Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của bài 2 Ra quyết định là Nắm được khái niệm,vai trò, đặc điểm, hình thức thể hiện,các loại và yêu cầu đối với quyết định quản lý, hiểu và vận dụng được các căn cứ đề ra quyết định quản lý, hiểu và thực hành được các bước của quá trình quyết định, nắm và sử dụng được một số phương pháp và kỹ thuật ra quyết định quản lý.
uận tập thể, xã hội GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • • • • v1.0 Quyết định điều chỉnh giá 350 dịch vụ y tế nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Phạm vi ảnh hưởng định rộng, liên quan đến đơng đảo người dân, có nhóm người dân có thu nhập cao, nhóm người dân có thu nhập thấp Có thể nhóm có thu nhập cao ủng hộ, nhóm thu nhập thấp khơng ủng hộ vượt khả chi trả họ Giá dịch vụ y tế phải xây dựng sở khoa học, bù đắp chi phí, phải phù hợp với điều kiện người dân Nếu giá q thấp khơng bù đắp đủ chi phí cho sở khám chữa bệnh; giá q cao khơng phù hợp với điều kiện người dân Quyết định điều chỉnh giá 350 dịch vụ y tế phải thống với quy định trước Chính phủ, Bộ y tế GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • • • • v1.0 Các phương án điều chỉnh: điều chỉnh giá 350 dịch vụ y tế theo tỷ lệ/hay điều chỉnh theo loại khác nhau/… Các tiêu chí đánh giá phương án điều chỉnh gì? VD: cải thiện chất lượng dịch vụ, phù hợp với thu nhập người dân, người dân ủng hộ Quyết định có đồng thuận xã hội, cần ủng hộ quan chức khác Làm để có đồng thuận, ủng hộ Phương án tối ưu gì? CÂU HỎI MỞ Lấy ví dụ định quản lý nhà nước, tổ chức định doanh nghiệp? Trả lời: • • • v1.0 Quyết định tăng lương từ 950,000 lên 1,050,000 đồng/tháng; Quyết định giảm thuế TNDN từ 25% xuống 22% Quyết định Đại học KTQD lắp đặt máy chiếu, micro tất giảng đường Quyết định công ty Telcom thực đánh giá nhân viên chuyển từ trả lương theo thời gian sang trả lương theo hiệu làm việc CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM • Một định quản lý khơng cần đáp ứng u cầu: A Tính hợp pháp B Tính khoa học tối ưu C Tính hệ thống D Tính đa mục tiêu • Trả lời: Đáp án đúng: D • Giải thích: Một định quản lý có hiệu lực hiệu cao cần phải đáp ứng yêu cầu: Tính hợp pháp; Tính khoa học; Tính hệ thống; Tính tối ưu; Tính linh hoạt; Tính đọng, dễ hiểu; Tính thời gian, có chủ thể chịu trách nhiệm Quyết định đa mục tiêu khơng tối ưu v1.0 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM • Theo quy trình định quản lý, tiếp sau bước xây dựng phương án định là: • a) Phân tích vấn đề b) Tổ chức thực định c) Đánh giá lựa chọn phương án tốt d) Khơng có đáp án Trả lời: Đáp án đúng: c) Giải thích: Quy trình định quản lý bao gồm bước: 1) Phân tích vấn đề 2) Xây dựng phương án định 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt 4)Tổ chức thực định v1.0 CÂU HỎI TỰ LUẬN Áp dụng phương pháp vấn đề để phân tích vấn đề q trình định quản lý mà bạn quan tâm Trả lời: Ví dụ vấn đề việc túi nilon thải môi trường v1.0 Hiện tượng Làm ảnh hưởng đến người dân Khách du lịch giảm ô nhiễm môi trường Gây ô nhiễm v1.0 Làm chết hại động vật nước Rủi ro sức khỏe người dân gia tăng Gây tắc nghẽn hệ thống xử lý nước đô thị Túi ni-lông thải môi trường Vấn đề Nguyên nhân cốt lõi Tăng bệnh lây qua nước Người dân sử dụng túi ni-lông ngày gia tăng Xả rác tiêu hủy túi ni-lông người dân không cách Hệ thống tiêu hủy/xử lý túi nilơng Giá túi ni-lơng thấp Túi ni-lơng có giá trị tái sử dụng Quy trình hệ thống tiêu hủy công ty xử lý rác Tâm lý cho túi ni-lơng là miễn phí - tính vào giá bán sản phẩm tiêu dùng Ít có nguy bị xử phạt việc xả rác/túi ni-lông bừa bãi Người dân chưa hiểu nguy hại rác thải bừa bãi Không đủ thùng đựng rác tại điểm du lịch đường phố CÂU HỎI THƯỜNG GẶP Quyết định quản lý đặc điểm định quản lý? Trả lời: Ø Quyết định quản lý kết trình định, phương án hợp lý phương án có thể, để xử lý vấn đề theo mục tiêu điều kiện, môi trường hệ thống tương lai Ø Quyết định quản lý có bốn đặc điểm bản: (1) sản phẩm hoạt động quản lý; (2) chủ thể định cá nhân hay tập thể có quyền hạn; (3) Phạm vi tác động định rộng, thường nhiều nguời, chí quốc gia 4) liên quan chặt chẽ với hoạt động thu thập xử lý thông tin Căn định quản lý? Trả lời: Các định quản lý bao gồm: v1.0 Ø Hệ thống mục tiêu; Ø Hệ thống pháp luật thông lệ; Ø Hiệu định; Ø Các nguồn lực huy động; Ø Môi trường định Thế định hợp lý? Trả lời: Một định hợp lý định đảm bảo yêu cầu: tính hợp pháp; tính khoa học; tính thống nhất; tính tối ưu; tính đọng, dễ hiểu; tính linh hoạt; tính cụ thể thời gian tính trách nhiệm Trình bày bước trình định Trả lời: Quá trình định gồm bốn bước bản: phân tích vấn đề; xây dựng phương án; lựa chọn phương án tốt nhất; tổ chức thực định Mỗi bước bao gồm nhiều công việc cụ thể khác cần thực Phương pháp chuyên gia định gì, có phương pháp cụ thể nào? Trả lời: v1.0 Ø Phương pháp chuyên gia sử dụng trình định phương pháp dựa ý kiến chuyên gia để thực bước trình định Ø Các phương pháp cụ thể: Phương pháp vấn, phương pháp hội thảo, phương pháp công não, phương pháp Coturn, phương pháp đối chiếu, phương pháp Delphi, phương pháp mũ tư ... định quản lý Quy trình định quản lý trình tự thực hoạt động nhằm đưa thực định • Hiệu định quản lý Hiệu định lợi ích mang lại cho hệ thống thực định v1.0 THUẬT NGỮ • Hiệu lực định quản lý Là... chiếu, phương pháp Delphi, phương pháp mũ tư THUẬT NGỮ • Quyết định quản lý Quyết định quản lý phương án hợp lý phương án để xử lý vấn đề theo mục tiêu điều kiện, môi trường hệ thống tương lai •... Trả lời: Ø Quyết định quản lý kết trình định, phương án hợp lý phương án có thể, để xử lý vấn đề theo mục tiêu điều kiện, môi trường hệ thống tương lai Ø Quyết định quản lý có bốn đặc điểm bản: