luận văn hệ thống thông tin kinh tế phân tích, thiết kế hệ thống thông tin tại công ty TNHH công nghệ NIW việt nam

Benge 2012, Article “The advantages of using Systemanalysis & design to improve business quality”, Ti u lu n.ể ậ... Nó giúp ta mô hình hóa h th ng trệ ố ước khi vi t mã trình.

L I C M N Ờ Ả Ơ

Đ hoàn thi n khóa lu n t t nghi p v i đ tài “ể ệ ậ ố ệ ớ ể Phân tích, thi t k h ế ế ệ

th ng thông tin t i công ty TNHH Công Ngh NIW Vi t Nam” ố ạ ệ ệ thì th i gianờqua ngoài s c g ng c a b n thân qua quá trình h c t p còn có s giúp đự ố ắ ủ ả ọ ậ ự ỡ

c a nhà trủ ường, c a th y cô, cũng nh ban lãnh đ o và toàn th các anh chủ ầ ư ạ ể ịtrong NIW Vi t Nam Nh có s giúp đ t n tình t 2 phía th y cô và công tyệ ờ ự ỡ ậ ừ ầ

mà quá trình làm khóa lu n c a em đã tr nên d dàng h n nhi u.ậ ủ ở ễ ơ ề

Trước h t em xin chân thành c m n ban giám hi u Nhà trế ả ơ ệ ường, các th yầ

cô trong khoa H thông thông tin đã t n tình gi ng d y, không ng i khó khăn ,ệ ậ ả ạ ạ

t o m i đi u ki n t t nh t cho em trong su t th i gian h c t p t i trạ ọ ề ệ ố ấ ố ờ ọ ậ ạ ường

Em cũng xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n cô giáo Th.S Nghiêm Th L chỏ ế ơ ắ ế ị ị

đã tr c ti p hự ế ưỡng d n, giúp đ em trong quá trình làm và hoàn thành khóaẫ ỡ

lu n t t nghi p.ậ ố ệ

Em xin c m n s giúp đ quý báu mà toàn th ban giám đ c và các anh chả ơ ự ỡ ể ớ ịtrong NIW đã dành cho em Nh có thông tin đ y đ và nh ng đi u ki nờ ầ ủ ữ ề ệthu n l i mà các anh ch đã t o ra cho em mà em đã có th n m b t đậ ợ ị ạ ể ắ ắ ượcthông tin m t cách chính xác t đó có hộ ừ ướng d dàng đ hoàn thành t t bàiễ ể ốkhóa lu n t t nghi p này.ậ ố ệ

Hà N i, ngày 26 tháng 04 năm ộ

2016

Sinh viên

Nguy n Th Mai ễ ị

M C L C Ụ Ụ

PH N 1: T NG QUAN V V N Đ NGHIÊN C U Ầ Ổ Ề Ấ Ề Ứ

1.1. T m quan tr ng và ý nghĩa c a v n đ nghiên c u ầ ọ ủ ấ ề ứ

Trong nh ng năm g n đây ngành công ngh thông tin đã có nh ng bữ ầ ệ ữ ướcphát tri n vể ượt b c trong nậ ước cũng nh trên th gi i và đư ế ớ ượ ức ng d ngụ

r ng rãi trong t t c các lĩnh v c c a cu c s ng Đ c bi t là trong ngành kinhộ ấ ả ự ủ ộ ố ặ ệ

t nó góp ph n đáng k cho s phát tri n kinh t c a nế ầ ể ự ể ế ủ ước ta trong quá trình

h i nh p.ộ ậ

Vi c ng d ng CNTT đã mang l i bệ ứ ụ ạ ước đ t phá m i cho công tác qu n lýộ ớ ảbán hàng, giúp doanh nghi p n m b t thông tin v hàng hóa, v t t , thông tinệ ắ ắ ề ậ ưkhách hàng, và tr ng thái các đ n đ t hàngạ ơ ặ m t cách chính xác và k p th i Tộ ị ờ ừ

đó người qu n lý có th đ a ra các k ho ch và quy t đ nh đúng đ n, gi mả ể ư ế ạ ế ị ắ ảchi phí và tăng kh năng c nh tranh, nâng cao k t qu ho t đ ng s n xu tả ạ ế ả ạ ộ ả ấkinh doanh

Tuy nhiên, h th ng qu n lý bán hàng nệ ố ả ở ước ta còn nhi u h n ch vàề ạ ếmang tính th công.ủ M t doanh nghi p có th ho t đ ng trong nhi u lĩnh v cộ ệ ể ạ ộ ề ựkhác nhau, m i lĩnh v c l i v a liên quan l i v a đ c l p v i nhau nên n uỗ ự ạ ừ ạ ừ ộ ậ ớ ế

v i s c ngớ ứ ười thì doanh nghi p sẽ ph i b ra m t kh i lệ ả ỏ ộ ố ượng ti n c a r t l nề ủ ấ ớcho vi c qu n lý doanh nghi p Xu t phát t xu th chung, nh ng yêu c uệ ả ệ ấ ừ ế ữ ầthi t y u c a xã h i, m t lo t ph n m n đã ra đ i nh m ph c v cho ho tế ế ủ ộ ộ ạ ầ ề ờ ằ ụ ụ ạ

đ ng s n xu t kinh doanh, qu n lý và gi i quy t nh ng v n đ c p thi t hi nộ ả ấ ả ả ế ữ ấ ề ấ ế ệnay c a doanh nghi p Các doanh nghi p ho t đ ng v kinh doanh cũngủ ệ ệ ạ ộ ềkhông ngo i l Bán hàng là giai đo n cu i cùng c a ho t đ ng s n xu t kinhạ ệ ạ ố ủ ạ ộ ả ấdoanh nên vi c áp d ng công ngh thông tin đóng vai trò quan tr ng giúpệ ụ ệ ọ

qu n lý kh i lả ố ượng công vi c c n x lý m t cách nhanh chóng , k p th i phùệ ầ ử ộ ị ờ

h p v i yêu c u th trợ ớ ầ ị ường

T th c t đó cho ta th y đừ ự ế ấ ượ ầc t m quan tr ng và tính c p thi t c aọ ấ ế ủ

vi c phân tích và thi t k h th ng nh m m c đích giúp cho công vi c qu nệ ế ế ệ ố ằ ụ ệ ả

lý ngày càng nh nhàng, hi u qu , chính xác và đem l i thành công cho doanhẹ ệ ả ạnghi p Tuy nhiên vi c tìm ki m, xây d ng cho mình m t ph n m m th t sệ ệ ế ự ộ ầ ề ậ ựphù h p v i công tác qu n lý và các ho t đ ng c a doanh nghi p l i khôngợ ớ ả ạ ộ ủ ệ ạ

ng đ c nhu c u c a c doanh nghi p l n th tr ng Trong quá trình h c

t p, đậ ược bi t đ n vi c phân tích thi t k h th ng thông tin và t m quanế ế ệ ế ế ệ ố ầ

tr ng c a nó nên em th y r ng trong trọ ủ ấ ằ ường h p này vi c l a ch n đ tàiợ ệ ự ọ ề

“Phân tích thi t k h th ng thông tin qu n lý bán hàng t i công ty TNHHế ế ệ ố ả ạCông Ngh NIW”là phù h p cho c em và công ty.ệ ợ ả

1.2 T ng quan v tình hình nghiên c u ổ ề ứ

Vi c phân tích thi t k h thông tin qu n lý không còn là câu chuy n xaệ ế ế ệ ả ệ

l v i cácạ ớ doanh nghi p khi nhu c u qu n lý thông tin m t cách có h th ngệ ầ ả ộ ệ ố

tr nên vô cùng c pở ấ thi t và nh hế ả ưởng không nh đ n hi u qu s n xu t –ỏ ế ệ ả ả ấkinh doanh cũng nh kh năngư ả c nh tranh và s t n t i c a doanh nghi p Đãạ ự ồ ạ ủ ệ

có không ít đ tài nghiên c u trong vàề ứ ngoài nước v đ tài này nh m tìm raề ề ằ

l i đi m i trong vi c qu n tr quá trình bán hàngố ớ ệ ả ị và cung c p d ch v trongấ ị ụdoanh nghi p:ệ

Ngoài nước:

Đ tài c a ề ủ Vicki A Benge (2012), Article “The advantages of using Systemanalysis & design to improve business quality”, Ti u lu n.ể ậ

u đi m: Ư ể Bài ti u lu n kh ng đ nh nh ng l i ích mà vi c phân tích vàể ậ ẳ ị ữ ợ ệthi t k HTTT qu n lýế ế ả mang l i cho doanh nghi p, đ c bi t là doanh nghi pạ ệ ặ ệ ệ

