Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần maica

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM ĐÌNH MẠNH HÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM ĐÌNH MẠNH HÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đặng Quý Dƣơng Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Phạm Đình Mạnh Hùng, học viên Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan nội dung luận văn đề tài nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Đặng Quý Dương Các số liệu, tài liệu luận văn trung thực, kết nghiên cứu độc lập tác giả Tôi xin chịu trách nhiệm nội dung trình bày luận văn Tác giả Phạm Đình Mạnh Hùng LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đặng Quý Dương Trường Đại học Kinh tế - người hướng dẫn tác giả thực luận văn mặt định hướng khoa học kỹ thực cần thiết khác Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy, Cô Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế giảng dạy kiến thức quan trọng ngành quản trị kinh doanh, giúp tơi hồn thành khóa học Luận văn thành trình học tập, rèn luyện cố gắng nỗ lực thân Trong khuôn khổ luận văn hạn chế mặt kiến thức, thời gian tìm hiểu, có nhiều nỗ lực cố gắng nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy bạn để giúp tác giả hoàn thiện đề tài nghiên luận văn thạc sỹ Hà Nội, ngày 08 tháng 11 năm 2019 Học viên thực Phạm Đình Mạnh Hùng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Khái quát chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.3 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.2.4 Phân loại chiến lược 1.3 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 11 1.3.1 Những yêu cầu, quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh 11 1.3.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 11 1.3.3 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 12 1.3.4 Phân tích mơi trường kinh doanh 12 1.3.5 Phân tích nội doanh nghiệp 19 1.3.6 Xây dựng lựa chọn định hướng chiến lược 21 KẾT LUẬN CHƢƠNG 25 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.2 Thiết kế bước thực nghiên cứu đề tài lu n văn 26 2.3 Các phương pháp nghiên cứu sử dụng lu n văn 27 2.3.1 Phương pháp thu th p liệu thứ cấp 27 2.3.2 Phương pháp thu th p liệu sơ cấp 27 2.4 Phương pháp xử l liệu 34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN MAICA 37 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Maica 37 3.1.1 Giới thiệu Công ty Maica 37 3.1.2 Giới thiệu hệ thống sản phẩm Maica 38 3.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Maica 39 3.2.1 Môi trường văn hóa xã hội 39 3.2.2 Phân tích mơi trường kinh tế 41 3.2.3 Môi trường công nghệ 44 3.2.4 Môi trường lu t pháp 45 3.3 Phân tích yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh 45 3.3.1 Lịch sử phát triển nhà thông minh đặc điểm thị trường ngành cung cấp giải pháp nhà thông minh Việt Nam giới 45 3.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 52 3.3.3 Phân tích khách hàng 53 3.3.4 Tổng hợp yếu tố mơi trường bên ngồi tác động tới việc hoạch định kinh doanh Công ty Maica 55 3.4 Phân tích nội Cơng ty Maica 58 3.4.1 Nhân tố công nghệ 58 3.4.2 Nhân tố nguồn nhân lực 60 3.4.3 Nhân tố tiềm lực tài 63 3.4.4 Nhân tố Marketing 65 3.4.5 Quy trình phân phối sản phẩm 66 3.4.6.Chất lượng dịch vụ tư vấn, dịch vụ sau bán hàng, khả cung ứng sản phẩm 67 3.4.7 Thị phần tốc độ gia tăng thị phần 67 3.4.8 Tổng hợp yếu tố môi trường bên Công ty Maica 68 KẾT LUẬN CHƢƠNG 70 CHƢƠNG HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA 71 4.1 Mục tiêu phát triển sản phẩm Nhà thông minh Maica 71 4.2 Hình thành lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Maica 72 4.2.1 Hình thành chiến lược cho Maica 72 4.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Maica 76 4.3 Một số giải pháp nhằm thực hiệu chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Maica 76 4.3.1 Nhóm giải pháp thị trường 76 4.3.2 Nhóm giải pháp cơng nghệ 78 4.3.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh 79 4.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài để thực dự án triển khai Nhà thông minh 83 4.3.5 Nhóm giải pháp chất lượng đội ng triển khai dự án Nhà thông minh 84 4.3.6 Một số giải pháp khác 87 4.3.7 Một số kiến nghị khác 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 89 KẾT LUẬN CHUNG 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Diễn giải STT Ký hiệu BCG CP Cổ phần CPI Chỉ số giá tiêu dùng (Consumer Price-Index) EFE Đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) IFE Đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) Ma tr n quan hệ tăng trưởng thị phần Chính trị- Kinh tế- Xã hội-Cơng nghệ-Mơi trường-Lu t Pháp PESTEL (Political- Economics-Social-Technological-EnvirnomentalLegal) QSPM Ma tr n hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategy Planning Matrix) Nghiên cứu & Phát triển (Research and Development) 10 R&D 11 SO Điểm mạnh- hội (Strengths-Opportunies) 12 ST Điểm mạnh thách thức (Strengths- Threats) 13 SWOT Nguy cơ- Cơ hội- Điểm yếu- Điểm mạnh (Strengths – Weaknesses – Opportunies – Threats) 14 WO Điểm yếu hội (Weaknesses- Strengths) 15 WT Điểm yếu thách thức (Weaknesses-Threats) 16 WTO Tổ chức thương mại giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tổng hợp mơi trường kinh doanh bên ngồi 56 Bảng 3.3 Tài sản, nguồn vốn qua năm CTCP Maica 63 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Tổng hợp môi trường bên Công ty Maica 68 Bảng 3.6 L p ma tr n SWOT để hình thành chiến lược ph n 73 Ma tr n SWOT Trang 22 So sánh sản phẩm Nhà thông minh SmartZ với sản phẩm cạnh tranh Kết kinh doanh qua năm Công ty CP Maica Việt Nam ii 53 64 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Hình Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter 15 Hình 1.2 Tiến trình nghiên cứu đề tài 26 Hình 3.1 GDP Việt Nam giai đoạn 1990 – 2018 42 Hình 3.2 Lịch sử cách mạng công nghiệp 44 Sơ đồ 2.1 Khung l thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh 33 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Maica 38 Sơ đồ 3.2 Quy trình phân phối sản phẩm 66 Nội dung iii Trang SmartZ với vượt trội chất lượng, có hạn chế thẩm mỹ, mẫu mã, cơng nghệ với tiện ích đặc thù Vì v y, lâu dài cần sách mở rộng nguồn hàng, đối tác mới, đáp ứng yêu cầu trên, số hãng nước Pháp, Ý, Nh t Bản, Hàn Quốc Đây vấn đề lớn khả cơng ty có hạn, nên thực theo lộ trình bước thích hợp Với giải pháp thử nghiệm, kiểm chứng, so sánh kết tốt nhân rộng Việc đẩy mạnh số lượng đại l tỉnh c ng cần phải trọng Điều c ng khả thi khách hàng Hà Nội thường có quan hệ với khách hàng tiềm tỉnh mối quan hệ gia đình, bạn b , đối tác kinh doanh Cần thường xuyên liên lạc với họ thông qua việc tổ chức hội thảo, tư vấn giải pháp cơng nghệ 4.3.2 Nhóm giải pháp cơng nghệ Đa dạng hóa gói giải pháp Như phân tích trên, hạn chế lớn sản phẩm Maica cung cấp chuyên phân phối thiết bị hãng SmartZ Việc khiến cho khách hàng lựa chọn hãng mua gói giải pháp nhà thơng minh Maica cung cấp Vì v y, tác giả kiến nghị Maica nên thúc đẩy nghiên cứu thị trường, tích hợp thêm thiết bị hãng khác Việc đòi hỏi Maica phải làm việc với đối tác cung cấp thiết bị nhà thông minh khác Siemens, Jung, ABB,…đáp ứng yêu cầu nghiêm ngặt việc làm đại diện hãng Việt Nam Khi tích hợp thêm nhiều thiết bị hãng khác, cho khách hàng nhiều lựa chọn sử dụng sản phẩm cơng ty c ng có lợi cạnh tranh với đối thủ khác Tác giả c ng kiến nghị Maica phát triển phòng nghiên cứu, để nghiên cứu phát triển thêm giải pháp cơng nghệ, l p trình ứng dụng ưu việt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Nghiên cứu ứng d ng thêm giải pháp không dây (Zingbee, Z-wave) Trong năm gần công nghệ không dây phát triển chứng minh tính tiện dụng Sử dụng cơng nghệ khơng dây làm giảm thiểu chi phí 78 khách hàng dễ dàng truy c p mang, thiết bị bắt sóng Giải pháp khơng dây Zingbee Z-wave c ng ổn định so với năm bắt đầu xuất hiện, tác giả kiến nghị Maica nghiên cứu ứng dụng thêm giải pháp Nếu thành công, giải pháp không dây cạnh tranh với sản phẩm nhà thơng minh Bkav cung cấp (Bkav sử dụng công nghệ truyển dẫn khơng dây Zigbee) 4.3.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh Tập trung vào quan hệ công chúng, truyền thông marketing Như tác giả phân tích trên, sản phẩm giải pháp nhà thơng minh mẻ thị trường Việt Nam, thêm vào Maica c ng doanh nghiệp thành l p chưa biết đến rộng rãi thị trường Chính thế, PR marketing để thương hiệu Nhà thông minh Maica đến với nhiều người nhiệm vụ quan trọng thường xuyên Hoạt động tiếp thị thương hiệu hỗ trợ cho hoạt động bán hàng hiệu Trong trình hoạt động Maica, tác giả nh n thấy hình thức tiếp thị sản phẩm thương hiệu công ty đến khách hàng phát tờ rơi, quảng cáo báo chí, phương tiện truyền thơng,… tốn chi phí lớn (trong ngân sách công ty chưa dồi dào) không mang lại nhiều hiệu hoạt động bán hàng Do khách hàng thường chủ động tìm hiểu sản phẩm có tìm hiểu chưa có nhiều thông tin thị trường Việt Nam, họ thường thiên lựa chọn tư vấn trực tiếp thông qua kiến trúc sư người sử dụng sản phẩm giải pháp nhà thơng minh trước Vì v y, Maica nên t p trung vào giải pháp tiếp thị sản phẩm, thương hiệu sau đây: E-Marketing: Ngày nay, internet phát triển mạnh mẽ nhiều người dễ dàng tìm kiếm thơng tin internet, vài thao tác đơn giản khách hàng, đối tác dễ dàng tìm hiểu cơng ty sản phẩm cơng ty Với tầm quan trọng đó, cơng ty nên xây dựng trang website, facebook, fanpage chuyên nghiệp quảng bá hình ảnh cơng ty, giới thiệu chi tiết sản phẩm với tính năng, tác dụng ưu việt sản phẩm mà công ty cung cấp Thiết kế trang web chuyên nghiệp, bắt 79 mắt, dễ tìm hiểu thơng tin c ng phương pháp giúp khách hàng có doanh nghiệp Chi phí thiết kế trì trang web ít, vài triệu/năm facebook, twitter,… hồn tồn miễn phí, giảm thiểu chi phí hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp Có thể khách hàng khơng tự động tìm kiếm “sản phẩm nhà thơng minh gì?” hay “Maica gì?” để vào trang web facebook doanh nghiệp tìm hiểu doanh nghiệp chào mời sản phẩm cho khách hàng, k m theo card giới thiệu website, facebook,… khách hàng vào để kiểm tra lại thơng tin Chính lúc này, thông tin sản phẩm, thương hiệu Maica tiếp thị đến khách hàng cách cụ thể Tiếp thị sản phẩm thơng qua văn phịng kiến trúc: Kiến trúc sư người lên tưởng tư vấn cho khách hàng thiết kế nhà Đối với hộ đại, cao cấp chủ nhà ln th đội ng kiến trúc sư thiết kế cho Tiếp c n với kiến trúc sư cách tiếp c n ngắn, thực dụng đến khách hàng tiềm năng, kiến trúc sư cho công ty biết khách hàng có điều kiện có nhu cầu lắp đặt sản phẩm giải pháp nhà thông minh Hiện nay, Maica có danh sách hàng trăm văn phịng kiến trúc tên kiến trúc sư nước Định kỳ hàng tháng, nhân viên cơng ty có nhiệm vụ gửi mail đến kiến trúc sư giới thiệu sản phẩm thương hiệu nhà thông minh Maica cung cấp Hình thức giúp kiến trúc sư dần biết đến thương hiệu Maica Bên cạnh đó, cơng ty cần tìm cách xây dựng thêm mối quan hệ với công ty tư vấn kiến trúc lớn (ngồi cơng ty có mối quan hệ truyền thống nay) nhiều mối quan hệ khả bán sản phẩm tăng cao Đối với kiến trúc sư, Maica nên phân nhóm đối tượng thành: nhóm đối tượng thân thiết người làm việc với công ty; hai nhóm đối tượng tiềm người có nhu cầu tìm hiểu Maica; ba nhóm đối tượng chưa biết Maica Đối với nhóm đối tượng, cơng ty có chế độ thiết l p quan tâm khác Như kiến trúc sư có mối quan hệ cơng việc với Maica, việc thường xuyên gửi tài liệu chào mời sản phẩm, cơng ty có 80 sách email SMS chúc mừng sinh nh t đến kiến trúc sư, tặng quà mời giao lưu với công ty để tăng cường thân thiết Còn kiến trúc tiềm năng, Maica cần có đội ng nhân viên thường xuyên gọi điện mời kiến trúc sư thăm quan Showroom công ty, việc gọi điện phải đảm bảo không làm phiền giữ thái độ lịch kiến trúc sư, để họ cảm thấy tin tưởng có thiện cảm cơng ty Cịn kiến trúc sư chưa biết Maica nhân viên công ty email gửi sản phẩm sách cơng ty đến họ, cách họ nh n biết quen với thương hiệu Maica Các văn phòng kiến trúc sư lớn kiến trúc sư quan trọng gọi đặc biệt liên hệ để đội marketing qua trực tiếp văn phịng họ để thuyết trình giải pháp Tham gia kiện lớn ngành: Hiện nay, hàng năm có nhiều kiện ngành tổ chức như: Hội chợ Vietbuilt, hội thảo sản phẩm tự động hóa, triển lãm thiết bị chung cư cao cấp Royal, Timecity,… Tại đây, khách hàng thăm quan, tìm hiểu nhiều thiết bị xây dựng, thiết bị điện, điện thông minh nhiều nhà cung cấp khách Đây hội, để doanh nghiệp Maica quảng bá hình ảnh trực tiếp đến khách hàng Cơng ty nên t n dụng hội chợ, hội thảo để khách hàng trực tiếp trải nghiệm nhà thông minh nào, sử dụng giải pháp nhà thơng minh có phức tạp hay khơng Ngồi cách tiếp thị hình ảnh trên, cơng ty nên tạo đồng phục thi cơng, m bảo hiểm, áo mưa,…có logo slogan công ty Những sản phẩm vừa làm cho hình ảnh cơng ty chun nghiệp, vừa quảng bá thương hiệu công ty Theo tác giả, lực tài lịch sử hình thành cơng ty biện pháp cần thiết phù hợp với doanh nghiệp Xây dựng tốt thương hiệu, công ty sản phẩm biết đến ngày rộng rãi Xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác mình: Hiện nay, Maica có đối tác đơn vị tư vấn nhà thầu lớn, đối tác có tầm quan trọng lớn đến việc mở rộng kinh doanh tiếp 81 thị sản phẩm công ty đến khách hàng Cơng ty ln nh n thức vai trị quan trọng nhóm đối tác nên chiến lược kinh doanh Maica ln sẵn sàng hỗ trợ nguồn lực để cung cấp thiết bị để làm showroom hay tổ chức giao lưu nhân với đối tác Tác giả nh n thấy chiến lược quan trọng cần tiếp tục phát triển tương lai để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Bởi môi trường cạnh tranh thị trường cơng ty tư vấn, thi công lớn (như Công ty tư vấn thiết kế TDI, CTCP Xây dựng Sơn Hà,…) có thị phần lớn lĩnh vực xây dựng, thường xuyên cung cấp v t tư tư vấn xây dựng cho chung cư cao cấp nên xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tác này, Cơng ty Maica có lợi cạnh tranh lớn Trên sở đó, tác giả đề xuất giải pháp xây dựng mối quan hệ bền chặt phát triển với nhà thầu Cụ thể: Đối với nhà thầu cơng ty có mối quan hệ làm ăn cơng ty nên tiếp tục trì biện pháp thường xuyên, chào mời sản phẩm, tổ chức giao lưu thuyết trình, giới thiệu sản phẩm,… tổ chức giao lưu văn hóa cơng ty Đối với đối tác công ty cung cấp nội thất, thiết bị cao cấp,… Maica kết hợp với họ việc trưng bày mẫu sản phẩm showroom đối tác Sự kết hợp làm cho hai bên có lợi, Maica giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cịn đối tác nâng cao giá trị sản phẩm họ khách hàng vừa trải nghiệm sử dụng thiết bị nội thất cao cấp (như bồn sục, chiếu sáng,…) vừa trải nghiệm sử dụng giải pháp điện thông minh khác Đối với đơn vị công ty xây dựng, thi công hộ cao cấp,…Maica kết hợp để lắp đặt sản phẩm hộ mẫu để khách hàng đến thăm quan hộ mẫu, trải nghiệm sản phẩm giải pháp nhà thông minh Đối với nhà thầu mà công ty muốn tiếp c n: công ty nên liên hệ trực tiếp với giám đốc, chủ tịch công ty hẹn gặp qua văn phịng thường trực cơng ty, để xin gặp với mục đích thuyết trình sản phẩm giải pháp nhà thông minh đặt mối quan hệ với đối tác Cơng việc nhiều 82 thời gian cơng sức, địi hỏi lực thuyết trình khả định đội ng quản l , nhân viên Công ty Maica Bởi không dễ dàng để công ty chấp nh n đối tác ưu tiên so với đối tác c họ, trừ họ nh n thấy việc kết hợp với Maica tạo cho họ nhiều ưu Bên cạnh đó, Mai ca c ng cần trì khách hàng c cách phục vụ đại l có, hỗ trợ đại l có doanh số cao chi phí biển bạt quảng cáo C p nh t tư vấn cơng nghệ để trì mối quan hệ thích ứng đại l 4.