tài liệu Marketing Quốc Tế
NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Sự sống cịn tổ chức • mục tiêu lớn cty •Marketing chứcnăng • •Lợi nhuận •Quản trị trạng •Sức mạnh người bán •Chấp nhận đơn hàng • • • • Giá trị cổ đông mục tiêu lớn công ty Marketing triết lý chức Giá trị cổ đông Quản trị thay đổi Sức mạnh người mua Tuyển chọn khách hàng mua NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Marketing tiến trình • •Thay đổi tiến triển •Tương lai dự báo •Kinh tế quốc gia riêng biệt •Thay đổi vấn đề •Phân biệt rõ sản phẩm dịch vụ Marketing tiến trình tương tác • Thay đổi CM • Tương lai khơng thể dự báo hồn tồn • Kinh tế tồn cầu tương tác • Thay đổi hội • Khơng phân biệt rõ sản phẩm dịch vụ NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Lợi cạnh tranh kéo dài •Cơng ty độc lập •Hướng bên •Marketing thực P Marketing •Chi phí Marketing tối thiểu hố •Sáng tạo cần thiết •Lợi cạnh tranh biến nhanh •Cơng ty liên kết •Hướng bên ngồi •Marketing thực tồn thể cơng ty •Chi phí Marketing đầu tư quan trọng •Sáng tạo địi hỏi sống NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Sức mạnh nhà cung ứng thống trị •Quan niệm Marketing áp dụng yếu hàng TD •Sức mạnh khách hàng thống trị •Quan điểm nội địa khách hàng •Khách hàng có thơng tin •Quan niệm marketing dụng trong nhiều lĩnh vực: sản phẩm, tổ chức khơng có lợi nhuận, quốc gia •Quan điểm tồn cầu khách hàng thi trường •Khách hàng có nhiều thơng tin NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Tập trung khách hàng •Tập trung khách hàng gián trực tiếp tiếp, trực tiếp, tại, tiềm •Phân tích, dự báo cạnh tranh •Mơ tả cạnh tranh •Chiến lược cạnh tranh •Chiến lược cạnh tranh ưu tiên, chủ động ưu tiên, thụ động •Tập trung cạnh tranh •Tập trung cạnh tranh đa quốc địa phương vùng, quốc gia, toàn cầu gia NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Lợi nhuận •Insourcing •Cty 100% vốn, loạikhác •Phân khúc thị truờng dựa nhân •Quan điểm khách hàng nội địa •Dữ liệu khách hàng nghèo nàn •Tạo giá trị cho cổ đơng • Outsourcing •Liên minh chiến lược •Phân khúc thị truờng dựa nhiều biến số •Quan điểm khách hàng tồn cầu •dữ liệu khách hàng trung tâm để phân khúc NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ •Định vị hiểu cách nghèo nàn •Nhãn hiệu địa phương, vùng thống trị •Nhãn cơng ty xem tên Cách tiếp cận •Định vị hiểu yếu tố chiến lược •Nhãn hiệu tồn cầu tăng lên •Nhãn cơng ty nhận dạng tài sản quan trọng •Nhãn hiệu nhượng •Nhãn hiệu sử dụng chủ nhãn hiệu quyền ngày tăng lên NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Sản phẩm đuợc xem xét độc lập •Biến số chất lượng •Nỗ lực truyền thông tách biệt •Giới hạn chọn phương tiện truyền thơng •Chiến lược quảng cáo quốc gia, địa phương •Sản phẩm xem xét thành tố danh mục •QT chất lượng tồn diện •Nỗ lực truyền thơng tích hợp •Nhiều phương tiện truyền thơng chọn lựa •Chiến lược quảng cáo tồn cầu, khu vực NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Khách hàng mục tiêu truyền thơng •Mục tiêu truyền thơng đa dạng: khách hàng, nhân viên, cổ đơng… •Nỗ lực bán hàng cho khách hàng toàn cầu quản trị sở tồn cầu •Dịch vụ khách hàng gắn kết chặt chẽ •Phân phối vùng, quốc gia, tồn cầu •Nỗ lực bán hàng quản trị sở nước •Nghèo nàn dịch vụ khách hàng •Phân phối địa phương, vùng NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Khơng có phần thưởng •Phần thưởng cho lòng cho lòng trung thành trung thành khách hàng khách hàng •Tập trung vào chi phí •Tập trung giá trị thừa nhận •Tập trung vào tác nghiệp •Tập trung vào chiến lược •Cơ cấu hệ thống hướng •Cơ cấu hệ thống hướng vào bên bên ngồi •Khơng có hệ thống •Phát triển cao hệ thống thông tin khách hàng thông tin khách hàng NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận •Khơng ý yếu tố nguồn nhân lực •Đo lường, kiểm sốt kết tài •Nhấn mạnh yếu tố nguồn nhân lực •Đo lường, kiểm soát sở kết hoạt động Marketing ... ĐỔI VỀ MARKETING Cách tiếp cận cũ Cách tiếp cận ? ?Marketing tiến trình • •Thay đổi tiến triển •Tương lai dự báo •Kinh tế quốc gia riêng biệt •Thay đổi vấn đề •Phân biệt rõ sản phẩm dịch vụ Marketing. .. bên ? ?Marketing thực P Marketing •Chi phí Marketing tối thiểu hố •Sáng tạo cần thiết •Lợi cạnh tranh biến nhanh •Cơng ty liên kết •Hướng bên ngồi ? ?Marketing thực tồn thể cơng ty •Chi phí Marketing. .. niệm marketing dụng trong nhiều lĩnh vực: sản phẩm, tổ chức khơng có lợi nhuận, quốc gia •Quan điểm tồn cầu khách hàng thi trường •Khách hàng có nhiều thông tin NHỮNG QUAN ĐIỂM THAY ĐỔI VỀ MARKETING