Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần maica

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM ĐÌNH MẠNH HÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM ĐÌNH MẠNH HÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Quý Dương Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Phạm Đình Mạnh Hùng, học viên Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan nội dung luận văn đề tài nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Đặng Quý Dương Các số liệu, tài liệu luận văn trung thực, kết nghiên cứu độc lập tác giả Tôi xin chịu trách nhiệm nội dung trình bày luận văn Tác giả Phạm Đình Mạnh Hùng LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đặng Quý Dương Trường Đại học Kinh tế - người hướng dẫn tác giả thực luận văn mặt định hướng khoa học kỹ thực cần thiết khác Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy, Cô Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế giảng dạy kiến thức quan trọng ngành quản trị kinh doanh, giúp tơi hồn thành khóa học Luận văn thành trình học tập, rèn luyện cố gắng nỗ lực thân Trong khuôn khổ luận văn hạn chế mặt kiến thức, thời gian tìm hiểu, có nhiều nỗ lực cố gắng nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy bạn để giúp tác giả hoàn thiện đề tài nghiên luận văn thạc sỹ Hà Nội, ngày 08 tháng 11 năm 2019 Học viên thực Phạm Đình Mạnh Hùng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Khái quát chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .7 1.2.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.3 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.2.4 Phân loại chiến lược .9 1.3 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 11 1.3.1 Những yêu cầu, quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh .11 1.3.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh .11 1.3.3 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 12 1.3.4 Phân tích mơi trường kinh doanh 12 1.3.5 Phân tích nội doanh nghiệp .19 1.3.6 Xây dựng lựa chọn định hướng chiến lược .21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.2 Thiết kế bước thực nghiên cứu đề tài luận văn 26 2.3 Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn 27 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 27 2.3.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 27 2.4 Phương pháp xử lý liệu 34 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA 37 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Maica 37 3.1.1 Giới thiệu Công ty Maica 37 3.1.2 Giới thiệu hệ thống sản phẩm Maica 38 3.2 Phân tích mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Maica 39 3.2.1 Mơi trường văn hóa xã hội 39 3.2.2 Phân tích mơi trường kinh tế .41 3.2.3 Môi trường công nghệ 44 3.2.4 Môi trường luật pháp 45 3.3 Phân tích yếu tố mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh .45 3.3.1 Lịch sử phát triển nhà thông minh đặc điểm thị trường ngành cung cấp giải pháp nhà thông minh Việt Nam giới 45 3.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 52 3.3.3 Phân tích khách hàng 53 3.3.4 Tổng hợp yếu tố môi trường bên tác động tới việc hoạch định kinh doanh Công ty Maica 55 3.4 Phân tích nội Công ty Maica 58 3.4.1 Nhân tố công nghệ 58 3.4.2 Nhân tố nguồn nhân lực 60 3.4.3 Nhân tố tiềm lực tài 63 3.4.4 Nhân tố Marketing 65 3.4.5 Quy trình phân phối sản phẩm 66 3.4.6 Chất lượng dịch vụ tư vấn, dịch vụ sau bán hàng, khả cung ứng sản phẩm .67 3.4.7 Thị phần tốc độ gia tăng thị phần 67 3.4.8 Tổng hợp yếu tố môi trường bên Công ty Maica 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA 71 4.1 Mục tiêu phát triển sản phẩm Nhà thông minh Maica 71 4.2 Hình thành lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Maica .72 4.2.1 Hình thành chiến lược cho Maica 72 4.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Maica 76 4.3 Một số giải pháp nhằm thực hiệu chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Maica .76 4.3.1 Nhóm giải pháp thị trường 76 4.3.2 Nhóm giải pháp công nghệ .78 4.3.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh 79 4.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài để thực dự án triển khai Nhà thông minh .83 4.3.5 Nhóm giải pháp chất lượng đội ngũ triển khai dự án Nhà thông minh 84 4.3.6 Một số giải pháp khác 87 4.3.7 Một số kiến nghị khác 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN CHUNG 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Diễn giải STT Ký hiệu BCG CP Cổ phần CPI Chỉ số giá tiêu dùng (Consumer Price-Index) EFE Đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) IFE Đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) PESTEL QSPM Ma trận quan hệ tăng trưởng thị phần Chính trị- Kinh tế- Xã hội-Cơng nghệ-Mơi trường-Ḷt Pháp (Political- Economics-Social-Technological-EnvirnomentalLegal) Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategy Planning Matrix) Nghiên cứu & Phát triển (Research and Development) 10 R&D 11 SO Điểm mạnh- hội (Strengths-Opportunies) 12 ST Điểm mạnh thách thức (Strengths- Threats) 13 14 WO Nguy cơ- Cơ hội- Điểm yếu- Điểm mạnh (Strengths – Weaknesses – Opportunies – Threats) Điểm yếu hội (Weaknesses- Strengths) 15 WT Điểm yếu thách thức (Weaknesses-Threats) 16 WTO SWOT Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Nội dung Ma trận SWOT So sánh sản phẩm Nhà thông minh SmartZ với sản phẩm cạnh tranh Tổng hợp mơi trường kinh doanh bên ngồi Tài sản, nguồn vốn qua năm CTCP Maica Kết kinh doanh qua năm Công ty CP Maica Việt Nam Tổng hợp môi trường bên Công ty Maica Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận Trang 22 53 56 63 64 68 73 thử nghiệm, kiểm chứng, so sánh kết tốt nhân rộng Việc đẩy mạnh số lượng đại lý tỉnh cũng cần phải trọng Điều cũng khả thi khách hàng Hà Nội thường có quan hệ với khách hàng tiềm tỉnh mối quan hệ gia đình, bạn bè, đối tác kinh doanh Cần thường xuyên liên lạc với họ thông qua việc tổ chức hội thảo, tư vấn giải pháp công nghệ 4.3.2 Nhóm giải pháp cơng nghệ Đa dạng hóa gói giải pháp Như phân tích trên, hạn chế lớn nhất sản phẩm Maica cung cấp chuyên phân phối thiết bị hãng SmartZ Việc khiến cho khách hàng lựa chọn hãng mua gói giải pháp nhà thơng minh Maica cung cấp Vì vậy, tác giả kiến nghị Maica nên thúc đẩy nghiên cứu thị trường, tích hợp thêm thiết bị hãng khác Việc đòi hỏi Maica phải làm việc với đối tác cung cấp thiết bị nhà thông minh khác Siemens, Jung, ABB,…đáp ứng yêu cầu nghiêm ngặt việc làm đại diện hãng Việt Nam Khi tích hợp thêm nhiều thiết bị hãng khác, cho khách hàng nhiều lựa chọn sử dụng sản phẩm cơng ty cũng có lợi cạnh tranh với đối thủ khác Tác giả cũng kiến nghị Maica phát triển phòng nghiên cứu, để nghiên cứu phát triển thêm giải pháp cơng nghệ, lập trình ứng dụng ưu việt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Nghiên cứu ứng dụng thêm giải pháp không dây (Zingbee, Z-wave) Trong năm gần công nghệ khơng dây phát triển chứng minh tính tiện dụng Sử dụng cơng nghệ khơng dây làm giảm thiểu chi phí khách hàng dễ dàng truy cập mang, thiết bị bắt sóng Giải pháp không dây Zingbee Z-wave cũng ổn định so với năm bắt đầu xuất hiện, tác giả kiến nghị Maica nghiên cứu ứng dụng thêm giải pháp Nếu thành công, giải pháp khơng dây cạnh tranh với sản phẩm nhà thông minh Bkav cung cấp (Bkav sử dụng công nghệ truyển dẫn không dây Zigbee) 4.3.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh 76 Tập trung vào quan hệ công chúng, truyền thông marketing Như tác giả phân tích trên, sản phẩm giải pháp nhà thơng minh mẻ thị trường Việt Nam, thêm vào Maica cũng doanh nghiệp thành lập chưa biết đến rộng rãi thị trường Chính thế, PR marketing để thương hiệu Nhà thông minh Maica đến với nhiều người nhiệm vụ quan trọng thường xuyên Hoạt động tiếp thị thương hiệu hỗ trợ cho hoạt động bán hàng hiệu Trong trình hoạt động Maica, tác giả nhận thấy hình thức tiếp thị sản phẩm thương hiệu công ty đến khách hàng phát tờ rơi, quảng cáo báo chí, phương tiện truyền thơng,… tốn chi phí lớn (trong ngân sách công ty chưa dồi dào) không mang lại nhiều hiệu hoạt động bán hàng Do khách hàng thường chủ động tìm hiểu sản phẩm có tìm hiểu chưa có nhiều thơng tin thị trường Việt Nam, họ thường thiên lựa chọn tư vấn trực tiếp thông qua kiến trúc sư người sử dụng sản phẩm giải pháp nhà thông minh trước Vì vậy, Maica nên tập trung vào giải pháp tiếp thị sản phẩm, thương hiệu sau đây: E-Marketing: Ngày nay, internet phát triển mạnh mẽ nhiều người dễ dàng tìm kiếm thơng tin internet, vài thao tác đơn giản khách hàng, đối tác dễ dàng tìm hiểu cơng ty sản phẩm cơng ty Với tầm quan trọng đó, cơng ty nên xây dựng trang website, facebook, fanpage chuyên nghiệp quảng bá hình ảnh cơng ty, giới thiệu chi tiết sản phẩm với tính năng, tác dụng ưu việt sản phẩm mà công ty cung cấp Thiết kế trang web chuyên nghiệp, bắt mắt, dễ tìm hiểu thơng tin cũng phương pháp giúp khách hàng có ý doanh nghiệp Chi phí thiết kế trì trang web rất ít, vài triệu/năm facebook, twitter,… hồn tồn miễn phí, giảm thiểu chi phí hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp Có thể khách hàng khơng tự động tìm kiếm “sản phẩm nhà thơng minh gì?” hay “Maica gì?” để vào trang web facebook doanh nghiệp tìm hiểu doanh nghiệp chào mời sản phẩm cho khách hàng, kèm theo card giới thiệu website, facebook,… khách hàng vào để kiểm tra lại thơng tin Chính lúc này, 77 thông tin sản phẩm, thương hiệu Maica tiếp thị đến khách hàng cách cụ thể Tiếp thị sản phẩm thơng qua văn phòng kiến trúc: Kiến trúc sư người lên ý tưởng tư vấn cho khách hàng thiết kế nhà Đối với hộ đại, cao cấp chủ nhà ln th đội ngũ kiến trúc sư thiết kế cho Tiếp cận với kiến trúc sư cách tiếp cận ngắn, thực dụng nhất đến khách hàng tiềm năng, kiến trúc sư cho công ty biết khách hàng có điều kiện có nhu cầu lắp đặt sản phẩm giải pháp nhà thông minh Hiện nay, Maica có danh sách hàng trăm văn phòng kiến trúc tên kiến trúc sư nước Định kỳ hàng tháng, nhân viên cơng ty có nhiệm vụ gửi mail đến kiến trúc sư giới thiệu sản phẩm thương hiệu nhà thông minh Maica cung cấp Hình thức giúp kiến trúc sư dần biết đến thương hiệu Maica Bên cạnh đó, cơng ty cần tìm cách xây dựng thêm mối quan hệ với công ty tư vấn kiến trúc lớn (ngồi cơng ty có mối quan hệ truyền thống nay) nhiều mối quan hệ khả bán sản phẩm tăng cao Đối với kiến trúc sư, Maica nên phân nhóm đối tượng thành: nhóm đối tượng thân thiết người làm việc với cơng ty; hai nhóm đối tượng tiềm người có nhu cầu tìm hiểu Maica; ba nhóm đối tượng chưa biết Maica Đối với nhóm đối tượng, cơng ty có chế độ thiết lập quan tâm khác Như kiến trúc sư có mối quan hệ cơng việc với Maica, ngồi việc thường xuyên gửi tài liệu chào mời sản phẩm, cơng ty có sách email SMS chúc mừng sinh nhật đến kiến trúc sư, tặng quà mời giao lưu với công ty để tăng cường thân thiết Còn kiến trúc tiềm năng, Maica cần có đội ngũ nhân viên thường xuyên gọi điện mời kiến trúc sư thăm quan Showroom công ty, việc gọi điện phải đảm bảo không làm phiền giữ thái độ lịch kiến trúc sư, để họ cảm thấy tin tưởng có thiện cảm cơng ty Còn kiến trúc sư chưa biết Maica nhân viên cơng ty email gửi sản phẩm sách công ty đến họ, cách họ nhận biết quen với thương hiệu Maica Các văn phòng kiến trúc sư lớn kiến trúc sư quan trọng gọi đặc biệt liên hệ để 78 đội marketing qua trực tiếp văn phòng họ để thuyết trình giải pháp Tham gia kiện lớn ngành: Hiện nay, hàng năm có rất nhiều kiện ngành tổ chức như: Hội chợ Vietbuilt, hội thảo sản phẩm tự động hóa, triển lãm thiết bị chung cư cao cấp Royal, Timecity,… Tại đây, khách hàng thăm quan, tìm hiểu rất nhiều thiết bị xây dựng, thiết bị điện, điện thông minh nhiều nhà cung cấp khách Đây hội, để doanh nghiệp Maica quảng bá hình ảnh trực tiếp đến khách hàng Công ty nên tận dụng hội chợ, hội thảo để khách hàng trực tiếp trải nghiệm nhà thông minh nào, sử dụng giải pháp nhà thơng minh có phức tạp hay khơng Ngồi cách tiếp thị hình ảnh trên, công ty nên tạo đồng phục thi công, mũ bảo hiểm, áo mưa,…có logo slogan cơng ty Những sản phẩm vừa làm cho hình ảnh công ty chuyên nghiệp, vừa quảng bá thương hiệu công ty Theo tác giả, lực tài lịch sử hình thành công ty biện pháp cần thiết phù hợp với doanh nghiệp Xây dựng tốt thương hiệu, cơng ty sản phẩm biết đến ngày rộng rãi Xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác mình: Hiện nay, Maica có đối tác đơn vị tư vấn nhà thầu lớn, đối tác có tầm quan trọng rất lớn đến việc mở rộng kinh doanh tiếp thị sản phẩm công ty đến khách hàng Công ty nhận thức vai trò quan trọng nhóm đối tác nên chiến lược kinh doanh Maica ln sẵn sàng hỗ trợ nguồn lực để cung cấp thiết bị để làm showroom hay tổ chức giao lưu nhân với đối tác Tác giả nhận thấy chiến lược quan trọng cần tiếp tục phát triển tương lai để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Bởi mơi trường cạnh tranh thị trường công ty tư vấn, thi công lớn (như Công ty tư vấn thiết kế TDI, CTCP Xây dựng Sơn Hà,…) có thị phần lớn lĩnh vực xây dựng, thường xuyên cung cấp vật tư tư vấn xây dựng cho chung cư cao cấp nên xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tác này, Cơng ty Maica có lợi cạnh tranh lớn Trên sở đó, tác giả đề xuất giải pháp xây dựng mối quan hệ bền chặt 79 phát triển với nhà thầu Cụ thể: Đối với nhà thầu cơng ty có mối quan hệ làm ăn cơng ty nên tiếp tục trì biện pháp thường xuyên, chào mời sản phẩm, tổ chức giao lưu thuyết trình, giới thiệu sản phẩm,… tổ chức giao lưu văn hóa công ty Đối với đối tác công ty cung cấp nội thất, thiết bị cao cấp, … Maica kết hợp với họ việc trưng bày mẫu sản phẩm showroom đối tác Sự kết hợp làm cho hai bên có lợi, Maica giới thiệu sản phẩm đến khách hàng đối tác nâng cao giá trị sản phẩm họ khách hàng vừa trải nghiệm sử dụng thiết bị nội thất cao cấp (như bồn sục, chiếu sáng,…) vừa trải nghiệm sử dụng giải pháp điện thông minh khác Đối với đơn vị công ty xây dựng, thi cơng hộ cao cấp,…Maica kết hợp để lắp đặt sản phẩm hộ mẫu để khách hàng đến thăm quan hộ mẫu, trải nghiệm sản phẩm giải pháp nhà thơng minh Đối với nhà thầu mà công ty muốn tiếp cận: công ty nên liên hệ trực tiếp với giám đốc, chủ tịch công ty hẹn gặp qua văn phòng thường trực cơng ty, để xin gặp với mục đích thuyết trình sản phẩm giải pháp nhà thông minh đặt mối quan hệ với đối tác Cơng việc mất nhiều thời gian cơng sức, đòi hỏi lực thuyết trình khả định đội ngũ quản lý, nhân viên Công ty Maica Bởi không dễ dàng để công ty chấp nhận đối tác ưu tiên so với đối tác cũ họ, trừ họ nhận thấy việc kết hợp với Maica tạo cho họ nhiều ưu Bên cạnh đó, Mai ca cũng cần trì khách hàng cũ cách phục vụ đại lý có, hỗ trợ đại lý có doanh số cao chi phí biển bạt quảng cáo Cập nhật tư vấn công nghệ để trì mối quan hệ thích ứng đại lý 4.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài để thực dự án triển khai Nhà thông minh Nâng cao lực tài chính, nhất lĩnh vực vốn, khả khoản,…là yêu cầu thiết yếu để công ty nâng cao lực cạnh tranh mở rộng quy mơ phát triển Khi có tài mạnh, với nhiều tài sản có 80 thể tiếp cận vốn vay từ ngân hàng công ty tiếp cận triển khai cơng trình lớn, số lượng cơng trình nhiều Trong bối cảnh kinh tế nhiều khó khăn nay, khơng dễ dàng để cơng ty thu hút đầu tư đầu tư sang kênh khác để bổ sung lợi nhuận Do đó, để nâng cao lực tài cơng ty, tác giả kiến nghị biện pháp cụ thể xuất phát từ lực doanh nghiệp: Bổ sung vốn từ lợi nhuận sau thuế: hoạt động kinh doanh công ty đánh giá tốt ổn định, hàng năm công ty thu khoản lợi nhuận tốt Nhà quản lý doanh nghiệp nên cân nhắc để giữ lại phần lợi nhuận bổ sung vào