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài để thực dự án triển khai Nhà thông minh Nâng cao lực tài chính, lĩnh vực vốn, khả khoản,…là u cầu thiết yếu để cơng ty nâng cao lực cạnh tranh mở rộng quy mô phát triển Khi có tài mạnh, với nhiều tài sản tiếp c n vốn vay từ ngân hàng cơng ty tiếp c n triển khai cơng trình lớn, số lượng cơng trình nhiều Trong bối cảnh kinh tế cịn nhiều khó khăn nay, khơng dễ dàng để cơng ty thu hút đầu tư đầu tư sang kênh khác để bổ sung lợi nhu n Do đó, để nâng cao lực tài cơng ty, tác giả kiến nghị biện pháp cụ thể xuất phát từ lực doanh nghiệp: Bổ sung vốn từ lợi nhu n sau thuế: hoạt động kinh doanh công ty đánh giá tốt ổn định, hàng năm công ty thu khoản lợi nhu n tốt Nhà quản l doanh nghiệp nên cân nhắc để giữ lại phần lợi nhu n bổ sung vào nguồn vốn công ty Việc gia tăng vốn việc gia tăng lực tự chủ cho doanh nghiệp, đồng thời c ng bổ sung nguồn lực để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư, phát triển mở rộng Nhất là công ty thương mại nên cần ưu tiên đầu tư nghiên cứu thị trường, nhu cầu phát sinh nhóm khách hàng theo sản phẩm, vùng địa l , theo kênh phân phối Đây khoản đầu tư ngược, đầu tư cho đầu để mở rộng đầu vào Quản l chặt chẽ chi phí: Hoạt động doanh nghiệp ln phát sinh nhiều chi phí, chi phí chi thuê trụ sở, chi phí mua sắm thiết bị, chi phí tiền lương, chi 83 phí lãi vay,…Nếu doanh nghiệp quản l không tốt dẫn đến việc lãng phí thâm hụt so với lợi nhu n dự kiến Do đó, Maica cần có quy định rõ ràng văn nêu rõ hạn mức phép chi cho lĩnh vực, điều kiện để chi trả cho chi phí phát sinh Đồng thời cơng ty cần có quy định việc báo cáo kế toán, báo cáo bán hàng theo định kỳ để ban lãnh đạo nắm tình hình tài chính, đưa định thích hợp Nâng cao doanh thu: Việc nâng cao doanh thu không đồng nghĩa với việc nâng cao giá bán, điều kiện cạnh tranh nay, giá bán sản phẩm phải phù hợp với túi tiền khách hàng Do nâng cao doanh thu, việc bán nhiều sản phẩm Để làm việc cơng ty nên có sách chia nhỏ gói sản phẩm, để khách hàng thu n lợi lựa chọn Thay bán gói sản phẩm lớn cho khách hàng, cơng ty bán 10 gói sản phẩm nhỏ cho 10 khách hàng để thu doanh thu cao Cần quan hệ tốt đa dạng hóa mối quan hệ với ngân hàng để trì khoản vay ưu đãi, thu hút vốn đầu tư từ ngân hàng 4.3.5 Nhóm giải pháp chất lượng đội ng triển khai dự án Nhà thông minh Để triển khai tốt dự án Nhà thông minh, đảm bảo uy tín thương hiệu cơng ty, mối quan hệ với khách hàng, với nhóm khách hàng đẳng cấp, địi hỏi cơng ty phải xây dựng đội ng nhân tốt, từ người điều hành công ty, điều hành dự án tới nhân viên trực tiếp triển khai Nâng cao trình độ, lực quản lý người điều hành Người quản l doanh nghiệp phải nắm rõ chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty, để có phân cơng rõ ràng cơng việc cho phịng ban Tránh chồng chéo cơng việc phòng ban phòng ban phải kiêm nhiệm nhiều công việc, không đảm bảo suất lao động Do đó, nhiệm vụ người quản l Maica để mở rộng quy mô doanh nghiệp việc xếp phân cơng phịng ban cách hợp l Người quản l doanh nghiệp phải thường xuyên kiến thức quản trị doanh nghiệp, kiến thức thương thảo hợp động kiến thức tài 84 Thơng qua việc nâng cao nghiệp vụ này, giúp cho người quản l doanh nghiệp định hiệu Nâng cao chuyên môn nghiệp v cán bộ, nhân viên Đối với kỹ sư l p trình tư vấn thiết kế cho khách hàng, đặc thù cần c p nh t kiến thức chuyên môn nhiều nên công ty cần cho người đào tạo chun mơn thường xun Ngồi khóa học công ty trực tiếp giảng dạy, cần tạo điều kiện cho đội ng kỹ sư tham gia trao đổi nghiệp vụ chuyên gia, với kỹ sư đối tác, công ty lĩnh vực Các kỹ sư cơng ty ngồi chun mơn, cần đào tạo ngoại ngữ để đảm bảo đáp ứng việc hiểu biết sản phẩm SmartZ, đảm bảo trao đổi chun mơn có vấn đề phát sinh với đại diện hãng Đối với đội ng nhân viên kinh doanh, cần đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục khách hàng để giới thiệu sản phẩm cơng ty, khách hàng có lắng nghe, đến sản phẩm Nhân viên kinh doanh Maica c ng cần tuyển dụng ngoại hình, giọng nói, cấp đồng phục đẹp để tạo thiện cảm tiếp xúc với khách hàng Vì người trực tiếp giới thiệu sản phẩm có vai trị quan trọng đến việc nâng cao doanh số bán hàng công ty nên nhân viên kinh doanh c ng cần tham gia khóa đào tạo kỹ bán hàng, kỹ marketing thông qua buổi học cơng ty chun gia có kinh nghiệm giảng dạy Đối với