Chương 2 trang bị cho người học những hiểu biết về quá trình xác định dữ liệu cần thu thập trong nghiên cứu kinh doanh. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Xác định dữ liệu cần thu thập, dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp, nghiên cứu định tính. Mời các bạn cùng tham khảo.
CHƢƠNG 02 XÁC ĐỊNH DỮ LIỆU CẦN THU THẬP NỘI DUNG CHƢƠNG XÁC ĐỊNH DỮ LIỆU CẦN THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ DỮ LIỆU SƠ CẤP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Xác định liệu cần thu thập xuất phát từ Hiểu kỹ vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu, kết đầu > Vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu cụ thể xác định liệu cần thu thập dễ dàng Dựa vào sở lý thuyết Vấn đề quan trọng công việc thu thập liệu Xác định rõ liệu cần thu thập Thứ tự ưu tiên liệu > Mất nhiều thời gian chi phí cho liệu quan trọng hay không liên quan đến vấn đề nghiên cứu Các vấn đề thƣờng đƣợc thu thập Khách hàng mục tiêu Ai sử dụng sản phẩm chúng ta? Ai không sử dụng? Tại họ mua sản phẩm ta? Tại họ không ? Họ đánh chương trình khuyến mãi? Ai xem quảng cáo, họ xem quảng cáo trường hợp nào? Nguồn thông tin tham khảo? Thông tin quan tâm? Đo lường mức độ trung thành thương hiệu Lợi ích sản phẩm quan tâm Người tiêu dùng thường định mua sản phẩm đâu Phương tiện thông tin hiệu nhất? Giá ảnh hưởng đến định mua? VÍ DỤ Đề tài “Nghiên cứu những tác động của điều kiện ăn sinh hoạt đến kết học tập của sinh viên” Cần thu thập liệu gì? VÍ DỤ Có hai nhóm liệu Kết học tập Điều kiện ăn sinh hoạt KẾT LUẬN Nếu không xác định rõ giới hạn, phạm vi liệu thu thập Cơng việc nhiều Các liệu thu thập lại ý nghĩa việc phân tích để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề 10 PHẦN 02 DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ DỮ LIỆU SƠ CẤP 11 CÁC LOẠI DỮ LIỆU THU THẬP Dựa nguồn gốc Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… 12 Dữ liệu thứ cấp Quyết định mở thêm chi nhánh khu vực phía Nam thành phố ngân hàng Long Việt dựa sở thông tin sau : Có 15% khách hàng ngân hàng sống khu vực phía Nam thành phố (theo thống kê nội Long Việt) Theo dự báo viện nghiên cứu kinh tế thành phố, phát triển trung tâm thƣơng mại phía Nam động lực khiến khu vực trở thành trung tâm tài lớn thứ hai thành phố vòng 10 năm tới Kết thăm dò ý kiến khách hàng cho thấy “gần nhà” tiêu chí quan trọng cho việc lựa chọn ngân hàng giao dịch sau “uy tín’ Dữ liệu sơ cấp Theo nghiên cứu viện nghiên cứu kinh tế, có khoảng 30% khách hàng sử dụng dịch vụ ATM Sau tháng nghiên cứu, nhân viên Marketing ngân hàng có 15% ngƣời lao động có thu nhập dƣới triệu/tháng sử dụng dịch vụ ngân hàng 13 NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Nội bộ: Các số liệu báo cáo tình hình kinh tế sản xuất, tiêu thụ, tài chính, nhân sự… phòng ban, phận; Các số liệu báo cáo từ điều tra khảo sát trước 14 NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Cơ quan thống kê nhà nước: Các số liệu quan thống kê nhà nước (Tổng cục thống kê, Cục thống kê Tỉnh/ Thành phố …) cung cấp Niên giám thống kê Nội dung chủ yếu liệu tổng quát về dân số, lao động, việc làm, giáo dục, mức sống dân cư, tài nguyên, đầu tư, kết sản xuất kinh tế, xuất nhập khẩu, 15 NG̀N DỮ LIỆU THỨ CẤP Cơ quan phủ: Số liệu quan trực thuộc phủ (Bộ, quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân, Ủy Ban Quốc Gia) công bố hay cung cấp Các số liệu thường chi tiết mang tính đặc thù ngành hay địa phương Số lượng người nhập cư Số lượng người mắc bệnh tiểu đường nước hay TP Hồ Chí Minh Số xe tải xe buýt lưu hành Số người nhiễm HIV Số trẻ em mồ côi Số vụ ly hôn Số tai nạn giao thông đường Số trường hợp kết với người nước ngồi… 16 NG̀N DỮ LIỆU THỨ CẤP Báo, tạp chí: Số liệu mang tính thời cập nhật cao, Nhưng mức độ tin cậy phụ thuộc vào nguồn số liệu tờ báo hay tạp chí sử dụng hay cách thức thu thập liệu quan Số lượng học sinh sinh viên cấp, hệ bước vào năm học Số lượng trung tâm ngoại ngữ có phép khơng phép hoạt động Số lượng công ty hay tổ chức làm dịch vụ tư vấn du học, xuất lao động, tư vấn tâm lý … 17 NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Các tổ chức, hiệp hội, viện nghiên cứu Số lượng doanh nghiệp có sản xuất ống nước nhựa, Số lao động trình độ cao ngành hay lĩnh vực cụ thể … Các công ty tổ chức nghiên cứu cung cấp thông tin theo yêu cầu 18 ĐỊNH VỊ NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Nhiều liệu thứ cấp nhiều quan phủ, tổ chức, đơn vị nghiên cứu, doanh nghiệp, trường học … đưa lên mạng internet người nghiên cứu tìm thấy trang web đơn vị hay sở liệu mạng internet 19 ĐỊNH VỊ NG̀N DỮ LIỆU THỨ CẤP Chính Phủ http://www.chinhphu.vn Bộ Công Thương http://www.moi.gov.vn Bộ Giáo Dục Đào Tạo http://www.moet.gov.vn Bộ Lao động - Thương binh – Xã hội http://www.molisa.gov.vn Bộ Tư Pháp http://www.moj.gov.vn Bộ Xây Dựng http://www.moc.gov.vn Tổng Cục Thống Kê http://www.gso.gov.vn Tổng Cục Thuế http://www.gdt.gov.vn Ngân Hàng Nhà Nước http://www.sbv.gov.vn TP Hà Nội http://www.hanoi.gov.vn TP Hải Phòng http://www.haiphong.gov.vn TP Đà Nẵng http://www.danang.gov.vn Tỉnh Đồng Nai http://www.dongnai.gov.vn Tỉnh Bình Dương http://www.binhduong.gov.vn Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu http://www.baria-vungtau.gov.vn TP Cần Thơ http://www.cantho.gov.vn TP Hồ Chí Minh http://www.hochiminhcity.gov.vn 20 ĐỊNH VỊ NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Cục Thống Kê TPHCM http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/ Cục Thuế TPHCM http://www.hcmtax.gov.vn/ Sở Kế Hoạch Đầu Tư TPHCM http://www.dpi.hochiminhcity.gov.vn/ Sở Công Thương TPHCM http://www.congthuong.hochiminhcity.gov vn/ Cục Hải Quan TPHCM http://www.haiquan.hochiminhcity.gov.vn/ Sở giao dịch chứng khoán TPHCM http://www.vse.org.vn Đại hội Bất Động Sản Du Lịch http://www.vntpa.vn/ Hiệp hội Bất Động Sản TPHCM http://www.horea.org.vn Liên đoàn Lao Động TPHCM http://www.ldld.hochiminhcity.gov.vn/web/t intuc/ Tập đoàn Điện Lực VN http://www.evn.com.vn/ Tập đoàn Than – Khống Sản VN http://www.vinacomin.vn/ Tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng http://www.vnpt.com.vn/ Tập đồn Dệt May Việt Nam http://www.vinatex.com.vn 21 ĐỊNH VỊ NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Trang web thống kê Ủy Ban Kinh Tế Xã Hội Châu Á-Thái Bình Dương thuộc Liên Hiệp Quốc http://www.unescap.org/stat/ Trang web ủy ban Thống Kê Liên Hợp Quốc http://unstats.un.org/unsd/default.ht m Trang web data Liên Hợp Quốc http://data.un.org/ Trang web IMF http://www.imf.org/external/index.ht m Trang web World Bank http://www.worldbank.org/ Trang web Ngân hàng phát triển Châu Á http://www.adb.org/ Trang web Hiệp hội Bất Động Sản Canada http://www.crea.ca/ Trang web hội nhà phát triển BDS Singapore http://www.redas.com/ Trang web Trung tâm thương mại quốc tế ITC (www.intracen.org) trang web chứa sở liệu chuyên sâu phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, đặc biệt công tác xúc tiến thương mại, thông tin thu thập từ 180 quốc gia vùng lãnh thổ http://www.macmap.org/ http://www.investmentmap.org/ http://www.p-maps.org/ Trang web Business Monitor International http://www.businessmonitor.com Trang web EuroMonitor International http://www.euromonitor.com Trang web RNCOS Industry Rerearch Solutions http://www.rncos.com 22 NG̀N DỮ LIỆU SƠ CẤP Từ nội cơng ty Từ dịch vụ cung cấp bên 23 SO SÁNH Đặc tính Sơ cấp Thứ cấp Phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Tính hữu Cao Thấp Cao Thấp Độ tin cậy Cao Thấp Tính cập nhật Cao Thấp Tính kinh tế Thấp Cao Tốc độ thu thập Chậm Nhanh 24 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 25 ĐỊNH NGHĨA & VAI TRÒ Nghiên cứu định tính : là dạng