Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thế giới nhân lực

Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài:“ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Lớp: K47U2 Điện thoại: 0972 746 307 Mail: nguyenphuong.hrcvcu@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 24/02/2015 đến 24/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực; từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Kết đạt ST T Số sản Tên sản phẩm phẩm Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra logic Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn TS Nguyễn Thị Liên, tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Hành nhân tồn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý q báu quý thầy cô cán nhân viên ngân hàng để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Mục tiêu nghiên cứu 1.5.Phạm vi nghiên cứu .4 1.5.1.Phạm vi không gian 1.5.2.Phạm vi thời gian 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận .5 1.6.2.Phương pháp thu thập liệu 1.6.3.Phương pháp phân tích liệu 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1.Quản trị nhân lực 2.1.2.Tuyển dụng nhân lực 2.1.3.Tuyển mộ nhân lực 2.1.4.Tuyển chọn nhân lực 2.2.Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1.Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2.Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3.Tuyển chọn nhân lực .12 2.2.4.Đánh giá tuyển dụng .16 SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp 2.3.Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.1.Pháp luật nhà nước lao động .16 2.3.2.Thị trường lao động 17 2.3.3.Ngành nghề kinh doanh 17 2.3.4.Chính sách nhân 18 2.3.5.Văn hóa doanh nghiệp 18 2.3.6.Chiến lược phát triển doanh nghiệp 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 19 3.1.Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 19 3.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty .19 3.1.2.Chức nhiệm vụ công ty .19 3.1.3.Cơ cấu tổ chức máy công ty 21 3.1.4.Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty năm gần 23 3.1.5.Tình hình nhân lực cơng ty 25 3.2.Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty 28 3.2.1.Thị trường lao động 28 3.2.2.Ngành nghề kinh doanh công ty 28 3.2.3.Chính sách nhân cơng ty .28 3.2.4.Văn hóa cơng ty 29 3.2.5.Quan điểm nhà quản trị 29 3.3.Kết phân tích liệu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 29 3.3.1.Xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng .31 3.3.2.Tuyển mộ nhân lực 32 3.3.3.Thu nhận, xử lý hồ sơ vấn tuyển dụng 34 3.3.4.Quyết định tuyển dụng hội nhập nhân viên 39 3.3.5.Đánh giá tuyển dụng .40 3.4.Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .42 3.4.1.Thành công nguyên nhân 42 3.4.2.Hạn chế nguyên nhân 43 SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 45 4.1.Định hướng mục tiêu với việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 45 4.1.1.Định hướng hoạt động kinh doanh hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 45 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 46 4.2.Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 47 4.2.1.Lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể rõ ràng 47 4.2.2.Đa dạng nguồn tuyển mộ 47 4.2.3.Tổ chức thi tuyển .49 4.2.4.Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn 50 4.2.5.Hồn thiện cơng tác đánh giá tuyển dụng 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO52 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Kết hoạt động xuất lao động Công ty cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.3: Trình độ nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.4 : Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2014 Bảng 3.5: Trình độ nhân viên Phòng Hành – nhân HR World Bảng 3.6: Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Bảng 3.7: Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.8: Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động công ty giai