Tài liệu Bài giảng Qủan trị nguồn nhân lực.PGS TS Trần Kim Dung ppt

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Mục tiêu: Mục tiêu: • Hiểu chất HRM, • Biết mô hình HRM • Biết triết lý HRM • Biết thách thức HRM • Biết kiến thức, kỹ HRM • Phát triển khả phân tích, giải quyếtcác vân đề thực tiễn HRM PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Caùc cách tiếp cận quản trị người doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Quản trị theo mối quan hệ người Quản trị sở khoa hoïc PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo-phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Quản trị hành nhân viên PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PGS.TS TRAN KIM DUNG Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Cơ chế tổ chức Kinh tế,xã hội Quan điểm, triết lý nhân viên Chính trị, luật pháp Mục tiêu quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Quan hệ nhân viên chủ doanh nghiệp Cơ sở suất, chất lượng Văn hóa tổ chức Sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Quyền thiết lập sách, thủ tục cán Định hướng hoạt động Mối quan hệ chiến lược sách QT người với chiến lược, KINH TẾ TPsách kinh doanh ĐẠI HỌC HCM PGS.TS TRAN KIM DUNG Công nghệ, tự nhiên Quản trị nguồn nhân lực yếu tố môi trường PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Các mô hình quản trị nguồn nhân lực Luật pháp Tài Quản trị Nhân văn Khoa học hành vi Duy trì nguồn nhân lực Các yếu tố thành phần PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Triết lý thuyết X Vai trò phòng nhân lực Tránh, giải mâu thuẫn Con người không thích làmviệc tránh Con người không muốn nhận thêm trách nhiệm bị huy, ép buộc Kỹ nhân Con người không đáng tin cậy tra, kiểm sóat Tham gia xây dựng CLKD kiểm Cán chiến lược PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Triết lý thuyết Y PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 10 Quản lý theo thuyết Z Con người không thích làm việc tạo điều kiện khuyến khích  Chế độ tuyển dụng suốt đời Con người muốn nhận thêm trách nhiệm tạo điều kiện khuyến khích  Kiểm tra mặc nhiên, tự quản Con người đáng tin cậy  Đào tạo theo diện rộng  Ra định tập thể tự kiểm soát  Trách nhiệm tập thể  Lương bình quân, thăng tiến theo thâm niên  Chế độ công đòan xí nghiệp PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 11 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 12 VAI TRÒ CỦA PHÒNG QTNNL MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI THIẾT LẬP CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI; INTERNET; TOÀN CẦU HÓA LUẬT PHÁP; THIẾU LAO ĐỘNG LÀNH NGHỀ THỰC HIỆN CHỨC NĂNG MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH; CNKT; VHTC; TÁI CẤU TRÚC; NHÓM CÁ NHÂN CỐ VẤN KIỂM TRA ĐÔN ÑOÁC PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM THÁCH THỨC CỦA HRM 13 ƯU TIÊN PHÁT TRIỂN HRM PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 14 YÊU CẦU ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ THAY ĐỔI NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO ÁP DỤNG CMTT HIỂU BIẾT KIẾN THỨC KINH DOANH KỸ NĂNG QTNNL TƯ DUY CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯC KỸ NĂNG NHÂN SỰ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 15 PGS.TS TRAN KIM DUNG HRM KPI [(Số ngày vắng tháng) ÷ (Số lượng nhân viên trung bình tháng) × (Số ngỏy lm vic)] ì 100 ã Chi phớ tuyn dng (Quảng cáo + phí dịch vụ LĐ + thưởng cho người giới thiệu + phí vận chuyển (ứng viên +Hội đồng TD) + phí di dời chỗ + thu nhp cho ngui tuyn dng) ữ S lng tuyn ã Chi phí y tế Tổng phí y tế÷ Tổng số nhân viên % Chi phí nhân ÷ Tổng chi phí hoạt động ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 16 HRM KPI • Tỷ lệ vắng mặt PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Figure 1–5 17 • Chỉ số hoàn vốn nguồn nhân lực (Human Capital ROI) Doanh số − (phí hoạt động − [tổng chi phí lương+thưởng + phúc lợi +phụ cấp]) ÷ (tổng chi phí lương+thưởng + phụ cấp+ phúc lợi) • Giá trị gia tăng nguồn nhân lực (Human Capital Value Added) Doanh số − (phí hoạt động − ([tổng chi phí lương+thưởng + phúc lợi +phụ cấp]) ÷ Tổng số nhân viên tồn thời gian • Doanh số/ nhân viên Doanh số ÷ Tổng số nhân viên tồn thời gian Thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Tổng số ngày chờ đợi để tuyển người ÷ Số lượng tuyển PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Figure 1–5 (cont’d) 18 Effects CFOs Believe Human Capital Has on Business Outcomes HRM KPI • Tổng Chi phí đào tạo/ tổng số nhân viên • Chi phí nghỉ việc Chi phí thơi việc + chi phí tuyển người + tổn thất vắng người + chi phí để người làm việc • Tỷ lệ nghỉ việc [Số người nghỉ tháng ÷ số lượng nhân viê trung bỡnh thỏng] ì 100 ã Chi phớ ngun nhân lực năm/số lượng nhân viên trung bình năm PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Figure 1–5 (cont’d) 19 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Figure 1–6 20 Source: Steven H Bates, “Business Partners,” HR Magazine, September 2003, p 49 Noäi dung quản trị nguồn nhân lực • Mô tả công việc • Chế độ tuyển dụng • Hoạt động đào tạo, phát triển • Trả lương Văn hoá dân tộc Động lực phát triển Quan hệ cá nhân - tập thể Xung đột Quan niệm vị trí, chức tước xã hội Quan niệm học tập • Ra định, chế độ trách nhiệm • Công đoàn PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 21 Cơ chế kinh doanh • Quan hệ cổ đông nhà doanh nghiệp • Yếu tố liên kết/ cạnh tranh • Quan hệ Nhà nước doanh nghiệp • Quan hệ doanh nghiệp nhân viên ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 22 Bài học kinh nghiệm: Cơ chế kinh doanh phù hợp Quyền quản trị người thuộc DN Nghiên cứu thay đổi đáp ứng nhu cầu hợp lý người lao động Chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổ chức gọn nhẹ.ï Xóa bỏ chế độ lương bình quân, bao cấp Nâng cao quyền lực cho nhân viên • Mục tiêu hàng đầu doanh nghieäp PGS.TS TRAN KIM DUNG PGS.TS TRAN KIM DUNG 23 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 24 CHƯƠNG 2: Hoạch định nguồn nhân lực Cải tổ QTNNL DNNN Trung quốc: Mục tiêu: Ký hợp đồng trách nhiệm Cải tổ chế độ phân phối Xây dựng văn hóa tổ chức PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Hiểu thiết kế quy trình họach định Biết biện pháp giải tình trạng thừa/thiếu nhân viên 25 PGS.TS TRAN KIM DUNG Phân tích xu hướng Phân tích tương quan Phân tích môi trường Dự báo công việc nhu cầu nhân Phân tích thực trạng Phân tích cung cầu/điều chỉnh Thiết lập sách Thiết lập chương trình Thực Kiểm tra, đánh giá PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 26 Xác định nhu cầu tuyển dụng Quy trình họach định NNL ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Đánh giá chuyên gia,Delphi ISO 9001 Sử dụng máy tính Kt = T /(Qt * Hi) Kt = (Sm * Hca)/ N 27 PGS.TS TRAN KIM DUNG Hoạch định nguồn nhân lực Dự báo/ phân tích côngviệc • Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 28 D báo/xác định nhu cầu nhân lực C hính sách Phân tích m i ô m ctiêu, lựa ụ Thựchiện Phân tích -Thu hút Kiểmtra, -Đào tạo P.T trường, xácđịnh đánh giá trạng quản trị nguồn nhân lực phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc -Trả công tìnhhình Kế kích thích thựchiện hoạch/ -Q hệ lao uan chương chọnchiến lược động Phân tíchcung cầu, khả điều chỉnh trình có suất, chất lượng hiệu cao PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 29 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 30 S ô ñ o àø : M Ö ÙC Ñ O Ä P H O Á I H Ô ÏP C U ÛA Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N H A Â N L Ư ÏC V Ơ ÙI C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC K I N H D O A N H C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC A K IN H D O A N H Nhu cầu nhân viên? Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ö ÏC C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC B K IN H D O A N H  Khôùi lượng công việc Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ư ÏC  Trình độ trang bị kỹ thuật khả thay đổi  Chất lượng nhân viên; Tỷ lệ nghỉ việc C C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC C H I E Á N L Ư Ơ ÏC K IN H D O A N H Q U A ÛN T R Ị  Yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ N G U O ÀN N / L Ö ÏC C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC K IN H D DO A N H  Khả tài doanh nghiệp C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC Q U A ÛN T R Ị  Sự thay đổi vềâ tổ chức hành N G U O ÀN N / L Ö ÏC 10 C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC E C H I E ÁN L Ư Ơ ÏC  Cơ cấu ngành nghề, kỹ Q U A ÛN T R Ò K IN H D O A N H N G U O ÀN N / L Ö ÏC PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM  Thi trường lao động 31 PGS.TS TRAN KIM DUNG A % nghi Đánh giá chuyên gia Phân tích xu hướng Phân tích tương quan ISO 9001 Sử dụng máy tính Kt = T /(Qt * Hi) Kt = (Sm * Hca)/ N ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 33 Hoạch định nguồn nhân lực Cầu sản phẩm Năng suất Cầu LĐ Cầu vượt cung Thị trường LĐ Noäi boä Key Positions 38 General Manager 77 Resident Manager Food/Beverage Dir 47 85 Controller 66 Asst Controller 81 Chief Engineer 34 Director of Sales 68 Sales Manager 90 Convention Mgr 74 Catering Director 60 Banquet Manager Personnel Director 43 89 Restaurant Mgr 70 Executive Chef 92 Sous Chef Exec Housekeeper 63 PGS.TS TRAN KIM DUNG Total Phân tích Cung B # of Present Emp C Proj Turnover by 2005 D Emp Left by 2005 So sánh cung cầu E F Proj Labor Proj Demand New Hires in 2005 in 2005 25 10 15 23 11 12 25 21 14 24 16 25 16 45 30 15 14 13 19 14 19 12 15 49 44 24 17 24 22 25 16 ĐẠI 379 HỌC KINH TẾ TP HCM 122 257 32 12 29 32 18 31 32 58 18 24 24 19 63 31 31 32 486 17 10 17 28 13 23 16 43 17 19 17 10 58 24 29 23 34 364 Hoạch định nguồn nhân lực Cầu sản phẩm Năng suất Thị trường LĐ Bên Cung LĐ •Đào tạo, tái đào tạo •Đề bạt nội •Tuyển từ bên •Sử dụng LĐ không •thường xuyên 32 Ví dụ dự báo cung lao động nhu cầu tuyển khách sạn Chain Xác định nhu cầu tuyển dụng PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Cầu LĐ •Biểu đồ thuyên chuyển •Vệ tinh •Ngoài Thị trường LĐ Bên Cung LĐ Cung vượt cầu Giảm lương Giảm làm Nghỉ hưu sớm Thị trường LĐ Nội •Cho việc •Chia sẻ công việc Cung cân cầu Thay Thuyên chuyển nội bộ, bố trí lại PGS.TS TRAN KIM DUNG © 2001 by Prentice Hall ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 35 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 36 © 2001 by Prentice Hall Nguyên tắc thực tinh giản biên chế  Xác định chức danh cấn thiết  Xây dựng mô tả công việc, tiêu  Giảm nhân viên, không giảm công việc  Chú trọng hiệu tổ chức Công bằng, khách quan  Quan tâm người người lại PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Quy trình thực tinh giản biên chế chuẩn nghiệp vụ nhân viên  Phân loại nhân viên, xác định người phù hợp cho chức danh  p dụng sách tinh giản có phân biệt 37 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 38 Phân tích dòng công việc Sinh viên có thể: • Hiểu vai trò, khái niệm PTCV • Biết quy trình cách thức thực hieän PTCV PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 39 Tái lập trình kinh doanh ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 40 Thiết kế công việc o Đơn giản hoá công việc o Làm giàu nội dung công việc o Luân phiên thay đổi công việc o Đa dạng hóa công việc o Dựa theo nhóm • Suy nghó lại tái thiết lập tận gốc trình kinh doanh để đạt cải thiện vượt bậc tiêu cốt yếu và có tính thời giá cả, chất lượng, phục vụ nhanh chóng PGS.TS TRAN KIM DUNG Quá trình kiểm tra,xem xét xem công việc tạo tạo thêm giá trị trình kinh doanh 41 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 42 Các Quyết Định Khi Thiết Kế Công Việc Dòng công việc • Hiệu • Kiểm soát Vs AI Vs • Đổi • Mô tả côngviệc rõ ràng Vs • Linh hoạt • Nhóm công việc • Hoạch định chi tiết Vs • Hầu hoạch định PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VIEÄC GÌ Ở ĐÂU KHI NÀO TẠI SAO CÁCH NÀO Khả lao động chân tay trí óc nhân lực Các nhiệm vụ thực Vị trí địa lý tổ chức; vị trí nơi làm việc Thời gian thời điểm dòng công việc Mục tiêu công việc tổ chức; mục tiêu động lực công nhân Phương pháp thực động lực Cấu trúc công việc 43 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 44 45 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 46 Định biên nhân • Liệt kê chức năng, nhiệm vụ chủ yếu • Xác định nhiệm vụ, chức cho phận • Xác định hao phí thời gian thực PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Bản mô tả công việc  Nhận diện công việc  Tóm tắt công việc Phân tích công việc  Các mối quan hệ Bản mô tả công việc Tuyển dụng Bản tiêu chuẩn nhân viên Đào tạo Đánh giá  Chức năng, trách nhiệm Trả lương, thưởng  Quyền hạn  Tiêu chuẩn mẫu  Điều kiện làm việc PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 47 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 48 Tiêu chuẩn nghiệp vụ nhân viên Thu thập thông tin PTCV Trình độ văn hóa, chuyên môn Phỏng vấn Ngoại ngữ, Bản câu hỏi Vi tính Quan sát Kinh nghiệm Các phẩm chất cá nhân Đặc điểm cá nhân PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 49 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 50 SỐ LẦN BẤM GIỜ TỐI THIỂU Hệ số ổn định dãy số bấm Ktc Mức độ xác (%) 95 Tay + máy Sản xuất khối 1.2 1.5 Hàng loạt lớn 1.2 1.8 Hàng loạt vừa 1.2 Hàng loạt nhỏ 1.3 17 10 25 12 30 14 11 2.5 2.0 2.5 1.7 2.3 10 1.5 80 1.2 Thủ công 85 40 16 13 2.7 Thực máy 90 45 18 15 50 20 17 10 3.0 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 51 CHƯƠNG 4: Tuyển dụng PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 52 Tuyển dụng Mục tiêu: Thiết kế sách tuyển dụng • Mục tiêu: Tuyển Hiểu thiết kế quy trình tuyển dụng người cho Rèn luyện kỹ vấn việc, vào thời điểm cần thiết Biết cách lựa chọn, tổ chức thi trắc nghiệm Thiết kế mẫu quảng cáo tuyển dụng PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 53 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 54 Muïc tiêu: * Biết cách thiết lập chiến lược, sách tuyển dụng * Biết cách thực kỹ tuyển dụng: • Sàng lọc hồ sơ • Quảng cáo, • Phỏng vấn • Trắc nghiệm, thi Khuynh hướng tuyển dụng Tinh giản biên chế, thu gọn đội ngũ lao động thức Nhu cầu sàng lọc hoạt động dịch vụ lao động, head hunter tăng Chú trọng kỹ tuyển dụng đại p lực tuyển dụng có hiệu cao PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 55 Xác định nhu cầu tuyển dụng theo ISO 9001 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 57 Chuaån bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Phỏng vấn sơ Kiểm tra, trắc nghiệm Phỏng vấn sâu Xác minh, điều tra Khám sức khỏe Ra định tuyển dụng thử Thử việc Bố trí công việc PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Mở cửa Nguồn tuyển dụng Thành trì (tinh giản) Mức độ chuyên môn hóa Tiêu chuẩn Dòng thu hút Định hướng công việc/công ty Thủ tục, quy trình tuyển Các sách hỗ trợ Câu lạc (Duy trì) Đóng cửa Đội banh (Tuyển) Học viện (phát triển) Dòng phân công bố trí Nhóm ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 58 Mô hình tuyển dụng Chính sách tuyển dụng PGS.TS TRAN KIM DUNG 56 Quy trình tuyển dụng Các phòng ban xác định nhu cầu cần tuyển Lập mô tả công việc tiêu chuẩn nghiệp vụ cho chức danh cần tuyển Phòng tổ chức xem xét khả cung cấp từ nội Tổng hợp nhu cầu tuyển từ bên Trình giám đốc ký duyệt PGS.TS TRAN KIM DUNG PGS.TS TRAN KIM DUNG 59 PGS.TS TRAN KIM DUNG Cá nhân ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 60 10 Tuyển chọn nhân viên cho nhiệm vụ quốc tế Yêu cầu nhà tuyển dụng Trình độ học vấn đào tạo phù hợp Chú trọng nhạy cảm văn hóa Thiết lập hội đồng tuyển chọn người công tác nước Yêu cầu kinh nghiệm quốc tế Mở rộng hội tuyển người sinh nước Tìm hiểu, đánh giá thành viên gia đình ứng viên Kỹ năng,kinh nghiệm Nhiệt tình, đam mê công việc Trung thực Thông minh Tham vọng, ý chí tâm Kiến thức hiểu biết rộng PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 61 Caùch tiếp cận quản trị chi nhánh/ liên doanh quốc teá Ethnocentric PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 62 Chuẩn bị tuyển dụng Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng cho chức danh Thành lập hội đồng tuyển dụng Nghiên cứu tài liệu liên quan đến tuyển dụng Thiết lập/thực sách tuyển dụng Polycentric Regioncentric Geocentric PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 63 Các công cụ lựa chọn ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 64 Hình thức thu hút ứng viên từ bên Thư giới thiệu Mẫu hồ sơ xin việc Kiểm tra lực Kiểm tra,trắc nghiệm cá tính, tính cách Phỏng vấn Tìm hiểu nơi công tác cũ Trung tâm đánh giá PGS.TS TRAN KIM DUNG PGS.TS TRAN KIM DUNG 65 Văn phòng dịch vụ lao động Tự ứng viên xin việc Thư tay, giới thiệu Liên hệ với trường, trung tâm đào tạo Head hunter Quảng cáo, yết thị trước cổng Thông báo nội Internet PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 66 11 Yêu cầu trách nhiệm công việc Đánh giá chất lượng mẫu quảng cáo Phối hợp viên- phân phối vật tư Tên tựa đề hấp dẫn Yêu cầu trách nhiệm công việc Tiêu chuẩn ứng viên Xác định rõ đối tượng cần tuyển Quyền lợi ứng viên Rõ ràng, sáng tạo Trung thực Sử dụng diện tích quảng cáo hiệu quả, trình bày đẹp Nơi quảng cáo phù hợp PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 67 Yêu cầu hồ sơ ứng viên Cung cấp thông tin Cho phép đánh giá khả thăng tiến ứng viên Cho phép đánh giá tính ổn định ứng viên Cho phép đánh giá tham vọng, mơ ước,v.v… ứng viên PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 69 Löu ý đọc hồ sơ ứng viên ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Đảm bảo mức hàng tồn kho hàng thành phẩm đáp ứng yêu cầu KH khách hàng theo chuẩn mực quốc tế Phát triển mạng lưới phân phối giao hàng toàn quốc Chịu trách nhiệm toàn xuất nhập hàng hóa Cung cấp dịch vụ hoàn hảo hỗ trợ khách hàng theo chuẩn mức quốc tế PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 68 Nội dung hồ sơ xin việc Thông tin cá nhân Việc làm Kỹ thực hành Học vấn Thành tích, kỷ luật Hoạt động xã hội Năng khiếu, sở thích, ưu điểm khác Người tham khảo Cam kết cá nhân PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 70 Hình thức vấn  Không rõ ràng trình công tác  Khoảng thời gian dài hai công việc  Thay đổi công việc nhanh  Lỗi tả, ngữ pháp, cẩu thả  Sao chép PGS.TS TRAN KIM DUNG Phối hợp việc cung cấp vật tư cho sở theo kế hoạch ☺ Theo mẫu sẵn ☺ Nhóm ☺ Căng thẳng ☺ Bí mật ☺ Không có mẫu sẵn 71 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 72 12 Chuẩn bị vấn Câu hỏi vấn ëCâu hỏi chung ëCâu hỏi đặc trưng ëCâu hỏi riêng biệt ëCâu hỏi mở ëCâu hỏi đóng ëCâu hỏi khẳng định ëCâu hỏi tình Phân tích công việc Nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng viên Thông báo vấn Chuẩn bị câu hỏi vấn PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 73 Câu hỏi khởi động Công việc làm cũ Giáo dục, đào tạo Tình hình, cách thức thực công việc Mục tiêu nghề nghiệp, tự đánh giá thân Sở thích, tính ổn định, chín chắn Động thúc đẩy, chuẩn mực công việc Nghệ thuật lãnh đạo, kỹ trình bày (viết, nói) Tính sáng tạo, linh hoạt công việc Khả chịu đựng áp lực cao ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 75 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 76 Ngân hàng câu hỏi Định kiến Thiên kiến Mớm câu trả lời Vội vã Tương tự Thu thập thông tin thiếu/không phù hợp ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 74 ë Quan sát ë Lắng nghe ë Đặt câu hỏi ë Ghi chép Các lỗi thường mắc vấn PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Kỹ vấn Nội dung câu hỏi vấn PGS.TS TRAN KIM DUNG PGS.TS TRAN KIM DUNG 77 Xác định nhóm yêu cầu trách nhiệm Thu thập tình thể yêu cầu trách nhiệm Xây dựng phương án trả lời Tổng hợp kết đánh giá p dụng thử Điều chỉnh PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 78 13 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG BÀI THI, TRẮC NGHIỆM Hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Tri thức hiểu biết Bước 1: Phân tích công việc Sự khéo léo, thể lực Tâm lý, sở thích Bước 2: Lựa chọn nội dung đánh giá Thành tích Khả thực hành Bước 3: Tổ chức thực Bước 4: Rút kinh nghiệm, hoàn chỉnh PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 79 Phương pháp ñaùnh giaù ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 80 Tổng hợp kết đánh giá Kiến thức văn Thành tích thực công việc Thâm niên, chức vụ Đặc điểm thành phần cá nhân Kỹ Nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật Phẩm chất cá nhân Loại trực tiếp vòng Đánh giá tổng hợp chung Thống kê PGS.TS TRAN KIM DUNG PGS.TS TRAN KIM DUNG 81 Xã hội hoá nhân viên PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 82 Đánh giá kết tuyển dụng Giới thiệu công ty, công việc Giới thiệu nhóm, phận làm việc Giao lưu Hợp đồng trách nhiệm Số lượng ứng viên Số lượng ứng viên đề nghị Số người chấp nhận Tổng chi phí Tỷ lệ nghỉ việc sau năm Kết thực công việc sau năm PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 83 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 84 14 CHƯƠNG 5: Đào tạo phát triển Đào tạo phát triển Quy tắc Pareto 20% ->80% Phương pháp quản trị Quy chế giáo dục Cách tổ chức Phương pháp động viên, kích thích Đào tạo huấn luyeän PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 85 Xu hướng đào tạo ֠ Đa dạng hóa loại hình nội dung đào tạo ֠ Chú trọng đào tạo giải xung đột ֠ Huấn luyện nghiệp vụ, kỹ thuật ֠ Đào tạo kỹ giải vấn đề làm việc theo nhóm ֠ Đào tạo chất lượng ֠ Đào tạo theo yêu cầu khách hàng Mục tiêu giúp sinh viên biết: Quy trình đào t ạo Xác định nội dung hình thức đào tạo Một số chương trình đào tạo nâng cao lực quản trị PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 86 CÁC VẤN ĐỀ TRONG ĐÀO TẠO Đào tạo không gắn với chiến lược kinh doanh Không có chiến lược đào tạo Không xác định đối tượng, nhu cầu, nội dung đào tạo Không có người chịu trách nhiệm cụ thể Không đánh giá kết đào tạo Tổ chức khoá học hiệu ֠ Cách tiếp cận chi phí - lợi ích PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 87 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 88 Người lớn học nào? Quy trình đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Học mà họ cho có lợi Xác định cách thức thoả mãn nhu cầu Học thông qua thực hành Thực chương trình đào tạo Thu nhận thông tin phản hồi, tự rút Đánh giá kết đào tạo kết luận tổng kết cách làm tốt nhaát PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 89 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 90 15 Hình thức đào tạo Hình thức đào tạo • Cách thức tổ chức đào tạo: • Định hướng nội dung: Chính quy – Công việc Tại chức – Doanh nghiệp Lớp cạnh xí nghiệp Kèm cặp chỗ PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 91 PGS.TS TRAN KIM DUNG Hình thức đào tạo ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 92 Hình thức đào tạo • Mục đích nội dung đào tạo: • Địa điểm đào tạo: – Huấn luyện kỹ nghiệp vụ Tại nơi làm việc – An toàn lao động Ngoài nơi làm việc – Phát triển kỹ quản trịi5 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 93 PGS.TS TRAN KIM DUNG Hình thức đào tạo ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 94 Hình thức đào tạo • Kèm cặp chỗ • Đối tượng đào tạo: • Luân phiên thay đổi công việc Mới • Nghiên cứu tình • Trò chơi quản trị Cũ/đào tạo lại • Hội thảo • Nhập vai • Mô hình mẫu PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 95 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 96 16 Phân tích chi phí lợi ích đào tạo Lợi ích đào tạo • Chi phí đào tạo: • Tài • Chi phí trực tiếp • Tài chính: • Cơ hội việc làm • Thu nhập cao • Cơ hội thăng tiến • Phi tài chính: • Kiến thức hiểu biết sống • Được tôn trọng – Học phí, tài liệu, giáo trình,v.v… – Tiền lại, ăn tăng thêm – Chi phí khác Chi phí hội Tâm sinh lyù PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 97 Các bậc thang học tập Không nhận thức Không biết số thứ PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 98 CHƯƠNG 6: Đánh giá kết làm việc nhân viên Nhận thức hạn chế, khiếm khuyết Nhận thức sẵn sàng để học tập Tạm nắm kỹ Mục tiêu- sinh viên biết cách: Thiết lập đăng ký mục tiêu cá nhân Thực quy trình đánh giá Nắm vững kỹ Chọn lực hình thức đánh giá phù hợp Có lực mà không để ý đến – Đạt mức tuyệt đỉnh PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 99 PGS.TS TRAN KIM DUNG Đánh giá kết làm việc Điều chỉnh sửa chữa sai sót Cố vấn, đào tạo Động viên, kích thích Phát triển quan hệ tốt Xây dựng phương pháp quản lý cho phù hợp ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 100 Quy trình thực hiên Cung cấp thông tin phản hồi PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 101 Xác định tiêu chí đánh giá Lựa chọn phương pháp thích hợp Huấn luyện người thực Thảo luận nội dung, phạm vi đánh giá Thực đánh giá sơ Thảo luận kết đánh giá Xác định mục kết cho nhân viên PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 102 17 Phương pháp định lượng Các phương pháp • • • • • • • Xác định yêu cầu chủ yếu: chuyên mônphẩm chất Phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu Xác định tầm quan trọng- trọng số cuả tiêu chí Đánh giá tổng hợp: G=Σ (Ki*Gi)/ Ki Phương pháp xếp hạng ln phiên Phương pháp so sánh cặp Phương pháp bảng điểm Phương pháp lưu giữ Phương pháp quan sát hành vi Phương pháp quản trị theo mục tiêu Phương pháp phân tích định lượng PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 103 PGS.TS TRAN KIM DUNG Thu thaäp thông tin ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 105 Làm gì? Thông báo quyền lợi nhân viên Nhận xét nhân viên Thảo luận Lưu ý/ hướng dẫn nhân viên PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 106 Kiến thức văn Thành tích thực công việc Thâm niên, chức vụ Đặc điểm thành phần cá nhân Nghiệp vụ chuyên môn kỹ thuật Phẩm chất cá nhân Thông tin cần thu thập? Khi đánh giá, tập trung vào vấn đề gì? Bắt đầu vấn nào? Giải xung đột phát sinh nào? Kết thúc vấn nào? ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Chuẩn bị vấn, xác định vấn đề cần thảo luận với nhân viên Đánh giá để thăng tiến Chuẩn bị cho nhân viên? PGS.TS TRAN KIM DUNG 104 Phỏng vấn đánh giá • Người đánh giá cần giám sát q trình làm việc nhân viên • Thu thập thơng tin cung cấp thông tin phản hồi việc người đánh giá phải làm thường xuyên suốt kỳ đánh giá • Cần lưu trữ thơng tin thu thập hồ sơ đánh giá nhân viên PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 107 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 108 18 CHƯƠNG 8: Trả công lao động Các khái niệm Mục tiêu- giúp sinh viên biết: Tiền lương/ thu nhập Cơ cấu hệ thống trả công Lương tối thiểu Các hình thức trả lương Lương danh nghiã Các sách tiền lương, thưởng Lương thực tế Thiết lập định mức lao động Xác định giá trị công việc Lương Thiết lập bảng lương Lương kinh doanh PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 109 PGS.TS TRAN KIM DUNG • Mức trung bình 10% PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 110 Vì sao? Cơ cấu hệ thống trả công lao động Lương Phụ cấp Thưởng Phúc lợi Cơ hội thăng tiến Công việc thú vị Điều kiện môi trường làm việc ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 111 Lương thời gian PGS.TS TRAN KIM DUNG 25% 50% 75% 90% ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 112 Lương theo kết thực công việc cá nhân Lsp = Đg * SL Ltg = Lcb * Tg Ltg = (Lcb thaùng * NC)/ 22 Lsp = Ñg * SL + Ñg * (Sl -Msl) Ltg = (Lcb tháng * Htđ * NC)/ 22 Lsp = Đg * SL (1+M*H/100) Ltg = (Lcb thaùng * Hm * NC) / 22 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Ltgc = Ltg + [(Ñgtg* Tgtk)/ 2] Ldt = Ñg * DT Ldt = Ltg + Ñg * DT 113 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 114 19 Lương khoán theo nhóm Quỹ lương sản phẩm Đg khoán* Hs (j)* Tg (j) * Htñ (j) L (j) = -∑ Hslg *Tg *Htñ PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 115 Định mức lao động SX sản phẩm Định biên lao động Phụ cấp, bổ sung Mức lương tối thiểu Sản lượng PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Sự khác biệt tiền lương thị trường lao động Thưởng suất Mô hình Scanlon S= [chi phí lao động/ doanh số] Mô hình Rucker R= [chi phí lao động/ GTGT] Phạm vi Hình thức trả lương Bội số lương Các yếu tố ảnh hưởng: Quản trị gia Chuyên viên Mô hình tiết kiệm thời gian Th = [Ñg * TG tk]/2 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Công nhân, nhân viên hành 117 Các yếu tố chế độ tiền lương ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PGS.TS TRAN KIM DUNG – Trình độ – Kỹ – Điều kiện làm việc – Công đoàn ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 118 Các nguyên tắc tổ chức tiền lương Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương Tránh bình quân, cào Bảo đảm quan hệ hợp lý loại lao động, loại ngành nghề Tiền lương phải tương xứng với kết công việc Kết hợp hài hòa nhóm lợi ích Mức lương Hệ số lương Thang lương Bảng lương Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật PGS.TS TRAN KIM DUNG 116 119 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 120 20 Mức lao động tổng hợp Các loại định mức lao động Tth = Tql + Tsx = Tql +Tcn+Tpv Tcn = ∑ Tcñ (j) ; Tpv = ∑ Tpv (j) Tpv = ∑ QTpv / Sl Mức sản lượng Mức thời gian LĐPV Mức phục vụ Tpv (j) = - * Tcn (j) LÑCN LÑCN (J) Tpv (j) = - * ∑ QTpv ∑ LĐCN Mức định biên Mức tổng hợp PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 121 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 122 Quy trình thiết lập bảng lương doanh nghiệp Dinh gia cong viec Phan tich cong viec Mo ta cong viec Tieu chuan nhan vien Xacdinh cac yeu to anh huong den tra luong Xac dinh gia tri cua cac cong viec Thiet lap chinh sach luong Khao sat thi truong Xac dinh ngach luong Xac dinh he so luong/bac luong? PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 123 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC Xac dinh KINH TẾLgHCMnhan he so TP ca Số lượng CÔNG VIỆC Xác định yếu tố công việc ảnh hưởng đến tiền lương 124 © 1998 by Prentice Hall Lương BẬC BẬC Bếp trưởng Quản lý, phó bếp 2 $20.00-$31.00/hr $11.50-$21/hr BẬC Trợ lý QT Bếp 2 $7.50-$12.00/hr Bếp Thư ký Lượng hoá yếu tố Phục vụ Thanh toán 45 BẬC So sánh công việc BẬC So sánh mức độ max công việc ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Tieu thuc de xac dinh he so luong cho tung cong viec • Kinh nghiem • Ket qua • Nang luc Tiền lương theo công việc nhà hàng lớn Yêu cầøu định giá công vieäc PGS.TS TRAN KIM DUNG Khao