Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH hạ tầng vi n thông miền bắc

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài:“ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc” Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Tú Quyên Sinh viên: Hà Thanh Huệ Lớp: K49U7 Mã sinh viên: 13D210441 Mail: hue95.vcu@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng Cơng ty TNHH Hạ tầng viễn thơng miền Bắc; từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc Kết đạt STT Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra logic Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy giáo cán nhân viên Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn ThS Nguyễn Thị Tú Qun, tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng nhân tồn thể cán nhân viên Cơng ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý quý báu quý thầy cô cán nhân viên cơng ty để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Hà Thanh Huệ ii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH CBNV Trách nhiệm hữu hạn Cán nhân viên TDNL Tuyển dụng nhân lực QTNL DN SL NSDLĐ NLĐ Quản trị nhân lực Doanh nghiệp Số lượng Người sử dụng lao động Người lao động iv v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới, Việt Nam đà đẩy mạnh hoạt động kinh tế - trị nhằm tìm kiếm cho chỗ đứng vững trường quốc tế Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần phải tập trung phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguồn lực nhân - nguồn lực người Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao sức cạnh tranh đứng vững thị trường cơng tác nhân cần coi vấn đề then chốt thành công Và để đáp ứng u cầu doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực mạnh lượng chất, đáp ứng kịp thời linh hoạt trước biến động thị trường – trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc thành lập ngày 01/04/2010 đơn vị đối tác độc quyền FPT Telecom hoạt động lĩnh vực triển khai- bảo trì dịch vụ viễn thơng Qua 06 năm hình thành phát triển, cơng ty khơng ngừng đầu tư, có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ.Cơng ty nhanh chóng gây dựng cho đội ngũ cán nhân viên đông đảo với 2500 nhân có chun mơn bề dày kinh nghiệm, trải dài 29 tỉnh thành Chính từ công tác tuyển dụng nhân lực vào làm việc công ty trọng, gặt hái thành công bước đầu, nhiên gặp khơng khó khăn chi phí tuyển dụng lớn kết không đạt kế hoạch, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác, đánh giá ứng viên nhiều sai sót… Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động Cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng nhân lực cho công ty tạo tiền đề cho việc đào tạo, cung cấp nguồn lực lâu dài doanh nghiệp Do tơi lựa chọn Đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thông qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thơng miền Bắc có thành cơng hạn chế định Đó lý tơi định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, nghiên cứu nhiều thời gian gần Thơng qua q trình tìm hiểu thân tác giả, tác giả thấy có nhiều chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Công trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng công ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà công tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Các đánh giá chung chung chưa cụ thể [3] PGS TS Phùng Rân với viết “Chất lượng nguồn nhân lực - Bài tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ” trăn trở với vấn đề chất lượng nguồn nhân lực đưa nhận định: Sự hưng thịnh hay suy vong quốc gia hay thành công tổ chức dựa vào nguồn nhân lực trình độ có nguồn nhân lực Vì mà muốn có nguồn chất lượng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp cần trọng đến công tác quản trị nhân có tuyển dụng nhân lực Điểm qua cơng trình nghiên cứu tiêu biểu, tác giả thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, nhiên đề tài tác giả tập trung nghiên cứu giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc, công ty đứng đầu lĩnh vực triển khai- bảo trì dịch vụ viễn thông năm gần vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty gặp phải số vấn đề ảnh hưởng đến trình hoạt động kinh doanh Vấn đề nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty quan trọng cấp thiết nên việc nghiên cứu cơng trình có ý nghĩa to lớn lý luận thực tiễn 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Cơng trình đặt mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc Để thực mục tiêu đưa ra, nhiệm vụ cụ thể cần triển khai bao gồm: - Làm rõ lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Hạ tầng viễn thơng miền Bắc Từ đó, đưa thành công hạn chế tuyển dụng nhân lực công ty Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc 1.5 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc, địa số 11 lô 5B Trung Yên 6, n Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty chủ yếu thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 đề giải pháp cho công ty giai đoạn tới 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích vật, tượng tuyển dụng nhân lực Thực đánh giá kiện quan điểm vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lê Nin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng, Nhà nước việc tuyển dụng nhân lực 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu mà trước sử dụng như: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh; tài liệu, số liệu cấu nhân lực công ty; Số liệu tuyển dụng nhân lực năm gần đây; tài liệu nguồn tuyển mộ, chi phí, mẫu đánh giá, phân tích q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Ngồi ra, thu thập liệu thứ cấp từ sách báo, tạp chí chuyên ngành như: báo Lao động xã hội, Thời báo kinh tế, nghị định, thông tư, văn pháp luật, văn Chính phủ, giáo trình Quản trị nhân lực, Tuyển dụng nhân lực Trường Đại học Lao động xã hội, Trường Đại học Thương Mại, Trường Đại học Kinh tế quốc dân… Làm để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu nêu Vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu 1.6.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp a, Phương pháp hỏi Mục đích phương pháp nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc Đối tượng điều tra phương pháp Giám đốc Nhân sự, Chuyên viên Tuyển dụng, CBNV Công ty nhân viên Thực điều tra từ ngày 7/03/ 2017 đến ngày 11/03/ 2017, với số lượng phiếu điều tra phát 25 phiếu Dữ liệu thu được định lượng phân tích excel để làm rõ thực trạng tuyển dụng công ty b, Phương pháp vấn Phương pháp vấn thực với đối tượng lãnh đạo công ty Trưởng phòng nhân sự, chuyên viên Tuyển dụng, với câu hỏi chuẩn bị sẵn đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực, quan điểm, đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực, mặt đạt chưa đạt Qua ghi chép tác giả thu thập để sử dụng vào phân tích khóa luận 1.6.3 Phương pháp phân tích liệu Sử dụng phương pháp thống kê số liệu qua báo cáo công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc, sách báo, tạp chí, phân tích tài để đưa phân tích Sử dụng phương pháp so sánh để phân tích số liệu năm từ năm 2014 đến năm 2016 dựa số liệu tuyệt đối tương đối Qua phân tích số liệu năm biết chênh lệch thay đổi Dựa vào thực trạng cơng ty để biết Cơng ty có kết Từ phân tích thực trạng mức độ ảnh hưởng tuyển dụng nhân lực tới kết 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc 10 người có lực thực tham gia vào q trình tuyển dụng cơng ty Công ty cần ý số nguồn như: Mở rộng website, mạng xã hội Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, công ty nhận thấy tầm quan trọng nguồn nên từ đầu đầu tư trọng Tuy nhiên, doanh nghiệp tập trung vào nguồn gây cạnh tranh công ty đối thủ dễ thu hút ứng viên nên để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, ti vi, internet,…), chủ động tiếp cận ứng viên Từ người thân, người quen cán công nhân viên cơng ty Cơng ty cần có sách công bằng, công khai quyền lợi nhà nhân viên hưởng giới thiệu ứng viên cho công ty Tuyển nhân viên từ trường đào tạo trung tâm đào tạo Cơng ty tạo hội cho sinh viên năm cuối trường ngoại ngữ hay kinh tế đến cơng ty thực tập, qua đào tạo sinh viên tạo nguồn cho công ty Cơng ty kết hợp với tổ chức trường học hay trung tâm, cựu du học sinh nước ngồi để có nhu cầu tuyển dụng họ sẵn sàng giới thiệu ứng viên Mở hội thảo, thi để tìm kiếm ứng viên tài Từ trung tâm mô giới đầu người Cơng ty phí tuyển dụng th dịch vụ này, thường tháng lương nhân viên nhận việc Tuy nhiên công ty cần ý tuyển dụng từ nguồn này, cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, không bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty 4.2.1.2 Nguyền tuyển mộ bên Tại TIN nguồn tuyển mộ bên không công ty trọng Điều dẫn tới hạn chế tìm kiếm nguồn ứng viên không khai thác hết nguồn lực công ty Những nhân viên làm công ty lâu năm họ thấy khơng có hội 42 thăng tiến, gây đố kị, đoàn kết nội trường hợp họ có lực khả lại không tuyển dụng Vì vậy, Phòng nhân Ban lãnh đạo cần xem xét cân nhắc khai thác tốt nguồn nhân bên công ty để vừa mang lại hiệu công tác tiếp nhận công việc tạo tinh thần khích lệ, thi đua cơng ty Đầu tiên, công ty cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, đưa sách khích lệ nhân viên Sau đó, để việc thun chuyển xác, công ty phải trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên hồ sơ nhân riêng biệt Đồng thời công ty phải xây dựng hồ sơ phát triển nhân hồ sơ xếp lại nhân Từ thông tin lưu trữ trên, công ty xem xét lần cơng ty có định thun chuyển, đề bạt từ nguồn nội 4.2.2 Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn Đối tượng nhân viên công ty khối kỹ thuật nhiên bước tuyển chọn công ty lại chưa bản, độ xác chưa cao Phỏng vấn bước quan trọng để định ứng viên có vào làm việc cơng ty hay khơng cơng tác gặp số lỗi như: hình thức vấn tự do, hội đồng vấn chưa chuẩn bị câu hỏi, dựa vào cảm tính để đánh giá Vì mà trình đánh giá ứng viên khơng xác Q trình đánh giá ứng viên cơng ty có biểu mẫu đánh giá nhiên nhiều vị trí lại khơng hội đồng vấn áp dụng mà dựa vào đánh giá chủ quan người vấn gây khó khăn cho việc đánh giá sau trình thử việc cán bộ phận tiếp nhận nhân vào làm việc Nếu có đánh giá hình thức, sau cho điểm đánh giá vào Bảng kết vấn cán nhân không thống kê điểm để so sánh ứng viên mà định tuyển dụng nhân luôn, gây bỏ sót ứng viên đáp ứng tốt cơng việc Có thể xây dựng bảng tổng hợp kết tuyển dụng sau: Thị trường ngày biến động cạnh tranh gay gắt mà cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lí, chuẩn bị ngân sách dự trù cho tuyển dụng Một có kế hoạch bản, khoa học cơng ty chủ động tình sẵn sàng có giải pháp hiệu để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực 43 4.2.3 Các tiêu chí đánh giá ứng viên Q trình đánh giá ứng viên cơng ty có biểu mẫu đánh giá nhiên nhiều vị trí lại khơng hội đồng vấn áp dụng mà dựa vào đánh giá chủ quan người vấn gây khó khăn cho việc đánh giá sau trình thử việc cán bộ phận tiếp nhận nhân vào làm việc Nếu có đánh giá hình thức, sau cho điểm đánh giá vào Bảng kết vấn cán nhân khơng thống kê điểm để so sánh ứng viên mà định tuyển dụng nhân luôn, gây bỏ sót ứng viên đáp ứng tốt cơng việc Có thể xây dựng bảng tổng hợp kết tuyển dụng sau: Thị trường ngày biến động cạnh tranh gay gắt mà cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lí, chuẩn bị ngân sách dự trù cho tuyển dụng Một có kế hoạch bản, khoa học cơng ty chủ động tình sẵn sàng có giải pháp hiệu để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, HN Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, HN TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Business Edge (2008), Tuyển dụng người (Dụng nhân từ khâu tuyển dụng), NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Robert L Mathis, John H Jackson (2000), Human Resource Management 9th Edition, South Western College Pub Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2012, 2013, 2014 Khóa luận tốt nghiệp Vũ Thị Mai Trang (2014), với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), với đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Tham khảo website: blognhansu.net, luanan.nlv.gov.vn, tailieu.vn, hrlinkvietnam.com 45 PHỤ LỤC Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hạ tầng viễn thông Miền Bắc giai đoạn 2014-2016 Đơn vị: tỷ đồng So sánh STT Chỉ tiêu Doanh thu Các khoản giảm trừ Doanh thu Chi phí hoạt động KD Lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế Lợi nhuận sau thuế Năm Năm 2014 2015 (Trđ) (Trđ) 2014-2015 Tuyệt Tương đối đối (trđ) (%) 63.430 87.620 24.190 10 38,14 17 So sánh Năm 2016 (Trđ) 98.689 2015-2016 Tuyệt Tương đối đối (Trđ) (%) 11.069 12,63 25 63.420 87.603 24.183 38,13 98.369 10.766 12,29 53.349 69.147 15.798 29,61 78.934 29.61 14,15 10.071 18.456 8.385 83,26 19.435 979 5,30 2.518 4.614 2.096 83,26 4.859 245 5,31 7.553 13.842 6.289 83,26 14.576 734 5,30 Nguồn: Phòng Tài chính-Kế Tốn PHUC LỤC Tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Hạ tầng viễn thông miền Bắc 2014 – 2016 (Đơn vị: Người) Chỉ tiêu Tổng số LĐ Giới Nam Nữ tính Tính Gián tiếp chất cơng việc Trực tiếp Đại học trở Trình độ lên Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp-cán CNKT LĐ phổ thông Tổng số LĐ 2014 2015 2016 So sánh 2015/2014 2016/2015 Chênh Tỷ Chênh Tỷ 2738 2481 257 2818 2555 263 2577 2316 261 lệch 80 74 lệ(%) 3,0 3,0 2,3 lệch -241 -239 lệ(%) 5,6 9,3 0,7 508 517 500 1,8 17 3,2 2230 2301 2077 71 3,2 -224 9,7 279 277 287 -2 0,7 10 3,6 68 61 63 -7 10,3 3,2 146 159 136 13 8,9 -23 14,5 15 2082 148 2738 20 2226 75 2818 14 2014 63 2577 144 -73 80 33,3 6,9 49,3 3,0 -7 -212 -12 -241 35 9,5 16 5,6 (Nguồn: Phòng Nhân Sự) PHỤ LỤC CÔNG TY TNHH HẠ TẦNG VIỄN THÔNG MIỀN BẮC THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển dụng: Nhân viên điều hành kỹ thuật Mơ tả cơng việc: • Điều hành cơng việc triển khai & bảo trì dịch vụ viễn thông Fpt Telecom cung cấp cho khách hàng • Quản lí, đơn đốc, giám sát tiến độ làm việc tổ thi công dịch vụ • Báo cáo định kỳ cho trưởng phận/ BGĐ cơng ty • Xử lý thơng tin phối hợp với phận cơng ty • Thực công việc khác theo đạo BGĐ/trưởng phận Địa điểm làm việc: TP.Hà Nội Yêu cầu: • Nam, Nữ tuổi từ 24 – 35, sức khỏe tốt • Tốt nghiệp hệ cao đẳng, đại học chuyên ngành Điện, Điện tử, Viễn thơng, Cơng nghệ thơng tin • Có lực kinh nhiệm làm quản lý • Có khả giao tiếp tốt • Trung thực, chăm chỉ, có trách nhiệm, chịu áp lực cơng việc • Có phương tiện lại • Kinh nghiệm lắp đặt hạ tầng viễn thơng, Internet, điện lực, truyền hình cáp…là lợi Quyền lợi: • Được Cơng ty đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ đến nâng cao • Mức lương khởi điểm từ 5,500,000 VND Thỏa thuận theo lực • Nhiều hội phát triển thăng tiến • Mơi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp • Đáp ứng đầy đủ chế độ theo Luật lao động hành(BHXH, BHYT, BHTN, Cơng đồn,…) • Chế độ khen thưởng, phúc lợi theo quy định Cơng ty Hồ sơ: • Download biểu mẫu Thơng tin ứng viên link sau: http://www.mediafire.com/download/kkb7f7fxz7c91hg/TIN-1.2+bmns1+Thong+tin+ung+vien.xls • Đặt tiêu đề email gửi Nhà tuyển dụng sau (không dấu): Ví dụ: Ứng tuyển vị trí Nhân viên kỹ thuật Hà Nội UV_DH_ HN • Gửi địa mail: vieclam@vienthongtin.com Mọi chi tiết vui lòng liên hệ: Ms Nguyệt - Điện thoại: 04 7300 2222/ext 4736, Mobile:01258 207 897 - Mail: vieclam@vienthongtin.com - Facebook: https://www.facebook.com/vieclam.tin PHỤ LỤC ĐỀ THI CHUYÊN MÔN Họ tên ứng viên: SĐT:……………………………………………Email:………………………………… Hướng dẫn làm bài: - Khơng sử dụng tài liệu Đề thi có 30 câu Chọn khoanh tròn vào câu trả lời ĐỀ THI 001 ( Thời gian 45 phút) Chuẩn T568B Intel quy định có luật mầu: a Trắng xanh lá; xanh lá; trắng cam; xanh dương; trắng xanh dương; cam; trắng nâu; nâu b Trắng xanh lá; xanh lá; trắng cam; cam; trắng xanh dương; xanh dương; trắng nâu; nâu c Trắng cam; cam; trắng xanh lá; xanh dương; trắng xanh dương; xanh lá; trắng nâu; nâu d Trắng cam; cam; trắng xanh lá; xanh lá; trắng xanh dương; xanh dương; trắng