn, song song với việc thực tập Công ty CP đầu tư thương mại XNK Việt Phát, em nhận thấy vấn đề sử dụng lao động Công ty, cụ thể công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động cần trọng Hơn nữa, nâng cao hiệu sử dụng lao động đề tài phù hợp với chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực nằm chương trình đào tạo khoa quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại Vì vậy, với tư cách sinh viên khoa quản trị nhân lực em xin lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát” làm luận văn tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước Các vấn đề lao động vấn đề cần quan tâm, đặt lên hàng đầu khơng doanh nghiệp mà cịn toàn xã hội Trong năm gần đây, để đáp ứng với yêu cầu chế thị trường hội nhập kinh tế cơng tác nâng cao hiệu lao động lại ý Theo em biết thời gian Hiệu suất lao động: Năng suất lao động công ty tăng chưa đáp ứng kì vọng nhà quản trị, tốc độ tăng cịn thấp Cơng ty cần xem xét lại phương án làm tăng suất lao động để khắc phục tình trạng Hiệu sử dụng chi phí tiền lương: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Việt Phát giảm năm Điều cho thấy mức độ tăng tiền lương cơng ty cịn thấp, chưa đáp ứng kì vọng NLĐ Khả sinh lời lao động: Khả sinh lời lao động công ty mức thấp giảm qua năm cho thấy trình làm việc NLĐ chưa đạt hiệu Năng lực người lao động: Chất lượng lao động công ty chưa đáp ứng mặt trình độ kĩ qua ảnh hưởng tiêu cực đến suất lao động, hiệu làm việc Để cạnh tranh thị trường thực mục tiêu kinh doanh tới, Việt Phát cần cải thiện điều 3.4.3 Nguyên nhân - Mơi trường bên ngồi cơng ty Chính trị, pháp luật: Mặc dù lương theo quy định Nhà nước tăng dần qua năm nhìn chung mức tăng cịn thấp so với lạm phát Vì vậy, ảnh hưởng đến sách tiền lương cơng ty, tiền lương khơng phù hợp khó thu hút giữ chân NLĐ kích thích tinh thần làm việc họ, qua ảnh hưởng khơng tốt đến suất hiệu làm việc công ty Thị trường lao động: Thị trường lao động nước ta dồi nhiên sách đào tạo chưa hợp lý nên rơi vào tình trạng thiếu lao động có kĩ năng, trình độ cao Điều gây khó khăn cơng tác tuyển dụng cơng ty nói chung Việt Phát nói riêng Thêm vào đó, sách đãi ngộ cịn hạn chế làm cho việc tuyển nhân tài công ty khó khăn Điều này, dẫn tới việc giảm chất lượng lao động công ty kéo theo suất lao động giảm - Mơi trường ngành: Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, có ngày nhiều doanh nghiệp ngành nghề lĩnh vực kinh doanh với cơng ty Vì cạnh tranh thị trường ngày gay gắt không sản phẩm mà cịn lao động qua trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận dẫn 41 đến thay đổi cách thức quản lí, đãi ngộ nhân viên công ty Điều gây cản trở việc gia tăng hiệu sử dụng lao động Việt Phát - Môi trường bên trong: Tổ chức quản lí lao động  Tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng chưa phong phú chủ yếu đăng tuyển lên website, lực người nhân viên thực công tác cịn hạn chế, quy trình tuyển cịn sơ sài ảnh hưởng đến chất lượng lao động công ty, qua làm giảm hiệu sử dụng lao động  Đào tạo phát triển: Hoạt động đào tạo cơng ty diễn ít, mang tính chất hình thức, chủ yếu đào tạo hội nhập nhân viên thiếu kiến thức, kĩ Mặt khác, chất lượng LĐ sau đào tạo chưa đảm bảo  Phân công hiệp tác lao động: Việc phân chia công việc chưa rõ ràng đồng số phòng ban làm giảm hiệu làm việc công ty, gây tâm lý tiêu cực ảnh hưởng đến suất lao động  Đãi ngộ: Tiền lương công ty đánh giá thấp, chế độ đãi ngộ khác chưa quan tâm mức qua chưa kích thích tinh thần làm việc NLĐ, ảnh hưởng tiêu cực đến việc gia tăng suất lao động thu hút giữ chân người tài Yếu tố thuộc thân người lao động: LĐ Việt Phát thiếu kĩ năng, hạn chế trình độ (đặc biệt LĐ gián tiếp), số chưa có ý thức tinh thần làm việc cao Cụ thể: chất lượng lao động đặc biệt LĐ gián tiếp chưa đạt yêu cầu, tỷ lệ lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên thấp, LĐ tương đối trẻ thiếu kinh nghiệm, Thêm vào đó, cơng tác tuyển dụng đào tạo cơng ty lại có vấn đề yêu cầu LĐ ngày tăng làm suất LĐ giảm, ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động công ty 42 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT PHÁT 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát đến năm 2020 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Hoàn thiện chế quản lý lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp Đặc biệt tăng cường công tác quản trị, phát huy lãnh đạo nhà quản trị yếu tố định đến thành bại công ty Đẩy mạnh cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ NLĐ không đội ngũ công nhân, lái xe mà nhân viên phòng ban để nâng cao chất lượng LĐ Gia tăng số lượng chất lượng nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển công ty thông qua việc nâng cao công tác tuyển dụng, đãi ngộ hoạt động quản trị nhân lực khác Cải thiện tiền lương, đổi để phù hợp với tình hình kinh doanh phát triển cơng ty nhằm kích thích NLĐ làm việc hiệu Chú trọng tăng suất lao động thông qua việc đầu tư cho nhân lực, vật lực để tăng hiệu sử dụng lao động cơng ty Hồn thiện cơng tác phân cơng bố trí sử dụng lao động Đảm bảo phân cơng hợp lý, người việc đồng thời bố trí thời gian lao động phù hợp, tránh gây căng thẳng mệt mỏi cho LĐ, đảm bảo sử dụng hiệu triệt để nguồn nhân lực, tránh lãng phí thời gian tiền bạc 4.1.2 Mục tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát đến năm 2020 Năng suất lao động bình quân tăng thêm 5% năm Nâng cao chất lượng NLĐ, đảm bảo 100% NLĐ đáp ứng cơng việc Nâng cao trình độ LĐ LĐ gián tiếp đảm bảo 100% có trình độ từ Cao đẳng trở lên, tăng tỉ lệ LĐ có trình độ đại học lên mức 40% LĐ khối văn phịng Tỷ suất lao động chi phí tiền lương tăng mức 5% năm Tăng khả sinh lời lao động lên mức 5% năm 43 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý người lao động công ty  Với đội ngũ cán quản lý: Tổ chức buổi tập huấn chuyên lý thuyết trường đại học, khóa học nâng cao trình độ chun ngành, kỹ quản lý điều hành doanh nghiệp, khóa đào tạo sau đại học, văn hai… cho đối tượng trưởng phịng để họ có thêm tầm nhìn xây dựng phương hướng dài hạn đổi Thường xuyên cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước để từ cập nhật kiến thức quản lý, tiếp thu kiến thức kinh tế, góp phần cải thiện cơng tác hoạt động máy quản lý công ty  Với người lao động: Đối với cán nhân viên phịng Tổ chức- Hành cần kết hợp với nhân viên công ty cử học lớp bồi dưỡng hay tập huấn nâng cao nghiệp vụ tổ chức buổi trao đổi kiến thức, kinh nghiệm học đồng nghiệp nhằm nâng cao suất lao động Đối với đội ngũ NV kinh doanh, cơng ty nên đầu tư thêm kinh phí tổ chức nhiều khóa đào tạo cho họ học tập, tiếp thu phương pháp kinh doanh từ tìm phương pháp hiệu thu hút thêm nhiều khách hàng đối tác Ví dụ, cơng ty tiến hành tổ chức khóa đào tạo kĩ giao tiếp cho NV kinh doanh Giảng viên trưởng, phó phịng hay giảng viên th ngồi Đối với LĐ tuyển vào cơng ty phân cơng người kèm cặp, dẫn cần Điều giúp họ nhanh chóng làm quen với cơng việc từ nâng cao suất hiệu sử dụng lao động Đây biện pháp hiệu tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Bên cạnh việc đào tạo, cơng ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, xây dựng lộ trình cơng danh chi tiết cho LĐ tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt tăng lương, 44 thăng chức Công ty nên xem xét tăng lương cho NLĐ sau chu kì đánh giá Ngoài ra, Việt Phát cần thực giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập nhân viên để họ ln có thái độ tích cực trình đào tạo Sau đào tạo quan sát thay đổi NLĐ, xây dựng kiểm tra để biết tình trạng NLĐ từ có giải pháp kịp thời điều chỉnh rút kinh nghiệm cho lần đào tạo sau Đẩy mạnh đào tạo gây tốn mặt tài cơng ty thực cách hợp lý trình độ nhận thức, nghiệp vụ chun mơn NLĐ nâng cao, không suất, chất lượng lao động tăng mà cơng ty khơng cịn lo trở lên tụt hậu so với đối thủ ngành Cải thiện đãi ngộ cho người lao động Công ty cần cải thiện sách đãi ngộ, trả công cho người lao động cách hợp lý để tạo động lực cho người lao động làm việc, tăng hiệu công việc hiệu sử dụng lao động: Trước hết, công ty cần tăng thêm quỹ lương cho người lao động tương xứng với doanh thu, lợi nhuận mà họ mang lại Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo cơng cho NLĐ Ngồi ra, cơng ty sử dụng hình thức tăng lương, thưởng cho người lao động có thành tích xuất sắc cơng việc có sách khen thưởng, kỉ luật kịp thời để khuyến khích tinh thần học hỏi NLĐ Ngồi đãi ngộ vật chất cơng ty cải thiện sách đãi ngộ tinh thần như: Tăng cường tổ chức buổi hội thảo, gặp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo tinh thần đoàn kết, hứng thú làm việc, tăng suất lao động Tăng cường tổ chức hoạt động văn nghệ, giải trí, buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho người lao động gia đình họ vào dịp nghỉ lễ, hè từ giúp nhân viên có tinh thần thoải mái, hăng say làm việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Ví dụ, tổ chức từ thiện kết hợp du lịch cho NV, tổ chức giải bóng đá nam cho NV trụ sở chi nhánh, Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi việc tuyển chọn ứng viên có nhiều tiềm phù hợp với điều kiện làm việc cường độ cao công ty Bên cạnh việc đăng tin lên website tuyển dụng, cơng ty kết hợp đăng báo, trang mạng xã hội facebook, sử dụng dịch vụ 45 hỗ trợ tuyển dụng công ty hunt chuyên tuyển dụng cần thiết để tuyển LĐ có trình độ cao, liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề để tuyển dụng ứng viên ngồi ghế nhà trường Đây nguồn lực quan trọng phong phú có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng tạo, sức trẻ nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững công ty Để làm điều này, công ty nên đầu tư thêm chi phí cho kênh tuyển dụng để thu hút nguồn ứng viên có chất lượng Ngồi ra, cần trọng công tác xác định nhu cầu, dự báo nhân lực xác để tối ưu hóa việc sử dụng LĐ Cơng ty nên hồn thiện quy trình tuyển dụng, thay vấn sơ ứng viên, nên kết hợp thêm kiểm tra lực họ kiểm tra IQ, EQ, Excel, tùy vào vị trí vấn Như vậy, việc đánh giá ứng viên khách quan giảm tính chất chủ quan người vấn Tuyển người phù hợp góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao suất, hiệu làm việc NLĐ Việc nâng cao trình độ nhân viên phụ trách việc tuyển dụng quan trọng Công ty phải quan tâm, trọng việc đào tạo kiến thức, kỹ cho người cán việc tuyển dụng Ngồi ra, cơng ty giao cho người phụ trách riêng biệt công tác thay nhân viên làm tổng hợp phịng Tổ chức hành cơng việc người tải Đó yếu tố quan trọng giúp hoạt động tuyển dụng hiệu Hồn thiện phân cơng bố trí lao động Cơng ty