Đánh giá của du khách về phát triển bền vững du lịch lễ hội hoa tại bà nà hills đà nẵng

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH LỄ HỘI HOA TẠI BÀ NÀ HILLS - ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thị Kim Liên Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hương-Lớp: K49KTDL Huế, tháng 04/2019 MỤC LỤC SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô Khoa Du Lịch-Đại Học sau tháng thực tập em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp “Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hill-Đà Nẵng” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân có hướng dẫn tận tình thầy Em chân thành cảm ơn Cô giáo – TS Lê Thị Kim Liên, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập Mặc dù Cô bận dạy giảng đường công tác không ngần ngại dẫn em, định hướng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn Cô chúc Cô dồi sức khoẻ Xin cảm ơn tất bạn bè, thư viện, cơng ty giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt Cơng ty dịch vụ cáp treo Bà Nà số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm quý thầy cô Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Lê Thị Hương SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu chun đề tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên thực Lê Thị Hương DANH MỤC BẢNG SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN DANH MỤC HÌNH VẼ SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN PHẦN MỞ ĐẦU I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nghị hội nghị lần thứ V ban chấp hành trung ương khóa VIII đề mục tiêu xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc Trong nghị khẳng định rõ vai trò văn hóa “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội” Là thành tố quan trọng văn hóa, lễ hội khơng đáp ứng đời sống tinh thần người mà mang giúp cho kinh tế-xã hội khơng ngừng phát triển Theo thống kê 2009, nước Việt Nam có 7.966 lễ hội; có 7.039 lễ hội dân gian (chiếm 88,36%), 332 lễ hội lịch sử (chiếm 4,16%), 544 lễ hội tôn giáo (chiếm 6,28%), 10 lễ hội du nhập từ nước ngồi (chiếm 0,12%), lại lễ hội khác (chiếm 0,5%) Theo thống kê ngày nước ta có đến 20 lễ hội chưa kể tới lễ hội tổ chức một, hai ngày năm có lễ hội kéo dài tuần, tháng thu hút đông đảo người dân du khách nước tham gia Trong giai đoạn bên cạnh việc trì phát triển lễ hội truyền thống phát triển lễ hội đại việc thiếu nước phát triển Việt Nam Trong vòng 10 - 15 năm trở lại đây, lễ hội đương đại hay gọi với nhiều tên khác: lễ hội đại, lễ hội mới, lễ hội đại chúng, liên hoan, festival xuất ngày nhiều Việt Nam Theo thống kê Bộ VH-TT DL, nước có khoảng 10 lễ hội du nhập từ nước ngoài, chiếm 0,13% tổng số loại lễ hội Nhìn chung, lễ hội du nhập thể hội nhập mang tính tự nhiên thú vị Khi giới khơng có tường ngăn cách giao lưu, hòa nhập tạo nên phong phú cho đời sống văn hóa người Việt Các lễ hội nhiều người biết đến như: Festival Huế, Festival Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Valentine (Lễ tình nhân), Noel (Lễ giáng sinh), Halloween (Lễ hội hóa trang), Lễ hội Thời trang Công nghệ, Lễ hội Ánh sáng liên hoan văn hố dân tộc tồn quốc khu vực, Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch phối hợp với địa phương tổ chức Một số lễ hội có SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN mời đại diện số nước tham gia Một số lễ hội đại du nhập từ phương Tây Lễ hội Thời trang Công nghệ, Lễ hội Ánh sáng, "khai sinh" năm 2017 Theo đại diện Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh (đơn vị tổ chức) lễ hội đại du nhập từ phương Tây, Việt hóa để phù hợp với điều kiện Việt Nam Lễ hội Thời trang Công nghệ tổ chức lần đầu từ ngày 20 đến 22-10-2017 Còn Lễ hội Ánh sáng diễn vào đêm cuối năm, ngày 31-12-2017 Đêm đó, có tới 50.000 người đổ đường tham dự, trầm trồ trước ảo diệu ánh sáng biểu diễn nghệ thuật Tần suất loại hình lễ hội diễn quanh năm, khắp vùng miền Tổ quốc; phong phú, đa dạng tên gọi, số lượng, quy mơ, tầm vóc, phạm vi, nội dung hình thức thể hiện, lúc khó thống kê đầy đủ đánh giá cách thực tồn diện, xác tác động hiệu kinh tế - xã hội lễ hội đương đại nói chung lễ hội cụ thể nói riêng Sự đời lễ hội đương đại nhu cầu tất yếu khách quan, cần thiết đất nước chuyển mạnh mẽ thời kỳ hội nhập phát triển, sáng tạo nhằm đáp ứng nhiệm vụ trị, kinh tế, văn hoá, hội để quảng bá hình ảnh đất nước, người, tiềm năng, mạnh địa phương đất nước với bạn bè quốc tế Lễ hội đương đại góp phần làm giàu thêm kho tàng đồ sộ 8.000 lễ hội loại hàng năm nước Bà Nà vùng núi cao thuộc dãy núi Trường Sơn thành phố Đà Nẵng Theo số liệu từ công ty, trung bình ngày có 5.000 lượt khách đến Bà Nà Hills Vào mùa cao điểm lễ đón từ 18.000 – 20.000 lượt khách Khách du lịch đến với Bà nà hills chủ yếu khách Hàn Quốc, Trung Quốc khách nội địa, gần có nhiều du khách phương Tây khách Thái Lan đến tiếng cầu Vàng Du khách đến không để trải nghiệm tuyến cáp treo dài gần 6000m, chiêm ngưỡng Cầu Vàng nhiều tờ báo tiếng giới nói đến mà đặc điểm bật Bà Nà hills thu hút nhiều khách du lịch khơng khí lễ hội Bà Nà thay đổi ngày mùa lễ hội nó, lễ hội thay đổi theo mùa năm lễ hội Hoa tổ chức khoảng từ tháng 02 đến tháng 03 hàng năm, lễ hội bia B’estival thời gian tổ chức vào tháng 05 đến tháng 09 hàng năm, lễ SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN hội Halloween thời gian tổ chức khoảng từ tháng đến tháng 10 hàng năm, lễ hội Mùa Đông, thời gian tổ chức từ tháng 11 đến tháng 12 hàng năm Được xem “xứ sở ngàn hoa” hành trình quy hoạch cảnh quan từ năm 2012 với việc nhập giống hoa người Pháp trồng Đà Lạt păng- xê, viola, forget me not, tường vi, phong lữ phải đến 2015, cơng “khốc áo mới” cho Bà Nà Hills thực làm riết Từ chỗ có vỏn vẹn gần 10 giống hoa địa, đến nay, Bà Nà có hàng trăm lồi khác đua nở đỉnh cao gần 1.500 m Hệ thống vườn ươm rộng hecta bố trí làm nơi thử nghiệm giống Với lợi khí hậu lồi hoa phát triển tốt, không đơn trồng hoa khu du lịch mà Bà Nà hills tổ chức mùa Lễ Hội Hoa năm khoảng từ tháng đến tháng Lễ hội Hoa thường tổ chức đầu năm nên thu hút khách du lịch đến tham quan mang lại phản hồi tích cực lễ hội kết thúc chuyến du lịch Ngày 15/5/2014, Khu du lịch Bà Nà Hills vừa thức khai mạc Lễ hội hoa lần thứ với quy mô lớn vườn hoa Le Jardin D’Amour Lễ hội kéo dài ba tháng (từ 15/5 – 15/8/2014) Vườn hoa Le Jardin D’Amour (Vườn hoa Tình yêu) thiết kế thung lũng hoa đa dạng, phân chia thành khu: vườn Bí ẩn, vườn Uyên Ương, vườn Suy Tưởng, vườn Thần Thoại, vườn Thiêng, vườn Địa Đàng, nhà Thư Giãn, nhà Tĩnh Tâm, vườn Nho, vườn Ký Ức, quảng trường Ước hẹn… Mỗi khu vườn mang sắc thái, cách trình bày chủ đề khác Lợi thời tiết thuận tiện ngày bốn mùa, khí hậu mát mẻ xem “Đà Lạt thành phố Đà Nẵng” Nên việc phát triển du lịch lễ hội cần thiết việc đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa việc làm quan trọng để trì phát triển vẻ đẹp sẵn có lồi hoa Bà Nà giới thiệu đến bạn bè quốc tế Bên cạnh vấn đề trên, cơng tác đánh giá nhìn nhận vấn đề thiếu bền vững mơ hình du lịch Việt Nam hạn chế, phương pháp đánh giá chưa có sở chặt chẽ, hiển nhiên giải pháp đề xuất để nâng cao tính bền vững cho điểm du lịch chưa cụ thể Chính lý trên, tác giả lựa chọn thực 10 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Các giải pháp sau nhằm nâng cao chuyên nghiệp cách vận hành du lịch, lực thực hoạt động du lịch tổ chức lễ hội số vấn đề khác tham gia bên vào du lịch lễ hội Hoa-Bà Nà Thứ nhất: Khung diễn lễ hội nên thông báo trước từ 15 đến 20 phút tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hàn tiếng Trung khung phải diễn cố định để tránh trường hợp khách hỏi nhân viên khơng biết khung xác để trả lời Thứ hai: Các biểu diễn lễ hội cần tăng thêm tính trải nghiệm du khách Thứ ba: Lễ hội Hoa chủ yếu