Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này bao gồm có năng lực cần thiết để giám sát việc áp dụng các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm. Đơn vị năng lực này bao gồm các thành phần và tiêu chí thực hiện như: Thực hiện hoạt động có trách nhiệm trong ngành du lịch, tuân thủ theo hướng dẫn về du lịch có trách nhiệm, đảm bảo khách hàng nhận thức được nguyên tắc du lịch có trách nhiệm.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam RTS5.5 TÊN ĐƠ Đơn vị lự n có trách nhiệm VỊ Ă LỰC: GIÁM SÁT VIỆC ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC DU LỊCH TRÁCH NHIỆM ao gồm lực cần thiết để giám sát việc áp dụng nguyên tắc du lịch THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Thực hoạt động có trách nhiệm ngành du lịch P1 Xây dựng h nh sá h a đơn vị v thực hành du lịch có trách nhiệm b n vững P2 Xây dựng P3 Phát triển sách tiêu chuẩn b n vững cho nhà cung cấp hương trình du lị h đảm bảo lợi ích khải thi lâu dài cho tất bên liên quan E2 Tuân thủ theo hướng dẫn du lịch có trách nhiệm P4 Mơ tả tá động c a du lịch P5 Tham gia thực hành công việc có trách nhiệm P6 Khuyến khích hành vi có trách nhiệm P7 Thực hoạt động cách có trách nhiệm P8 Tuân theo hướng dẫn v nhận thức giao thoa văn hóa P9 Th o P10 Xây dựng kế hoạch để có tính cho trách nhiệm cao i tá động v tha đổi E3 Đảm bảo kháchhàng nhận thức nguyên tắc du lịch có trách nhiệm P11 Cung cấp cho khách hàng thơng tin v hành vi du lịch có trách nhiệm P12 Phát triển quy tắc ứng xử c a đơn vị cho khách hàng P13 Đảm bảo giá trị văn hóa v mơi trường c a điểm đến quảng bá xác P14 Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng c a nhà cung cấp quảng cáo xác P15 Đảm bảo trì riêng tư hồ sơ h h ng P16 Tạo hội cho khách hàng phản hồi v chất lương dịch vụ chất lượng a điểm đến U CẦU KIẾN THỨC K1 Giải thích vai trò c a việc diễn giải thuyết minh để du khách có ccs trải nghiệm ấn tượng v du lịch có trách nhiệm b n vững K2 Xá định nguồn thơng tin v du lịch có trách nhiệm khái niệm v môi trường khu vực địa lý liên quan K3 Giải thích q trình phát triểnliên quan đến hình thành mơi trường trách nhiệm xã hội khu vực K4 Phân t h quan điểm c a Việt Nam v du lịch có trách nhiệm K5 Giải th h h đánh giá v lựa chọn thông tin ho môi trường làm việc thực tế K6 Giải th h h nâng ao nhận thức xây dựng lực c a nhân viên v nguyên tắc du lịch b n vững ó liên quan đến trách nhiệm hàng ngày c a họ K7 Giải th h h xây dựng số tiêu chí b n vững ho lị h trình v K8 Mơ tả h thiết lập mục tiêu cải thiện tính b n vững với nhà cung cấp K9 Giải th h h xây dựngquy tắc ứng xử c a đơn vị v thực du lịch có trách nhiệmdành cho khách du lịch Đ ỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỔ hương trình u lịch AY ĐỔI Các nguyên tắc c a du lịch b n vững bao gồm: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên cách tối ưu bảo tồn di sản thiên nhiên đa ạng sinh học Tôn trọng bảo tồn giá trị văn hóa xã hội, bao gồm di sản văn hóa sinh hoạt kiến trú giá trị tru n thống Đảm bảo lợi ích kinh tế khả thi lâu lợi ích Cá lo i động thực vật h ũng i cho tất bên liên quan, bao gồm việc phân phối công ếu Bản chất c a lo i v nơi phát Vai trò c a lo i Đặ điểm Nét tương đồng Tương tá lo i v môi trường Dinh ưỡng vòng đời Các lồi gây hại ho on người Trách nhiệm tính b n vững v mơi trường xã hội liên quan đến : Mặt tiêu cự môi trường Mặt tiêu cự xã hội Mặt tích mơi trường Mặt tích cự xã hội Kỹ thuật v qu trình giảm thiểu tá động liên quan đến: Việc tiếp cận bị giới hạn hạn chế