sat luong cho so chuc danh chuan 125 Phụ bếp Rửa chén Vệ sinh Bảo vệ PGS.TS TRAN KIM DUNG BẬC ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM $6.50-$8.00/hr $6.00-$7.00/hr $5.50-$6.25/hr 126 21 CÔNG VIỆC ĐIỂM THỨ BẬC Đại diện chăm sóc KH Thư ký/trợ lý GĐ Thư ký cấp cao 300 298 290 Thư ký Nhân viên văn phòng CC Thủ quỹ LƯƠNG 500-650$ 230 225 220 450-550$ Kế toán Nhân viên văn phòng Trợ lý pháp luật GĐ sản xuất 175 170 165 160 425-475$ Điều hành sản xuất Nv mua hàng, toán Nhân viên đánh máy 125 120 115 390-430$ Nv lưu file Nv gửi thư, phụ nhân Tiếp tân 95 80 60 350-400$ PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Cáùc yếáu tốá ảnh hưởng đến lương Ca ye to nh ng Kiếán thức Kie thứ Kỹ Tráùch nhiệäm Tra ch nhie Phẩåm chấát cáù nhân Pha cha ca Điềàu kiệän lao động ie kie ng Chỉ sốá giáù sinh hoạït Chỉ so gia hoa Mức sốáng khu vực so ng Giáù nhân công Gia 127 128 KIẾN THỨC CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC Trình độ văn hóa Yêu cầu đào tạo nghiệp vụ, kỹ thuật CNKT văn phòng, quản lý VB Cấp Cấp NV1 NV2 NV3 NV4 Nghiệp vụ tối thiểu, đơn giản (tạp vụ) Cấp (PTTH) Chưa Nghiệp vụ đơn giản dành cho nhân viên văn phòng Kiến thức chuyên môn mức độ phù hợp với công việc Cao đẳng Nghiệp vụ nghề, công nghệ kỹ thuật dành cho chuyên viên; CNKT lái xe, khí, điện, bảo dưỡng sửa chữa Đại học Nghiệp vụ quản lý dành cho giám đốc Cty Trung cấp nghiệp vụ Cao học Nghiệp vụ quản lý nâng cao (Tổng giám đốc) Tiến sỹ PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 129 Quy trình thiết lập bảng lương doanh nghiệp Dinh gia cong viec PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 130 Yêu cầøu định giá công việc Phan tich cong viec Mo ta cong viec Tieu chuan nhan vien Xacdinh cac yeu to anh huong den tra luong Xac dinh gia tri cua cac cong viec Thiet lap chinh sach luong Khao sat thi truong Xac dinh ngach luong Xac dinh he so luong/bac luong? PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC Xac dinh KINH TẾLgHCMnhan he so TP ca Khao sat luong cho so chuc danh chuan Tieu thuc de xac dinh he so luong cho tung cong viec • Kinh nghiem • Ket qua • Nang luc 131 © 1998 by Prentice Hall Xác định yếu tố công việc ảnh hưởng đến tiền lương Lượng hoá yếu tố So sánh công việc So sánh mức độ max công việc PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 132 22 Tieàn lương theo kỹ nhà hàng lớn Nhóm kỹ Kỹ c Th m t h th ng lương t t ? Tiền lương $23.00/hr • Sáng tạo thực đơn • Tận dụng thức an lại (e.g., hot dishes, buffets) • Kiểm soát & phối hợp công việc • tất nhân viên vắng QT $17.00/hr • Nấu ăn theo thực đơn • Chuẩn bị bảng lương • Bảo đảm chất lượng thức ăn theo tiêu chuẩn • Lên lịch, bố trí ca làm việc • Kết toán kho • Tổ chức quy trình công việc PGS.TS TRAN KIM DUNG $10.50/hr ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 133 • Đối với bên ngồi: có khả cạnh tranh với đối thủ việc thu hút người giỏi làm việc • Đối với nội bộ: nhân viên cảm nhận cơng – Những cơng việc địi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức trả lương cao – Những cơng việc có nhiều rủi ro, bất lợi trả lương cao – Những công việc có mức đóng góp vào giá trị doanh nghiệp nhiều trả lương cao • Đối với chủ DN: khả thi, chấp nhận chi phí PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 134 Hsl Bslg B Bslg Luỹ tiến Hsl Hsli Bslg A Hsli Luỹ thoái Wage Structure Hđc i Hđc i Hđc max a Tuyến tính Hđc max b Luỹ thoái (A) luỹ tiến (B) Note: This shows overlapping wage classes and maximum–minimum wage ranges Sơ đồ 3.3: Mối quan hệ hệ số lương bậc hệ số giá trị C/V PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 135 PGS.TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Figure 11–5 136 23 ...Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Các mô hình quản trị nguồn nhân lực Luật pháp Tài Quản trị Nhân văn Khoa học hành vi Duy trì nguồn nhân. .. quyền lực cho nhân viên • Mục tiêu hàng đầu doanh nghieäp PGS .TS TRAN KIM DUNG PGS .TS TRAN KIM DUNG 23 PGS .TS TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 24 CHƯƠNG 2: Hoạch định nguồn nhân lực Cải tổ... tuyển từ bên Trình giám đốc ký duyệt PGS .TS TRAN KIM DUNG PGS .TS TRAN KIM DUNG 59 PGS .TS TRAN KIM DUNG Cá nhân ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 60 10 Tuyển chọn nhân viên cho nhiệm vụ quốc tế Yêu cầu nhà