Tình hình ứng dụng thương mại điện tử trên facebook và những vấn đề đặt ra đối với Việt Nam

Bài viết này hân tích tình hình ứng dụng thương mại điện tử trên Facebook tại một số nước trên thế giới và ở Việt Nam, đặc biệt làm rõ những vấn đề pháp lý liên quan đến quản lý hoạt động thương mại điện tử trên Facebook tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tìm hiểu bài viết.

KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN FACEBOOK VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆT NAM Nguyễn Văn Thoan* Tóm tắt Hiện nay, trào lưu kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT) mạng xã hội “bùng nổ” với quy mô ngày lớn Theo báo cáo TMĐT 2013 Cục TMĐT Công nghệ thông tin (Bộ Công thương), Việt Nam, khoảng 45% người sử dụng Internet tham gia mua sắm qua mạng xã hội1 Nắm bắt xu hướng này, ngày nhiều doanh nghiệp lựa chọn kênh bán hàng thông qua mạng xã hội nhằm giảm chi phí nâng cao khả tiếp cận khách hàng.Trước thực trạng ngày xuất nhiều hình thức bán hàng mạng xã hội, đặc biệt Facebook, ngày 5/12/2014, Bộ Công Thương ban hành Thông tư số 47/2014/TT-BCT (Thông tư số 47) quy định quản lý website TMĐT (có hiệu lực từ ngày 20/1/2015) nhằm hướng dẫn chi tiết Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (Nghị định số 52) TMĐT2 Bài viết hân tích tình hình ứng dụng TMĐT Facebook số nước giới Việt Nam, đặc biệt làm rõ vấn đề pháp lý liên quan đến quản lý hoạt động TMĐT Facebook Việt Nam Từ khóa: Thương mại điện tử, facebook, mạng xã hội, bán hàng trực tuyến Mã số: 57.010215 Ngày nhận bài: 01/02/2015 Ngày hoàn thành biên tập: 09/02/2015 Ngày duyệt đăng:25/03/2015 Tình hình ứng dụng TMĐT Facebook nước giới Với 800 triệu thành viên giới, 50% truy cập vào website thường xuyên hàng ngày, Facebook xây dựng cộng đồng người dùng đứng thứ giới sau Google Yahoo Tại riêng Hoa Kỳ, Facebook có 225 triệu người dùng thường xuyên Facebook trở thành mạng xã hội trực tuyến lớn giới Nhưng khơng có vậy, Facebook tạo mơ hình TMĐT mới, gọi “thương mại điện tử xã hội” (social commerce hay f-commerce) Facebook định hướng trở thành công cụ tìm kiếm, mạng nội dung số mạng quảng cáo trực tuyến hàng đầu giới * TS, Trường Đại học Ngoại thương, Email: nvthoan@ftu.edu.vn Báo cáo TMĐT VN, 2013, Cục TMĐT & Công nghệ thông tin, Bộ Công thương Nghị định số 52/2013/NĐ-CP TMĐT Chính phủ ban hành ngày 16/5/2013 66 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 71 (03/2015) KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP Facebook có trụ sở California Hoa Kỳ, thành lập vào 4.2.2004 Mark Zuckerberg vài người bạn học Harvard Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz and Chris Hughes3 Ban đầu, website giới hạn thành viên sinh viên Harvard, sau mở rộng cho trường Ivy League, Stanford University mở rộng cho tất người dùng 13 tuổi Tên gọi “Facebook” đặt theo sổ lưu thơng tin hình ảnh học viên cuối khóa phổ biến Hoa Kỳ Facebook phát hành cổ phiếu lần đầu tháng 2.2012 ước tính trị giá thị trường khoảng 104 tỷ USD Doanh số năm 2013 đạt 7,87 tỷ USD, lợi nhuận ròng 1,5 tỷ USD Facebook có 8.348 nhân viên có công ty Instagram, WhatsApp, Oculus VR PrivateCore4 Facebook coi ba mơ hình TMĐT - TMĐT mạng xã hội, bên cạnh hai mơ hình khác TMĐT di động (m-commerce) TMĐT theo khu vực địa lý (local commerce) Facebook liên tục cung cấp ứng dụng TMĐT, từ cung cấp dịch vụ quảng cáo mạng xã hội để khách hàng click chuyển sang website doanh nghiệp để mua sắm trực tuyến đến cho phép doanh nghiệp cá nhân tạo “trang web nhánh” Facebook để quảng cáo giới thiệu sản phẩm Facebook tung cơng cụ tìm kiếm quảng