Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh

1 TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI: “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN MẠNH” Sinh viên thực hiện: Lưu Thị Phương Liên – Mã sinh viên: 15D240092 – Lớp: K51K2 Giảng viên hướng dẫn: ThS Phùng Mạnh Hùng Thời gian thực hiện: 12/10/2018 – 6/12/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Hệ thống hóa sở lý luận về chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh, chính sách triển khai chiến lược hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Trên sở các phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh - Đưa các giải pháp mang tính đồng bộ hệ thống nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Tóm tắt nội dung khóa luận Đề tài tập trung nghiên cứu lý thuyết, thực tiễn các giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Nội dung đề tài nghiên cứu được chia làm bốn phần cụ thể Phần mở đầu tổng quan nghiên cứu về đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh”, khẳng định được tính cấp thiết đề tài qua đó xác lập tuyên bố đề tài đồng thời nêu lên mục tiêu nghiên cứu, đới tượng nghiên cứu, trình bày kết cấu khóa luận Trong chương I, khóa luận đã làm rõ một số lý luận về chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược một số lý thuyết liên quan, xây dựng mơ hình nợi dung đề tài bao gờm : Xác định đặc điểm SBU kinh doanh; Xác định nội dung chiến lược kinh doanh công ty; Quản trị các mục tiêu ngắn hạn; Triển khai các chính sách kinh doanh của công ty Chương II từ các phương pháp nghiên cứu lý thuyết, cùng với các liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ phân tích thực trạng về việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty, chương III đưa kết quả đạt được, hạn chế tờn tại ngun nhân tờn tại đó, dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Đồng thời đưa các giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty LỜI CẢM ƠN 2 Sau thời gian học tập, rèn luyện tại khoa quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương mại, được sự hướng dẫn tận tình các thầy trường nói chung khoa nói riêng Chúng em đã được trang bị kiến thức bản cần thiết, nền tảng quan trọng giúp chúng em tìm được mợt cơng việc tớt làm việc đạt hiệu quả cao sau tốt nghiệp Để có hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế, từ đó rèn luyện thêm kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp, làm quen dần với môi trường làm việc chuyên nghiệp nhà trường khoa đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế tại doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, các thầy cô giáo thuộc bộ môn Quản trị chiến lược cùng tồn thể các thầy giáo trường Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập tại trường Qua thời gian thực tập, nghiên cứu tại công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh, được sự giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo cơng ty, các phòng ban chức Đặc biệt sự bảo nhiệt tình các anh chị phòng kinh doanh đã tạo điều kiện cho em được làm quen với thực tế kinh doanh tại công ty, giúp em củng cố kiến thức đã được học ở trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, các anh chị phòng kinh doanh tồn thể nhân viên cơng ty đã giúp đỡ em quá trình thực hiện đề tài khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến ThS Phùng Mạnh Hùng – người thầy đã trực tiếp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực hiện Khóa ḷn để em có thể hồn thành tớt khóa luận tốt nghiệp theo kế hoạch nhà trường Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, Ngày tháng 12 năm 2018 Sinh viên Lưu Thị Phương Liên 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG 5 HÌNH 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH NXB FTA Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Nhà xuất bản Freight Transport Association PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Hiên nay, nền kinh tế Việt Nam nền kinh tế mở Việt Nam hiện tích cực hội nhập sân chơi chung quốc tế Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải đặt mơi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động rủi ro Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp hoạt động nền kinh tế đều phải tuân theo quy luật thị trường phải cạnh tranh gay gắt với các đối thủ khác để có được khách hàng đạt tới lợi nhuận mong muốn Để có thể tồn tại giành được lợi thế để phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt thời kỳ cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh một bước mà bất cứ doanh nghiệp phải thực hiện Hơn thế công tác triển khai chiến lược kinh doanh mợt hoạt động vô cùng quan trọng, nó quyết định kết quả chiến lược hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, việc triển khai chiến lược kinh doanh không dễ thực hiện Để đạt được các mục tiêu các chiến lược kinh doanh đã đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng được các chính sách phân bổ hợp lí các ng̀n lực Vì vậy cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh một giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh chuyên sản xuất kinh doanh các loại khí công nghiệp Oxy, CO2, Argon….để phục vụ các ngành công nghiệp khác Để cạnh tranh thị trường quảng bá rộng rãi thương hiệu tới người việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đới với doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian thực tập tại công ty tác giả nhận thấy quá trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty nhiều hạn chế.Hiện công ty chủ yếu tập trung vào thị trường Hà Nội thị trường Hà Nội bị bão hòa với nhiều đới thủ cạnh tranh.Ngành khí công nghiệp ngành công nghiệp đặc biệt có đặc thù riêng đòi hỏi đợ an tồn chất lượng cao khâu dây truyền, đặc biệt vận chuyển lưu trữ bình khí nén áp lực cao công ty hiểu rõ có các biện pháp bảo quản vận chuyển an toàn tuyệt đối để tạo sự an tâm cho khách hàng nhiên thời gian qua có một số sự cố xảy sơ xuất lỗi vận chuyển bình chứa khí bị nứt vận chuyển Sự phối hợp các mục tiêu ngắn hạn, chính sách hỗ trợ chưa được chặt chẽ hợp lý, công ty chưa có bộ phận chuyên trách đảm nhiệm việc đề các mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu đề chưa thực sự cụ thể khả thi trước nguồn tài chính hạn hẹp công ty Chính sách marketing với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thực sự hiệu quả, công ty hiện tại chủ yếu áp dụng công cụ marketing trực tiếp, xúc tiến bán Các kênh phân phối chưa nhiều công ty chủ yếu phân phối qua kênh trực tiếp Trong chính sách nhân sự hạn chế cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, đội ngũ nhân viên ki tḥt chưa có trình đợ cao với 54,61% cơng nhân chưa có trình đợ cao đẳng đại học.Chính sách tài chính công ty chưa thật sự hiệu quả, chưa đáp ứng đủ cho việc đầu tư máy móc thiết bị hiện đại, vốn công ty với 94,92% vớn vay Vì vậy qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu tại cơng ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh tác giả nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty Do đó tác giả chọn đề tài : “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh” làm đề tài khóa ḷn tớt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam và giới 2.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu Việt Nam - “Giáo trình Quản trị chiến lược”, PGS.TS Nguyễn Hồng Long, PGS.TS Ngũn Hồng Việt, 2015, NXB Thớng kê Đây tài liệu giảng dạy được bộ môn Quản trị chiến lược - Trường Đại học Thương Mại sử dụng Cuốn sách sự hệ thống hóa, kế thừa có chọn lọc các kiến thức về chiến lược quản trị chiến lược từ các cơng trình khoa học nước thế giới -“ Quản trị chiến lược” PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS.Lê Văn Tâm, 2011, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Cuốn sách bao quát nội dung bản về quản trị chiến lược, vấn đề được trình bày khoa học có hệ thớng - Luận văn “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng thương mại Minh Thành”, Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Ngô Thu Thủy – Lớp K48A1 – Đại học Thương Mại thực hiện năm 2016 - Luận văn “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH thiết bị thiết bị La Thành ”, Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Phạm Thị Quỳnh – Lớp K46A5 – Đại học Thương Mại thực hiện năm 2014 2.2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu giới Hiện đã có nhiều nghiên cứu về triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhiều tác giả tiếng thế giới như: - Tác phẩm tiếng ‘‘chiến lược kinh doanh’’ tác giả Micheal Porter nói về chiến lược kinh doanh một doanh nghiệp được thể hiện rõ nét ở bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến các giá trị đó Nhóm giá trị trả lời cho ba câu hỏi: khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá cả thế nào? Mợt nhóm giá trị tiêu biểu mới lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị - phần Rowe & R.Mason & K.Dickl & R Mann & R Mockler (1998), Strategic Management: A Methodological Approach, nhà xuất bản Addtion-Wesley Publishing Tác phẩm phương thức cạnh tranh dựa chi phí, chất lượng dịch vụ Tác phẩm phân tích về việc tái cấu tổ chức quản trị chiến lược, phân tích đối thủ cạnh tranh phương pháp sử dụng các phương pháp để đạt được một lợi thế cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh toàn cầu, liên minh chiến lược chiến lược cạnh tranh chung Ngoài tác phẩm nhấn mạnh đến khía cạnh quản trị chiến lược, phân tích môi trường, lãnh đạo kiểm soát sự thay đổi chiến lược kinh doanh - Ngoài mợt sớ ćn sách đã được dịch sang tiếng Việt cuốn ‘‘Triển khai chiến lược kinh doanh’’ tác giả David A.Aker đã đề cập một cách toàn diện sâu sắc về vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh Trên sở nghiên cứu các cơng trình nghiên cứu thế giới nước, tác giả nhận định hướng nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường một hướng nghiên cứu phổ biến Tuy nhiên, áp dụng với khách thể nghiên cứu công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh tác giả chưa thấy có cơng trình nghiên cứu đề cập tới Do vậy đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh” một đề tài đảm bảo tính mới không trùng lặp với đề tài khác Mục tiêu nghiên cứu Đề tài sau hoàn thành hướng tới ba mục tiêu nghiên cứu sau : • Hệ thớng hóa sở lý ḷn về hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp • Trên sở phân tích các liệu sơ cấp thứ cấp từ đó đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh 10 • Đưa các kết luận đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Các nhân tố, điều kiện, lực lượng, chính sách ảnh hưởng tới hiệu quả triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh với cặp sản phẩm – thị trường khí công nghiệp tại thị trường Hà Nội Phạm vi thời gian : Các liệu thứ cấp gồm có báo cáo kết quả kinh doanh; các thông tin từ tạp chí chuyên ngành, báo chí có liên quan phục vụ làm khóa luận tốt nghiệp phạm vi năm từ 2016 đến 2018 Giải pháp nhằm hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh, tác giả đề xuất đến năm 2020, tầm nhìn đến 2025 Phạm vi nội dung : Tập trung nghiên cứu vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh bao gồm các nội dung sau : Xác định thực trạng đặc điểm SBU kinh doanh, nội dung chiến lược kinh doanh , các hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn thực trạng triển khai chính sách kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Kết cấu đề tài Ngoài Lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng, biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài được chia làm ba phần sau: - Chương I: Một số vấn đề lý luận bản về việc triển khai chiến lược kinh doanh - Chương II: thực trạng hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh - Chương III: Các kết luận đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN MẠNH 56 phải tập trung vào dự án thực sự có tính cạnh tranh nhờ điều kiện yếu tố thuận lợi đặc thù ta mà thế giới không có (như trường hợp dự án ta có giá thành bằng với thế giới khả tiêu thụ hết sản phẩm nước, chịu chi phí vận chuyển thấp), Có vậy dự án mới có tính khả thi cao Các nhà quản lý chuyên gia công nghiệp khí Việt Nam cho rằng, năm tới, ngành công nghiệp khí Việt Nam cần phát triển theo hướng tăng tốc, đợt phá, đảm bảo an tồn, chất lượng, hiệu quả, góp phần đảm bảo an ninh lượng, đưa ngành công nghiệp khí trở thành ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng nền kinh tế quốc dân 3.2.2 Định hướng phát triển công ty Nhận định được hội thách thức công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh qua đó công ty có thể đưa định hướng triển khai chiến lược kinh doanh công ty định hướng phát triển năm năm tới sau : - Đa dang hóa sản phẩm, hoàn thiện, tiêu chuẩn hóa các sản phẩm, nâng cao chất lượng - sản phẩm với mức giá phải kèm với dịch vụ đa dạng Ổn định phát triển nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh Ổn định phát triển thị trường cũ, chuyển dịch mở rộng thị trường kinh doanh, - phát triển sang các thị trường nước tiềm Đầu tư sở vật chất, mở rộng nhà máy sản xuất, đầu tư thêm máy móc thiết bị, - phương tiện vận chuyển, thiết bị an tồn Quan tâm nâng cao trình đợ chun môn, đào tạo các ki thuật công nghệ mới cho nhân viên nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ nhân viên - cơng ty