Mục tiêu chính của bài học Chức năng lãnh đạo là Hiểu bản chất của lãnh đạo, phân biệt được sự khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý, nắm được các tiền đề để lãnh đạo thành công, hiểu các cách tiếp cận chủ yếu về lãnh đạo và một số lý thuyết lãnh đạo,...
BÀI CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO PPGS.TS.Phan Kim Chiến Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Chìa khố thành cơng khả lãnh đạo người khác tới thành cơng Ơng Bắc trưởng phòng Quản trị thiêt bị miệng quở trách nhân viên số lượng chất lượng thiết bị thí nghiệm ngày sút Trong họp ơng hỏi anh Thanh, nhân viên vốn cựu cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp: “Nếu đội bóng khơng thể chiến thắng, điều xảy ra? Các cầu thủ bị thay khỏi sân Đúng chứ?” Vài giây phút nặng nề trôi qua, anh Thanh trả lời: “Thưa ngài, toàn đội có vấn đề chúng tơi thường tìm huấn luyện viên mới” v1.0 Anh/chị có đồng tình với ý kiến anh Thanh hay không? Theo anh/chị, lãnh đạo gì? Những yếu tố cấu thành lãnh đạo yếu tố gì? MỤC TIÊU • Hiểu chất lãnh đạo, phân biệt khác lãnh đạo quản lý • Nắm tiền đề để lãnh đạo thành cơng • Hiểu cách tiếp cận chủ yếu lãnh đạo số lý thuyết lãnh đạo • Hiểu loại quyền lực việc sử dụng quyền lực • Nắm nội dung chức lãnh đạo • • v1.0 Hiểu động lực, Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới động lực Hiểu rõ quy trình tạo động lực thực hành tốt kỹ cần thiết quy trình tạo động lực NỘI DUNG Tổng quan lãnh đạo Tạo động lực v1.0 TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Bản chất lãnh đạo 1.2 Các cách tiếp cận chủ yếu lãnh đạo 1.3 Quyền lực ảnh hưởng người lãnh đạo 1.4 Nội dung chức lãnh đạo v1.0 1.1 BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO 1.1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành lãnh đạo 1.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý 1.1.3 Tiền đề để lãnh đạo thành công v1.0 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH LÃNH ĐẠO Khái niệm Theo nghĩa rộng, lãnh đạo lôi người khác theo • → Xác định truyền đạt tầm nhìn, thể giá trị tạo mơi trường mục tiêu đạt Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội • → Bất kì lãnh đạo Theo nghĩa hẹp, lãnh đạo trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu chung • → Lãnh đạo nghệ thuật Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch • → Lãnh đạo chức nhà quản lý v1.0 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH LÃNH ĐẠO Các yếu tố cấu thành lãnh đạo Lãnh đạo kết hợp ba yếu tố cấu thành chính: • • • v1.0 Khả hiểu người với động thúc đẩy khác thời gian khác hồn cảnh khác nhau; Khả khích lệ, lơi cuốn; Khả thiết kế trì mơi trường để thực nhiệm vụ 1.1.2 PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Lãnh đạo Định hướng Xây dựng tầm nhìn (viễn cảnh Lập kế hoạch nhằm đạt kết tương lai) chiến lược tạo cụ thể phân bổ nguồn lực để thực thay đổi cần thiết để đạt tầm kế hoạch nhìn • Xây dựng văn hóa giá trị Sắp đặt Quản lý • Giúp người phát triển • Tổ chức cấu máy bố trí nhân • Giảm bớt rào cản, hạn chế • Chỉ đạo kiểm sốt • Đề sách, quy trình, thủ tục • Tập trung vào người - khuyến • Tập trung vào mục tiêu - tạo sản khích tạo động lực phẩm/dịch vụ v1.0 Mối • Sử dụng quyền lực cá nhân • Sử dụng quyền lực thức quan hệ • Hành động với tư cách huấn • Hành động với tư cách “sếp” luyện viên, người ủng hộ, người phục vụ 1.1.2 PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ (tiếp theo) Lãnh đạo v1.0 Phẩm chất cá nhân Kết Quản lý • Tạo mối quan hệ tình cảm (Heart) • Tạo khoảng cách tình cảm • Tư cởi mở (Mindfulness) • Tư chun gia • Lắng nghe (Communication) • Nói • Khơng có phục tùng (Courage) • Sự tn thủ • Đi sâu vào thân (Integrity) • Đi sâu vào tổ chức Tạo thay đổi, thường thay đổi Duy trì ổn định CÁC CƠNG CỤ HÀNH CHÍNH – TỔ CHỨC • • v1.0 Các cơng cụ hành chính: Ø Hệ thống pháp luật; Ø Hệ thống văn hành tổ chức (điều lệ; quy chế; quy tắc; thủ tục); Ø Hệ thống kế hoạch, hệ thống định mức; Ø Hệ thống kiểm tra, giám sát, kỉ luật Các cơng cụ tổ chức: Ø Cơ cấu tổ chức thức; Ø Các thiết chế khác tổ chức; Ø Các nhà quản lý cấp tổ chức CÁC CƠNG CỤ KINH TẾ • • v1.0 Các cơng cụ kinh tế trực tiếp: Ø Lương; Ø Hoa hồng; Ø Cổ phần, cổ tức; Ø Thưởng; Ø Trợ cấp, phụ cấp; Ø … Các công cụ kinh tế gián tiếp: Ø Bảo hiểm; Ø Lương hưu; Ø Hệ thống phúc lợi CÁC CÔNG CỤ TÂM LÝ – GIÁO DỤC • • v1.0 Các cơng cụ tâm lý: Ø Đảm bảo có việc làm; làm cho cơng việc thú vị hơn; cơng việc thử thách; Ø An tồn lao động; Ø Tạo mơi trường làm việc đồn kết; Ø Khích thích sáng tạo; khen chê, khích lệ, động viên; Ø Thể cơng nhận thức Các công cụ giáo dục: Ø Đảm bảo truyền thông; Ø Tự tham gia tổ chức trị, xã hội, đoàn thể, nghề nghiệp; Ø Thực chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực • • v1.0 Cần sử dụng cách tổng hợp công cụ tạo động lực Sau lựa chọn công cụ tạo động lực cần tổ chức sử dụng công cụ này, cụ thể là: Ø Truyền thông công cụ tạo động lực sử dụng đến người lao động tổ chức; Ø Đảm bảo nguồn lực cần thiết để thực công cụ tạo động lực, đặc biệt nguồn lực tài chính; Ø Sử dụng cơng cụ tạo động lực để tác động đến người lao động 2.3.4 GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ ĐIỀU CHỈNH NẾU CẦN • • v1.0 Giám sát thường xuyên hành vi người lao động để có thơng tin phản hồi động lực làm việc người lao động sau nhà quản lý sử dụng công cụ tạo động lực Đánh giá kết đạt việc triển khai công cụ tạo động lực nhằm phục vụ cho việc đưa định tiếp tục trì cơng cụ tạo động lực sử dụng hay cần phải đưa điều chỉnh cần GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • • • v1.0 Câu chuyện hài hước nhấn mạnh tầm quan trọng việc lãnh đạo hiệu Mọi thành bại hầu hết lãnh đạo Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Lãnh đạo kết hợp ba yếu tố cấu thành chính: 1) Khả hiểu người với động thúc đẩy khác thời gian khác hồn cảnh khác nhau; 2) Khả khích lệ, lơi cuốn; 3) Khả thiết kế trì môi trường để thực nhiệm vụ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Tiền lương theo lý thuyết Herzberg: A tạo động lực làm việc cho tất người B không tạo động lực làm triệt tiêu động lực không đảm bảo mức hợp lý C công cụ tạo động lực D tạo động lực số người có mức sống thấp Trả lời: • • v1.0 Đáp án là: B khơng tạo động lực làm triệt tiêu động lực khơng đảm bảo mức hợp lý Vì theo Herzberg tiền lương yếu tố trì CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Nhu cầu thức ăn, nước uống, nhà _ theo học thuyết phân cấp nhu cầu Maslow A nhu cầu an toàn B nhu cầu xã hội C nhu cầu sinh lý D nhu cầu bậc thấp Trả lời: • Đáp án là: C nhu cầu sinh lý • Vì theo Maslow nhu cầu sinh lý bao gồm nhu cầu ăn, mặc, v1.0 CÂU HỎI TỰ LUẬN Hãy trình bày cơng cụ kinh tế để tạo động lực làm việc áp dụng tổ chức cụ thể? Đánh giá ưu điểm nhược điểm việc sử dụng công cụ kinh tế tổ chức này? Trả lời: • Nêu tên tổ chức đặc điểm, lĩnh vực hoạt động tổ chức • Nêu cơng cụ kinh tế trực tiếp gián tiếp mà tổ chức sử dụng • v1.0 Đánh giá ưu điểm nhược điểm công cụ kinh tế sử dụng việc tạo động lực tổ chức TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • • • • • • • v1.0 Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Có nhiều cách tiếp cận khác việc nghiên cứu lãnh đạo, từ cách tiếp cận theo đặc điểm phẩm chất, cách tiếp cận theo hành vi đến cách tiếp cận theo tình Có nhiều loại quyền lực mà người lãnh đạo phải vận dụng để lãnh đạo: quyền lực pháp lý, quyền lực ép buộc, quyền lực thưởng, quyền lực chuyên môn quyền lực thu hút Các nội dung chức lãnh đạo gồm: tạo động lực; truyền thơng, lãnh đạo nhóm; đàm phán giải xung đột; tư vấn nội Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách có kết hiệu cao Có ba nhóm yếu tố ảnh hưởng