cáo bình luận trực tuyến TMĐT Facebook (f-commerce) bao gồm tất dịch vụ nhiều dịch vụ khác để hình thành hệ thống TMĐT mạng xã hội lớn giới Với 148 triệu người sử dụng thường xuyên, Facebook chiếm 39% số người dùng mạng xã hội, vượt xa vị trí số LinkedIn với 50 triệu người dùng, tiếp Twitter với 39 triệu Pinterest với 30 triệu người dùng Với thị trường tiềm khổng lồ này, Facebook có đủ điều kiện để tung dịch vụ TMĐT Trong sáu tháng đầu năm 2013, 40% người dùng Facebook truy cập từ thiết bị di động, quảng cáo tạo nguồn thu chiếm 41% doanh số 1,6 tỷ USD Facebook5 Facebook tiếp tục mở rộng thị trường việc mua lại Instagram với giá tỷ USD (năm 2012), sau sáp nhập, lượng người dùng Instagram tăng thêm 70 triệu, đạt mức 100 triệu người dùng Hiện nay, Hoa Kỳ, 88% doanh nghiệp sử dụng Facebook công cụ marketing điển hình (Xem Hình 1) Các gian hàng Facebook biết đến với thuật ngữ F-mall (viết tắt Facebook mall) Ba thương hiệu hàng đầu có gian hàng Facebook phải kể đến CocaCola, Starbucks Disney với số lượng fans hay người theo dõi tương ứng 24 triệu, 20 triệu 19 triệu người dùng Trên 50.000 gian hàng mở năm 2014 với cơng cụ tốn trực tuyến Mỗi ngày trung bình có 1.300 sản phẩm bổ sung vào F-stores Ngay Walmart tung ứng dụng mua theo nhóm Facebook, ngày có 5.000 người đăng ký sử dụng Tại Hoa Kỳ, khoảng 67% nhà bán lẻ có kế www.facebook.com Laudon, 2014, Ecommmerce: business, technology and society, p 412, Prentice Hall Laudon, 2014, Ecommmerce: business, technology and society, p 412, Prentice Hall Laudon, 2014, Ecommmerce: business, technology and society, p 412, Prentice Hall Số 71 (03/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 67 KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP Hình Số lượng tỷ lệ người dùng mạng xã hội điển hình Nguồn: Internet Marketer, 2014 hoạch sử dụng Facebook để hướng khách hàng tới website riêng doanh nghiệp Trên 50% số 100 website hàng đầu tích hợp link Facebook, giới 2,5 triệu website tích hợp liên kết đến Facebook 44% người bán lẻ dự định tích hợp gian hàng Facebook để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.6 Các ứng dụng TMĐT Facebook bao gồm: Ứng dụng Facebook để bán hàng trực tuyến: Vào tháng 5/2010, Walt Disney giới thiệu ứng dụng Facebook gọi Disney Ticket Together Ứng dụng cho phép người sử dụng mua vé phim Disney mà rời khỏi website Facebook Người dùng việc cài ứng dụng này, cho phép truy cập thông tin cá nhân nhập vào vị trí tại, rạp chiếu phim thời gian chiếu gần vị trí người dùng xuất hiện, tất nhiên Facebook cung cấp lựa chọn để người dùng mời bạn bè tham dự Disney giới thiệu dịch vụ trang Facebook với chủ đề Toy Story 21 triệu người dùng “like” dịch vụ Ứng dụng Disney tỏ tiềm nhiều người sử dụng ứng dụng để mua vé cho bạn bè Bên cạnh cơng ty khác Petco, Adidas Soccer sử dụng ứng dụng Sortprice’s Merchant Store phép người dùng mua hàng trực tuyến trang Facebook công ty Theo thông tin từ Sortprice’s, hàng hóa bán cửa hàng Facebook đạt khoảng tỉ USD Land’s End, Brooks Brothers Hallmark có gian hàng trực tuyến Facebook với hàng triệu lượt likes (bình chọn ưa thích từ khách hàng) Hiện khoảng 12% số 500 công ty hàng đầu bán lẻ trực tuyến có ứng dụng F-Commerce Statistics, 2015, http://digitalintelligencetoday.com/f-commerce-statistics-roundup-facebookcommerce-by-the-numbers 68 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 71 (03/2015) KINH TẾ VÀ HỘI NHAÄP bán hàng Facebook số tiếp tục tăng nhanh Có thể thấy Facebook trở thành sàn giao dịch TMĐT giống Amazon Ebay Ứng dụng Facebook để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm: Thông thường, người mua hàng biết sản phẩm từ bạn bè, họ hàng, người quen hay nói cách khác thơng qua người quan hệ xã hội Tivi Internet có vai trò quan trọng quảng cáo, từ đầu năm 1930, nghiên cứu thị trường phát việc mua sắm “sản phẩm mới” phụ thuộc chủ yếu vào việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ từ “mạng xã hội truyền thống” Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm giới thiệu từ bạn bè người quen vậy, theo tự nhiên, mạng xã hội truyền thống chuyển lên mạng xã hội điện tử giống Facebook Ví dụ, người quen giới thiệu sản phẩm mới, hỏi nơi họ mua sản phẩm tìm kiếm Google hay Bing Việc dễ dàng họ giới thiệu cửa hàng họ mua sản phẩm Facebook Đây tương lai TMĐT Facebook Khi có nhiều sản phẩm giới thiệu mua sắm Facebook, trở thành cơng cụ tìm kiếm sản phẩm dịch vụ ưa chuộng (Xem Hình 2) Điều giữ người dùng tham gia chặt chẽ cho phép Facebook hiển thị nhiều quảng cáo Facebook chiếm thị phần 26% giới thiệu, quảng cáo tổng số quảng cáo doanh nghiệp.7 Facebook phát triển hệ thống toán tin cậy tương đương Paypal TMĐT xã hội có nghĩa khách hàng mua thứ website mạng xã hội, tìm kiếm sản phẩm Hình Hoạt động xúc tiến quảng cáo mạng xã hội phổ biến Nguồn: Statista, 2014, Quảng cáo từ mạng xã hội http://www.statista.com/statistics/235575/leading-internet-referral-traffic-sources/ Soá 71 (03/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 69 KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP website mạng xã hội bạn bè nhận thơng báo Bằng hành động mình, người dùng Facebook trở thành người tác động quan trọng sàn TMĐT xã hội Facebook hình thành sở liệu tư vấn mua sắm sản phẩm dịch vụ: Google sở liệu thứ khách hàng định mua, Facebook sở liệu khổng lồ tên địa điểm, sở thích, hành vi, mong muốn cảm hứng góp phần hình thành lên định mua sắm Những yếu tố Facebook có tác động trực tiếp mãnh mẽ đến người tiêu dùng hình thành dự định mua sắm Sự thống trị Facebook TMĐT xã hội ngày rõ rệt Mặc dù, Google với nguồn lực tài hùng mạnh trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Facebook khía cạnh TMĐT xã hội Với thị trường tiềm này, Google không dễ dàng bỏ trước có cạnh tranh dội Nhận thức riêng tư điểm yếu hoạt động Facebook, vào tháng 6/2011 Google tung mạng xã hội Google+, cho phép người dùng có Bảng Bộ cơng cụ marketing Facebook dành cho doanh nghiệp Công cụ marketing Facebook Marketing Ads – Quảng cáo Mô tả Thu hút người xem (fan) Được bố trí bên phải hình Facebook thu phí đăng ký sử dụng News Feed Premium Ads – Quảng Thu hút người xem (fan) Đăng tin quảng cáo theo tin tức cáo News Feed người dùng xem Người đăng ký phải trả phí Brand Pages – Xây dựng thương Xây dựng cộng đồng Cho phép tương tác với người dùng hiệu Cho phép doanh nghiệp xây dựng trang riêng cho Thương hiệu Cho phép đăng tải chào hàng (Offers) Các trang Brands Offers cung cấp miễn phí Promoted Posts – Tin quảng cáo Xúc tiến bán hàng Cho phép hiển thị tin xúc tiến bán hàng Fan Page Phải trả phí Sponsor Stories – Tài trợ Mở rộng cộng đồng Quảng cáo tin hiển thị News Feed Facebook Like button – Nút thích Mở rộng cộng đồng Người làm marketing khơng kiếm sốt trực tiếp Là cơng cụ tham khảo có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng Miễn phí Mobile Ads – Quảng cáo di động Thu hút cộng đồng Marketplace Ads, Promoted Ads, Sponsored Stories gửi trực tiếp đến thiết bị di động Phải trả phí Facebook Exchange (FBX) – Sàn Sàn giao dịch thời gian thực, mua bán quảng cáo qua đấu giao dịch TMĐT giá Thu phí sử dụng Nguồn: https://www.facebook.com/business/goals/increase-online-sales 70 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 71 (03/2015) KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP nhiều kiểm sốt mà họ muốn chia sẻ thông tin Facebook cung cấp công cụ bán hàng trực tuyến cho người dùng: Facebook cung cấp hệ thống công cụ giúp doanh nghiệp, cá nhân bán hàng trực tuyến Facebook (Xem Bảng 1) Với công cụ này, doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm dịch vụ đến nhóm khách hàng có sở thích liên quan Ví dụ, Adidas cần quảng cáo sản phẩm giày đến khách hàng Việt Nam Chỉ cần 5-10 phút thiết lập quảng cáo Facebook, dịch vụ quảng cáo Facebook “đẩy” thông tin quảng cáo đến 20% 30% số lượng người dùng Facebook Việt Nam có sở thích quan tâm đến giày với chi phí từ đến 10 triệu VNĐ Quan trọng Adidas nhận thống kê hành vi khách hàng tiềm quảng cáo sản phẩm họ chiến dịch kết thúc Tình hình ứng dụng thương mại điện tử Facebook Việt Nam Trong vài năm qua doanh nghiệp Việt Nam khai thác lợi mạng xã hội cho hoạt động kinh doanh (Xem Hình 4) Theo số liệu từ khảo sát số TMĐT Việt Nam (EBI)8 năm 2014 cho thấy 24% doanh nghiệp tiến hành kinh doanh mạng xã hội, 16% cho biết hoạt động mang lại hiệu cao Tỷ lệ tương đương với tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu cao từ việc tham gia sàn TMĐT Hình Những gian hàng Facebook (Việt Nam) có số lượng “fans” tăng nhanh Nguồn: Facebook stats in Vietnam, 2015, Ecommerce http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/vietnam/brands/ecommerce/e-shop/ Báo cáo số TMĐT Việt Nam, EBI, Hiệp hội thương điện tử Việt Nam, 2014 Số 71 (03/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 71 KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP Năm 2014 năm mạng xã hội vượt cơng cụ tìm kiếm để trở thành cơng cụ phổ biến để quảng bá website Có tới 50% doanh nghiệp cho biết tiến hành quảng bá website mạng xã hội, cao chút so với cơng cụ tìm kiếm (47%) Tuy nhiên, doanh nghiệp cho quảng bá qua cơng cụ tìm kiếm mang lại hiệu cao qua mạng xã hội Quảng cáo chào bán sản phẩm Facebook giúp khách hàng mua sắm thuận tiện hơn, website nhánh doanh nghiệp xây dựng Facebook Tuy nhiên, thời điểm nay, người tiêu dùng sử dụng Google để tìm kiếm sản phẩm nhiều Facebook, nguyên nhân số lượng mua bán, đăng thông tin Facebook nhỏ sở liệu Google Theo Báo cáo hành vi người tiêu dùng trực tuyến Google, người mua hàng online nghiên cứu thông tin chủ yếu qua cơng cụ tìm kiếm (33%) mạng xã hội (27%) Một số sàn TMĐT cung cấp chức bán hàng Facebook công cụ để hỗ trợ thành viên sử dụng gian hàng Website 123mua cung cấp module Facebook store cho thành viên để ứng dụng bán hàng facebook từ gian hàng 123mua giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu quảng bá sản phẩm tăng doanh số bán hàng cách đáng kể Bizweb cung cấp gian hàng, website bán hàng trự tuyến công cụ tích hợp gian hàng Facebook website bán hàng riêng doanh nghiệp9 Bên cạnh Facebook, TMĐT mạng xã hội Việt Nam bùng nổ với hàng chục mạng xã hội với ứng dụng TMĐT Zingme, Google Plus, Tinhte, Webtretho, Lamchame, Chotot, Hangtot Các doanh nghiệp quản lý mạng xã hội tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân bán hàng trực tuyến mạng xã hội quan tâm đến nghĩa vụ pháp lý tham gia TMĐT Những vấn đề đặt Việt Nam Với việc gia tăng ứng dụng TMĐT Facebook, Việt Nam đối mặt với nhiều vấn đề liên quan đến quản lý hoạt động Vì vậy, Thơng tư 47/2014/TT-BCT quản lý website thương mại điện tử đời a Phân định trách nhiệm quản lý với website chuyên ngành Để tránh chồng chéo quản lý, giảm bớt gánh nặng thủ tục hành cho doanh nghiệp, Thơng tư số 47 (Điều 1, mục 