lao động thời vụ, đội ng khơng làm việc thức cơng ty mà th ngồi theo hợp đồng, cơng ty cần trì với nhóm tổ thợ có kinh nghiệm làm làm tốt hợp đồng trước công ty Với đội ng không trực tiếp làm việc lâu dài cho công ty nên cần có quy định chặt chẽ tiền cơng khốn, yêu cầu cho công việc để đảm bảo chất lượng thi công tốt Đội ng c ng cần công ty trang bị cho thiết bị bảo hộ lao động để đảm bảo an toàn q trình thi cơng sản phẩm Quy định sách tuyển d ng đãi ngộ Để có chất lượng nguồn nhân lực tốt khâu tuyển dụng đầu vào công ty cần thực tốt Các sách tuyển dụng cơng ty 85 hợp l , nhiên tác giả kiến nghị bổ sung số điểm cho sách tuyển dụng cơng ty Một tuyển dụng thêm nhóm đối tượng làm việc bán thời gian cộng tác viên cho công ty, công việc chủ yếu nhóm tiếp thị hình ảnh sản phẩm công ty đến khách hàng thông qua hình thức gửi Mail, SMS, gọi điện Việc đảm bảo mục đích tiếp thị hình ảnh mà Maica đặt ra, lại giảm thiểu chi phí tiền lương cho cơng ty Hai khơng thiết phải tuyển dụng đối tượng có đại học mà tuyển dụng đối tượng sinh viên trường đại học, sinh viên có kiến thức điện tự động, có khả l p trình, khả làm việc theo nhóm Bởi lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, l p trình có nhiều sinh viên có khả l p trình tốt, nhóm đối tượng lại nhiệt tình khơng địi hỏi mức lương q cao Chính sách đãi ngộ cho nhân viên cơng ty c ng quan trọng, với nhân viên có lực nhiều cơng ty khác để đến, để họ lại làm việc gắn bó với cơng ty việc đãi ngộ phải phù hợp Đó mức lương chi trả phải hợp l , chế độ cưới xin, thăm hỏi bố mẹ ốm đau cho nhân viên công ty,…để họ cảm thấy quan tâm cơng ty dành cho Các hoạt động ngoại khóa c ng cần trì, để thỏa mãn nhu cầu tinh thần cho cán nhân viên Ngoài vấn đề trên, Maica c ng cần phải đến vấn đề đào thải nhân viên khơng có lực, khơng đáp ứng nhu cầu cơng việc cơng ty Ví dụ tuyển dụng cá nhân mới, công ty cần cho họ thời gian thử việc, sau thời gian quản l công ty lấy đánh giá từ cấp trưởng phịng ban có sát hạch kết quả, cá nhân đáp ứng yếu tố chuyên môn thái độ làm việc làm việc thức Cịn quản l doanh nghiệp đánh giá, cá nhân chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc, cần cho nghỉ để tránh lãng phí thời gian chi phí nhân Lựa chọn người đứng đầu bao gồm tố chất, lực, hành động Chú trọng tố chất mới: sáng tạo, chấp nh n thay đổi, lực quản l , dám nghĩ dám làm dám chịu trách nhiệm Tiếp tục đào tạo hệ kế c n c ng cần phải trọng Tổ chức training cho nhân viên Q trình triển khai giải pháp cần có kết hợp 86 nhân viên lâu năm nhân viên để nhân viên có điều kiện phát triển Mở rộng phúc lợi lương, tham quan nghỉ mát, cưới xin thăm hỏi ốm đau 4.3.6 Một số giải pháp khác Tham gia hiệp hội công ty cung cấp giải pháp nhà thông minh: Các công ty cấp giải pháp nhà thông minh đối thủ Maica thị trường nhiên việc tham gia hiệp hội này, Maica bảo vệ hiệp hội có cơng ty nước ngồi Trung Quốc, Đài Loan phân phối sản phẩm thị trường Việt Nam Tại đây, cơng ty c ng c p nh t ứng dụng xu hướng phát triển sản phẩm giới Hoàn thiện hệ thống phần mềm quản lý công ty: Hiện cơng ty chưa có phần mềm quản l chun biệt, ngồi phần mềm kế tốn sử dụng Fast phần mềm bán hàng, quản l nhân thực thông qua Excel Việc chứa đựng rủi ro lớn, Excel sữa chữa thay đổi có tính bảo m t, c ng không chuyên việc quản l kinh doanh hay nhân Để đảm bảo phát triển công ty tương lai, tác giả kiến nghị cơng ty xây dựng (thơng qua nhóm l p trình) mua phần mềm quản l việc nh p xuất tồn, doanh thu bán hàng phần mềm quản l nhân mã nhân viên, số năm công tác, mức lương,… Việc tạo thu n lợi cho người quản l công ty giám sát hoạt động, đồng thời c ng có tính bảo m t cao Tham gia hội chợ, triển lãm giải pháp nhà thơng minh: Hằng năm có hội chợ Việt Nam lĩnh vực nhà thông minh Công ty Cổ phần Maica cần tham dự triển lãm có quy mơ chun sâu Đây hội tốt để quảng bá phổ biến thông tin đến nhiều đối tượng khách hàng Không dừng lại đó, c ng sân chơi lớn hội để Maica nhìn lại điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ ngành 4.3.7 Một số kiến nghị khác Lĩnh vực cung cấp giải pháp nhà thông minh gắn liền với hoạt động xây dựng (các hộ cao cấp, tòa nhà thương mại, trung tâm lớn,…) Tuy nhiên năm gần đây, lĩnh vực xây dựng có dấu hiệu chững lại, thị trường bất động sản đóng băng, ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực cung cấp giải pháp nhà thơng minh 87 Chính phủ cần có biện pháp tích cực để giải cứu thị trường bất động sản, ngồi gói tín dụng hỗ trợ thị trường bất động sản, phủ cần gia hạn nợ thuế cho công ty bất động sản để kích thích thị trường Chỉ thị trường bất động sản phục hồi, lĩnh vực k m theo sản xuất phân phối v t liệu xây dựng, sản xuất nội thất, cung cấp giải pháp nhà thơng minh có điều kiện phát triển tốt Trong bối cảnh kinh tế khó khăn chung, doanh nghiệp nhỏ chịu nhiều ảnh hưởng tiềm lực tài chưa đủ mạnh Tác giả kiến nghị Bộ tài có văn sách giảm bớt khoản thuế nh p khẩu, thuế giá trị gia tăng, thuế thu nh p doanh nghiệp công ty vừa nhỏ, để tạo điều kiện cho công ty tồn thị trường Theo tác giả ưu đãi thuế cơng cụ sách thúc đẩy kinh tế Các quốc gia láng giềng ASEAN, đặc biệt Malaysia Thái Lan, đưa ưu đãi chiến dịch trọng điểm quốc gia nhằm phát triển sản xuất kinh doanh Việc miễn giảm thuế thu nh p doanh nghiệp, giảm thuế nh p máy móc thiết bị hỗ trợ cho hoạt động nghiên cứu triển khai biện pháp phổ biến mà Việt Nam nên áp dụng Hơn nữa, cần thành l p tổ chức tài đặc biệt để cấp vốn vay cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp quốc doanh, hoạt động cho vay tổ chức cần triển khai sớm Tất nhiên, biện pháp ưu đãi cần phải thực công bằng, không phân biệt đối xử thành phần kinh tế theo nguyên tắc WTO Bên cạnh đó, phủ cần có quy định chặt chẽ chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thu t thiết bị nh p từ nước ngồi Việt Nam Tránh tình trạng, nhiều cơng ty nh p thiết bị chất lượng, khai báo sai giá thành sản phẩm hãng tên tuổi phân phối thị trường, ảnh hưởng trực tiếp đến cơng trình xây dựng khơng tạo cạnh tranh công doanh nghiệp khác Để làm điều này, phủ cần có quy định nghiêm tiêu chuẩn kỹ thu t, quy định hóa đơn chứng từ, xuất trình nguồn gốc xuất xứ sản phẩm nh p Việt Nam 88 KẾT LUẬN CHƢƠNG Để làm cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh, phần đầu chương đưa mục tiêu doanh doanh nghiệp thời gian tới Dựa mục tiêu thiết l p mơ hình SWOT tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hôi thách thức Lu n văn đề xuất chiến lược khác biệt hóa, chiến lược t p trung, chiến lược chi phí thấp chiến lược hợp tác, liên kết Phần cuối chương 4, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị nhằm thực hiệu chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Maica thiết l p 89 KẾT LUẬN CHUNG Hoạch định chiến lược kinh doanh Cổ phần Maica đề tài cần thiết Đây lĩnh vực nghiên cứu rộng có nội dung phức tạp mặt l lu n thực tiễn Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp thiết bị nhà thông minh, bối cảnh sản phẩm xuất Việt Nam Do doanh nghiệp thành l p xâm nh p vào thị trường sau vài đối tác nên việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần thiết Xuất phát từ mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề xuất phần mở đầu, tác giả đưa chiến lược kinh doanh đề xuất số giải pháp nhằm thực hiệu chiến lược Trong trình nghiên cứu thực đề tài nỗ lực thân giúp đỡ, tạo điều kiện lãnh đạo Công ty Cổ phần Maica với hướng dẫn khoa học Thầy hướng dẫn.TS.