đề cương ôn thi môn quản trị hệ thống thông tin

Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN TẬP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THƠNG TIN Trong mơi trường kinh doanh số, tài sản doanh nghiệp thông tin tri thức Hãy cho biết ý kiến nhận định trên? Phân tích cho ví dụ minh hoạ? Những lưu ý trình quản trị nguồn lực hệ thống thông tin? .6 Trình bày thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt q trình ứng dụng hệthống thơng tin? .10 Mơ tả mơ hình quản trị hệ thống thơng tin? Mức độ tác động yếu tố đến loại hệ thống thông tin khác nào? .11 Nêu nguyên tắc quản trị hệ thống thơng tin? Phân tích vai trò nhà quản trị HTTT loại hình doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? 12 Nêu yếu tố mơ hình quản trị hệ thống thông tin? Để hệ thống thông tin xây dựng hoạt động hiệu cần có lưu ý khía cạnh tổ chức? Bài học kinh nghiệm doanh nghiệp mà anh/chị biết? 12 Nêu lợi ich có từ kinh tế số? Phân tích uuw nhược điểm mạng xh vai trò kd Dn? Liên hệ VN .13 Nêu vài trò nguyên tắc quản trị hệ thống thơng tin? Vai trò nhà quản trị HTTT thay đổi loại hình doanh nghiệp? .14 10 Phân tích yếu tố thuộc môi trường xã hội quản trị hệ thống thông tin? 15 11 Phân tích tác động yếu tố: Chính trị, kinh tế, văn hoá xã hội, pháp luật tới hệ thống thơng tin doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? 16 12 Phân tích mối liên quan chiến lược doanh nghiệp hệ thống thông tin? Mô tả phân tích tầm quan trọng hoạch định chiến lược hệ thống thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp? .17 Câu 13: Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường xã hội đến hệ thống thông tin doanh nghiệp 18 Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 14: nêu thách thức mà nhà quản trị phải đối mặt trình xây dựng chiến lược cho HTTT? Phân tích xung đột xảy quản lý doanh nghiệp nhà quản lý thông 19 15: yếu tố pháp luật có lq nào, phân tích khác pháp luật, đạo đức tự cá nhân, ví dụ minh họa 20 16: phân tích ảnh hưởng yếu tố pháp luật với hệ thống thông tin doanh nghiệp số, vd Các yếu tố thuộc môi trường trị – pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh 21 17 Yếu tố pháp luật có vai trò khác doanh nghiệp truyền thống doanh nghiệp số? Hãy phân tích cho ví dụ minh hoạ 22 19 Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh đến hệ thống thông tin loại hình doanh nghiệp khác .26 20 Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố thuộc moi trường cạnh tranh đến HTTT loại hình Dn khác 28 21 Phân tích ưu, nhược điểm hình thức th ngồi? Cho ví dụ minh hoạ?.29 22 Nêu ý nghĩa ứng dụng mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) quản trị hệ thống thơng tin doanh nghiệp? Cho ví dụ minh hoạ? 30 23 Phân tích yếu tố tạo nên thay đổi quy trình nghiệp vụ kinh doanh có xuất hệ thống thơng tin doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh hoạ? 31 24 Phân tích tác động việc áp dụng hệ thống thông tin cấu tổ chức doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh hoạ doanh nghiệp mà anh/chị biết? 32 25 Hãy liệt kê thách thức nhà quản trị trình xây dựng chiến lược cho hệ thống thơng tin? Phân tích xung đột xảy nhà quản lý doanh nghiệp nhà quản lý hệ thống thông tin? Cho ví dụ minh hoạ? 33 26 Mơ hình thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) bao gồm yếu tố nào? Hãy nêu ý nghĩa mơ hình này? 34 27 Hãy liệt kê yếu tố môi trường doanh nghiệp có tương tác với hệ thống thơng tin? Phân tích tương tác yếu tố văn hoá doanh nghiệp với hệ thống thơng tin? Cho ví dụ minh hoạ? 35 Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 28 Vì yếu tố trị doanh nghiệp (quyền lực) có tương tác với hệ thống thơng tin? Yếu tố trị yếu tố văn hố doanh nghiệp có liên quan đến nào? Cho ví dụ minh hoạ? .40 29 Vai trò thuyết chấp nhận cơng nghệ (TAM) Mơ hình phù hợp với giai đoạn trinh QT HTTT? 41 30 : chiến lược doanh nghiệp chiến lước hệ thống thông tin có liên quan với nào? Phân tích mối quan hệ hệ thống thông tin quy trình kinh doanh doanh nghiệp ví dụ? 42 31 Các cv QT nguồn nhân lực HTTT Phân tích thách thức quản trị liệu dn Vd .42 32 Thách thức QT nguồn lực phần cứng HTTT: 44 33 nêu nguyên tắc chung việc QT nguồn lực HTTT Phân tích thách thức QT PM Vd 45 34 Phân tích thách thức quản trị mạng truyền thông Vd .47 35 phân tích thách thức quản trị nguồn nhân lực 48 36 nêu nguyên tắc lý dự án xây dựng HTTT Vd Bài học .50 37 QL dựu án ây dựng HTTT bao gồm công việc gì? Hãy nên tầm quan trọng kiển sốt dự án 51 38 đánh giá gtri HTTT Dn càn thực nội dung gì? Phân tích chi tiết 52 39 cv trình QT dự án xây dựng HTTT? Làm để đbảo thành công cho dự án đầu tư HTTT .53 40 để đánh giá hiệu cảu HTTT, người ta sử dụng tiêu chí đánh giá VD .57 41 cv kiểm soát dự án HTTT? Tsao phải QL liên kết dự án? Những nguyên nhân làm cho dự án HTTT thất bại Cho vd 58 DẠNG 1:MaxEMV(i), MinEOL(i) .61 DẠNG 2: MFEP 63 Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Trong môi trường kinh doanh số, tài sản doanh nghiệp thông tin tri thức Hãy cho biết ý kiến nhận định trên? Phân tích cho ví dụ minh hoạ? Theo em ý tưởng Nền kinh tế số (hay gọi kinh tế Internet kinh tế mới) kinh tế dựa công nghệ kỹ thuật số Công nghệ kỹ thuật số thúc đẩy nhiều ngành kinh doanh cải tiến mơ hình phát triển, tạo nhiều ngành cơng nghiệp xóa mờ đường biên giới địa lý Hiện nay, hầu hết kinh tế phát triển giới có chiến lược phát triển cơng nghệ số, tập trung vào việc nghiên cứu để áp dụng công nghệ vào việc tăng trưởng kinh tế Môi trường kinh doanh số , môi trường ứng dụng công nghệ thông tin để giải vấn đề doanh nghiệp Mà yếu tố quan trọng việc sử dụng CNTT thông tin- yếu tố đầu vào Bất kì lĩnh vực thơ ng tin nòng cốt, cốt lõi tạo tri thức Sự bùng nổ TT tri thức với tốc độ chóng mặt làm cho người lao động tổ chức khó khăn việc giải vấn đề Con người sở hữu tri thức Bản thân người nguồn vốn tri thức Khi tham gia vào dn họ trở thành tài sản tri thức dn Nguồn vốn thực phát huy trở thành tài sản giá trị hay k phụ thuộc vò nhiều yếu tố Đơi nguồn vốn tri thức tốt chưa trở thành tài sản có giá trị Mỗi dn có vốn tri thức, nguồn vốn thể quyền tác giả, kết nghiên cứu, kinh nghiệm kd, csdl, lòng tin vào nhãn hiệu tài tình cảu nahf quản trị cấp cao Tài sản vơ tài liệu sản xuất, cấu trúc tổ chức hnhf thành vốn cấu trúc Nguồn vốn hạ tầng hỗ trợ cho vốn, người, đồng thời động viên nhân lực tạo phát triển tri thức Những biểu cụ thể liến thúc sử hữu trao đổi kd gọi tài sản tri thức Thực tế kinh doanh số kinh doanh tảng số hóa- CNTT Trong thực tế yếu tố CNTT thơng tin yếu tố đầu vào quan trọng Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Nhưng yếu tố đầu vào sai lệch, rộng khơng bám sát u cầu mục đích công việc đề Nên ta cần đến tri thức yếu tố tạo thành thông tin- CNTT VD: Công ty A Và B kinh doanh phần mền quản trị nhân Vậy khơng có thơng tin yếu tố đầu vào Thì họ không tạo phần mền phù hợp với điều kiện thực tế Nó yếu tố quan trong việc kinh doanh họ Lợi nhuận Giả sử công ty A thu thập thông tin hoạt dộng nghiệp vụ người quản lí nhân Từ nơi, khu vực để tiến hành xây dựng phần mền Nhưng thực tế họ chị bán Phần mền cho doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Điều bất hợp lí Và khơng chắt lọc thơng tin => tri thức Thì cơng việc họ khó khan đối mặt với kết Phần mền tạo khôn sử dụng Những lưu ý trình quản trị nguồn lực hệ thống thông tin? Nguồn lực điều kiện cần có người phương tiện cần thiết khác để đảm bảo trì phát triển doanh nghiệp theo mục tiêu xác định Các nguồn lực cụ thể bao gồm nhân lực, nguồn lực tài chính, kỹ thuậtcơng nghệ nguồn lực vật chất khác Phân phối nguồn lực nội dung quan trọng trình thực chiến lược Bởi lẽ phân phối nguồn lực hợp lý điều kiện để thực mục tiêu chiến lược cách có hiệu Tuy nhiên việc phân phối hợp lý nguồn lực khơng có nghĩa chiến lược thực thắng lợi mà tạo khả năng, điều kiện để thực chiến lược có hiệu Đánh giá nguồn lực Việc đánh giá tổng quát nguồn lực công việc thường xuyên phân tích tình hình nội doanh nghiệp đồng thời khâu Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 trình tổ chức thực chiến lược trước phân bổ nguồn lực để đảm bảo chắn doanh nghiệp có nhận nguồn lực với số lượng chất lượng cần thiết cho việc thực chiến lược chọn, từ dự tính điều chỉnh cần thiết trình thực chiến lược Vấn đề quan trọng cần đặt xác định xem "chúng ta có đủ nguồn lực để thực chiến lược đề cách hiệu hay khơng ? Nếu thấy thiếu nguồn lực cho việc thực chiến lược phải có hoạt động điều chỉnh kịp thời để đảm bảo chất lượng nguồn lực để sử dụng nguồn lực có hiệu doanh nghiệp cần ý giải hai vấn đề sau: - Tiến hành hình thức cam kết thực chiến lược toàn đội ngũ cán nhân viên doanh nghiệp Việc thực thắng lợi chiến lược đề phụ thuộc phần lớn vào cam kết toàn cán nhân viên từ quản trị viên cao cấp đến nhân viên Có