Đánh giá của du khách về phát triển bền vững du lịch lễ hội hoa tại bà nà hill đà nẵng

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô Khoa Du Lịch-Đại Học sau tháng thực tập em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp “Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hill-Đà Nẵng” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân có hướng dẫn tận tình thầy Em chân thành cảm ơn Cơ giáo – TS Lê Thị Kim Liên, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập Mặc dù Cô bận dạy giảng đường công tác không ngần ngại dẫn em, định hướng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn Cô chúc Cô dồi sức khoẻ Xin cảm ơn tất bạn bè, thư viện, công ty giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt Công ty dịch vụ cáp treo Bà Nà số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm quý thầy cô Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Lê Thị Hương SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu chuyên đề tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên thực Lê Thị Hương SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên MỤC LỤC SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên DANH MỤC BẢNG SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên DANH MỤC HÌNH VẼ SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên PHẦN MỞ ĐẦU I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nghị hội nghị lần thứ V ban chấp hành trung ương khóa VIII đề mục tiêu xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc Trong nghị khẳng định rõ vai trò văn hóa “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội” Là thành tố quan trọng văn hóa, lễ hội khơng đáp ứng đời sống tinh thần người mà mang giúp cho kinh tế-xã hội không ngừng phát triển Theo thống kê 2009, nước Việt Nam có 7.966 lễ hội; có 7.039 lễ hội dân gian (chiếm 88,36%), 332 lễ hội lịch sử (chiếm 4,16%), 544 lễ hội tôn giáo (chiếm 6,28%), 10 lễ hội du nhập từ nước ngồi (chiếm 0,12%), lại lễ hội khác (chiếm 0,5%) Theo thống kê ngày nước ta có đến 20 lễ hội chưa kể tới lễ hội tổ chức một, hai ngày năm có lễ hội kéo dài tuần, tháng thu hút đông đảo người dân du khách nước tham gia Trong giai đoạn bên cạnh việc trì phát triển lễ hội truyền thống phát triển lễ hội đại việc thiếu nước phát triển Việt Nam Trong vòng 10 - 15 năm trở lại đây, lễ hội đương đại hay gọi với nhiều tên khác: lễ hội đại, lễ hội mới, lễ hội đại chúng, liên hoan, festival xuất ngày nhiều Việt Nam Theo thống kê Bộ VH-TT DL, nước có khoảng 10 lễ hội du nhập từ nước ngoài, chiếm 0,13% tổng số loại lễ hội Nhìn chung, lễ hội du nhập thể hội nhập mang tính tự nhiên thú vị Khi giới khơng có tường ngăn cách giao lưu, hòa nhập tạo nên phong phú cho đời sống văn hóa người Việt Các lễ hội nhiều người biết đến như: Festival Huế, Festival Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Valentine (Lễ tình nhân), Noel (Lễ giáng sinh), Halloween (Lễ hội hóa trang), Lễ hội Thời trang Cơng nghệ, Lễ hội Ánh sáng liên hoan SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên văn hoá dân tộc toàn quốc khu vực, Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch phối hợp với địa phương tổ chức Một số lễ hội có mời đại diện số nước tham gia Một số lễ hội đại du nhập từ phương Tây Lễ hội Thời trang Công nghệ, Lễ hội Ánh sáng, "khai sinh" năm 2017 Theo đại diện Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh (đơn vị tổ chức) lễ hội đại du nhập từ phương Tây, Việt hóa để phù hợp với điều kiện Việt Nam Lễ hội Thời trang Công nghệ tổ chức lần đầu từ ngày 20 đến 22-10-2017 Còn Lễ hội Ánh sáng diễn vào đêm cuối năm, ngày 31-12-2017 Đêm đó, có tới 50.000 người đổ đường tham dự, trầm trồ trước ảo diệu ánh sáng biểu diễn nghệ thuật Tần suất loại hình lễ hội diễn quanh năm, khắp vùng miền Tổ quốc; phong phú, đa dạng tên gọi, số lượng, quy mơ, tầm vóc, phạm vi, nội dung hình thức thể hiện, lúc khó thống kê đầy đủ đánh giá cách thực tồn diện, xác tác động hiệu kinh tế - xã hội lễ hội đương đại nói chung lễ hội cụ thể nói riêng Sự đời lễ hội đương đại nhu cầu tất yếu khách quan, cần thiết đất nước chuyển mạnh mẽ thời kỳ hội nhập phát triển, sáng tạo nhằm đáp ứng nhiệm vụ trị, kinh tế, văn hố, hội để quảng bá hình ảnh đất nước, người, tiềm năng, mạnh địa phương đất nước với bạn bè quốc tế Lễ hội đương đại góp phần làm giàu thêm kho tàng đồ sộ 8.000 lễ hội loại hàng năm nước Bà Nà vùng núi cao thuộc dãy núi Trường Sơn thành phố Đà Nẵng Theo số liệu từ cơng ty, trung bình ngày có 5.000 lượt khách đến Bà Nà Hills Vào mùa cao điểm lễ đón từ 18.000 – 20.000 lượt khách Khách du lịch đến với Bà nà hills chủ yếu khách Hàn Quốc, Trung Quốc khách nội địa, gần có nhiều du khách phương Tây khách Thái Lan đến tiếng cầu Vàng Du khách đến không để trải nghiệm tuyến cáp treo dài gần 6000m, chiêm ngưỡng Cầu Vàng nhiều tờ báo tiếng giới nói đến mà đặc điểm bật Bà Nà hills thu SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên hút nhiều khách du lịch khơng khí lễ hội Bà Nà thay đổi ngày mùa lễ hội nó, lễ hội thay đổi theo mùa năm lễ hội Hoa tổ chức khoảng từ tháng 02 đến tháng 03 hàng năm, lễ hội bia B’estival thời gian tổ chức vào tháng 05 đến tháng 09 hàng năm, lễ hội Halloween thời gian tổ chức khoảng từ tháng đến tháng 10 hàng năm, lễ hội Mùa Đông, thời gian tổ chức từ tháng 11 đến tháng 12 hàng năm Được xem “xứ sở ngàn hoa” hành trình quy hoạch cảnh quan từ năm 2012 với việc nhập giống hoa người Pháp trồng Đà Lạt păng- xê, viola, forget me not, tường vi, phong lữ phải đến 2015, công “khoác áo mới” cho Bà Nà Hills thực làm riết Từ chỗ có vỏn vẹn gần 10 giống hoa địa, đến nay, Bà Nà có hàng trăm lồi khác đua nở đỉnh cao gần 1.500 m Hệ thống vườn ươm rộng hecta bố trí làm nơi thử nghiệm giống Với lợi khí hậu lồi hoa phát triển tốt, không đơn trồng hoa khu du lịch mà Bà Nà hills tổ chức mùa Lễ Hội Hoa năm khoảng từ tháng đến tháng Lễ hội Hoa thường tổ chức đầu năm nên thu hút khách du lịch đến tham quan mang lại phản hồi tích cực lễ hội kết thúc chuyến du lịch Ngày 15/5/2014, Khu du lịch Bà Nà Hills vừa thức khai mạc Lễ hội hoa lần thứ với quy mô lớn vườn hoa Le Jardin D’Amour Lễ hội kéo dài ba tháng (từ 15/5 – 15/8/2014) Vườn hoa Le Jardin D’Amour (Vườn hoa Tình yêu) thiết kế thung lũng hoa đa dạng, phân chia thành khu: vườn Bí ẩn, vườn Uyên Ương, vườn Suy Tưởng, vườn Thần Thoại, vườn Thiêng, vườn Địa Đàng, nhà Thư Giãn, nhà Tĩnh Tâm, vườn Nho, vườn Ký Ức, quảng trường Ước hẹn… Mỗi khu vườn mang sắc thái, cách trình bày chủ đề khác Lợi thời tiết thuận tiện ngày bốn mùa, khí hậu mát mẻ xem “Đà Lạt thành phố Đà Nẵng” Nên việc phát triển du lịch lễ hội cần thiết việc đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch 9 SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên lễ hội Hoa việc làm quan trọng để trì phát