2) quy định cụ thể việc loại trừ nghĩa vụ thông báo đăng ký theo quy định Nghị định số 52 website TMĐT chuyên ngành thuộc số lĩnh vực đặc thù. “Không áp dụng website hoạt động lĩnh vực tài chính, ngân hàng, tín dụng, bảo hiểm; website mua bán, trao đổi tiền, vàng, ngoại hối phương tiện toán khác; website cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến, dịch vụ đặt cược trò chơi có thưởng Những website chịu điều chỉnh pháp luật quản lý chuyên ngành tương ứng” Như vậy, website chuyên ngành chịu quản lý quan chuyên ngành, ví dụ website tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, ngoại tệ Bộ tài quản lý Bộ Công thương quản lý website TMĐT chung hàng hóa dịch vụ thơng thường Để quản lý website chuyên ngành, quan chuyên ngành phải ban hành văn hướng dẫn cụ thể Tuy nhiên, chưa có quan ban hành vấn http://www.bizweb.vn/tro-giup/ban-hang-tren-facebook-c50.html 72 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 71 (03/2015) KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP đề cộm việc quản lý website TMĐT chuyên ngành b Nghĩa vụ thương nhân lập website bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện Thơng tư 47 (Điều 3, mục 2) quy định “Thương nhân thiết lập website để bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh phải công bố website số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó” Quy định nêu nhấn mạnh nghĩa vụ doanh nghiệp thiết lập website để bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cơng bố website số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hàng hóa, dịch vụ Điều quan trọng giúp quan quản lý dễ dàng quản lý website Vấn đề đặt là: ai, quan kiểm tra thống kê số liệu mà doanh nghiệp công bố c Trách nhiệm chủ sàn TMĐT Bổ sung quy định trách nhiệm thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website cung cấp dịch vụ TMĐT thơng tin đăng tải website chế lọc tin tự động biện pháp kỹ thuật cụ thể thông tin đưa lên không theo quy định pháp luật Cụ thể “chủ sàn giao dịch TMĐT” phải có trách nhiệm: - Ngăn chặn loại bỏ khỏi website thơng tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh 10 mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp luật hàng hóa hạn chế kinh doanh - Loại bỏ khỏi website thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác phát nhận phản ánh có xác thực - Yêu cầu người bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)10 d Về thủ tục đăng ký kinh doanh mạng xã hội Thông tư số 47 quy định cụ thể thủ tục đăng ký kinh doanh mạng xã hội sau: - Mạng xã hội có hình thức hoạt động cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ; cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ website có chuyên mục mua bán cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa, dịch vụ phải tiến hành đăng ký với Bộ Cơng Thương hình thức sàn giao dịch TMĐT Thương nhân, tổ chức thiết lập mạng xã hội thực trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT theo quy định pháp luật Người bán mạng xã hội phải tuân thủ quy định Điều 37 Nghị định số 52 Theo quy định khoản Điều Thơng tư 47/2014/TT-BCT Số 71 (03/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 73 KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP Như vậy, mạng xã hội Facebook, có chức cho phép người dùng (là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp ) tạo website nhánh, cửa hàng trực tuyến để bán hàng nên chịu tác động trực tiếp Thông tư Một mặt, để hoạt động Việt Nam, Facebook phải đăng ký với Bộ Công thương, mặt khác, thương nhân, cá nhân bán hàng Facebook phải tuân thủ quy định Thông tư số 47 Nghị định số 52 Cụ thể bao gồm: - Các mạng xã hội có hình thức hoạt động sau phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Cơng Thương hình thức sàn giao dịch TMĐT, bao gồm: (a) website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; (b) website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; (c) website có chuyên mục mua bán, cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ (Điều 35, Nghị định 52/2013/NĐ-CP) Theo quy định này, Facebook có chức cụ thể quy định Thơng tư 47, người kinh doanh đó, dù cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp, phải hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh Đối tượng áp dụng Nghị định số 52/2013/ NĐ-CP TMĐT Chính phủ ban hành ngày 16/5/2013 (Nghị định số 52) Thông tư số 47 thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động TMĐT lãnh thổ Việt Nam, bao gồm thương nhân, tổ chức cá nhân Việt Nam; cá nhân nước cư trú Việt Nam; thương nhân, tổ chức nước có diện Việt Nam thơng qua hoạt động đầu tư, lập chi nhánh, văn phòng đại diện thiết lập website tên miền Việt Nam 74 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Như vậy, chủ mạng xã hội nước ngồi có diện Việt nam thơng qua văn phòng đại diện có tên miền “.vn” thuộc đối tượng áp dụng Nghị định số 52  đ Về nghĩa vụ người bán hàng mạng xã hội Theo Thơng tư 47 người bán hàng mạng xã hội đăng ký với Bộ Công Thương (Chương 2, mục I, điều 8-12) Tuy nhiên, người bán sàn giao dịch TMĐT phải cung cấp đầy đủ xác thơng tin tên, địa chỉ, số điện thoại người bán, mã số thuế cá nhân (nếu có)….cho chủ sàn giao dịch TMĐT đăng ký sử dụng dịch vụ; cung cấp đầy đủ thơng tin hàng hóa, dịch vụ theo quy định bán hàng hóa; đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp hàng hóa sàn giao dịch TMĐT Bên cạnh đó, người bán phải tuân thủ quy định pháp luật toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật có liên quan khác bán hàng hóa cung ứng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT  Thực quy định ứng dụng chức đặt hàng trực tuyến sàn giao dịch TMĐT Cung cấp tình hình kinh doanh có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê TMĐT Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Ngoài ra, người bán hàng Facebook phải nộp thuế theo quy định Mặc dù, Thông tư số 47 không quy định việc nộp thuế người bán hàng mạng xã hội, Nghị định số 52 quy định: “người bán hàng sàn giao dịch TMĐT phải thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp Số 71 (03/2015) KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP luật” Như vậy, mạng xã hội có hoạt động hình thức sàn giao dịch TMĐT người bán hàng phải thực nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Việc kê khai thuế, cách thức thu thuế, mức thuế, loại thuế… áp dụng theo quy định pháp luật hành thuế quản lý thuế.11 Một số tình cụ thể Như vậy, Thông tư 47/2014/TTBTC có hiệu lực, từ ngày 20/1/2015, hàng loạt tổ chức cá nhân kinh doanh mạng xã hội, điển hình Facebook phải thơng báo đăng ký với Bộ Công thương Để làm rõ nghĩa vụ cá nhân, doanh nghiệp, xem xét ba trường hợp cụ thể sau: Trường hợp Doanh nghiệp, nhân thiết lập gian hàng Facebook để bán sản phẩm, ví dụ hàng thủ cơng, mỹ nghệ Vấn đề đặt doanh nghiệp, cá nhân có phải đăng ký với Bộ Công Thương theo Thông tư số 47/2014/TTBCT có phải nộp thuế hay khơng thức hoạt động sau phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Cơng Thương hình thức sàn giao dịch TMĐT, bao gồm: (a) website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; (b) website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; (c) website có chuyên mục mua bán, cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ Khi đó, tổ chức, cá nhân thiết lập gian hàng để tiến hành bán hàng mạng xã hội phải tuân thủ quy định Điều 37, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP có quy định trách nhiệm người bán sàn giao dịch TMĐT, cụ thể: (1) Cung cấp đầy đủ xác thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại người bán, mã số thuế cá nhân (nếu có)… cho chủ sàn giao dịch TMĐT đăng ký sử dụng dịch vụ - Thứ nhất, người bán hàng mạng xã hội đăng ký với Bộ Công Thương Tuy nhiên, hoạt động mua bán bạn điều chỉnh theo quy định pháp luật liên quan (2) Cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa, dịch vụ theo quy định bán hàng hóa - Thứ hai, người bán hàng phải thơng báo với Bộ Công thương theo quy định điều đến 12 Thông tư kinh doanh website riêng Nếu bán hàng, kinh doanh website nhánh sàn TMĐT mạng xã hội phải thơng báo đầy đủ thơng tin với đơn vị quản lý sàn, mạng xã hội (Điều 37, Nghị định 52) (4) Tuân thủ quy định pháp luật toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật có liên quan khác bán hàng hóa cung ứng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT - Thứ ba, theo Thơng tư số 47/2014/TTBCT, mạng xã hội có hình 11 (3) Đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp hàng hóa sàn giao dịch TMĐT (5) Thực quy định Mục Chương II Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ứng dụng chức đặt hàng trực tuyến sàn giao dịch TMĐT Bán hàng Facebook có phải nộp thuế khơng?, download 17.1.2015, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/banhang-tren-facebook-khong-phai-nop-thue-1007722.htm Số 71 (03/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 75 KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP (6) Cung cấp tình hình kinh doanh có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê TMĐT (7) Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Về nghĩa vụ thuế, cần tuân thủ theo nguyên tắc Luật Quản lý thuế, kinh doanh phải thực nghĩa vụ thuế nhà nước Đó quyền nghĩa vụ cá nhân hay doanh nghiệp Trường hợp Tổ chức, cá nhân tiến hành bán hàng qua mạng xã hội, có phải đóng thuế khơng? Ở đâu quy định cụ thể vấn đề này? Theo nguyên tắc Luật Quản lý thuế, kinh doanh phải thực nghĩa vụ thuế nhà nước Đó quyền nghĩa vụ cá nhân hay doanh nghiệp Nghị định số 52 quy định: “Người bán hàng sàn giao dịch TMĐT phải thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật” Như vậy, Facebook có hoạt động hình thức sàn giao dịch TMĐT nên người bán hàng phải thực nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Việc kê khai thuế, cách thức thu thuế, mức thuế, loại thuế áp dụng theo quy định pháp luật hành thuế quản lý thuế Trường hợp Tổ chức, cá nhân thành lập website với mục đích chia sẻ thơng tin khơng có mục đích thương mại Hiện chưa có mã số thuế cá nhân, có cần phải đăng ký với Bộ Cơng Thương khơng? Ngồi ra, có phải đóng thuế cho website hay khơng? Nếu website tổ chức, cá nhân phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa 12 cung ứng dịch vụ cho phép doanh nghiệp, cá nhân khác đăng thông tin phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ, tổ chức cá nhân phải thực thủ tục thông báo/đăng ký với Bộ Công Thương Để thực thủ tục cần có mã số thuế cá nhân (thực thủ tục thông báo website TMĐT bán hàng) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (thực thủ tục đăng ký website cung cấp dịch vụ TMĐT) Trong trường không thuộc đối tượng phải đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật đăng ký kinh doanh, cần đăng ký mã số thuế cá nhân quan thuế địa phương Việc đóng thuế hoạt động kinh doanh website thực theo quy định pháp luật thuế Trường hợp website đăng tải, chia sẻ thông tin tổng hợp, tổ chức cá nhân phải liên lạc với Bộ Thông tin Truyền thông để giải đáp thủ tục liên quan (đăng ký trang thông tin tổng hợp)12 Kết luận Như vậy, với phát triển mạnh mẽ TMĐT Việt Nam, đặc biệt năm 2014, với tham gia thị trường TMĐT nhiều doanh nghiệp nước nước Các quy định quản lý TMĐT ban hành “đưa vào khuôn khổ” hoạt động nhằm tạo môi trường “ổn định” cho TMĐT Thông tư 47/2014/TT-BCT mặt tạo khung pháp lý rõ ràng hoạt động TMĐT, mặt khác dẫn cụ thể để doanh nghiệp, cá nhân tham gia TMĐT cách “an tồn” hơn, có bảo vệ pháp luật TMĐT lĩnh vực đem nhiều hội nhiều nguy cơ, doanh nghiệp cá nhân tham khảo http://baodientu.chinhphu.vn/Tra-loi-cong-dan/Ban-hang-tren-facebook-co-can-dang-ky-nop-thue-khong/218288 vgp 76 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 71 (03/2015) KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP kiến nghị sau để tuân thủ Thông tư 47 Nghị định 52 quy định liên quan TMĐT, tiến hành hoạt động TMĐT nói chung kinh doanh mạng xã hội Facebook nói riêng Với việc đời Nghị định số 52/2013/ NĐ-CP TMĐT Thông tư số 47/2014/ TT-BCT ngày 5/12/2014 quy định quản lý website TMĐT, hoạt động ứng dụng TMĐT Facebook chắn phát triển mạnh mẽ, hướng luật Tuy nhiên, để hoạt động kinh doanh thuộc lĩnh vực chuyên ngành phát triển cách luật, vấn đề đặt quan chuyên ngành cần sớm ban hành qui định cụ thể quản lý ứng dụng TMĐT Facebook lĩnh vực ngành mình.q Tài liệu tham khảo 50 ways – ecommerce university, https://ecommerce.shopify.com/guides/make-yourfirst-ecommerce-sale/facebook Bán hàng online Facebook – Bài 1, http://www.internetmarketing.edu.vn/2013/11/ ban-hang-tren-facebook-bai-1-cach-tao.html Bán hàng Facebook nộp thuế, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/banhang-tren-facebook-khong-phai-nop-thue-1007722.htm Bán hàng Facebook phải nộp thuế, download 7.7.2015, http://tuoitre.vn/tin/kinhte/20150107/ban-hang-tren-facebook-phai-nop-thue/695646.html Cách bán hàng Facebook , http://www.shopify.com/facebook/pricing Đánh thuế bán hàng Facebook - Triệu người lo việc, download 12.12.2014, http:// vietnamnet.vn/vn/kinh-te/211337/danh-thue-ban-hang-facebook trieu-nguoi-lo-matan-.html Facebook Ecommerce Reports, http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/ total/brands/ecommerce/ Kinh doanh Facebook phải nộp thuế đăng ký, http://vietnamnet.vn/vn/kinhte/211047/kinh-doanh-tren-facebook-phai-ke-khai nop-thue-tu-20-1.html Laudon, 2014, Ecommmerce: business, technology and society, p 412, Prentice Hall 10 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP TMĐT Chính phủ ban hành ngày 16/5/2013 11 Thông tư số 12/2013/TT-BCT hướng dẫn chi tiết Nghị định số 52/2013/NĐ-CP 12 Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 5/12/2014 quy định quản lý website TMĐT Soá 71 (03/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 77 ... TMĐT Những vấn đề đặt Việt Nam Với việc gia tăng ứng dụng TMĐT Facebook, Việt Nam đối mặt với nhiều vấn đề liên quan đến quản lý hoạt động Vì vậy, Thơng tư 47/2014/TT-BCT quản lý website thương mại. .. chiến dịch kết thúc Tình hình ứng dụng thương mại điện tử Facebook Việt Nam Trong vài năm qua doanh nghiệp Việt Nam khai thác lợi mạng xã hội cho hoạt động kinh doanh (Xem Hình 4) Theo số liệu... Các ứng dụng TMĐT Facebook bao gồm: Ứng dụng Facebook để bán hàng trực tuyến: Vào tháng 5/2010, Walt Disney giới thiệu ứng dụng Facebook gọi Disney Ticket Together Ứng dụng cho phép người sử dụng