Bài giảng Quản lý học: Bài 3 - PGS.TS.Phan Kim Chiến

Bài giảng Quản lý học: Bài 3 Lập kế hoạch do PGS.TS.Phan Kim Chiến biên soạn trình bày các nội dung chính như sau: Kế hoạch và nội dung của một kế hoạch, hệ thống kế hoạch, quy trình lập kế hoạch, quy trình lập kế hoạch chiến lược,..

BÀI LẬP KẾ HOẠCH PGS.TS.Phan kim Chiến Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Chuyện giám đốc phụ trách sản phẩm • • • • v1.0 Tôi ba giám đốc sản phẩm báo cáo cho ơng Long – Phó tổng giám đốc phụ trách nghiên cứu, phát triển sản xuất Để báo cáo lên Tổng giám đốc lực sản phẩm doanh nghiệp, ông Long gọi ba đến văn phòng ông nói: “Tôi muốn anh ngừng công việc làm viết cho báo cáo sản phẩm mà anh triển khai, doanh thu mà anh dự báo tạo từ sản phẩm năm năm tới” Ơng Long muốn có báo cáo vào 3h chiều ngày hôm sau Thế người chúng tơi trở phòng riêng, dẹp việc khác sang bên bắt tay vào viết báo cáo Tôi phải khoảng tiếng đồng hồ, đồng nghiệp khoảng thời gian tương tự đời báo cáo Đúng thời hạn quy định, nộp báo cáo lên cho ông Long Hai ngày sau, ông Long lại gọi tất lên văn phòng, lần để nói chúng tơi không làm báo cáo cách mà ông muốn Ông nghĩ mẫu báo cáo đặc biệt muốn đưa doanh thu sản phẩm sản xuất vào báo cáo, nhiều điều khác - tất điều mà ông khơng nói với chúng tơi họp trước Vậy chúng tơi phải bắt đầu lại TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Chuyện giám đốc phụ trách sản phẩm v1.0 Theo anh/chị, ông Long giám đốc sản phẩm có sai lầm lập kế hoạch? Vận dụng quy trình lập kế hoạch để giải thích? MỤC TIÊU • Nắm kiến thức kế hoạch hệ thống kế hoạch • Hiểu vận dụng quy trình lập kế hoạch để lập kế hoạch cụ thể • Hiểu và phân tích được các cấp độ chiến lược của tở chức • Phân tích và vận dụng được một số mô hình lập kế hoạch chiến lược v1.0 NỘI DUNG Kế hoạch nội dung kế hoạch Hệ thống kế hoạch Quy trình lập kế hoạch Các cấp độ chiến lược của tổ chức Quy trình lập kế hoạch chiến lược Cấu trúc của một bản phân tích chiến lược Một số mô hình vận dụng lập kế hoạch chiến lược v1.0 KẾ HOẠCH VÀ NỘI DUNG KẾ HOẠCH • • v1.0 Khái niệm: Kế hoạch tổng thể mục tiêu, giải pháp công cụ để đạt mục tiêu cho hệ thống định sau giai đoạn định Nội dung kế hoạch: Ø Mục tiêu kế hoạch: Phải đạt được? Ø Giải pháp kế hoạch: Phải làm làm nào? Ø Công cụ kế hoạch: Nguồn lực? Ai thực hiện? Thời gian? Khơng gian? HỆ THỐNG KẾ HOẠCH • Xem xét theo cấp kế hoạch • • Xem xét theo thời gian thực kế hoạch • • • • Xem xét mức độ cụ thể • • • • • • v1.0 Các kế hoạch chiến lược Các kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch dài hạn Kế hoạch trung hạn Kế hoạch ngắn hạn Chiến lược Quy hoạch Chính sách Thủ tục Quy tắc Chương trình Dự án Ngân quỹ HỆ THỐNG KẾ HOẠCH (tiếp theo) Kế hoạch chiến lược • Ø Tổng thể mục tiêu, giải pháp bản, định hướng dài hạn đảm bảo cho tổ chức hoạt động phát triển vượt bậc chất sau giai đoạn định Ø Các cấp độ chiến lược: § Chiến lược cấp tổ chức; § Chiến lược cấp ngành; § Chiến lược cấp chức Quy hoạch • v1.0 Ø Quy hoạch thể tầm nhìn, bố trí chiến lược thời gian, khơng gian lãnh thổ, xây dựng khung vĩ mô tổ chức không gian để chủ động hướng tới mục tiêu, đạt hiệu cao phát triển bền vững Ø Quy hoạch cụ thể hóa chiến lược mục tiêu giải pháp HỆ THỐNG KẾ HOẠCH (tiếp theo) • • • v1.0 Chính sách Ø Chỉ dẫn chung để quản lý vấn đề tổ chức Ø Hướng dẫn cho nhà quản lý việc đưa định việc lặp lại nhiều lần Thủ tục Ø Cụ thể bao gồm chuỗi hành động theo thời gian để thực thi sách Ø Được thiết kế với dẫn rõ ràng việc giải vấn đề có tính chất lặp lại nhiều lần Quy tắc Ø Là dạng chặt chẽ kế hoạch thường trực Ø Quy định hành động phép