đoạn 2012-2014 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Hình 3.1: Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Hình 3.3: Tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận sau thuế Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Hình 3.4: Sơ đồ Phòng Hành – nhân Hình 3.5: Nguồn tuyển mộ mà cơng ty sử dụng Hình 3.6: Mức độ hài lòng nhân viên trình thu nhận xử lý hồ sơ Hình 3.8: Đánh giá nhân viên hình thức phương pháp vấn Hình 3.7: Phương pháp vấn cơng ty áp dụng Hình 3.9: Mức độ hài lòng nhân viên trình hội nhập nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HR World Human Resource World TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBNV Cán nhân viên TDNL Tuyển dụng nhân lực DN Doanh nghiệp SL Số lượng NSDLĐ Người sử dụng lao động NLĐ Người lao động TNS Tu nghiệp sinh P.TGĐ Phó Tổng giám đốc P PTTT Phòng Phát triển thị trường P KS Phòng Kiểm sốt P KD Phòng Kinh doanh P TD Phòng Tuyển dụng P TCKT Phòng Tài kế tốn TTĐT Trung tâm đào tạo XKLĐ Xuất lao động NSNN Ngân sách nhà nước SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới, Việt Nam đà đẩy mạnh hoạt động kinh tế - trị nhằm tìm kiếm cho chỗ đứng vững trường quốc tế Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần phải tập trung phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguồn lực nhân - nguồn lực người Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao sức cạnh tranh đứng vững thị trường cơng tác nhân cần coi vấn đề then chốt thành công Và để đáp ứng u cầu doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực mạnh lượng chất, đáp ứng kịp thời linh hoạt trước biến động thị trường – trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực – HR World công ty cung cấp giải pháp tổng thể tuyển dụng số Việt Nam gồm nhiều dịch vụ linh hoạt, phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Qua 10 năm hình thành phát triển, cơng ty khơng ngừng đầu tư, có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ Bởi lẽ công ty cung ứng nhân lực nên từ công tác tuyển dụng nhân lực vào làm việc công ty trọng, gặt hái thành công bước đầu, nhiên gặp khơng khó khăn chi phí tuyển dụng lớn kết không đạt kế hoạch, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác, đánh giá ứng viên nhiều sai sót… Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động Cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng nhân lực cho công ty tạo tiền đề cho việc đào tạo, cung cấp nguồn lực lâu dài doanh nghiệp Do tơi lựa chọn để tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài SVTH: Nguyễn Thị Phương GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành cơng hạn chế định Đó lý định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, nghiên cứu nhiều thời gian gần Thơng qua q trình tìm hiểu thân tác giả, tác giả thấy có nhiều chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Công trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng công ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Phương 10 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp 5% 0% 35% 30% 25% Hình thức vấn Phương pháp vấn 20% 15% 10% 5% 0% Rất tốt Tốt KháTrung bìnhYếu Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra Đa số nhân viên đánh giá hình thức vấn phương pháp vấn đạt mức trở lên Về hình thức vấn đánh giá tốt tốt chiếm 56% nghĩa hài lòng hình thức vấn, mức trung chiếm 40% Chỉ có 4% đánh giá yếu, nghĩa hình thức vấn hồn tồn khơng phù hợp với q trình vấn Phương pháp vấn mức đánh giá tốt tốt thấp hơn, chiếm tổng 44%, mức chiếm 40%, mức yếu Sau q trình vấn cán phụ trách tuyển dụng tổng hợp phiếu đánh giá ứng viên (phụ lục 8) Phiếu đánh giá ứng viên bao gồm tiêu đánh giá kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ sung, khả giao tiếp, ngoại ngữ, ngoại hình phần đánh giá chung Đây để giúp cho công ty chọn ứng viên hội ngộ đầy đủ kinh nghiệm phẩm chất để đáp ứng cho công việc tốt Quy trình vấn nhân viên cơng