nên thường xuyên tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ cán cơng nhân viên nhằm phát người lực, không phù hợp với cơng việc giao Từ có định đào tạo, thuyên chuyển công tác thơi việc kịp thời Thực rà sốt lại cơng việc phịng ban Cần phải xác định rõ cơng việc mà người phải hồn thành vị trí họ tập thể lao động Giao thêm nhiệm vụ cho người làm việc lâu năm giúp họ tránh bị nhàm chán công việc, mặt khác giúp công ty khai thác tối đa khả tiềm ẩn LĐ Đối với phịng Tổ chức Hành chính, cơng việc q tải, công ty nên tuyển thêm người phân công chuyên trách mảng tuyển dụng, lương, thưởng bảo hiểm, đào tạo, để nâng cao hiệu làm việc 46 Cơng ty cần bố trí, xếp cho số nhân viên phòng kinh doanh tăng lên hàng năm Có có thêm nhiều khách hàng Mặt khác, nhiều người tìm hiểu thị trường nhiều nơi,phục vụ cho hoạt động mở rộng kinh doanh cơng ty, góp phần quảng bá thương hiệu công ty khách hàng nước 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Chỉ tiêu thời gian cường độ lao động: Công ty quy định rõ thời gian làm việc vị trí cơng việc Song công ty nên giảm cường độ làm việc nhân viên cho phù hợp để tránh tình trạng mệt mỏi, giảm suất lao động Đồng thời Việt Phát nên tiến hành tra theo dõi trình làm việc thường xuyên, quy định tăng thời gian nghỉ trưa cho NLĐ thêm 30 phút để họ nghỉ ngơi, hồi phục sức khỏe tiếp tục làm việc Đơn giản hóa quy trình làm việc để giảm hao phí, hồn thành tốt cơng việc Chỉ tiêu suất lao động: Công ty cần đẩy mạnh cơng tác tuyển dụng nhân lực có chất lượng, phù hợp với vị trí tuyển dụng qua tăng hiệu làm việc nhân viên Bố trí sử dụng tốt lao động công ty để giảm thiểu chi phí tuyển dụng xếp nhân phù hợp với công việc, tạo gắn bó nhân viên cơng ty qua giúp họ yên tâm làm việc Đầu tư cho chương trình đào tạo để đảm bảo NLĐ thực tốt công việc đảm nhận; định kỳ tiến hành đào tạo cho NLĐ để họ kịp thời bồi dưỡng kiến thức định phục vụ cho công việc tại, tương lai Thực chế độ đãi ngộ phù hợp với suất mà người lao động bỏ Cải thiện môi trường làm việc, sử dụng cơng nghệ máy móc thiết bị kỹ thuật đại phù hợp trình độ người lao động để giảm hao phí lao động qua tăng suất Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí tiền lương khả sinh lời lao động Cơng ty nâng cao tiêu thông qua việc nâng cao lợi nhuận, doanh thu hồn thiện cơng tác quản lí Khi doanh thu tăng cơng ty tăng thêm ngân sách cho tiền lương Ngoài ra, Việt Phát nên nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sức cạnh tranh Một giải pháp đặc biệt quan trọng khác cơng ty cần áp dụng sách giá phù hợp Giá nhân tốt quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến định sử dụng dịch vụ khách hàng Nó góp phần thúc đẩy 47 tiêu thụ, thu hút khách hàng, mở rộng thị trường, tăng uy tín khả cạnh tranh thị trường Bên cạnh giải pháp có giải pháp quan trọng khác như: sách Marketing cơng ty Việc sử dụng chiến lược marketing phù hợp giúp tên tuổi cơng ty phổ biến có giá trị thu hút người lao động hơn, nhờ việc kinh doanh dễ dàng Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty nên trọng đầu tư thực đa dạng hóa, khơng ngừng cải tiến, nâng cấp dịch vụ nhằm thu hút khách hàng, khuyến khích sử dụng Có thể khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ số giải pháp như: thực sách chiết khấu, xây dựng gói cước phí vận chuyển, … Để tăng lợi nhuận kinh doanh, ngồi việc tăng doanh thu cơng ty cần phải cắt giảm chi phí phát sinh không cần thiết đảm bảo việc đem lại hiệu cao Để cắt giảm chi phí cách hiệu Việt Phát cần