huy động tối đa nguồn lực thực chiến lược đảm bảo nguồn lực có chất lượng cao khắc phục thiếu hụt nhỏ Tuy nhiên để có cam kết dễ dãng Một nhiệm vụ lớn lãnh đạo làm để nhân viên hiểu cách tốt để đạt mục tiêu đề Điều đòi hỏi ban lãnh đạo phải có giải pháp mang tính ngun tắc nhằm hồn thiện phương pháp quản lý, khuyến khích động viên nhân viên làm việc với tinh thần hăng say - Ban lãnh đạo doanh nghiệp phải tạo đội ngũ nhân viên quản trị viên tinh thần hăng hái thực hiện, phấn đấu mục đích cá nhân mục đích tổ chức Thái độ tạo sáng kiến đội ngũ nhân viên để đề thay đổi thích hợp Điều đòi hỏi ban lãnh đạo phải khuyến khích tạ đánh giá trách nhiệm cơng việc việc thực chiến lược đề xuất biện pháp để thực tốt làm theo mệnh lệnh cấp Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 * Điều chỉnh nguồn lực Điều chỉnh nguồn lực cần thiết, công việc quản trị viên cấp tiến hành Những điều chỉnh có liên quan đến số lượng chất lượng nguồn lực, phải nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn cho nguồn nhân lực để thực chiến lược kinh doanh cách hiệu Thậm chí cần có điều chỉnh cần thiết lĩnh vực chức Nhiều phòng ban chức phải có thay đổi nhằm đảm bảo có đủ nguồn lực cho việc thực chiến lược doanh nghiệp * Đảm bảo phân bổ nguồn lực Vấn đề quan trọng tổ chức thực đảm bảo cho nguồn lực phân bổ hợp lý để phục vụ cho việc thực chiến lược doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường mắc sai lầm việc phân bổ nguồn lực không phù hợp cho chiến lược cụ thể Sự cố gắng nửa vời tổ chức thực chiến lược không đảm bảo cho thành công doanh nghiệp có chiến lược đắn Phân bổ nguồn lực hoạt động quản trị trung tâm tổ chức thực chiến lược, thông thường doanh nghiệp phân bổ hoạt động doanh nghiệp theo ý chủ quan nhà quản lý mang nặng yếu tố trị Nhưng quản trị chiến lược đòi hỏi nguồn lực phải phân bổ theo mức độ ưu tiên tuỳ thuộc vào mục tiêu chiến lược mục tiêu hàng năm thông qua Cũng cần phải nhấn mạnh việc thực chiến lược đơn giản cách phân bổ nguồn lực hợp lý cho đơn vị phòng ban mà phải đảm bảo việc phân phối sử dụng có hiệu nguồn lực Các tình thường xảy tác động lớn đến việc phân bổ nguồn lực có hiệu như: + Bảo vệ đáng nguồn lực; + Quá nhấn mạnh đến tiêu tài ngắn hạn Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 + Mục tiêu chiến lược quan điểm lãnh đạo đưa không rõ ràng, sợ rủi ro thiếu kiến thức Nội dung chủ yếu công tác đảm bảo nguồn lực phân bổ nguồn lực tài chính; nguồn lực vật chất; nguồn nhân lực nguồn lực công nghệ Tuy nhiên tổ chức thực chiến lược thực chất việc phân bổ nguồn lực thường tập trung vào phân bổ nguồn vốn Đảm bảo phân bổ nguồn vốn thường vào chiến lược cấp công ty đảm bảo phân bổ vào mục đích sử dụng hữu hiệu Phân bổ nguồn vốn cần phải đảm bảo vấn đề sau: - Cần xem xét lại định hướng tổng quát việc phân bổ nguồn vốn, xem xét khoản chi hợp lý chưa, giúp họ hồn thành công việc mà chiến lược kinh doanh đặt chưa, ấn định lĩnh vực chung cần không cần đầu tư vào - Phân tích nhu cầu vốn vốn lưu động, hàng tồn kho, nợ phải thu, xem xét vấn đề phân phối thu nhập Đồng thời lập ngân sách vốn; công cụ quan trọng phục vụ cho việc thực kiểm tra quản lý vốn - Phân tích cấu tài doanh nghiệp việc thực chiến lược kinh doanh Cơ cấu tài có ảnh hưởng đến mức độ hấp dẫn mức chi phí huy động nguồn vốn cho thực chiến lược ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu lợi nhuận Nhưng cấu tài bị ảnh hưởng mục tiêu chiến lược tổng doanh nghiệp Việc phân bổ nguồn vốn phải vào mục tiêu chiến lược cụ thể Phân tích cấu tài nhằm kiểm tra tính hợp lý cấu hành theo định kỳ Khi cần thêm nguồn vốn mới, phải kiểm chứng lại cấu tài mà doanh nghiệp mong muốn - Đánh giá chọn hay nhiều nguồn vốn để thực chiến lược Khi lựa chọn cần xem xét mục đích cụ thể việc sử dụng vốn; chi phí sử dụng vốn ưu điểm, nhược điểm việc sử dụng nguồn vốn Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 - Phân bổ nguồn ngân sách gồm ngân quỹ tiền mặt, ngân quỹ vốn, ngân quỹ từ doanh số bán ra, ngân quỹ hàng hoá tốn kho, dự trữ loại chi phí khác Vd:Đề cương phát triển tập thể K50S7 Đại học Thương Mại Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngơ, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ, Thu Thảo, Vân Anh Trà My Trình bày thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trình ứng dụng hệthống thông tin? Những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trình ứng dụng HTT - Thiếu đội ngũ nhân viên sử dụng thành thạo HTT Vì thực tế alf khái niệm cho doanh nghiệp Những nhân viên có sẵn doanh nghiệp chưa có thời gian đào tạo khó để theo kịp quy trình sử dụng thnhf thạo HTT Vì họ quen với nghiệp vụ - Sức ỳ tổ chức: thay đổi tạo ảnh hưởng tốt phận gây ảnh hưởng xấu tới phận khác Xu hướng tự nhiên tổ chức cá nhân chống lại thay đổi Để vượt qua sức ỳ tổ chức cần phải nỗ lực tất giai đoạn chu trình phát triển HT - Chi phí đầu tư cao Dù doanh nghiệp nhỏ Việc tạo lập đầu tư cho HTT tương dương với việc cải tiến sửa đổi, thay đổi hồn tồn máy dong nghiệp Dẫn đến chi phí cao.TRên thực tế doanh nghiệp lơn mói dám sử dụng - Khó kết nối CSDL để dung chung toàn hệ thống Trên thực tế doanh nghiệp thường có phong ban nhỏ Mỗ phong ban lại mang nhiệm vụ riêng, chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể Có tài liệu thơng tin xủa lí khác Nên thực tế việc dơng khó thực - Thời gian tạo dựng, đào tạo, sử dụng tốn Vì cải tiến toàn toàn hệ thống Cập nhật tài liệu 24/7 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 - Xử lí thơn gtin khó khăn , khó nắm bắt tính đắn thơng tin Khơng quản lí rủi ro xả q trình sử dụng Ngay tạo dựng hệ thống ban đầu Vì thân lại khái niệm - Sự thiếu ổn định , thực tế lượng thông tin đầu vào khoangt thời gain khác Khá khó việc sử dụng hiệu qur nhuần nhuyễn doanh nghiệp - Khó xây dựng, tích hợp chỉnh sửa HTTT Thiếu tổ chức ot HT - Tính thiếu chuyên nghiệp, kinh nhgieemj NSD dựa thiết kế HTTT với chất lượng thấp Mơ tả mơ hình quản trị hệ thống thông tin? Mức độ tác động yếu tố đến loại hệ thống thơng tin khác nào? * mơ hình QT HTTT - QT HTTT theo mơ hình truyền thống: Phù hợp với dn truyền thống, chưa có hỗ trợ cảu CNTT quy trình kd Cách thức: QTHTTT quản trị dn - QTHTTT theo mơ hình định: Phù hợp với dn truyền thống có triển khai ứng dụn KTTT số công đoạn Cách thức: kết hợp QT Dn QT HTTT theo mo hình tương tác - QTHTTT theo mơ hình tương tác Phù hợp với dn số: GG, Grap, Ubẻr, Youtobe, Cách thức: tìm tấc yếu tố tác đọng đến hoạt động HTTT Kiểm soát yếu tố để có điều chỉnh đảm bảo HTTT luôn hoạt động theo mục tiêu Dn mong muốn  Mơ hình quản trị hệ thống thơng tin :Có yếu tố: - Nhóm 1: mơi trường vĩ mô( marco) yếu tố thuộc môi trường xã hội - Nhóm 2: Mơi trường vĩ mơ( micro) yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh Cập nhật tài liệu 24/7 10 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 nghệ phát triển ngành nghề có liên quan, nghề Quản Trị Mạng nằm số Có thể khẳng định nghề quản trị mạng nghề dành cho tất người Nghề quản trị mạng mang lại nhiều lợi ích đem đến thách thức Sẽ tuyệt vời đối bạn có đủ đam mê, vận dụng linh hoạt kiến thức kỹ thuật đưa vào thực tế khó khăn bạn trẻ khơng chịu khó học hỏi, tìm tòi linh hoạt Có lẽ khó khăn lớn nghề ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tồn cơng ty Đơn giản, có lỗi hệ thống xảy đến mà bạn – người quản trị viên phải xử lý nào, khiến hệ thống máy tính tồn cơng ty treo 1h đồng hồ, hoặc, bị hacker công lấy cắp liệu bạn phải khắc phục Vì vậy, theo quản trị mạng, khơng có đam mê,bạn cần trách nhiệm ln kiếm tìm mới, cơng nghệ thơng tin ngành có đặc thù ln biến đổi Ngồi ra, nghề Quản Trị Mạng cạnh tranh khốc liệt Những kỹ sư mạng luôn nâng cấp thân lên tầm cao mới, học tập nghiên cứu để khơng bị rớt lại phía sau Và bạn dừng lại đồng nghĩa với việc bạn bị đào thải cách nhanh chóng 35 phân tích thách thức quản trị nguồn nhân lực Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ khiếncôngtác quản trị nguồn nhân lực đứng trước nhiều thách thức hết Không đội ngũ quản trị nhân sự, lãnh đạo công ty mà quản lý cấp trung cần phải nâng cao lực quản trị, đặc biệt việc sử dụng linh hoạt công nghệ vào công tác quản lý Cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại nhiều lợi ích thách thức cho công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Sự phát triển vũ bão mạng xã hội, youtube, học tập trực tuyến làm cho công tác tuyển dụng Cập nhật tài liệu 24/7 47 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 dễ dàng nhanh chóng Cơng tác đẩy mạnh thương hiệu nhà tuyển dụng dễ dàng triển khai trước a Thách thức từ môi trường bên ngoài, liên quan đặc biệt đến vấn đề: Sự thay đổi nhanh chóng phạm vi lớn môi trường kinh doanh tạo áp lực tâm lý cho doanh nghiệp lẫn nhân viên phải linh hoạt thích ứng biết chấp nhận rủi ro Sự phát triển