Bài viết này trình bày về các đặc trưng của môi trường hoạt động và của cán bộ R&D này sẽ thảo luận chi tiết về năm yếu tố đặc trưng và chỉ rõ tại sao việc quản lý dự án và quản lý cán bộ R&D thường khó hơn nhiều so với việc quản lý các tổ chức khác.
Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu 82 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM RIÊNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI VÀ CỦA CÁC NHÀ KHOA HỌC, KỸ SƯ NGHIÊN CỨU1 ThS Thomas E.Clark2 Cơng ty TNHH Tư vấn Starge, Canada Tóm tắt: Khơng có việc quản lý tốt hoạt động nghiên cứu khác biệt quan trọng tổ chức nghiên cứu mạnh tổ chức trung bình, mà thân hoạt động nghiên cứu hoạt động khó quản lý so với hoạt động khác (Báo cáo Thượng nghị sỹ Lamontagne, 1972, tập 2, tham khảo thêm tập 6, chương 10, trang - báo cáo năm 1994 Kiểm toán Canada) Trong trình đánh giá tổng quan sách khoa học Canada, Thượng nghị sĩ Maurice Lamontagne nhận dạng ba lý do/yếu tố lý giải việc quản lý nghiên cứu lại khác biệt với quản lý hoạt động khác: - Một là, tính bất định kết nghiên cứu; - Hai là, khó đo lường kết ảnh hưởng nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu lại có đặc thù riêng; - Ba là, khác biệt kỳ vọng, giá trị, thái độ động nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu không giống ngành nghề khác (ví dụ: yếu tố người) Ngồi ra, cần bổ sung thêm hai yếu tố là: - Sự thay đổi nhanh chóng tảng tri thức khoa học; - Các đặc trưng khía cạnh tổ chức quan nghiên cứu triển khai (R&D) hoạt động hiệu sáng tạo khác xa so với đặc trưng truyền thống thường thấy phần lớn quan nhà nước không hoạt động nghiên cứu khoa học Bản báo cáo đặc trưng môi trường hoạt động cán R&D thảo luận chi tiết năm yếu tố đặc trưng rõ việc quản lý dự án quản lý cán R&D thường khó nhiều so với việc quản lý tổ chức khác Từ khóa: Hoạt động R&D; Quản lý nghiên cứu Nguồn: Kiến thức, Cơng nghệ Chính sách, Mùa thu năm 2002, tập 15, trang 58-69 (Knowledge, Technology and Policy: Fall 2002, Volume 15, Issue 3, trang 58 - 69) - Chỉnh sửa vào tháng 10/2001, chỉnh ứng từ phiên tháng 07/1996, viết cho Hội đồng Nghiên cứu Quốc gia Canada Thomas E.Clark tốt nghiệp Đại học British Columbia (UBC) với thạc sỹ vật lý năm 1967 Trong thời gian làm việc Viện Năng lượng Nguyên tử Canada, ông bắt đầu quan tâm tới quản lý hiệu nhà khoa học kỹ sư, sau đó, ơng quay lại Đại học British Columbia để lấy thạc sỹ lĩnh vực hành vi tổ chức Ơng giữ nhiều vị trí Chính phủ Canada liên quan tới R&D Trong thời gian đó, ơng xây dựng Chương trình Trung tâm Đổi Công nghiệp Canada nhằm hỗ trợ đào tạo doanh nghiệp kỹ thuật chuẩn bị thành lập đưa tư vấn cho doanh nghiệp cơng nghệ cao có quy mô nhỏ Năm 1980, ông thành lập công ty tư vấn riêng, Công ty TNHH Tư vấn Starge (www.stargeconsultants.ca) chun nghiên cứu chương trình/chính sách khoa học đào tạo quản lý R&D Xem thêm stargate@island.net JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 83 Tính bất định gắn với hoạt động khoa học Xét chất, hoạt động R&D hoạt động nhằm sản sinh tri thức kiểm nghiệm giả thuyết cách thức hoạt động ứng xử giới vật chất, xã hội, nói chung, hoạt động nhằm cung cấp bí để sử dụng vào việc tạo cải tiến hoạt động hay hệ thống có liên quan đến sống người [6, tr.5] Đặc trưng bật tạo nên khác biệt hoạt động R&D so với hoạt động khác tổ chức mức độ bất định Tính bất định hoạt động R&D khơng khía cạnh thời gian ngân sách thực dự án mà chất kết nghiên cứu Điều đặc biệt rõ nét giai đoạn cuối nghiên cứu chu trình R&D mà người ta thường gọi giai đoạn chuyển tiếp từ nghiên cứu sang triển khai thực nghiệm Một nhà khoa học có đầy đủ lực đảm trách dự án nghiên cứu tiến hành nghiên cứu theo phương pháp khả thi khơng thu kết để trả lời cho câu hỏi khoa học để giải vấn đề đặt Ở phần lớn tổ chức R&D, điều bị xem thất bại tác động tiêu cực đến người thực Nhưng tổ chức R&D quản lý tốt kết ghi nhận có giá trị theo cách hướng nghiên cứu khơng mang lại kết cần phải tìm cách tiếp cận khác để thay Và nhà nghiên cứu khơng bị khiển trách “thất bại” Trong tình khác, kết hồn tồn khơng mong đợi xảy chí kết đem lại lợi ích to lớn Liệu có phải thất bại hay khơng, mục tiêu ban đầu không đáp ứng? Về kỹ thuật, “giấy trắng mực đen” đúng, có đầu óc quan liêu hay kế tốn “chi li” chụp mũ coi thất bại Ví dụ, keo 3M khơng thể dính vĩnh viễn vào vật, rõ ràng thất bại kỹ thuật mức độ định, góc độ khác, loại keo sử dụng rộng rãi loại giấy nhớ lại thành cơng to lớn Tính bất định hoạt động khoa học thể dạng “sản phẩm phụ” trình nghiên cứu mà nhà khoa học có óc quan sát phải nhận Như biết, chất penicillin phát minh lập sẵn kế hoạch ban đầu Alexander Fleming, kết thí nghiệm ông cho thấy tượng bất thường xảy đĩa Petri Như nói trên, tính bất định dự án R&D làm cho nhà quản lý khó lập kế hoạch dự tốn ngân sách Hoạt động nghiên cứu cần 84 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu nhiều thời gian nguồn lực để tạo kết so với kế hoạch ban đầu Điều không phép chu trình ngân sách hàng năm thường thấy phần lớn quan hành nhà nước Cần có tài trợ nhiều năm để công việc nghiên cứu trì ổn định thường xuyên Nhiều chuyên gia ngành nghề khác bác sỹ y khoa hay luật sư, thường xuyên sử dụng tảng tri thức có (ví dụ: bệnh tật hiểu rõ án lệ xét xử trước đây) công nghệ biết đến Điều lại không xảy nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu Họ phải phát triển cách hiểu biết tượng tự nhiên, tạo kỹ thuật phân tích phải giải vấn đề chưa biết đến lời giải Trong số trường hợp, họ phải quên suy nghĩ phải làm việc lĩnh vực không chuyên, họ người có vai trò khai phá tri thức khoa học kỹ thuật Khó đánh giá đóng góp tác động kết nghiên cứu Đầu nghiên cứu tri thức khó để dự đốn trước cách xác chất lượng, số lượng hay tính hữu ích tri thức sinh từ dự án nghiên cứu Tuy nhiên, nhà kế tốn, tài chính, quản lý trị gia thích có chứng định lượng nguồn lực đầu tư cho nghiên cứu có kết ảnh hưởng thấy được, thông thường khung khổ thời hạn ngân sách chu kỳ đánh giá định nhiệm kỳ làm việc họ Thượng nghị sỹ Lamotagne khẳng định báo cáo sách khoa học Canada “ngay kết đo đếm được, độ trễ kết luận thành cơng dự án nghiên cứu tác động lớn, điều dẫn đến việc khó sử dụng hiểu biết kết nghiên cứu làm sở để lập kế hoạch cho tương lai” Trong nhiều trường hợp, tác động hướng nghiên cứu phải chờ có phát triển lĩnh vực khoa học công nghệ khác trước nhìn thấy tác động ứng dụng Ví dụ, trước triển khai ứng dụng thực tiễn tác động hay việc sử dụng cơng nghệ laze có hàng chục năm mờ nhạt Khơng đốn trước việc sử dụng laze rộng rãi vậy, kể từ việc dùng để thay kim máy hát việc sử dụng phẫu thuật nhãn khoa Trong số trường hợp, giải thưởng Nobel khoa học sau hàng chục năm trao cho phát minh khoa học cơng bố trước lâu, thời điểm đó, giá trị tầm quan trọng phát minh bị đánh giá thấp Khi cố gắng đo lường kết đầu suất nghiên cứu R&D, cần phải ý nhiều đến số hoạt động phi tài việc tạo giá JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 85 trị, tiện ích cho khách hàng, thay đổi thị phần, khả trì vị trí dẫn đầu cơng nghệ lĩnh vực kinh doanh cốt lõi khả triển khai công nghệ nhằm đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Một khó khăn khác mà nhà quản lý R&D phải đối mặt phải tiến hành đánh giá hoạt động hàng năm cán khoa học cách cơng xác Đánh giá đóng góp nhà khoa học lĩnh vực tác động cuối mà đóng góp đạt tương lai thách thức vô lớn Trong số trường hợp, người quản lý khoa học khơng trang bị đầy đủ để đánh giá hoạt động nhà khoa học thiếu hiểu biết chuyên sâu lĩnh vực nhà khoa học đánh giá Sự tiến nhanh chóng tri thức khoa học kỹ thuật Khơng có lĩnh vực hoạt động người lại có thay đổi lớn lao lĩnh vực KH&CN Cũng khơng có ngành nghề có thay đổi nhanh chóng Các quy trình, phác đồ điều trị y khoa thay đổi tương đối chậm, thay đổi lý thuyết lẫn thực tế quản lý đo nhiều năm, thay đổi luật pháp hàng thập kỷ Ngược lại, người ta ước tính rằng, cần khơng đến năm năm để thay đổi nửa số lượng kiến thức ban đầu đào tạo kỹ thuật Sự lạc hậu công nghệ nỗi lo ngại thường trực nhà khoa học kỹ sư điều dẫn tới tụt hậu Một nhiệm vụ khiến nhà khoa học tách rời công việc nghiên cứu họ sáu tháng, tùy vào lĩnh vực, buộc họ phải nghiên cứu lại lĩnh vực chuyên môn thêm năm trời để bắt kịp với đồng nghiệp Việc học hỏi liên tục suốt đời nhà khoa học bắt buộc họ muốn đầu chuyên môn tiếp tục cống hiến cho ngành Sự lạc hậu công nghệ áp dụng cho trang thiết bị quy trình phân tích Các trang thiết bị lạc hậu hay kỹ thuật lỗi thời hạn chế lực nhà nghiên cứu tham gia vào nghiên cứu có tính “đột phá”, hạn chế dịch vụ mà phòng thí nghiệm nghiên cứu cung cấp cho đối tác bên bên ngồi Do đó, nhà quản lý R&D tổ chức khoa học phải có phương pháp hoạt động để hỗ trợ cho nhà khoa học kỹ sư tránh tụt hậu Các hoạt động giao thực dự án đòi hỏi thêm kỹ năng, kiến thức sách mở việc tham gia hội thảo hay hội nghị chuyên môn để tiếp xúc với đồng nghiệp nước nhằm học hỏi tiến nhất, coi tối quan trọng tổ chức khoa học muốn phòng thí nghiệm nghiên cứu R&D có sức sống Việc tham gia hội thảo coi tốn Một số tổ chức Exxon 86 Những đặc điểm riêng mơi trường làm việc nghiên cứu Mỹ có chương trình liên kết đào tạo cấp với trường đại học nước khuyến khích cán có thêm cấp cao Nguyên nhân thất bại việc tránh tụt hậu công nghệ người lẫn trang thiết bị giải pháp khơng thích hợp q tốn Các vấn đề thường bị lảng tránh không giải vấn đề đặt làm suy giảm lực thực sứ mệnh hay tồn vong tổ chức khoa học Do đó, tránh tụt hậu công nghệ đối mặt với phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ đặc thù môi trường hoạt động R&D Nghiên cứu bị dừng lại tái khởi động cách dễ dàng Một hệ quan trọng thay đổi nhanh chóng tảng tri thức khoa học việc dự án nghiên cứu vốn mang đặc tính dài hạn nên khơng thể bị dừng sau lại tái khởi động lại cách nhanh chóng giống dây chuyền sản xuất Nhà khoa học kỹ sư ngồi đợi tín hiệu xanh để tái khởi động dự án Để trì trình độ chun mơn, họ tiếp tục làm việc dự án khác chuyển sang tổ chức nghiên cứu khác họ dễ dàng quay lại làm việc cho dự án ban đầu Một vấn đề cần nhiều thời gian để xây dựng nhóm nghiên cứu có hiệu Một nhóm bị chia tách, phải từ sáu tháng đến năm để đưa nhóm trở trạng thái làm việc lúc ban đầu Thời gian trôi buộc thành viên nhóm phải cố gắng đuổi kịp trường hợp lĩnh vực hoạt động tiến xa phía trước tới lĩnh vực mà họ chưa tham gia lại quan trọng với hoạt động nhóm mà mục tiêu ban đầu phải thay đổi cho phù hợp với bước phát triển lĩnh vực nghiên cứu (do chia tách nhóm) Khác biệt kỳ vọng, giá trị, thái độ động lực nhà khoa học kỹ sư Khi chia sẻ tính chất cơng việc với chun gia có trình độ cao ngành nghề khác nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu cho có số đặc điểm riêng gắn với chuyên môn nghiên cứu ngành nghề khác 5.1 Xu trọng vào vật trọng tới quan hệ người Nói chung, giới khoa học kỹ thuật thường trọng tới vật tượng tự nhiên trọng tới người Nhiều người số họ bị cho kỹ xã hội không thân thiện Họ thường thích làm việc với thứ mà họ đánh giá cách khách quan nằm JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 87 tầm kiểm sốt họ [8] Bên cạnh đó, nhiều nhà khoa học người rụt rè kỹ sư, họ thích tham gia vào nhóm bạn bè đồng nghiệp toàn người lạ xung quanh Kết xu cho thấy miễn cưỡng chấp thuận trách nhiệm quản lý nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu Không giống ngành khác, họ không nỗ lực phấn đấu trở thành quản lý, điều buộc họ phải tương tác nhiều với người tập trung vào chuyên môn khoa học Đơn giản họ khơng ham muốn vị trí quản lý Trong điều tra nhà khoa học kỹ sư Chính phủ Liên bang Canada tiến hành nhiều năm trước nhằm xác định quan điểm họ việc trở thành nhà quản lý, người tham gia điều tra hỏi có muốn trở thành nhà quản lý hay không trả lời sau: “Tất nhiên không, làm lái xe taxi hơn” Tác giả nêu rõ trở ngại nhiều phòng nghiên cứu quốc gia khuyến khích cán khoa học giỏi nắm giữ vị trí quản lý 5.2 Xu trọng chuyên môn trọng vào nhà quản lý Nhà nghiên cứu kỹ sư quan tâm nhiều đến đánh giá giới chun mơn cơng trình nghiên cứu họ suy nghĩ người quản lý cơng việc Các nhà khoa học kỹ sư với xu hướng quốc tế người: - Mức độ trung thành với tổ chức không cao; - Cam kết nâng cao kiến thức lĩnh vực chuyên môn; - Mong muốn ghi nhận từ đồng nghiệp cộng đồng chuyên môn Badawy [3], nghiên cứu vai trò cán khoa học kết luận định hướng xác định nhà khoa học là: - Nâng cao kiến thức lợi ích riêng; - Tạo lập uy tín thông qua công bố cơng trình; - Có thành tựu nghiên cứu công nhận chuyên môn; - Phát triển phấn đấu trở thành chuyên gia lĩnh vực Định hướng kết q trình xã hội hóa mà nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu mong muốn đạt theo học trường đại học dành học vị Các chuyên gia khác bao gồm nhà khoa học kỹ sư dường lại có định hướng “cục bộ” nhiệm vụ họ sau: - Cống hiến cho tổ chức mà họ làm việc; - Cam kết thấp nâng cao kiến thức lĩnh vực chuyên môn; 88 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu - Mong đợi ghi nhận từ nhà quản lý 5.3 Những kỳ vọng giá trị khác “Do chuyên gia đầu tư nhiều thời gian công sức việc chuẩn bị kiến thức cho công việc sau họ phần lớn nhân viên khác nên họ có kỳ vọng cao hơn, đặc biệt độc đáo công việc” [10] Miller [10] vạch số giá trị khía cạnh cơng việc tổ chức thường thấy chuyên gia như: - Đạo đức nghề nghiệp chuyên gia không cho phép họ làm theo định hướng nhà quản lý trái với nguyên tắc giá trị họ; - Nghĩa vụ chuyên gia phải báo cáo người quản lý - thường mang tính hình thức; - Tính cá nhân cần thiết, có lẽ quyền chuyên gia; - Mục tiêu khoa học tiên tiến - hay mục tiêu hiệu chương trình - chuyên gia thường quan trọng vượt trội mục tiêu tổ chức; - Khi chuyên gia áp dụng kiến thức kinh nghiệm chuyên môn cá nhân cách sáng tạo, điều thường tạo kết nghiên cứu mang cảm tính rõ rệt Điều tốt khuyến khích định hướng chuẩn và/hoặc khơng tốt thường khiến chuyên gia không thỏa mãn với yêu cầu tổ chức kết thúc dự án việc thông qua kết giai đoạn khác 5.4 Nhà nghiên cứu lĩnh vực nghiên cứu (bench research) đòi hỏi người quản lý trực tiếp phải có tảng tri thức khoa học kỹ thuật Nhà khoa học kỹ sư lĩnh vực nghiên cứu làm việc miệt mài phòng thí nghiệm thường mong đợi người quản lý nghiên cứu R&D trực tiếp họ phải có tảng tri thức khoa học kỹ thuật Quan niệm “nhà quản lý túy người làm quản lý” nhanh chóng bị phá bỏ mơi trường hoạt động R&D Người quản lý kỳ vọng có khả đưa gợi ý nội dung chuyên môn hành động chỗ dựa vững cho ý tưởng hay đề xuất kỹ thuật Điều thực người khơng có chun mơn khoa học kỹ thuật Nhiều nghiên cứu uy tín ban đầu nhà quản lý lĩnh vực nghiên cứu R&D xuất phát từ uy tín mà họ có từ JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 89 đóng góp nhà khoa học kỹ sư, sau hy vọng tương lai họ trở thành nhà quản lý tốt 5.5 Sự khác biệt động lực đãi ngộ nhà khoa học kỹ sư Giới quản lý tạo môi trường làm việc thuận lợi để khuyến khích nhà khoa học kỹ sư [15] Có lẽ cần khuyến khích nhà khoa học kỹ sư nhiều người làm ngành nghề khác nhằm đáp ứng nhu cầu tâm lý họ thành tích, ghi nhận, phát triển chun mơn nghiên cứu dự án có ý nghĩa đầy thách thức Ngay giai đoạn bất ổn kinh tế việc làm, nhà khoa học có hội nghiên cứu cơng trình hấp dẫn thách thức mong muốn xã hội ghi nhận Những điều động lực mạnh mẽ nhà khoa học [4] Trong báo cáo tổng quan tài liệu quản lý nghiên cứu R&D hệ thống giải thưởng tôn vinh nhà khoa học, kỹ sư sáng tạo cao, Clark [17] phát tài liệu quản lý có xu hướng trọng đến giải thưởng theo nghĩa khuyến khích tài trực tiếp Nhìn chung nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu phản ứng tích cực với số hình thức khen thưởng tôn vinh như: - Khen ngợi phản hồi từ giới chuyên môn; - Tự phát triển ý tưởng cá nhân (quyền tự chủ); - Được trao nhiệm vụ quan trọng có giá trị; - Có quyền tự lựa chọn dự án nghiên cứu với thông số linh hoạt; - Được trao nhiệm vụ nghiên cứu thú vị đầy thách thức; - Được tham gia vào trình định ảnh hưởng đến họ công việc họ Một số hình thức khen thưởng tơn vinh thông thường như: tăng lương, quyền mua cổ phiếu, tiền thưởng, đề bạt lên vị trí quản lý tỏ không hiệu nhà khoa học kỹ sư họ cho việc trả lương cho họ công thỏa đáng Tóm lại, nhà khoa học kỹ sư với xu hướng quốc tế cao muốn có hội thực dự án đầy thử thách, tài trợ đầy đủ, tạo số kết đầu có giá trị giới chuyên môn thừa nhận ngợi khen 90 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu Đặc điểm gắn với tổ chức khoa học Các tổ chức coi kết đầu nghiên cứu nhà khoa học kỹ sư có tính sáng tạo cao sống tổ chức có đặc điểm khơng giống với tổ chức dựa vào đặc trưng khác nhằm đạt mục tiêu nhiệm vụ tổ chức 6.1 Khuyến khích mơ hình quản lý có tham gia Khơng nên coi hoạt động R&D giống hoạt động lặp lặp lại… Các quy trình thích hợp với sản xuất ứng dụng rộng rãi thường khơng hồn tồn phù hợp với hoạt động R&D [6, tr.5] Trong báo cáo tổng quan tài liệu liên quan đến quản lý cán R&D, nhu cầu tổ chức nghiên cứu khoa học thúc đẩy mơ hình quản lý có tham gia chủ đề trọng yếu Cách thức quản lý chuyên quyền không hiệu tổ chức nghiên cứu đòi hỏi hai yêu cầu tính sáng tạo hiệu tổ chức Matell Caroll [16] rằng, thực tiễn quản lý nguồn nhân lực theo cách truyền thống (HRM) khó áp dụng môi trường trọng đến đổi công nghệ, nhà quản lý phải đối mặt với thách thức đặc biệt xác định mơ hình thực tiễn quản lý nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ hiệu cho trình đổi Ngược lại với điều kể trên, phần lớn tổ chức lại không mong chờ kết đầu có tính sáng tạo từ nhân viên họ Họ muốn nhân viên tuân thủ quy định hoạt động phạm vi quyền hạn định Tham gia vào trình định yếu tố then chốt mơ hình Trong nhiều tổ chức truyền thống, người quản lý cấp cao hệ thống thang cấp quản lý hội tụ quyền lực kiến thức để đưa định hiệu Tại tổ chức dựa tri thức, quyền định thuộc người đứng đầu khả định hiệu lại liên quan đến tảng tri thức người cấp thấp hệ thống phân quyền quản lý, nhà khoa học kỹ sư dùi mài phòng thí nghiệm Vì vậy, để có định hiệu quả, nhà quản lý cần phải tham vấn kiến thức từ nhà khoa học kỹ sư có hiểu biết để đảm bảo định họ đắn Một đặc trưng khác tổ chức R&D hạn chế nhà quản lý hoạt động R&D việc đồng thời lúc trì lực có đầu nhiều lĩnh vực khoa học - kỹ thuật mũi nhọn Một nhà quản lý hoạt động R&D phụ trách nhóm nhà khoa học kỹ sư hoạt động nhiều chuyên ngành khác với chun mơn mà đào tạo Đối với nhà quản lý, họ chuyên gia Hơn nữa, áp lực thời gian nhà quản lý R&D chí hạn chế họ trì lực với lĩnh vực chun mơn Kết chung là: nhà quản lý JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 91 R&D không nắm rõ nhân viên việc phải làm tiến trình nghiên cứu cách thức triển khai hiệu Do vậy, nhà quản lý phải tham vấn nhân viên tổ chức muốn đạt mục tiêu đề Thậm chí, trường hợp cơng trình nghiên cứu kĩ sư cơng nghệ thực người kỹ sư người thích hợp định quy trình vật lý thí nghiệm 6.2 Tầm quy hoạch dài hạn thay cho ngắn hạn Đặc thù bật tổ chức R&D quản lý hiệu tầm nhìn dài hạn họ hoạt động nghiên cứu Rất tiếc rằng, nhiều công ty tư nhân Mỹ Canada không chống lại bệnh “tầm nhìn ngắn hạn” Trong tổ chức công nghiệp, nhà quản lý, đặc biệt người tảng kiến thức kỹ thuật, thường khơng xác định lĩnh vực R&D, phải khoảng thời gian dài để từ giai đoạn đầu tư nguồn lực, gồm nguồn nhân lực đến giai đoạn thu kết nhìn thấy dạng sản phẩm quy trình đóng góp nâng cao vị công ty Khoảng thời gian này, đặc biệt giai đoạn nghiên cứu cuối phổ hoạt động nghiên cứu R&D, thường dài chu kỳ kế hoạch năm thông thường phần lớn tổ chức vượt xa khung khổ thời gian “ngân sách hàng năm” Nhà quản lý phòng nghiên cứu quốc gia có trách nhiệm hỗ trợ tăng trưởng bền vững sáng tạo tăng trưởng kinh tế nâng cao chất lượng sống, gặp nhiều trở ngại đo lường tác động nghiên cứu Một vấn đề suy thoái doanh nghiệp Mỹ cuối năm 70 lỗi nhà quản lý khơng trì tính cạnh tranh cơng nghệ công ty họ dài hạn [7] Cách thức quản lý mà sử dụng thước đo tài ngắn hạn để đánh giá hiệu hoạt động công ty hoạt động quản lý tạo mơi trường mà “trong khơng cảm thấy phải chịu thất bại chí tạm thời tụt xuống phía sau” Tuy nhiên, xét chất, nghiên cứu đồng nghĩa với việc có số dự án thất bại phải thời gian dài để tạo kết mong muốn Nhà quản lý dựa vào mục tiêu, tiêu chí xác định để đo lường hiệu hoạt động nghiên cứu khơng cân nhắc đến tính bất định Trong ban lãnh đạo cơng ty, người phân tích tài kế toán chiếm ưu dẫn đến giảm tài trợ cho nghiên cứu dài hạn tập trung vào nghiên cứu ngắn hạn, rủi ro, thay đổi nhanh chóng tạo kết Hiện nay, việc trọng vào nghiên cứu ngắn hạn phổ biến; đối thủ cạnh tranh Nhật Bản không chấp nhận điều 92 Những đặc điểm riêng mơi trường làm việc nghiên cứu Các nghiên cứu khác (bao gồm [2, 9, 11, 12]) cân nhắc tài như: sử dụng phương pháp dòng tiền chiết khấu, phân tích chi phí - lợi ích để lựa chọn dự án, đòi hỏi tái đầu tư ngắn hạn góp phần làm suy giảm vị trí dẫn đầu cơng nghệ Mỹ Giới quản lý hoạt động R&D phải linh hoạt cố dành quyền quản lý tổ chức để coi hoạt động R&D đầu tư dài hạn vào sống tổ chức, khuyến khích giám đốc điều hành lập ngân sách nghiên cứu nằm khung thời gian quy trình quản lý ngân sách thơng thường [13] 6.3 Độ tuổi tham gia vào lực lượng lao động muộn làm giảm “cơ hội sáng tạo” Không giống ngành nghề khác, nhà nghiên cứu khoa học thường đòi hỏi đào tạo nâng cao lên trình độ tiến sĩ, thạc sĩ kỹ sư nghiên cứu Điều dẫn đến việc họ tham gia vào lực lượng lao động độ tuổi muộn nhiều so với hầu hết người lao động ngành nghề khác Nhìn chung, nhà khoa học đạt đỉnh cao sáng tạo khoảng độ tuổi 28 đến 40 Sau độ tuổi này, họ làm việc hiệu khơng có đốm lửa sáng tạo có trước Vì tổ chức khoa học có từ 10 đến 12 năm để khuyến khích thúc đẩy cơng trình nghiên cứu sáng tạo từ nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu họ Nhiều tổ chức khơng đòi hỏi tính sáng tạo mà kinh nghiệm điều quan trọng để đạt thành công tổ chức 6.4 Giữ chân nhà nghiên cứu giỏi sáng giá yếu tố then chốt Giữ chân chuyên gia giỏi có tầm quan trọng sống tổ chức nghiên cứu khoa học Một nhà khoa học kỹ sư phải dành nhiều năm để đạt đến trình độ chun mơn hồn thiện thể giá trị sáng tạo hiệu công việc nhà quản lý Nếu họ rời khỏi tổ chức, lực sáng tạo hiệu suất công ty giảm xuống Trong nhiều trường hợp, tổ chức khơng thể có người thay kịp thời để tránh tình trạng ngừng tồn chương trình nghiên cứu Thậm chí có thay kịp thời, phải vài tháng người đạt mức độ thực cơng việc người cũ Trong có số người thay dài hạn, tổ chức phải trả lương cao nhà nghiên cứu kỳ cựu, có uy tín cao vai trò chủ chốt xin thơi việc Mức lương đánh giá dựa tổn thất đà nghiên cứu, chi phí tài đáng kể tìm kiếm người thay phù hợp mà phải tìm kiếm cộng đồng JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 93 khoa học quốc tế, tổn thất uy tín tổ chức bị suy giảm giữ người giỏi sáng giá Tổn thất cuối khiến tổ chức khó mời người thay cần thiết chí họ tìm người thích hợp 6.5 Người quản lý hoạt động R&D cấp độ thấp cống hiến cho khoa học Một đặc điểm môi trường hoạt động R&D làm cho khác biệt với ngành khác việc cấp độ quản lý hoạt động R&D thấp Các nhà quản lý dự án nghiên cứu làm việc sát cánh với nhà nghiên cứu lĩnh vực chuyên môn Họ không quản lý dự án R&D mà chủ động tham gia vào trình triển khai dự án Trong hầu hết ngành nghề khác, chuyển sang điều hành quản lý nghĩa tạm gác hoạt động chun mơn lại thực việc giám sát công việc người khác Họ không cần nhúng tay vào công việc hàng ngày mà tham gia có cố xảy 6.6 Mơ hình nấc thang thăng tiến kép Một đặc thù khác tổ chức khoa học kỹ thuật tồn mơ hình “nấc thang thăng tiến kép” (trong số tổ chức có nhiều đường thăng tiến) Như vừa nêu trên, nhà khoa học thường thờ với việc đề bạt lên vị trí quản lý tổ chức truyền thống Điều đặt vấn đề với tổ chức muốn khen thưởng nhà khoa học đóng góp xuất sắc họ Nhằm vượt qua khó khăn này, nhiều tổ chức R&D tiến thành lập đường thăng tiến thứ hai (một số tổ chức khác có đường thăng tiến thứ 3, đặc biệt kỹ sư) nên nhà khoa học kỹ sư nghiên cứu đề bạt khen thưởng tôn vinh cách phong tặng cấp bậc khoa học kỹ thuật Những cấp bậc khoa học so sánh với cấp bậc quản lý, không bắt họ phải nhận thêm trách nhiệm quản lý Mỗi bậc nấc thang cấp bậc kỹ thuật có tên gọi riêng như: nghiên cứu viên cao cấp, nghiên cứu viên chính,…, mức lương, phụ cấp gắn với bậc giống ngang với bậc tương đương cấp bậc quản lý Nhìn chung, nhà khoa học cao cấp thuộc cấp bậc kỹ thuật tạo ảnh hưởng đáng kể cho định hướng nghiên cứu tổ chức Sự tồn hai hay nhiều đường thăng tiến tránh tạo áp lực cho nhà khoa học giỏi kỹ sư giỏi từ bỏ nghiên cứu để vươn lên tổ chức nhằm đạt mức lương quyền lực cao Rất nhiều trường hợp, nhà khoa học chuyển sang cấp bậc quản lý để có thêm 94 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu bù đắp tài chính, tổ chức nhà khoa học hữu dụng động, thay vào họ có người quản lý xồng khơng hồn thành nhiệm vụ Khác với mơ hình cấu tổ chức khác, mơ hình thăng tiến kép đóng vai trò sống việc trì sáng tạo hiệu tổ chức Trong thực tế, bên cạnh việc lại làm nghiên cứu chuyển sang làm nghiên cứu R&D, có vài đường thăng tiến khác lựa chọn cho nhà khoa học kỹ sư như: xây dựng sách khoa học cơng nghệ, hoạt động quy chuẩn /tiêu chuẩn sức khỏe, an toàn hay môi trường phát triển doanh nghiệp R&D Kết luận Sự cống hiến nhà nghiên cứu khoa học kỹ sư việc đẩy lùi biên giới khoa học đưa tri thức vào ứng dụng thực tế dấu ấn cộng đồng chuyên môn Cán R&D môi trường hoạt động R&D có nhiều đặc trưng vừa đặc thù, vừa chia sẻ nét tương đồng môi trường hoạt động với ngành nghề khác có tầm quan trọng to lớn việc định hiệu hoạt động tổ chức nghiên cứu Các đặc tính hay đặc điểm sau: - Tốc độ thay đổi nhanh chóng tảng kiến thức R&D; - Tính bất định đáng kể gắn với kết hoạt động R&D; - Xu nhiều nhà khoa học trọng tới vật, đối tượng nghiên cứu trọng đến người; - Sự miễn cưỡng nhiều nhà nghiên cứu phải tham gia vị trí quản lý; - Xu nhiều nhà nghiên cứu trọng chuyên môn họ không trọng vào nhà quản lý; - Những nhà nghiên cứu có hệ thống giá trị nhấn mạnh vào tính độc lập, tự tự chủ để định liên quan đến công việc họ; - Có nhu cầu mạnh mẽ việc trải nghiệm thành tựu đạt được, nhận thừa nhận từ giới chun mơn, có nhiều hội phát triển chuyên môn, nghiên cứu dự án thú vị đầy thách thức; - Yêu cầu nhà quản lý trực tiếp phải có uy tín nhà khoa học kỹ sư; - Cách đề bạt lên vị trí quản lý khen thưởng truyền thống tỏ thiếu hấp dẫn; JSTPM Tập 3, Số 1, 2014 95 - Khó đánh giá ghi nhận kết đầu có giá trị kết xuất hiện; - Cần có tầm nhìn quy hoạch dài hạn; - Độ tuổi cao nhà khoa học kỹ sư tham gia vào lực lượng lao động khoảng thời gian để họ có hội phát huy khả sáng tạo ngắn; - Các tổn thất xảy nhà khoa học có tính sáng tạo cao khả đáp ứng mục tiêu đề tổ chức; - Đòi hỏi có mơi trường làm việc mà nhà nghiên cứu phải tham gia tư vấn định hướng cách triển khai dự án nghiên cứu nhằm đạt định có hiệu quả; - Cần có mơ hình “thang thăng tiến kép” để khen thưởng nhà khoa học kỹ sư nhằm thúc đẩy động lực sáng tạo tăng hiệu họ, tránh họ sang đường công danh không sử dụng đầy đủ lực không tạo cho họ thỏa mãn tương ứng cơng việc Quản lý quy trình đổi cơng nghệ cán R&D chủ đề nghiên cứu 50 năm qua [18] Trong tất nghiên cứu vấn đề này, khơng có lập luận cho hoạt động R&D quản lý hỗ trợ hoàn toàn giống hoạt động tổ chức khác Các đặc trưng quản lý môi trường hoạt động R&D thừa nhận rõ nét Chỉ có tổ chức khoa học nhận thức khác biệt thay đổi cách tiếp cận hoạt động quản lý có tương lai quản lý dài hạn phù hợp./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Government of Canada (1996) Science and Technology for the New Century: A Federal Strategy Ottawa, Minister of Supply and Services Canada, March National Science Board Committee on Industrial Support for R&D (1991) Why U.S Technology Leadership is Eroding Research-Technology Management, March-April, Vol 34, No 2, p 36-48 Badawy, M.K (1971) Understanding the Role Orientations of Scientists and Engineers Personnel Journal, Vol 50, No 6, June, p 449-454, 485 Bucher, G.C and Reece, J.E., (1972) What Motivates Researchers in Times of Economic Uncertainty Research Management, Vol 15, No 1, January, p 19-32 Lamontagne, Maurice (1972) A Science Policy for Canada Ottawa, Ontario 96 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu Salasin, John and Hattery, Lowell (1977) The Management of Federal Research and Development: An Analysis of Major Issues and Processes Mclean, VA, The Mitre Corporation, p 3-16 Hayes, Robert H and Abernathy, William J (1980) Managing Our Way to Economic Decline Harvard Business Review, July-August, p 67-77 Badawy, M.K (1983) Managing Career Transitions Research Management, Vol 26, No 4, July-August, p 28-31 Heininger, S Allen (1988) R&D and Competitiveness - What Leaders Must Do Research-Technology Management, November-December, Vol.31, No 6, p 6-7 10 Miller, Donald B (1988) Challenges in Leading Professionals Research-Technology Management, January-February, Vol 31, No 1, p 42-46 11 Steele, Lowell, W (1988) Selecting R&D Programs and Objectives ResearchTechnology Management, March-April, 1988, Vol 31, No 2, p 17-36 12 Baldwin, Carliss Y (1991) How Capital Budgeting Deters Innovation - And What to Do About It Research-Technology Management, November-December, Vol 34, No 6, p 39-45 13 Leet, Richard H (1991) How Top Management Sees R&D Research-Technology Management, January-February 1991, Vol 34, No 1, p 15-17 14 Wolff, Michael (1991) What Does the CEO Want? Research-Technology Management, July-August, 1991, Vol 34, No 4, p 10-12 15 Koning Jr., John W (1993) Three Other R's: Recognition, Reward and Resentment Research-Technology Management, Vol 36, No 4, July-August, p 19-29 16 Martell, Kathryn D and Carroll, Jr., Stephen J (1995) The Role of HRM in Innovation Strategies R&D Management, Vol 25, No 1, p 91-104 17 Clarke, Thomas E (1996) Review of Literature on Rewards and Recognition for R&D Personnel Nanaimo, B.C.: Stargate Consultants Limited, February 18 Clarke, Thomas E and Reavley, Jean (2001) Science and Technology Management Bibliography 2001 Nanaimo, B.C Stargate Consultants Limited ... 90 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu Đặc điểm gắn với tổ chức khoa học Các tổ chức coi kết đầu nghiên cứu nhà khoa học kỹ sư có tính sáng tạo cao sống tổ chức có đặc điểm. .. cho khoa học Một đặc điểm môi trường hoạt động R&D làm cho khác biệt với ngành khác việc cấp độ quản lý hoạt động R&D thấp Các nhà quản lý dự án nghiên cứu làm việc sát cánh với nhà nghiên cứu. .. nhiều trường hợp, nhà khoa học chuyển sang cấp bậc quản lý để có thêm 94 Những đặc điểm riêng môi trường làm việc nghiên cứu bù đắp tài chính, tổ chức nhà khoa học hữu dụng động, thay vào họ