đề cương ôn thi môn quản trị hệ thống thông tin

Mô tả và phân tích tầm quan trọng của hoạch định chiến lược hệ thốngthông tin đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?...17Câu 13: Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trư

NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN TẬP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1 Trong môi trường kinh doanh số, tài sản của doanh nghiệp là thông tin và trithức Hãy cho biết ý kiến của mình về nhận định trên? Phân tích và cho ví dụminh hoạ? 5

2 Những lưu ý gì trong quá trình quản trị các nguồn lực trong hệ thống thôngtin? 6

3 Trình bày những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trong quá trìnhứng dụng hệthống thông tin? 10

4 Mô tả mô hình quản trị hệ thống thông tin? Mức độ tác động của các yếu tố

đó đến mỗi loại hệ thống thông tin khác nhau như thế nào? 11

5 Nêu các nguyên tắc trong quản trị hệ thống thông tin? Phân tích vai trò củanhà quản trị HTTT trong các loại hình doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? 12

6 Nêu các yếu tố trong mô hình quản trị hệ thống thông tin? Để hệ thốngthông tin được xây dựng và hoạt động hiệu quả thì cần có những lưu ý gì về khíacạnh tổ chức? Bài học kinh nghiệm của một doanh nghiệp mà anh/chị đượcbiết? 12

8 Nêu những lợi ich có được từ nền kinh tế số? Phân tích uuw và nhược điểmcủa mạng xh trong vai trò kd của Dn? Liên hệ ở VN 13

9 Nêu vài trò và các nguyên tắc trong quản trị hệ thống thông tin? Vai trò của cácnhà quản trị HTTT thay đổi như thế nào trong các loại hình doanh nghiệp? 14

10 Phân tích những yếu tố thuộc môi trường xã hội trong quản trị hệ thốngthông tin? 15

11 Phân tích sự tác động của yếu tố: Chính trị, kinh tế, văn hoá xã hội, phápluật tới hệ thống thông tin doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? 16

12 Phân tích mối liên quan giữa chiến lược doanh nghiệp và hệ thống thôngtin? Mô tả và phân tích tầm quan trọng của hoạch định chiến lược hệ thốngthông tin đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp? 17Câu 13: Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường xã hội đến hệthống thông tin trong doanh nghiệp 18

14: nêu những thách thức mà nhà quản trị phải đối mặt trong quá trình xây dựngchiến lược cho HTTT? Phân tích nhưng xung đột có thể xảy ra giữa quản lýdoanh nghiệp và nhà quản lý thông 1915: yếu tố pháp luật có lq như thế nào, phân tích sự khác nhau giữa pháp luật,đạo đức và sự tự do cá nhân, ví dụ minh họa 2016: phân tích ảnh hưởng của yếu tố pháp luật với hệ thống thông tin trong doanhnghiệp số, vd Các yếu tố thuộc môi trường chính trị – pháp luật chi phối mạnh

mẽ đến hoạt động kinh doanh 21

17 Yếu tố pháp luật có vai trò khác nhau như thế nào trong doanh nghiệp truyềnthống và doanh nghiệp số? Hãy phân tích và cho ví dụ minh hoạ 22

19 Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh đến

hệ thống thông tin trong các loại hình doanh nghiệp khác nhau 26

20 Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc moi trường cạnh tranh đếnHTTT trong các loại hình Dn khác nhau 28

21 Phân tích ưu, nhược điểm của hình thức thuê ngoài? Cho ví dụ minh hoạ?.29

22 Nêu ý nghĩa và ứng dụng của mô hình chấp nhận công nghệ mới (TAM)trong quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? 30

23 Phân tích những yếu tố tạo nên sự thay đổi trong quy trình nghiệp vụ kinhdoanh khi có sự xuất hiện của hệ thống thông tin mới trong doanh nghiệp? Lấy

ví dụ minh hoạ? 31

24 Phân tích những tác động giữa việc áp dụng hệ thống thông tin mới và cơcấu tổ chức trong doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh hoạ ở một doanh nghiệp màanh/chị biết? 32

25 Hãy liệt kê những thách thức đối với các nhà quản trị trong quá trìnhxây dựng chiến lược cho hệ thống thông tin? Phân tích về những xung đột cóthể xảy ra giữa nhà quản lý doanh nghiệp và nhà quản lý hệ thống thông tin?Cho ví dụ minh hoạ? 33

26 Mô hình thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) bao gồm các yếu tố nào?Hãy nêu ý nghĩa của mô hình này? 34

27 Hãy liệt kê các yếu tố trong môi trường doanh nghiệp có tương tác với

hệ thống thông tin? Phân tích sự tương tác giữa yếu tố văn hoá doanh nghiệpvới hệ thống thông tin? Cho ví dụ minh hoạ? 35

28 Vì sao yếu tố chính trị trong doanh nghiệp (quyền lực) có sự tương tácvới hệ thống thông tin? Yếu tố chính trị và yếu tố văn hoá trong doanh nghiệp

có liên quan đến nhau như thế nào? Cho ví dụ minh hoạ? 40

29 Vai trò của thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) Mô hình này phù hợp vớigiai đoạn nào trong quá trinh QT HTTT? 41

30 : chiến lược doanh nghiệp và chiến lước hệ thống thông tin có liên quan vớinhau như thế nào? Phân tích mối quan hệ giữa hệ thống thông tin và quy trìnhkinh doanh của doanh nghiệp ví dụ? 42

31 Các cv trong QT nguồn nhân lực trong HTTT Phân tích những thách thứctrong quản trị dữ liệu của dn Vd 42

32 Thách thức trong QT nguồn lực phần cứng trong HTTT: 44

33 nêu các nguyên tắc chung trong việc QT các nguồn lực HTTT Phân tíchnhững thách thức trong QT PM Vd 45

34 Phân tích những thách thức trong quản trị mạng và truyền thông Vd 47

35 phân tích những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực 48

36 nêu những nguyên tắc cơ bản trong quả lý dự án xây dựng HTTT Vd Bàihọc 50

37 QL dựu án ây dựng HTTT bao gồm các công việc gì? Hãy nên tầm quantrọng của kiển soát dự án 51

38 đánh giá gtri HTTT trong Dn càn thực hiện những nội dung gì? Phân tích chitiết 52

39 những cv trong quá trình QT dự án xây dựng HTTT? Làm thế nào để đbảothành công cho 1 dự án đầu tư HTTT 53

40 để đánh giá hiệu quả cảu HTTT, người ta sử dụng các tiêu chí đánh giá nào.VD 57

41 các cv trong kiểm soát dự án HTTT? Tsao phải QL liên kết giữa các dự án?Những nguyên nhân chính làm cho dự án HTTT thất bại Cho vd 58

DẠNG 1:MaxEMV(i), MinEOL(i) 61 DẠNG 2: MFEP 63

1 Trong môi trường kinh doanh số, tài sản của doanh nghiệp là thông tin và tri thức Hãy cho biết ý kiến của mình về nhận định trên? Phân tích

và cho ví dụ minh hoạ?