mạnh mẽ internet tạo nhiều hội giao lưu, tiếp xúc; phạm vi nội dung công việc; phá bỏ hàng rào ngăn cản thị trường lao động truyền thống, v.v… Ví dụ: trang Website Monter.com nhận 2,5 triệu người thăm/tháng Điều cho phép doanh nghiệp áp dụng có hiệu phương thức kinh doanh(ví dụ áp dụng thương mại điện tử), cách thức tổ chức quản lý nhân viên( thời gian làm việc linh hoạt), đào tạo qua mạng, v.v…Nhưng gây áp lực cạnh tranh lớn việc thu hút trì nhân viên giỏi Tồn cầu hóa làm giảm trở ngại thương mại cho nước công nghiệp phát triển đến 90% đồng thời làm cho cạnh tranh doanh nghiệp thêm khốc liệt Các doanh nghiệp phải cạnh tranh vơ khó khăn cơng ty ngồi nước Văn hóa tồn cầu bắt đầu tác động đến văn hóa tổ chức doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên điều khiển từ xa thông qua internet nhân viên công tác nước nước tăng lên, v.v…Tất gây sức ép buộc doanh nghiệp phải áp dụng phương thức quản lý đại, chuyên nghiệp Hệ thống pháp luật buộc doanh nghiệp ngày phải quan tâm đến quyền lợi nhân viên môi trường sinh thái Tháng 9/1999, hãng Ford 17,7 triệu USD liên quan đến vụ quấy rối tình dục hai nhà máy hang Chicago nơi có 14 nhân viên nữ than phiền bị nhân đồng nghiệp nam gọi tên vỗ vai,v.v… Cập nhật tài liệu 24/7 48 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Thiếu lao động lành nghề: Ở Việt Nam, tỉ lệ q thấp lao động có trình độ lành nghề cao gây khó khăn cho doanh nghiệp việc tuyển nhân viên, đặc biệt chuyên viên, cán quản lý giỏi công nhân kỹ thuật lành nghề b, Thách thức tổ chức liên quan đến vấn đề thuộc nội doanh nghiệp, thường sản phẩm áp lực từ môi trường bên như: Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua biện pháp kiểm sốt chi phí, nâng cao chất lượng tạo mơi trường sáng tạo cho người lao động Tái cấu trúc công ty, thực tinh thể biên chế, phát triển hình thức mở rộng liên kết với bên ngồi, thu hút thêm vệ tinh,v.v… Thực biện pháp nâng cao quyền lực trách nhiệm cho cấp phi tập trung, phân quyền tổ chức nhóm tự quản Phát triển văn hóa tổ chức, đạo đức kinh doanh thích ứng với thay đổi môi trường giá trị công ty Áp dụng công nghệ, kỹ thuật phù hợp c, Thách thức từ cá nhân liên quan đến tất định cuả doanh nghiệp có quan hệ đến nghĩa vụ quyền lợi người lao động, đặc biệt định về: Làm cho nhân viên phù hợp với tổ chức Nâng cao trách nhiệm đạo đức kinh doanh Nâng cao suất lao động Đảm bảo cơng việc an tồn ổn định Kích thích động viên nhân viên trung thành với doanh nghiệp, giảm thiểu tỉ lệ thuyên tuyển, nghỉ việc 36 nêu nguyên tắc lý dự án xây dựng HTTT Vd Bài học – Căn vào nhu cầu thông tin quan quản lý cấp để xác định cấu trúc hệ thống thông tin Cập nhật tài liệu 24/7 49 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 – Thuận tiện cho việc sử dụng, hệ thống thông tin cần gọn nhẹ, phù hợp với trình độ cán quản lý, cơng tác thông tin cần tổ chức cho phù hợp với quy chế hạn, trách nhiệm phận quản lý với tác phong người lãnh đạo – Đưa tin vào lần sử dụng nhiều lần – Mơ hình hố q trinh thơng tin:Hệ thống thông tin cần đảm bảo trao đổi qua lại phận tổ chức Muốn có tương thích hệ thống thơng tin, phải thống phân loại đối tượng, nội dung tiêu, cách ghi chép, thu thập, phân tổ, hình thành biểu mẫu thống kê – Kết hợp xử lý thông tin: Làm cho cán quản lý nói chung người lãnh đạo nói riêng bận tâm việc xử lý thông tin, dành thời gian tập trung vào hoạt động sáng tạo Xây dựng lựa chọn phương án định – Đảm bảo phát triển liên tục, không ngừng hệ thống thông tin, phải bước hợp lý hố hệ thống thơng tin để đảm bảo thu thập, xử lý cung cấp cho quản lý thơng tin xác kịp Ihời – Cán quản lý người lãnh đạo phải trực tiếp tham gia vào việc thiết kế xây dựng hệ thống thông tin Chỉ thân họ xác định thành phần, mức độ chi tiết hình thức biểu thơng tin – Bảo đảm tính hiệu hệ thống thơng tin Hệ thống thông tin cần xây dựng theo quan điểm hệ thống, ý phối hợp chức phận quan quản lý Mọi thay đổi hệ thống thơng tin phải có luận khoa học, xác định lõ nhu cầu thông tin: chi phí thu thập, xử lý, cung cấp thơng tin, mục đích hồn thiện kết dự kiến mang lại 37 QL dựu án ây dựng HTTT bao gồm cơng việc gì? Hãy nên tầm quan trọng kiển soát dự án Các hoạt động chủ yếu quản trị thơng tin bao gồm: • Phân tích hoạt động • Xác định nhu cầu thơng tin • Xây dựng kho thông tin Cập nhật tài liệu 24/7 50 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 • Xác định thơng