nguồn vốn công ty Việc gia tăng vốn việc gia tăng lực tự chủ cho doanh nghiệp, đồng thời cũng bổ sung nguồn lực để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư, phát triển mở rộng Nhất là công ty thương mại nên cần ưu tiên đầu tư nghiên cứu thị trường, nhu cầu phát sinh nhóm khách hàng theo sản phẩm, vùng địa lý, theo kênh phân phối Đây khoản đầu tư ngược, đầu tư cho đầu để mở rộng đầu vào Quản lý chặt chẽ chi phí: Hoạt động doanh nghiệp ln phát sinh rất nhiều chi phí, chi phí chi thuê trụ sở, chi phí mua sắm thiết bị, chi phí tiền lương, chi phí lãi vay,…Nếu doanh nghiệp quản lý khơng tốt dẫn đến việc lãng phí thâm hụt so với lợi nhuận dự kiến Do đó, Maica cần có quy định rõ ràng văn nêu rõ hạn mức phép chi cho lĩnh vực, điều kiện để chi trả cho chi phí phát sinh Đồng thời cơng ty cần có quy định việc báo cáo kế toán, báo cáo bán hàng theo định kỳ để ban lãnh đạo nắm tình hình tài chính, đưa định thích hợp Nâng cao doanh thu: Việc nâng cao doanh thu không đồng nghĩa với việc nâng cao giá bán, điều kiện cạnh tranh nay, giá bán sản phẩm phải phù hợp với túi tiền khách hàng Do nâng cao doanh thu, việc bán nhiều sản phẩm Để làm việc công ty nên có sách chia nhỏ gói sản phẩm, để khách hàng thuận lợi lựa chọn Thay bán gói sản phẩm lớn cho khách hàng, cơng ty bán 10 gói sản phẩm nhỏ cho 10 khách hàng để thu doanh thu cao 81 Cần quan hệ tốt đa dạng hóa mối quan hệ với ngân hàng để trì khoản vay ưu đãi, thu hút vốn đầu tư từ ngân hàng 4.3.5 Nhóm giải pháp chất lượng đội ngũ triển khai dự án Nhà thông minh Để triển khai tốt dự án Nhà thơng minh, đảm bảo uy tín thương hiệu cơng ty, mối quan hệ với khách hàng, với nhóm khách hàng đẳng cấp, đòi hỏi cơng ty phải xây dựng đội ngũ nhân tốt, từ người điều hành công ty, điều hành dự án tới nhân viên trực tiếp triển khai Nâng cao trình độ, lực quản lý người điều hành Người quản lý doanh nghiệp phải nắm rõ chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty, để có phân cơng rõ ràng cơng việc cho phòng ban Tránh chồng chéo cơng việc phòng ban phòng ban phải kiêm nhiệm q nhiều cơng việc, khơng đảm bảo śt lao động Do đó, nhiệm vụ người quản lý Maica để mở rộng quy mơ doanh nghiệp việc xếp phân cơng phòng ban cách hợp lý Người quản lý doanh nghiệp phải thường xuyên kiến thức quản trị doanh nghiệp, kiến thức thương thảo hợp động kiến thức tài Thơng qua việc nâng cao nghiệp vụ này, giúp cho người quản lý doanh nghiệp định hiệu Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cán bộ, nhân viên Đối với kỹ sư lập trình tư vấn thiết kế cho khách hàng, đặc thù cần cập nhật kiến thức chuyên môn nhiều nên công ty cần cho người đào tạo chun mơn thường xun Ngồi khóa học công ty trực tiếp giảng dạy, cần tạo điều kiện cho đội ngũ kỹ sư tham gia trao đổi nghiệp vụ chuyên gia, với kỹ sư đối tác, công ty lĩnh vực Các kỹ sư cơng ty ngồi chun mơn, cần đào tạo ngoại ngữ để đảm bảo đáp ứng việc hiểu biết sản phẩm SmartZ, đảm bảo trao đổi chun mơn có vấn đề phát sinh với đại diện hãng Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh, cần đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục khách hàng để giới thiệu sản phẩm cơng ty, khách hàng có lắng nghe, ý đến sản phẩm Nhân viên kinh doanh Maica cũng cần tuyển dụng ngoại hình, giọng nói, cấp đồng phục đẹp để tạo thiện 82 cảm tiếp xúc với khách hàng Vì người trực tiếp giới thiệu sản phẩm có vai trò quan trọng đến việc nâng cao doanh số bán hàng công ty nên nhân viên kinh doanh cũng cần tham gia khóa đào tạo kỹ bán hàng, kỹ marketing thông qua buổi học cơng ty chun gia có kinh nghiệm giảng dạy Đối với lao động thời vụ, đội ngũ khơng làm việc thức cơng ty mà th ngồi theo hợp đồng, cơng ty cần trì với nhóm tổ thợ có kinh nghiệm làm làm tốt hợp đồng trước công ty Với đội ngũ không trực tiếp làm việc lâu dài cho công ty nên cần có quy định chặt chẽ tiền cơng khốn, yêu cầu