nghiên cứu khám phá đó liệu thu thập ở dạng định tính Vai trò : Chủ động quá trình thu thập liệu tại trường Dùng để khám phá các vấn đề cũng các hội Ví dụ : chưa biết về hành vi tiêu dùng Rất hữu dụng cho việc thiết kế các dự án nghiên cứu sâu đó Ví dụ : khám phá các thuộc tính quan trọng của sản phẩm, thái độ người tiêu dùng sản phẩm, để thiết kế bảng câu hỏi CÁC HÌNH THỨC CƠ BẢN TÍNH PHỔ BIẾN CỦA 03 HÌNH THỨC Thảo Luận Nhóm Mục Tiêu Phỏng Vấn Chuyên Sâu Quan Sát Tính phổ biến THẢO LUẬN NHÓM MỤC TIÊU (FOCUS GROUP INTERVIEWS) Là kỹ thuật thu thập liệu thơng qua hình thức thảo luận đối tượng nghiên cứu sự dẫn dắt của người điều khiển (moderator) THẢO LUẬN NHÓM MỤC TIÊU (FOCUS GROUP INTERVIEWS) Nhà nghiên cứu mời số đối tượng nghiên cứu đến địa điểm xác định để thảo luận về vấn đề nghiên cứu Các thành viên nhóm nói chuyện cách tự thoải mái về chủ đề định 10 THẢO LUẬN NHĨM MỤC TIÊU Tở chức gặp mặt 06 đến 08 người Một MC dẫn dắt thảo luận theo kịch bản cho trước Nhà nghiên cứu quan sát toàn thảo luận nhờ camera bí mật nhìn từ phòng bên cạnh qua kính chiều gắn hai phòng Thời gian thảo luận : 01 đến 02 giờ MỤC ĐÍCH CỦA THẢO LUẬN NHĨM Có thơng tin chi tiết khái niệm, nhận thức, ý tưởng người tham gia nhóm Nhằm mục đích đạt nhiều thông tin qua tương tác câu hỏi - trả lời người hỗ trợ với người tham dự người tham dự Ở chủ yếu để thành viên nhóm thảo luận chủ đề với HÌNH ẢNH PHÒNG ĐỂ THẢO LUẬN NHÓM 11 YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI ĐIỀU KHIỂN Tránh áp đạt ý kiến chủ quan, thiên vị Người điều khiển khơng nên tham gia thảo luận ý kiến cá nhân của họ có thể gây ảnh hưởng đến việc đưa ý kiến của thành viên nhóm Cần ghi chép ghi âm lại người tham gia nói Khơi gợi, lấy ý kiến từ tất cả thành viên nhóm thảo luận XÂY DỰNG KỊCH BẢN Kịch bản là sở giúp người điều khiển hướng dẫn thảo luận nhóm đạt mục tiêu nghiên cứu Kịch bản bàn bạc trước với nhà nghiên cứu Đi từ khái quát đến cụ thể VD : từ thói quen đến ngành hàng rồi thương hiệu, rồi đơn vị sản phẩm 12 PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU (DEPTH INTERVIEWS) Là trao đổi trực tiếp nhà nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Giúp hiểu sâu suy nghĩ, cảm xúc của đối tượng, và hành vi về các vấn đề quan trọng nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đề cập sâu, và nhờ đó khám phá nhận thức, và động thực sự của người trả lời QUAN SÁT Là việc theo dõi các hành vi của đối tượng nghiên cứu mà không thiết phải hỏi hay nói chuyện Có thể xem xét điều gì thực sự xảy liên quan đến vấn đề nghiên cứu Trả lời nhiều câu hỏi thuộc dạng : “Cái gì” dù có thể khơng giải thích tại Là phương pháp nghiên cứu đơn giản, tốn kém, hỗ trợ tốt bởi các phương tiện kỹ thuật ( camera thu phát trực tiếp) Không giúp hiểu sâu mà chỉ giúp nhận biết hành vi, thói quen của đối tượng nghiên cứu Bài tập nhóm Xác định vấn đề nghiên cứu cho đề tài nhóm Xác định thơng tin cần thu thập Nguồn thông tin Thiết kế kịch vấn định tính cho đề tài Tiến hành vấn nhóm (thành viên ngẫu nhiên) Trình bày ưu nhược điểm cùa hình thức thảo luận nhóm, thảo luận tay đôi (chuyên sâu), quan sát (BTVN) 39 13 Ths Nguyễn Phƣơng Nam 40 14 ... Tính cập nhật Cao Thấp Tính kinh tế Thấp Cao Tốc độ thu thập Chậm Nhanh 24 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 25 ĐỊNH NGHĨA & VAI TRÒ Nghiên cứu định tính : là dạng nghiên cứu khám phá đó liệu thu...4 Xác định liệu cần thu thập xuất phát từ Hiểu kỹ vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu, kết đầu > Vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu cụ thể xác định liệu cần thu thập dễ dàng Dựa vào sở... đổi trực tiếp nhà nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Giúp hiểu sâu suy nghĩ, cảm xúc của đối tượng, và hành vi về các vấn đề quan trọng nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đề cập sâu, và