phải gắn kết chương trình cắt giảm chi phí với hoạt động quản lý chi phí Hoạt động quản lý chi phí trở thành phận khơng tách rời với chiến lược tăng trưởng cơng ty 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Thái độ: Người lao động cần phải thường xuyên có tinh thần học hỏi, trau dồi, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ để thực công việc cách tốt nhất, cố gắng nâng cao suất lao động thân Phải tự giác tạo cho tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn gắn với việc chấp hành nội quy, quy định cơng ty, có tinh thần cầu tiến Chun mơn, Kỹ năng: Tự trau dồi kỹ chuyên môn cơng việc đảm nhận để hồn thành tốt cơng việc Bên cạnh cơng ty cần phải đưa sách, biện pháp để cải thiện nâng cao suất lao động, tạo điều kiện tốt cho họ phát huy hết khả 4.2.4 Một số giải pháp khác Tăng cường tính kỷ luật lao động: Tăng cường phổ biến quán triệt quy định Nhà nước quy định công ty kỷ luật lao động cán công nhân viên để họ hiểu tự giác thực Phải tăng cường kiểm tra, phát xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động.Thực xử lý nghiêm khắc hành vi vi phạm, không bao che, nể nang Kiên sa thải người vi phạm nhiều lần mà trước có khuyết điểm 48 Tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động Nên áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục người có vi phạm kỷ luật lao động Nếu biện pháp khơng có tác dụng nhân viên vi phạm kỷ luật vi phạm kỷ luật lao động mức độ nặng phải sử dụng biện pháp hành cưỡng nâng cao mức phạt Nâng cao hiệu làm việc nhóm: Làm việc nhóm giúp người lao động biết cách phối hợp với đồng đội làm việc cho có hiệu kỹ quan trọng Người lao động biết công việc họ thiết kế nào, trình thực sao, phân cơng bố trí cơng việc, phát huy tinh thần tập thể, tự học hỏi cầu tiến người lao động 4.3 Các kiến nghị chủ yếu 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước nên đơn giản hóa quy định, sách chồng chéo, phức tạp đặc biệt lĩnh vực hải quan, xuất nhập để tạo điều kiện cho ngành kho vận phát triển tốt hơn, qua tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh công ty Do công ty tiến hành hoạt động kinh doanh, cần thêm nguồn vốn, Nhà nước cần có sách đầu tư, hỗ trợ cho công ty vay vốn với lãi suất ưu đãi Ngoài ra, Nhà nước nên mở rộng đầu tư, tăng cường hợp tác kinh tế với quốc gia để tạo môi trường kinh doanh tốt cho doanh nghiệp nói chung Việt Phát nói riêng Nhà nước nên cải cách giáo dục cho phù hợp với thực tiễn để đảm bảo nguồn cung lao động lao động có chất lượng cao tránh tình trạng “ thừa thầy, thiếu thợ ” Thêm vào đó, Nhà nước cần đầu tư cho giáo dục hợp lí, hỗ trợ chương trình đề án đào tạo nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng cán nhân tài Qua đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân lực cho công ty, tăng hiệu sử dụng lao động Nhà nước nên quan tâm đầu tư cho việc nghiên cứu cải tiến khoa học kĩ thuật, tổ chức thi sáng tạo nhằm tìm kiếm phát tài Qua đó, góp phần giảm hao phí tăng lao động, nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Nhà nước nên hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng: Đường giao thơng, hệ thống cấp điện nước thuận tiện cho hoạt động lại vận chuyển hàng hóa cơng ty đặc biệt đường thủy Qua đó, giúp giảm hao phí tăng hiệu làm việc NLĐ 49 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, ban, ngành Ban lãnh đạo thành phố Hải Phịng nên có sách tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh cơng ty đơn giản hóa thủ tục hành chính, giấy tờ, đầu tư