ty nhân viên đánh giá đáp ứng yêu cầu tuyển dụng chung, tạo cho ứng viên cảm giác thoải mái họ trình bày thơng tin cách rõ ràng, cụ thể Tuy nhiên, theo đánh giá số nhân viên câu hỏi chưa rõ ràng, số câu hỏi theo ứng viên khó trả lời bị hỏi dồn dập nhiều (nhất vị trí nhân viên tuyển dụng phải chịu áp lực doanh số) Kế hoạch chuẩn bị phòng ốc, thời gian bị thay đổi phòng họp có khách đột xuất, thành viên hội đồng vấn đến muộn, ứng viên đến muộn hay công tác chuẩn bị chưa hoàn thiện Đa số nhân viên điều tra hài lòng đánh giá thành viên Hội đồng tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thị Phương 46 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp 3.3.4 Quyết định tuyển dụng hội nhập nhân viên Kết thúc vòng vấn, HR World đưa định cuối gửi thông báo trúng tuyển tới ứng viên qua email điện thoại Thời gian đưa định khoảng từ 2-3 ngày, thời gian công ty đánh giá ứng viên để đưa định tuyển dụng chuẩn bị cho hội nhập nhân viên Nếu hết đợt vấn mà công ty chọn người phù hợp cán nhân tiếp tục nhận hồ sơ chọn ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn công việc để tiếp tục vấn chọn ứng viên phù hợp Ứng viên đáp ứng yêu cầu tuyển dụng tiến hành hội nhập nhân viên Trước ngày hội nhập, Bộ phận nhân thơng báo cho phòng ban tiếp nhận nhân viên, báo cáo với Giám đốc nhân nhân mới, thông báo thời gian nhận việc nhân viên phòng hành chính, tiếp tân để chuẩn bị cho ngày làm việc nhân viên, thu xếp chỗ ngồi nhân viên cần đào tạo lên kế hoạch đào tạo giới thiệu công ty, nội quy lao động… Ngày đần tiên đến công ty nhận việc, cán nhân đưa nhân viên phòng mà họ tiếp nhận cơng việc, với Trưởng phòng tiến hành giới thiệu thành viên phòng ban Cán nhân tiến hành phổ biến nội quy, giới thiệu công ty… cho nhân viên Ứng viên trúng tuyển chưa thức kí hợp đồng lao động cần phải qua giai đoạn thử thách thử việc Phòng hành chánh – nhân soạn thảo trình Tổng Giám Đốc cơng ty kí định thử việc cho người lao động Thời gian thử việc tùy vào vị trí cơng việc mà người lao động đảm nhiệm, vị trí cơng ty thường thử việc 1-2 tháng Trong trình thử việc nhân Trưởng phòng đào tạo cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu tài liệu liên quan đến công việc thực công việc theo đạo Trưởng phòng Sau trình thử việc Trưởng phòng nhận xét kết thử việc chuyển cho Phòng Nhân để trình Giám đốc Nhân định có kí hợp đồng lao động thức nhân hay khơng Hình 3.9: Mức độ hài lòng nhân viên trình hội nhập nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Phương 47 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp Rất hài lòng Bình thường Hài lòng Khơng hài lòng 8.00% 00% 36.00% 52.00% Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra Qua khảo sát nhân viên cơng ty đa số đánh giá q trình hội nhập nhân viên diễn tốt, họ tiếp cận với cơng việc, hướng dẫn tận tình chi tiết Tuy nhiên có hạn chế họ tham gia đào tạo chất lượng buổi đào tạo không cao, chưa thực giúp nhân viên học hỏi công việc thực tế 3.3.5 Đánh giá tuyển dụng Tại HR World chưa có quan tâm mức đến công tác đánh giá tuyển dụng, cụ thể tiêu chí đánh giá khơng rõ ràng gây khó khăn cho cơng tác tuyển mộ, đánh giá sau vấn mà chưa có biện pháp cụ thể cho đợt tuyển dụng sau Bảng 3.7 : Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Năm Chỉ tiêu Tổng số hồ sơ ứng viên Số lượng ứng viên qua vòng sơ loại Số nhân viên tuyển dụng Số lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Số lượng nhân viên tuyển dụng nghỉ việc So sánh 2013 - 2012 2014 - 2013 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) 4.8 23 13 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 167 175 198 94 87 103 (-7) 7.4 16 18.4 63 59 87 (-4) 25 28 47.5 36 48 71 12 6.3 26 48 27 11 16 (-16) 59.3 45.5 Nguồn: Phòng Hành – nhân Qua bảng ta thấy số hồ sơ ứng tuyển qua năm, năm 2012 có 167 hồ sơ ứng tuyển, năm 2013 có 175 tăng so với năm 2012 hồ sơ (tăng 4.8%), SVTH: Nguyễn Thị Phương 48 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp năm 2014 lại tăng so với năm 2013 23 hồ sơ (tăng 13%), qua ta thấy công tác truyền thông công ty thực tốt, đồng so với năm Ta nhận thấy số hồ sơ vượt qua vòng lọc hồ sơ qua năm chất lượng khơng đồng Năm 2012 94/167, năm 2013 87/175 năm 2014 103/198 tương ứng với Điều cho thấy nguồn tuyển mộ chủ yếu bên doanh nghiệp dồi dào, kết đạt qua năm chưa có hiệu rõ rệt, kết năm 2012 2013 xấp xỉ nhau, đến năm 2014 vượt 18.4%, tỷ lệ tốt, nhiên hiệu có cố gắng đội ngũ nhân viên tuyển dụng trình tuyển mộ Bảng 3.8: Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động cơng ty giai đoạn 2012-2014 Đơn vị: Triệu đồng ST T Trình độ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Đại học đại học 110.4 203.3 336.3 Cao đẳng trung cấp 92.6 90.4 122.2 Lao động phổ thơng 13.5 8.2 12.4 Tổng chi phí 216.5 301.9 470.9 Nguồn: Phòng kế tốn Từ bảng ta thấy, chi phí tuyển dụng lao động tăng dần qua năm cho thấy Ban lãnh đạo Phòng Hành – nhân có quan tâm mức đến công tác tuyển dụng Chi phí cho người lao động trình độ đại học đại học năm 2014 336.3 triệu đồng tăng 225.9 triệu đồng, gấp lần so với năm 2012 Tổng chi phí năm 2013 tăng gần 2.2 lần so với năm 2012 Việc tăng chi phí tuyển dụng hợp lý lẽ nhân lực mà doanh nghiệp tìm kiếm thị trường cạnh tranh nhiều lao động thành thạo ngoại ngữ Tuy nhiên, mức chi cho tuyển dụng q thấp so với nhu cầu tuyển dụng công ty Qua việc phát phiếu điều tra cho thấy chi phí lớn khâu tuyển dụng công ty chi phí thay đổi nhân với 52%, sau đến chi phí tuyển chọn 24%, chi phí quảng cáo 16% có 8% chi phí thử việc Bởi lẽ, có nhân viên nghỉ việc việc thay nhân lực cần thiết khó khăn với phận tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thị Phương 49 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp vị trí phát triển thị trường, đối ngoại, vị trí khó tìm kiếm để thành thạo cơng việc q trình dài học hỏi tích lũy kinh nghiệm nên có nhân nghỉ việc Phòng Hành nhân phải có kế hoạch tuyển dụng kịp thời, có thời gian đào tạo cho nhân lực 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành công nguyên nhân Quy trình tuyển dụng, quy trình tuyển dụng HR World chưa hoàn thiện việc thực lại khoa học Nhờ trình tuyển dụng tốt mà thời gian qua công ty đảm bảo tương đối số lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Đánh giá ứng viên chi tiết lực trình độ chun mơn, qua điều tra cho thấy hoạt động đánh giá ứng viên HR World đạt thành cơng định, có đánh giá ứng viên sau tuyển dụng sau vấn chi tiết, làm sở cho đánh giá công tác tuyển dụng Cán phụ trách tuyển dụng kết hợp với trưởng phận ban lãnh đạo thực đánh giá ứng viên qua nhiều tiêu xây dựng chuẩn bị chu đáo Thu nhận xử lý hồ sơ nhanh đơn giản, qua điều tra cho thấy hoạt động thu nhận hồ sơ Công ty thực đơn giản tiết kiệm điển hình có hồ sơ cán nhân tiến hành đánh giá liên hệ ứng viên Công ty nhận hồ sơ ứng viên gửi qua thư điện tử ứng viên khơng trúng tuyển khơng phải thời gian trả lại hồ sơ Công tác vấn, để trình diễn cách khoa học công ty lập hội đồng vấn bao gồm người có thẩm quyền TP Nhân sự, Trưởng phòng ban cần tiếp nhận nhân viên, Ban lãnh đạo, Những người có kinh nghiệm cơng tác tuyển dụng nên đánh giá ứng viên cách xác nhanh chóng Chất lượng ứng viên cao, ứng viên công ty phần lớn có trình độ Đại học Đại học, có thời gian học tập làm việc nước ngồi Đồng thời ứng viên Cơng ty có trình độ tiếng Nhật tốt, kiến thức chuyên môn đủ để đáp ứng nhu cầu công việc Đội ngũ nhân viên Cơng ty trẻ, động tham gia SVTH: Nguyễn Thị Phương 50 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp hoạt động Công ty tổ chức nhằm tăng cường phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Sự quan tâm Ban lãnh đạo, cấu tổ chức quản lý máy ngày hồn thiện, góp phần vào việc đưa quy định đắn, tạo hình ảnh uy tín tốt khách hàng, quan Nhà nước Vì mà cơng ty có nhiều thuận lợi việc tìm kiếm thu hút lao động Và HR World, Ban lãnh đạo quan tâm tới phát triển