cho công việc để đảm bảo chất lượng thi công tốt nhất Đội ngũ cũng cần công ty trang bị cho thiết bị bảo hộ lao động để đảm bảo an toàn trình thi cơng sản phẩm Quy định sách tuyển dụng đãi ngộ Để có chất lượng nguồn nhân lực tốt nhất khâu tuyển dụng đầu vào công ty cần thực tốt Các sách tuyển dụng cơng ty hợp lý, nhiên tác giả kiến nghị bổ sung số điểm cho sách tuyển dụng cơng ty Một tuyển dụng thêm nhóm đối tượng làm việc bán thời gian cộng tác viên cho cơng ty, cơng việc chủ yếu nhóm tiếp thị hình ảnh sản phẩm cơng ty đến khách hàng thơng qua hình thức gửi Mail, SMS, gọi điện Việc đảm bảo mục đích tiếp thị hình ảnh mà Maica đặt ra, lại giảm thiểu chi phí tiền lương cho công ty Hai không nhất thiết phải tuyển dụng đối tượng có đại học mà tuyển dụng đối tượng sinh viên trường đại học, sinh viên có kiến thức điện tự động, có khả lập trình, khả làm việc theo nhóm Bởi lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, lập trình có rất nhiều sinh viên có khả lập trình tốt, nhóm đối tượng lại nhiệt tình khơng đòi hỏi mức lương cao Chính sách đãi ngộ cho nhân viên công ty cũng rất quan trọng, với nhân viên có lực rất nhiều cơng ty khác để ý đến, để họ lại làm việc gắn bó với cơng ty việc đãi ngộ phải phù hợp Đó mức lương chi trả phải hợp lý, chế độ cưới xin, thăm hỏi bố mẹ ốm đau cho nhân viên công ty,…để họ cảm thấy quan tâm công ty dành cho Các hoạt động ngoại khóa 83 cũng cần trì, để thỏa mãn nhu cầu tinh thần cho cán nhân viên Ngoài vấn đề trên, Maica cũng cần phải ý đến vấn đề đào thải nhân viên khơng có lực, khơng đáp ứng nhu cầu công việc công ty Ví dụ tuyển dụng cá nhân mới, cơng ty cần cho họ thời gian thử việc, sau thời gian quản lý công ty lấy đánh giá từ cấp trưởng phòng ban có sát hạch kết quả, cá nhân đáp ứng yếu tố chuyên môn thái độ làm việc làm việc thức Còn quản lý doanh nghiệp đánh giá, cá nhân chưa đáp ứng nhu cầu công việc, cần cho nghỉ để tránh lãng phí thời gian chi phí nhân Lựa chọn người đứng đầu bao gồm tố chất, lực, hành động Chú trọng tố chất mới: sáng tạo, chấp nhận thay đổi, lực quản lý, dám nghĩ dám làm dám chịu trách nhiệm Tiếp tục đào tạo hệ kế cận cũng cần phải trọng Tổ chức training cho nhân viên Q trình triển khai giải pháp cần có kết hợp nhân viên lâu năm nhân viên để nhân viên có điều kiện phát triển Mở rộng phúc lợi lương, tham quan nghỉ mát, cưới xin thăm hỏi ốm đau 4.3.6 Một số giải pháp khác Tham gia hiệp hội công ty cung cấp giải pháp nhà thông minh: Các công ty cấp giải pháp nhà thông minh đối thủ Maica thị trường nhiên việc tham gia hiệp hội này, Maica bảo vệ hiệp hội có cơng ty nước Trung Quốc, Đài Loan phân phối sản phẩm thị trường Việt Nam Tại đây, công ty cũng cập nhật ứng dụng xu hướng phát triển sản phẩm giới Hoàn thiện hệ thống phần mềm quản lý cơng ty: Hiện cơng ty chưa có phần mềm quản lý chun biệt, ngồi phần mềm kế tốn sử dụng Fast phần mềm bán hàng, quản lý nhân thực thông qua Excel Việc chứa đựng rủi ro lớn, Excel sữa chữa thay đổi có tính bảo mật, cũng không chuyên việc quản lý kinh doanh hay nhân Để đảm bảo phát triển công ty tương lai, tác giả kiến nghị công ty xây dựng (thơng qua nhóm lập trình) mua phần mềm quản lý việc nhập xuất tồn, doanh thu bán hàng phần mềm quản lý nhân mã nhân viên, số năm công tác, mức lương, 84 … Việc tạo thuận lợi cho người quản lý công ty giám sát hoạt động, đồng thời cũng có tính bảo mật cao Tham gia hội chợ, triển lãm giải pháp nhà thông minh: Hằng năm có hội chợ Việt Nam lĩnh vực nhà thông minh Công ty Cổ phần Maica cần tham dự triển lãm có quy mơ chuyên sâu Đây hội tốt để quảng bá phổ biến thông tin đến nhiều đối tượng khách hàng Không dừng lại đó, cũng sân chơi lớn hội để Maica nhìn lại điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ ngành 4.3.7 Một số kiến nghị khác Lĩnh vực cung cấp giải pháp nhà thông minh gắn liền với hoạt động xây dựng (các hộ cao