Đặng Qúy Dương Tác giả tổng quan số cơng trình nghiên cứu lĩnh vực chiến lược kinh doanh, đồng thời mặt đạt chưa đạt cơng trình nghiên cứu Lu n văn trình bày cách hệ thống vấn đề l lu n nhằm làm rõ bản chất chiến lược, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trên sở l lu n, tác giả tiến hành phân tích nhân tố mơi trường bên bên ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ tổng hợp hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ bảng tổng hợp này, tác giả l p mơ hình SWOT, làm cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh Maica Tác giả đề xuất chiến lược khác biệt hóa, chiến lược t p trung, chiến lược chi phí thấp chiến lược hợp tác, liên kết Phần cuối lu n văn, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị nhằm thực chiến lược kinh doanh thiết l p hoạch định 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Hoài An, 2012 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê Hà Đức Anh, 2009 Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yên Bái Lu n văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Phạm Lan Anh, 2000 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thu t Phạm Cơng Đồn, 1991 Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2002 Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Lê Thế Giới cộng sự, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Phạm Đăng Hưng, 2011 Chiến lược kinh doanh công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên đến năm 2020 Lu n văn Thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng Phạm Thị Thu Hương, 2002 Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thu t 10 Nguyễn Hữu Lam cộng sự, 1998 Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất giáo dục 11 Phạm V Lu n, 2001 Quản trị Doanh nghiệp Thương mại Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 12 Micheal Porter, 2008 Lợi cạnh tranh: Kỹ thuật phân tích ngành cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Micheal Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất Trẻ 14 Philip Kotler, 2003 Quản trị Makerting Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 15 Ngô Kim Thanh, 2012 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 16 Nguyễn Thị Phương Thảo, 2015 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Khách sạn Quốc Tế Bảo Sơn giai đoạn 2015-2020 Hà Nội: ĐH Kinh tế Quốc dân 91 17 Phan Thị Ngọc Thu n, 2005 Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp Hà Nội: Trường NXB KHK 18 Phạm Thị Thu Thủy, 2011 Chiến lược kinh doanh tập đoàn Toyota học kinh nghiệm cho doanh nghiệp ô tô Việt Nam Lu n văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh Đại học ngoại thương 19 Nguyễn Thị Mai Trâm, 2013 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Bidiphar Lu n văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội II Tài liệu tiếng Anh 20 July McKay, 2004 Strategic management of e-Business Mc Graw-Hill 21 Stephen Chen, 2001 “Strategic Management of E-Business” John Wiley & Son 22 Tawkik Jelassi, Albrecht Enders, 2005 “Strategies for e-Business- Creating value though Electronic and Mobile Commerce” Prentice Hall III Các website 23 www.thegioididong.com.vn 24 www.trananh.vn 25 www.nhatcuong.com.vn 26 www.fptshop.com.vn 27 www.fpt.com.vn 28 www.gso.gov.vn 29 www.vatgia.com 30 www.chodientu.vn 31 www.itcnews.com.vn 32 www.itcnews.vn 33 https://huytech.vn/thi-truong-nha-thong-minh-o-viet-nam-nhu-the-nao 34 https://vnreview.vn/tin-tuc-xa-hoi-so/- /view_content/content/2618441/nha-thong-minh-xu-huong-va-tieu-chuanmoi-trong-xay-dung-nha-hien-dai 35 http://dcis.com.vn/bat-ngo-voi-su-tang-truong-cua-thi-truong-nha- thong- minh-o-viet-nam/ 36 https://cafeland.vn/phan-tich/chung-ta-dang-nham-lan-giua-nha-thong- minh-va-nha-tu-dong-76578.html 92 ... TÍCH CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MAICA 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Maica 3.1.1 Giới thiệu Công ty Maica Maica có tiền thân cơng ty doanh động r m thông minh bán... lược kinh doanh, quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích rõ tổng hợp hình thành chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Maica Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ... ban giám đốc công ty định thành l p đơn vị tách khỏi cơng ty ban đầu có tên Cơng ty Cổ phần Maica, đến công ty hoạt động gần năm thị trường Công ty Cổ phần Maica (gọi tắt Công ty Maica) hoạt động