hay không phép HỆ THỐNG KẾ HOẠCH (tiếp theo) Kế hoạch đơn dụng Chương trình • Các giải pháp nguồn lực (tài chính, người, thời gian…) xác định cách trọn gói để hồn thành hệ thống mục tiêu quan trọng xung yếu Dự án • Ø Hướng nỗ lực nhóm làm việc tới việc đạt mục tiêu cụ thể Ø Các dự án khơng có tính tồn diện hẹp chương trình Ø Dự án thường cụ thể chương trình mục tiêu, giải pháp nguồn lực Ngân sách • v1.0 Ø Thường coi phần chương trình Ø Được sử dụng chế kiểm sốt tài để thực kế hoạch MƠ HÌNH SWOT v1.0 MƠ HÌNH “NĂM LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH” CỦA M.PORTER v1.0 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA M.PORTER v1.0 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH DANH MỤC HOẠT ĐỘNG/ĐẦU TƯ CỦA NHĨM TƯ VẤN BOSTON (BCG) v1.0 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Sai lầm lập kế hoạch: • Khơng lập kế hoạch theo quy trình hợp lý khoa học • Khơng phân tích đầy đủ yếu tố mơi trường lập kế hoạch sản phẩm • • v1.0 Khơng xác định mục tiêu doanh thu sản phẩm dựa nguồn lực hội từ mơi trường Khơng có sở để xác định phương án sản phẩm CÂU HỎI MỞ Nhà quản lý cấp cần lập kế hoạch? Trả lời: v1.0 Ø Nhà quản lý vị trí tổ chức cần xây dựng kế hoạch cho phận mà quản lý Ø Phạm vi, nội dung kế hoạch có khác biệt Kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp khác thế nào? Trả lời: Giữa hai loại kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp, khác biệt chủ yếu mặt: Ø Thời gian: kế hoạch chiến lược thường cho khoảng thời gian từ 3-5 năm trở lên, kế hoạch tác nghiệp thường cho năm trở xuống Ø Phạm vi hoạt động: kế hoạch chiến lược tác động tới mảng hoạt động lớn, liên quan đến tương lai toàn tổ chức Kế hoạch tác nghiệp có phạm vi hạn hẹp mảng hoạt động Ø Mức độ cụ thể: mục tiêu chiến lược thường cô đọng tổng thể (thiên tính định tính) Các mục tiêu kế hoạch tác nghiệp thường cụ thể, chi tiết (thiên định lượng) CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Chương trình loại kế hoạch: A tác nghiệp B chiến lược C hướng dẫn chung giải vấn đề tổ chức D quy định hành động phép hay không phép Trả lời: • Đáp án là: A tác nghiệp • Vì kế hoạch cụ thể để triển khai chiến lược (xem phần 3.2 hệ thống kế hoạch) v1.0 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Chiến lược cấp tổ chức loại kế hoạch xác định A Trạng thái cần đạt đơn vị kinh doanh sau giai đoạn chiến lược B Lợi cạnh tranh ngành kinh doanh tổ chức C Mục tiêu ngành kinh doanh tổ chức D Phương thức hợp tác đơn vị kinh doanh chiến lược Trả lời: • Đáp án C Ø v1.0 Vì đáp án A, B, D nội dung chiến lược cấp ngành Chiến lược cấp tổ chức bao gồm (1) mục tiêu; (2) định hướng phát triển; (3) lĩnh vực sản phẩm; (4) phân bổ nguồn lực cho lĩnh vực; (4) phối hợp hoạt động lĩnh vực, ngành CÂU HỎI TỰ LUẬN Hãy xác định tổ chức mà anh/chị quan tâm Hãy xây dựng tóm lược kế hoạch chiến lược tở chức đó, bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược cấp chiến lược Trong kế hoạch chiến lược đó, sử dụng ma trận SWOT để điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà tổ chức phải đối mặt Hướng dẫn: - - v1.0 Học viên lựa chọn chiến lược cấp tổ chức, cấp ngành cấp chức Dựa vào kết cấu phân tích chiến lược để trình bày nội dung TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • • • • v1.0 Kế hoạch tổng thể mục tiêu, giải pháp công cụ để đạt mục tiêu cho hệ thống định Kế hoạch tổ chức xem xét nhiều giác độ khác Việc lập kế hoạch phải xác định theo quy trình tương đối thống bao gồm phân tích mơi trường, phân tích mục tiêu, phân tích phương án, đánh giá lựa chọn phương án tối ưu, định kế hoạch Chiến