Tài liệu Bài 6: bài giảng quản trị nguồn nhân lực ppt

BÀI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL Tại ngành tư vấn đào tạo ngày phát triển? Tại công ty lớn sẵn sàng dành khoản ngân sách đáng kể để đầu tư vào việc đào tạo nhân viên? Bạn lý giải điều nào? Làm để khỏi “Ném tiền qua cửa sổ?” NỘI DUNG Quan điểm đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch chuẩn bị Các phương thức đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo I QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO Khái niệm Đào tạo hiệu Tác dụng đào tạo Hình thức thay Quy trình đào tạo KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO Hãy khoanh tròn hoạt động theo bạn đào tạo a Một tổ trưởng dẫn cho tổ viên cách thao tác máy b Một nhân viên bán hàng quan sát nhân viên có kinh nghiệm sử dụng máy tính tiền c Một giám đốc sản xuất tham gia khóa học Quản lý chất lượng kéo dài tuần d Một chuyên gia nhân hướng dẫn trưởng phận cách đánh giá hiệu làm việc nhân viên e Một giám đốc phận quan sát dẫn nhân viên xử trí với khách hàng khó tính điện thoại f Nhân viên đội cứu hoả diễn tập sử dụng thiết bị chữa cháy g Một học viên tham dự lớp học chăm sóc người già* h Một nhóm sinh viên tham dự khóa học giao tiếp* • Khi tham gia khóa đào tạo nơi làm việc, bạn mong muốn gặt hái gì? Kiến thức, kỹ năng, thơng tin, công cụ, kỹ xảo? Cách thức để làm công việc tốt hơn? Cách thức để tăng khả kiếm tiền? Cách thức để phát triển tiềm III Lập kế hoạch chuẩn bị Tình Trang lên kế hoạch đào tạo để đáp ứng nhu cầu phịng ban tong cty Trong tay loạt yêu cầu đào tạo xáx định kỳ đánh giá kết thực công việc nhân viên vừa qua, bao gồm đào tạo Kỹ chăm sóc khách hàng cho nhóm nhân viên trung tâm bảo hành thuộc phòng KD; Kỹ tiếng Anh giao tiếp nâng cao cho nhân viên phụ trách khai thác thị trường nước ngoài; Kỹ kế toán quản trị cho nhân viên vừa bổ nhiệm phịng kế tốn; Kỹ vấn tuyển dụng kỹ lãnh đạo cho trưởng phòng ban; Kỹ nghiên cứu thị trường cho Giám đốc tiếp thị trợ lý tiếp thị; Kỹ quản lý chất lượng toàn diện cho trưởng phân xưởng Trang phân vân nên đáp ứng nhu cầu trước theo phịng ban nhu cầu cần thiết ngân sách đào tạo có hạn Bạn giúp Trang??? +khẩn Cấp -Quan trọng +Quan trọng -Khẩn Cấp IV CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP ĐÀO TẠO NGOÀI DOANH NGHIỆP ĐÀO TẠO TẠI DN Mở lớp Phân công kèm cặp chỗ Thi tay nghề Hội thảo kỹ thuật, hội thảo chuyên môn Luân phiên công việc ĐÀO TẠO NGOÀI DN Đi học trường, trung tâm Tham quan DN bạn, địa phương khác, quốc gia khác V ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO • Phương pháp địng tính • Phương pháp định lượng Q trình đánh giá địi hỏi tham gia nhiều người: Người thực công việc Cấp trực tiếp Trưởng phận Ban giám đốc(nếu cần) Người phụ trách đào tạo công ty(là người chịu trách nhiệm chính) Phương pháp định tính Hiệu qủa đánh giá theo mức độ: Mức độ 1: phản ứng người học Mức độ 2: nội dung học Mức độ 3: ứng dụng vào công việc Mức độ 4: kết mà DN đạt Cách thức thực • • • • • Bản câu hỏi đánh giá Thảo luận với người học Bài kiểm tra cuối khóa Quan sát nhân viên làm việc Phỏng vấn cấp trực tiếp kết công việc sau đào tạo Cam kết người liên quan • Ban Giám đốc cty • Cấp trực tiếp người học • Bản thân người học Phương pháp định lượng Được tính gián tiếp thơng qua tiêu hiệu hoạt động DN hiệu sử dụng lao động Các tiêu đánh giá hiệu • • • • • • • Tổng doanh thu Tổng lợi nhuận Tỉ suất lợi nhuận Vòng quay vốn lưu động Năng suất lao động Hiệu suất sử dụng thời gian lao động Thu nhập bình quân… ... điều giảng viên nói Họ ln chất vấn giảng viên phải theo chuẩn lưu trữ tài liệu ISO từ trước đến họ áp dụng hệ thống quản lý theo cách riêng họ cách xem hiệu người phận quen thuộc Gần điều giảng. .. cơng việc hành khác gửi thông tin trường cho khách hàng theo yêu cầu, cập nhật nguồn liệu khách hàng, chuẩn bị tài liệu cho buổi hội thảo giới thiệu trường ĐH Ngày làm, Lan thấy CV nhiều Khách... tác máy b Một nhân viên bán hàng quan sát nhân viên có kinh nghiệm sử dụng máy tính tiền c Một giám đốc sản xuất tham gia khóa học Quản lý chất lượng kéo dài tuần d Một chuyên gia nhân hướng dẫn