Đánh giá khả năng thu hút khách du lịch nội địa tại lăng tự đức – huế

ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH  SỐ LIỆU THÔ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI LĂNG TỰ ĐỨC - HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Lê Văn Đức Lớp: K49-QLLH1 Huế, tháng năm 2019 Lời Cảm Ơn Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Để hoàn thành đề tài chuyên đề: “Đánh giá khả thu hút khách du lịch nội địa lăng Tự Đức – Huế”, bên cạnh cố gắng thân, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gửi tới thầy cô môn Lữ Hành, Hướng Dẫn Viên du lịch, Khoa Du Lịch – Đại Học Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cám ơn sâu sắc Đặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy giáo - PGS TS Trần Hữu Tuấn quan tâm giúp, người tận tình hướng dẫn, đọc thảo, bổ sung đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho suốt thời gian qua Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố Đơ Huế giúp đỡ nhiệt tình cán hướng dẫn trung tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực tập Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố Đơ Huế Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian có hạn với kinh nghiệm thực tế chưa đầy đủ nên đề tài tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, góp ý, chia sẻ thầy cô để đề tài ngày hoàn thiện Xin chân thành cám ơn ! Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Mọi giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Huế, tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực Lê Văn Đức Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1.TTBTDTCĐH Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố Đơ Huế 2.WTO World Tourism Organization 3.UNESCO United Nations Educational Scientific and cultural Organization ĐVT Đơn vị tính 5.UBNN Ủy Ban Nhân Dân 6.GTTB Giá trị trung bình Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch trở thành ngành phát triển mũi nhọn nhiều quốc gia, Việt Nam nước không ngừng trọng đầu tư khai thác hoạt động phát triển du lịch, góp phần quan trọng cho thu nhập kinh tế quốc dân, tác động tích cực làm cho kinh tế - văn hóa - xã hội khơng ngừng phát triển Các lợi ích kinh tế mang lại từ du lịch điều phủ nhận, thông qua việc tiêu dùng du khách thông qua sản phẩm du lịch Nhu cầu du khách bên cạnh việc tiêu dùng hàng hóa thơng thường có nhu cầu tiêu dùng đặc biệt: Nhu cầu nâng cao kiến thức, học hỏi, vãn cảnh, chữa bệnh, nghỉ ngơi, thư giãn… Du lịch trở thành phương tiện giao tiếp người với người nhằm xây dựng mối quan hệ hợp tác: kinh tế, trị, văn hóa xã hội dân tộc, quốc gia giới Du lịch mở cánh cửa cho tăng cường phát triển quan hệ hợp tác quốc tế lịch vực sở bình đẳng, lợi ích tơn trọng lẫn nhau, quốc gia hòa bình hữu nghị phát triển dân tộc Với ý nghĩa đó, du lịch lên yếu tố tích cực hỗ trợ giao lưu hiểu biết lẫn dân tộc giới Thừa Thiên Huế địa phương có nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng có giá tri cao tự nhiên nhân văn Nơi lưu giữ di sản UNESCO cơng nhận di sản văn hóa nhân loại với cơng trình nguyên vẹn, kiến túc nghệ thuật đặc sắc với hệ thống lăng tẩm chùa chiền Ngoài Nhã Nhạc Cung Đình Huế đước UNESCO cơng nhận kiệt tác văn hóa phi vật thể Thừa Thiên Huế nơi có nhiều cảnh quan tươi đẹp kết hợp hài hòa giá trị văn hóa như: Vườn quốc gia Bạch Mã, Đầm phá Tam Giang, bãi biển thơ mộng Thuận An, Lăng Cơ Với vị trí thuận lợi, Thừa Thiên Huế xác định hạt nhân phát triển du lịch Bắc Trung Bộ, với định hướng phát triển loại hình du lịch nhân văn, tập trung khai thác giá trị gắn liền với Cố Đô Huế Lăng vua Tự Đức- điểm tham quan Huế quan trọng với lăng vua Khải Định, Minh Mạng Hầu du khách bỏ lỡ có dịp Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn ghé thăm Huế Xuất phát từ lý thực tiễn với mong muốn nâng cao khả thu hút khách du lịch lăng Tự Đức, xứng tầm di tích tiêu biểu quần thể di tích cố Huế-di sản văn hóa nhân loại để đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch đến Huế lựa chọn nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Đánh giá khả thu hút khách du lịch nội địa lăng Tự Đức – Huế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch điểm tham quan lăng Tự Đức Đề tài sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động thu hút khách du khách lăng, xác định ưu điểm, hạn chế nguyên nhân cơng tác phục vụ khách du lịch Từ đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch, đặc biệt nguồn khách nội địa đến với điểm tham quan Lăng Tự Đức 2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá khả thu hút khách du lịch nội địa đến tham quan di tích lăng Tự Đức - Phân tích nguyên nhân, đánh giá thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch di tích Lăng Tự Đức - Đề xuất số giải pháp thích hợp nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch, đặc biệt nguồn khách nội địa đến với điểm tham quan lăng Tự Đức Đối tượng phạm vi nghiện cứu 3.1 Đối tượng - Đối tượng nghiên cứu: “Khả thu hút khách du lịch nội địa lăng Tự Đức - Huế” - Đối tượng điều tra: du khách nội địa đến tham quan di tích Lăng Tự Đức 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: Nghiên cứu di tích lăng Tự Đức-Huế - Phạm vi thời gian: Trong thời gian thực tập từ ngày 03/01/2019 đến ngày 18/04/2019 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Để thực nội dung nghiên cứu, đề tài sử dụng số phương pháp chủ yếu: -Phương pháp nghiên cứu tài liệu -Phương pháp quan sát, tổng hợp, thu thập thông tin -Phương pháp thu thập số liệu +Số liệu thứ cấp: lấy số liệu từ nguồn Trung tâm bảo tồn di tích cố Huế, Tổng cục du lịch, Sở văn hóa thể thao du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế… nguồn tài liệu sử dụng đề tài sử dụng làm sở cho hoạt động nghiên cứu +Số liệu sơ cấp: Thông qua điều tra bảng hỏi cách vấn trực tiếp Thông tin thu thập: khả thu hút điểm di tích Lăng Tự Đức du khách nội địa Đối tượng điều tra: Khách du lịch nội địa đến tham quan lăng Tự Đức -Phương pháp phân tích xử lý số liệu phần mềm SPSS 22 Kết cấu đề tài nghiên cứu Ngoài phần mục lục, tài liệu tham khảo, phiếu khảo sát thông tin du khách đề tài bao gồm phần chính: A ĐẶT VẤN ĐỀ Phần nêu lý chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu B NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch nội địa lăng Tự Đức-Huế Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch nội địa Lăng Tự Đức-Huế C KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận đề xuất kiến nghị với cấp, ban ngành liên quan nhằm thực giải pháp nêu Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Một số khái niệm du lịch 1.1.1 Du lịch Theo Tổ chức du lịch giới WTO (World Tourism Organization) năm 1995 đưa thuật ngữ: “Du lịch hoạt động người liên quan đến việc dịch chuyển tạm thời người đến điểm đến bên nơi mà họ sống làm việc thường xuyên cho mục đích giải trí, mục đích khác Theo Điều Chương 1, Luật du lịch Việt Nam năm 2017, ban hành ngày: 19/6/2017: Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên thời gian không 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác 1.1.2 Khách du lịch Khái niệm khách du lịch Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc để nhận thu nhập nơi đến Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khách du lịch nước Khách du lịch nội địa cơng dân Việt Nam, người nước ngồi cư trú Việt Nam du lịch lãnh thổ Việt Nam Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch Khách du lịch nước ngồi cơng dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch nước Khách du lịch nguồn khách quan trọng điểm đến, mang đến cho quốc gia đón khách nguồn thu ngoại tệ đáng kể Trong mối quan hệ 10 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn 4.1 Kien truc, lich su Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 12 17,1 17,1 17,1 Hai long 37 52,9 52,9 70,0 Rat hai long 21 30,0 30,0 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.2 Phong canh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 10 14,3 14,3 14,3 Hai long 42 60,0 60,0 74,3 Rat hai long 18 25,7 25,7 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.3 Con nguoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 20 28,6 28,6 28,6 Hai long 35 50,0 50,0 78,6 Rat hai long 15 21,4 21,4 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.4 Moi truong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 19 27,1 27,1 27,1 Hai long 36 51,4 51,4 78,6 Rat hai long 15 21,4 21,4 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.5 Gia ve tham quan 46 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 23 32,9 32,9 32,9 Hai long 30 42,9 42,9 75,7 Rat hai long 17 24,3 24,3 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.6 Huong dan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 11 15,7 15,7 15,7 Hai long 47 67,1 67,1 82,9 Rat hai long 12 17,1 17,1 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.7 Dich vu bo sung Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 29 41,4 41,4 41,4 Hai long 38 54,3 54,3 95,7 4,3 4,3 100,0 70 100,0 100,0 Rat hai long Total 4.8 Ban hang luu niem Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 31,4 31,4 31,4 Hai long 33 47,1 47,1 78,6 Rat hai long 15 21,4 21,4 100,0 Total 70 100,0 100,0 4.9 An ninh, trat tu 47 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Frequency Khong hai long Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,9 2,9 2,9 Binh thuong 18 25,7 25,7 28,6 Hai long 41 58,6 58,6 87,1 12,9 12,9 100,0 70 100,0 100,0 Rat hai long Total 4.10 Nha ve sinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 19 27,1 27,1 27,1 Hai long 44 62,9 62,9 90,0 10,0 10,0 100,0 70 100,0 100,0 Rat hai long Total Group Statistics Gioi tinh 4.1 Kien truc, lich su 4.2 Phong canh 4.3 Con nguoi 4.4 Moi truong 4.5 Gia ve tham quan 4.6 Huong dan vien 4.7 Dich vu bo sung 4.8 Ban hang luu niem 4.9 An ninh, trat tu 4.10 Nha ve sinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 41 4,0244 ,72415 ,11309 Nu 29 4,2759 ,59140 ,10982 Nam 41 4,0732 ,64770 ,10115 Nu 29 4,1724 ,60172 ,11174 Nam 41 3,9268 ,68521 ,10701 Nu 29 3,9310 ,75266 ,13977 Nam 41 4,0244 ,68876 ,10757 Nu 29 3,8276 ,71058 ,13195 Nam 41 3,8293 ,70365 ,10989 Nu 29 4,0345 ,82301 ,15283 Nam 41 4,0732 ,56525 ,08828 Nu 29 3,9310 ,59348 ,11021 Nam 41 3,6585 ,52961 ,08271 Nu 29 3,5862 ,62776 ,11657 Nam 41 3,9756 ,72415 ,11309 Nu 29 3,7931 ,72601 ,13482 Nam 41 3,8049 ,67895 ,10603 Nu 29 3,8276 ,71058 ,13195 Nam 41 3,8780 ,64012 ,09997 Nu 29 3,7586 ,51096 ,09488 Independent Samples Test 48 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances 4.1 Kien assumed truc, lich Equal su variances ,055 ,816 - 68 ,128 -,25147 ,16321 66,514 ,115 -,25147 ,15764 68 ,518 -,09924 ,15266 -,658 63,055 ,513 -,09924 ,15072 68 ,981 -,00421 ,17318 -,024 56,789 ,981 -,00421 ,17603 68 ,249 ,19680 ,16932 1,156 59,260 ,252 ,19680 ,17024 ,267 -,20521 1,541 - not 1,595 -,5771 -,5661 Upper ,07422 ,06322 assumed Equal variances 4.2 assumed Phong Equal canh variances ,002 ,966 not -,650 -,4038 -,4004 ,20539 ,20195 assumed Equal variances 4.3 Con nguoi ,506 ,479 -,024 assumed -,3497 ,34138 Equal variances not -,3567 ,34831 assumed Equal variances 4.4 Moi truong ,722 ,398 1,162 assumed -,1410 ,53468 Equal variances not -,1438 ,53742 assumed 4.5 Gia Equal ve tham variances quan assumed ,897 ,347 - 68 1,120 ,18321 -,5708 ,16038 49 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Equal variances - not 54,281 ,280 -,20521 ,18824 68 ,314 ,14214 ,14001 1,007 58,578 ,318 ,14214 ,14120 68 ,604 ,07233 ,13881 ,506 53,752 ,615 ,07233 ,14294 68 ,303 ,18251 ,17589 1,037 60,352 ,304 ,18251 ,17597 68 ,893 -,02271 ,16794 -,134 58,703 ,894 -,02271 ,16928 68 ,407 ,11943 ,14325 ,866 66,933 ,389 ,11943 ,13783 1,090 -,5825 ,17213 assumed Equal variances 4.6 assumed Huong Equal dan vien variances ,049 ,825 1,015 not -,1372 -,1404 ,42153 ,42473 assumed Equal variances 4.7 Dich assumed vu bo Equal sung variances 2,374 ,128 not ,521 -,2046 -,2142 ,34931 ,35893 assumed Equal variances 4.8 Ban assumed hang luu Equal niem variances ,504 ,480 1,038 not -,1684 -,1694 ,53349 ,53446 assumed Equal variances 4.9 An assumed ninh, trat Equal tu variances ,003 ,959 -,135 not -,3578 -,3614 ,31241 ,31605 assumed Equal variances 4.10 Nha ve sinh ,336 ,564 ,834 assumed -,1664 ,40527 Equal variances not assumed 50 -,1556 ,39454 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Descriptives N Duoi 18 Tu 18 - duoi 30 4.1 Kien truc, lich su Tu 30 -45 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 4.2 Phong canh 30 Tu 30 -45 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 30 4.3 Con Tu 30 -45 nguoi Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 30 4.4 Moi Tu 30 -45 truong Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total 4.5 Gia Duoi 18 ve tham Tu 18 - duoi quan 30 Tu 30 -45 Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4,0000 ,53452 ,18898 3,5531 4,4469 3,00 5,00 17 4,0000 ,70711 ,17150 3,6364 4,3636 3,00 5,00 31 4,2903 ,64258 ,11541 4,0546 4,5260 3,00 5,00 11 4,1818 ,75076 ,22636 3,6775 4,6862 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 70 4,1286 ,67933 ,08120 3,9666 4,2906 3,00 5,00 4,0000 ,53452 ,18898 3,5531 4,4469 3,00 5,00 17 4,2353 ,43724 ,10605 4,0105 4,4601 4,00 5,00 31 4,1935 ,65418 ,11749 3,9536 4,4335 3,00 5,00 11 4,0000 ,77460 ,23355 3,4796 4,5204 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 70 4,1143 ,62654 ,07489 3,9649 4,2637 3,00 5,00 3,7500 ,46291 ,16366 3,3630 4,1370 3,00 4,00 17 4,1176 ,69663 ,16896 3,7595 4,4758 3,00 5,00 31 3,9355 ,72735 ,13064 3,6687 4,2023 3,00 5,00 11 4,0000 ,77460 ,23355 3,4796 4,5204 3,00 5,00 3,0000 ,00000 ,00000 3,0000 3,0000 3,00 3,00 70 3,9286 ,70857 ,08469 3,7596 4,0975 3,00 5,00 3,7500 ,70711 ,25000 3,1588 4,3412 3,00 5,00 17 4,0588 ,74755 ,18131 3,6745 4,4432 3,00 5,00 31 3,8710 ,67042 ,12041 3,6251 4,1169 3,00 5,00 11 4,0000 ,77460 ,23355 3,4796 4,5204 3,00 5,00 4,3333 ,57735 ,33333 2,8991 5,7676 4,00 5,00 70 3,9429 ,69960 ,08362 3,7760 4,1097 3,00 5,00 3,7500 ,70711 ,25000 3,1588 4,3412 3,00 5,00 17 3,9412 ,74755 ,18131 3,5568 4,3255 3,00 5,00 31 3,9677 ,75206 ,13507 3,6919 4,2436 3,00 5,00 51 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học Tu 45 - duoi GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn 11 4,0000 ,89443 ,26968 3,3991 4,6009 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 70 3,9143 ,75648 ,09042 3,7339 4,0947 3,00 5,00 3,7500 ,46291 ,16366 3,3630 4,1370 3,00 4,00 17 3,9412 ,74755 ,18131 3,5568 4,3255 3,00 5,00 31 4,0968 ,59749 ,10731 3,8776 4,3159 3,00 5,00 11 4,0909 ,30151 ,09091 3,8884 4,2935 4,00 5,00 4,0000 ,00000 ,00000 4,0000 4,0000 4,00 4,00 70 4,0143 ,57717 ,06899 3,8767 4,1519 3,00 5,00 3,3750 ,51755 ,18298 2,9423 3,8077 3,00 4,00 17 3,6471 ,49259 ,11947 3,3938 3,9003 3,00 4,00 31 3,6774 ,54081 ,09713 3,4790 3,8758 3,00 5,00 11 3,7273 ,78625 ,23706 3,1991 4,2555 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 70 3,6286 ,56904 ,06801 3,4929 3,7643 3,00 5,00 4,0000 ,75593 ,26726 3,3680 4,6320 3,00 5,00 17 3,9412 ,82694 ,20056 3,5160 4,3663 3,00 5,00 31 3,7419 ,63075 ,11329 3,5106 3,9733 3,00 5,00 11 4,3636 ,67420 ,20328 3,9107 4,8166 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 70 3,9000 ,72532 ,08669 3,7271 4,0729 3,00 5,00 3,5000 ,53452 ,18898 3,0531 3,9469 3,00 4,00 17 3,8824 ,69663 ,16896 3,5242 4,2405 3,00 5,00 ninh, trat Tu 30 -45 31 3,7742 ,71692 ,12876 3,5112 4,0372 2,00 5,00 tu 11 4,2727 ,46710 ,14084 3,9589 4,5865 4,00 5,00 3,0000 ,00000 ,00000 3,0000 3,0000 3,00 3,00 70 3,8143 ,68721 ,08214 3,6504 3,9781 2,00 5,00 3,6250 ,51755 ,18298 3,1923 4,0577 3,00 4,00 17 3,7059 ,58787 ,14258 3,4036 4,0081 3,00 5,00 31 3,9032 ,59749 ,10731 3,6841 4,1224 3,00 5,00 11 4,0000 ,63246 ,19069 3,5751 4,4249 3,00 5,00 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 70 3,8286 ,58907 ,07041 3,6881 3,9690 3,00 5,00 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 4.6 Huong dan vien 30 Tu 30 -45 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 4.7 Dich vu bo sung 30 Tu 30 -45 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 4.8 Ban hang luu niem 30 Tu 30 -45 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 4.9 An 30 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total Duoi 18 Tu 18 - duoi 30 4.10 Nha ve sinh Tu 30 -45 Tu 45 - duoi 60 Tren 60 Total 52 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 4.1 Kien truc, lich su 1,074 65 ,377 4.2 Phong canh 1,204 65 ,318 4.3 Con nguoi 1,199 65 ,320 4.4 Moi truong ,075 65 ,990 4.5 Gia ve tham quan ,366 65 ,832 4.6 Huong dan vien 2,337 65 ,065 4.7 Dich vu bo sung 1,602 65 ,184 ,489 65 ,744 1,360 65 ,257 ,263 65 ,901 4.8 Ban hang luu niem 4.9 An ninh, trat tu 4.10 Nha ve sinh ANOVA Sum of df Mean Squares Between 4.1 Kien truc, lich su ,788 Within Groups 28,690 65 ,441 Total 31,843 69 2,522 ,630 Within Groups 24,564 65 ,378 Total 27,086 69 3,507 ,877 Within Groups 31,136 65 ,479 Total 34,643 69 1,180 ,295 Within Groups 32,592 65 ,501 Total 33,771 69 1,410 ,353 Within Groups 38,076 65 ,586 Total 39,486 69 ,926 ,231 Within Groups 22,060 65 ,339 Total 22,986 69 Between 4.2 Phong canh Groups Between 4.3 Con nguoi Groups Between 4.4 Moi truong Groups Between 4.5 Gia ve tham quan Groups Between 4.6 Huong dan vien Groups 53 Sig Square 3,153 Groups F 1,786 ,142 1,668 ,168 1,830 ,134 ,588 ,672 ,602 ,663 ,682 ,607 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Between 4.7 Dich vu bo sung ,963 ,241 Within Groups 21,380 65 ,329 Total 22,343 69 4,211 1,053 ,494 Groups Between 4.8 Ban hang luu Groups niem Within Groups 32,089 65 Total 36,300 69 5,220 1,305 Within Groups 27,366 65 ,421 Total 32,586 69 1,162 ,291 Within Groups 22,781 65 ,350 Total 23,943 69 Between 4.9 An ninh, trat tu Groups Between 4.10 Nha ve sinh Groups ,732 ,574 2,133 ,087 3,100 ,021 ,829 ,512 Descriptives N Hoc sinh/sinh vien 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2,2324 5,1009 3,00 4,00 4,0000 ,75593 ,26726 3,3680 4,6320 3,00 5,00 18 4,1667 ,70711 ,16667 3,8150 4,5183 3,00 5,00 28 4,1429 ,65060 ,12295 3,8906 4,3951 3,00 5,00 Nghi huu 13 4,2308 ,72501 ,20108 3,7926 4,6689 3,00 5,00 Total 70 4,1286 ,67933 ,08120 3,9666 4,2906 3,00 5,00 4,0000 ,00000 ,00000 4,0000 4,0000 4,00 4,00 4,0000 ,53452 ,18898 3,5531 4,4469 3,00 5,00 18 4,2222 ,64676 ,15244 3,9006 4,5438 3,00 5,00 28 4,0357 ,69293 ,13095 3,7670 4,3044 3,00 5,00 Nghi huu 13 4,2308 ,59914 ,16617 3,8687 4,5928 3,00 5,00 Total 70 4,1143 ,62654 ,07489 3,9649 4,2637 3,00 5,00 thong Kien Kinh doanh truc, Cong nhan vien lich su chuc Hoc sinh/sinh vien Lao dong canh Std ,57735 ,33333 4.1 Phong Std 3,6667 Lao dong 4.2 Mean thong Kinh doanh Cong nhan vien chuc 4.3 Hoc sinh/sinh vien 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 Con Lao dong 4,1250 ,64087 ,22658 3,5892 4,6608 3,00 5,00 nguoi thong 54 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học Kinh doanh 18 3,9444 ,72536 ,17097 3,5837 4,3052 3,00 5,00 28 3,8929 ,68526 ,12950 3,6271 4,1586 3,00 5,00 Nghi huu 13 3,9231 ,86232 ,23916 3,4020 4,4442 3,00 5,00 Total 70 3,9286 ,70857 ,08469 3,7596 4,0975 3,00 5,00 4,0000 ,00000 ,00000 4,0000 4,0000 4,00 4,00 3,8750 ,64087 ,22658 3,3392 4,4108 3,00 5,00 18 3,9444 ,80237 ,18912 3,5454 4,3435 3,00 5,00 28 4,0000 ,72008 ,13608 3,7208 4,2792 3,00 5,00 Nghi huu 13 3,8462 ,68874 ,19102 3,4300 4,2624 3,00 5,00 Total 70 3,9429 ,69960 ,08362 3,7760 4,1097 3,00 5,00 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 3,8750 ,64087 ,22658 3,3392 4,4108 3,00 5,00 18 3,9444 ,87260 ,20567 3,5105 4,3784 3,00 5,00 28 3,8929 ,68526 ,12950 3,6271 4,1586 3,00 5,00 Nghi huu 13 4,0000 ,91287 ,25318 3,4484 4,5516 3,00 5,00 Total 70 3,9143 ,75648 ,09042 3,7339 4,0947 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 4,0000 ,53452 ,18898 3,5531 4,4469 3,00 5,00 18 4,1667 ,61835 ,14575 3,8592 4,4742 3,00 5,00 28 4,0000 ,54433 ,10287 3,7889 4,2111 3,00 5,00 Nghi huu 13 4,0000 ,57735 ,16013 3,6511 4,3489 3,00 5,00 Total 70 4,0143 ,57717 ,06899 3,8767 4,1519 3,00 5,00 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 3,5000 ,53452 ,18898 3,0531 3,9469 3,00 4,00 18 3,7778 ,54832 ,12924 3,5051 4,0505 3,00 5,00 28 3,7500 ,58531 ,11061 3,5230 3,9770 3,00 5,00 Nghi huu 13 3,3077 ,48038 ,13323 3,0174 3,5980 3,00 4,00 Total 70 3,6286 ,56904 ,06801 3,4929 3,7643 3,00 5,00 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 3,8750 ,83452 ,29505 3,1773 4,5727 3,00 5,00 Cong nhan vien chuc Hoc sinh/sinh vien Lao dong 4.4 Moi truong thong Kinh doanh Cong nhan vien chuc Hoc sinh/sinh vien Lao dong 4.5 thong Gia ve Kinh doanh tham Cong nhan vien quan chuc Hoc sinh/sinh vien Lao dong 4.6 thong Huong Kinh doanh dan Cong nhan vien vien chuc Hoc sinh/sinh vien Lao dong 4.7 GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn thong Dich vu Kinh doanh bo Cong nhan vien sung chuc 4.8 Hoc sinh/sinh vien Ban Lao dong hang thong luu Kinh doanh 18 4,1667 ,70711 ,16667 3,8150 4,5183 3,00 5,00 niem Cong nhan vien 28 3,8571 ,70523 ,13328 3,5837 4,1306 3,00 5,00 chuc 55 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học Nghi huu 13 3,6923 ,75107 ,20831 3,2384 4,1462 3,00 5,00 Total 70 3,9000 ,72532 ,08669 3,7271 4,0729 3,00 5,00 3,0000 ,00000 ,00000 3,0000 3,0000 3,00 3,00 3,8750 ,64087 ,22658 3,3392 4,4108 3,00 5,00 18 3,8889 ,67640 ,15943 3,5525 4,2253 2,00 5,00 28 3,8929 ,68526 ,12950 3,6271 4,1586 3,00 5,00 Nghi huu 13 3,6923 ,75107 ,20831 3,2384 4,1462 2,00 5,00 Total 70 3,8143 ,68721 ,08214 3,6504 3,9781 2,00 5,00 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 3,5000 ,53452 ,18898 3,0531 3,9469 3,00 4,00 18 3,8889 ,58298 ,13741 3,5990 4,1788 3,00 5,00 28 3,9643 ,63725 ,12043 3,7172 4,2114 3,00 5,00 Nghi huu 13 3,6923 ,48038 ,13323 3,4020 3,9826 3,00 4,00 Total 70 3,8286 ,58907 ,07041 3,6881 3,9690 3,00 5,00 Hoc sinh/sinh vien Lao dong 4.9 An ninh, trat tu thong Kinh doanh Cong nhan vien chuc Hoc sinh/sinh vien Lao dong thong 4.10 Nha ve sinh GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Kinh doanh Cong nhan vien chuc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 4.1 Kien truc, lich su df1 df2 Sig ,189 65 ,943 1,460 65 ,225 4.3 Con nguoi ,637 65 ,638 4.4 Moi truong 1,230 65 ,307 4.5 Gia ve tham quan 1,587 65 ,188 4.6 Huong dan vien ,596 65 ,667 4.7 Dich vu bo sung ,184 65 ,946 4.8 Ban hang luu niem ,270 65 ,896 1,101 65 ,364 ,111 65 ,978 4.2 Phong canh 4.9 An ninh, trat tu 4.10 Nha ve sinh 56 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn ANOVA Sum of Squares Between Groups 4.1 Kien truc, lich su ,235 Within Groups 30,903 65 ,475 Total 31,843 69 ,703 ,176 Within Groups 26,383 65 ,406 Total 27,086 69 ,555 ,139 Within Groups 34,088 65 ,524 Total 34,643 69 ,260 ,065 Within Groups 33,512 65 ,516 Total 33,771 69 ,321 ,080 Within Groups 39,165 65 ,603 Total 39,486 69 1,819 ,455 Within Groups 21,167 65 ,326 Total 22,986 69 2,546 ,636 Within Groups 19,797 65 ,305 Total 22,343 69 2,061 ,515 Within Groups 34,239 65 ,527 Total 36,300 69 2,485 ,621 Within Groups 30,101 65 ,463 Total 32,586 69 1,765 ,441 Within Groups 22,178 65 ,341 Total 23,943 69 Between Groups 4.3 Con nguoi Between Groups 4.4 Moi truong Between Groups 4.5 Gia ve tham quan Between Groups 4.6 Huong dan vien Between Groups 4.7 Dich vu bo sung Between Groups 4.8 Ban hang luu niem Between Groups 4.9 An ninh, trat tu Between Groups 4.10 Nha ve sinh Mean Square ,940 Between Groups 4.2 Phong canh df 57 F Sig ,494 ,740 ,433 ,784 ,265 ,900 ,126 ,973 ,133 ,970 1,397 ,245 2,090 ,092 ,978 ,426 1,342 ,264 1,293 ,282 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Chua co 4,3333 ,57735 ,33333 2,8991 5,7676 4,00 5,00 - trieu 3,7143 ,48795 ,18443 3,2630 4,1656 3,00 4,00 - trieu 11 3,9091 ,53936 ,16262 3,5467 4,2714 3,00 5,00 - trieu 32 4,3438 ,60158 ,10634 4,1269 4,5606 3,00 5,00 Tren trieu 17 4,0000 ,86603 ,21004 3,5547 4,4453 3,00 5,00 Total 70 4,1286 ,67933 ,08120 3,9666 4,2906 3,00 5,00 Chua co 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 - trieu 4,1429 ,37796 ,14286 3,7933 4,4924 4,00 5,00 4.2 Phong - trieu 11 3,8182 ,60302 ,18182 3,4131 4,2233 3,00 5,00 canh - trieu 32 4,2500 ,56796 ,10040 4,0452 4,4548 3,00 5,00 Tren trieu 17 4,1765 ,72761 ,17647 3,8024 4,5506 3,00 5,00 Total 70 4,1143 ,62654 ,07489 3,9649 4,2637 3,00 5,00 Chua co 4,0000 ,00000 ,00000 4,0000 4,0000 4,00 4,00 - trieu 3,7143 ,48795 ,18443 3,2630 4,1656 3,00 4,00 4.3 Con - trieu 11 3,4545 ,52223 ,15746 3,1037 3,8054 3,00 4,00 nguoi - trieu 32 4,1875 ,78030 ,13794 3,9062 4,4688 3,00 5,00 Tren trieu 17 3,8235 ,63593 ,15424 3,4966 4,1505 3,00 5,00 Total 70 3,9286 ,70857 ,08469 3,7596 4,0975 3,00 5,00 Chua co 4,0000 1,00000 ,57735 1,5159 6,4841 3,00 5,00 - trieu 3,7143 ,75593 ,28571 3,0152 4,4134 3,00 5,00 4.4 Moi - trieu 11 3,5455 ,68755 ,20730 3,0836 4,0074 3,00 5,00 truong - trieu 32 4,0625 ,56440 ,09977 3,8590 4,2660 3,00 5,00 Tren trieu 17 4,0588 ,82694 ,20056 3,6337 4,4840 3,00 5,00 Total 70 3,9429 ,69960 ,08362 3,7760 4,1097 3,00 5,00 Chua co 3,0000 ,00000 ,00000 3,0000 3,0000 3,00 3,00 - trieu 3,5714 ,53452 ,20203 3,0771 4,0658 3,00 4,00 4.5 Gia ve - trieu 11 3,4545 ,52223 ,15746 3,1037 3,8054 3,00 4,00 tham quan - trieu 32 4,2500 ,71842 ,12700 3,9910 4,5090 3,00 5,00 Tren trieu 17 3,8824 ,78121 ,18947 3,4807 4,2840 3,00 5,00 Total 70 3,9143 ,75648 ,09042 3,7339 4,0947 3,00 5,00 Chua co 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 - trieu 3,7143 ,48795 ,18443 3,2630 4,1656 3,00 4,00 - trieu 11 3,8182 ,40452 ,12197 3,5464 4,0899 3,00 4,00 - trieu 32 4,1563 ,57414 ,10149 3,9493 4,3632 3,00 5,00 Tren trieu 17 4,0588 ,65865 ,15975 3,7202 4,3975 3,00 5,00 Total 70 4,0143 ,57717 ,06899 