tin thừa thiếu • Duy trì danh mục nội dung thơng tin • Xác định chi phí giá trị thơng tin tổ chức • Ghi xếp kỹ chun mơn • Khai thác tiềm thông tin tổ chức - > tầm quan trọng kiểm soát dự án: Kiểm soát dự án giúp ta biết tiến độ dự án từ tìm sai sốt đóng góp ý kiến cho dự án Đồng thời tư vấn vấn đề dự án cho bên liên quan biết tìm pp giải nhàm hạn chế rủi ro hâu gấy sai lầm Kiểm soát dự án giúp nắm bắt thay đổi nhận thức haotj động dự án có thau đổi, đối thủ cạnh cạnh tranh hay siwj biến động thị trường Vd:Đề cương phát triển tập thể K50S7 Đại học Thương Mại Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ, Thu Thảo, Vân Anh Trà My 38 đánh giá gtri HTTT Dn càn thực nội dung gì? Phân tích chi tiết - Đầu tiên chọn pp đánh giá, có pp đánh giá: pp ký hoàn vốn, tỷ lệ doanh thu mức đầu tư (ROI), giá trị thuần, tỷ lệ lợi ích chi phí, số sinh lợi, suất thu hồi vốn nội (IRR) - Từ pp ta đánh giá HTTT qua tiêu chí: chất lượng HT chất lượng TT HT việc sử dụng TT mức độ thỏa mã nsd tác động HTTT đến cá nhân tổ chức Cập nhật tài liệu 24/7 51 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 tiêu chí đưa kqua tốt HTTT có ích cho Dn ngược lại Các kết thể tiền so sánh với chi phí bỏ để thực HTTT qly Thông tin nguồn lực then chốt tổ chức với nguồn nhân lực, tài nguồn lực hữu hình khác Thông tin vấn đề kinh doanh Thông qua quản trị có hiệu nguồn thơng tin hệ thống thông tin tổ chức, nhà quản lý tổ chức • Tăng thêm giá trị cho dịch vụ cung cấp tới khách hàng • Giảm thiểu rủi ro hoạt động • Giảm chi phí q trình hoạt động cung cấp dịch vụ • Khuyến khích đổi q trình hoạt động nội cung cấp dịch vụ cho bên ngồi 39 cv q trình QT dự án xây dựng HTTT? Làm để đbảo thành công cho dự án đầu tư HTTT Ngày nay, Cơng Nghệ Thơng Tin (CNTT) đóng vai trò quan trọng hoạt động xã hội Quản trị hệ thống thông tin (QTHTTT) kết hợp kiến thức quản trị, kinh doanh CNTT, đặc biệt trọng đến vai trò ứng dụng CNTT quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp QTHTTT đào tạo nhà tư vấn, quản trị hoạch định chiến lược CNTT cách chuyên nghiệp Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp ứng dụng CNTT quản trị sản xuất, giúp doanh nghiệp quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp cách hiệu Vì vậy, tất tổ chức doanh nghiệp cần nguồn nhân lực đảm nhiệm vai trò tư vấn, hoạch định, xây dựng tích hợp tất hệ thống thơng tin để liên kết, chia nhằm khai thác tối đa nguồn lực; nguồn nhân lực không am hiểu nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp mà phải nắm vững kỹ thuật CNTT Cập nhật tài liệu 24/7 52 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Quản trị hệ thống người trực tiếp cài đặt hệ điều hành, phần mềm, đảm bảo cho hệ thống vận hành trơn tru; chăm sóc thứ nhỏ phòng chứa máy chủ máy điều hòa, nguồn điện; lưu giữ backup phòng ngừa gặp tình cấp bách; thực biện pháp bảo mật, sửa lỗi… v.v Làm tất để phục vụ trang web Quản trị hệ thống người thiết lập router, bố trí đường cáp, cấu hình mạng, tường lửa, xem xét điều chỉnh lưu lượng gói thơng tin truyền tải nhằm đưa Internet tới nhà bạn Làm tất để trang web tìm đường từ máy chủ máy tính thân yêu bạn Quản trị hệ thống người bảo đảm kết nối mạng ln tình trạng an tồn, bảo mật, thơng suốt hoạt động hiệu Quản trị hệ thống người bảo đảm máy tính bạn vận hành ổn định môi trường mạng lành mạnh Quản trị hệ thống thầm lặng lưu liệu, chống lại mối đe doạ từ bên ngoài, người chiến binh giữ vững cổng thành trước lực thù địch Quản trị hệ thống lo lắng vấn đề, từ virus, spam, spyware… đến tình trạng điện năng, nhiệt độ, hoả hoạn, ngập lụt… Khi máy chủ gặp vấn đề, dù kim đồng hồ 2h sáng Chủ Nhật, Quản trị hệ thống bật dậy, tới phòng làm việc Quản trị hệ thống ln giữ tác phong chuyên nghiệp công việc Lập kế hoạch, canh cánh lo nghĩ hàng trăm vấn đề, lại tự bắt tay vào khắc phục, bảo vệ, che chở, tạo mạng máy tính ổn định Quản trị hệ thống giúp bạn tiếp nhận thông tin, hồn thành cơng việc, đưa toan tính tiềm trở thành thực Người quản trị hệ thống tạp chí TGVT – PC World VN cho biết: “Làm quản trị hệ thống cho doanh nghiệp nhỏ Việt Nam (nhiều 200 máy tính, từ đến 10 máy chủ, cơng ty có từ đến chi nhánh) PHẢI biết (phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, máy tính để bàn/máy chủ, thiết bị mạng từ lớp đến lớp (cáp, card mạng, hub/switch, router), lập trình, quản lý sở liệu… Nếu muốn làm chức danh “quản trị hệ thống” phải