Theo em ý tưởng trên là đúng

Nền kinh tế số (hay còn gọi là nền kinh tế Internet hoặc kinh tế mới) là mộtnền kinh tế dựa trên các công nghệ kỹ thuật số Công nghệ kỹ thuật số thúc đẩynhiều ngành kinh doanh cải tiến mô hình phát triển, tạo ra nhiều ngành côngnghiệp mới và xóa mờ đường biên giới địa lý Hiện nay, hầu hết nền kinh tế pháttriển trên thế giới đều có một chiến lược phát triển công nghệ số, tập trung vàoviệc nghiên cứu để có thể áp dụng công nghệ mới vào việc tăng trưởng kinh tế.Môi trường kinh doanh số , là môi trường ứng dụng công nghệ thông tin đểgiải quyết các vấn đề của doanh nghiệp Mà yếu tố quan trọng nhất trong việc sửdụng CNTT là thông tin- yếu tố đầu vào Bất kì ở một lĩnh vực nào thô ng tin lànòng cốt, cốt lõi tạo ra tri thức

Sự bùng nổ TT và tri thức với tốc độ chóng mặt hiện nay đã làm cho nhữngngười lao động và các tổ chức khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề củamình Con người sở hữu tri thức của mình Bản thân mỗi người là 1 nguồn vốntri thức Khi tham gia vào 1 dn họ sẽ trở thành tài sản tri thức của dn Nguồn vốnnày thực sự phát huy và trở thành 1 tài sản giá trị hay k còn phụ thuộc vò nhiềuyếu tố Đôi khi nguồn vốn tri thức tốt chưa chắc đã trở thành 1 tài sản có giá trị.Mỗi dn đều có vốn tri thức, nguồn vốn này thể hiện ở bản quyền tác giả, kết quảnghiên cứu, kinh nghiệm kd, csdl, lòng tin vào nhãn hiệu và sự tài tình cảu cácnahf quản trị cấp cao

Tài sản vô hình như tài liệu sản xuất, cấu trúc tổ chức hnhf thành vốn cấutrúc Nguồn vốn này là hạ tầng hỗ trợ cho vốn, con người, đồng thời động viênnhân lực tạo ra và phát triển tri thức Những biểu hiện cụ thể của liến thúc có thể

sử hữu và trao đổi kd gọi là tài sản tri thức

Thực tế kinh doanh số là kinh doanh trên nền tảng số hóa- CNTT Trongthực tế các yếu tố của CNTT thì thông tin yếu tố đầu vào là quan trọng nhất

Nhưng yếu tố đầu vào có thể sai lệch, rộng không bám sát được yêu cầu mụcđích của công việc đề ra Nên ta cần đến tri thức yếu tố tạo ra thành quả củathông tin- CNTT.

VD:

Công ty A Và B cùng kinh doanh phần mền quản trị nhân sự

Vậy nếu không có nhưng thông tin là yếu tố đầu vào Thì họ sẽ không tạo

ra được phần mền phù hợp với điều kiện thực tế Nó là yếu tố quan trong nhấttrong việc kinh doanh của họ Lợi nhuận

Giả sử công ty A ấy thu thập thông tin về các hoạt dộng nghiệp vụ củangười quản lí nhân sự Từ mọi nơi, mọi khu vực để tiến hành xây dựng phầnmền Nhưng trên thực tế họ chị bán Phần mền cho các doanh nghiệp nhỏ tại ViệtNam Điều này là bất hợp lí Và giờ nếu không chắt lọc thông tin => tri thức Thì công việc của họ khó khan và đối mặt với kết quả Phần mền tạo ra khôn sửdụng được

2 Những lưu ý gì trong quá trình quản trị các nguồn lực trong hệ thống thông tin?

Nguồn lực là điều kiện cần có về con người và các phương tiện cần thiếtkhác để đảm bảo duy trì và phát triển doanh nghiệp theo các mục tiêu đã xácđịnh Các nguồn lực cụ thể bao gồm nhân lực, các nguồn lực tài chính, kỹ thuật-công nghệ và các nguồn lực vật chất khác

Phân phối nguồn lực là một trong những nội dung quan trọng của quá trìnhthực hiện chiến lược Bởi lẽ phân phối nguồn lực hợp lý là một trong các điềukiện để thực hiện các mục tiêu chiến lược một cách có hiệu quả nhất Tuy nhiênviệc phân phối hợp lý các nguồn lực không có nghĩa là các chiến lược sẽ đượcthực hiện thắng lợi mà mới chỉ tạo ra khả năng, điều kiện để thực hiện chiếnlược có hiệu quả

Đánh giá nguồn lực

Việc đánh giá tổng quát các nguồn lực là một công việc thường xuyên củaphân tích tình hình nội bộ doanh nghiệp nhưng đồng thời nó cũng là một khâu

trong quá trình tổ chức thực hiện chiến lược trước khi phân bổ các nguồn lực đểđảm bảo chắc chắn rằng doanh nghiệp đã có hoặc có thể nhận được các nguồnlực với số lượng và chất lượng cần thiết cho việc thực hiện mỗi chiến lược đãchọn, từ đó có thể dự tính được những điều chỉnh cần thiết trong quá trình thựchiện chiến lược.

Vấn đề quan trọng cần đặt ra là xác định xem "chúng ta có đủ nguồn lực đểthực hiện các chiến lược đề ra một cách hiệu quả hay không ? Nếu thấy cònthiếu bất kỳ một nguồn lực nào đó cho việc thực hiện chiến lược thì phải cónhững hoạt động điều chỉnh kịp thời để đảm bảo chất lượng các nguồn lực và để

sử dụng các nguồn lực có hiệu quả thì doanh nghiệp cần chú ý giải quyết hai vấn

- Ban lãnh đạo doanh nghiệp phải tạo ra đội ngũ nhân viên và quản trị viên

một tinh thần hăng hái thực hiện, phấn đấu vì mục đích cá nhân cũng như mụcđích của tổ chức Thái độ như vậy sẽ tạo ra sự sáng kiến của đội ngũ nhân viên

để đề ra các thay đổi thích hợp Điều đó đòi hỏi ban lãnh đạo phải khuyến khích

tạ đánh giá trách nhiệm và các công việc của chính mình về việc thực hiện chiếnlược và đề xuất các biện pháp để thực hiện tốt hơn chứ không phải làm theomệnh lệnh của cấp trên

* Đảm bảo và phân bổ nguồn lực.

Vấn đề quan trọng trong tổ chức thực hiện là đảm bảo sao cho các nguồnlực và phân bổ hợp lý để phục vụ cho việc thực hiện các chiến lược của doanhnghiệp Các doanh nghiệp thường mắc sai lầm trong việc phân bổ các nguồn lựckhông phù hợp cho từng chiến lược cụ thể Sự cố gắng nửa vời trong tổ chứcthực hiện chiến lược sẽ không đảm bảo cho sự thành công của doanh nghiệpngay cả khi chúng ta có chiến lược đúng đắn

Phân bổ nguồn lực là một hoạt động quản trị trung tâm trong tổ chức thựchiện chiến

lược, thông thường các doanh nghiệp phân bổ các hoạt động của doanhnghiệp theo ý chủ quan của các nhà quản lý mang nặng yếu tố chính trị Nhưngtrong quản trị chiến lược đòi hỏi các nguồn lực phải được phân bổ theo mức độ

ưu tiên tuỳ thuộc vào mục tiêu chiến lược và mục tiêu hàng năm đã thông qua.Cũng cần phải nhấn mạnh rằng việc thực hiện chiến lược không phải chỉđơn giản bằng cách phân bổ các nguồn lực hợp lý cho các đơn vị hoặc phòngban mà phải đảm bảo việc phân phối và sử dụng có hiệu quả nguồn lực này.Các tình huống thường xảy ra tác động lớn đến việc phân bổ nguồn lực cóhiệu quả như:

+ Bảo vệ quá đáng các nguồn lực;

+ Quá nhấn mạnh đến các chỉ tiêu tài chính ngắn hạn

+ Mục tiêu chiến lược và quan điểm của lãnh đạo đưa ra không rõ ràng, sợrủi ro và thiếu kiến thức.