tới động lực, bao gồm đặc điểm cá nhân, đặc trưng công việc đặc điểm thực tế tổ chức Quá trình tạo động lực gồm bốn bước (1) Nghiên cứu dự báo; (2) Xác định mục tiêu tạo động lực; (3) Lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho phù hợp với người lao động; (4) Giám sát, đánh giá kết thực công cụ tạo động lực CÂU HỎI THƯỜNG GẶP v1.0 Khi người hứng thú hài lòng với cơng việc, họ có động lực làm việc? Trả lời: Đúng Theo học thuyết động Herzberg, yếu tố làm người hứng thú hài lòng với cơng việc yếu tố tạo động lực Có quyền lực đủ để lãnh đạo người? Trả lời: Sai để lãnh đạo thành cơng cần phải xác định chiến lược cấu tổ chức hiểu người Áp lực cơng việc có tạo ảnh hưởng tích cực tới kết làm việc khơng? Trả lời: Đơi có khuyến khích nỗ lực, sáng tạo cần cù công việc Tuy nhiên nhiều áp lực gây cản trở tới kết làm việc Sự hài lòng với cơng việc kết cơng việc có quan hệ với nhau? Trả lời: Có quan hệ tỷ lệ thuận Ln chuyển cơng việc có tạo động lực làm việc cho nhân viên không? Trả lời: Thông thường luân chuyển công việc giúp nhân viên đa dạng hóa kỹ hiểu biết họ, qua làm tăng động lực làm việc nhân viên THUẬT NGỮ • Lãnh đạo Là trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch • Quyền lực Là sức mạnh thừa nhận nhờ có khả chi phối, khống chế người khác giải vấn đề phạm vi cho phép • Uy tín Là ảnh hưởng người tới cấp cấp tôn trọng nhờ phẩm chất cá nhân kết cơng việc họ • Cách tiếp cận lãnh đạo theo đặc điểm/ phẩm chất Đi vào so sánh, tìm khác biệt người lãnh đạo người lãnh đạo đặc điểm như: tố chất, tính cách, lực, thái độ động cơ; nghiên cứu đặc điểm mà nhà lãnh đạo cần có; tương quan đặc điểm với hiệu lãnh đạo v1.0 THUẬT NGỮ • Cách tiếp cận lãnh đạo tình Phong cách lãnh đạo nhà quản lý chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố chủ quan khách quan, có tác động quan trọng tới hiệu lãnh đạo • Phong cách lãnh đạo Là tổng thể phương pháp làm việc, thói quen hành vi ứng xử đặc trưng mà người lãnh đạo thường sử dụng q trình giải cơng việc hàng ngày để hồn thành nhiệm vụ • Quyền lực pháp lý (hay quyền lực vị trí) Là khả tác động đến hành vi người khác để đạt tuân thủ chủ thể lãnh đạo nhờ quyền gắn với vị trí thức hệ thống v1.0 THUẬT NGỮ • Quyền lực ép buộc hay cưỡng Là khả tác động đến hành vi người khác cách làm cho họ sợ hãi thông qua hình phạt đe dọa trừng phạt • Quyền lực khen thưởng Là khả tác động đến hành vi người khác cách kích thích họ thông qua việc cung cấp hứa cung cấp cho họ thứ mà họ mong muốn • Quyền lực chuyên môn Là khả gây ảnh hưởng dựa kiến thức kỹ chuyên môn vượt trội người khác đánh giá cao • Quyền lực thu hút hay hấp lực Là loại ảnh hưởng có cách có ý thức vơ thức, dựa mê hoặc, cảm phục, hâm mộ uy tín, tính cách, đạo đức, sức hút, sức hấp dẫn riêng hay giá trị cá nhân người, người khác cảm nhận tôn trọng v1.0 THUẬT NGỮ • Nhu cầu Là trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn mong đáp ứng • Động lực Là yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách có kết hiệu cao • Các yếu tố trì (Hygiene factors) Liên quan đến mơi trường mà cơng việc thực • Nhóm yếu tố tạo động lực (Motivators) Đều cảm nhận người liên quan đến thân công việc v1.0 ... luyện viên, người ủng hộ, người phục vụ 1.1.2 PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ (tiếp theo) Lãnh đạo v1.0 Phẩm chất cá nhân Kết Quản lý • Tạo mối quan hệ tình cảm (Heart) • Tạo khoảng cách tình cảm... thay đổi, thường thay đổi Duy trì ổn định 1.1.2 PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ (tiếp theo) Phân biệt người lãnh đạo người quản lý Người lãnh đạo Làm công việc Làm việc theo cách Có tầm nhìn, xác... 1.1.3 TIỀN ĐỀ ĐỂ LÃNH ĐẠO THÀNH CƠNG (tiếp theo) b • • • Hiểu biết người Do thực chất quản lý hệ thống xã hội quản lý người Con người có nhiều vai trò khác hệ thống Khơng có người theo nghĩa chung