Chương 2 - Môi trường marketing. Nội dung chính trong chương giúp người học hiểu rõ hơn về: Khái niệm môi trường marketing, môi trường marketing vĩ mô, môi trường marketing vi mô, sự ảnh hưởng của các yếu tố trường đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.
D CHƢƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING _T TM H Nội dung M Khái niệm mơi trường marketing? Mơi trường marketing vĩ mô? Môi trường marketing vi mô? Sự ảnh hưởng yếu tố trường đến hoạt động marketing doanh nghiệp U 22 Kết cấu chƣơng học D 2.1 Sự cần thiết khái niệm môi trƣờng marketing _T TM H 2.2 Môi trƣờng marketing vĩ mô 2.3 Môi trƣờng marketing vi mô M U 7/8/2017 23 2.1 Khái niệm cần thiết nghiên cứu môi trƣờng marketing D 2.1.1 Khái niệm môi trường marketing H M _T TM Môi trường marketing bao hàm tác nhân lực lượng bên marketing ảnh hưởng đến khả quản trị marketing công triển khai trì mối quan hệ thành cơng với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp (Philip Kotler) U 7/8/2017 24 2.1.2 Sự cần thiết nghiên cứu môi trƣờng marketing D _T TM H Môi trường tạo xung đột, kìm hãm phát triển doanh nghiệp tạo động lực thúc đẩy Các nhân tố mơi trường ln biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu, theo dõi dự đoán M U 7/8/2017 25 Các nhân tố môi trƣờng marketing Môi trường marketing vi mơ D Nhân học H Chính trị Trung gian marketing _T TM Kinh tế Công chúng Xã hội Marketing M Tự nhiên U Doanh nghiệp Khoa học - Công nghệ 7/8/2017 Pháp luật Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Văn hóa Các nhà cung cấp Mơi trường 26 marketing vĩ mô 2.2 Môi trƣờng marketing vĩ mơ D Nhân học Chính trịPháp luật Các yếu tố M Văn hóa-Xã hội _T TM H Kinh tế vĩ mô Tự nhiên KHKTCông nghệ U Bao hàm lực lƣợng xã hội rộng lớn ảnh hƣởng đến tồn cục mơi trƣờng vi mơ, nội DN tạo thời mối đe dọa hoạt động marketing DN 7/8/2017 27 27 2.2.1 Nhân học D _T TM H • Quy mơ, mật độ tốc độ tăng dân số • Cơ cấu dân số, tình trạng nhân, gia đình • Tốc độ thị hố • Các số khác M U 7/8/2017 28 2.2.2 Kinh tế vĩ mô D _T TM H Tạo hội đe dọa, bó buộc; Gồm nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến khả mơ hình tiêu thụ NTD • Tình hình diễn biến kinh tế tổng qt • Các số kinh tế vĩ mơ • Ảnh hưởng khối hiệp ước kinh tế M U 7/8/2017 29 2.2.3 Tự nhiên D _T TM • Tài nguyên thiên nhiên H • Điều kiện tự nhiên, địa lý, khí hậu, • Ơ nhiễm mơi trường cạn kiệt tài nguyên • Sự can thiệp phủ việc quản lý tài nguyên thiên nhiên M U 7/8/2017 30 D 2.2.4 Khoa học kỹ thuật cơng nghệ _T TM H • Tình hình nghiên cứu ứng dụng • Trình độ cơng nghệ sản xuất - kinh doanh M • Bảo hộ ứng dụng khoa học - công nghệ U • Hệ thống tiêu chuẩn hóa phân loại 7/8/2017 31 2.2.5 Chính trị – Pháp luật D H • Thể chế trị _T TM • Các luật, luật văn luật • Các luật chủ yếu có ảnh hưởng đến marketing thương mại M • Hệ thống sách U 7/8/2017 32 2.2.6 Văn hóa – Xã hội D • Bao hàm định chế lực lượng tác động đến giá trị bản, nhận thức, thị hiếu phương cách thay xử xã hội _T TM • Phân tầng văn hóa H • Nền văn hóa • Hội nhập biến đổi văn hóa • Tầng lớp xã