số lượng Mứ độ bê tơng hóa Bản sắc truy n thống tái dựng/ xếp lại Giải pháp công nghệ Bảo tồn di sản Những tha đổi môi trường tự nhiên bao gồm : Các vấn đ v sinh sản Tha đổi hệ động vật Tha đổi hệ thực vật Xói mòn Quan sát động vật hoang dã 6.Tá động tiêu cực ti m ẩn bao gồm : Hạn chế phát triển kinh tế Thất thoát kinh tế Sự dần giá trị xã hội v xung đột văn hóa Thỏa hiệp v an to n v an ninh c a du khách Mâu thuẫn dai dẳng, thiếu tin tường bất hòa doanh nghiệp tư nhân v phương Phá h Sự suy giảm tài nguyên thiên nhiên ộng đồng địa môi trường tự nhiên Hành vi quan trọng để giám sát / quản lý bao gồm: Khuyến kh h, đưa v o v ông nhận giải pháp sáng tạo Tích cực cải thiện trạng tìm kiếm giải pháp hiệu © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Thử cách làm việc Thông báo kịp thời cho người v kế hoạch tiến triển Cân nhu cầu đa ạng c a khách hàng khác Liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Thự lặp lại h nh động thực h nh động để vượt qua trở ngại Xá định nêu lên vấn đ v nguyên tắc xử Tự hịu trá h nhiệm v việ xảy 10 Giám sát chất lượng tiến độ công việc so với kế hoạ h v thiết ó h nh động khắc phục thích hợp cần 11 Truy n đạt v tầm nhìn thứ trá h nhiệm a đơn vị để khơi ậ nhiệt tình v 12 Thơng tin rõ ràng giá trị lợi 13 Trình ƯỚNG DẪ h đ xuất kế hoạ h h nh động tưởng tranh luận cách thuyết phụ để thu hút người ĐÁ Á Đánh giá a đơn vị lực bậc 3-5 thường dựa việc thực công việc Một số đơn vị bậc 3-5 đượ đánh giá ằng quan sát o t nh ảo mật, sứ p ông việ / môi trường … Đơn vị lực đượ đánh giá cách toàn diện hồ sơ hứng báo cáo v thực nguyên tắc du lịch có trách nhiệm môi trường du lịch khách sạn Các ứng viên phải thể khả ngu ên l , khái niệm phù hợp với tình gặp phải với ương vị l giám sát viên/ người quản lý Họ ũng ần đưa khuyến nghị, giải th h v đánh giá đượ h nh động s thự để xử l tình thách thứ s gặp phải với ương vị l giám sát viên/ người quản l đơn vị Cần lưu không để tên tất chứng để bảo vệ riêng tư Đánh giá việc thực công việc phải bao gồm: P ƯƠ a á nhân v tổ chức Ít lịch trình du lịch và/ hoặ hương trình u lị h phát triển dựa nguyên tắc du lịch có trách nhiệm Ít hai trường hợpv hợp đồng thỏa thuận nhà cung cấp v đơn vị dựa ngun tắc du lịch có trách nhiệm Ít báo cáophản hồi c a khách hàng v hoạt động du lịch có trách nhiệm đượ áp ụng P ÁP ĐÁ Á Cá phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Hỏi v đánh giá lị h trình hu ến hoặ tắc du lịch có trách nhiệm Sử dụng nghiên cứu điển hình để đánh giá khả áp ụng phương pháp tá động tối thiểu phù hợp với môi trường khác Kiểm tra viêt hoặ vấn đáp để đánh giá kiến thứ v quy trình du lịch có trách nhiệm, tá động, kỹ thuật giảm thiểu tá động yêu cầu mang t nh qu định v du lịch b n vững hương trình u lị h phát triển dựa nguyên CÁC CHỨC DANH NGH LIÊN QUAN Tất nhân viên làm quản lý vị tr giám sát môi trường du lịch SỔ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TTG.CL3.12 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... dựa nguyên tắc du lịch có trách nhiệm Ít hai trường hợpv hợp đồng thỏa thuận nhà cung cấp v đơn vị dựa ngun tắc du lịch có trách nhiệm Ít báo cáophản hồi c a khách hàng v hoạt động du lịch có trách. .. việc thực công việc Một số đơn vị bậc 3-5 đượ đánh giá ằng quan sát o t nh ảo mật, sứ p ông việ / môi trường … Đơn vị lực đượ đánh giá cách toàn diện hồ sơ hứng báo cáo v thực nguyên tắc du lịch. .. nhận giải pháp sáng tạo Tích cực cải thiện trạng tìm kiếm giải pháp hiệu © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa,