Nghiên cứu trình bày việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định, xây dựng phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện: Xây dựng mạng LAN tổng thể bệnh viện. Tổ chức nhân sự và các giai đoạn triển khai. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để nắm rõ nội dung chi tiết của đề tài nghiên cứu này.
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN NHÂN DÂN GIA ĐỊNH Đỗ Hoàng Giao*, Nguyễn Anh Dũng*, Phạm Phùng Phương Nguyên* TÓM TẮT Mục tiêu: Quản lý tổng thể bệnh viện vi tính hóa Quản lý tốt cơng tác khám chữa bệnh bệnh viện Phương pháp: Xây dựng phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện: Xây dựng mạng LAN tổng thể bệnh viện Tổ chức nhân giai ñoạn triển khai Kết quả: Xây dựng phần mềm từ tháng năm 2008, xây dựng xong mạng LAN bệnh viện từ tháng 5/2009, triển khai hoạt ñộng phân hệ ngoại trú, dược, tài kế tốn từ tháng 01/2009, phân hệ xét nghiệm từ tháng -/2009, phân hệ nội trú từ 09/2009 Kết luận: Triển khai “ứng dụng CNTT quản lý BV” thực cần thiết, có hiệu tốt Tuy nhiên ñể ñạt ñược hiệu ứng dụng cần có tâm lãnh đạo tập thể CBCC bệnh viện Từ khóa: Quản lý bệnh viện công nghệ thông tin ABSTRACT THE APPLICATION OF INFORMATION TECHNOLOGY IN HOSPITAL MANAGEMENT AT NHAN DAN GIA DINH HOSPITAL Do Hoang Giao, Nguyen Anh Dung, Pham Phung Phuong Nguyen * Y Hoc TP Ho Chi Minh * Vol 13 – Supplement of No - 2009: 377 - 381 Objectives: Manage the overall hospital using computerized Good practice in management of healthcare Methods: - Set up overall hospital management software - Install overall LAN hospital - Personnel allocation and the phased implementation Results: Setting up software from August 2008, the LAN has been finished on from 5/2009, implementing outpatient, pharmaceutical, financial accounting modules in January 2009, laboratory module from /2009, inpatient module from September 2009 Conclusions: Deploy "the application of information technology in hospital management" are really necessary, effective Furthermore, determination of both director boar and all hospital staff contributes much benefit to this computerized hospital management project Key words: Information technology, hospital management quản lý bệnh viện” ĐẶT VẤN ĐỀ Sự phát triển mạnh mẽ CNTT mang lại thay ñổi to lớn ñời sống kinh tế - xã hội quản lý chất lượng bệnh viện mục tiêu quan trọng, CNTT điều kiện cần thiết ñể ñạt ñược mục tiêu Do bệnh viện Nhân Dân Gia Định tâm triển khai “ứng dụng CNTT Việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác khám chữa bệnh quản lý nói chung cơng tác báo cáo nói riêng vấn ñề cần thiết ñể nâng cao chất lượng, độ xác, tính kịp thời cho công tác quản lý bệnh viện cho lĩnh vực ñiều trị y tế Nhận thấy ñược tầm quan trọng công nghệ thông tin * Bệnh viện Nhân Dân Gia Định Địa liên lạc: Ths BS Nguyễn Anh Dũng ĐT: 0913.735.656Email: bsdung99@yahoo.com 377 y khoa, tồn thể nhân viên bệnh viện tích cực tham gia mục đích chung để phục vụ bệnh nhân tốt ñể chất lượng bệnh viện ngày ñược nâng cao Mục tiêu Triển khai “Ứng dụng công nghệ thông tin bệnh viện” Cải tiến thủ tục hành Quản lý tổng thể bệnh viện Quản lý công tác khám chữa bệnh Tổ chức thực Phân hệ khám chữa bệnh Xem ñược bệnh sử cuả bệnh nhân cách nhanh chóng, toa thuốc rõ ràng, thông tin lần khám ngày hẹn tái khám ñược thể lại cần thết Phân hệ Viện phí Thơng tin thuốc định thể rõ ràng, gõ lại thuốc địch vụ., giúp bệnh nhân tốn tiền nhanh chóng ñối với loại ñối tượng ñã ñược cài ñặt sẵn cơng thức Phân hệ dược: Tự động lấy toa thuốc từ danh mục thuốc cuả bệnh viện, nhập toa thuốc ñể xác nhận xuất bán thuốc cho bệnh nhân Thời gian bắt ñầu triển khai khởi ñộng dự án tháng 08/2008 Xây dựng phần mềm Xây dựng phần cứng Tổ chức nhân Các giai ñoạn triển khai Cách thức tổ chức thực Xây dựng phần mềm Theo nhu cầu ñược ñưa từ phận quản lý công tác khám chữa bệnh bệnh viện, cơng ty phần mềm xây dựng nên module cần thiết dựa nhu cầu từ bệnh viện Mơ hình Tổng qt phân hệ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG DƯỢC PHẨM KHÁM BỆNH BÁO CÁO TÀI SẢN CỐ ĐỊNH TÀI CHÁNH KẾ TOÁN Xây dựng phần cứng Thiết kế hệ thống mạng LAN kết nối tồn bệnh viện, sử dụng đường truyền cáp quang LÂM SÀNG CẬN LÂM SÀNG VIỆN PHÍ (nội trú + ngoại trú) Bệnh viện ñã tiến hành sử dụng hệ thống cáp quang ñể ổn ñịnh ñường truyền liệu, dung lượng tải cao, thống hệ thống mạng riêng lẻ thành hệ thống lớn ñể tạo thuận lợi cho 378 việc quản lý thống hệ thống mạng toàn bệnh viện Xây dựng hạ tầng mạng kết nối hệ thống toàn bệnh viện : - Máy server chạy hệ ñiều hành phần mềm hỗ trợ - Các máy trạm cho user - Các thiết bị hỗ trơ: UPS, máy in, switch Xây dựng hệ thống chống virus ñảm bảo hoạt ñộng mạng ổn ñịnh Để nắm tính chất cơng việc riêng phận, buổi lấy ý kiến người sử dụng ñược bệnh viện tổ chức cho phận lên sử dụng ghi nhận vào phiếu đóng góp ý kiến dựa tiện ích sẵn có bổ sung thêm cho phù hợp với công việc * Chỉnh sửa chương trình Phần mềm sau bổ sung theo yêu cầu sử dụng quản lý bệnh viện * Kiểm tra sau chỉnh sửa Bộ phận chun mơn kiểm tra lại dựa phiếu đóng góp ý kiến lấy từ người sử dụng * Tập huấn sử dụng Sau hồn chỉnh yêu cầu, phần mềm ñược ñưa vào tập huấn làm việc cho nhân viên tất Các nhân viện chưa nắm rõ ñược dẫn bước cho ñến sử dụng thành thạo * Triển khai phân hệ Ngoại trú, Dược, Tài Kế Tốn: triển khai thử nghiệm ngày 18/12/2008 triển khai thức ngày 02/01/2009 Nội trú triển khai thức ngày 24/09/2009 Tổ chức nhân Thành lập nhóm nhân CNTT đạo trực tiếp Ban Giám Đốc Xem xét lại tình hình nhân phận có liên quan trực tiếp triển khai.hệ thống phần mềm Các giai ñoạn triển khai Phần mềm trước ñưa vào sử dụng phải hội đủ tính chất cơng việc bệnh viện ñặc thù riêng phận tiếp nhận, khám bệnh, dược, viện phí, lâm sàng, Cận lâm sàng * Các buổi họp công ty phận liên quan Các buổi họp tuần ñược tổ chức bên : công ty phận liên quan để đưa vấn đề vướng phải tháo gỡ * Lấy ý kiến sử dụng chương trình KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Việc triển khai “Ứng dụng CNTT bệnh viện” quản lý thơng tin bệnh nhân, giúp bệnh viện nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giải phóng nhiều cơng ñoạn hành chánh, triển khai ứng dụng CNTT bệnh viện giải báo cáo nhanh chóng theo đối tượng, liệu thơng tin bệnh nhân cần nhập lần từ khâu tiếp nhận, phòng khám khơng phải ghi lại thơng tin bệnh nhân, tất thơng tin in vào cuối ngày, phận viện phí khơng phải nhập lại cơng khai dịch vụ cho bệnh nhân mà lấy số liệu với lần click chuột dược thời gian nhập liệu vào ngày hơm sau phát thuốc cách xác theo toa thuốc khớp với số liệu kiểm kê hàng ngày, tránh việc thất thoát thuốc 379 Hệ thống lưu giữ lại q trình điều trị bệnh nhân, giúp cho trình quản lý dễ dàng Trong q trình khám bệnh nằm điều trị, phận quản lý xem chi phí điều trị bệnh nhân bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn tìm cách để giải theo hướng tốt có lợi cho bệnh nhân Hiện số lượng bệnh nhân ngày tăng lên, đội ngũ bác sĩ giải nhanh chóng, xác đạt chất lượng làm hài lòng bệnh nhân Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin bệnh viện việc quan trọng cần thiết, khơng làm hài lòng bệnh nhân mà ñem lại lợi ích cho bác sỹ nhà quản lý có số liệu thơng tin xác Nhận xét chung nghiệp vụ trước sau triển khai phần mềm khu vực ngoại trú Bộ phận Tiếp nhận Trước áp dụng phần mềm Khi vào khám bệnh nhân phải ñược bấm phiếu theo dõi khám bệnh, nhân viên tiếp nhận khó biết ñược lần khám, hẹn tái khám bệnh nhân Khám bệnh Toa thuốc ghi tay, khó đọc Bác sĩ kê toa thuốc khơng biết tổng chi phí toa thuốc Chưa xem đầy đủ q trình điều trị bệnh nhân trước Bệnh nhân chưa biết tiền thuốc phải mua Dược Sau phát thuốc cho bệnh nhân theo toa bác sỹ, toa thuốc ñược nhập lại kiểm tra vào ngày hơm sau Bệnh nhân mua thuốc phải đợi nhập lại toa thuốc trước mua thuốc Viện phí Phải nhập lại công khai cho bệnh nhân, tốn nhiều thời gian Báo cáo Các số liệu phải thời gian tổng hợp từ nhiều nguồn số liệu khác Sau áp dụng phần mềm Thông tin bệnh nhân ñược nhập lần ñầu, l.ần khám sau việc nhập lại mã y tế lấy lại ñược thông tin bệnh nhân, ngày hẹn tái khám, số ghi mà phận tiếp nhận muốn thông báo cho bác sĩ khám bệnh Toa thuốc ñược in máy rõ ràng làm hài lòng bệnh nhân Xem chi phí bệnh nhân điều chỉnh thuốc cho hợp lý Xem lại đầy đủ q trình ñiều trị cho bệnh nhân cách nhanh chóng Hỗ trợ bác sỹ lấy lại toa thuốc cũ ñối với bệnh mạn tính Bác sỹ cho bệnh nhân biết số tiền toa thuốc Không phải nhập lại toa thuốc Có thể xem lại toa thuốc phục vụ cho việc nghiên cứu khoa dược Toa thuốc ñược truyền xuống nhà thuốc, nhân viên nhập lại toa thuốc giảm thời gian chờ ñợi cho bệnh nhân Tất cà thơng tin chuyển xuống tài vụ mà khơng cần nhập lại, giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân Các báo cáo ñược xử lý nhanh chóng, xác theo dịch vụ đối tượng Các số liệu lưu trữ sẵn tổng hợp theo ngày, tháng, năm rõ ràng Thời gian sau triển khai phần mềm Thời gian trung bình bệnh nhân nộp sổ khám bệnh, phân phòng khám, nhập thơng tin trả sổ: trước 10giờ 20’; sau 10giờ 5-10’ (do số bệnh nhân tập trung cao ñiểm trước 10 sáng), thời gian rút ngắn Phòng khám việc kê toa, ñịnh Cân lâm sàng ñược thực nhanh chóng, rõ ràng xem ñược bệnh sử cuả bệnh nhân để có hướng điều trị thích hợp Cơng khai tài chánh ñối với ñối tượng bệnh nhân ñuợc nhanh chóng, rút ngắn thời gian khối lượng cơng việc 380 Dược Toa thuốc đuợc truyền online xuống phòng khám, dược sĩ kiểm tra chỗ, phát kịp thời có thiếu sót kê toa Khơng phải nhậo lại loại thuốc Toa thuốc ñược cho theo danh mục thuốc cuả bệnh viện Quản lý theo dõi thuốc hết hạn sử dụng Dự trù thuốc cho toàn bệnh viện Lâm sàng Ghi nhận lại diễn biến bệnh nhân, tổng hợp thuốc nhanh chóng theo y lệnh bác sĩ cho mà cộng tay loại thuốc, theo dõi việc thu viện phí thuốc dịch vụ, tiền giường chi phí khác bệnh nhân nằm ñiều trị khoa, in phiếu viện bệnh nhân xuất viện Cận lâm sàng Thơng tin hành chánh cuả bệnh nhân nhập từ phận tiếp nhận phòng khám, phận CLS chọn tên bệnh nhân nhập kết Bộ phận quản lý theo dõi tình hình khám chữa bệnh luân chuyển bệnh hay tăng cường nhân phòng khám q tải, xem báo cáo định kỳ hoạt ñộng khám chữa bệnh bệnh viện, xem tình hình hoạt động viện phí chi tiết bệnh nhân Thuận lợi khó khăn việc triển khai phần mềm quản lý Thuận lợi Toàn thể nhân viện bệnh viện chung mục đích tiến hành tin học hố tồn bệnh viện Được quan tâm ủng hộ từ phía Ban Giám Đốc Khó khăn Một số nhân viên chưa quen với việc sử dụng máy vi tính cơng việc nên gặp khó khăn việc tập huấn sử dụng → Để khắc phục khó khăn sai sót gặp phải triển khai, bệnh viện ñã tổ chức buổi rút kinh nghiệm để người trao đổi giúp ñỡ lẫn giải vấn ñề gặp phải Để hỗ trợ cho bệnh nhân nhân viên việc khám chữa bệnh, qui trình khám chữa bệnh ñược áp dụng khoa khám theo ñối tượng KẾT LUẬN Triển khai “ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý Bệnh viện” thực cần thiết có hiệu tốt cơng tac quan ly bênh viên Tuy nhiên để đạt thành cơng việc “Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện” cần có tâm lãnh đạo tập thể Cán cơng chức bệnh viện 381 ... Để hỗ trợ cho bệnh nhân nhân viên việc khám chữa bệnh, qui trình khám chữa bệnh áp dụng khoa khám theo ñối tượng KẾT LUẬN Triển khai ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý Bệnh viện thực cần.. .trong y khoa, toàn thể nhân viên bệnh viện tích cực tham gia mục đích chung để phục vụ bệnh nhân tốt ñể chất lượng bệnh viện ngày ñược nâng cao Mục tiêu Triển khai Ứng dụng công nghệ thông tin. .. công nghệ thông tin bệnh viện Cải tiến thủ tục hành Quản lý tổng thể bệnh viện Quản lý công tác khám chữa bệnh Tổ chức thực Phân hệ khám chữa bệnh Xem ñược bệnh sử cuả bệnh nhân cách nhanh chóng,