Nội dung bài giảng nhằm giúp sinh viên hiểu nghiên cứu thị trường là gì và vai trò của nó đối với các quyết định marketing của doanh nghiệp, phân biệt được các loại hình nghiên cứu thị trường, nắm bắt một cách đầy đủ một qui trình nghiên cứu thị trường trong lý thuyết và thực tế. Mời các bạn cùng tham khảo.
Bài Nghiên cứu thị trường www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Mục tiêu chương Giúp sinh viên hiểu nghiên cứu thị trường vai trò định Marketing doanh nghiệp Phân biệt loại hình nghiên cứu thị trường Nắm bắt cách đầy đủ qui trình nghiên cứu thị trường lý thuyết thực tế Th.S Đinh Tiên Minh Mục lục chương 4.1 Khái niệm vai trò NCTT 4.2 Các loại hình NCTT 4.3 Qui trình NCTT Th.S Đinh Tiên Minh 4.1 Khái niệm, vai trò NCTT “Nghiên cứu thị trường q trình thu thập phân tích có hệ thống liệu vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing hoạt động khác doanh nghiệp” Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2008) Th.S Đinh Tiên Minh Câu hỏi Nghiên cứu thị trường thực nào? Vì sao? Th.S Đinh Tiên Minh 4.1 Khái niệm, vai trò NCTT (tt) Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp có thông tin/ câu trả lời cần thiết nhằm hỗ trợ cho việc định, giảm rủi ro kinh doanh tối ưu hóa hội Product Th.S Dinh Tien Minh Price Place Promotion NCTT >< Quản trị Marketing NCTT QUẢN TRỊ MARKETING Phát hội hoặc mối đe dọa Phát triển chiến lược khác để khai thác hội Thử chiến lược khác Chọn triển khai chiến lược Đánh giá hoạt động Marketing Điều chỉnh chiến lược dựa kết đánh giá Th.S Dinh Tien Minh 4.2 Các loại hình NCTT Mục tiêu nghiên cứu Cách thức nghiên cứu Đặc điểm thông tin Mức độ tìm hiểu thị trường Cách thức xử lý số liệu định lượng Tần suất Cơ Tại bàn Định tính Khám phá Mơ tả Đột xuất Ứng dụng Tại trường Định lượng Sơ Nhân Thường xuyên Thăm dò Th.S Dinh Tien Minh 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu nghiên cứu nhằm mục đích phát triển tồn thể hiểu biết cho mọi người nói chung cho ngành nói riêng số giá, số tăng trưởng kinh tế, số tăng dân số… Nghiên cứu ứng dụng dùng để giải vấn đề đặc biệt hay hướng dẫn để đến định đặc biệt mang tính chất cá biệt người hay tổ chức vấn đề doanh số tụt giảm Th.S Dinh Tien Minh 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào cách thức nghiên cứu: Nghiên cứu bàn phương pháp nghiên cứu mà liệu cần thu thập liệu thứ cấp (sẵn có) Các liệu thu thập xử lý cho mục đích trước nhà nghiên cứu tiếp tục sử dụng để phục vụ cho việc nghiên cứu Nghiên cứu trường nghiên cứu mà liệu thu thập xử lý liệu sơ cấp Th.S Dinh Tien Minh 10 Minh họa “Mẫu vấn” Đám đông Th.S Dinh Tien Minh Mẫu 15 “Mẫu vấn” Tiết kiệm chi phí Tiết kiệm thời gian Kết xác Phương pháp chọn mẫu Theo xác suất (probability sampling): khu vực, quota Phi xác suất (non-probability sampling): thuận tiện Th.S Dinh Tien Minh 16 “Mẫu vấn” Phương pháp chọn mẫu Đặc tính so sánh Ưu điểm Nhược điểm Theo xác suất Phi xác suất -Tính đại diện cao Tiết kiệm thời gian chi -Tổng quát hóa phí Tốn thời gian - Tính đại diện chi phí thấp, khơng tổng qt hóa Nguồn: Nghiên cứu thị trường (Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang) Th.S Dinh Tien Minh 17 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào mức độ tìm hiểu về thị trường: Nghiên cứu khám phá