hội M • Phương thức ứng xử, tập tính thói quen tiêu dùng U 7/8/2017 33 2.3 Mơi trƣờng vi mơ D Là lực lượng có quan hệ trực tiếp với hoạt động marketing doanh nghiệp, đồng thời hoạt động marketing doanh nghiệp tác động ngược trở lại mang tính cá biệt cục bộ, chia thành nhóm: _T TM H • Nhóm mơi trường nội bộ: yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu M • Nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ): nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cơng chúng U 7/8/2017 34 Nhóm môi trƣờng ngành (nhiệm vụ) D H Nhà cung cấp _T TM Công chúng Doanh nghiệp Trung gian marketing Đối thủ cạnh tranh Khách hàng M Công chúng U 7/8/2017 35 2.3.1 Nhà cung cấp D Những chủ thể đưa yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp _T TM H M Các yếu tố đầu vào hoạt động MKT: Nguyên, nhiên, vật liệu Máy móc thiết bị, qui trình sản xuất Lao động Thơng tin U 7/8/2017 36 2.3.2 Trung gian marketing D • Trung gian phân phối • Trung gian tài M • Trung gian dịch vụ _T TM H Những chủ thể giúp kết nối doanh nghiệp khách hàng, có ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp U 7/8/2017 37 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh D Những chủ thể hướng tới đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới • Bốn góc độ/dạng đối thủ cạnh tranh • Cạnh tranh ngành hàng Cạnh tranh loại hàng Cạnh tranh mặt hàng Cạnh tranh nhãn hiệu _T TM H Phân tích đối thủ cạnh tranh: U 7/8/2017 Tính chất gay gắt Mức độ trực diện Mạnh/yếu đối thủ cạnh tranh Lợi cạnh tranh M • • • • 38 2.3.4 Khách hàng D M _T TM H Bao gồm chủ thể mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Khách hàng cá nhân Khách hàng tổ chức U 7/8/2017 39 2.3.5 Cơng chúng D • Những chủ thể có mối liên hệ định với doanh nghiệp, tạo tác động đủ lớn đến hoạt động marketing doanh nghiệp _T TM H • Các hình thức tổ chức mối quan hệ với công chúng (PR) Công chúng truyền thông đại chúng 7/8/2017 Công chúng địa phương Công chúng hoạt động xã hội U Công chúng nội Cơng chúng cơng quyền M Cơng chúng tài Cơng chúng khác 40 2.3.6 Yếu tố nội tổ chức D _T TM Tài H Bộ phận Bộ phận Marketing Bộ phận R&D Ban lãnh đạo M Bộ phận Cung ứng hậu cần 7/8/2017 U Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kế toán 41 Một số vấn đề cần lƣu ý D Khái niệm phân định môi trường H _T TM Các nhân tố môi trường vĩ mô Các nhân tố môi trường vi mô Đánh giá ảnh hưởng môi trường đến hoạt động marketing doanh nghiệp M U 7/8/2017 42 ... học D 2. 1 Sự cần thiết khái niệm môi trƣờng marketing _T TM H 2. 2 Môi trƣờng marketing vĩ mô 2. 3 Môi trƣờng marketing vi mô M U 7/8 /20 17 23 2. 1 Khái niệm cần thiết nghiên cứu môi trƣờng marketing. .. động marketing DN 7/8 /20 17 27 27 2. 2.1 Nhân học D _T TM H • Quy mơ, mật độ tốc độ tăng dân số • Cơ cấu dân số, tình trạng nhân, gia đình • Tốc độ thị hố • Các số khác M U 7/8 /20 17 28 2. 2 .2 Kinh... loại 7/8 /20 17 31 2. 2.5 Chính trị – Pháp luật D H • Thể chế trị _T TM • Các luật, luật văn luật • Các luật chủ yếu có ảnh hưởng đến marketing thương mại M • Hệ thống sách U 7/8 /20 17 32 2 .2. 6 Văn