Duy trì ổn định phát triển mới quan hệ bạn hàng Tìm kiếm thêm các bạn hàng có - chất lượng sản phẩm tốt mà giá cả hợp lý Tăng cường bộ máy quản lý tuyển chọn đầy đủ, phù hợp đặc biệt với các khâu thiết - kế, marketing, dịch vụ Tăng cường đội ngũ lãnh đạo nhân viên lành nghề Tăng cường công tác, nghiên cứu thị hiếu khách hàng, thay đổi mẫu mã bao bì, các dịch vụ sau bán để đáp ứng trước một bước thị hiếu khách hàng 57 3.3 Các đề xuất và hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh 3.3.1 Hồn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh Mục tiêu ngắn hạn công ty đưa đảm bảo tính phổ biến; cụ thể đo lường được ; mục tiêu gắn với thưởng phạt; khả thi thách thức Nếu mức độ đáp ứng các tiêu cao, doanh nghiệp chủ động việc nắm bắt hội từ thị trường kiểm soát hoạt đợng các bợ phận phòng ban, các cá nhân công ty, đảm bảo mục tiêu chiến lược công ty Phổ biến mục tiêu: Trên sở các mục tiêu dài hạn, công ty phổ biến các mục tiêu ngắn hạn đến tồn bợ cán bợ quản lý bộ phận công ty Các quản lý trùn đạt cho các nhân viên tại phòng Hoặc doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi tổng kết liên hoan nhìn nhận lại thành quả đạt được truyền đạt các mục tiêu thành các nỗ lực tới một cách rõ ràng cho nhân viên công ty, đảm bảo sự thông suốt hệ thống tổ chức, định hướng phấn đấu cho các nhân viên Tính cụ thể đo lường : Các mục tiêu đưa phải rõ ràng đo lường được Trên sở các số liệu nghiên cứu từ nhu cầu thị trường, các dấu hiệu từ môi trường kinh tế xã hội, văn hóa, pháp luật doanh nghiệp đưa các mực tiêu cụ thể rõ ràng thể hiện qua các số, hoạt động cụ thể Mục tiêu đến năm 2020 doanh nghiệp mở rộng mạng lưới phân phối qua các trung gian đại lý bán buôn, bán lẻ, các cửa hàng…Cụ thể hóa mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp đưa năm 2018, doanh nghiệp tìm kiếm liên kết ít đại lý bán lẻ cửa hàng khu vực Hà Nội đại lí ở Bắc Ninh Hà Nam để phân phối sản phẩm khắp Hà Nợi các cùng lân cận Như vậy, mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp rõ ràng, cụ thể Gắn mục tiêu với thưởng phạt : Qua việc phổ biến các mục tiêu ngắn hạn tới các nhân viên đồng thời thực hiện các chế độ khen thưởng cá nhân, nhóm làm việc xuất sắc bán hàng đạt doanh thu cao hay thưởng ý kiến sáng tạo…nhằm kích thích nhân viên làm việc hăng say, sáng tạo Cụ thể, thưởng cho nhân viên thực hiện kí kết được nhiều đơn hàng tính cả về số lượng giá trị đơn hàng 1-3% giá trị đơn hàng; các buổi liên hoan khen thưởng động viên mang tính phi tài chính…Công ty cần phải nghiêm khắc kiểm điểm phạt với cá nhân không cớ gắng, khơng hồn thiện nhiệm vụ, khơng có trách nhiệm công việc phạt muộn cảnh 58 cáo trừ lương, lặp lại nhiều lần tiến hành sa thải Hay các trường hợp gây tổn thất đến hình ảnh uy tín công ty, tiến hành giáo dục, điều chuyển giáng chức nhân viên nhằm răn đe làm gương cho các nhân viên khác Tính khả thi thách thức : Các mục tiêu ngắn hạn được xây dựng sở các mục tiêu dài hạn, phải cứ vào nhu cầu thị trường, khẳ năng lực nội tại công ty Như vậy, mục tiêu đặt vừa mang tính khả thi, vừa mang tính thách thức, tương quan với trình đợ nhân viên, tạo động lực cho nhân viên làm việc 3.3.2 Hồn thiện triển khai sách Marketing cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh 3.3.2.1 Chính sách định vị sản phẩm Hiện tại công ty định vị vị trí thị trường theo hai tiêu thức chất lượng giá Bảng 3.1: Bảng so sánh chất lượng một số sản phẩm công ty Tiến Mạnh so với đối thủ cạnh tranh Tên sản phẩm Oxi CO2 Argon Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh Cơng ty cổ phần khí cơng nghiệp Bắc Hà Oxy công nghiệp thông dụng: O2 2.6 độ tinh khiết 99,6% Oxy công nghiệp thông dụng: O2 2.6 độ tinh khiết 99,6% Oxy y tế: O2 2.5 độ tinh khiết 99,5% Oxy y tế: O2 2.5 độ tinh khiết 99,5% Khí CO2 5.0 có độ tinh khiết: 99.999% Khí CO2 5.0 có độ tinh khiết: 99.999% Công tu TNHH khí cơng nghệp Khoa Dung Oxy cơng nghiệp thơng dụng: O2 2.5 độ tinh khiết 99,5% Oxy chất lượng Oxy chất lượng cao: Oxy chất lượng cao: cao: O2 4.5 độ O2 5.2 độ tinh khiết O2 5.5 độ tinh khiết tinh khiết 99,9992% 99,9995% 99,995% Oxy y tế: O2 2.2 độ tinh khiết 99,2% Khí CO2 3.0 có độ tinh khiết 99.9% Khí argon 5.0, 5.2, Khí argon 5.2, 5.5 Khí argon 4.0, 4.5 tương đương độ tinh tương đương độ tinh tương đương độ khiết 99.999%, khiết 99.9992%, tinh khiết 59 99.9992%, 99.9995% 99.99% , 99.995% (Nguồn:tác giả) Bảng 3.2: Bảng so sánh giá một số sản phẩm