bước nghiên cứu Mục đích tìm hiểu sơ vấn đề cần nghiên cứu khẳng định lại vấn đề nghiên cứu biến Nghiên cứu sơ Nghiên cứu thăm dò Th.S Dinh Tien Minh 18 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào cách thức xử lý số liệu: Nghiên cứu mô tả dùng để mơ tả thị trường đặc tính người tiêu dùng (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ, …) thói quen tiêu dùng, thái độ họ thành phần marketing công ty đối thủ cạnh tranh Th.S Dinh Tien Minh 19 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào cách thức xử lý số liệu (tt): Nghiên cứu nhân nghiên cứu nhằm mục đích tìm mối quan hệ nhân biến thị trường mối quan hệ chi phí quảng cáo với mức độ nhận biết nhãn hiệu hay tác động chiến lược xúc tiến mức tiêu thụ Th.S Dinh Tien Minh 20 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào tần suất: Nghiên cứu đột xuất nghiên cứu nhằm giải vấn đề cụ thể nảy sinh mà công ty vướng phải (doanh số sụt giảm, cần tung sản phẩm thị trường) Nghiên cứu liên tục nghiên cứu thực liên tục để theo dõi thị trường Các nghiên cứu thường thực sẵn để bán cho khách hàng có nhu cầu Thí dụ theo dõi doanh thu, chi phí quảng cáo, số lượng hàng bán cửa hàng bán lẻ Th.S Dinh Tien Minh 21 4.3 Qui trình NCTT Vấn đề mục tiêu nghiên cứu Các thông tin cần thu thập Nguồn thông tin kỹ thuật thu thập Thu thập thơng tin Phân tích thơng tin Báo cáo kết nghiên cứu Th.S Dinh Tien Minh 22 4.3 Qui trình NCTT (tt) NCTT thường gồm loại chủ yếu sau đây: Nghiên cứu người tiêu thụ Nghiên cứu động mua hàng Nghiên cứu thị trường bán lẻ Phân tích kiểm tra hoạt động bán hàng Nghiên cứu sản phẩm Phân tích chi phí phân phối sản phẩm Nghiên cứu quảng cáo Nghiên cứu dự báo xu hướng thay đổi phát triển Th.S Dinh Tien Minh 23 Bước 1: Nhận dạng xác định vấn đề bước quan trọng thường khó Phải phân biệt tượng với chất vấn đề Ví dụ doanh số bán cơng ty sụt giảm thuộc nguyên nhân sau: sản phẩm chất lượng, quảng cáo yếu kém, hệ thống cửa hàng q ít, giá q cao sản phẩm khơng thích hợp với thị trường mục tiêu Th.S Dinh Tien Minh 24 Bước & 3: 25 Bước & (tt): Xác định phương pháp thu thập quan sát, điều tra chuyên sâu (phỏng vấn trực tiếp cá nhân, thảo luận nhóm) Xác định kỹ thuật xử lý liệu SPSS, Excel, Word… Xác định ngân sách nghiên cứu: Ngân sách nghiên cứu tùy thuộc vào thời gian nghiên cứu vấn đề nghiên cứu 26 Bước & 5: Thu thập liệu Xử lý phân tích liệu Th.S Dinh Tien Minh 27 Bước 6: Cấu trúc báo cáo gồm: Trang nhan đề Mục lục Lời giới thiệu (vấn đề mục tiêu nghiên cứu) Tóm tắt báo cáo Phương pháp áp dụng thu thập phân tích Kết nghiên cứu Kết luận đề xuất giải pháp Phụ lục Th.S Dinh Tien Minh 28 www.dinhtienminh.net ... chương Giúp sinh viên hiểu nghiên cứu thị trường vai trò định Marketing doanh nghiệp Phân biệt loại hình nghiên cứu thị trường Nắm bắt cách đầy đủ qui trình nghiên cứu thị trường lý thuyết thực... Nguồn: Nghiên cứu thị trường (Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang) Th.S Dinh Tien Minh 17 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào mức độ tìm hiểu về thị trường: Nghiên cứu khám phá bước nghiên cứu. .. Nghiên cứu người tiêu thụ Nghiên cứu động mua hàng Nghiên cứu thị trường bán lẻ Phân tích kiểm tra hoạt động bán hàng Nghiên cứu sản phẩm Phân tích chi phí phân phối sản phẩm Nghiên