Cập nhật tài liệu 24/7 53 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 tìm việc cơng ty lớn (hơi bị khó) Khi chọn nghề quản trị mạng/quản trị hệ thống, phải nghĩ làm dịch vụ 24/7 (khách hàng doanh nghiệp, cổ đông/khách hàng/đối tác… doanh nghiệp) để bực trục trặc xảy ngồi làm việc Tuy nhiên, khơng thích phải làm việc 24/7! Cho nên, phải cho hệ thống xảy trục trặc (2 chữ “làm sao” chứa đựng rất nhiều thứ, đó, khơng thể thiếu kinh nghiệm) Thông tin muốn dành cho bạn đọc muốn chọn nghề “quản trị hệ thống” Việt Nam” Các yếu tố đảm bảo thành công dự án Thực tế cho thấy, hầu hết dự án đề xuất với kế hoạch hấp dẫn, đầy hứa hẹn thường gặp phải nhiều khó khăn triển khai Thậm chí, có trường hợp dự án đến thất bại Vì lại vậy? Trong viết này, chia sẻ với bạn với số yếu tố đảm bảo cho thành công dự án xây dựng Vốn việc sử dụng vốn: Đây yếu tố quan trọng trình lập kế hoạch dự án Nếu DN không dự trữ lượng vốn định để quay vòng đưa vào sử dụng hạng mục dự án khả dự án bị thất bại cao Thực thi dự án vỗn dĩ phức tạp biến động thường xuyên nhiều yếu tố tác động Chính vậy, doanh nghiệp cần xác định chuẩn bị luwonjg vốn cần thiết khoảng thời gian xác định từ giai đoạn khơi doanh nghiệp Bên cạnh đó, dự án khả thi dự án mà người quản lý dự án biết sử dụng đồng vốn hiệu quả, rõ ràng, minh bạch Trách nhiệm nhà quản lý dự án Nhà quản lý dự án đóng vai trò quan trọng việc điều hành phối hợp bên tham gia vào hoạt động dự án Tất đường lối, định, sách nhà quản lý đưa thống với bên Vì vậy, nhà quản lý dự án cần phải làm tốt trách nhiệm vụ chính: Cập nhật tài liệu 24/7 54 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 - Xây dựng kế hoạch dự án cách chi tiết, rõ ràng người tham gia vào dự án nắm bắt đầy đủ nội dung liên quan thực thi hướng đề - Bắt buộc deadline có thúc giục thời gian: Dự án bao gồm nhiều hạng mục công việc có giới hạn thời gian hoàn thành để đạt tiến độ yêu cầu công việc đặt Trách nhiệm cùa nhà quản lý dự án để theo dõi sát tình hình tiến độ cơng việc đưa đạo, nhắc nhở kịp thời giúp cho cá nhân hồn thành tiến độ để hiệu suất công việc tốt - Giao việc phân chia công việc cho người, việc: Đây yếu tố dựa vào cách nhìn nhận, đánh giá, thấu hiểu nhà quản lý với nhân dự án đề giao cơng việc đạt kết tốt; vừa khai thác lực nhân viên khích lệ niềm đam mê, sáng tạo công hiến cho công việc yêu thích nhân viên Kế hoạch tuyển dụng quản lý nhân cho dự án Việc tuyển chọn nhân cho vị trí dự án kỹ gia tăng cho thành công dự án nhiêu Một cơng việc giao cho người có lực chun mơn có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc thực với hiệu suất cao Chính vậy, khâu tuyển dụng, bố trí, xếp đào tạo nhân vơ quan trọng, cần xem xét kỹ lưỡng Tính bảo mật thơng tin Thơng tin tài sản quý giá DN Việc bảo mật thông tin quan trọng yếu tố coi trọng định lớn đến thành cơng, hội doanh nghiệp Việc bảo mật liệu, thông tin cần thiết đặc điểm dự án xây dựng cơng trình có nhiều nhân tham gia DN cần phải có sách để bảo vệ cho thông tin mật Cập nhật tài liệu 24/7 55 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 40 để đánh giá hiệu cảu HTTT, người ta sử dụng tiêu chí đánh giá VD chất lượng HT chất lượng TT HT việc sử dụng TT mức độ thỏa mã nsd tác động HTTT đến cá nhân tổ chức Tính hữu dụng hệ thống thơng tin Hiệu hoạt động tài Chi phí hệ thống thơng tin Tính dài hạn hệ thống thông tin 10 Giảm thiểu rủi ro hay không Vd:Đề cương phát triển tập thể K50S7 Đại học Thương Mại Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ, Thu Thảo, Vân Anh Trà My 41 cv kiểm soát dự án HTTT? Tsao phải QL liên kết dự án? Những nguyên nhân làm cho dự án HTTT thất bại Cho vd Vì dự án HTTT thường phần dự án Dn, diễn thời điểm nên dự án thuợ có phụ thuộc lẫn => nhà QL dự án liên quan phải giám sát chặt chẽ thay đổi dự án ảnh hưởng đến dự án khác Nguyên nhân thất bại: - Nguồn lực: HT không chuẩn xác, độ tin cậy NSD k hài lòng Bảo trì, khó khăn - Yêu cầu Thông số yêu cầu đưa k chuẩn HT k phù hợp, sửa chũa liên lục Cập nhật tài liệu 24/7 56 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 - Mục tiêu: Mục tiêu k đầu đủ HT k phù hợp hướng đến mục tiêu xa rời - Kỹ thuật: Pp tiếp cận k hiệu quả, K đáp ứng đủ yêu cầu lỹ thuật Độ tin cậy Phi phí bảo dưỡng cao Các vấn đề ngân sách kế hoạch - Tương tác với NSD: K thể liên lạc, trao đổi, tương tác Chuẩn bị cho việc sử dụng HTTT - Tổ chức: Mơ hình tổ chức kém: lãnh