công ty Tiến Mạnh so với đối thủ cạnh tranh Đơn vị: Triệu đồng Cơng ty TNHH khí Công ty cổ phần Công tu TNHH công nghiệp Tiến khí cơng nghiệp khí cơng nghệp Mạnh Bắc Hà Khoa Dung Oxi 2000/bình(40lít) 2100/bình 2100/bình CO2 2400/bình 2450/bình 2400/bình Argon 2650/bình 2750/bình 2700/bình Tên sản phẩm (Nguồn: tác giả) Trên thị trường hiện tại có nhiều đối thủ cạnh tranh nước đưa mức giá cao với giá sản phẩm công ty Để làm được điều đó, công ty cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm mặc dù chất lượng hiện tại công ty không thấp để tăng giá mà thu hút nhiều khách hàng nâng cao chất lượng điều cần thiết: các khí quá trình sản xuất phải được lọc mợt cách nghiêm ngặt quy trình loại bỏ hồn tồn tạp chất đảm bảo đợ ngun chất khí với đợ tinh khiết trung bình 99,999%, khí sản xuất phải được bảo quản bằng các bình chưa có đợ dày 23mm đảm bảo an tồn tụt đới,…cơng ty cần đa dạng hóa chủng loại sản phẩm với nhiều công dụng khác nhau; đặc biệt dịch vụ vận chuyển nhanh an toàn tuyệt đối Bên cạnh đó công ty có thể tiến tới mức giá đối thủ bằng cách cải tiến sản phẩm mới, mẫu mã bao bì, đào tạo đợi ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng ngân sách truyền thông – xúc tiến việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty 3.3.2.2 Chính sách sản phẩm Công ty cần tiếp tục trọng quan tâm đến chất lượng sản phẩm Khi tiếp nhận nguồn hàng đầu vào công ty cần có kỹ tḥt viên có trình đợ cao để kiểm tra chất lượng sản phẩm Ngồi cơng ty phải đa dạng hóa các sản phẩm đem lại sự đa dạng sự lựa chọn cho khách hàng Đối với các nguồn hàng địa bàn Hà Nội công ty cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp truyền thống để có nguồn hàng ổn định uy tín 60 Công ty sản xuất thêm các loại khí có nhu cầu cao thị trường hiện tại He, H2C2… nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu nâng cao vị thế doanh nghiệp Bên cạnh đó với các sản phẩm chủ ́u cơng ty nên đầu tư thêm như: đới với khí ôxy (O2) nên trang bị 02 giàn nạp 100 chai, 02 máy bơm với công suất 450lít/h, có bờn 20m3 để chứa Ơxy lỏng Chất lượng ơxy đảm bảo 99,5 - 99,7%, có 6.000 vỏ chai sẵn sàng phục vụ khách hàng đầy đủ thoả mãn Đối với khÍ CO2 nên trang bị 02 giàn nạp 50 chai, 02 bơm LOX công suất 1500 kg/h, bồn dự trữ 30m3, trang bị 02 máy nén khí thu hồi CO2 để có thể cung cấp cho thị trường từ 150 200 CO2 Đối với khí Argon (AR) đầu tư thêm 02 máy bơm với cơng suất 500 lít/h, 02 giàn nạp 100 chai đồng thời công ty có hàng LOX chứ bồn 30m3 đảm bảo hàng ln đầy đủ Ngồi để đảm bảo đợ an tồn cơng ty đã đầu tư thêm 2000 vỏ mới Vì mặt hàng dễ gây cháy nổ nên công ty đã mạnh dạn đầu tư thiết bị công nghệ mới 100% Trung Q́c Mỹ sản xuất, chính vậy mà cơng ty đã chiếm được nhiều thị phần thị trường Đi kèm với chất lượng sản phẩm ́u tớ dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Công ty cần phải cứ vào ba yếu tố chính nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty để đưa quyết định về dịch vụ đắn có thể giảm giá 20% với khối lượng mua 200 bình, khơng thế cơng ty ln giảm phí phí vận chuyển có phí vận chuyển đối với khách hàng lâu năm hay bán kính gần 3.3.2.3 Chính sách giá Về chính sách giá hiện tại, công ty Tiến Mạnh có một số khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác, giá các sản phẩm công ty Tiến Mạnh hiện tại ở mức thấp chút so với đối thủ cạnh tranh nên công ty cần tăng giá cho ngang bằng với đối thủ để có lợi nhuận tốt dù khó khăn tăng giá một lượng khách hàng nhiên nên quan tâm đến lợi nhân lâu dài Công ty có thể áp dụng giá cho một số mặt hàng chủ yếu hiện công ty sau: Bảng 3.3: Giá đề xuất một số sản phẩm chủ yếu công ty Tiến Mạnh Đơn vị: triệu đồng Tên sản phẩm Giá hiện Giá đề xuất Oxi 2000/bình(40lít) 2100/bình CO2 2400/bình 2500/bình 61 Argon 2650/bình 2800/bình (Nguồn: tác giả) Bên cạnh đó công ty nên tiến hành định giá chiết khấu 12% với số lượng mua khoảng 100-150 bình, giảm giá 18% với khới lượng mua 200 bình, khơng thế cơng ty ln giảm chi phí vận chuyển có phí vận chuyển không đối với khách hàng lâu năm hay bán kính gần mà có thể áp dụng cho khách hàng mua thường xun với sớ lượng lớn Ngồi cơng ty có thể sử dụng chính sách định giá lẻ, bởi khách hàng có mợt tâm lý nhìn giá lẻ có cảm giác rẻ giá chẵn, dễ dàng quyết định mua, mặc dù một sản phẩm gần chục triệu nếu lẻ mợt vài nghìn đờng, khách hàng sẵn sàng trả một món tiền lớn với số lẻ để mua hàng Lợi dụng tâm lý này, hầu hết