nguồn lực người để làm tảng cho phát triển tổ chức, mà cơng tác tuyển dụng trọng 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 3.4.2.1 Hạn chế Xác định nguồn tuyển mộ, việc xác định nguồn tuyển mộ cơng ty hạn chế Tuyển mộ qua trang mạng xã hội, qua websie ngày cạnh tranh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tìm kiếm mạng nên việc thuyết phục ứng viên trở nên khó khăn không tạo tin tưởng Nguồn tuyển mộ từ nhân viên cơng ty hiệu chưa trọng, nhân viên giới thiệu cho công ty ứng viên tiềm mức đãi ngộ họ nhận thấp, mà nhân viên công ty không mặn mà với công tác Công tác vấn, câu hỏi vấn cơng ty chung chung, chưa có câu hỏi riêng cho vị trí khó để đưa đánh giá ứng viên cách xác Hội đồng vấn chưa hướng cho ứng viên sang vị trí khác mà họ có khả làm việc gây lãng phí lực hội tuyển người phù hợp Ngân sách cho tuyển dụng, ngân sách giành cho tuyển dụng HR World ln thấp chi phí thực tế, trung bình chi phí cho nhân viên tuyển dụng công ty năm 2014 1.2 triệu đồng nhiên nhân viên công ty vị trí khó tìm kiếm thị trường, có phải th thêm dịch vụ bên mức lương họ cao, lỗ hổng việc xây dựng ngân sách tuyển dụng cho công ty Hàng năm, Phòng Hành - nhân đề nghị lên Ban lãnh đạo cung cấp chi phí cho việc đăng tuyển nhiên lại chưa mang lại hiệu quả, chưa xây dựng kế hoạch cụ thể chi tiết cho ngân sách này, điều dẫn đến chi phí bị sử dụng lãng phí số vấn đề không cần thiết Đánh giá ứng viên, HR World tiến hành đánh giá ứng viên khả làm việc chưa có đánh giá chi tiết mức độ trung thành khả gắn bó với SVTH: Nguyễn Thị Phương 51 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp Cơng ty, dẫn đến tình trạng nhảy việc sau làm việc thời gian ngắn Cơng ty khơng phù hợp với văn hóa, môi trường làm việc hay áp lực gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh 3.4.2.2 Nguyên nhân Thị trường lao động ngày trở nên gay gắt, cạnh tranh xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cung ứng nhân lực lợi nhuận mang lại khơng nhỏ Vì để đứng vững thị trường bắt buộc cơng ty phải có nguồn nhân lực sẵn sàng cho biến cố xảy Mặc dù thị trường lao động Công ty phong phú, nhiên chất lượng lao động nhân lực lại vấn đề yêu cầu ngoại ngữ, môi trường làm việc cạnh tranh cung ứng nhân lực ngành nên bắt buộc nhân viên phải có tư mới, nhạy bén Chính sách lương thưởng trọng trường hợp nhân viên phản ánh khơng cơng bằng, chưa có sách đãi ngộ hợp lý cho việc giới thiệu ứng viên Phòng Hành - nhân sự, chưa thiết lập hệ thống tiêu đánh giá mức độ phù hợp ứng viên với mơi trường văn hóa Cơng ty đánh giá mức độ trung thành ứng viên, dẫn đến tình trạng ứng viên nhảy việc Phòng Hành - nhân chưa trọng thực kế hoạch tuyển mộ, dẫn đến chi tiêu cho hoạt động tuyển dụng lãng phí Cơng ty chưa có nhiều biện pháp để tận dụng hết nguồn tuyển dụng hiệu Chưa có tính tốn chi phí giành cho nguồn tuyển dụng khác để đảm bảo cân ngân sách giành cho tuyển dụng Công ty chưa khai thác triệt để nguồn tuyển dụng bên DN, nguồn tuyển dụng từ bên ngồi chưa sử dụng linh hoạt hình thức chiêu mộ, chi phí tốn chưa mang lại hiệu cao SVTH: Nguyễn Thị Phương 52 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 4.1 Định hướng mục tiêu với việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 4.1.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh HR World tiếp tục phấn đấu không ngừng để trở thành công ty số Việt Nam lĩnh vực cung ứng nhân lực chất lượng cao Công ty mong muốn tạo giá trị để đáp lại tin tưởng, đầu tư khách hàng mang lại phát triển bền vững cho công ty Theo đó, cơng ty tập trung nghiên cứu đổi cấu lại nguồn nhân lực, phát triển sang thị trường giữ vững phát triển thị trường cũ Nhật Bản, Đài Loan… Định hướng kế hoạch năm 2015 HR World tiếp tục giữ vững phát triển tốc độ tăng trưởng so với năm 2014 cấu lại đội ngũ nhân lực công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển, cụ thể là: Tiếp tục trì tỷ lệ tăng trưởng mức từ 12-19%; Phát triển thị