Đơn vị năng lực TGS2.5 - Trình bày bài thuyết minh du lịch theo các chủ đề chuyên biệt, đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để trình bày các bài thuyết minh theo các chủ đề chuyên sâu cho khách du lịch.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TGS2.5 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: TRÌNH BÀY BÀI THUYẾT MINH DU LỊCH THEO CÁC CHỦ ĐỀ CHUYÊN BIỆT MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để trình bày thuyết minh theo chủ đề chuyên sâu cho khách du lịch THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Thuyết minh chuyên sâu P1 Cung cấp thơng tin xác P2 Trình bày thuyết minh thời gian cho phép P3 Sử dụng thuyết minh hỗ trợ phù hợp trường hợp phát sinh chỗ cần thiết P4 Duy trì quan tâm đoàn làm tăng hứng thú họ chương trình du lịch E2 Tiếp nhận trả lời ý kiến phản hồi khách hàng P5 Khuyến khích khách du lịch đặt câu hỏi, tìm cách làm rõ thêm thơng tin bình luận đúng, phù hợp với vấn đề khách hỏi P6 Tóm tắt rõ ràng xác nội dung trả lời khách, bổ sung thêm thông tin có u cầu U CẦU KIẾN THỨC K1 Giải thích làm để khuyến khích du khách đặt câu hỏi cách xử lý câu hỏi khách K2 Mô tả thiết bị sử dụng để hỗ trợ trình bày thuyết minh K3 Mơ tả đặc điểm khác đồn khách nhu cầu họ thuyết minh (như khách khiếm thính, khách khiếm thị, trẻ em, người sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai…) K4 Giải thích cách sử dụng kỹ giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ để trì quan tâm du khách để nhấn mạnh tầm quan trọng chủ đề đặc biệt thuyết minh K5 Giải thích cách xử lý sử dụng thông tin phản hồi K6 Giải thích tầm quan trọng việc chọn vị trí cho đồn vị trí đứng cho thân thuyết minh, cách lựa chọn hiệu vị trí cho đồn thân K7 Giải thích yếu tố thành công liên quan đến thuyết minh bạn đem đến cho khách K8 Lập danh sách mô tả yêu cầu đơn vị có ảnh hưởng đến thuyết minh cho du khách bạn ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Thực thuyết minh bao gồm: • Lựa chọn cho đồn khách vị trí phù hợp nhất, để đồn nhìn thấy nghe thuyết minh bạn tốt • Lựa chọn thời điểm tình phù hợp chủ đề thuyết minh • Sử dụng kỹ thuật trình bày cách hiệu để trì quan tâm đồn làm tăng hứng thú họ chương trình tham quan • Thu hút ý đồn khách du lịch vào nét bật thuyết minh HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá thực công việc phải bao gồm: Thực thuyết minh Xây dựng ba thuyết minh tài liệu cho hành trình du lịch Ít có chứng việc xử lý hiệu với ba câu hỏi PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: • Quan sát trực tiếp cá nhân thực thuyết minh • Sử dụng trường hợp nghiên cứu để đánh giá khả áp dụng u cầu phát triển thuyết minh • Thơng qua kiểm tra viết vấn đáp đánh giá kiến thức yêu cầu cụ thể để phát triển thuyết minh • Thu thập minh chứng xảy tự nhiên nơi làm việc từ trường hợp diễn tập mô thiết kế cẩn thận để phản ánh thật môi trường làm việc CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Thuyết minh viên di sản, Thuyết minh viên du lịch, Hướng dẫn viên du lịch điểm, Trưởng đoàn, Hướng dẫn viên du lịch tập SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TTG.CL3.17 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... làm việc CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Thuyết minh viên di sản, Thuyết minh viên du lịch, Hướng dẫn viên du lịch điểm, Trưởng đoàn, Hướng dẫn viên du lịch tập SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN... ASEAN D2.TTG.CL3.17 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch .. .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: • Quan sát trực tiếp cá nhân thực thuyết minh • Sử dụng trường hợp nghiên cứu để