cho vay vốn với lãi suất ưu đãi Từ đó, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh công ty thuận lợi tăng doanh thu, lợi nhuận, giúp công ty tăng ngân sách đầu tư cải thiện sở vật chất, cải thiện đãi ngộ, để nâng cao hiệu sử dụng lao động Bộ Công thương nên xây dựng sách ngoại thương phù hợp, khuyến khích doanh nghiệp hoạt động hiệu sách ưu đãi thuế xuất nhập hay thủ tục hải quan gọn nhẹ Qua đó, giúp giảm hao phí, tăng suất lao động, nâng cao hiệu sử dụng lao động Bộ Lao động Thương binh Xã hội: cần phải tích cực tuyên truyền, đào tạo cho cán doanh nghiệp sách ban hành ban hành tích cực tra, đơn đốc việc thực sách cơng ty có hành động xử lý kịp thời có vi phạm xảy Cần thông tin kịp thời sửa đổi luật liên quan đến doanh nghiệp tổ chức để doanh nghiệp kịp thời cập nhập tiến hành thay đổi Tiến hành trao đổi cập nhập bổ sung, giải thắc mắc doanh nghiệp tiến hành xử lý lỗi doanh nghiệp Từ đó, giúp NLĐ yên tâm làm việc đạt kết cao Bộ Giáo dục Đào tạo trường đại học thời gian tới nên có chủ trương, sách đào tạo đắn, phù hợp với yêu cầu thực tiễn tăng cường việc thực hành, giảm bớt lý thuyết giảng dạy tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên thực tập sớm để tiếp cận với môi trường doanh nghiệp Như vậy, LĐ khơng cịn q bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng hơn, sinh viên trường có kiến thức, kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế Ngành xuất nhập cần coi trọng việc phát triển đội ngũ cán lãnh đạo quản lí, đào tạo nguồn nhân lực làm tiền đề cho phát triển ngành, qua tạo điều kiện cho cơng ty phát triển bền vững, nâng cao hiệu làm việc Ngồi ra, nên xây dựng mơi trường làm việc thân thiện, bước tự động hóa, đưa cơng nghệ đại vào hoạt động kinh doanh nhằm giảm hao phí, tăng suất lao động 50 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp, việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty CP đầu tư thương mại XNK Việt Phát nói riêng vơ cần thiết Sự biến đổi mạnh mẽ thường xuyên môi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải đáp ứng loại công việc phức tạp ngày cao đội ngũ LĐ Công ty tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải có nhiều sách giải pháp phủ hợp để quản lý nhân lực cách hiệu Trong q trình thực tập tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP đầu tư thương mại XNK Việt Phát, em thực đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP đầu tư thương mại XNK Việt Phát” Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn việc sử dụng lao động công ty cần phải hồn thiện Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa nguyên nhân số giải pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty phù hợp với tình hình thực tế Ngồi ra, q trình tìm hiểu cơng tác sử dụng lao động, em thấy cách thức tiến hành công tác sử dụng lao động nâng cao hiệu sử dụng lao động thực tế doanh nghiệp nước ta Việc lựa chọn đề tài giúp em có thêm kiến thức để có hội việc làm thực hành kiến thức giảng đường vào thực tiễn TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Nguyễn Thị Ngọc Anh (2015), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Văn Đạo”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại (2) Báo cáo tài tài liệu nội Cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát (3) Bộ luật lao động (đã sửa đổi bổ sung năm 2012) (4) Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội (5) Jimothy J Coelli, DS Prasada Rao, Christopher J.O’Donnell and George E Battese (2005), “An introduction to efficiency and productivity analysis, second edition” (6) Vũ Hồng Liên (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhánh miền Bắc Công ty Cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học lao động xã hội (7) Nguyễn Thị Thanh Nga (2015), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại (8) Nguyễn Thị Minh Nhàn, Mai Thanh Lan (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội (9) Lê Ngọc Tiến (2015), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Công nghệ dịch vụ TST”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại (10) Đỗ Xuân Tuấn (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty điện thoại Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (11) Website: http://vi.wikpedia.org; http://tailieu.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Đối tượng: Nhân viên công ty Đơn vị: Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Kính chào Anh (Chị)! Em là: Trần Thị Phượng Sinh viên thực tập phòng Tổ chức- Hành Cơng ty Cổ phần Đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Hiện em làm khóa luận tốt nghiệp đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Đầu Tư thương mại xuất nhập Việt Phát”, với mong muốn nâng cao hiểu biết công ty chế độ công ty, em lập phiếu điều tra kính mong Anh (Chị) trả lời câu hỏi điền vào phiếu điều tra để em có thêm thơng tin phục vụ cho khóa luận Rất mong nhận giúp đỡ Anh (Chị) Em xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Bộ phận công tác:…………………………………………………………… Giới tính Na m Nữ Thời gian cơng tác Dưới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm I Thông tin hiệu sử dụng lao động Việt Phát 1.Theo anh(chị), thời gian làm việc mà công ty áp dụng có hợp lý khơng? A Hợp lý B Khơng hợp lý ( Nếu khơng hợp lí cho biết lí do) 2.Anh (chị) đánh cường độ làm việc Công ty? A Cao B Khá cao C Bình thường D Thấp 3.Anh (chị) đánh giá điều kiện môi trường làm việc Công ty? A Tốt B Khá C Trung bình D Khơng đạt 4.Anh(Chị) nhận thấy cơng việc có phù hợp với lực thân không? A Phù hợp B Chấp nhận C Không phù hợp 5.Trong trình làm việc anh (chị) có thấy hài lịng với cách quản lý Công ty không? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lịng 6.Anh (chị) có thường xuyên tham gia lớp đào tạo nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp Công ty tổ chức không? A.Thường xuyên B.Thỉnh thoảng C.Chưa 7.Nếu được tham gia khóa đào tạo Cơng ty, anh (chị) có thấy hài lịng chương trình đào tạo Cơng ty khơng? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng 8.Anh (chị) có hài lịng với mức lương Cơng ty trả cho khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Ít hài lịng D Khơng hài lòng 9.Theo anh (chị) chế độ lương, thưởng, đãi ngộ Công ty so với Công ty khác ngành nào? A Cao B Trung bình C Thấp 10.Anh (chị) cho biết lý làm việc cơng ty gì? A Đảm bảo sống B Đảm bảo chuyên môn C Lý khác 11 Anh (chị) có đề xuất để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty? A Đầu tư, đổi máy móc, trang thiết bị B Tăng cường mở thêm khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ lao động C Tăng cường thêm chế độ đãi ngộ lao động D Ý kiến khác Cảm ơn giúp đỡ Anh (Chị) nhiều! ... dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát đến năm 2020 42 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt. .. ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát XNK Xuất nhập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT... dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Việt Phát CHƯƠNG