trường với tỷ trọng 25% tổng doanh thu; xây dựng phát triển thương hiệu công ty, mở rộng cung ứng nhân lực nước quốc tế 4.1.1.2 Định hướng hoạt động tuyển dụng nhân lực HR World phát triển mơi trường quản trị nhân lực hài hòa ổn định, chế đối thoại, thương lượng, hợp tác sử dụng hiệu Công tác tuyển dụng đánh giá nhân khách quan nhằm bổ sung kịp thời cho phát triển công ty đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty Do nhu cầu mở rộng nhân vào năm 2015 năm nên HR World có kế hoạch bổ sung thêm từ 40-50 nhân năm 2015 chủ yếu cho vị trí Phát triển thị trường, tuyển dụng làm việc nước nước mà cơng ty hợp tác Có kế hoạch giải pháp cụ thể để nâng cao nguồn tuyển mộ, công tác thu hút ứng viên, vấn ứng viên đánh giá cách xác để tránh lãng phí nguồn lực doanh nghiệp bổ sung kịp thời số lượng chất lượng nhân lực cho phòng ban có nhu cầu SVTH: Nguyễn Thị Phương 53 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp bước công ty cần trọng đến công tác tuyển dụng bước để ứng viên tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, hiểu doanh nghiệp định có phù hợp với mơi trường làm việc hay không Mục tiêu ngắn hạn mà công ty cần trọng thời gian tới để có nhân lực có chất lượng trước mắt là: Tuyển chọn nhân viên phù hợp với văn hóa cơng ty phù hợp chuyên môn, truyền thống, hiệu quả, tư tin; Tuyển dụng đủ số lượng đáp ứng nhu cầu công ty; Xác định rõ ràng nguồn tuyển mộ phù hợp cho vị trí nhu cầu tuyển dụng; Chấp nhận đãi ngộ cao cho nhân viên có lực cống hiến Thưởng nóng cho thành tích vượt trội, nhân viên giới thiệu nhân lực phù hợp với vị trí công ty… Bên cạnh mục tiêu cần giải trước mắt mục tiêu lâu dài mà Phòng Nhân kết hợp với Ban lãnh đạo cần nghiên cứu đưa để có đội ngũ nhân lực đáp ứng lượng chất lâu dài như: Xây dựng, cấu lại phòng Hành chánh nhân có nên bổ sung hay cắt giảm nhân phòng, nhân viên phòng có đạt hiệu tối đa cơng việc; Chuẩn hóa quy chế, sách, nội quy cơng ty để phù hợp với lọai hình dịch vụ cung ứng nhân lực Đề xuất chương trình đào tạo kinh doanh, tư vấn, kỹ mềm cho nhân viên nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường vào năm tới, phục vụ cho nhu cầu hoạt động công ty tăng nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên cung cấp nguồn lực cho công ty đa quốc gia Chú trọng công tác cung cấp trang thiết bị, xây dựng môi trường làm việc tốt đảm bảo nhân viên thể tối đa lực làm việc Đãi ngộ thông qua đánh giá thành tích, làm nhiều hưởng nhiều làm hưởng có chế độ thưởng phạt cơng minh SVTH: Nguyễn Thị Phương 54 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 4.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể rõ ràng Một hạn chế HR World công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh nên mang tính thụ động nghĩa phòng ban có nhu cầu Phòng Hành nhân có trách nhiệm tuyển dụng để đáp ứng nhân lực cho phòng ban Với phương pháp tuyển dụng nhân dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng ứng viên, nhu cầu gấp nên bước quy trình tuyển dụng diễn nhanh hay bị bỏ qua từ dẫn tới bỏ xót ứng viên, đánh giá khơng phù hợp lực ứng viên, gây lãng phí nhiều thời gian Vì cơng ty phòng Hành nhân cần có kế hoạch chủ động, dựa vào mục tiêu cơng ty tình hình nhân phòng ban để có kế hoạch tuyển dụng cần thiết Bộ phận có trách nhiệm tuyển dụng cần phối hợp với phòng ban để xác định ngân sách tuyển dụng phù hợp, tránh tình trạng phân bổ thiếu thừa ngân sách gây lãng phí tạo sở cho kẻ gian lợi dụng Đồng thời, công ty cần định danh công việc rõ ràng, đưa câu trả lời cho câu hỏi: Công việc cần tuyển dụng đòi hỏi kiến thức chun mơn nào? Chức trách nhiệm vụ tổ chức? Các tiêu chuẩn công việc yêu cầu sao? Tùy vị trí mà yêu cầu chức danh khác nhau, có kế hoạch tuyển dụng khác 4.2.2 Đa dạng nguồn tuyển mộ Trong thời gian vừa qua cơng tác tuyển dụng HR World có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cơng ty, song có hạn chế định lựa chọn mở rộng nguồn tuyển mộ Vì mà