Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng "Bài 6: Hành vi trong nhóm và xung đột" giới thiệu tới người học các kiến thức: Các dạng hành vi trong nhóm, xung đột và việc thực hiện nhiệm vụ, giải quyết xung đột. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
BÀI :HÀNH VI TRONG NHÓM VÀ XUNG ĐỘT Các dạng hành vi nhóm Xung đột việc thực nhiệm vụ Giải xung đột CÁC DẠNG HÀNH VI TRONG NHĨM • Khi làm việc nhóm , người phát sinh mối tương tác Các dạng hành vi từ tương tác : Vơ tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC Hướng tới người khác Vị tha Hợp tác Cạnh tranh Xung đột Hướng tới lợi ích cá nhân TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC ĐẾN VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Nhiệm vụ độc lập Tăng suất Cạnh tranh Nhiệm vụ phụ thuộc Giảm suất Nhiệm vụ độc lập Năng suất không đổi Hợp tác Nhiệm vụ phụ thuộc Tăng suất Phần thưởng Nhiệm vụ Năng suất KHÁI NIỆM XUNG ĐỘT • Xung đột kết cục xảy hai hay nhiều phía q trình theo đuổi mục tiêu đưa hành động không tương đồng phía cố gắng ngăn chặn cản trở nỗ lực phía khác • Xung đột # Cạnh tranh XUNG ĐỘT & THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Cao B Năng suất A C Thấp Thấp Cao Mức độ xung đột nhóm CÁC LOẠI XUNG ĐỘT Xung đột phi chức – tương tác hai phía mà điều cản trở tàn phá việc đạt mục tiêu tổ chức hay nhóm Xung đột chức _ tương tác mà kết cục mang lại hoàn thiện lợi ích cho nhóm hay tổ chức XUNG ĐỘT PHI CHỨC NĂNG VỚI VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Tốn nhiều thời gian Theo đuổi lợi ích cá nhân, hi sinh lợi ích tập thể Tổn hại sức khoẻ tình trạng tâm lý, mệt mỏi, căng thẳng Khơng hồn thành nhiệm vụ XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG VÀ VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Nâng cao chất lượng định Kích thích sáng tạo đổi Khuyến khích quan tâm Thúc đẩy tự đánh giá thích ứng NGUYÊN NHÂN CỦA XUNG ĐỘT Trong nhóm Truyền đạt Cấu trúc tổ chức Sự khác biệt cá nhân Giữa nhóm Sự phụ thc lẫn nhiệm vụ Mục tiêu không tương đồng Thái độ thắng thua Sử dụng đe doạ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Hiểu phong cách xử lý xung đột bạn Chọn lựa xung đột muốn giải Đánh giá bên tham gia Đánh giá nguyên nhân gây xung đột Chọn lựa chiến lược phù hợp CHIẾN LƯỢC GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Cao Quyết đoán Hợp tác Eùp buộc Những nỗ lực thoả mãn nhu cầu quan tâm thân Thoả hiệp Né tránh Nhượng Thấp Thấp Hợp tác Cao Những nỗ lực thoả mãn nhu cầu quan tâm đối tác THẾ NÀO LÀ MỘT CHIẾN LƯỢC TỐT NHẤT ? Đó chọn lựa phù hợp với định nghĩa bạn Tầm quan trọng vấn đề xung đột Những quan tâm việc trì quan hệ lâu dài Tốc độ theo bạn muốn giải xung đột KẾT CỤC XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM Thay đổi nhóm Sự vững tăng lên Sự trung thành tăng lên Độc đóan lãnh đạo tăng lên Thay đổi nhóm Thơng tin giảm Nhận thức bị bóp méo Sự khái quát hoá tiêu cực GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM Né tránh Can thiệp quyền lực Khuyếch tán Kiên trì giải KHUYẾN KHÍCH CÁC XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG Thay đổi dịng thơng tin Tạo cạnh tranh Thay đổi cấu trúc tổ chức Thuê chuyên gia KHUYẾN KHÍCH CÁC XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG Làm để tranh luận gắn bó với CHIẾN THUẬT CHIẾN LƯC Thảo luận dựa thông tin thật, kiện phát triển nhiều giải pháp Chú trọng vào vấn đề, kiện, thật, cá nhân, tính cách Dựa mục tiêu chung Tạo hài hước trình định Định hình định hợp tác nhằm đạt tới giải pháp tối ưu Duy trì cân cấu trúc quyền lực Giải vấn đề mà không ép buộc đồng thuận, trí Thiết lập cảm giác công bằng, bình đẳng trình SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHĨM Sự vững nhóm mức độ gắn bó, hấp dẫn , chia sẻ lẫn thành viên nhóm Các yếu tố xác định vững nhóm : Thời gian Quy mơ nhóm Khó xâm nhập Những thành cơng khứ Những đe doạ từ bên SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM VÀ NĂNG SUẤT Sự vững nhóm ảnh hưởng tích cực tới suất hiệu Năng suất hiệu tăng giúp củng cố vững nhóm ... suất A C Thấp Thấp Cao Mức độ xung đột nhóm CÁC LOẠI XUNG ĐỘT ? ?Xung đột phi chức – tương tác hai phía mà điều cản trở tàn phá vi? ??c đạt mục tiêu tổ chức hay nhóm ? ?Xung đột chức _ tương tác mà kết...CÁC DẠNG HÀNH VI TRONG NHĨM • Khi làm vi? ??c nhóm , người phát sinh mối tương tác Các dạng hành vi từ tương tác : Vơ tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC Hướng tới người... trọng vấn đề xung đột Những quan tâm vi? ??c trì quan hệ lâu dài Tốc độ theo bạn muốn giải xung đột KẾT CỤC XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM Thay đổi nhóm Sự vững tăng lên Sự trung thành tăng lên