Nội dung chủ yếu trong công tác đảm bảo các nguồn lực là phân bổ nguồnlực tài chính; nguồn lực vật chất; nguồn nhân lực và nguồn lực về công nghệ.Tuy nhiên trong tổ chức thực hiện chiến lược thì thực chất việc phân bổ nguồnlực thường tập trung vào phân bổ nguồn vốn

Đảm bảo và phân bổ nguồn vốn thường căn cứ vào chiến lược cấp công ty

và đảm bảo phân bổ vào mục đích sử dụng hữu hiệu nhất Phân bổ nguồn vốncần phải đảm bảo những vấn đề sau:

- Cần xem xét lại định hướng tổng quát của việc phân bổ nguồn vốn, xemxét các khoản chi đã hợp lý chưa, có thể giúp họ hoàn thành được công việc màchiến lược kinh doanh đặt ra chưa, ấn định các lĩnh vực chung cần hoặc khôngcần đầu tư vào

- Phân tích nhu cầu về vốn như vốn lưu động, hàng tồn kho, nợ phải thu,xem xét vấn đề phân phối thu nhập Đồng thời lập ngân sách về vốn; đây là công

cụ quan trọng phục vụ cho việc thực hiện và kiểm tra quản lý vốn

- Phân tích cơ cấu tài chính của doanh nghiệp trong việc thực hiện chiếnlược kinh doanh Cơ cấu tài chính có ảnh hưởng đến mức độ hấp dẫn và mức chiphí huy động các nguồn vốn cho thực hiện chiến lược và sẽ ảnh hưởng đến việcthực hiện mục tiêu lợi nhuận Nhưng cơ cấu tài chính cũng bị ảnh hưởng của cácmục tiêu và chiến lược tổng quả của doanh nghiệp Việc phân bổ các nguồn vốnphải căn cứ vào mục tiêu và chiến lược cụ thể

Phân tích cơ cấu tài chính nhằm kiểm tra tính hợp lý của cơ cấu hiện hànhtheo định kỳ Khi cần thêm nguồn vốn mới, phải kiểm chứng lại cơ cấu tài chính

mà doanh nghiệp mong muốn

- Đánh giá và chọn một hay nhiều nguồn vốn để thực hiện chiến lược Khilựa chọn cần xem xét mục đích cụ thể của việc sử dụng vốn; chi phí sử dụng vốn

và những ưu điểm, nhược điểm của việc sử dụng nguồn vốn đó

- Phân bổ nguồn ngân sách gồm ngân quỹ tiền mặt, ngân quỹ về vốn, ngânquỹ từ doanh số bán ra, ngân quỹ hàng hoá tốn kho, dự trữ và các loại chi phíkhác

Vd:Đề cương được phát triển bởi tập thể K50S7 Đại học Thương Mại.Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ,Thu Thảo, Vân Anh và Trà My

3 Trình bày những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trong quá trình ứng dụng hệthống thông tin?

Những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trong quá trình ứng dụngHTT

- Thiếu đội ngũ nhân viên sử dụng thành thạo HTT Vì trên thực tế đây alfmột khái niệm khá mới cho các doanh nghiệp Những nhân viên có sẵn trongdoanh nghiệp nếu chưa có thời gian đào tạo khá khó để theo kịp và các quy trình

sử dụng thnhf thạo HTT Vì hiện tại họ đã quen với các nghiệp vụ hiện tại

- Sức ỳ của 1 tổ chức: những thay đổi có thể tạo ra những ảnh hưởng tốtđối với bộ phận này nhưng có thể gây ra ảnh hưởng xấu tới bộ phận khác Xuhướng tự nhiên của các tổ chức và các cá nhân là chống lại sự thay đổi Để vượtqua được sức ỳ của tổ chức cần phải nỗ lực trong tất cả các giai đoạn của chutrình phát triển HT

- Chi phí đầu tư khá cao Dù là một doanh nghiệp nhỏ Việc tạo lập đầu tưcho HTT sẽ tương dương với việc cải tiến sửa đổi, có thể là thay đổi hoàn toàn

bộ máy của dong nghiệp Dẫn đến chi phí cao.TRên thực tế chỉ những doanhnghiệp lơn mói dám sử dụng

- Khó kết nối CSDL để dung chung trong toàn bộ hệ thống Trên thực tếmỗi doanh nghiệp thường có các phong ban nhỏ Mỗ phong ban lại mang nhữngnhiệm vụ riêng, chịu trách nhiệm về một công việc cụ thể Có những tài liệuthông tin xủa lí khác nhau Nên thực tế việc dông bộ này khá khó thực hiện

- Thời gian tạo dựng, đào tạo, sử dụng khá tốn Vì nó là cải tiến toàn bộtrên toàn bộ hệ thống

- Xử lí thôn gtin khá khó khăn , khó nắm bắt được tính đúng đắn của thôngtin Không quản lí được rủi ro có thể xả ra trong quá trình sử dụng Ngay cả khitạo dựng hệ thống ban đầu Vì bản thân nó lại là một khái niệm khá mới.

- Sự thiếu ổn định , vì trên thực tế lượng thông tin đầu vào trong cáckhoangt thời gain khá khác nhau Khá khó trong việc sử dụng hiệu qur nhuầnnhuyễn của doanh nghiệp

- Khó xây dựng, tích hợp và chỉnh sửa HTTT Thiếu tổ chức khi ot HT

- Tính thiếu chuyên nghiệp, kinh nhgieemj của NSD dựa trên thiết kếHTTT với chất lượng thấp

4 Mô tả mô hình quản trị hệ thống thông tin? Mức độ tác động của các yếu tố đó đến mỗi loại hệ thống thông tin khác nhau như thế nào?

* 3 mô hình QT HTTT

- QT HTTT theo mô hình truyền thống:

Phù hợp với các dn truyền thống, chưa có sự hỗ trợ cảu CNTT trong quytrình kd

Cách thức: QTHTTT như là quản trị dn - QTHTTT theo mô hình quyếtđịnh:

Phù hợp với các dn truyền thống có triển khai ứng dụn KTTT ở 1 số côngđoạn Cách thức: kết hợp giữa QT Dn và QT HTTT theo mo hình tương tác

- QTHTTT theo mô hình tương tác

Phù hợp với các dn số: GG, Grap, Ubẻr, Youtobe,

Cách thức: tìm ra tấc cả các yếu tố tác đọng đến hoạt động của HTTT.Kiểm soát các yếu tố đó để có sự điều chỉnh đảm bảo HTTT luôn luôn hoạtđộng theo đúng mục tiêu Dn mong muốn

 Mô hình quản trị hệ thống thông tin :Có 3 yếu tố:

- Nhóm 1: môi trường vĩ mô( marco) những yếu tố thuộc môi trường xãhội

- Nhóm 2: Môi trường vĩ mô( micro) là những yếu tố thuộc môi trườngcạnh tranh

- Nhóm 3 : Môi trường bên trong doanh nghiệp

Mức độ tác động của các yếu tố đến các loại hệ rhoong thông tin khácnhau: Được chia làm 3 nhóm

- Các yếu tố thuộc môi trường xã hội : Kinh tế,văn hóa xã hội , pháp luật

- Các yếu tố thị trường cạnh tranh: Nhà cung câp,khách hàng, dối thủ cạnhtranh,công nghệ mới,sản phẩm thay thế

- Các yếu tố môi trường bên trong : Con người , cấu trúc, tài chính, chiếnlược,, quyến lực, quá trình kinh doanh

5 Nêu các nguyên tắc trong quản trị hệ thống thông tin? Phân tích vai trò của nhà quản trị HTTT trong các loại hình doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ?