ứng viên cơng ty bị bó hẹp, chưa thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường khiến bỏ lỡ nhiều hội tuyển dụng nhân 4.2.2.1 Nguồn tuyển mộ bên Tuyển mộ bên nguồn chủ yếu công ty công tác tuyển dụng, cung cấp đội ngũ lao động có chất lượng cao không cho HR World mà doanh nghiệp nguồn lực phong phú chất lượng số lượng SVTH: Nguyễn Thị Phương 55 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp Thực tế, nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu dựa vào việc đăng tuyển lên website, mạng xã hội để thu hút ứng viên nộp hồ sơ, giới thiệu người quen, nhân viên công ty, trung tâm giới thiệu việc làm, quan, đơn vị cung ứng lao động Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình ứng tuyển Vì vậy, việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi thực cần thiết Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển, đa dạng hóa chất lượng ứng viên, tạo hội cho người có lực thực tham gia vào trình tuyển dụng cơng ty Cơng ty cần ý số nguồn như: Mở rộng website, mạng xã hội Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, công ty nhận thấy tầm quan trọng nguồn nên từ đầu đầu tư trọng Tuy nhiên, doanh nghiệp tập trung vào nguồn gây cạnh tranh công ty đối thủ dễ thu hút ứng viên nên để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng (đài, báo, ti vi, internet,…), chủ động tiếp cận ứng viên Từ người thân, người quen cán công nhân viên công ty Công ty cần có sách cơng bằng, cơng khai quyền lợi nhà nhân viên hưởng giới thiệu ứng viên cho công ty Nhất thị trường Nhật Bản ngày khắt khe với thị trường Việt Nam, nguồn nhân lực lại khan yêu cầu ngoại ngữ môi trường làm việc áp lực Tuyển nhân viên từ trường đào tạo trung tâm đào tạo Cơng ty tạo hội cho sinh viên năm cuối trường ngoại ngữ hay kinh tế đến cơng ty thực tập, qua đào tạo sinh viên tạo nguồn cho công ty Công ty kết hợp với tổ chức trường học hay trung tâm, cựu du học sinh nước ngồi để có nhu cầu tuyển dụng họ sẵn sàng giới thiệu ứng viên Mở hội thảo, thi để tìm kiếm ứng viên tài Từ trung tâm mô giới đầu người Cơng ty phí tuyển dụng th dịch vụ này, thường tháng lương nhân viên nhận việc Tuy nhiên công ty cần ý tuyển dụng từ nguồn này, cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu SVTH: Nguyễn Thị Phương 56 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, không bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty 4.2.2.2 Nguyền tuyển mộ bên Tại HR World nguồn tuyển mộ bên không công ty trọng Điều dẫn tới hạn chế tìm kiếm nguồn ứng viên khơng khai thác hết nguồn lực công ty Những nhân viên làm cơng ty lâu năm họ thấy khơng có hội thăng tiến, gây đố kị, đoàn kết nội trường hợp họ có lực khả lại không tuyển dụng Vì vậy, Phòng Hành nhân Ban lãnh đạo cần xem xét cân nhắc khai thác tốt nguồn nhân bên công ty để vừa mang lại hiệu công tác tiếp nhận cơng việc tạo tinh thần khích lệ, thi đua công ty Đầu tiên, công ty cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, đưa sách khích lệ nhân viên Sau đó, để việc thun chuyển xác, cơng ty phải trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên hồ sơ nhân riêng biệt Đồng thời công ty phải xây dựng hồ sơ phát triển nhân hồ sơ xếp lại nhân Từ thông tin lưu trữ trên, cơng ty xem xét lần cơng ty có định thuyên chuyển, đề bạt từ nguồn nội 4.2.3 Tổ chức thi tuyển Quá trình thi tuyển HR World chưa thực đồng đều, điển hình có số vị trí áp dụng hình thức thi tuyển thi tuyển tiếng Nhật vị trí phát triển thị trường, nhân viên đối ngoại thời gian cho công tác tuyển dụng kéo dài phận nhân tổ chức thi Nếu sau sàng lọc ứng viên trình vấn có nhiều ứng viên khơng phù hợp, khơng đạt u cầu trình độ Nhật ngữ gây thời gian lãng phí cho cơng tác tuyển dụng Vì vậy, để đạt hiệu cơng ty cần bổ sung hình thức thi tuyển Hiện hình thức trắc nghiệm nhiều cơng ty áp dụng đánh giá toàn diện khách quan ứng viên Cán phụ trách nhân với Trưởng phó phòng ban kết hợp để xây dựng câu hỏi trắc nghiệm cho