HTTT m i nh t th i đi m đó và v n còn đớ ấ ở ờ ể ẫ ượ ử ục s d ng đ n t n bây giế ậ ờ

Nhược đi m: M c dù v y nh ng đ tài v n ch a c p nh t để ặ ậ ư ề ẫ ư ậ ậ ược

nh ng cái m i nh t v phân tích thi t k Nhi u đi u trong quy n sách nàyữ ớ ấ ề ế ế ề ề ểkhông còn áp d ng đụ ược cho h th ng hi n t i.ệ ố ệ ạ

Trong nước:

Đ tài 1: Nguy n Qu c Trung (2010), Đ án t t nghi p “Phân tích, thi tề ễ ố ồ ố ệ ế

k h th ngế ệ ố thông tin qu n lý bán hàng t i công ty Thả ạ ương m i và Phát tri nạ ểCông ngh Báchệ Khoa 4”, Vi n Công ngh thông tin và Truy n thông, Đ i h cệ ệ ề ạ ọBách Khoa Hà N i.ộ

u đi m: Đ tài xây d ng HTTT qu n lý bán hàng v i các ch c năng:

qu n lý hóa đ n; tínhả ơ t n kho theo ngày nh p, tên hàng hóa theo quý, năm;ồ ậ

qu n lý hàng hóa; qu n lý kháchả ả hàng; l p báo cáo;… nh m cung c p cho bậ ằ ấ ộmáy qu n tr Công ty Thả ị ương m i và Phátạ tri n Công ngh Bách Khoa 4 côngể ệ

c qu n lý hàng hóa đ ng b , chi ti t, đ ng th iụ ả ồ ộ ế ồ ờ giám sát ch t chẽ s lặ ố ượnghàng hóa ra vào kho cũng nh n m đư ắ ược thông tin khách hàng mua hàng c aủCông ty m t cách h th ng.ộ ệ ố

Nhược đi m: Tuy nhiên, h n ch c a bài nghiên c u trên là khi xây d ngể ạ ế ủ ứ ựcác s đ ph c v vi cơ ồ ụ ụ ệ thi t k h th ng còn s sài, ch a th đáp ng đế ệ ệ ố ơ ư ể ứ ược

m c đích xây d ng HTTT qu n lýụ ự ả nh ban đ u đ t ra.ư ầ ặ

Đ tài 2: Nguy n Ng c Ánh( 2010), Đ án t t nghi p “C s lý lu n về ễ ọ ồ ố ệ ở ở ậ ề

qu n lý bán hàng trong doanh nghi p Thả ệ ương M i “Khoa CNTT, H c Vi n B uạ ọ ệ ưChính

u đi m: Đ tài nêu ra m t cách rõ ràng, chi ti t nh ng c s lý lu n

xung quanh v n đ bán hàng và qu n lý bán hàng t i các doanh nghi pầ ề ả ạ ệ

Thương M i.ạ

Nhược đi m: H n ch c a đ tài lài m t s ph n vi t còn ch a để ạ ế ủ ề ộ ố ầ ế ứ ược đ yầ

đ , còn quá m h , khiên ngủ ơ ồ ười đ c khó hình dung Nh ng n i dung tr ngọ ư ộ ọtâm c n có thêm nhi u thông tin h n n aầ ề ơ ữ

1.3. M c tiêu c a v n đ nghiên c u ụ ủ ấ ề ứ

C n h th ng hóa h t t t c c s lý lu n v thông tin, h th ng thôngầ ệ ố ế ấ ả ơ ở ậ ề ệ ốtin, h th ng thông tin qu n lý bán hàng, c s lý lu n v phân tích và thi t kệ ố ả ơ ở ậ ề ế ế

h th ng thong tin qu n lý.ệ ố ả

Phân tích đánh giá th c tr ng v ho t đ ng và h th ng thông tin qu nự ạ ề ạ ộ ệ ố ả

lý bán hàng t i Công ty TNHH Công Ngh NIW t đó thi t k h th ng qu n lýạ ệ ừ ế ế ệ ố ảbán hàng sao cho phù h p.ợ

Đ a ra đư ược m t s đ nh hộ ố ị ướng, gi i pháp c th cho h th ng qu n lýả ụ ể ệ ố ảbán hàng t i công ty TNHH Công Ngh NIWạ ệ

1.4. Đ i t ố ượ ng và ph m vi nghiên c u ạ ứ

1.4.1. Đ i t ố ượ ng nghiên c u ứ

Lý thuy t v phân tích thi t k HTTT qu n lý; Lý thuy t v phế ề ế ế ả ế ề ươngpháp phân tích thi t k ; ế ế Phân tích thi t k h th ng theo hế ế ệ ố ướng đ i tố ượng

b ng UML; ằ S d ng ph n m m Rational Rose trong ử ụ ầ ề phân tích thi t k hế ế ệ

th ng theo hố ướng đ i tố ượng, UML

b) Th i gian:ờ

V m t lý lu n: Nghiên c u tài li u v ho t đ ng bán hàng t i công tyề ặ ậ ứ ệ ề ạ ộ ạTNHH Công Ngh NIW 2012-2015.ệ

V m t th c ti n: Nghiên c u c u trúc, th c tr ng c a ho t đ ng bánề ặ ự ễ ứ ấ ự ạ ủ ạ ộhàng, kh năng tin h c hóa HTTT qu n lý bán hàng t i công ty TNHH Côngả ọ ả ạNgh NIW trong giai đo n 2012-2015.ệ ạ

1.5. Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ

Được v n d ng t ng h p t t c các phậ ụ ổ ợ ấ ả ương pháp nghiên c u nh thuứ ư

th p tài li u phân tích th ng kê, so sánh t ng h p, phân tích thi t k h th ngậ ệ ố ổ ợ ế ế ệ ố

được ti n hành theo phế ương pháp hướng đ i tố ượng

Ph ươ ng pháp đi u tra d li u s c p ề ữ ệ ơ ấ

Là phương pháp đi u tra nh ng d li u ch a qua x lý, đề ữ ữ ệ ư ử ược thu nh pậ

l n đ u và thu nh p tr c ti p t các đ n v c a t ng th nghiên c u thôngầ ầ ậ ự ế ừ ơ ị ủ ổ ể ứqua các cu c đi u tra thông kê D li u s c p đáp ng t t yêu c u nghiênộ ề ữ ệ ơ ấ ứ ố ầ

c u, tuy nhiên vi c thu th p d li u s c p l i thứ ệ ậ ữ ệ ơ ấ ạ ường ph c t p, t n kém Đứ ạ ố ểhoàn thành bào khóa lu n này em dùng phậ ương pháp ph ng v n cá nhân vàỏ ấ

phương pháp phi u đi u tra.ế ề

Ph ươ ng pháp đi u tra d li u th c p ề ữ ệ ứ ấ

D li u th c p: Là d li u do ngữ ệ ứ ấ ữ ệ ười khác thu th p, có th s d ng v iậ ể ử ụ ớ

m c đích khác v i m c đích nghiên c u c a chúng ta D li u th c p có thụ ớ ụ ứ ủ ữ ệ ứ ấ ể

là d li u ch a x lý (hay còn g i là d li u thô) ho c d li u đã đữ ệ ư ử ọ ữ ệ ặ ữ ệ ược x lý.ử

V y nên, d li u thú c p không ph i do ngậ ữ ệ ấ ả ười nghiên c u tr c ti p thuứ ự ế

th p.Trong bài khóa lu n này em đã s d ng ngu n d li u th c p t các tàiậ ậ ử ụ ồ ữ ệ ứ ấ ừ

li u tham kh o trên internet.ệ ả

Ph ươ ng pháp x lý d li u ử ữ ệ

Trước h t ph i phân đ i tế ả ố ương nghiên c u thành nh ng ph n nh nhứ ữ ầ ỏ ư

b ph n, các m t, nh ng y u t c u thành đ n gi n h n đ nghiên c u nh mộ ậ ặ ữ ế ố ấ ơ ả ơ ể ứ ằphát hi n ra t ng thu c tính và b n ch t t ng y u t và t đó giúp chúng tệ ừ ộ ả ấ ừ ế ố ừ

hi u để ược đ i tố ương nghiên c u m t cách m ch l c h n, hi u đứ ộ ạ ạ ơ ể ược cái chung

ph c t p t nh ng y u t , b phân đó.ứ ạ ừ ữ ế ố ộ

T k t qu nghiên c u t ng m t ph i t ng h p l i đ nh n th c đ y đ ,ừ ế ả ứ ừ ặ ả ổ ợ ạ ể ậ ứ ầ ủđúng đ n cái chung, tìm ra đắ ược b n ch t, quay lu t v n đ ng c a đ i tả ấ ậ ậ ộ ủ ố ượngnghiên c u.ứ

Trong ph n này đã nêu ra nh ng c s lý lu n v đ n bán hàng và qu n lý ầ ữ ơ ở ậ ề ế ả bán hàng, đ ng th i phân tích đánh giá tình hình ho t đ ng bán hàng t i công ồ ờ ạ ộ ạ ty.

Ph n 3: ầ Phân tích thi t k h th ng qu n lý bán hàng t i công ty TNHH ế ế ệ ố ả ạ Công ngh NIW ệ

Ph n này sẽ t p trung vào nêu ra nh ng gì mà h th ng c n, phân tích h ầ ậ ữ ệ ố ầ ệ

th ng qua các bi u đ t đó có th xây d ng c s d li u và thi t k giao ố ể ồ ừ ể ự ơ ở ữ ệ ế ế

di n cho h th ng ệ ệ ố

PH N 2: C S LÝ LU N VÀ TH C TR NG QU N LÝ BÁN HÀNG T I CÔNG Ầ Ơ Ở Ậ Ự Ạ Ả Ạ

TY TNHH CÔNG NGH NIW Ệ 2.1 C s lý lu n ơ ở ậ

2.1.1 M t s khái ni m c b n v bán hàng ộ ố ệ ơ ả ề

Bán hàng: Bán hàng là ho t đ ng kinh doanh nh m đem s n ph m c aạ ộ ằ ả ẩ ủnhà s n xu t đ n v i t t c ngả ấ ế ớ ấ ả ười tiêu dùng trong toàn xã h i, đáp ng m iộ ứ ọnhu c u c a khách hàng, gia tăng doanh s và đem l i l i nhu n cho doanhầ ủ ố ạ ợ ậnghi p.ệ

Bán hàng là m t xích trong chu kì kinh doanh c a doanh nghi p, là quáắ ủ ệtrình chuy n giao quy n s h u hàng hóa cho ngể ề ở ữ ười mua đ ng th i thu l iồ ờ ạ

ti n hàng Hay nói cách khác , bán hàng là m t m t c a hàng vi thề ộ ặ ủ ương m iạtheo đó người bán có nghĩa v giao quy n s h u cho ngụ ề ở ữ ười mua và thu ti nề

v , còn ngề ười mua có nghĩa v tr ti n cho ngụ ả ề ười bán theo th o thu n đôiả ậbên

Bán hàng là quá trình trong đó người bán tìm hi u, khám phá, kh i t o vàể ở ạ

th a mãn nhu c u hay mong mu n c a ngỏ ầ ố ủ ười mua nh m đáp ng quy n l iằ ứ ề ợlâu dài cho c 2 bên.ả

Qu n lý bán hàng: Là ho t đ ng qu n tr do m t ngả ạ ộ ả ị ộ ười ho c nhóm ngặ ườibán hàng th c hi n nh m thâu tóm, qu n lý m i ho t đ ng xung quang vi cự ệ ằ ả ọ ạ ộ ệbán hàng

(Ngu n: Kỹ năng và qu n tr bán hàng –Lê Đăng Kỳ, nhà xu t b n th ng ồ ả ị ấ ả ố

không nh ng giúp khác hàng th a mãn nhu c u mà còn tái t o, kh i d y phátữ ỏ ầ ạ ơ ậtri n nhu c u khách hàng giúp t o uy tín cho doanh nghi p trên th trể ầ ạ ệ ị ường.Trong n n kinh t th trề ế ị ường, m c tiêu c a b t c doanh nghi p nàoụ ủ ấ ứ ệcũng là l i nhu n, nh ng trợ ậ ư ước m t ph i là tìm đắ ả ược ch đ ng v ng ch cỗ ứ ữ ắtrên th trị ường Đi u này có nghĩa là doanh nghi p ph i bán đề ệ ả ược càng nhi uềhàng hóa càng t t đ t o ra doanh thu và uy tín cho doanh nghi p trố ể ạ ệ ước đã.Luân chuy n hàng hóa trog quá trình tái s n xu t V i vai trò này bánể ả ấ ớhàng đ m b o quá trình s n xu t di n ra bình thả ả ả ấ ễ ường đ ng th i thúc đ yồ ờ ẩphát tri n kinh t , ph c v nhu c u c a xã h i Khi s n xu t phát tri n, nhàể ế ụ ụ ầ ủ ộ ả ấ ể

s n xu t không th t mình đem h t t t c s n ph m ph c v cho nh ng aiả ấ ể ự ế ấ ả ả ẩ ụ ụ ữ

có nhu c u Vì v y ho t đ ng bán hàng chính là c u n i gi a nhà s n xu t vàầ ậ ạ ộ ầ ố ữ ả ấ

người tiêu dùng trong xã h iộ

Ph c v nhu c u t đ n gi n đ n ph c t p, t nhu c u tiêu dùng trongụ ụ ầ ừ ơ ả ế ứ ạ ừ ầ

s n xu t đ n nhu c u cá nhân, làm trung gian liên l c gi a doanh nghi p vàả ấ ế ầ ạ ữ ệkhách hàng Nay là vai trò g n gũi c th nh t giúp s n xu t n m b t nhu c uầ ụ ể ấ ả ấ ắ ắ ầ

th c t v lo i s n ph m trên th trự ế ề ạ ả ẩ ị ường trong t ng th i kì.ừ ờ

2.1.2 Lý thuy t v phân tích thi t k HTTT qu n lý ế ề ế ế ả

Thông tin là t t c các s vi c, s ki n, ý tấ ả ự ệ ự ệ ưởng, phán đoán làm tăng thêm

s hi u bi t c a con ngự ể ế ủ ười Thông tin hình thành trong quá trình giao ti p,ế

m t ngu i có th nh n thông tin tr c ti p t ngộ ờ ể ậ ự ế ừ ười khác thông qua các

phương tiên thông tin đ i chúng, t các ngân hàng d li u, ho c t t t c cácạ ừ ữ ệ ặ ừ ấ ả

hi n tệ ượng quan sát được trong môi trường xung quanh

H th ng ệ ố là m t t p h p có t ch c g m nhi u ph n t có các m i quanộ ậ ợ ổ ứ ồ ề ầ ử ố

h ràng bu c l n nhau và cùng ho t đ ng hệ ộ ẫ ạ ộ ướng t i m t m c tiêuớ ộ ụchung.Trong ho t đ ng có trao đ i vào ra v i môi trạ ộ ổ ớ ường ngoài

H th ng thông tin ệ ố là m t t p h p và k t h p c a các ph n c ng, ph nộ ậ ợ ế ợ ủ ầ ứ ầ

m m và các h m ng truy n thông đề ệ ạ ề ược xây d ng và s d ng đ thu th p,ự ử ụ ể ậ

t o, tái t o, phân ph i và chia s các d li u, thông tin và tri th c nh m ph cạ ạ ố ẻ ữ ệ ứ ằ ụ

v các m c tiêu c a t ch c.ụ ụ ủ ổ ứ

H th ng qu n lý ệ ố ả là m t h th ng có m t m c đích mang l i l i nhu nộ ệ ố ộ ụ ạ ợ ậ

ho c l i ích nào đó Đ c đi m c a h th ng là có s tham gia c a con ngặ ợ ặ ể ủ ệ ố ự ủ ười vàtrao đ i thông tin H th ng qu n lý chia thành hai h th ng con là h tácổ ệ ố ả ệ ố ệnghi p và h qu n lý H tác nghi p bao g m con ngệ ệ ả ệ ệ ồ ười, phương ti n,ệ

phương pháp tr c ti p th c hi n m c tiêu đã đ ra Còn h qu n lý l i baoự ế ự ệ ụ ề ệ ả ạ

g m con ngồ ười, phương ti n, phệ ương pháp cho phép đi u khi n ho t đ ngề ể ạ ộ

c a h th ng.ủ ệ ố

(Ngu n: Giáo trình phân tích và thi t k h th ng thông tin- Th c Bình C ồ ế ế ệ ố ạ ườ ng)

2.1.3 Lý thuy t v ph ế ề ươ ng pháp phân tích thi t k ế ế

Phân tích và thi t k h th ng thông tin có 2 phế ế ệ ố ương pháp: Phương phápphân tích hướng ch c năng và phứ ương pháp phân tích hướng đ i tố ượng

• Ph ươ ng pháp phân tích h ướ ng ch c năng ứ

Phân tích thi t k theo h ế ế ướ ng ch c năng ứ là ki u phân tích l y quá trìnhể ấlàm trung tâm đ phân tích m t h đang có và xác đ nh các yêu c u nghi p vể ộ ệ ị ầ ệ ụcho m t h th ng m i Đ c đi m c a phộ ệ ố ớ ặ ể ủ ương pháp phân tích thi t k theoế ế

hướng ch c năng là phân rã m t h th ng l n thành các h th ng con đ nứ ộ ệ ố ớ ệ ố ơ

gi n t trên xu ng Phả ừ ố ương pháp này ti n hành phân rã bài toán thành các bàiếtoán nh h n r i ti p t c phân rã các bài toán con cho đ n khi nh n đỏ ơ ồ ế ụ ế ậ ược bàitoán có th cài đ t để ặ ược ngay s d ng các hàm c a ngôn ng l p trình hử ụ ủ ữ ậ ướng

ch c năng.ứ

Các bướ ầc c n làm trong phân tích thi t k hế ế ướng ch c năng:ứ

Xây d ng bi u đ phân c p ch c năng ự ể ồ ấ ứ : Là công c bi u di n vi c phân rãụ ể ễ ệ

có th b c đ n gi n các công vi c c n th c hi n M i công vi c (ch c năng)ứ ậ ơ ả ệ ầ ự ệ ỗ ệ ứ

được chia thành các công vi c con (ch c năng con), s m c chia tùy vào yêuệ ứ ố ự

c u c a h th ng.ầ ủ ệ ố

Bi u đ lu ng d li u m c ng c nh: ể ồ ồ ữ ệ ứ ữ ả Là m t bi u đ bao g m các ch cộ ể ồ ồ ứnăng x lý chính c a h th ng, các tác nhân ngoài, các lu ng thông tin vào ra ử ủ ệ ố ồ

Bi u đ lu ng d li u m c đ nh: ể ồ ồ ữ ệ ứ ỉ Là bi u đ phân rã các ch c năng x lýể ồ ứ ử

c a h th ng thành các ch c năng con, tác nhân ngoài và lu ng thông tin vàoủ ệ ố ứ ồ

ra được b o toàn Bi u đ cũng b sung lu ng thông tin n i b gi a các ch cả ể ồ ổ ồ ộ ộ ữ ứnăng x lý c a h th ng.ử ủ ệ ố

Bi u đ lu ng d li u m c d ể ồ ồ ữ ệ ứ ướ ỉ : Là bi u đ phân rã t ng ch c năng i đ nh ể ồ ừ ứ

x lý m cđ nh thành các ch c năng x lý nh h n, gi nguyên các tác nhânử ở ứ ỉ ứ ử ỏ ơ ữngoài và lu ng thông tin vào ra, b sung thêm các kho ch a d li u c a hồ ổ ứ ữ ệ ủ ệ

th ng.ố

Mô hình th c th liên k t ự ể ế : Đây là m t mô hình mô t d li u đ y đ , đ nộ ả ữ ệ ầ ủ ơ

gi n nh t, xây d ng mô hình nh m thành l p m t bi u đ c u trúc d li uả ấ ự ằ ậ ộ ể ồ ấ ữ ệbao g m d li u c n x lý và c u trúc n i t i c a nó Mô hình đồ ữ ệ ầ ử ấ ộ ạ ủ ược xây d ngự

b ng cách dung 4 ki u kh i xây d ng: th c th , ki u th c th , thu c tính, liênằ ể ố ự ự ể ể ự ể ộ

k t.ế

Mô hình quan hệ: Là m t mô hình t ng quát, th hi n đ y đ nh t cácộ ổ ể ệ ầ ủ ấquan h c a các thu c tính Bao g m m i liên k t, khóa chính, các thu c tính.ệ ủ ộ ồ ố ế ộ

• Ph ươ ng pháp phân tích h ướ ng đ i t ố ượ ng

Ph ươ ng pháp phân tích h ướ ng đ i t ố ượ là m t l i t duy theo cách ánh ng ộ ố ư

x các thành ph n trong bài toán vào các đ i tạ ầ ố ượng ngoài đ i th c V i cáchờ ự ớ

ti p c n này, m t h th ng đế ậ ộ ệ ố ược chia tương ng thành các thành ph n nhứ ầ ỏ

g i là các đ i tọ ố ượng, m i đ i tỗ ố ượng bao g m đ y đ c d li u và hành đ ngồ ầ ủ ả ữ ệ ộliên quan đ n đ i tế ố ượng đó Các đ i tố ượng trong m t h th ng tộ ệ ố ương đ i đ cố ộ

l p v i nhau và ph n m m sẽ đậ ớ ầ ề ược xây d ng b ng cách k t h p các đ iự ằ ế ợ ố

tượng đó l i v i nhau thông qua các m i quan h và tạ ớ ố ệ ương tác gi a chúng.ữ

Đ c đi m c a ph ặ ể ủ ươ ng pháp h ướ ng đ i t ố ượ ng

C h th ng đả ệ ố ược coi nh m t th c th đư ộ ự ể ượ ổc t ch c t t p đ i tứ ừ ậ ố ượng(th c th ) và các đ i tự ể ố ượng đó trao đ i v i nhau thông qua vi c g i và nh n;ổ ớ ệ ử ậtheo cách ti p c n này, các ch c năng c a h th ng đế ậ ứ ủ ệ ố ược bi u di n thông quaể ễcông tác c a đ i tủ ố ượng do đó vi c ti n hóa thay đ i ch c năng sẽ không nhệ ế ổ ứ ả

hưởng đ n c u trúc tĩnh c a ph n m m; s c m nh c a vi c phân tích hế ấ ủ ầ ề ứ ạ ủ ệ ướng

đ i tố ượng là vi c tách, chia, nh p đệ ậ ược th c hi n nh t p phong phó các cự ệ ờ ậ ơ

ch tích h p c a chúng, kh năng th ng nh t cao H n n a phân tích hế ợ ủ ả ố ấ ơ ữ ướng

đ i tố ượng có kh năng th c hi n v i các h th ng ph c t p, d m r ng, phùả ự ệ ớ ệ ố ứ ạ ễ ở ộ

h p v i yêu c u c a ngợ ớ ầ ủ ười dùng Chúng có kh năng hoàn thành ph n m mả ầ ềđúng kì h n và không vạ ượt quá ngân sách d ki n ban đ u đ t ra.ự ế ầ ặ

M t s thành ph n c b n trong h ộ ố ầ ơ ả ướ ng đ i t ố ượ ng

Đ i t ố ượ ng (object): M t đ i tộ ố ượng bi u di n m t th c th v t lý, m tể ễ ộ ự ể ậ ộ

Gói (package): Là m t cách t ch c các thành ph n, ph n t trong hộ ổ ứ ầ ầ ử ệ

th ng thành các nhóm Nhi u gói có th đố ề ể ược k t h p v i nhau đ tr thànhế ợ ớ ể ở

m t h th ng con (subsystem).ộ ệ ố

K th a: ế ừ Trong phương pháp hướng đ i tố ượng, m t l p có th có sộ ớ ể ử

d ng l i các thu c tính và phụ ạ ộ ương th c c a m t ho c nhi u l p khác ứ ủ ộ ặ ề ớ

Các pha c b n đ c tr ng trong phát tri n ph n m m hơ ả ặ ư ể ầ ề ướng đ i tố ượngbao g m: pha phân tích, pha thi t k và pha l p trình tích h p.ồ ế ế ậ ợ

Phân tích h ướ ng đ i t ố ượ ng bao g m: ồ

Phân tích ki n trúc h th ng ế ệ ố : Xác đ nh và mô t l i các ho t đ ng c a hị ả ạ ạ ộ ủ ệ

th ng đ i v i đ i tố ố ớ ố ượng Bước này tương đương xác đ nh các ch c năng c a hị ứ ủ ệ

th ng.ố

Phân tích các use case: D a trên các yêu c u ban đ u, ti n hành xácự ầ ầ ế

đ nh các tác nhân, xác đ nh và đ c t các use case, xây d ng bi u đ useị ị ặ ả ự ể ồcase

Phân tích l p ớ : Xác đ nh tên các l p, các thu c tính c a các l p,các m iị ớ ộ ủ ớ ốquan hê c b n trong các l p.Xây d ng bi u đ l p.ơ ả ớ ự ể ồ ớ

Xây d ng bi u đ tr ngthái c a l p ự ể ồ ạ ủ ớ : Mô t các tr ng thái và s chuy nả ạ ự ể

ti p c a các tr ng thái trong ho t đ ng c a môt đ i tế ủ ạ ạ ộ ủ ố ượng thu c m t l p nàoộ ộ ớđó

Thi t k h ế ế ướ ng đ i t ố ượ g m: ng ồ

Xây d ng bi u đ tu n t cho các ch c năng c a h th ng và use case.ự ể ồ ầ ự ứ ủ ệ ốXây d ng bi u đ l p chi ti t: Xác đ nh các l p chi ti t, thêm ch c năngự ể ồ ớ ế ị ớ ế ứ

qu n lý cho t ng l p (thêm, s a, xóa) Xây d ng bi u đ l p chi ti t.ả ừ ớ ử ự ể ồ ớ ế

Thi t k c s d li u d a vào các l p.ế ế ơ ở ữ ệ ự ớ

Thi t k giao di n: Chi ti t hóa hình th c giao ti p gi a con ngế ế ệ ế ứ ế ữ ười vàmáy tính

Thi t k an toàn cho h th ng thông tin qu n lý.ế ế ệ ố ả

Thi t k ph n c ng: Tính toán các yêu c u kĩ thu t cho h th ng thôngế ế ầ ứ ầ ậ ệ ốtin qu n lý hay nói cách khác, là thi t k h th ng máy tính.ả ế ế ệ ố

2.1.4 Phân tích thi t k h th ng theo h ế ế ệ ố ướ ng đ i t ố ượ ng, UML

Trong nh ng năm g n đây phữ ầ ương th c l p trình hứ ậ ướng đ i tố ượng đã

th ng lĩnh th trố ị ường l p trình ph n m m và UML cũng đã tr thành ngônậ ầ ề ở

ng mô hình hóa ph bi n trong s n xu t ph n m mữ ổ ế ả ấ ầ ề

 Khái ni m v ệ ề phân tích và thi t k h ế ế ướ ng đ i t ố ượ ng

Trong kỹ ngh ph n m m đ s n xu t đệ ầ ề ể ả ấ ược m t s n ph m ph n m mộ ả ẩ ầ ề

người ta chia quá trình phát tri n s n ph m ra nhi u giai đo n nh thu th pể ả ẩ ề ạ ư ậ

và phân tích yêu c u, phân tíchầ và thi t k h th ng, phát tri n (coding), ki mế ế ệ ố ể ể

th , tri n khai và b o trì Trong đó, giai đo n phân tích, thi t k bao gi cũngử ể ả ạ ế ế ờ

là giai đo n khó khăn và ph c t p nh t Giai đo n này giúp chúng ta hi u rõạ ứ ạ ấ ạ ểyêu c u đ t ra, xác đ nh gi i pháp, mô t chi ti t gi i pháp Nó tr l i 2 câuầ ặ ị ả ả ế ả ả ờ

h i ỏ what (Ph n m m này làm cái gì?) và ầ ề how (Làm nó nh th nào?).ư ế

Đ phân tích và thi t k m t ph n m m thì có nhi u cách làm, m t trongể ế ế ộ ầ ề ề ộ

nh ng cách làm đó là xem h th ng g m nh ng đ i tữ ệ ố ồ ữ ố ượng s ng trong đó vàố

tương tác v i nhau Vi c mô t đớ ệ ả ượ ấ ảc t t c các đ i tố ượng và s tự ương tác c aủchúng sẽ giúp chúng ta hi u rõ h th ng và cài đ t để ệ ố ặ ược nó Phương th c nàyứ

g i là Phân tích thi t k họ ế ế ướng đ i tố ượng (OOAD)

hướng d n và ki m soát thi công, bánẫ ể hàng , căn hộ )

UML trong phân tích thi t k h th ng: ế ế ệ ố

UML có th để ượ ử ục s d ng trong nhi u giai đo n, t phát tri n, thi t kề ạ ừ ể ế ếcho t i th c hi n và b o trì Vì m c đích chính c a ngôn ng này là dùng cácớ ự ệ ả ụ ủ ữ

bi u đ hể ồ ướng đ i tố ượng đ mô t h th ng nên mi n ng d ng c a UMLể ả ệ ố ề ứ ụ ủbao g m nhi u lo i h th ng khác nhau nh :ồ ề ạ ệ ố ư

H th ng th ng tinệ ố ố (Information System): C t gi , l y, bi n đ i bi u di nấ ữ ấ ế ổ ể ễthông tin cho ngườ ử ụi s d ng X lý nh ng kho ng d li u l n có các quan hử ữ ả ữ ệ ớ ệ

ph c t p , mà chúng đứ ạ ượ ưc l u tr trong các c s d li u quan h hay hữ ơ ở ữ ệ ệ ướng đ iố

tượng

H th ng kỹ thu tệ ố ậ (Technical System): X lý và đi u khi n các thi t b kỹử ề ể ế ịthu t nh vi n thông, h th ng quân s , hay các quá trình công nghi p Đây làậ ư ễ ệ ố ự ệ

lo i thi t b ph i x lý các giao ti p đ c bi t , không có ph n m m chu n vàạ ế ị ả ử ế ặ ệ ầ ề ẩ

thường là các h th ng th i gian th c (real time).ệ ố ờ ự

H th ng nhúngệ ố (Embeded System): Th c hi n trên ph n c ng g n vàoự ệ ầ ứ ắcác thi t b nh đi n tho i di đ ng, đi u khi n xe h i, … Đi u này đế ị ư ệ ạ ộ ề ể ơ ề ược th cự

hi n b ng vi c l p trình m c th p v i h tr th i gian th c Nh ng h th ngệ ằ ệ ậ ứ ấ ớ ỗ ợ ờ ự ữ ệ ốnày thường không có các thi t b nh màn hình đĩa c ng, …ế ị ư ứ

H th ng phân bệ ố ố (Distributed System): Được phân b trên m t s máyố ộ ốcho phép truy n d li u t n i này đ n n i khác m t cách d dàng Chúng đòiề ữ ệ ừ ơ ế ơ ộ ễ

h i các c ch liên l c đ ng b đ đ m b o toàn v n d li u và thỏ ơ ế ạ ồ ộ ể ả ả ẹ ữ ệ ường đượcxây d ng trên m t s các kỹ thu t đ i tự ộ ố ậ ố ượng nh CORBA, COM/DCOM, hayưJava Beans/RMI.

H th ng Giao d chệ ố ị (Business System): Mô t m c đích, tài nguyên (conả ụ

người, máy tính, …), các quy t c (lu t pháp, chi n thu t kinh doanh, c ch ,ắ ậ ế ậ ơ ế

…), và công vi c ho t đ ng kinh doanh.ệ ạ ộ

Ph n m m h th ngầ ề ệ ố (System Software): Đ nh nghĩa c s h t ng kỹị ơ ở ạ ầthu t cho ph n m m khác s d ng, ch ng h n nh h đi u hành, c s dậ ầ ề ử ụ ẳ ạ ư ệ ề ơ ở ữ

li u, giao di n ngệ ệ ườ ử ụi s d ng

UML và các giai đo n phát tri n h th ng ạ ể ệ ố

Preliminary Investigation: use cases th hi n các yêu c u c a ngể ệ ầ ủ ườidùng Ph n miêu t use case xác đ nh các yêu c u, ph n diagram th hi n m iầ ả ị ầ ầ ể ệ ốquan h và giao ti p v i h th ng.ệ ế ớ ệ ố

Analysis: M c đích chính c a giai đ an này là tr u tụ ủ ọ ừ ượng hóa và tìm hi uểcác c c u có trong ph m vi bài toán Class diagrams trên bình di n tr uơ ấ ạ ệ ừ

tượng hóa các th c th ngoài đ i th c đự ể ờ ự ược s d ng đ làm rõ s t n t iử ụ ể ự ồ ạcũng nh m i quan h c a chúng Ch nh ng l p (class) n m trong ph m viư ố ệ ủ ỉ ữ ớ ằ ạbài toán m i đáng quan tâm.ớ

Design: K t qu ph n analysis đế ả ầ ược phát tri n thành gi i pháp kỹ thu t.ể ả ậCác l p đớ ược mô hình hóa chi ti t đ cung c p h t ng kỹ thu t nh giaoế ể ấ ạ ầ ậ ư

di n, n n t ng cho database, … K t qu ph n Design là các đ c t chi ti t choệ ề ả ế ả ầ ặ ả ếgiai đo n xây d ng ph n m m.ạ ự ầ ề

Development: Mô hình Design được chuy n thành code Programmer sể ử

d ng các UML diagrams trong giai đo n Design đ hi u v n đ và t o code.ụ ạ ể ể ấ ề ạTesting: S d ng các UML diagrams trong các giai đo n trử ụ ạ ước Có 4 hình

- System testing(Ki m th h th ng) : Ki m tra xem h th ng có đáp ngể ử ệ ố ể ệ ố ứ

được ch c năng mà ngứ ườ ử ụi s d ng yêu c u hay không.ầ

- Acceptance testing(Ki m th ch p nh n ngể ử ấ ậ ười dùng): Ki m tra tínhể

ch p nh n đấ ậ ược c a h th ng, thủ ệ ố ường được th c hi n b i khách hàng, vi cự ệ ở ệ

ki m tra này th c hi n tể ự ệ ương t nh ki m tra h th ng.ự ư ể ệ ố

2.1.5 S d ng ph n m m Rational Rose trong ử ụ ầ ề phân tích thi t k h ế ế ệ

th ng theo h ố ướ ng đ i t ố ượ ng, UML

Rational Rose là ph n m m công c mô hình hóa tr c quan m nh h trầ ề ụ ự ạ ỗ ợphân tích, thi t k h th ng theo hế ế ệ ố ướng đ i tố ượng Nó giúp ta mô hình hóa

h th ng trệ ố ước khi vi t mã trình Nó đ m b o tính đúng đ n, h p lý c a ki nế ả ả ắ ợ ủ ếtrúc h th ng t khi kh i đ u d án.ệ ố ừ ở ầ ự

Rose h tr vi c mô hình hóa nghi p v , giúp ta hi u đỗ ợ ệ ệ ụ ể ược nghi p vệ ụquanh h th ng chúng ta xây d ng Rose h tr quá trình phân tích h th ngệ ố ự ỗ ợ ệ ố

b ng cách cho ta thi t k các ca s d ng và các bi u đ ca s d ng đ mô tằ ế ế ử ụ ể ồ ử ụ ể ả

ch c năng h th ng, nó còn cho phép thi t k các bi u đ tứ ệ ố ế ế ể ồ ương tác đ mô tể ảcác đ i tố ượng làm vi c cùn nhau nh th nào đ th c hi n các ch c năng màệ ư ế ể ự ệ ứ

h th ng yêu c u Các bi u đ l p có th đệ ố ầ ể ồ ớ ể ượ ạc t o ra đ mô t các l p trongể ả ớ

h th ng và m i quan h gi a chúng Các bi u đ thành ph n có th đệ ố ố ệ ữ ể ồ ầ ể ượcphát tri n đ minh h a các thành ph n th c hi n nh th nào Cu i cùngể ể ọ ầ ự ệ ư ế ố

bi u đ tri n khai có th để ồ ể ể ượ ạc t o ra đ ch ra thi t k m ng cho h th ng.ể ỉ ế ế ạ ệ ố

Mô hình Rose là b c tranh h th ng, nó bao g m t t c các bi u đ UML,ứ ệ ố ồ ấ ả ể ồtác nhân, trường h p s d ng, đ i tợ ử ụ ố ượng, l p, thành ph n và các nút tri nớ ầ ểkhai trong h th ng Nó mô t chi ti t h th ng bao g m cái gì và chúng làmệ ố ả ế ệ ố ồ

vi c ra sao đ ngệ ể ười phát tri n h th ng có th s d ng mô hình cho vi c xâyể ệ ố ể ử ụ ệ

d ng h th ng Rose h tr gi i quy t các v n đ muôn thu , là đ i ngũ dự ệ ố ỗ ợ ả ế ấ ề ở ộ ự

án giao ti p v i khách hàng và làm tài li u yêu c u.ế ớ ệ ầ

Theo l p trình truy n th ng sau khi xác l p các yêu c u h th ng , ngậ ề ố ậ ầ ệ ố ườiphát tri n sẽ l y m t vài yêu c u, quy t đ nh thi t k và vi t mã trình Cácể ấ ộ ầ ế ị ế ế ếnày d n t i nhi u khó khăn n u mu n hi u và qu n tr toàn b h th ng.ẫ ớ ề ế ố ể ả ị ộ ệ ố

N u không có tài li u thi t k thì thì r t khó kh n trong vi c đ m b o hế ệ ế ế ấ ắ ệ ả ả ệ

th ng đố ược xây d ng là đúng Tuy r ng các các tài li u yêu c u đự ằ ệ ầ ược làm đ yầ

đ , nh ng không ph i b t c ai cũng có th hình dung ra đủ ư ả ấ ứ ể ược thi t k c aế ế ủ

h th ng Ngoài ngệ ố ười phát tri n quan tâm đ n mô hình, nh ng thành viênể ế ữkhác đ u ph i thu nh n nh ng thông tin c n thi t t mô hình.ề ả ậ ữ ầ ế ừ

• Khách hàng và qu n lý d án s d ng use case đ có cái nhìn bao quát nh tả ự ử ụ ể ấ

v i nhau v d án.ớ ề ự

• Qu n lý d án dùng use case và tài li u đ chia nh d án đ d qu n lý.ả ự ệ ể ỏ ự ể ễ ả

• Thông qua tài li u use case, các phân tích viên và khách hàng th y đệ ấ ược ch cứnăng h th ng cung c p Ngệ ố ấ ười làm tài li u kĩ thu t có th b t đ u vi tệ ậ ể ấ ầ ế

hưỡng d n s d ng.ẫ ử ụ

• Người phân tích viên và người phát tri n thông qua bi u đ trình t có thể ể ồ ự ể

th y đấ ược logic h th ng, các đ i tệ ố ố ượng và quan h gi a chúng.ệ ữ

• Đ i ngũ ki m tra ch t lộ ể ấ ượng thu th p thông tin thông qua tài li u use case vàậ ệ

bi u đ tể ồ ương tác đ vi t mô t ki m tra h th ng.ể ế ả ể ệ ố

• Người phát tri n s d ng bi u đ l p, bi u đ tr ng thái đ có cái nhìn chiể ử ụ ể ồ ớ ể ồ ạ ể

ti t v h th ng qua quan h gi a các thành ph n v i nhau.ế ề ệ ố ệ ữ ầ ớ

• Toàn b đ i ngũ s d ng mô hình đ đ m bào r ng các yêu c u có th độ ộ ử ụ ể ả ằ ầ ể ượcchuy n sang mã trình và ngể ượ ạc l i và t mã trình có th chuy n l i yêu c uừ ể ể ạ ầ

h th ng ệ ố

Ngoài ra Rational Rose còn h tr các chỗ ợ ương trình trong nhi u ngon ngề ữ

l p trình nh C++, Visual Basic, Java…ậ ư

Bên c nh nó còn h tr các nhà phân tích thi t k nh ng công vi c sau:ạ ỗ ợ ế ế ữ ệ

• T ch c mô hình h th ng thành m t ho c nhi u t p, đổ ứ ệ ố ộ ặ ề ệ ượ ọc g i là đ n v đi uơ ị ềkhi n và cũng cho phép phát tri n song song các đ n th đi u khi n các môể ể ơ ể ề ểhình

• Cho phép sao chép hay d ch chuy n các t p, mô hình, các đ n v đi u khi nị ể ệ ơ ị ề ểgiũa các không gian làm vi c khác nhau.ệ

• Cho phép qu n lý mô hình và tích h p v i h th ng đi u khi n chu n, cungả ợ ớ ệ ố ề ể ẩ

c p tích h p mô hình đ so sánh đ ng th i k t h p mô hình và các đ n vấ ợ ể ồ ờ ế ợ ơ ị

đi u khi n v i nhau.ề ể ớ

2.2.Phân tích, đánh giá th c tr ng qu n lý nhân s t i công ty TNHH ự ạ ả ự ạ Công ngh NIW ệ

Thông tin trang website đ t vé xe online: ặ http://vbus.vn/

Công ty cũng đang phát tri n khá thành công m ng kinh doanh khi hi nể ả ệ

t i NIW là m t trong nh ng đ i tác l n v m ng ạ ộ ữ ố ớ ề ả Accesstrade c a các hủ ệ

th ng bán hàng tr c nh ố ự ư Lazada, Tiki, Cdiscount, NguyenKim, Adayroi…

Trang http://canhme.com/là trang bán hàngbán hàng chính c a công ty.ủ

Công ty có tr s chính t i: s ụ ở ạ ố 47, Lý Thường Ki t, phệ ường Quang Trung,

qu n Hà Đông, TP Hà N i.ậ ộ

Công ty hi n gi v n là m t công ty nh v i m c v n đi u l ban đ u làệ ờ ẫ ộ ỏ ớ ứ ố ề ệ ầ

1 t đ ng Khi m i b t đ u đi vào ho t đ ng doanh nghi p ch y u ho tỷ ồ ớ ắ ầ ạ ộ ệ ủ ế ạ

Giám đốc

Phó giám đốc

Bộ phận IT

Đội WebĐội Mobile

Đội Tester

Bộ phận kinh doanh

Đội SalesĐội Marketing

Bộ phận hành chính, nhân sự

đ ng trong lĩnh v c ộ ự l p trình máy tính và ậ ch a chú tr ng nhi u đ n qu ngư ọ ề ế ả

cáo và các lĩnh v c d ch v thự ị ụ ương m i khác.Tuy nhiên, do nhu c u ạ ầ phát tri nể

chung c a các công ty là phát tri n theo hủ ể ướng đa ngành nên doanh nghi p đãệ

phát tri n thêm m ng kinh doanh nh m thu v thêm nhi u l i nhu n h nể ả ằ ề ề ợ ậ ơ

n a.ữ

 S đ c c u t ch c ơ ồ ơ ấ ổ ứ

S đơ ồ 1.12 : S đ b máy t ch c c a Công ty TNHH ơ ồ ộ ổ ứ ủ NIW

(Ngu n: Công ty TNHH Công Ngh NIW Vi t Nam) ồ ệ ệ

C c u t ch c c a công ty khá đ n gi n trong đó: Giám đ c có nhi m vơ ấ ổ ứ ủ ơ ả ố ệ ụ

đi u hành m i ho t đ ng c a công ty, đ a ra các quy t đ nh v công ty Dề ọ ạ ộ ủ ư ế ị ề ưới

giám đ c là phó giám đ c Công ty có 3 b ph n chính : IT, Kinh doanh, Hànhố ố ộ ậ

chính – nhân s Trong m i b ph n sẽ có t ng phòng ban riêng T t c bự ỗ ộ ậ ừ ấ ả ộ

ph n và phòng ban đ u sẽ ch u s đi u hành chung c a phó giám đ c và giámậ ề ị ự ề ủ ố

đ c.ố

 S m nh, t m nhìn chi n l ứ ệ ầ ế ượ ủ c c a công ty

• S m nh ứ ệ

Công ty được thành l p b i nh ng ngậ ở ữ ười tr tu i, mong mu n xây d ngẻ ổ ố ự

m t thộ ương hi u gia công ph n m m uệ ầ ề y tín Vi t Nam đ ng th i phát tri nở ệ ồ ờ ểcác ph n m m có ch t lầ ề ấ ượng mang l i nhi u ti n l i khác bi t cho ngạ ề ệ ợ ệ ườidùng Nh kh u hi u c a công ty “Best quality in product we do – Chúng tôiư ẩ ệ ủlàm ra nh ng s n ph m có ch t lữ ả ẩ ấ ượng t t nh t”, trong nh ng năm ti p theoố ấ ữ ếcông ty sẽ ti p t c chiêu m nhân tài, th c hi n đúng nh s m nh đã đ ra.ế ụ ộ ự ệ ư ứ ệ ề

• T m nhìầ n chi n l ế ượ c

NIW mong mu n tr thành ố ở m t công ty ph n m m l n trong t ộ ầ ề ớ ươ ng lai ,

b ng n l c xây d ng đ i ngũ cán b và năng l c công ngh , mang l i nh ng ằ ỗ ự ự ộ ộ ự ệ ạ ữ

s n ph m d ch v ch t l ả ẩ ị ụ ấ ượ ng cao nh t cho khách hàng ấ

 Ph ươ ng châm ho t đ ng ạ ộ

Chú tr ng đ u t nâng cao trình đ cho đ i ngũ cán b nhân viên, đọ ầ ư ộ ộ ộ ềcao đ o đ c ngh nghi pạ ứ ề ệ ,nh m đ t đằ ạ ượ ốc t i đa s hài lòng và tin tự ưởng c aủkhách hàng

Không ng ng đ u t nghiên c u, t n d ng m i th m nh công nghừ ầ ư ứ ậ ụ ọ ế ạ ệ

nh m t o ra nh ng s n ph m và d ch v ch t lằ ạ ữ ả ẩ ị ụ ấ ượng cao nh t, cung c p choấ ấkhách hàng nh ng s n ph m công ngh có ch t lữ ả ẩ ệ ấ ượng t t nh t ố ấ Tr thành sở ự

l a ch n s m t c a các doanh nghi p trong và ngoài nự ọ ố ộ ủ ệ ước

Luôn chú tr ng 2 giá tr c t lõi là con ngọ ị ố ười và công nghệ.

* Con người

Xác đ nh con ngị ười là s c m nh c t lõi, ứ ạ ố NIW luôn chú tr ng xây d ngọ ự

m t môi trộ ường làm vi c chuyên nghi p, năng đ ng, mang đ m văn hóa ệ ệ ộ ậ NIW

Nh nh ng n l c trong vi c xây d ng đ i ngũ nhân s , tr ng d ng nhân tài,ờ ữ ỗ ự ệ ự ộ ự ọ ụquan tâm đào t o cán b , đ cao đ o đ c ngh nhi p, hi n ạ ộ ề ạ ứ ề ệ ệ NIW đã có nhi uềcán b , chuyên gia có trình đ chuyên môn cao, giàu kinh nghi m làm vi c ộ ộ ệ ệ ở

c môi trả ường trong nước và qu c t ố ế

* Công nghệ

Đ u t t p trung, khai thác t i đa các u th v công ngh , NIW đã xâyầ ư ậ ố ư ế ề ệ

d ng thành công h th ng công ngh thông tin đ t tiêu chu n qu c t V iự ệ ố ệ ạ ẩ ố ế ớcác thi t b hi n đ i, kỹ thu t tiên ti n, NIW có th đem đ n cho khách hàngế ị ệ ạ ậ ế ể ế

nh ng ph m m m đữ ầ ề ược gia công kỹ càng, hi u qu vệ ả ượt tr i Các ph n m mộ ầ ềđáp ng yêu c u hi n t i và tứ ầ ệ ạ ương lai theo tiêu chu n qu c t , đang đẩ ố ế ượ ửc s

d ng r ng rãi trong nụ ộ ước cũng nh m t s nư ộ ố ước trên th gi i.ế ớ

 Tình hình ho t đ ng c a công ty trong th i gian qua ạ ộ ủ ờ

Nh ng năm 2012, lúc này NIW m i b t đ u ch p ch ng nh ng bữ ớ ắ ầ ậ ữ ữ ước đi

đ u tiên r t khó khăn Ban lãnh đ o công ty đã không ng ng c g ng dìu d tầ ấ ạ ừ ố ằ ắcông ty đi lên t ng bừ ướ ừc t ng bước m t K t thúc 2012, s d án nh n v cònộ ế ố ự ậ ề

ít, ch y u là nh ng d án nh nên doanh thu thu v r t ít ủ ế ữ ự ỏ ề ấ

Năm 2013, s lố ượng d án đã tăng lên, hi u su t công vi c cũng caoự ệ ấ ệ

h n, doanh thu tăng đáng k C th là t ng tài s n t 1t đ ng tăng lênơ ể ụ ể ổ ả ừ ỷ ồ1.960 t tăng 0.96% ỷ

Năm 2014, tình hình kinh t n đ nh h n, ế ổ ị ơ NIW có nhi u bề ước bi nểchuy n m i Có nhi u c h i cho công ty phát tri n và tăng l i nhu n vàể ớ ề ơ ộ ể ợ ậcông ty đã t n d ng đậ ụ ược nó khi công ty b t đ u m r ng thêm m ng kinhắ ầ ở ộ ảdoanh làm cho t ng doanh thu tăng thêm đáng k tăng 1,2 % so v i nămổ ể ớ

2012 tương đương v i 2.2 t đ ng.ớ ỷ ồ

Năm 2015, tình hình kinh t th gi i có nhi u chuy n bi n Kinh t trongế ế ớ ề ể ế ế

nước cũng ch ng l i Các doanh nghi p v n khó khăn; K t qu kinh doanh cácữ ạ ệ ẫ ế ảdoanh nghi p d báo ch m c i thi n nên công ty ti p t c gi a m c tăngệ ự ậ ả ệ ế ụ ữ ở ứ

trưởng tương đương x p x năm 2014.ấ ỉ

2.2.2 Phân tích th c tr ng bán hàng t i công ty ự ạ ạ

Ngày nay, các công ty, doanh nghi p cũng không ch ho t đ ng đ n thu nệ ỉ ạ ộ ơ ầ

m t lĩnh v c nào đó mà luôn hộ ự ướng t i s phát tri n theo chi u sâu, theo hớ ự ể ề ướng

đa ngành đa ngh Và h u nh h đ u bon chen vào lĩnh v c thề ầ ư ọ ề ự ương m i ho cạ ặliên quan đ n thế ương m i Đi u này cho th y vi c bán hàng sẽ d dàng và đemạ ề ấ ệ ễ

l i đạ ượ ợc l i nhu n l n n u doang nghi p bi t l a ch n hàng hóa và khai thác thậ ớ ế ệ ế ự ọ ị

trường Công ty TNHH Công Ngh NIW cũng đã nh n th y đệ ậ ấ ược đi u này vàềquy t đ nh phát tri n m ng bán hàng C th tình hình ho t đ ng bán hàng c aế ị ể ả ụ ể ạ ộ ủcông ty nh sau:ư

Nh ng năm 2012, Công ngh thông tin là m t trong nh ng lĩnh v c phátữ ệ ộ ữ ựtri n nhanh m nh và có ch đ ng trong n n kinh t Vi t Nam Đi u này cũngể ạ ỗ ứ ề ế ệ ề

có nghĩa là nhi u doanh nghi p ho t đ ng CNTT ra đ i Kh năng c nh tranhề ệ ạ ộ ờ ả ạcao, lúc này NIW m i b t đ u ch p ch ng nh ng bớ ắ ầ ậ ữ ữ ước đi đ u tiên r t khóầ ấkhăn Ban lãnh đ o công ty đã không ng ng c g ng dìu d t công ty đi lênạ ừ ố ằ ắ

t ng bừ ướ ừc t ng bước m t K t thúc 2012, h th ng bán hàng c a công ty cònộ ế ệ ố ủ

đ n gi n s sài, ch y u là bán hàng tr c ti p và bán hàng cho khách hàngơ ả ơ ủ ế ự ếtrong khu v c H th ng qu n lý th i đi m này ch là qu n lý hàng hóa bán raự ệ ố ả ờ ể ỉ ả

là ch y u và đủ ế ược th c hi n thông qua gi y t và nghi p v đ n gi n trênự ệ ấ ờ ệ ụ ơ ảExcel

Năm 2013, s lố ượng hàng bán ra đã tăng lên, hi u su t công vi c cũngệ ấ ệcao h n, doanh thu tăng đáng k Th i gian này công ty b t đ u đ u t choơ ể ờ ắ ầ ầ ư

m r ng h th ng bán hàng, t đó m i th liên quan đ n h th ng bán hàngở ộ ệ ố ừ ọ ứ ế ệ ố

đượ ảc c i thi n h n so v i năm 2012.ệ ơ ớ

Năm 2014, h th ng qu n lý bán hàng đã ho t đ ng đệ ố ả ạ ộ ược 2 năm và b tắ

đ u đi vào n đ nh C ng vi c qu n lý bây gi đã tăng lên nhi uầ ổ ị ộ ệ ả ờ ề H th ngệ ố

ph i qu n lý r t nhi u th bao g m: qu n lý kho, qu n lý hàng hóa, qu n lýả ả ấ ề ứ ồ ả ả ảnhân viên, qu n lý khách hàng… Vi c m r ng kinh doanh làm cho t ng doanhả ệ ở ộ ổthu tăng thêm đáng k tăng 1,2 % so v i năm 2012 tể ớ ương đương v i 2.2 tớ ỷ

đ ng.ồ

Năm 2015, tình hình kinh t th gi i có nhi u chuy n bi n: Kinh t Mỹế ế ớ ề ể ế ế

ph c h i và đ ng USD m nh lên t o kh năng đ o ngụ ồ ồ ạ ạ ả ả ược dòng v n đ u t t iố ầ ư ạcác th trị ường m i n i Giá d u lao d c nh hớ ổ ầ ố ả ưởng l n đ n kinh t Vi t namớ ế ế ệcũng nh t t c các ngành Trong đó ngành công ngh cũng không tránh kh iư ấ ả ệ ỏ

nh h ng này

Kinh t trong nế ước: K ho ch c a Chính ph : CPI tăng 5%; GDP tăngế ạ ủ ủ6.2%; B i chi Ngân sách NN kho ng 5% GDP tộ ả ương đương 226.000 t VNĐ;ỷNHNN d ki n tăng trự ế ưởng tín d ng 13-15%; T giá tăng không quá 2%; Nụ ỷ ợ

x u c a h th ng ngân hàng và th trấ ủ ệ ố ị ường b t đ ng s n v n là v n đ ; Cácấ ộ ả ẫ ấ ềdoanh nghi p v n khó khăn; K t qu kinh doanh các doanh nghi p d báoệ ẫ ế ả ệ ự

ch m c i thi n nên công ty ti p t c gi a m c tăng trậ ả ệ ế ụ ữ ở ứ ưởng tương đương x pấ

x năm 2014 nên h th ng qu n lý bán hàng c a công ty cũng ch a có gì thayỉ ệ ố ả ủ ư

Vi c qu n lý bán hàng c a công ty b ng ph ệ ả ủ ằ ươ ng pháp th công th i ủ ở ờ

đi m hi n t i là hoàn toàn phù h p ể ệ ạ ợ

V i tình hình hi n t i c a công ty nh đã đ c p phía trên thì so v iớ ệ ạ ủ ư ề ậ ở ớ

vi c b ệ ỏ c m t đong ti n ra đ xây d ng trong khi quá trình bán hàng lúcả ộ ề ể ự

b y gi v n còn nhi u th m i m ch a th c s n đ nh, doanh thu đemấ ờ ẫ ề ứ ớ ẻ ư ự ự ổ ị

l i cũng còn quá ít so v i chi phí thi t k xây d ng h th ng qu n lý bánạ ớ ế ế ự ệ ố ảhàng Đó là ch a k đ n vi c sau khi xây d ng xong còn bao nhiêu chi phíư ể ế ệ ựphát sinh kèm sau đó: b o trì, s a ch a, nâng c p…ả ử ữ ấ

N u xét v t ng th thì vi c qu n lý bán hàng b ng ph ế ề ổ ể ệ ả ằ ươ ng pháp th ủ công là phù h p v i tình hình công ty th i đi m hi n t i nh ng l i l i th i do ợ ớ ở ờ ể ệ ạ ư ạ ỗ ờ

PH N 3: PHÂN TÍCH THI T K H TH NG QU N LÝ BÁN HÀNG T I CÔNG Ầ Ế Ế Ệ Ố Ả Ạ

TY TNHH CÔNG NGH NIW VI T NAM Ệ Ệ

3.1 Đ c t yêu c u h th ng ặ ả ầ ệ ố

3.1.1 Mô t h th ng thông tin qu n lý bán hàng ả ệ ố ả

Đ vi c qu n lý bán hàng c a công ty tr nên hi u qu thì h th ngể ệ ả ủ ở ệ ả ệ ố

qu n lý bán hàng c a công ty TNHH Công Ngh NIW ph i ghi nh n đả ủ ệ ả ậ ược các

ho t đ ng bán hàng và x lý các công vi c thanh toán v i khách hàng Ngoài raạ ộ ử ệ ớ

h th ng còn giúp ngệ ố ười qu n lý n m b t tình hình mua bán, doanh thu c aả ắ ắ ủcông ty, vi c th ng kê đệ ố ược th c hi n hàng tháng, hàng quí; giúp th khoự ệ ủ

qu n lý hàng trong kho theo mã hàng hóa, ki m kê hang hóa trong kho; giúpả ểnhân viên bán hàng tính ti n nh ng m t hàng mà khách hàng mua và l p hóaề ữ ặ ậ

đ n cho khách.ơ

Qu n lý bán hàng: Khi khách hàng mua hàng, h xem hàng, tìm hi uả ọ ể

nh ng thông tin v m t hàng mình c n mua Thông tin hàng bao g m: mãữ ề ặ ầ ồhàng hóa, tên hàng hóa, nhà s n xu t, h n s d ng, đ n v tính, đ n giá Nhânả ấ ạ ử ụ ơ ị ơviên thu ngân ghi nh n m t hàng và th c hi n thanh toán cho khách hàng Hậ ặ ự ệ ệ

th ng tính, hi n th t ng ti n bán hàng, s ti n d ph i tr l i và in hóa đ nố ể ị ổ ề ố ề ư ả ả ạ ơcho khách Trong hóa đ n ghi rõ: mã hóa đ n, mã nhân viên, ngày l p mã hàng,ơ ơ ậ

s lố ượng, đ n giá và t ng ti n Nhân viên nh n ti n và gia hàng kèm hóa đ nơ ổ ề ậ ề ơcho khách K t thúc phiên làm vi c.ế ệ

c u thì th kho nh p hàng vào kho, l p phi u nh p và thanh toán ti n choầ ủ ậ ậ ế ậ ềnhà cung c p.ấ