lược của tổ chức bao gồm cấp độ: Chiến lược cấp tổ chức, chiến lược cấp ngành và chiến lược cấp chức Quy trình lập kế hoạch chiến lược bao gồm bước: phân tích mơi trường; khẳng định tầm nhìn chiến lược; xác định mục tiêu chiến lược; xây dựng lựa chọn chiến lược; đánh giá lựa chọn phương án chiến lược tối ưu; đề xuất định chiến lược Câu hỏi thường gặp Trong mơi trường ổn định có cần lập kế hoạch? Trả lời: Dù môi trường cần có kế hoạch để xác định mục tiêu cần đạt cách thức đạt mục tiêu Nếu khơng phân tích mơi trường dẫn đến hậu lập kế hoạch? Trả lời: dẫn đến xác định mục tiêu sai, giải pháp sai v1.0 Chính sách cấp quản lý lập ra? Trả lời: Bất kỳ nhà quản lý có sách minh để quản lý phận mính, nhiên sách thức việc ban hành quy định sơ đồ trách nhiệm quyền hạn Câu hỏi thường gặp (tiếp) Tất cả các tổ chức đều có kế hoạch chiến lược? Trả lời: Trên thực tế, không phải mọi tổ chức đều xây dựng được một bản kế hoạch chiến lược chính thức, được thể chế hoá cho tổ chức mình, nhất là các tổ chức có quy mô nhỏ Tuy nhiên, kế hoạch chiến lược là cần thiết giúp cho tổ chức xác định mục tiêu tổng thể giải pháp bản, định hướng dài hạn cho hoạt động tổ chức Lựa chọn chiến lược và giải pháp chiến lược là nhau? Trả lời: Lựa chọn chiến lược tập hợp hoạt động, giải pháp nhằm thực mục tiêu chiến lược Trong một lựa chọn chiến lược bao gồm nhiều giải pháp chiến lược v1.0 Thuật ngữ • Kế hoạch Là tổng thể mục tiêu, giải pháp công cụ để đạt mục tiêu cho hệ thống định • Chiến lược Là hệ thống quan điểm bản, mục tiêu dài hạn giải pháp chủ yếu lựa chọn cách có khoa học sở huy động sử dụng tối ưu nguồn lực lợi hệ thống để đạt mục tiêu đề • Quy hoạch Thể tầm nhìn, bố trí chiến lược thời gian, không gian lãnh thổ, xây dựng khung vĩ mô tổ chức không gian để chủ động hướng tới mục tiêu, đạt hiệu cao phát triển bền vững • Chính sách Là điều khoản quy định chung để hướng dẫn khai thông cách suy nghĩ hành động định v1.0 Thuật ngữ (tiếp) • Thủ tục Là hướng dẫn hành động, việc cách chi tiết, biện pháp xác cho hoạt động cần phải thực Đó chuỗi hoạt động cần thiết theo thứ tự thời gian, theo cấp bậc quản trị • Quy tắc Giải thích rõ ràng hành động làm, hành động khơng làm • Chương trình Bao gồm số mục đích, sách, thủ tục, quy tắc, nhiệm vụ giao, bước phải tiến hành, nguồn lực huy động yếu tố khác Chương trình hỗ trợ ngân sách cần thiết • Dự án Là tổng thể sách, hoạt động chi phí liên quan với thiết kế nhằm đạt mục tiêu định thời gian định • Ngân sách Là tường trình kết mong muốn biểu thị số v1.0 Thuật ngữ (tiếp) • Lập kế hoạch chiến lược Là trình xác định mục tiêu chiến lược giải pháp, công cụ để thực mục tiêu chiến lược • Sứ mệnh tổ chức Xác định mục đích tổ chức, mô tả ngắn gọn lý tồn tổ chức tổ chức cần làm để đạt tầm nhìn • Tầm nhìn tổ chức Xác định cách tổ chức tương lai, mô tả tranh mà tổ chức hình dung tương lai mong muốn • Lựa chọn chiến lược Là tập hợp hoạt động nhằm thực mục tiêu chiến lược v1.0 ... ĐỘ CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ CHỨC Chiến lược cấp tổ chức Các chiến lược cấp ngành Các chiến lược cấp chức Các kế hoạch tác nghiệp v1.0 4.1 CHIẾN LƯỢC CẤP TỔ CHỨC Chiến lược cấp tổ chức: Do phận quản lý. .. Quy hoạch cụ thể hóa chiến lược mục tiêu giải pháp 2 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH (tiếp theo) • • • v1.0 Chính sách Ø Chỉ dẫn chung để quản lý vấn đề tổ chức Ø Hướng dẫn cho nhà quản lý việc đưa định việc... sứ mệnh tầm nhìn chiến lược • Xác định mục tiêu chiến lược • Xác định phương án (lựa chọn) chiến lược • Đánh giá lựa chọn chiến lược tối ưu • Một số kiến nghị để tổ chức thực chiến lược thành