luận văn quản trị kinh doanh nâng cao năng lực cạnh cho công ty CP TMDV XNK TG việt nam

i TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh cho công ty CP TM&DV XNK TG Việt Nam Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hường Lớp: K50A1 Giáo viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Bình Thời gian nghiên cứu đề tài: Năm 2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là, hệ thống sở lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hai là, tiếp cận phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty, để thấy thành tựu đạt hạn chế mà cơng ty cịn tồn tại, đồng thời xác định nguyên nhân từ kết việc so sánh với đối thủ cạnh tranh thị trường Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Vệt Nam Nội dung Khóa luận gồm có phần mở đầu chương chính: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam, xác lập vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu đề tài Chương 1: Chương đề cập số sở lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh gồm: Các khái niệm lí thuyết có liên quan, tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới, mơ hình nội dung nghiên cứu đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam”, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Chương tập trung vào phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam thông qua kết phương pháp thu thập xử lý liệu, bao gồm thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, nhân tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Tgimex; nhận diện đối thủ cơng ty thị trường Hà Nội, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh tương đối tuyệt đối công ty Tgimex Chương 3: Trong chương đưa kết luận đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Những điểm mạnh ii hạn chế tồn , nguyên nhân hạn chế, sau đưa dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh định hướng phát triển đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Kết đạt ST T Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, kết vấn Xác nhận GVHD Số Yêu cầu khoa học lượng Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Sinh viên thực Nguyễn Thị Hường iii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam” em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy tồn thể ban lãnh đạo cán nhân viên công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Đỗ Thị Bình- giáo viên hướng dẫn, em nhận lời khuyên bổ ích, quý báu từ để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy trường nói chung thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tận tình giảng dạy, chia sẻ kiến thức hữu ích tạo cho em có điều kiện tốt để hồn thành khóa luận có lượng kiến thức định làm hành trang để bắt đầu hành trình mới, cần phải tự lập, tự tin Và em xin cảm ơn anh chị ban lãnh đạo đội ngũ nhân công ty Tgimex cho em hội học tập, tìm hiểu cơng ty, cung cấp cho em số liệu cần thiết để hoàn thành khóa luận Tuy nhiên, khả cịn nhiều hạn chế, làm tránh khỏi việc tồn thiếu sót, bất cập, em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy để em hồn thiện hệ thống kiến thức mình, rút học quý báu để áp dụng vào công việc sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2018 iv MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Tgimex (20152017) Bảng 2.2 Danh sách đối tượng vấn Bảng 2.3 Điểm mạnh, điểm yếu công ty Tgimex đối thủ cạnh tranh Bảng 2.4 Mức dộ đáp ứng yếu tố cấu thành, ảnh hưởng đến NLCT công ty Tgimex Bảng 2.5 Kết điều tra khảo sát NLCT công ty Tgimex Trang 20 21 26 28 30 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình vẽ Hình 1.1 Mơ hình cấu trúc chuỗi giá trị Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề tài Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Tgimex Trang 11 19 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CP TM&DV XNK NLCT ĐTCT Ý nghĩa Cổ phần Thương mại dịch vụ Xuất nhập Năng lực cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, cạnh tranh tồn lĩnh vực sống Chúng ta thường thấy mặt tiêu cực cạnh tranh ghen ghét, đố kỵ dẫn đến chơi xấu nhau, … Tuy nhiên cạnh tranh khơng lành mạnh, cạnh tranh cịn có mặt khác tích cực hơn, thể rõ giáo dục, kinh tế thị trường,… Nói theo cách tích cực, kinh tế thị trường, cạnh tranh tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển, nâng cao lực Để tồn môi trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần có biện pháp điều chỉnh hoạt động sản xuất, kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường đương đầu với áp lực mà cạnh tranh mang lại Mỗi doanh nghiệp phải xác định khả mình, biết đâu lợi cạnh tranh mình, kết hợp nguồn lực mạnh, vốn có để tạo lực cạnh tranh cho Vì cạnh tranh tất yếu thị trường, doanh nghiệp không nên cố gắng lãng phí nguồn lực để triệt tiêu nó, mà phải chuẩn bị nguồn lực để chấp nhận cạnh tranh, nói cách khác chấp nhận cạnh tranh, chấp nhận thay đổi để tốt hơn, để phát triển Trong trình thực tập công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam, cá nhân em nhận thấy địa bàn Hà Nội cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh Đó doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ liên quan đến giao nhận vận tải Trong có hai đối thủ cạnh tranh điển hình cơng ty cổ phần KLM Logistics công ty cổ phần TM&DV Logistics Đông Dương Đây hai cơng ty điển hình cung cấp dịch vụ giống với công ty Tgimex cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải nội địa quốc tế So với hai đối thủ này, Tgimex vị thấp thị trường xét tổng thể khơng có chênh lệch lớn quy mơ, số lượng lao động, trình độ thiết bị cơng nghệ,… Vậy bối cảnh tồn cầu hóa, doanh nghiệp cần phải tranh thủ nắm bắt hội để phát triển, tạo lợi cạnh tranh cho Để làm điều đó, doanh nghiệp nói chung, cơng ty Tgimex nói riêng cần phải khơng ngừng nghiên cứu, cập nhật tình hình thị trường biết rõ đối thủ cạnh tranh để có giải pháp hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho mình, ngày phát triển khơng địa bàn Hà Nội mà mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường khác Trên sở đó, em định chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam” làm đề tài khóa luận, nhằm phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, từ đánh giá lực cạnh tranh đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam” tiến hành nghiên cứu nhằm trả lời cho câu hỏi sau: - Thế lực cạnh tranh cơng ty quy trình đánh giá lực cạnh tranh tổng thể công ty nào? - Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam thị trường Hà Nội nào? - Để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam, cần giải pháp gì? Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam 3.2 Mục tiêu cụ thể Cụ thể hóa, đề tài có mục tiêu cụ thể là: - Hệ thống sở lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam - Nêu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố cấu thành ảnh hưởng, mô hình quy trình nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi mặt không gian: Trên thị trường Hà Nội Phạm vi mặt thời gian: Giai đoạn 2015-2017 hướng tới năm 2022 tầm nhìn đến năm 2027 Phạm vi mặt nội dung: Nhận diện đối thủ cạnh tranh công ty, nhận diện yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty, xác định tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh, từ đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối tương đối công ty so với đối thủ cạnh tranh đưa giải pháp Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tiếp cận nghiên cứu: Vận dụng kiến thức quản trị chiến lược để đánh giá tổng quan lực cạnh tranh công ty Tgimex Phương pháp ngiên cứu cụ thể: bên cạnh việc sử dụng nguồn liệu thứ cấp báo cáo tài doanh nghiệp, khóa luận cịn sử dụng thông tin thu thập từ việc vấn chuyên gia nhằm nhận diện tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh cơng ty, từ xây dựng bảng hỏi cho nhân viên khách hàng nhằm đánh giá lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường Hà Nội Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Chương 3: Các kết luận đề xuất nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Cạnh tranh Theo K.Mars: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch.” Theo từ điển kinh doanh (xuất Anh-1992) : Cạnh tranh kinh doanh ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hóa phía Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam (tập 1): Cạnh tranh kinh doanh hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi Như nhận thấy có nhiều khái niệm khác cạnh tranh, nhiên rút số vấn đề sau nói tới vấn đề cạnh tranh: - Mục tiêu cạnh tranh: Tìm kiếm lợi nhuận nâng cao vị doanh nghiệp thương trường đồng thời làm lành mạnh hóa quan hệ xã hội mà chất cố gắng giành lấy phần thắng phia mơi trường cạnh tranh - Phải có nhiều chủ thể tham gia cạnh tranh hướng tới đối tượng -cái mà chủ thể phải cạnh tranh nhằm chiếm đoạt - Phương pháp cạnh tranh: Tạo vận dụng lợi so sánh việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ so sánh với đối thủ cạnh tranh khác - Việc cạnh tranh phải diễn mơi trường cạnh tranh cụ thể, ràng buộc chung mà chủ thể tham gia cạnh tranh phải tuân thủ Xem xét từ nhiều giác độ khác ta đưa khái niệm chung cạnh tranh: Cạnh tranh đấu tranh gay gắt, liệt nhà sản xuất, kinh doanh với dựa chế độ sở hữu khác tư liệu sản xuất nhằm đạt điều kiện sản xuất tiêu thụ có lợi nhất, đồng thời tạo điều kiện để thúc đẩy sản xuất phát triển 36 có kế hoạch tìm kiếm khách hàng có nhu cầu nhập hàng hóa từ quốc gia khác mà khơng muốn trực tiếp đứng mua hàng, làm việc với bên bán đầu nước ngoài, Tgimex nhận ủy thác họ, tìm kiếm nguồn hàng, nhà cung cấp so sánh giá chất lượng sau đàm phán, thương lượng với hai đầu, làm thủ tục mua hàng bán lại cho người nhập Bên cạnh đó, cơng ty có chương trình đào tạo nhân mới, nhằm có đội ngũ nhân chuyên nghiệp, có kiến thức chun mơn, trang bị đầy đủ kiến thức lĩnh vực xuất nhập nói chung ngành logistics nói riêng với kiến thức nghiệp vụ: kỹ đàm phán, tư vấn cho khách hàng,… Không làm logistics xuất nhập ủy thác, cơng ty cịn có hoạt động bán hàng hóa thương mại nước Cơng ty kinh doanh sản phẩm khử mùi dạng xịt cho ô tô giày Tuy nhiên, doanh thu từ nguồn bán hàng hóa thương mại nhỏ, khơng đáng kể tổng doanh thu từ hai dịch vụ Công ty trì hoạt động khơng có đầu tư làm marketing hay cửa hàng trưng bày sản phẩm, chủ yếu bán buôn ký gửi hàng hóa cửa hàng giày dép gara tô 3.3 Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam 3.3.1 Các giải pháp trọng tâm trước mắt Để giải khó khăn trước mắt, cơng ty Tgimex cần có biện pháp khắc phục hạn chế có hiệu nhanh chóng, tức thời Em xin đề xuất số giải pháp mang tính trước mắt, tạm thời sau: Thứ nhất, tổ chức buổi họp tuần để phận báo cáo tiến độ công việc, chia sẻ vướng mắc gặp phải để người đưa hướng giải Ngoài ra, buổi họp, phận nên đề mục tiêu làm việc cho tuần mới, từ có có lịch trình làm việc cụ thể, rõ ràng tuần Thứ hai, hàng tháng, công ty cần có 01 buổi đào tạo nội bộ, phận học thêm nghiệp vụ phận khác, có nhìn tổng quan công việc, đặc biệt phận kinh doanh nên tìm hiểu quy trình làm thủ tục hải quan cho hàng hóa, có nhiều hiểu biết hơn, dễ dàng đàm phán, tư vấn cho khách hàng Thứ ba, giá cả, khách hàng khác nhau, đội ngũ nhân viên kinh doanh phải có phản ứng linh hoạt, tìm kiếm nhà cung cấp, cãng hãng vận chuyển phù hợp với nhu cầu khách Tuy nhiên, với quy mô nhỏ, công ty nên tìm kiếm hàng vận chuyển có chi phí vừa phải, khơng q thấp thường đơi với 37 mức độ an tồn hàng hóa Nên tìm hãng vận chuyển có uy tín để chất lượng dich vụ đảm bảo, tạo niềm tin cho khách hàng, báo giá hợp lý Thứ tư, công ty nên quan tâm đến đơn vị làm hàng đầu cảng Hải Phòng Hồ Chí Minh để họ làm hàng hóa tốt hơn, cần nêu cao tư tưởng coi hàng hóa khách hàng mình, ln kiểm tra tiến độ hàng hóa lúc, thời điểm 3.3.2 Các giải pháp lâu dài Để phát triển bền vững, công ty đưa biện pháp mang tính lâu dài như: Một là, tăng cường công tác marketing cách sửa lại website thân thiện với khách hàng với chức nhắn tin, khách hàng để lại lời nhắn, thắc mắc dịch vụ công ty Cách làm công ty thực hiện, bước đầu có tương tác số khách hàng, đa số khách hàng quan tâm tới dịch vụ công ty Hai là, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách tài trợ 100% hỗ trợ phần chi phí cho nhân viên tham gia lớp học nghiệp vụ để nân cao trình độ, cải thiện kiến thức, kỹ xây dựng mối quan hệ mới, tìm kiếm đối tượng khách hàng nhà cung cấp tiềm Ba là, chuyên nghiệp hóa phong cách làm việc, phải làm cho khách hàng cảm nhận chuyên nghiệp trình làm việc tạo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng Mọi công việc phải đặt vị trí nó, xếp theo quy trình, bên cạnh đó, cơng ty chia phận kinh doanh thành nhóm theo mặt hàng, nhóm chuyên mặt hàng, kiến thức tập trung hơn, đào sâu nghiên cứu nhóm hàng, tư vấn dễ dàng lấy lòng tin, an tâm khách hàng KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập, tìm hiểu, nghiên cứu cơng ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam, thấy, thành lập công ty gặt hái thành công định với mức doanh thu lợi nhuận tăng trưởng hàng năm Tuy nhiên công tác quản lý công ty chưa chặt chẽ, nhiều tồn tại, kế hoạch, chiến lược đề chưa thực cách nghiêm túc, khơng có người kiểm tra 38 kết thực sao, ban lãnh đạo thoải mái việc quản lý, chưa đưa tổ chức vào khuôn phép theo hệ thống nhằm mang lại tính chuyên nghiệp Đồng thời, ban lãnh đạo công ty Tgimex nên xây dựng hệ thống công việc, đưa vào chuỗi, tạo thành dây chuyền cung cấp dịch vụ, chuyên nghiệp hóa hoạt động chun mơn hóa mặt hàng, tạo gắn kết chặt chẽ phận Với vốn kiến thức hạn chế khả phân tích cịn yếu nên khóa luận chắn cịn nhiều thiếu sót, em mong thầy cô cho em thêm nhận xét làm lời khuyên để em rút kinh nghiệm cải thiện khả năng, tư thân Để hồn thành khóa luận, em nhận giúp đỡ thầy cô Khoa đặc biệt Tiến sĩ Đỗ Thị Bình- giảng viên hướng dẫn em thực đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV xNK TG Việt Nam” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất thầy cô giúp đỡ em không thời gian làm báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp mà trình em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2013) Giáo trình quản trị chiến lược, Trường đại học Thương Mại Luận án Tiến sĩ Phạm Thu Hương (2017), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa, nghiên cứu địa bàn Hà Nội Đề tài nghiên cứu Tiến sĩ Lê Trang (2014), Biện pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Các báo cáo tài cơng ty Tgimex từ năm 2014-2017 phịng kế toán cung cấp Các tài liệu tham khảo từ nguồn internet - https://baomoi.com/tran-tro-voi-nganh-logistics/c/11825589.epi PHỤ LỤC 1 Mẫu câu hỏi vấn Nội dung vấn gồm câu hỏi: Câu 1: Theo anh/ chị, nhân tố cấu thành định lực cạnh tranh công ty Tgimex? Câu 2: Trên thị trường Hà Nội, anh/ chị cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh cơng ty? Câu 3: Anh/ chị đưa số điểm mạnh điểm yếu với đối thủ cạnh tranh không? Câu 4: Với kinh nghiệm làm việc nhiều năm ngành, anh/chị đã, có động thái để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty? Kết vấn Sau vấn, tác giả tổng hợp 12 yếu tố cấu thành, có nhiều ảnh hưởng đến NLCT cơng ty Tgimex, bao gồm: - Chế độ đãi ngộ cơng ty Cơ sở vật chất Trình độ nguồn nhân lực Năng lực marketing công ty Vị công ty Năng lực nghiên cứu phát triển Khả xác định lượng cầu Năng lực tài Khả quản lý tổ chức công ty Chất lượng dịch vụ Trình độ thiết bị cơng nghệ Các kế hoạch kinh doanh Các ĐTCT điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp theo bảng sau: Chỉ tiêu Điểm mạnh Tgimex - Đội ngũ nhân Đông Dương - Khả tài KLM - Nhân có nhiều có kiến thức ổn định kinh nghiệm chun môn sâu, - Làm việc chuyên - Hoạt động lâu nhiệt tình nghiệp năm ngành cơng việc - Trình độ nhân lực logistics - Có liên kết cao - Khá tiếng chặt chẽ công - Có chiến lược thị trường Hà việc marketing Nội phận - Nhân viên có - Giá linh động, trình độ cao đáp ứng mong - Tài mạnh muốn khách hàng - Quan hệ ngoại Điểm yếu giao tốt - Khả tài - Giá cao - Q cứng nhắc khơng lớn - Nhân lực chưa có quản lý - Đa phần nhân nhiều kinh nghiệm - Có cạnh tranh viên chưa có - Quản lý hoạt nhân viên nhiều kinh nghiệm động nội doanh - Vị không cao chưa hiệu thị trường nghiệp - Giá dịch vụ cao PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra, khảo sát PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Đề tài nghiên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Kính gửi: Q anh/chị Tên tơi là: Nguyễn Thị Hường Sinh viên trường đại học Thương Mại Hiện thực nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam” nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp mình, tơi mong anh (chị) bớt chút thời gian giúp điền phiếu khảo sát Mọi thơng tin thu hồn tồn sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Sự đóng gớp anh (chị) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Họ tên: ………………………………………………………… Tuổi:…………… Giới tính:………… Đơn vị công tác:…………………………………………………… Nghiệp vụ- Chức vụ: ……………………………………………… PHẦN II: NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết anh/chị lực cạnh tranh công ty, xin anh chị vui lòng điền (X) vào bảng đánh giá phía sau: Câu 1: Theo anh (chị), nhân tố có mức độ quan trọng công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam? Rất Các nhân tố quan trọng (5) Quan trọng (4) Khá quan trọng (3) Bình thường (2) Khơng quan trọng (1) 1.Thị trường (môi trường kinh doanh) 2.Thể chế, sách nhà nước Kết cấu hạ tầng Các ngành công nghiệp, dịch vụ hỗ trợ Trình độ lao động Trình độ lực tổ chức máy doanh nghiệp Trình độ nhân lực doanh nghiệp Trình độ thiết bị, cơng nghệ Năng lực tài doanh nghiệp 10.Vị doanh nghiệp Câu 2: Đánh giá mức độ đáp ứng nhân tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Các nhân tố Rất tốt Tốt (5) (4) Bình Khơng Khơng thường tốt (3) (2) tốt (1) 1.Thị trường (môi trường kinh doanh) 2.Thể chế, sách nhà nước Kết cấu hạ tầng Các ngành công nghiệp, dịch vụ hỗ trợ Trình độ lao động Trình độ lực tổ chức máy doanh nghiệp Trình độ nhân lực doanh nghiệp Trình độ thiết bị, cơng nghệ Năng lực tài doanh nghiệp 10 Vị doanh nghiệp Câu 3: Đánh giá mức độ đáp ứng nhân tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV Logistics Đông Dương Các nhân tố 1.Thị trường (mơi trường kinh Rất tốt Tốt (5) (4) Bình Khơng Không thường tốt (3) (2) tốt (1) doanh) 2.Thể chế, sách nhà nước Kết cấu hạ tầng Các ngành công nghiệp, dịch vụ hỗ trợ Trình độ lao động Trình độ lực tổ chức máy doanh nghiệp Trình độ nhân lực doanh nghiệp Trình độ thiết bị, cơng nghệ Năng lực tài doanh nghiệp 10 Vị doanh nghiệp Câu 4: Đánh giá mức độ đáp ứng nhân tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần KLM Logistics? Các nhân tố 1.Thị trường (môi trường kinh doanh) Rất tốt Tốt (5) (4) Bình Khơng Khơng thường tốt (3) (2) tốt (1) 2.Thể chế, sách nhà nước Kết cấu hạ tầng Các ngành cơng nghiệp, dịch vụ hỗ trợ Trình độ lao động Trình độ lực tổ chức máy doanh nghiệp Trình độ nhân lực doanh nghiệp Trình độ thiết bị, cơng nghệ Năng lực tài doanh nghiệp 10 Vị doanh nghiệp Danh sách đối tượng phát phiếu điều tra STT Họ tên Nguyễn Thị Thu Trang Phạm Thanh Ngàn Nguyễn Trần Phương Liễu Trần Lâm Thắng Đinh Hồng Hạnh Bùi Đức Hạnh Nguyễn Như Hồng Giới tính Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nơi làm Tuổi Chức vụ 30 34 Nhân viên kinh doanh Kế toán việc Tgimex Tgimex 27 37 22 35 28 Nhân viên kinh doanh Nhân viên chứng từ Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Tgimex Tgimex Tgimex Tgimex Tgimex 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Phạm Thị Thu Hằng Nguyễn Thị Lý Hoàng Mỹ Phương Lê Ngọc Yến Trần Thu Trang Phan Văn Thiều Nguyễn Văn Thanh Nguyễn Phương Oanh Vũ Thu Hằng Nguyễn Mạnh Quân Vũ Văn Việt Hoàng Ngọc Hải Trần Đức Mạnh Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam 28 25 42 33 27 45 36 32 42 33 36 35 33 Nhân viên hành Nhân viên chứng từ Kế toán Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Kế toán Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Tgimex Tgimex Vecomtech Vecomtech Vecomtech Kikentech Kikentech Kikentech Saigontel Saigontel Viettelimex Viettelimex Viettelimex Kết điều tra, khảo sát Độ Các nhân tố Tgimex Xếp Tổng loại Đông Dương Xếp Tổng loại KLM Xếp Tổng loại 14 3.85 53,9 3,9 54,6 3,95 55,3 13 3,5 45,5 3,45 44,85 3,9 50,7 12 3,5 42 3,5 42 3,75 45 11 3,2 35,2 3,15 34,65 10 3,25 32,5 3,25 3,45 31,05 3,5 31,5 3,95 35,55 2,55 22,95 2,75 24,75 3,45 31,05 3,25 26 3.2 25,6 3,75 30 2,7 18,9 2,75 19,25 3,3 31 2,95 20,65 3,15 22,05 3,2 22,4 quan trọng 11 Trình độ nguồn nhân lực 12 Năng lực marketing công ty 13 Vị công ty 14 Năng lực nghiên cứu phát triển 15 Khả xác định lượng cầu 16 Năng lực tài 17 Khả quản lý tổ chức cơng ty 18 Chất lượng dịch vụ 19 Trình độ thiết bị công nghệ 20 Các kế hoạch kinh 32,5 3,65 40,15 3,5 35 doanh Tổng 100 328,65 331,75 368,25 ... giá lực cạnh tranh tổng thể công ty nào? - Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam thị trường Hà Nội nào? - Để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt. .. thuyết nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam - Nêu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần TM&DV XNK. .. cơng ty để nâng cao lực cạn tranh cách tối ưu Dưới số điểm mạnh, điểm hạn chế lực cạnh tranh công ty TG Việt Nam 3.1.1 Các điểm mạnh lực cạnh tranh công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam Công ty