mang tính chất trưng bày phần ca nhạc bổ sung cần phải có thêm phần giới thiệu tính chất lễ hội, ý nghĩa loài Hoa du khách đến chủ yếu chụp hình với Hoa đơi có du khách khơng biết Bà Nà diễn lễ hội Hoa Cần có thêm bang rôn, biển báo, âm phương tiện khác nơi dễ gây ý tới người Thứ tư: lễ hội cần diễn thường xuyên theo định kỳ năm mộ lần hai năm lần 2.7.6 Một số đề xuất khác Trong mục này, tác giả nghiên cứu xin đưa số đề xuất khắc phục điểm hạn chế tiêu chí kinh tế văn hóa – xã hội Một vấn đề đáng lưu ý khu du lịch Bà Nà cơng trình kiến trúc theo kiểu Pháp thứ khu du lịch ngoai trừ tòa nhà thứ khơng giống theo kiểu Pháp Nên có thêm nhà hàng Pháp nghệ sĩ biểu diễn người Pháp để tăng thêm phần hấp dẫn cho lễ hội Đầu tư sở hạ tầng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Chất lượng sản phẩm du lịch phụ thuộc nhiều vào việc sở hạ tầng có đầu tư tốt hay không thái độ phục vụ trình độ nhân viên Vì vậy, phải trọng đến việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng đào tạo nguồn nhân lực du lịch tập trung đào tạo kỹ 58 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Bà Nà có lồi hoa đặc trưng biểu tượng cho nơi hoa Đào Chng Ban lãnh đạo công ty cần xem xét tổ chức lễ hội Hoa Đào Chuông để tôn vinh biểu tượng CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN, HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 7.1 Một số định hướng nhằm phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills-Đà Nẵng - Đẩy mạnh thu hút đầu tư nước quốc tế nhằm xây dựng sở vật chất kỹ thuật - Tăng cường đẩy mạnh đầu tư sử dụng dịch vụ tiện ích đồ ăn nhanh, ATM… - Chú trọng đến công tác bồi dưỡng nguồn lao động, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Đẩy mạnh công tác quảng bá dịch vụ đưa gói dịch vụ hấp dẫn cho du khách - Tham gia vào công tác tổ chức, đăng cai kiện lễ hội văn hóa, thể thao quốc gia quốc tế - Tuyên truyền công tác bảo vệ môi trường, xây dựng chiến dịch môi trường xanh nối không với thuốc khu du lịch - Chủ động hợp tác liên kết hợp tác du lịch kết nối với công ty lữ hành nước 3.1 Kết luận chung đóng góp đề tài Nghiên cứu thực đánh giá phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà phát các khía cạnh thiếu bền vững đề xuất phương án cải thiện, kết nghiên cứu đưa đến số kết luận sau: Thứ nhất: Mơ hình phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills-Đà Nẵng chuyên đề Thứ hai: Việc phát triển du lịch lễ hội Hoa Bà Nà điều khó lễ hội Bà Nà thay đổi liên tục qua năm nhằm thu hút du khách Năm 2014 lễ hội Hoa Bà Nà tổ chức lần thứ đến năm 2019 59 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Thứ 3: Bà Nà xem Đà Lạt thứ hai Việt Nam xung quanh khu du lich ohur đầy hoa nên việc phát triển bền vững lễ hội Hoa dẫn đến nhàm chán cho du khách tới Bà Nà nhiều lần Thứ 4: Lễ hội Hoa mang tính thời vụ diễn thời gian ngắn nên việc tập trung đầu tư chuẩn bị kĩ lưỡng cần thiết Hoa cần phải thay thường xuyên bị héo xuống hết lễ hội để du khách có trải nghiệm tốt lễ hội Các đóng góp nghiên cứu bao gồm: Thứ nhất, đề tài áp dụng cơng cụ tích hợp phương pháp đánh giá định lượng phát triển du lịch bền vững dựa tổng quan tình hình nghiên cứu tác giả nước ngồi, cách thức đánh giá chọn lọc kỹ, đơn giản hóa đảm bảo độ tin cậy cao nhờ việc xác định công đoạn chung lựa chọn công cụ phù hợp từ tác giả Thứ hai, nghiên cứu xây dựng thang đo lường chủ quan dựa tổng hợp có chọn lọc phát triển tiêu chí phù hợp với tình nghiên cứu, trình đánh giá thực từ phương diện người dân địa phương, đem đến góc nhìn vấn đề phát triển du lịch bền vững Thang đo tiếp tục sử dụng tương lai để xem xét thay đổi tính bền vững tiêu chí Thứ ba, đề tài kết luận cách có sở tính bền vững mơ hình du lịch lễ hội Hoa-Bà Nà qua điểm bền vững mốc đánh giá, phát khía cạnh thiếu bền vững mơ hình vốn coi thành cơng khuyết điểm Bên cạnh đó, tcs giả nghiên cứu đưa đề xuất cụ thể thiết thực dựa kết nghiên cứu qua nhũng đóng góp du khách 3.