đọa k quan tâm đến dự án kiểm sốt q sâu - Cơng nghệ: Hạ tầng sở kỹ thuật k đáp ứng Chuyển giao công gnheej chậm, độ tin cậy kém, phức tạp trình trì - Quy mơ: Quy mơ dự án vượt khỏi giới hạn Dn Thiếu nguồn lực Yêu cầu kỹ thuật k đủ Quản lý dự án hời hợt Kém áp dụng pp khoa học, CNTT - Quản trị người: Thiếu nỗ lực, sán tạo, thía độ thời Chậm tiến độ, vượt dự toán, sai số dự án Hệ thống khó trì - Pp luận: triển khia k trọng tâm dẫn đến nhiều sai lầm khác triển khai dự án - Hoạc định kiểm sốt: Phân cong vơng việc thiếu rõ ràng Không tọng đến quản lý Thiếu công cụ Trcsh nhiệm chồng chéo Sản phẩm k định nghĩa rõ ràng Kém thông tin liên lạc - Tính cách người: xung đột nhân viên, thiếu hợp tác chuyển thành đối đầu với hành vi hiềm khích Cập nhật tài liệu 24/7 57 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Vd:Đề cương phát triển tập thể K50S7 Đại học Thương Mại Team thích share thìa Hân Lê , Mai Ngô, Nam NX, Tuấn Vũ, Thị Thư, Thị Lệ, Thu Thảo, Vân Anh Trà My DẠNG 1:MaxEMV(i), MinEOL(i) Dn X đầu tư HTTT Nếu thành công: HT lớn lãi 5k$, nhỏ lãi 3k$ Nếu thất bại: HT lớn lỗ 2k$, nhỏ lỗ 900$ Tỷ lệ thành cơng = thất bại Tìm phương án hợp lý  B1: Xđịnh rõ vđề cần giải (Ông Y nêu vđề có nên x.dựng HTTT để hỗ trợ cho khách hàng hay k)  B2: Liệt kê tất ca phương án có (Y cho có phương án) - PA1: xây dựn HTTT có quy mô lớn (i=1) - PA2: xây dựng hệ thống thông tin có quy mơ nhỏ (i=2) - PA3: khơng làm (i=3)  B3: Nhận T.huống hay T.Thái (Y cho có tình huống/trạng thái xảy ra) - xây dựng thành công (j=1) - xây dựng không thành công (j=2)  B4: Ưoc lượng tất lợi ích c.phi cho p.án ứng với trạng thái (ông Y ước lượng lợi nhuận p.án ứng với tình huống) P.án HTTT quy mô lớn i=1 Trạng thái Thành công j=1 Không thành công HTTT quy mô nhỏ i=2 K 5000 3000 -2000 -900 làm i=3 Xác suất 0,5 0,5 Cập nhật tài liệu 24/7 58 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  B5: Lựa chọn mơ hình tốn học hệ hỗ trợ định DSS áp dụng vào tốn để tìm lời giải tối ưu: PHƯƠNG PHÁP MaxEMV(i): � � Cơng thức tính giá trị kỳ vọng tính tiền phương án i: EMV(i)=∑�=1 P(Sj) Pij Trong đó: P(Sj): xác suất để trạng thái j xuất Pij: lợi nhuận/chi phí phương án i ứng với trạng thái j Ta có: EMV(i=1) = P(S1).P11 + P(S1).P21 = 0,5.5000 + 0,5.(-2000) = 1500 EMV(i=2) = 0,5.3000 + 0,5.(-900) = 1050 EMV(i=3) = Ta có bảng kết tương ứng (k cần vẽ) Ra định theo tiêu chuẩn MaxEMV(i): EMV(i) >0 => phương án xây dựng HTTT có lợi MaxEMV(i) = EMV(1) = 1500 => Chọn p.án xây dựng HTTT có quy mơ lớn cho tồn Dn (i=1) PHƯƠNG PHÁP MinEOL(i)  Cơng thức tính thiệt hại hội p.án i ứng với trạng thái j: OLij = MaxPij – Pij (trong Pij lợi nhuận/chi phí p.án i ứng với trạng thái j) Ta có: OL11 = 5000 - 5000 = OL12 = - (-2000) = 2000 OL21 = 5000 – 3000 = 2000 OL22 = – (-900) = 900 OL31 = 5000 – = 5000 OL32 = – = Bảng kết tính thiệt hại hội tương ứng (k cần vẽ)  � � Cơng thức tính thiệt hại kỳ vọng: EOL(i)=∑�=1 P(Sj) OLij (trong P(Sj) xác suất để trạng thái j xuất hiện) Ta có: EOL(i=1) = 0,5.0 + 0,5.2000 = 1000 EOL(i=2) = 0,5.2000 + 0,5.0 = 1450 EOL(i=3) = 0,5.5000 + 0,5.0 = 2500 Ra định theo tiêu chuẩn MinEOL(i): Cập nhật tài liệu 24/7 59 Độc quyền  Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 MinEOL(i) = Min(1000, 1450, 2500) = 1000 => chọn p.án xây dựng HTTT có quy mơ lớn (i=1) ứng dụng cho tồn Dn  B6: Áp dụng mơ hình để tìm lời giải dựa vào để định (Ơng Y q’định) Xét tiêu chuẩn giá trị kỳ vọng MaxEMV(i) thiệt hại kỳ vọng MinEOL(i), ông Y nhận thấy: -Với HTTT quy mô lớn thi lợi nhuận thu lại chi phí khấu trừ mang lại giá trị kỳ vọng cao -HTTT quy mô lớn cho thấy có thiệt hại nhỏ điều kiện rủi ro cao xây dựng thành công hay khơng thành cơng Vì ơng Y nên định lựa chọn phương án x.dựng HTTT quy mô lớn ứng dụng cho toàn Dn DẠNG 2: MFEP Dn X xây dựng HTTT quy mơ tồn Dn Có 3NCC đứng đấu thầu Cty A Giá máy 8,3tr Cấu trúc máy a Bảo hành 1n Dịch vụ khác Free PM diệt virut Cty B Cty C 8,5tr 8,7tr b c 1n tận nơi, bảo trì free 1n 1n tận nơi Giao hàng tận nơi, lắp đặt Free PM diệt virut, +HDSD free giao hàng tận nơi Độ quan trọng tiêu chí: cấu trúc máy>Bhành>giá>các dịch vụ khác Gía u cầu 7.5tr (GIÁ k có tự đặt thấp Dn thầu)   B1: Y nêu v.đề nên chọn NCC phù hợp với tiêu chí DN B2: có p.án đề để để chọn: Cty A (j=1), cty B (j=2), cty C (j=3)  B3: tiêu chí lựa chọn: cấu trúc máy>Bhành>giá>các dịch vụ khác Từ gán cho tiêu tiêu chí trọng số FW(i) (0