Tài liệu Bài giảng Quản trị dự án tin học docx

Quản lý cấu hình và chi phí Kết thúc dự án cáo 4 Quản lý dự án CNTT ở VN Đặc điểm của QLDA ở VN Luật Công nghệ thông tin Một số văn bản pháp quy 13 Một số kinh nghiệm thực tế Giới thiệ

Trang 1

Lecturer: Ha Dai DuongFaculty of Information Technology

Information Technology

Project Management

Trang 2

Ý nghĩa, mục đích môn học

Nội dung khóa học

Tài liệu học tập, tham khảo

Khái quát chung

Bảng phân rã công việc

Ước lượng thời gian

Quản lý rủi ro, Quản lý nguồn nhân lực

Quản lý rủi ro

Trang 3

Quản lý cấu hình và chi phí

Kết thúc dự án

cáo 4

Quản lý dự án CNTT ở VN

Đặc điểm của QLDA ở VN

Luật Công nghệ thông tin

Một số văn bản pháp quy

13

Một số kinh nghiệm thực tế

Giới thiệu về MS Project

Giới thiệu chung

Thiết lập dự án mới

Nhập và tổ chức công việc

Xác định thời gian cho công việc

Khởi tạo tài nguyên, nhân lực

Cập nhật dữ liệu về chi phí

Xem xét hệ thống công việc

Theo dõi quá trình thực hiện các công việc

Theo dõi mức độ sử dụng tài nguyên

Theo dõi chi phí hiện tại và khả năng tài chính

Trang 4

TT Mã SV Họ và tên Nhiệm vụ Email

Trang 5

I Thông tin chung

Trang 6

III Chỉ tiêu Tỉ suất hoàn vốn nội bộ (IRR - Internal Rate of Return) III Giá trị thương mại mong muốn (ECV - Expected Commercial Value)

Trang 9

I Bảng công việc

II Biểu đồ Gantt

III Bảng nhân lực và tài nguyên

IV Báo cáo chi phí công việc và toàn dự án

Trang 10

IT Project Management

Lecturer: Ha Dai Duong Department of Information System Faculty of Information Technology

Giới thiệu chung về khóa học

(Course Outline)

Course Outline

3 Tài liệu học tập và tham khảo

Trang 11

Course Outline

Xây dựng trong nhiều năm;

Huy động một đội ngũ đông đảo những chuyên giaCNTT khác nhau

Hầu hết các phần mềm được thiết kế và xây dựng trong khuôn khổ những dự án CNTT.

Trang 12

Nhiều bài học thực tế ở Việt Nam và trên thế giới

đã cho thấy rằng dự án càng lớn thì khả năng thành công càng ít.

Việc quản lý dự án CNTT ngày càng chứng tỏ vai trò đặc biệt quan trọng của nó, góp phần đảm bảo thành công cho dự án.

Quản lý dự án, từ chỗ là một là một vấn đề có tính kinh nghiệm

và nghệ thuật, đã được nghiên cứu, tổng kết và phát triển thànhmột môn khoa học

1 Ý nghĩa, mục đích

Although IT is becoming more reliable, faster, and less expensive, the costs, complexities, and risks

of IT projects continue to increase

In 1995, a consulting firm called The Standish Group conducted a survey of 365 IT managers The widely cited report, appropriately called

CHAOS, was startling.

Trang 13

Một vài số liệu thống kê:

According to the CHAOS report:

Although the United States spent over $250 billion each year

on IT application development projects, 31 percent of these projects were cancelled before completion

Almost 53 percent were completed, but they were over-budget and over-schedule and did not meet the original specifications

The average cost overrun for a medium-size company surveyed was 182 percent of the original estimate, while the average schedule overrun was 202 percent

Sadly, 48 percent of the IT managers surveyed believed there were more failures at the time than five and ten years earlier

[9] Jack T Marchewka, Information Technology Project Management, John Wiley

& Sons, 2003

The CHAOS report also provides some interesting

insight as to why some projects succeed while others fail According to the survey:

User involvement, executive management support, and

a clear statement of requirements ranked at the top of the list of factors essential for IT project success

On the other hand, lack of user involvement and incomplete requirements appear to be the two main factors for projects being challenged or cancelled before completion

Trang 14

[9] Jack T Marchewka, Information Technology Project Management, John Wiley

& Sons, 2003

Các lợi ích của việc QLDA

Kiểm soát tốt hơn các tài nguyên tài chính, thiết bị

và con người;

Cải thiện quan hệ với khách hàng;

Rút ngắn thời gian triển khai, giảm chi phí;

Tăng Chất lượng và độ tin cậy,tăng Lợi nhuận;

Cải tiến năng suất lao động;

Phối hợp nội bộ tốt hơn, nâng cao tinh thần làm việc.

Trang 15

Thousand billion RMB on projects

1 project manager for each million RMB

1 million project managers in need

Vietnam: ???

Mục đích: Cung cấp cho người học những kiến thức

về QLDA bao gồm:

Những công việc cần chuẩn bị trước khi dự án hoạt động;

Trang bị những vấn đề phương pháp luận trong việc quản

lý dự án nói chung và quản lý dự án CNTT nói riêng;

Các hoạt động quản lý và kiểm soát trong khi dự án hoạt động;

Cung cấp những vấn đề pháp lý,thủ tục, kinh nghiệm trongQLDA CNTT ở Việt Nam;

Cung cấp kiến thức, kỹ năng sử dụng công cụ quản lý dựán

Trang 16

2 Nội dung khóa học

Giới thiệu chung về quản lý dự án

Khoa học quản lý nói chung.

Trang 17

Khởi tạo và lựa chọn dự án

Giới thiệu

Hình thành dự án

Công cụ phân tích tài chính

Lựa chọn dự án

Kế hoạch ban đầu

Lập kế hoặc dự án (Project Planning)

Khái quát chung

Bảng công việc

Ước lượng thời gian

Lập lịch tiến độ

Trang 18

Kiểm soát dự án (Monitoring and Control)

Đặc điểm DA CNTT

Kiểm soát dự án

Quản lý cấu hình và chi phí

Kết thúc dự án

Trang 19

Quản lý dự án CNTT ở Việt Nam

Một số văn bản pháp qui

Một số kinh nghiệm thực tế

Quản lý dự án với MS Project 2003

Giới thiệu

Tạo lập file quản lý

Quản lý thời gian

Quản lý chi phí

Quản lý tài nguyên

Trang 20

[1] Ban điều hành đề án 112, Quản lý và tổ

chức thực hiện các dự án Công nghệ thông tin, Hà Nội năm 2004.

[2] Ngô Trung Việt, Phương pháp luận quản

lý dự án Công nghệ thông tin - NXB KHKT,

năm 2002.

[3] Nguyễn Hữu Quốc, Quản lý dự án (tài

liệu giảng dạy đại học từ xa - Lưu hành nội bộ), Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn

thông;

Trang 21

[4] Vũ Công Tuấn, Quản trị dự án: Thiết lập

và thẩm định dự án đầu tư, NXB Thống kê, năm 2010.

[5] Trương Mỹ Dung, Tập bài giảng Quản lý

http://www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung/teac hing_sm_v.htm;

[6] Nguyễn Phạm Thanh Nam, Trương Chí

Tiến, Giáo trình Quản trị học, NXB Thống

kê, năm 2007.

[7] Trần Ngọc Liêu, Tập Bài giảng Khoa học

quản lý đại cương, ĐHQG Hà Nội,

ĐHKHXH&NV, 2009.

[8] PMI, A Guide to the Project Management

-Third edition, 2004 (Fourth edition 2008).

Technology Project Management, John

Wiley & Sons, 2003.

Trang 22

[10] David L Olson, Introduction to Information

Systems Project Management, McGraw-Hill, 2001.

[11] Jack R Meredith, Samuel J Mantel Project

Management: A Managerial Approach (7th ed.),

Wiley & Sons, 2010.

Thomson Learning 2004.

[13] David L Olson, Decision Aids for Selection

Problems, Springer, New York, 1996.

[14] Other resourse from the Internet….

Course Outline

Trang 23

4 Đánh giá kết quả môn học

Tham gia học tập trên lớp : 10%

Q&A

Trang 24

Lecture 1/IT-PM

Lecturer: Ha Dai Duong Department of Information System Faculty of Information Technology

Giới thiệu chung về QLDA

Trang 25

IT Project Management/Ha Dai Duong, duonghd@mta.edu.vn 3

Trang 26

Khái niệm

F.W Taylor (1856-1915) là một trong những người đầu tiên khai sinh ra khoa học quản lý và là “ông tổ” của trường phái “quản lý theo khoa học”, tiếp cận quản lý dưới góc độ kinh tế - kỹ thuật đã cho rằng:

Quản lý là hoàn thành công việc của mình thông qua người khác và biết được một cách chính xác họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất.

[6] Nguyễn Phạm Thanh Nam, Trương Chí Tiến, Giáo trình Quản trị học, NXB Thống kê, năm 2007

1 Khoa học quản lý

Khái niệm

M.P Follet (1868-1933) tiếp cận quản lý dưới góc

độ quan hệ con người, khi nhấn mạnh tới nhân tố nghệ thuật trong quản lý đã cho rằng:

Quản lý là một nghệ thuật khiến cho công việc của bạn được hoàn thành thông qua người khác.

Trang 27

Khái niệm

Stephen P Robbins (Ph.D., University of Arizona)

is professor emeritus of management at San Diego State University and the world's best-selling textbook author in the areas of both management and organizational behavior:

Quản lý là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.

Quản lý: Là sự tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường

Trang 28

Khái niệm

Và cách tiếp cận có tính xây dựng là:

Quản lý: Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất

cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Đối tượng nghiên cứu

Chủ thể quản lý:

Là nhân tố đặc biệt quan trọng của mọi hoạt động quản

lý và của mọi hệ thống quản lý;

Trang 29

Đối tượng quản lý:

Với tư cách là những con người hiện thực và là nhân tốquan trọng của hệ thống quản lý;

Đặc trưng cơ bản:

Là những người tiếp nhận các tác động quản lý và có thểtham gia ở mức độ nhất định việc tạo lập các tác độngquản lý;

Có năng lực và phẩm chất nhất định

Có lợi ích xác định;

Có thể là một tổ chức xác định

Quan hệ quản lý: Sự tác động qua lại giữa chủ thể quản lý với đối tượng quản lý tạo nên quan hệ quản lý

Có 2 hình thức quan hệ quản lý cơ bản:

Quan hệ đối lập

Quan hệ thống nhất

Trang 30

Qui luật quản lý: Là quá trình khách quan hoá những tác động quản lý và sự tiếp nhận những tác động đó của chủ thể và đối tượng quản lý, nhằm hướng tới thực hiện mục tiêu chung cuả tổ chức

Quy luật quản lý được biểu hiện ở các phương diện sau:

Xác định mục tiêu quản lý phù hợp

Xây dựng nội dung quản lý đúng đắn

Lựa chọn phương thức quản lý hợp lý

[7] Trần Ngọc Liêu, Tập Bài giảng Khoa học quản lý đại cương, ĐHQG Hà Nội, ĐHKHXH&NV, 2009

Qui luật quản lý

Tính quy luật quản lý được biểu hiện ở việc xây dựng và thực thi một cách khoa học và sáng tạo các nội dung:

Trang 31

Đặc điểm

Khoa học quản lý là một hệ thống tri thức;

Hệ thống tri thức của khoa học quản lý mang tính khái quáthoá, trừu tượng hoá;

Khoa học quản lý là khoa học xã hội - hành vi;

Khoa học quản lý vừa mang tính khoa học, vừa mang tínhnghệ thuật

Khoa học quản lý là sự kết hợp giữa tính lý luận và tínhthực tiễn

Khoa học quản lý có quan hệ với nhiều lĩnh vực tri thứccủa các khoa học khác

Trang 32

Quản lý là sự tác động đến con người, mà con người thìrất phức tạp, đòi hỏi người quản lý phải khéo léo, linhhoạt

Lịch sử phát triển các lý thuyết quản lý

Thời Trung Hoa cổ đại

Khổng Tử - Đức trị,

Hàn Phi - Pháp trị

Các học thuyết quản lý cổ điển

Frederick W Taylor, Henry Fayol, Max Weber - Quản lý theokhoa học

Các học thuyết tâm lý - xã hội

Mary Parker Follet - Quan hệ con người;

Abraham Maslow - Lý thuyết về nhu cầu;

F Heizberg - Lý thuyết về động cơ thúc đẩy,

Rensis Linkert - lý thuyết về hành vi quản lý

Trang 33

Lịch sử phát triển các lý thuyết quản lý

Các học thuyết Văn hoá trong quản lý

William Ouchi - Thuyết Z

Thomas J Peter và Rober H Waterman - Mô hình 7S

Các học thuyết quản lý tổng hợp - thích nghi

William Edwards Deming - Quản lý chất lượng

Peter Ferdinand Drucker - Quản lý trong xã hội biến đổi

Trang 34

Nguyên tắc và phương pháp quản lý

Nguyên tắc quản lý

Phương pháp quản lý

Các chức năng của quy trình quản lý

Lập kế hoạch và ra quyết định quản lý

Chức năng tổ chức

Chức năng lãnh đạo

Chức năng kiểm tra

[7] Trần Ngọc Liêu, Tập Bài giảng Khoa học quản lý đại cương, ĐHQG Hà Nội, ĐHKHXH&NV, 2009

Trang 35

[4] Vũ Công Tuấn, Quản trị dự án: Thiết lập và thẩm định dự án đầu tư, NXB Thống kê, năm 2010

[1] Ban điều hành đề án 112, Quản lý và tổ chức thực hiện các dự án Công nghệ thông tin, Hà Nội năm 2004

Project Management Institute (PMI)

A project is a temporary endeavor

undertaken to create a unique product or

The Project Management Journal and PM Network are

the leading project management journals

Trang 36

Định nghĩa

Dự án là 1 nhiệm vụ cần hoàn thành để có được 1 sản phẩm/dịch vụ duy nhất , trong 1 thời hạn đã cho , với kinh phí dự kiến

Trang 37

Trang 38

Các bên tham gia trong dự án

Là tất cả những ai có liên quan hoặc bị ảnh

hưởng bởi các hoạt động của dự án

Các bên tham gia gồm:

Trang 39

2 Dự án (Project)

Người quản lí dự án (Project Manager)

Là người chịu trách nhiệm chính về kết quả của dự án

Người quản lý dụ án có vai trò và trách nhiệm chính trong việctuân thủ các mục đích và mục tiêu, xây dựng kế hoạch và lịchtrình thực hiện dự án, đảm bảo dự án được thực hiện có hiệulực và hiệu quả

toán, giúp cho người quản lý dự án theo dõi tình hình chi tiêu và

những phát sinh bất hợp lý về kinh phí để điều chỉnh.

Khách hàng:

Là tập thể hoặc cá nhân thụ hưởng kết quả dự án.

Thông thường, khách hàng có vai trò đánh giá và nghiệm thu kết quả

dự án Nêu yêu cầu, tập thể khách hàng có thể cử người hỗ trợ dự

án trong việc giám sát quá trình làm ra kết quả hoặc sản phẩm.

Trong những dự án công nghệ thông tin, khách hàng chính là người

sử dụng cuối (end-user) của hệ thống thông tin được tin học hóa.

Trang 40

Ban lãnh đạo:

Là cá nhân hoặc tập thể có quyền bổ nhiệm Người quản lý dự