triển vẻ đẹp sẵn có lồi hoa Bà Nà giới thiệu đến bạn bè quốc tế Bên cạnh vấn đề trên, cơng tác đánh giá nhìn nhận vấn đề thiếu bền vững mô hình du lịch Việt Nam hạn chế, phương pháp đánh giá chưa có sở chặt chẽ, hiển nhiên giải pháp đề xuất để nâng cao tính bền vững cho điểm du lịch chưa cụ thể Chính lý trên, tác giả lựa chọn thực đề tài “Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills-Đà Nẵng” nhằm tìm kiếm áp dụng phương pháp đánh giá dựa sở định lượng để phát khía cạnh thiếu bền vững, qua đề xuất biện pháp cải thiện cần thiết Đồng thời, để rút học cho mơ hình phát triển bền vững du lịch lễ hội khác mục tiêu phát triển cách an toàn ổn định tương lai II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Từ đề xuất số phương án để phát triển bền vững du lịch lễ hội khu du lịch cáp treo Bà Nà Mục tiêu cụ thể • Hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills • Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến đánh giá du khách phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills • Đề xuất số phương án nhằm phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng • Đối tượng nghiên cứu đánh giá du khách phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa-Bà Nà 10 SVTT: Lê Thị Hương 10 Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên Thứ nhất: Khung diễn lễ hội nên thông báo trước từ 15 đến 20 phút tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hàn tiếng Trung khung phải diễn cố định để tránh trường hợp khách hỏi nhân viên khơng biết khung xác để trả lời Thứ hai: Các biểu diễn lễ hội cần tăng thêm tính trải nghiệm du khách Thứ ba: Lễ hội Hoa chủ yếu mang tính chất trưng bày phần ca nhạc bổ sung cần phải có thêm phần giới thiệu tính chất lễ hội, ý nghĩa loài Hoa du khách đến chủ yếu chụp hình với Hoa đơi có du khách khơng biết Bà Nà diễn lễ hội Hoa Cần có thêm bang rơn, biển báo, âm phương tiện khác nơi dễ gây ý tới người Thứ tư: lễ hội cần diễn thường xuyên theo định kỳ năm mộ lần hai năm lần 2.7.5 Một số đề xuất khác Trong mục này, tác giả nghiên cứu xin đưa số đề xuất khắc phục điểm hạn chế tiêu chí kinh tế văn hóa – xã hội Một vấn đề đáng lưu ý khu du lịch Bà Nà cơng trình kiến trúc theo kiểu Pháp thứ khu du lịch ngoai trừ tòa nhà thứ khơng giống theo kiểu Pháp Nên có thêm nhà hàng Pháp nghệ sĩ biểu diễn người Pháp để tăng thêm phần hấp dẫn cho lễ hội Đầu tư sở hạ tầng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Chất lượng sản phẩm du lịch phụ thuộc nhiều vào việc sở hạ tầng có đầu tư tốt hay không thái độ phục vụ trình độ nhân viên Vì vậy, phải trọng đến việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng đào tạo nguồn nhân lực du lịch tập trung đào tạo kỹ Bà Nà có lồi hoa đặc trưng biểu tượng cho nơi hoa Đào Chuông Ban lãnh đạo công ty cần xem xét tổ chức lễ hội Hoa Đào Chuông để tôn vinh biểu tượng 61 SVTT: Lê Thị Hương 61 Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp 62 SVTT: Lê Thị Hương GVHD: TS Lê Thị Kim Liên 62 Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN, HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 3.1 Một số định hướng nhằm phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills-Đà Nẵng - Đẩy mạnh thu hút đầu tư nước quốc tế nhằm xây dựng sở vật chất kỹ thuật - Tăng cường đẩy mạnh đầu tư sử dụng dịch vụ tiện ích đồ ăn nhanh, ATM… - Chú trọng đến công tác bồi dưỡng nguồn lao động, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Đẩy mạnh công tác quảng bá dịch vụ đưa gói dịch vụ hấp dẫn cho du khách - Tham gia vào công tác tổ chức, đăng cai kiện lễ hội văn hóa, thể thao quốc gia quốc tế - Tuyên truyền công tác bảo vệ môi trường, xây dựng chiến dịch môi trường xanh nối không với thuốc khu du lịch - Chủ động hợp tác liên kết hợp tác du lịch kết nối với công ty lữ hành ngồi nước 3.2 Kết luận chung đóng góp đề tài Nghiên cứu thực đánh giá phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà phát các khía cạnh thiếu bền vững đề xuất phương án cải thiện, kết nghiên cứu đưa đến số kết luận sau: Thứ nhất: Mơ hình phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hillsĐà Nẵng chuyên đề Thứ hai: Việc phát triển du lịch lễ hội Hoa Bà Nà điều khó lễ hội Bà Nà thay đổi liên tục qua năm nhằm thu hút du khách Năm 2014 lễ hội Hoa Bà Nà tổ chức lần thứ đến năm 2019 63 SVTT: Lê Thị Hương 63 Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên Thứ 3: Bà Nà xem Đà Lạt thứ hai Việt Nam xung quanh khu du lich ohur đầy hoa nên việc phát triển bền vững lễ hội Hoa dẫn đến nhàm chán cho du khách tới Bà Nà nhiều lần Thứ 4: Lễ hội Hoa mang tính thời vụ diễn thời gian ngắn nên việc tập trung đầu tư chuẩn bị kĩ lưỡng cần thiết Hoa cần phải thay thường xuyên bị héo xuống hết lễ hội để du khách có trải nghiệm tốt lễ hội Các đóng góp nghiên cứu bao gồm: Thứ nhất, đề tài áp dụng công cụ tích hợp phương pháp đánh giá định lượng phát triển du lịch bền vững dựa tổng quan tình hình nghiên cứu tác giả nước ngoài, cách thức đánh giá chọn lọc kỹ, đơn giản hóa đảm bảo độ tin cậy cao nhờ việc xác định công đoạn chung lựa chọn công cụ phù hợp từ tác giả Thứ hai, nghiên cứu xây dựng thang đo lường chủ quan dựa tổng hợp có chọn lọc phát triển tiêu chí phù hợp với tình nghiên cứu, trình đánh giá thực từ phương diện người dân địa phương, đem đến góc nhìn vấn đề phát triển du lịch bền vững Thang đo tiếp tục sử dụng tương lai để xem xét thay đổi tính bền vững tiêu chí Thứ ba, đề tài kết luận cách có sở tính bền vững mơ hình du lịch lễ hội Hoa-Bà Nà qua điểm bền vững mốc đánh giá, phát khía cạnh thiếu bền vững mơ hình vốn coi thành cơng khuyết điểm Bên cạnh đó, tcs giả nghiên cứu đưa đề xuất cụ thể thiết thực dựa kết nghiên cứu qua nhũng đóng góp du khách 3.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Bên cạnh đóng góp thiết thực, tác giả nghiên cứu nhìn nhận khách quan cho đề tài có số hạn chế sau: Thang đo tính bền vững thang đo lường chủ quan dựa cảm nhận cá nhân phụ thuộc vào thái độ trả lời người hỏi, điều ảnh hưởng đến kết khảo sát kết đánh giá bền vững Để cải thiện vấn đề này, 64 64 SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên nghiên cứu tương lai kết hợp sử dụng lý thuyết mờ (Fuzzy Theory) với phương pháp AHP hay ANP, tạo nên mơ hình cải thiện AHP ANP gốc nhằm đo lường biến số mập mờ, không rõ ràng dựa cảm tính, cách thức đánh giá áp dụng nghiên cứu Lin Lu (2012) Về trình thực điều tra khảo sát, đề tài tập trung nghiên cứu số khu vực nhỏ khu du lịch thời gian ngắn hạn chế nguồn lực thời gian Các nghiên cứu cần mở rộng địa bàn điều tra để tăng độ xác thực cho việc đánh giá, chí thực đánh giá tất khu vực khu du lịch Trong tương lai, tác giả hy vọng đề tài nghiên cứu khắc phục hạn chế này, có thêm nhiều quan tâm theo dõi nhà nghiên cứu vấn đề phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà 65 SVTT: Lê Thị Hương 65 Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên TÀI LIỆU THAM KHẢO https://banahills.sunworld.vn/1-trieu-bong-tulip-ruc-ro-ba-na-le-hoi-hoa-xuan- ky-hoi/ Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc(2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà sản xuất Hồng Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh Luật Du Lịch (2005), Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Mơ hình phát triển bền vững Jacobs Sadler Mơ hình phát triển bền vững kiểu ba vòng (Nguồn: Villen 1990) Nguồn: IUCN, Prescott-Allen (1996) tổng hợp tác giả http://hotrospss.com/cac-buoc-thuc-hien-luan-van-tren-spss_6.html 66 SVTT: Lê Thị Hương 66 Lớp: K49-KTDL Ngày điều tra:…/…/…… Mã phiếu:…… PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào q ơng (bà) Tôi tên Lê Thị Hương sinh viên lớp K49 Kinh Tế Du Lịch - Khoa Du Lịch - Đại Học Huế Hiện nghiên cứu đề tài “Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills-Đà Nẵng” nhằm mục đích hồn thành chun đề tốt nghiệp Rất mong quý ông/bà bớt chút thời gian để trả lời phiếu thu thập thông tin Tôi xin cam đoan thông tin nhận từ ông/bà bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên khơng dùng vào mục đích khác Tôi xin chân thành cám ơn SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Ơng (bà) vui lòng đánh dấu () vào ô trống () tương ứng câu trả lời mà quý ông/bà cho phù hợp PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Ông/bà tham dự lễ hội tổ chức Bà Nà hills Lần thứ ☐ Từ đến lần ☐ Trên lần ☐ Câu 2: Ông/bà biết đến lễ hội Hoa-Bà Nà trước chưa? có ☐ chưa biết ☐ khơng chắn ☐ Câu 3: Ông/bà biết đến lễ hội Hoa-Bà Nà qua nguồn thông tin nào? ☐ Bạn bè, người thân giới thiệu Qua internet, facebook, youtube ☐ Đọc báo Không chắn ☐ ☐ Câu 4: Ơng /bà ấn tượng với điểm lễ hội Hoa-Bà Nà? Vẻ đẹp phong phú loài hoa ☐ Cách trưng bày loài hoa ☐ Cách thức tổ chức lễ hội ☐ Các minishow nghệ sĩ nước biểu diễn ☐ Câu 5: Ơng/bà có mong muốn quay lại thăm dự lễ hội HoaBà Nà không? Có ☐ Khơng ☐ Khơng chắn ☐ PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH LỄ HỘI HOA BÀ NÀ Câu Xin qúy Ông/Bà cho biết mức đánh giá lễ hội Hoa tổ chức Bà Nà (Đánh giá theo mức độ tăng dần sau: – Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; - Bình thường; - Đồng ý; - Hồn tồn đồng ý) Ký hiệu Tiêu chí ĐẶC TRƯNG CHUNG CỦA LỄ HỘI Dac Trung Các hoạt động lễ hội diễn hấp dẫn Dac Trung Thông tin lễ hội cung cấp đầy đủ SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Ký hiệu Tiêu chí Dac Trung Có đầy đủ dịch vụ bổ sung lễ hội Dac Trung Nghệ sĩ biểu diễn lễ hội chuyên nghiệp TỐI ĐA HÓA LỢI ÍCH CHO VĂN HĨA CỦA LỄ HỘI Van Hoa 15 Tiếp thu nhiều luồng văn hóa khác Là hội để quảng bá hình ảnh khu du lịch Van Hoa đến bạn bè nước quốc tế Lễ hội tạo hội cho du khách có hội giao Van Hoa lưu chụp hình với nghệ sĩ nước ngồi TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH KINH TẾ CHO KHU DU LỊCH Kinh Te Kinh Te Sẵn sàng sử dụng dịch vụ mua sắm khu du lịch Lễ hội làm tăng lượng cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho du khách Kinh Te 10 Lễ hội làm gia tăng giá hàng hóa, dịch vụ 11 Lễ hội góp phần thu hút đối tác hợp tác Kinh Te với khu du lịch TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH MƠI TRƯỜNG, HỆ SINH THÁI CẢNH QUAN CỦA LỄ HỘI 12 Lễ hội góp phần tuyên truyền ý thức bảo vệ Moi Truong môi trường, thiên nhiên khu vực tổ chức lễ hội Moi Truong13 Lễ hội góp phần tạo cảnh quan cho mơi trường khu du lịch Moi Truong14 Lễ hội giúp cho du khách có trải nghiệm tốt điểm đến TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH XÃ HỘI Xa Hoi 15 Lễ hội tổ chức an toàn, an ninh đảm bảo 16 Nhân viên thân thiện, nhiệt tình chào đón Xa Hoi khách Xa Hoi 17 Khơng diễn tình trạng chen lấn, xơ đẩy Xa Hoi 18 Lễ hội góp phần tạo nhiều hội giải trí TỔ CHỨC, QUẢN LÝ LỄ HỘI To Chuc 119 Lễ hội diễn lịch trình, kế hoạch To Chuc 220 Cơng tác tổ chức, quản lý lễ hội chu đáo To Chuc 321 Ban tổ chức đáp ứng tốt nhu cầu du SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Ký hiệu Tiêu chí khách 22 Du khách hỗ trợ kịp thời từ ban tổ To Chuc chức Câu Ơng/bà có ý kiến khác lễ hội Hoa tổ chức khu du lịch cáp treo Bà Nà? (Vui lòng ghi rõ bên dưới) Câu Ơng/bà có sẵn sàng giới thiệu bạn bè, người thân tham gia lễ hội Hoa Bà Nà khơng? Có  Khơng  3.Khơng chăc chắn  PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN Trân trọng xin quý Ông/Bà cho biết thêm số thơng tin cá nhân (Những thơng tin q Ơng/Bà cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật hồn tồn) Giới tính Nam Độ tuổi  Nữ Dưới 18  Từ 35 – 60  Từ 18 - 35 Nghề nghiệp  Trên 60 Học sinh, sinh viên  Kinh doanh  Khác (xin vui lòng   Cán công nhân viên  Nghỉ hưu  nêu  rõ…………… ) Thu nhập Dưới triệu đồng  Từ đến 10 triệu đồng  Từ đến triệu đồng Trình độ học vấn  Trên 10 triệu đồng SVTT: Lê Thị Hương  Lớp: K49-KTDL Trung học phổ thông  Trung cấp, cao đẳng  Đại học, đại học  Về nơi Việt Nam  Trung Quốc  Hàn Quốc  Nước khác (vui lòng ghi rõ)……………  Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên Date of investigation:…/…./… Form code:… SURVEY FORM Dear gentleman (lady) I am Le Thi Huong student of K49 class of Tourism Economics - Faculty of Tourism - Hue University Currently, I am studying the topic of "Assessing visitors about the sustainable development of the Flower Festival in Ba Na HillsDa Nang" in order to complete the graduation thesis I wish you a little time to answer my information collection form I certify that the information received from you will be kept confidential and only used for research purposes and not for any other purpose I sincerely thank you Please tick () the box (•) corresponding to the answer that you think is most appropriate PART I: GENERAL INFORMATION Question 1: How many festivals have you attended in Ba Na hills? ☐ 1st time ☐ From to times ☐ Over times Question 2: Have you known about the Hoa-Ba Na festival before? ☐ has ☐ unknown ☐ not sure Question 3: What information you know about the festival of HoaBa Na? ☐ Introducing friends and relatives ☐ Read the newspaper ☐Via internet, facebook, youtube ☐ Not sure ☐ Other (please specify): …… Question 4: What you most impressed at the Hoa-Ba Na festival? ☐ Beauty, abundance of flowers ☐ How to organize the festival ☐ How to display flowers ☐ Other (please specify): ……………… Question 5: Do you want to come back and visit Hoa-Ba Na festival? ☐ Yes PART ☐ No II: TOURISM ☐ Not sure EVALUATION ON SUSTAINABLE DEVELOPMENT FESTIVAL TOURS BA NA SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên Question Please tell me the rating of the Hoa festival held in Ba Na (Evaluate according to increasing levels as follows: - Completely disagree; - Disagree; - Normal; - Agree; - Fully