các siêu thị đều sử dụng chiêu thức giá lẻ để kích thích nhu cầu mua hàng Công ty nên sử dụng chiến lược 3.3.2.4 Chính sách phân phối Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp triển khai thị trường chưa được hoàn chỉnh, chưa mang lại hiệu quả tốt cho công ty Hiện tại công ty sử dụng chủ yếu kênh phân phới trực tiếp ngồi có kênh phân phới cấp thông qua các trung gian phân phối đại lí cửa hàng sẵn có công ty.Công ty nên phân phối thêm đại lí ở Gia Lâm Hà Nội tại ở đó có nhiều các công ty thực phẩm Công Ty TNHH Thực Phẩm Thương Mại Thành Lợi, Cơ Sở Sơ Chế - Phân Phối Thực Phẩm Sạch Tươi Sớng Anh Đức…ngồi cơng ty nên mở thêm cửa hàng tại Thanh XuânHà Nội đó nơi có nhiều các phòng khám y tế tập trung có một số bệnh viện Bệnh viện y học cổ truyền, bệnh viện Xây dựng…Tại đó nhu cầu sử dụng khí để bảo quản thực phẩm sử dụng cho y tế lớn thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty 3.3.2.5 Chính sách xúc tiến - Marketing trực tiếp: Công ty có thể sử dụng thêm các các công cụ marketing trực tiếp qua điện thoại, các trang thương mại điện tử để chào hàng trực tiếp đến khách hàng chọn lọc Doanh nghiệp có thể đặt một số điện thoại miễn phí cho khách hàng đặt mua mặt hàng họ chưa biết qua các phương tiện quảng cáo toán online Với lực lượng bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng , công ty liên 62 tục phát triển đào tạo họ để họ có thể nắm bắt tốt về sản phẩm công ty, rèn luyện các kỹ giao tiếp, phản xạ cho nhân viên - Xúc tiến bán: Công ty nên tiếp tục thực hiện các chương trình xúc tiến bán khác để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng khách hàng Mợt sớ chương trình có thể áp dụng : ưu đãi cho khách hàng quen thuộc, giảm giá bán các dịp đặc biệt, chiết khấu mua với sớ lượng lớn Ngồi cơng ty nên gia tăng lợi ích trực tiếp cho khách hàng bằng việc mua nhiều miễn phí vận chuyển Để đẩy mạnh tiêu thụ cho các trung gian phân phối, công ty nên tài trợ tài chính cho các đại lý, gia tăng chiết khấu lên 15% để họ tăng cường giới thiệu sản phẩm công ty - Các côngg cụ xúc tiến khác: Công ty nên thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại có uy tín Hà Nội cả nước để quảng bá thương hiệu sản phẩm, có thể mở gian hàng bán online các trang thương mại điện tử Alibaba, Lazada… Hàng năm công ty nên mở các cuộc gặp gỡ giao lưu các khách hàng lâu năm để gắn chặt mói quan hệ công ty khách hàng Công ty thường xuyên cung cấp khí oxi cho bệnh viện thế cơng ty ngồi tham gia các chương trình từ thiện hiện tại có thể tổ chức riêng chương trình từ thiện mang thương hiệu cơng ty 3.3.3 Đề xuất hồn thiện sách nhân triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bảng 3.4: Dự kiến quy hoạch ng̀n nhân lực theo trình đợ giai đoạn 2018 - 2025 Trình đợ Đại học Cao đẳng trung cấp Hiện Đến năm 2020 Đến năm 2025 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 45 17,3% 80 30,18% 90 33,33% 85 32,07% 100 37,03% 100 37,73% 80 29,62% 265 100% 270 100% 73 Sơ cấp loại khác 142 Tổng số 260 28,07 % 54,61 % 100% (Nguồn: Tác giả) Để hồn thiện chính sách nhân sự cơng ty cần tìm cho ng̀n tuyển dụng có chất lượng, có thể thông qua các công ty tuyển dụng nhân sự chun nghiệp tìm kiếm thơng qua việc liên kết với các trường đại học, cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm để có thể tiếp cận nguồn lao động dồi Đội ngũ nhân lực phải được tuyển chọn 63 cẩn thận, phải đảm bảo người có chuyên môn, có kỹ tốt , có kinh nghiệm hiểu biết Công ty cần thêm nhân viên có chuyên môn về marketing, nhân viên kế toán, thêm 20 công nhân sản xuất có tay nghề Đối với chính sách đào tạo công ty cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên cả về chuyên môn lực làm việc Công ty có thể đưa các cán bộ học các khóa học về quản trị, các nhân viên, công nhân học ki thuật khoảng thời gian ngắn từ – tháng được đào tạo thường xuyên , năm một lần Công ty nên tổ chức các buổi cho nhân viên tham gia nói chuyện với các chuyên gia ngành khí, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với các đồng nghiệp để trao đổi thông tin, kinh nghiệm làm việc, xây dựng mối quan hệ rộng rãi…Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tiến hành công tác đánh giá lực làm việc nhân viên các nhà quản trị để có hướng nhắc nhở, đòa tạo kịp thời, tránh tình trạng trì trệ cơng việc Bảng 3.5: Dự kiến quy hoạch nguồn nhân lực theo bộ phận, phòng ban giai đoạn 2018 – 2025 Hiện BỘ PHẬN Số lượng 2020 2025 Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Ban giám đốc 0,7% 0,7% 0,74% Kinh doanh 15 5,7% 18 6,7% 20 7,4% Kỹ Thuật 35 15,4% 40 15,1% 40 15,2% 15 3,8% 10 3,7% 10 3,7% 163 62,7% 165 62,2% 170 62,9% Marketing 20 7,8% 20 7,7% 22 8,1% Nhân sự 10 3,8% 10 3,7% 10 3,7% 260 100% 265 100% 270 100% Tài chính kế toán Sản xuất vận chuyển Tổng số (Nguồn: Tác giả) Trong công tác bố trí sử dụng nhân viên cho có chất lượng cao, bố trí người việc phù hợp với vị trí kinh doanh,vị trí sản xuất luân chuyển cơng việc cho nhân viên để tìm công việc phù hợp với họ để đem lại 64 hiệu suất làm việc cao Bên cạnh đó ngồi chính sách đãi ngợ thơng thường như: hỗ trợ, động viên nhân viên đau ốm, có tang…; chế độ phụ cấp, doanh nghiệp nên bổ sung thêm một số chính sách tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên người nhà năm lần, chế độ phụ cấp lại lưu trú cho cán bộ công nhân viên công tác xa, tổ chức tham quan du lịch cho cán bộ công nhân viên xuất sắc các cấp lãnh đạo năm lần Tạo môi trường làm việc đạt hiệu quả cao Vì điều khiến cho nhân viên có hội để thể hiện, khẳng định, phát triển theo lực chuyên môn cá nhân Không thu hút đội ngũ nhân lực tâm huyết có kinh nghiệm sâu, chun mơn vững 3.3.4 Đề xuất hồn thiện sách tài triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Bảng 3.4: Dự kiến phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn 2017 – 2025 Đơn vị: Triệu đồng Bộ phận Giai đoạn 2018 – 2020 Giai đoạn 2020 - 2025 Phòng kinh doanh 1.000 1.500 Phòng sản xuất 30.000 35.000 Phòng kỹ thuật 1.000 1.400 Phòng nhân sự 500 600 Phòng kế toán tài chính 500 500 34.000 40.000 Tổng ngân sách (Nguồn: Tác giả) Việc phân bổ nguồn ngân sách hợp lý chiến lược kinh doanh một vấn đề khó khăn Cơng ty TNHH Tiến Mạnh Bởi Cơng ty phải có sự cân nhắc nguồn ngân sách hạn chế công ty hiệu quả mà nó đem lại Để khắc phục tình trạng này, cơng ty cần cớ gắng đưa giái pháp định hướng tạo nguồn vốn sử dụng hiệu quả nguồn vốn bỏ Ngồi cơng ty nên lập các quỹ dự phòng chiến lược, quỹ giúp công ty giải quyết các vấn đề phát sinh đợt biến quá trình hoạt động vậy giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận với thách thức môi trường kinh doanh, từ đó có thể biến thách thức thành hội kinh doanh Công ty nên giảm nguồn vốn vay x́ng từ 94,92% ở hiện tại x́ng 50% thời gian tới để có thể chủ động việc sử dụng nguồn vốn Do hai mục tiêu quan trọng công ty giai đoạn 2018 - 2025 gia tăng thị phần đa 65 dạng hóa sản phẩm nên ngân sách được phân bổ nhiều cho phòng sản xuất nhằm bổ sung thêm thiết bị máy móc đào tạo đội ngũ nhân viên về ki thật mới phòng kinh doanh nhằm đẩy mạnh các hoạt đợng tìm kiếm khách hàng, mở rộng kênh phân phối, tăng cường hoạt động marketing – truyền thông KẾT LUẬN Như vậy qua đề tài Khóa luận ‘‘ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh’’ ta thấy được tầm quan trọng việc triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả Mỗi một doanh nghiệp tham gia thị trường đều xác định cho mợt mục tiêu chiến lược để theo đuổi, ḿn làm được điều đó doanh nghiệp phải xây dựng một quy trình triển khai đắn, cơng với sự hợp tác đờng bợ tồn thể nhân viên, góp phần làm nên thành công doanh nghiệp Và quan trọng giúp công ty nhận dạng được thực trạng thực hiện các hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Qua đó đưa các biện pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh, gia tăng doanh thu lợi nhuận Trong khuôn khổ kiến thức thời gian cho phép, đề tài mới đưa các giải pháp sở lý thuyết Tác giả mong được sự góp ý các Quý thầy cô, cùng ban lãnh đạo công ty để các giải pháp có thể áp dụng thực tiễn Do khả phân tích nhiều hạn chế nên luận tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận được ý kiến đóng góp thầy cô, các anh chị các bạn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược; PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt ( 2015 ); NXB Thớng Kê, Đại học Thương mại Giáo trình quản trị chiến lược; PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2009 ), NXB Đại học kinh tế quốc dân Slide giảng quản trị chiến lược , bộ môn quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương mại 4.Các luận văn tốt nghiệp Khóa 47, 48 Bộ môn Quản trị chiến lược – trường Đại học Thương Mại 5.Báo cáo tài chính, kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh các năm 2016, 2017, 2018 Các thời báo kinh tế, tạp chí PHỤ LỤC Phụ lục : Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Kính gửi : Ông ( bà ) :……………………………Chức vụ…………………… Tên : Lưu Thị Phương Liên Sinh viên lớp : K51K2 Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại học Thương mại Đơn vị thực tập : Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Trước hết xin trân thành cảm ơn Quý Công Ty đã tạo điều kiện tiếp nhận đến thực tập tốt nghiệp tại cơng ty Trong quá trình tìm hiểu thực tế các hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp đề phục vụ nghiên cứu đề tài khóa luận tớt nghiệp “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh” kính mong ông , bà cho biết ý kiến về các vấn đề sau : ( Ơng, bà vui lòng đánh dấu V vào sự lựa chọn được coi ) Câu : Ông ( bà ) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty ở đâu  Hà Nội vùng phụ cận  Miền Bắc  Cả nước  Thị trường nước Câu 2: Ơng (bà) vui lòng cho biết tập khách hàng mục tiêu cơng ty hiện gì?  Các doanh nghiệp thực phẩm  Bệnh viện, sở y tế  Các doanh nghiệp sản xuất hóa chất, sắt thép  Các tập khách hàng khách Câu 3: Ông ( bà ) vui lòng cho biết lợi thế cạnh tranh cơng ty hiện ?  Sản phẩm đa dạng  Giá cả sản phẩm phải  Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo  Chất lượng sản phẩm đảm bảo Câu : Ông ( bà ) đánh giá thế về tính hiệu quả nội dung quản trị mục tiêu ngắn hạn quá trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty theo thang điểm : 1(Tớt) , 2(Khá) , ( Trung bình), (́u), ( Kém ) ST T Nội dung đánh giá Phổ biến mục tiêu Tính cụ thể đo lường được Gắn mục tiêu với thưởng phạt Tính khả thi thách thức Mức độ đánh giá Câu : Ông ( bà ) vui lòng cho biết hiện tại doanh nghiệp định giá bán sản phẩm thế so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh ?  Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá ngang bằng với giá sản phẩm cạnh tranh Câu : Ông ( bà ) vui lòng cho biết hiện tại cơng ty sử dụng loại kênh phân phối ?  Kênh phân phối trực tiếp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp Câu 7: Ơng ( bà ) vui lòng cho biết công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu ?  Quảng cáo  Hội chợ Thương mại, thương mại điện tử  Xúc tiến bán  Marketing trực tiếp  Truyền thơng tài trợ Câu : Ơng ( bà ) đánh giá thế về mức độ triển khai chính sách nhân sự công ty theo thang điểm : 1( Tốt ), ( Khá ), ( Trung bình ) , ( Yếu ), ( Kém ) Nội dung Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Tuyển dụng Đào tạo Bớ trí sử dụng Đãi ngợ Câu : Ơng ( bà ) đánh giá thế về mức độ triển khai chính sách tài chính công ty theo thang điểm : ( Tốt ), ( Khá ), ( Trung bình ), ( Yếu ), ( Kém ) Nội dung Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Mức đợ quay vòng vớn Mức độ sử dụng vốn tối ưu Mức độ đa dạng hóa vốn vay Xin chân thành cảm ơn ! Phụ lục : BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN MẠNH Kính gửi Ông ( bà ) :…………………………………………………………… Chức danh : ……………………………………………………………………… Sinh viên thực hiện : Lưu Thị Phương Liên Khoa : Quản trị doanh nghiệp Lớp : K51k2 Trường : Đại học Thương mại Câu hỏi :Cho biết chiến lược kinh doanh công ty thực hiện gì? Chiến lược đó được cơng ty áp dụng cho sản phẩm nào, thị trường mục tiêu nào? Lợi thế cạnh tranh mà công ty sử dụng gì? Câu hỏi 2: Mục tiêu dài hạn cơng ty gì? Việc chia chiến lược dài hạn thành các mục tiêu ngắn hạn thế nào? Câu hỏi : Quá trình triển khai chiến lược kinh doanh đem lại hiệu quả thế đối với tình hình kinh doanh cơng ty ? Doanh thu ? Lợi nhuận ? Câu hỏi : Những khó khăn thuận lợi quá trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty ? Câu hỏi : Xác định vị thế doanh nghiệp thị trường so với đối thủ cạnh tranh? Doanh nghiệp định vị sản phẩm thị trường dựa tiêu chí ? Đối với doanh nghiệp tiêu chí quan trọng? Đới với khách hàng tiêu chí quan trọng? Đối với các tiêu chí đó doanh nghiệp ở vị trí so với đối thủ cạnh tranh? Câu hỏi : Chính sách sản phẩm công ty được triển khai thế ? Danh mục chủng loại sản phẩm cơng ty kinh doanh ? Doanh thu , lợi nhuận nhóm sản phẩm năm 2018? Tỷ trọng lợi nhuận nhóm sản phẩm ( % = Lợi nhuận / Doanh thu )? Câu hỏi 7: Chính sách giá công ty hiện được triển khai thế ? Câu hỏi : Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thế ? Kế hoạch đào tạo phát triển thế ? Chế độ đãi ngộ đã phát huy tính thúc đẩy cán bộ công nhân viên chưa ? Có gặp phải khó khăn không ? Câu hỏi : Công ty đã sử dựng nguồn vốn nảo để phục vụ cho quá trình triển khai chiến lược kinh doanh ?