- Đảm bảo HTTT hoạt động hiệu quả

- Hoạt động theo đúng mục tiêu, chiến lược của HTT - Hiểu rõ về cácnguồn lực

- Luôn luôn đảm bảo hệ thống thông tin phục vụ cho các hoạt động củadoanh nghiệp

- Người quản trị cần luôn luôn bao quát và kiểm soát được tất cả các yếu

tố có thể tác động đến hiệu quả của HTTT

NHà quản trị:

- Phải cần có nhiều kĩ năng về sử dụng HTT

- Phải có khả năng lãnh đạo, giao tiếp tốt

- VÌ bản thân họ là người quyết định tất cả các vấn đề của doanh nghiệp từlớn dến nahf

- NẮm bắt dự đoán được những thay đổi khác biệt của doanh nghiệp

- Quản trị được rủi ro Cầm chắc được sự ổn định của doanh nghiệp trongquá trính kinh doanh, cung cấp, tạo lập … trong cả qua trình duy trì

6 Nêu các yếu tố trong mô hình quản trị hệ thống thông tin? Để hệ thống thông tin được xây dựng và hoạt động hiệu quả thì cần có những lưu

ý gì về khía cạnh tổ chức? Bài học kinh nghiệm của một doanh nghiệp mà anh/chị được biết?

Được chia làm 3 nhóm

- Các yếu tố thuộc môi trường xã hội : Kinh tế,văn hóa xã hội , pháp luật.Quản trị HTTT theo mô hình quyết định: Phù hợp với các doanh nghiệptruyền thống có triển khai ứng dụng HTTT ở một số công đoạn; Cách thức: Kết hợp giữa quản trị doanh nghiệp với quản trị HTTT quản trị doanhnghiệp với quản trị HTTT theo mô hình tương tác

Quản trị HTTT theo mô hình tương tác: •Phù hợp với các doanh nghiệp số(digital firms) Google, Grap, Uber, Youtube, ; •Cách thức: Tìm ra tất cả cácyếu tố có tác động đến hoạt động của HTTT; Kiểm soát các yếu tố đó để có ề sựđiều chỉnh đảm bảo HTTT luôn luôn hoạt động theo đúng mục tiêu DN mongmuốn ( CÓ 3 loại hình tự nêu vai trò)

8 Nêu những lợi ich có được từ nền kinh tế số? Phân tích uuw và nhược điểm của mạng xh trong vai trò kd của Dn? Liên hệ ở VN

- tính kết nối và chia sẻ rất mạnh, phá vỡ ngăn cách về địa lý, ngôn ngữ

- tạo ra 1 HT trên nền internet => người dùng giao lưu và chia sẻ TT hiệuquả hơn

- nâng cao vai trò của mỗi công dân tròn việc tạo lập quan hệ và tự tổ chứcxoay quanh những mối quan tâm chung trong cộng đòng => thúc đẩy sự liên kếtcấu trúc tổ chức xh

*NHƯỢC ĐIỂM:

- tốn nhiều thời gian => soa nhãng nhứng hoạt động khác - tt đăng tải trênmạng xã hội bị đe dọa bảo mật

- mọ người ít tiếc xúc trao đổi với nhau thực tế

9 Nêu vài trò và các nguyên tắc trong quản trị hệ thống thông tin? Vai trò của các nhà quản trị HTTT thay đổi như thế nào trong các loại hình doanh nghiệp?

Vài trò

- Vai trò hỗ trợ cấp quản lý:

Đưa ra các chính sách cho doanh nghiệp để hướng tới mục tiêu mang lạihiệu quả phục vụ kinh doanh của HTTT( môi trường của HTTT)

Đưa ra được các quyết định ở mỗi môi trường khác nhau của HTTT

- Vai trò tác nghiệp của người sử dụng Nhận thức được lợi ích của HTTTmang lại Khai thác HTTT một cách hiệu quả nhất

Phối hợp tốt với các bộ phận khác trong quá trình QTTHTTT

- Người quản trị cần luôn luôn bao quát và kiểm soát được tất cả các yếu

tố có thể tác động đến hiệu quả của HTTT

Các nhà quản trị hệ thống thông tin sẽ áp dụng với mỗi loại hình doanhnghiệp một cách khác nhau Cụ thể như sau:

+ Quản trị hệ thống thông tin theo mô hình truyền thống : phù hợp với cácdoanh nghiệp truyền thống chưa có sự hộ trợ của công nghệ thông tin trong quytrình kinh doanh , cách thức quản trị HTTT như là QTDN

+ Quản trị hệ thống thông tin theo mô hình quyết định : phù hợp với cácdoanh nghiệp truyền thống có triển khai ứng dụng HTTT ở một số công đoạn;Cách thức : kết hợp giữa quản trị doanh nghiệp với quản trị HTTT theo môhình tương tác

+ Quản trị hệ thống thông tin theo mô hình tương tác : Phù hợp với cácdoanh nghiệp số như Google, grap, uber ; Cách thức : tìm ra các yếu có tácđộng đến hoạt động của HTTT , kiểm soát các yếu tố đó để có sự đảm bảoHTTT luôn hoạt động theo mục tiêu doanh nghiệp mong muốn

Vd:Đề cương được phát triển bởi tập thể K50S7 Đại học Thương Mại.Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ,Thu Thảo, Vân Anh và Trà My

10 Phân tích những yếu tố thuộc môi trường xã hội trong quản trị hệ thống thông tin?

Các yếu tố thuộc môi trường xã hội : Kinh tế,văn hóa xã hội , pháp luật.Các yếu tố thuộc môi trường xã hội :

+ Yếu tố chính trị : Hệ thống chính trị của các nước định hình lên

những gì các nhà quản lý công ty công nghệ có thể và không thể làm Yếu tốchính trị chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự

ổn định chính trị được xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp

+ Yếu tố kinh tế: Thực tế cho thấy, những nước càng phát triển thì việc

áp dụng công nghệ thông tin càng trở nên rộng rãi

+ Yếu tố Văn hóa xã hội : Văn hóa là một hiên tượng tập thể , được

chia sẻ giữa những con người sống cùng một môi trường xã hội chính nơinghiên cứu văn hóa đó

+ Yếu tố pháp luật : Pháp luật chắc chắn là yếu tố vô cùng quan trọng

trong việc quản trị hệ thống thông tin Công nghệ phát triển tạo cho việc saochép dễ dàng vì vậy vai trò của luật sở hữu trí tuệ cần được nâng cao

Quyền sở hữu trí tuệ nhằm bảo vệ những người sang tạo ra những ýtưởng như nhạc, video, sách…

+ Yếu tố đạo đức : Hệ thống thông tin hiện đại làm phát sinh nhiều vấn đề

nằm ở giữa ranh giới đạo đức và phi đạo đức :

- Giám sát nhân viên trong việc truy cập các website - Lưu chuyển thôngtin giữa các bên

- Bất cần với các thông tin của cá nhân và khách hàng - Tự do gửi tin nhắn

và các chương trình quảng cáo

Hành vi đạo đức chỉ có thể được công nhận trong tình huống cạnh tranhnếu những hành động đó là một trong những điều sau:

Hỗ trợ chiến lược nào đó : ví dụ như xây dựng long tin của khách hàng Không gây nên những tiêu cực trong hoạt động quảng cáo

Phục vụ cho những mục tiêu hợp tác

11 Phân tích sự tác động của yếu tố: Chính trị, kinh tế, văn hoá xã hội, pháp luật tới hệ thống thông tin doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? Yếu tố chính trị

•Hệ thống chính trịcủacácnước định hình nên những gìcác nhà quản lýcông ty công nghệ có thểvà không thểlàm (Google, Trung Quốc)•Quy định củachính phủcó thểchỉra công ty nào có thể hoạtđộng dưới quyền của họ và cáccông ty đó phải làm thế nào• Các quyết định chính trị đôi khi ảnh hưởng trựctiếp đến cách thức cạnh tranh, có thể chúng gây trở ngại cho nhữngcông ty mới (Khuyến khích hoặc hạn chế việc sử dụng internet) Tuynhiên sẽ bảo vệ chúng khi chúng đã chính thức được thành lập (Ban hànhđạo luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân và sở hữu trí tuệ

Yếu tố kinh tế

Những khía cạnh nổi bật của môi trường kinh tế ảnh hưởng đến cácquyết định quản lý về đầu tư HTTT gồm có: •Số lượng người tiếp cậnvới cáccông nghệ •Cách họ sử dụng chúng •Số tiền họ dung để mua chúng

Yếu tố văn hoá xã hội

•Văn hóa là một hiện tượng tập thể, được chia sẻ giữa những con ngườisống trong cùng một môi trường xã hội chính nơi nghiên cứu văn hóa đó• Vănhóa tác động đến cách con người sống và làm việc với nhau, và có sự khác biệtgiữa các vùng miền và nhóm người trong xã hội miền và nhóm người trong xãhội

Ví dụ: văn hóa ảnh hưởng đến cách con người sử dụng các trang mạng

xã hội cũng như thái độ của họ về thông tin trực tuyến

Ví dụ: •Việc nhiều người sử dụng mạng xã hội để gặp gỡ nhữngngười chưa quen biết đã thúc đẩy các doanh nghiệp cho ra đời nhiều trangmạng xã hội – một vài trongsố những trang xã hội như vậy đã trở thành nhữngtrang phổ biến nhất trên mạng những trang phổ biến nhất trên mạng• Nhiềudoanh nghiệp hiện nay đang tìm cách sử dụng tiện ích mà mạng xã hội đemlại đó là kết nối những người có cùng tính cách lại với nhau

Chiến lược HTTT cần phải gắn liền với chiến lược doanh nghiệp.•

Ví dụ: Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược

Các đối thủ cạnh tranh không có được; cạnh tranh không có được; • Trướckhi xây dựng HTTT cần xác định rõ và chính xác chiến lược của doanhnghiệp để đảm bảo HTTT xây dựng lên phục vụ được nhu cầu của doanhnghiệp

Các bước trong Hoạch định và Quản trị chiến lược?

Có nhiều mô hình và phương pháp để hoạch định và quản trị chiến lược.Mặc dù không có những quy

luật tuyệt đối cho một mô hình phù hợp nhất, hầu hết các mô hình đều đitheo những khuôn mẫu tương tự nhau và có những đặc tính chung

Chu trình các bước của các mô hình tuy khác nhau nhưng đều dựa trên cácgiai đoạn căn bản như sau: 1) Phân tích hoặc đánh giá: tìm hiểu về môi trườnghoạt động hiện tại bên trong lẫn bên ngoài

2) Hình thành chiến lược: xây dựng chiến lược cấp cao và soạn thảo kếhoạch chiến lược cơ bản của tổ chức

3) Thưc thi chiến lược: kế hoạch cấp cao được diễn giải thành kế hoạchvận hành và các hành động cụ thể

4) Thẩm định hoặc duy trì/quản lý: liên tục điều chỉnh và đánh giá về cácmặt: kết quả hoạt động, văn hóa, giao tiếp, báo cáo dữ liệu, và các vấn đề khác

về quản trị chiến lược đang diễn ra

Hiện tại, có khá nhiều nhà quản lý hệ thống thông tin để thực hiện chiếnlược CNTT như các nhà quản lý cơ sở hạ tầng, môi giới thông tin Tất cả họđều trở nên hoà nhập với công việc kinh doanh Đây chính là chìa khoá chotoàn bộ quá trình đổi mới Cuộc cách mạng đó dựa trên việc tích hợp toàn bộcác quy trình và những người đứng đầu mỗi quy tình đó CNTT chiếm vị trí tốiquan trọng do cung cấp phương tiện để liên kết các quy trình với nhau.

Mạng, phần mềm nhóm, Website, mạng Intranet và Extranet sẽ thúc đẩy

sự thay đổi đáng kể Tuy nhiên mục tiêu chính vẫn là hướng sự đổi mới đótheo chiều hướng tích cực Các nhà lãnh đạo đều nhận thấy yêu cầu đó nhưng

để chuyển từ ý tưởng đến hiện thực không phải chuyện một sớm một chiều

Câu 13: Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường xã hội đến hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

Mức độ ảnh hưởng của yếu tố môi trường xã hội

+ Yếu tố chính trị: ảnh hưởng trực hay gián tiếp đến công ty nhưng sẽ bảo

vệ công ty khi được chính thức thành lập

Chẳng hạn:

•Khuyến khích hoặc ngăn chặn người dân sử dụng Internet •Đưa ra cácchính sách để bảo vệ quyền riêng tư và sở hữ trí tuệ

•Ban hành các quy định về cạnh tranh giữa các công ty

Tạo điều kiện và cơ hội thúc đẩy người dân học kỹ năng về tin học

Khuyến khích các ứng dụng trực tuyến về các dịch vụ của chính phủ và tạođiều kiện cho các công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến

+ Yếu tố kinh tế quyết định về quản lý đầu tư hệ thống thông tin: bao gồm:

số lượng ng tiếp cận với công nghệ, cách họ sử dụng, số tiền họ mua chúng+ yếu tố văn hóa xã hội: hiện tượng tập thể chia sẻ với những người sốngtrong cùng môi trường đó, văn hóa còn tác động đến cách họ làm việc với nhau

và có sự khác biệt giữa các vùng miền

+ yếu tố pháp luật: công nghệ phát triển việc sao chép trở nên dễ dàng, và

đó là hình thức bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

+ đạo đức: phát sinh nhiều vấn đề giữa đạo đức và phi đạo đức: giám sátnhân viên truy cập website, lưu chuyển thông tin giữa các bên, bất cẩn với thôngtin của khách hàng, lan truyền các thông tin chưa được kiểm chứng.

Vd:Đề cương được phát triển bởi tập thể K50S7 Đại học Thương Mại.Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ,Thu Thảo, Vân Anh và Trà My

14: nêu những thách thức mà nhà quản trị phải đối mặt trong quá trình xây dựng chiến lược cho HTTT? Phân tích nhưng xung đột có thể xảy

ra giữa quản lý doanh nghiệp và nhà quản lý thong tin Lấy ví dụ minh họa?

*Thách thức mà nhà quản trị gặp phải trong quá trình xây dựng chiến lượcHTTT trong doanh nghiệp:

+Sức ì của một tổ chức: sự thay đổi có thể tạo ra những ảnh hưởng xấu tới

bộ phận này và lan sang các bộ phận khác, đồng thời xu hướng tự nhiên của các

tổ chức và cá nhân chống lại sự thay đổi

+ khó xây dựng tích hợp và chỉnh xửa HTTT

+Thiếu tổ chức khi phát triển hệ thống Triển khai có thể k theo trình tự+Tính không chuyên nghiệp, thiếu kinh nghiệp dẫn đến chất lượng thấp,phân tích k chuẩn xác về nhu cầu của Dn

+ việc đào tạo và huấn luyện sử dụng PM HTTT khó khắn trong giai đoạnđầu + khó đảm bảo về sự tương thích trong các PM HTTT của Dn

+ Đầu tư vào cơ sở hạ tầng CNTT, ngân sách dành cho sự triển khai ứngdụng Pm khá lớn *những xung đột có thể xảy ra giữa nhà quản lý doanh nghiệp

và nhà quản lý thông tin GĐ1Việc xây dựng hệ thống không nhận được nhiều

hỗ trợ từ nhà quản lý bởi chi phí hệ thống

khá lớn, thời gian thực hiện quá quy định và bị hạn chế về mặt kỹ thuật.GDD2 khó xác định yêu cầu về mặt kỹ thuật, không khả thi về mặt kỹthuật quá khó cho nhân viên được giao nhiệm vụ

Gdd3 4 người quản lý không kiểm soát được

15: yếu tố pháp luật có lq như thế nào, phân tích sự khác nhau giữa pháp luật, đạo đức và sự tự do cá nhân, ví dụ minh họa

- Công nghệ phát triển tạo cho việc sao chép dễ dàng

Vai Trò của luật sở hữu trí tuệ cần được nâng cao Quyền sở hữu trí tuệ(Intellectual property rights_IPR) nhằm bảo vệ những người sáng tạo ra những ýtưởng, âm nhạc, video, sách…)

Giải thích sơ đồ: ranh giới của pháp luật, đọa đức và sự tự do cá nhân:

Phạm vi của điều luật Phạm vi của đạo đức (nguyên tắc xử thế) (Chuẩnmực của pháp luật ) Chuẩn mực của xã hội

Phạm vi của quyền tự do lựa chọn Chuẩn mực của cá nhân

Cao Mức độ rõ rang trong việc kiểm soát (các hành vi) Thấp

- So sánh:

Giống: đều là HT các quy tắc xử sự chung, chuẩn mực xh => giúp conngười tự điều chỉnh lại hành vi soa cho phù hợ với lợi ích của cộng đồng, xãhội

Do nhà nước ban hành Do các nhân

hình thành nênHình thức thể

hiện

Qua cá ca dao, tục ngữ,châm ngôn, Qua các văn băn pháp luật

phạm

Tự giác quahành vi, hànhđộng

Đề cương được phát triển bởi tập thể K50S7 Đại học Thương Mại Teamthích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ, ThuThảo, Vân Anh và Trà My

16: phân tích ảnh hưởng của yếu tố pháp luật với hệ thống thông tin trong doanh nghiệp số, vd Các yếu tố thuộc môi trường chính trị – pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị được xác định là một trong nhữngtiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự thay đổi củamôi trường chính trị có thể ảnh hưởng có lợi cho một nhóm doanh nghiệp nàynhưng lại kìm hãm sự phát triển nhóm doanh nghiệp khác hoặc ngược lại Hệthống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những tiền đề ngoài kinh

tế của kinh doanh Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp luật trongnền kinh tế có ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định và tổ chức thực hiện chiếnlược kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường này nó tác động trực tiếp đếnhiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì môi trường pháp luật ảnh hưởngđến mặt hàng sản xuất, ngành nghề, phương thức kinh doanh… của doanhnghiệp Không những thế nó còn tác động đến chi phí của doanh nghiệp cũngnhư là chi phí lưu thông, chi phí vận chuyển, mức độ về thuế… đặc biệt làcác doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu còn bị ảnh hưởng bởi chính sáchthương mại quốc tế, hạn ngạch do nhà nước giao cho, luật bảo hộ cho các doanhnghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Tóm lại môi trường chính trị – luật pháp

có ảnh hưởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệpbằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụluật pháp, cộng cụ vĩ mô…

17 Yếu tố pháp luật có vai trò khác nhau như thế nào trong doanh nghiệp truyền thống và doanh nghiệp số? Hãy phân tích và cho ví dụ minh hoạ

Các yếu tố luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của cácdoanh nghiệp Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê mướn, thuế,cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường.Đồng thời hoạt động của các chính phủ cũng có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy

cơ Thí dụ, một số chương trình của chính phủ (như biểu thuế hàng ngoại nhậpcạnh tranh, chính sách miễn giảm thuế) tạo cho doanh nghiệp cơ hội tăng trưởnghoặc cơ hội tồn tại Ngược lại, việc tăng thuế trong một ngành nhất định nào đó

có thể đe dọa đến lợi nhuận của doanh nghiệp

Luật thương mại, hợp đồng, sở hữu trí tuệ, các chế độ kế toán,…

-Luật môi trường, những quy định về an toàn lao động và sức khỏe

-Quy định về việc thành lập và hoạt động của doanh nghiệp

-Các quy định về tiếp cận thị trường

-Tính minh bạch và quyền kháng cáo

Các vấn đề cụ thể khác:

+Lộ trình cắt giảm thuế

+Việc xuất – nhập cảnh của người và phương tiện

+Bảo vệ người và tài sản

Môi trường pháp lý còn gây rủi ro cho ngân hàng khi môi trường pháp lý

đó chưa hoàn thiện hoặc cách thức thi hành còn chưa đảm bảo tính thời gian,

tính nghiêm minh, phát sinh nhiều chi phí do thủ tục tố tụng kéo dài Ví dụ: Nhưviệc phát mãi tài sản thế chấp hiện nay, để có thể phát mãi một tài sản thế chấpđòi hỏi khá nhiều thủ tục, thời gian, chi phí mà ngân hàng phải nhận chịu rủi rorất nhiều Hoặc luật không giải thích một cách đầy đủ gây khó khăn trong việcthực hiện tạo rủi ro cho ngân hàng Ví dụ: Một hợp đồng có tài sản thế chấp, khikhách hàng không trả được nợ phải chăng ngân hàng chỉ có quyền nhận lấy tàisản thế chấp để trừ nợ (gán nợ) hoặc phát mãi tài sản thế chấp để thu nợ, thiếuhay đủ ngân hàng cũng phải chịu? Theo chúng tôi, một chủ nợ có quyền đòi hỏicon nợ phải trả hết nợ khi con nợ đó còn tài sản trách nhiệm (tài sản kinh doanh)chỉ khi nào con nợ đó hết tài sản trách nhiệm thì chủ nợ mới chấm dứt quyền đòi

nợ, vì vậy nếu tài sản thế chấp khi phát mãi không còn đủ giá trị để trả nợ thìcon nợ phải dùng tài sản khác để trả nợ nếu con nợ còn tài sản trách nhiệm

18 trong môi trường kinh doanh của các cồn ty số tạo ra những thuận

lợ và khó khăn nào tron việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Giải thích, chi vd

Hòa nhịp chung với kinh tế đất nước, các doanh nghiệp nước ta đã và đangtrong quá trình hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới Trong quá trình nàyhội nhập này, một nội dung có ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp, cácnhà đầu tư đó là vấn đề bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ

rong tiến trình tham gia vào nền thương mại toàn cầu, việc Việt Nam đượcchấp nhận gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) hay tham gia vào cáchiệp định đa, song phương (AEC, ACFTA, TPP ) cho thấy nỗ lực không ngừngcủa nước ta trong việc đảm bảo các chính sách pháp luật luôn tuân thủ các điềuước quốc tế và không ngừng cải thiện để tiếp tục hội nhập ở mức độ ngày càngsâu hơn

Đặc biệt, các chính sách pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ được luôn luônchú trọng trong môi trường quốc tế dự báo sẽ có nhiều khó khăn và thách thứclớn cho các doanh nghiệp Việt

Thuận lợi:

Lợi ích căn bản lâu dài của một cơ chế bảo hộ sỡ hữu trí tuệ đầy đủ, có hiệuquả là góp phần thúc đẩy việc cải tiến, chuyển giao và phổ biến công nghệ,mang lại lợi ích bền vững cho cả các doanh nghiệp và lợi ích kinh tế của xã hội.Khi tham gia vào môi trường thương mại toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam

có cơ hội được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đầy đủ và toàn diện ở các nước thànhviên của các điều ước quốc tế liên quan, hưởng môi trường đầu tư lành mạnhhơn, người tiêu dùng được bảo đảm quyền để tránh mua phải hàng giả, hàngnhái… Đây là một nhân tố rất quan trọng để giúp doanh nghiệp nước ta pháttriển một cách bền vững trong tương lai”

Khó khăn

Cơ chế về bảo hộ sỡ hữu trí tuệ với tiêu chuẩn cao đặt các doanh nghiệp vàcác nhà đầu tư của Việt Nam vào một môi trường pháp lý phức tạp, bắt buộc họphải chi phí một khoản đầu tư không nhỏ cho việc sử dụng cơ chế này

vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp nước ta vẫn chưa nắm vững ý nghĩa, nộidung của cơ chế bảo hộ sở hữu trí tuệ Tất cả những điều đó dường như tạo thêmmột gánh nặng hoặc thêm một rào cản với những nỗ lực thâm nhập vào thịtrường của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp mới Thực tế chothấy, khi các doanh nghiệp gia nhập vào thị trường quốc tế, nhiều doanh nghiệptưởng rằng hoạt động kinh doanh của mình không liên quan gì đến vấn đề sởhữu trí tuệ nếu không có các đối tượng ở hữu trí tuệ được đăng ký Tuy vậy, môitrường pháp lý với cơ chế bảo hộ sở hữu trí tuệ đã đặt mọi doanh nghiệp vàonhững ràng buộc và có thể rơi vào các vụ kiện tụng về tranh chấp pháp lý

Cơ chế bảo hộ “bằng độc quyền sáng chế” cũng tạo ra một nguy cơ rất lớncho những doanh nghiệp đầu tư tìm công nghệ mới Trong tình huống mà việcnghiên cứu chậm đi đến kết quả hoặc mặc dù có kết quả nhưng chậm làm thủtục đăng ký sáng chế thì có thể mọi quyền đối với sản phẩm nghiên cứu bị mấtvào tay người khác đã có “bằng độc quyền sáng chế” cho sản phẩm tương tự

Bên cạnh đó, cơ chế bảo hộ trí tuệ khắt khe cũng tạo nên sự bất bình đẳnggiữa các doanh nghiệp lớn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thậm chí giữa nềnkinh tế lớn với nền kinh tế nhỏ Hầu hết quy mô các doanh nghiệp Việt Nam làcác doanh nghiệp vừa và nhỏ với khả năng tài chính hạn hẹp Vậy nên việc bảo

hộ quyền sở hữu trí tuệ không chỉ rất khó khăn tại thị trường nội địa mà còn cả ởnước ngoài Khi xảy ra tranh chấp, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của cácdoanh nghiệp ở nước ngoài thì chi phí cao, thủ tục tư pháp phức tạp, chi phí thuêluật sư cao… khiến cho không phải có nhiều doanh nghiệp nước ta đủ sức đểtheo đuổi các vụ kện tụng để bảo vệ quyền của mình ở các nước khác

Ngoài ra, số lượng các sản phẩm của doanh nghiệp nước ta được đăng ký

về sở hữu nước ngoài là không đáng kể so với các doanh nghiệp nước ngoài.Bởi vậy, các sản phẩm của các doanh nghiệp nước ta sẽ có ít cơ hội phát triểnlâu dài ở những thị trường với người tiêu dùng khó tính như ở Châu Âu, Mỹ,Nhật Bản…

Vd:Đề cương được phát triển bởi tập thể K50S7 Đại học Thương Mại.Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ,Thu Thảo, Vân Anh và Trà My

19 Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh đến hệ thống thông tin trong các loại hình doanh nghiệp khác nhau

Một ngành sản xuất hẹp hay ngành kinh tế kỹ thuật bao gồm nhiều doanhnghiệp có thể đưa ra các sản phẩm dịch vụ giống nhau hoặc tương tự nhau cóthế thay thế được cho nhau Những sản phẩm giống nhau này là những sảnphẩm hoặc dịch vụ cùng thỏa mãn những nhu cầu tiêu dùng cơ bản như nhau,chẳng hạn, những tấm lợp bằng nhựa có thể thay thế tấm lợp kim loại hoặc ximăng và hình thành ngành sản xuất tấm lợp Mặc dù công nghệ sản xuất khácnhau nhưng hai doanh nghiệp sản xuất tấm lợp kim loại và doanh nghiệp sảnxuất tấm lợp nhựa cùng là sản xuất cơ bản giống nhau Ngành thép hoặc ngànhđiện lực có sản phẩm tương đối đồng nhất

Nhiệm vụ của nhà chiến lược là phân tích và phán đoán các thế lực cạnhtranh trong môi trường ngành để xác định cơ hội và đe dọa.

Phân tích sức ép của khách hàng

Khách hàng của doanh nghiệp là những người có cầu về sản phẩm (dịchvụ) do doanh nghiệp cung cấp Đối với mọi doanh nghiệp, khách hàng là thịtrường của doanh nghiệp Khách hàng đối với một doanh nghiệp không chỉ làkhách hàng hiện tại mà cả những khách hàng tiềm ẩn Số lượng, kết cấu kháchhàng, quy mô nhu cầu, động cơ mua hàng, thị hiếu, yêu cầu của họ là các yếu tốcần tính đến trong hoạch định chiến lược Sức ép từ phía khách hàng buộc doanhnghiệp phải xem xét khi nghiên cứu môi trường nội bộ ngành

Phân tích quyền lực của nhà cung ứng

Đây là lực lượng có ảnh hưởng tới doanh nghiệp và được coi là một áp lực

đe dọa khi họ có khả năng tăng giá bán hoặc thay đổi chất lượng các sản phẩm

đầu vào mà họ cung cấp cho doanh nghiệp Phân tích các đối thủ cạnh tranh

Ví dụ: Một nhà máy thép cần số vốn 300 tỷ đồng đầu tư thì chủ doanhnghiệp không dễ dàng từ bỏ khi gặp một số khó khăn về thị trường trước mắt, sẽ

ở lại trong ngành cạnh tranh để tồn tại và hy vọng triển vọng phát triển trongtương lai

Phân tích nguy cơ xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới

Thông thường một ngành tăng trưởng cao và các doanh nghiệp thu đượcnhiều lợi nhuận sẽ khuyến khích các doanh nghiệp khác gia nhập ngành Đây là

đe dọa cạnh tranh của các lực lượng tiềm ẩn đối với các doanh nghiệp trong

ngành Các doanh nghiệp trong ngành tìm cách hạn chế việc gia nhâp này vìcàng nhiều doanh nghiệp trong ngành thì lợi nhuận bị chia sẻ và cạnh tranh khốcliệt hơn Tuy nhiên không phải dễ dàng gia nhập một ngành mới do có một sốcản trở gọi chung là hàng rào gia nhập nó bao gồm các yếu tố như: lợi thế chiphí tuyệt đối do bản quyền và bằng phát minh sáng chế mang lại, độc quyền vềnguyên liệu mà đối thủ gia nhập không có, sự khác biệt hóa sản phẩm và sựphản ứng của các doanh nghiệp trong ngành.