chức danh cụ thể, liên quan đến chun mơn vị trí Q trình thi tuyển cần diễn nghiêm túc, có SVTH: Nguyễn Thị Phương 57 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp giám sát cán phụ trách tuyển dụng Sau dựa vào định mức vị trí cần tuyển dụng mà cán phụ trách tuyển dụng định chọn ứng viên để bước vào vòng vấn sau đánh giá kết thi tuyển 4.2.4 Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn Đối tượng nhân viên cơng ty khối văn phòng nhiên bước tuyển chọn công ty lại chưa bản, độ xác chưa cao Phỏng vấn bước quan trọng để định ứng viên có vào làm việc cơng ty hay khơng cơng tác gặp số lỗi như: hình thức vấn tự do, hội đồng vấn chưa chuẩn bị câu hỏi, dựa vào cảm tính để đánh giá Vì mà trình đánh giá ứng viên khơng xác Q trình đánh giá ứng viên cơng ty có biểu mẫu đánh giá nhiên nhiều vị trí lại khơng hội đồng vấn áp dụng mà dựa vào đánh giá chủ quan người vấn gây khó khăn cho việc đánh giá sau trình thử việc cán bộ phận tiếp nhận nhân vào làm việc Nếu có đánh giá hình thức, sau cho điểm đánh giá vào Bảng kết vấn cán nhân không thống kê điểm để so sánh ứng viên mà định tuyển dụng nhân luôn, gây bỏ sót ứng viên đáp ứng tốt cơng việc Có thể xây dựng bảng tổng hợp kết tuyển dụng sau: Thị trường ngày biến động cạnh tranh gay gắt mà cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lí, chuẩn bị ngân sách dự trù cho tuyển dụng Một có kế hoạch bản, khoa học cơng ty chủ động tình sẵn sàng có giải pháp hiệu để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực 4.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá tuyển dụng Công tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trọng, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên thử việc công ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm nguyên nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì mà Phòng Hành – nhân cần thiết lập mẫu để lưu kết q trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên ban lãnh đạo sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phòng nên họp lại với tìm thiếu xót SVTH: Nguyễn Thị Phương 58 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp công tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Sau đề xuất tác giả bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực STT Vị trí ứng tuyển SL SL hồ tuyển sơ SL vấn SL trúng tuyển Tỷ lệ NV thức Tỷ lệ NV nghỉ sau thử việc Chi phí tuyển dụng Nguồn: Tác giả đề xuất Như vậy, để đạt hiệu tốt q trình tuyển dụng Phòng Hành – nhân khơng quan tâm đến bước thực mà phải quan tâm đến bước đánh giá sau để đưa giải pháp đợt tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thị Phương 59 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, HN Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, HN TS Mai Thanh Lan (2014), Bài giảng Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Business Edge (2008), Tuyển dụng người (Dụng nhân từ khâu tuyển dụng), NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Robert L Mathis, John H Jackson (2000), Human Resource Management 9th Edition, South Western College Pub Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2012, 2013, 2014 Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2012, 2013, 2014 Khóa luận tốt nghiệp Vũ Thị Mai Trang (2014), với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), với đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Tham khảo website: blognhansu.net, luanan.nlv.gov.vn, tailieu.vn, hrlinkvietnam.com SVTH: Nguyễn Thị Phương 60 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên ... động Công ty cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.3: Trình độ nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân. .. luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần. .. cứu giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực, công ty đứng đầu lĩnh vực cung ứng nhân lực năm gần vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty gặp phải số vấn