3,8767 4,1519 3,00 5,00 4.1 Kien truc, lich su 4.6 Huong dan vien 58 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Chua co 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 - trieu 3,8571 ,37796 ,14286 3,5076 4,2067 3,00 4,00 - trieu 11 3,6364 ,50452 ,15212 3,2974 3,9753 3,00 4,00 - trieu 32 3,5625 ,61892 ,10941 3,3394 3,7856 3,00 5,00 Tren trieu 17 3,6471 ,60634 ,14706 3,3353 3,9588 3,00 5,00 Total 70 3,6286 ,56904 ,06801 3,4929 3,7643 3,00 5,00 Chua co 3,6667 ,57735 ,33333 2,2324 5,1009 3,00 4,00 - trieu 4,2857 ,75593 ,28571 3,5866 4,9848 3,00 5,00 - trieu 11 3,3636 ,50452 ,15212 3,0247 3,7026 3,00 4,00 - trieu 32 3,8750 ,70711 ,12500 3,6201 4,1299 3,00 5,00 Tren trieu 17 4,1765 ,72761 ,17647 3,8024 4,5506 3,00 5,00 Total 70 3,9000 ,72532 ,08669 3,7271 4,0729 3,00 5,00 Chua co 4,0000 1,00000 ,57735 1,5159 6,4841 3,00 5,00 - trieu 4,1429 ,69007 ,26082 3,5047 4,7811 3,00 5,00 - trieu 11 3,5455 ,68755 ,20730 3,0836 4,0074 2,00 4,00 - trieu 32 3,8125 ,64446 ,11392 3,5801 4,0449 2,00 5,00 Tren trieu 17 3,8235 ,72761 ,17647 3,4494 4,1976 3,00 5,00 Total 70 3,8143 ,68721 ,08214 3,6504 3,9781 2,00 5,00 Chua co 3,3333 ,57735 ,33333 1,8991 4,7676 3,00 4,00 - trieu 3,7143 ,75593 ,28571 3,0152 4,4134 3,00 5,00 4.10 Nha - trieu 11 4,0000 ,63246 ,19069 3,5751 4,4249 3,00 5,00 ve sinh - trieu 32 3,9063 ,46555 ,08230 3,7384 4,0741 3,00 5,00 Tren trieu 17 3,7059 ,68599 ,16638 3,3532 4,0586 3,00 5,00 Total 70 3,8286 ,58907 ,07041 3,6881 3,9690 3,00 5,00 4.7 Dich vu bo sung 4.8 Ban hang luu niem 4.9 An ninh, trat tu Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 4.1 Kien truc, lich su 2,300 65 ,068 4.2 Phong canh 1,218 65 ,312 4.3 Con nguoi 3,235 65 ,018 4.4 Moi truong 1,997 65 ,105 4.5 Gia ve tham quan 2,577 65 ,046 4.6 Huong dan vien ,294 65 ,881 4.7 Dich vu bo sung 2,887 65 ,029 4.8 Ban hang luu niem ,265 65 ,899 4.9 An ninh, trat tu ,362 65 ,835 2,303 65 ,068 4.10 Nha ve sinh 59 Chuyên đề tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn ANOVA Sum of df Mean Squares Between Groups 4.1 Kien truc, lich su 4.2 Phong canh ,905 Within Groups 28,223 65 ,434 Total 31,843 69 3,455 ,864 Within Groups 23,631 65 ,364 Total 27,086 69 5,141 1,285 Within Groups 29,501 65 ,454 Total 34,643 69 2,799 ,700 Within Groups 30,972 65 ,476 Total 33,771 69 9,279 2,320 30,206 65 ,465 39,486 69 2,094 ,524 Within Groups 20,892 65 ,321 Total 22,986 69 ,516 ,129 Within Groups 21,827 65 ,336 Total 22,343 69 5,689 1,422 Within Groups 30,611 65 ,471 Total 36,300 69 1,656 ,414 Within Groups 30,930 65 ,476 Total 32,586 69 1,599 ,400 Within Groups 22,343 65 ,344 Total 23,943 69 Between Groups 4.3 Con nguoi Between Groups 4.4 Moi truong Between Groups 4.5 Gia ve tham quan Within Groups Total Between Groups 4.6 Huong dan vien Between Groups 4.7 Dich vu bo sung 4.8 Ban hang luu niem Between Groups Between Groups 4.9 An ninh, trat tu Between Groups 4.10 Nha ve sinh 60 Sig Square 3,620 Between Groups F 2,084 ,093 2,376 ,061 2,832 ,031 1,469 ,222 4,992 ,001 1,629 ,178 ,384 ,819 3,020 ,024 ,870 ,487 1,163 ,335 ... đề tài: Đánh giá khả thu hút khách du lịch nội địa lăng Tự Đức – Huế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch điểm tham quan lăng Tự Đức Đề tài... Chương 2: Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch nội địa lăng Tự Đức -Huế Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch nội địa Lăng Tự Đức -Huế C KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết... mức thu nhập đòi hỏi hàng lưu niệm lăng cần đa dạng 2.4.1.3 Đánh giá chung du khách chất lượng lăng 2.4.1.3.1 Đánh giá khả thu hút lăng Bảng 8: Đánh giá du khách khả thu hút lăng Mức độ đánh giá