Phân tích xu hướng xuất hiện sản phẩm thay thế

Đây là lực lượng cuối cùng trong mô hình của M Porter ảnh hưởng đếndoanh nghiệp Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác có thể thỏa mãn nhu cầu củangười tiêu dùng Tuy nhiên nó còn có nhiều đặc điểm khác biệt hơn hẳn sảnphẩm bị thay thế Đây là cơ hội và cũng là đe dọa đối với doanh nghiệp đòi hỏicác doanh nghiệp phải có chiến lược hợp lý cho sản phẩm của mình Ví dụ: Sựphát triển của ngành nước giải khát có gas ảnh hưởng rất lớn đến các doanhnghiệp kinh doanh các sản phẩm đồ uống truyền thống

Nếu các sản phẩm thay thế cho các sản phẩm của ngành là sẵn có thì kháchhàng có thể chuyển sang các sản phẩm thay thế nếu doanh nghiệp đang tồn tạiđặt giá cao hơn

Vd:Đề cương được phát triển bởi tập thể K50S7 Đại học Thương Mại.Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ,Thu Thảo, Vân Anh và Trà My

20 Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc moi trường cạnh tranh đến HTTT trong các loại hình Dn khác nhau

Các yếu tố bên trong: - Văn hóa Dn:

Là các quan niệm, tập quán, truyền thống và hành vi được xây dựng trongsuốt quá trình tồn tại và phát triển của 1 Dn

Các yếu tố văn hóa Dn: triết lý quản lý và Kdoanh, động lực của các cánhân và tổ chức, giá trị theo đuổi, đạo đức Kdoanh, các yếu tố hữu hình (logo,biên rhieeuj, kiến trúc, tên gọi, ), thái độ ứng xử,

Các yếu tố văn hóa tạo nên đặc trưng riêng cho từng Dn

Vhóa có vai trò quan trọng trong sự ptriển của mỗi Dn, Dn nào nếu thiếu trithức (yếu tố văn hóa, ttin, ngôn ngữ, ) thì Dn đó khó có thể đứng vững và tồntại được

Nếu con người coi HTT là phù hợp với văn hóa của họ, học sẽ có xu hướngcấp nhận nó với thái độ tích cực, hứng khởi

HHH phải đc xây dựng phù hợp với cấu trúc Dn - Các yếu tố chính trị(quyền lực):

HTTT tốt là HTTT k làm ảnh hưởng đên quyền lực của các cá nhân haynhóm trong Dn

Nếu HTTT làm củng cô được vị thế và quyền lực thì HTTT được ủng hộ.Ngược lại nếu HTTT làm giảm vai trò các cá nhân hay nhóm người trong Dn thìHTT sẽ bị cản trở

Nhà quản trị cần đánh giá đc tình hình về lên kế hoạc cho những khả năng

có thể xra

21 Phân tích ưu, nhược điểm của hình thức thuê ngoài? Cho ví dụ

minh hoạ?

Trong tình hình kte ngày càng khó khăn và cạnh tranh khốc liệt, Dn có thểthuê ngoài = 1 hợp đồng nắng hạn để pt 1 ứng dụng cụ thể nào đó cho HTTThoặc tạp lập mới quan hệ âu dài với công ty dịch vụ để thuê 1 HTTT chức năng

Dn thuê ngoài để pt các ứng dụng PM, PC viễn thông và duy trì HT *Ưu

-Đẩy mạnh phát triển sản xuất của một sản phẩm thông qua khả năng bổsung được đưa ra bởi nhà cung cấp

*Nhược điểm:

-Độ gắn kết không cao

-Trả tiền quá nhiều cho dịch vụ

-Mất kiểm soát và phụ thuộc nhiều hơn vào các công ty dịch vụ cung ứng-Thiếu nhân viên có kinh nghiệm về HTTT cho doanh nghiệp

*Ví dụ:

Công ty OSRAM – Singapore cũng đã ưu tiên lựa chọn việc sử dụng cácdịch vụ nhân sự thuê ngoài như: Quản trị lương, Thực hiện tất cả các thủ tụchành chính khác liên quan và đảm bảo duy trì hoạt động của OSRAM tại ViệtNam Với việc sử dụng các dịch vụ thuê ngoài này, OSRAM đã có thể tậptrung quản lý thông tin và chi phí thống nhất tại SINGAPORE cho tất cả hoạtđộng tại Việt Nam, giảm rất nhiều chi phí (chi phí hữu hình và vô hình) sovới việc phải tuyển dụng một số nhân viên phụ trách Nhân sự và Hành chánh

nội bộ để thực hiện các công việc liên quan nhưng kết quả đạt được khôngnhanh chóng và mang tính chuyên nghiệp bằng Tuy nhiên, công ty phải đốimặt với một số vấn đề như không thể có được các nhân viên nòng cốt dày dặnkinh nghiệm cho công ty của mình; các nhân viên của công ty chưa thực sự gắnkết thành một khối để làm việc đạt hiệu quả cao nhất

22 Nêu ý nghĩa và ứng dụng của mô hình chấp nhận công nghệ mới (TAM) trong quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ?

TAM là mô hình tin cậy và căn bản trong việc mô hình hóa việc chấpnhận CNTT Là mô hình đặc trung để ứng dụng việc nghiên cứu sử dụng 1 HT

và TAM là mô hình đo lường và dự đoán việc sử dụng HTTT

Mô hình TAM chứ 5 biến chính: biến bên ngoài, nhận thức sự hữu ích,nhận thức tính dễ sử dụng, thái độ hướng đến việc sử dụng, dự định sử dụng

*Ý nghĩa:

-Cung cấp 1 sự giải thích các yếu tố xác định tổng quan về sự chấp nhậncomputer, những yếu tố này có khả năng giải thích hành vi người sử dụngxuyên suốt các loại công nghệ người dùng cuối sử dụng computer và cộngđồng sử dụng

-Cung cấp một cơ sở cho việc khảo sát tác động của các yếu tố bên ngoàivào các yếu tố bên trong là tin tưởng (beliefs), thái độ (attitudes), và ý định(intentions)

-TAM được hệ thống để đạt mục đích trên bằng cách nhận dạng một số ítcác biến nền tảng (fundamental variables) đã được các nghiên cứu trước đó đềxuất, các biến này có liên quan đến thành phần cảm tình (affective) và nhậnthức (cognitive) của việc chấp thuận computer

*Ứng dụng:

-Mục tiêu: Liên quan đến ứng dụng công nghệ mới

-Trong thực tiễn: Điều tra nhu cầu của người sử dụng công nghệ mới