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Bên cạnh đóng góp thiết thực, tác giả nghiên cứu nhìn nhận khách quan cho đề tài có số hạn chế sau: Thang đo tính bền vững thang đo lường chủ quan dựa cảm nhận cá nhân phụ thuộc vào thái độ trả lời người hỏi, điều ảnh hưởng đến kết 60 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN khảo sát kết đánh giá bền vững Để cải thiện vấn đề này, nghiên cứu tương lai kết hợp sử dụng lý thuyết mờ (Fuzzy Theory) với phương pháp AHP hay ANP, tạo nên mơ hình cải thiện AHP ANP gốc nhằm đo lường biến số mập mờ, khơng rõ ràng dựa cảm tính, cách thức đánh giá áp dụng nghiên cứu Lin Lu (2012) Về trình thực điều tra khảo sát, đề tài tập trung nghiên cứu số khu vực nhỏ khu du lịch thời gian ngắn hạn chế nguồn lực thời gian Các nghiên cứu cần mở rộng địa bàn điều tra để tăng độ xác thực cho việc đánh giá, chí thực đánh giá tất khu vực khu du lịch Trong tương lai, tác giả hy vọng đề tài nghiên cứu khắc phục hạn chế này, có thêm nhiều quan tâm theo dõi nhà nghiên cứu vấn đề phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà Tài liệu tham khảo https://banahills.sunworld.vn/1-trieu-bong-tulip-ruc-ro-ba-na-le-hoi-hoa-xuanky-hoi/ Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc(2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà sản xuất Hồng Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh Luật Du Lịch (2005), Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Mơ hình phát triển bền vững Jacobs Sadler Mơ hình phát triển bền vững kiểu ba vòng (Nguồn: Villen 1990) Nguồn: IUCN, Prescott-Allen (1996) tổng hợp tác giả http://hotrospss.com/cac-buoc-thuc-hien-luan-van-tren-spss_6.html 61 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Ngày điều tra:…/…/…… Mã phiếu:…… PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào quý ông (bà) Tôi tên Lê Thị Hương sinh viên lớp K49 Kinh Tế Du Lịch - Khoa Du Lịch - Đại Học Huế Hiện nghiên cứu đề tài “Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills-Đà Nẵng” nhằm mục đích hồn thành chun đề tốt nghiệp Rất mong quý ông/bà bớt chút thời gian để trả lời phiếu thu thập thông tin Tôi xin cam đoan thông tin nhận từ ông/bà bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên khơng dùng vào mục đích khác Tơi xin chân thành cám ơn Ơng (bà) vui lòng đánh dấu () vào trống () tương ứng câu trả lời mà quý ông/bà cho phù hợp 62 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Ông/bà tham dự lễ hội tổ chức Bà Nà hills Lần thứ ☐ Từ đến lần ☐ Trên lần ☐ Câu 2: Ông/bà biết đến lễ hội Hoa-Bà Nà trước chưa? có ☐ chưa biết ☐ khơng chắn ☐ Câu 3: Ơng/bà biết đến lễ hội Hoa-Bà Nà qua nguồn thông tin nào? Bạn bè, người thân giới thiệu ☐ ☐ Đọc báo Qua internet, facebook, youtube ☐ Không chắn ☐ Câu 4: Ông /bà ấn tượng với điểm lễ hội Hoa-Bà Nà? Vẻ đẹp phong phú loài hoa ☐ Cách trưng bày loài hoa ☐ Cách thức tổ chức lễ hội ☐ Các minishow nghệ sĩ nước ngồi biểu diễn ☐ Câu 5: Ơng/bà có mong muốn quay lại thăm dự lễ hội Hoa-Bà Nà khơng? ☐ Có Khơng ☐ Khơng chắn ☐ PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH LỄ HỘI HOA BÀ NÀ Câu Xin qúy Ông/Bà cho biết mức đánh giá lễ hội Hoa tổ chức Bà Nà (Đánh giá theo mức độ tăng dần sau: – Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; - Bình thường; - Đồng ý; - Hoàn toàn đồng ý) Ký hiệu Tiêu chí ĐẶC TRƯNG CHUNG CỦA LỄ HỘI Dac Trun g1 Dac Trun Các hoạt động lễ hội diễn hấp dẫn Thông tin lễ hội cung cấp đầy đủ 63 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Ký hiệu GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Tiêu chí g2 Dac Trun g3 Có đầy đủ dịch vụ bổ sung lễ hội Dac Trun g4 Nghệ sĩ biểu diễn lễ hội chun nghiệp TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH CHO VĂN HĨA CỦA LỄ HỘI Van Hoa Van Hoa Van Hoa Tiếp thu nhiều luồng văn hóa khác Là hội để quảng bá hình ảnh khu du lịch đến bạn bè nước quốc tế Lễ hội tạo hội cho du khách có hội giao lưu chụp hình với nghệ sĩ nước ngồi TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH KINH TẾ CHO KHU DU LỊCH Kinh Te Sẵn sàng sử dụng dịch vụ mua sắm Kinh Te Lễ hội làm tăng lượng cung cấp hàng Kinh Te 10 Lễ hội làm gia tăng giá hàng hóa, Kinh Te 11 Lễ hội góp phần thu hút đối tác hợp khu du lịch hóa, dịch vụ cho du khách dịch vụ tác với khu du lịch TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH MƠI TRƯỜNG, HỆ SINH THÁI CẢNH QUAN CỦA LỄ HỘI Moi Truo ng 12 Lễ hội góp phần tuyên truyền ý thức Moi 13 Lễ hội góp phần tạo cảnh quan cho bảo vệ môi trường, thiên nhiên khu vực tổ chức lễ hội 64 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Ký hiệu Truo ng GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Tiêu chí môi trường khu du lịch Moi 14 Lễ hội giúp cho du khách có trải Truo nghiệm tốt điểm đến ng TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH XÃ HỘI Xa 15 Lễ hội tổ chức an toàn, an ninh Hoi đảm bảo Xa 16 Nhân viên thân thiện, nhiệt tình chào Hoi đón khách Xa 17 Khơng diễn tình trạng chen lấn, xô Hoi đẩy Xa 18 Lễ hội góp phần tạo nhiều hội giải Hoi trí TỔ CHỨC, QUẢN LÝ LỄ HỘI To Chuc To Chuc To Chuc To Chuc 19 Lễ hội diễn lịch trình, kế hoạch 20 Công tác tổ chức, quản lý lễ hội chu đáo 21 Ban tổ chức đáp ứng tốt nhu cầu du khách 22 Du khách hỗ trợ kịp thời từ ban tổ chức Câu Ơng/bà có ý kiến khác lễ hội Hoa tổ chức khu du lịch cáp treo Bà Nà? (Vui lòng ghi rõ bên dưới) 65 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Câu Ơng/bà có sẵn sàng giới thiệu bạn bè, người thân tham gia lễ hội Hoa Bà Nà khơng?  Khơng Có 3.Khơng chăc chắn   PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Trân trọng xin q Ơng/Bà cho biết thêm số thơng tin cá nhân (Những thơng tin q Ơng/Bà cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật hồn tồn) Giới tính  Nam Nữ  Độ tuổi  Dưới 18 Từ 35 – 60  Từ 18 - 35  60  Trên Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên  Kinh doanh Cán công nhân viên   Nghỉ hưu Khác (xin vui lòng nêu rõ…………… )   Thu nhập Dưới triệu đồng đến 10 triệu đồng   Từ Từ đến triệu đồng  Trên 10 triệu đồng  Trình độ học vấn Trung học phổ thông  Trung cấp, cao đẳng  Đại học, đại học  Về nơi  Việt Nam Trung  Quốc Hàn Quốc Nước khác (vui lòng ghi rõ) ……………  66 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS LÊ THỊ KIM LIÊN Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà 67 SVTT: LÊ THỊ HƯƠNG Đề tài: Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Date of investigation:…/…./… Form code:… SURVEY FORM Dear gentleman (lady) I am Le Thi Huong student of K49 class of Tourism Economics - Faculty of Tourism Hue University Currently, I am studying the topic of "Assessing visitors about the sustainable development of the Flower Festival in Ba Na Hills-Da Nang" in order to complete the graduation thesis I wish you a little time to answer my information collection form I certify that the information received from you will be kept confidential and only used for research purposes and not for any other purpose I sincerely thank you Please tick () the box (•) corresponding to the answer that you think is most appropriate PART I: GENERAL INFORMATION Question 1: How many festivals have you attended in Ba Na hills? ☐ 1st time ☐ From to times ☐ Over times Question 2: Have you known about the Hoa-Ba Na festival before? ☐ has ☐ unknown ☐ not sure Question 3: What information you know about the festival of Hoa-Ba Na? ☐ Introducing friends and relatives ☐ Read the newspaper ☐Via internet, facebook, youtube ☐ Not sure ☐ Other (please specify): …… Question 4: What you most impressed at the Hoa-Ba Na festival? ☐ Beauty, abundance of flowers ☐ How to organize the festival Đề tài: Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills ☐ How to display flowers ☐ Other (please specify): ……………… Question 5: Do you want to come back and visit Hoa-Ba Na festival? ☐ Yes ☐ No ☐ Not sure PART II: TOURISM EVALUATION ON SUSTAINABLE DEVELOPMENT FESTIVAL TOURS BA NA Question Please tell me the rating of the Hoa festival held in Ba Na (Evaluate according to increasing levels as follows: - Completely disagree; Disagree; - Normal; - Agree; - Fully agree) Criteria GENERAL CHARACTERISTICS OF THE FESTIVAL Activities at the festival take place attractive Information about the festival is provided in full Full complementary services at the festival Artists perform at professional festivals MAXIMIZING THE BENEFITS FOR CULTURE OF THE FESTIVAL Acquiring many different cultures It is an opportunity to promote the image of resorts to domestic and international friends The festival provides an opportunity for visitors to have the opportunity to exchange and take photos with foreign artists MAXIMIZING ECONOMIC BENEFITS FOR TOURIST AREA Ready to use shopping services at the resort The festival increases the supply of goods and services to visitors 10 The festival increases the prices of goods and services Đề tài: Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Criteria 11 The festival contributes to attract partners to cooperate with the resort MAXIMIZING ENVIRONMENTAL AND ECOLOGICAL BENEFITS OF THE FESTIVAL 12 The festival contributes to propagating the sense of environmental protection and nature at the festival area 13 The festival contributes to creating a landscape for the environment in the tourist area 14 The festival helps visitors have a better experience of destination MAXIMIZING SOCIAL BENEFITS 15 The festival is organized safely, security guaranteed 16 Friendly staff, enthusiastic welcome guests 17 No place of jostling, pushing 18 The festival contributes to creating many recreational opportunities ORGANIZATION AND MANAGEMENT OF THE FESTIVAL 19 The festival takes place on schedule and plan 20 The organization and thoughtful festival management 21 The organizers meet well the needs of visitors 22 Visitors are always supported promptly from the organizers Đề tài: Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Question Do you have any other ideas about Flower festivals held at Ba Na cable car resort? (Please specify below) Question Are you willing to introduce others to the Flower Festival in Ba Na? Yes  No Unknown PART III: PERSONAL INFORMATION Sincerely, Please let me know some personal information (The information you provide is only for research purposes and is kept strictly confidential) Gender  Male  Female Age  Under 18  From 18 – under 35  From 35 - 60  Over 60 Occupation  Students and students  Employees  Business  Retirement  Other (please specify …………… ) Income  Less than million VND  From to million VND  From to 10 million VND  Over 10 million VND Đề tài: Đánh giá du khách phát triển bền vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Education level  High school  Middle school, college  University, university About the place  Vietnam  Korea  China  Other countries (please specify) ………… Thank you very much, Mr / Ms! Tài ... lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills • Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến đánh giá du khách phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa Bà Nà hills • Đề xuất số phương án nhằm phát triển bền vững du. .. du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng • Đối tượng nghiên cứu đánh giá du khách phát triển du lịch bền vững lễ hội Hoa- Bà Nà • Đối tượng điều tra khách du lịch. .. vững du lịch lễ hội Hoa Bà Nà hills Từ đề xuất số phương án để phát triển bền vững du lịch lễ hội khu du lịch cáp treo Bà Nà • Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn phát triển du lịch