agree) Criteria GENERAL CHARACTERISTICS OF THE FESTIVAL Activities at the festival take place attractive Information about the festival is provided in full Full complementary services at the festival Artists perform at professional festivals MAXIMIZING THE BENEFITS FOR CULTURE OF THE FESTIVAL Acquiring many different cultures It is an opportunity to promote the image of resorts to domestic and international friends The festival provides an opportunity for visitors to have the opportunity to exchange and take photos with foreign artists MAXIMIZING ECONOMIC BENEFITS FOR TOURIST AREA Ready to use shopping services at the resort The festival increases the supply of goods and services to visitors 10 The festival increases the prices of goods and services 11 The festival contributes to attract partners to cooperate with the resort MAXIMIZING ENVIRONMENTAL AND ECOLOGICAL BENEFITS OF THE FESTIVAL 12 The festival contributes to propagating the sense of environmental protection and nature at the festival area 13 The festival contributes to creating a landscape for the environment in the tourist SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên area 14 The festival helps visitors have a better experience of destination MAXIMIZING SOCIAL BENEFITS 15 The festival is organized safely, security guaranteed 16 Friendly staff, enthusiastic welcome guests 17 No place of jostling, pushing 18 The festival contributes to creating many recreational opportunities ORGANIZATION AND MANAGEMENT OF THE FESTIVAL 19 The festival takes place on schedule and plan 20 The organization and thoughtful festival management 21 The organizers meet well the needs of visitors 22 Visitors are always supported promptly from the organizers Question Do you have any other ideas about Flower festivals held at Ba Na cable car resort? (Please specify below) Question Are you willing to introduce others to the Flower Festival in Ba Na? Yes  No Unknown PART III: PERSONAL INFORMATION Sincerely, Please let me know some personal information (The information you provide is only for research purposes and is kept strictly confidential) Gender  Male  Female Age SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Kim Liên  Under 18  From 18 – under 35  From 35 - 60  Over 60 Occupation  Students and students  Employees  Business  Retirement  Other (please specify …………… ) Income  Less than million VND  From to million VND  From to 10 million VND  Over 10 million VND Education level  High school  Middle school, college  University, university About the place  Vietnam  Korea  China  Other countries (please specify) ………… Thank you very much, Mr / Ms! SVTT: Lê Thị Hương Lớp: K49-KTDL ... lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills • Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến đánh giá du khách phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills • Đề xuất số phương án nhằm phát triển bền vững du. .. vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Từ đề xuất số phương án để phát triển bền vững du lịch lễ hội khu du lịch cáp treo Bà Nà Mục tiêu cụ thể • Hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn phát triển du lịch. .. lĩnh vực du lịch gắn mác bền vững như: phát triển bền vững du lịch cộng đồng, phát triển bền vững du lịch sinh thái, phát triển bền vững du lịch biển hay phát triển bền vững tỉnh Đồng Tháp, Nam