cấp, tòa nhà thương mại, trung tâm lớn,…) Tuy nhiên năm gần đây, lĩnh vực xây dựng có dấu hiệu chững lại, thị trường bất động sản đóng băng, ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực cung cấp giải pháp nhà thơng minh Chính phủ cần có biện pháp tích cực để giải cứu thị trường bất động sản, ngồi gói tín dụng hỗ trợ thị trường bất động sản, phủ cần gia hạn nợ thuế cho công ty bất động sản để kích thích thị trường Chỉ thị trường bất động sản phục hồi, lĩnh vực kèm theo sản xuất phân phối vật liệu xây dựng, sản xuất nội thất, cung cấp giải pháp nhà thơng minh có điều kiện phát triển tốt Trong bối cảnh kinh tế khó khăn chung, doanh nghiệp nhỏ chịu nhiều ảnh hưởng tiềm lực tài chưa đủ mạnh Tác giả kiến nghị Bộ tài có văn sách giảm bớt khoản thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp công ty vừa nhỏ, để tạo điều kiện cho công ty tồn thị trường Theo tác giả ưu đãi thuế công cụ sách thúc đẩy kinh tế Các quốc gia láng giềng ASEAN, đặc biệt Malaysia Thái Lan, đưa ưu đãi chiến dịch trọng điểm quốc gia nhằm phát triển sản xuất kinh doanh Việc miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, giảm thuế nhập máy móc thiết bị hỗ trợ cho hoạt động nghiên cứu triển khai biện pháp phổ biến mà Việt Nam nên áp dụng Hơn nữa, cần thành lập tổ chức tài đặc biệt để cấp vốn vay cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp quốc doanh, hoạt động 85 cho vay tổ chức cần triển khai sớm Tất nhiên, biện pháp ưu đãi cần phải thực công bằng, không phân biệt đối xử thành phần kinh tế theo nguyên tắc WTO Bên cạnh đó, phủ cần có quy định chặt chẽ chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật thiết bị nhập từ nước ngồi Việt Nam Tránh tình trạng, nhiều cơng ty nhập thiết bị chất lượng, khai báo sai giá thành sản phẩm hãng tên tuổi phân phối thị trường, ảnh hưởng trực tiếp đến cơng trình xây dựng khơng tạo cạnh tranh công doanh nghiệp khác Để làm điều này, phủ cần có quy định nghiêm tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định hóa đơn chứng từ, x́t trình nguồn gốc xuất xứ sản phẩm nhập Việt Nam 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG Để làm cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh, phần đầu chương đưa mục tiêu doanh doanh nghiệp thời gian tới Dựa mục tiêu thiết lập mơ hình SWOT tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hôi thách thức Luận văn đề xuất chiến lược khác biệt hóa, chiến lược tập trung, chiến lược chi phí thấp chiến lược hợp tác, liên kết Phần cuối chương 4, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị nhằm thực hiệu chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Maica thiết lập KẾT LUẬN CHUNG Hoạch định chiến lược kinh doanh Cổ phần Maica đề tài rất cần thiết Đây lĩnh vực nghiên cứu rộng có nội dung phức tạp mặt lý luận thực tiễn Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp thiết bị nhà thông minh, bối cảnh sản phẩm xuất Việt Nam Do doanh nghiệp thành lập xâm nhập vào thị trường sau vài đối tác nên việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần thiết Xuất phát từ mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề xuất phần mở đầu, tác giả đưa 87 chiến lược kinh doanh đề xuất số giải pháp nhằm thực hiệu chiến lược Trong trình nghiên cứu thực đề tài nỗ lực thân giúp đỡ, tạo điều kiện lãnh đạo Công ty Cổ phần Maica với hướng dẫn khoa học Thầy hướng dẫn.TS.Đặng Qúy Dương Tác giả tổng quan số công trình nghiên cứu lĩnh vực chiến lược kinh doanh, đồng thời mặt đạt chưa đạt cơng trình nghiên cứu Ḷn văn trình bày cách hệ thống vấn đề lý luận nhằm làm rõ bản chất chiến lược, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trên sở lý luận, tác giả tiến hành phân tích nhân tố mơi trường bên ngồi bên ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ tổng hợp hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ bảng tổng hợp này, tác giả lập mơ hình SWOT, làm cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh Maica Tác giả đề xuất chiến lược khác biệt hóa, chiến lược tập trung, chiến lược chi phí thấp chiến lược hợp tác, liên kết Phần cuối luận văn, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị nhằm thực chiến lược kinh doanh thiết lập hoạch định 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Hoài An, 2012 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê Hà Đức Anh, 2009 Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần Yên Bái Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Phạm Lan Anh, 2000 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật Phạm Cơng Đồn, 1991 Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2002 Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Lê Thế Giới cộng sự, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Phạm Đăng Hưng, 2011 Chiến lược kinh doanh công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên đến năm 2020 Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng Phạm Thị Thu Hương, 2002 Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật 10 Nguyễn Hữu Lam cộng sự, 1998 Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất giáo dục 11 Phạm Vũ Luận, 2001 Quản trị Doanh nghiệp Thương mại Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 12 Micheal Porter, 2008 Lợi cạnh tranh: Kỹ thuật phân tích ngành cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Micheal Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất Trẻ 14 Philip Kotler, 2003 Quản trị Makerting Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 15 Ngô Kim Thanh, 2012 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 16 Nguyễn Thị Phương Thảo, 2015 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Khách sạn Quốc Tế Bảo Sơn giai đoạn 2015-2020 Hà Nội: ĐH Kinh tế Quốc dân 17 Phan Thị Ngọc Thuận, 2005 Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp Hà Nội: Trường NXB KHK 18 Phạm Thị Thu Thủy, 2011 Chiến lược kinh doanh tập đoàn Toyota học kinh nghiệm cho doanh nghiệp ô tô Việt Nam Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh Đại học ngoại thương 19 Nguyễn Thị Mai Trâm, 2013 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Bidiphar Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội II Tài liệu tiếng Anh 89 20 21 22 July McKay, 2004 Strategic management of e-Business Mc Graw-Hill Stephen Chen, 2001 “Strategic Management of E-Business” John Wiley & Son Tawkik Jelassi, Albrecht Enders, 2005 “Strategies for e-Business- Creating value though Electronic and Mobile Commerce” Prentice Hall III Các website 23 www.thegioididong.com.vn 24 www.trananh.vn 25 www.nhatcuong.com.vn 26 www.fptshop.com.vn 27 www.fpt.com.vn 28 www.gso.gov.vn 29 www.vatgia.com 30 www.chodientu.vn 31 www.itcnews.com.vn 32 www.itcnews.vn 33 34 https://huytech.vn/thi-truong-nha-thong-minh-o-viet-nam-nhu-the-nao https://vnreview.vn/tin-tuc-xa-hoi- so/-/view_content/content/2618441/nha-thong-minh-xu-huong-va-tieu-chuanmoi-trong-xay-dung-nha-hien-dai 35 http://dcis.com.vn/bat-ngo-voi-su-tang-truong-cua-thi-truong-nhathong- minh-o-viet-nam/ 36 https://cafeland.vn/phan-tich/chung-ta-dang-nham-lan-giua-nha-thongminh-va-nha-tu-dong-76578.html 90 ... lược kinh doanh, quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích rõ tổng hợp hình thành chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Maica Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ... thành lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Maica .72 4.2.1 Hình thành chiến lược cho Maica 72 4.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Maica 76 4.3 Một số... cạnh tranh Tổng hợp môi trường kinh doanh bên Tài sản, nguồn vốn qua năm CTCP Maica Kết kinh doanh qua năm Công ty CP Maica Việt Nam Tổng hợp môi trường bên Công ty Maica Lập ma trận SWOT để hình