nâu; nâu Tốc độ 10BASE-T 100BASE-TX công nghệ Ethernet yêu cầu tối thiểu đôi dây cáp đồng xoắn đôi: a b c d Lệnh IPCONFIG CMD không hiển thị thông tin đây: a DNS b MAC address c IP d Cả a,b,c sai Lệnh PING sử dụng tin đây: a IGMP Join b IGMP Report c ICMP Echo Request d Không đáp án Lệnh CMD dùng để hiển thị đường từ nguồn tới đích: a Ping b NSLookup c Netstat d Tracert SWITCH chuyển liệu thông qua thông tin: a IP b SubnetMask c Gateway d MAC Tầng hỗ trợ phương thức truyền Duplex, Half-Duplex, Single: a Datalink b Network c Transport d Session Tốc độ 10GBASE-T 1000BASE-T công nghệ Ethernet yêu cầu đôi dây cáp đồng xoắn đôi: a b c d Mạng 192.168.1.0/25 có dải địa : a 192.168.1.0 – 192.168.1.255 b 192.168.1.1 – 192.168.1.254 c 192.168.1.0 – 192.168.1.127 d 192.168.1.1 – 192.168.1.126 10 Địa IP sau không dùng để kết nối trực tiếp mạng Internet: a 126.0.0.1 b 42.33.145.5 c 192.168.0.1 d Tất sai 11 Thông tin Nhà sản xuất thể đâu địa MAC: a 12 bit đầu b 24 bit đầu c 12 bit cuối d 24 bit cuối 12 TCP giao thức thuộc tầng : a Tầng b Tầng c Tầng d Tầng 13 Đơn vị cung cấp dịch vụ mạng gọi là: a ISP b AS c DHCP d NOC 14 Khái niệm DATA liên quan tới tầng mơ hình TCP/IP: a Link/Physical b Internet c Transport d Application 15 Router hoạt động tầng mô hình OSI: a Tầng b Tầng c Tầng d Tầng 16 Số hiệu cổng máy tính gửi trường gói tin TCP: a Sequence number b ACK Number c Source Port d.Destination Port 17 Trường kiểm tra gói tin TCP: a Data Offset b Reserved c Flags d Checksum 18 Một mạng lớp C mượn bit để chia Subnet Subnet Mask là: a 255.255.224.0 b 255.255.255.1 c 255.255.255.248 d 255.255.255.128 19 Phương thức truyền gói tin khơng tin cậy: a Route b TCP c UDP d RTP 20 Giao thức dùng để nhận thư điện tử: a POP/IMAP b SNMP c SMTP d Cả sai 21 Ở tầng Transport, để phân biệt ứng dụng trao đổi với thông qua địa chỉ: a IP b MAC c Port d Cả sai 22 Địa sau địa quảng bá mạng 192.168.10.96/27: a 192.168.10.255 b 192.168.10.96 c 192.168.10.127 d 192.168.25.148 23 Phần thơng tin IPHeader thêm vào gói tin tầng nào: a Physical b Datalink c Network d Transport 24 Telnet sử dụng port dịch vụ mặc định : a 23 b 25 c 80 d 443 25 Giao thức DHCP nằm tầng mô hình TCP/IP: a Applicationsb Transport c Internet d Network Access 26 Chuẩn bao gồm đặc tả kỹ thuật liên quan tới mạng không dây IEEE quy định có tên: a 802.1 b 802.3 c 802.11 d 802.16 27 Đặc tả kỹ thuật 802.11n sử dụng phương thức điều chế nào: a FHSS b DSSS c OFDM d Tất sai 28 Số nhị phân có giá trị 67? a 10010010 b 11000100 c 10100100 d 00100011 29 a b c d 30 Thứ tự đóng gói liệu truyền qua mơ hình OSI: Data, Packet, Segment, Bit, Frame Data , Packet, Segment, Frame, Bit Data, Segment, Packet, Frame, Bit Data, Segment, Frame, packet, Bit Byte địa IP có dạng: 11011011 Vậy thuộc lớp nào: a Lớp A b Lớp B c Lớp C d Lớp D PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Xin chào Ơng/Bà:…………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… Bộ phận cơng tác:…………………………………… Tôi tên là: Hà Thanh Huệ, lớp K49U7, Khoa Quản Trị Nhân Lực, Trường Đại Học Thương Mại Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu nâng cao chất lượng tuyển dụng quý công ty Thông tin phiếu trắc nghiệm quan trọng quý giá tơi q trình hồn thành khóa luận Ý kiến đóng góp q Ơng/Bà để phục vụ cho trình nghiên cứu tơi, ngồi khơng phục vụ cho mục đích khác Do mong hợp tác quý Ông/Bà Ghi chú: Đánh dấu X vào phương án lựa chọn Câu 1: Theo ơng bà cơng tác tuyển dụng có quan trọng khơng? Có quan trọng Không quan trọng Câu 2: Số lượng lao động doanh nghiệp có đủ đáp ứng nhu cầu cơng việc hay khơng? Có Khơng Câu 3: Đánh giá trình độ nhân cơng ty: Rất tốt Tốt Trung bình Kém Câu 4: Cơng tác tuyển dụng đảm nhiệm bởi: Đội ngũ nhân viên cơng ty Th ngồi Câu 5: Q cơng ty có gặp khó khăn tuyển dụng khơng? Có Khơng Câu 6: Cơng ty tuyển dụng nhân lực khi: Có nhu cầu thực tế Theo tháng, quý, năm Tuyển theo yêu cầu cấp Câu 7: Nguồn tuyển dụng chủ yếu công ty: Bên doanh nghiệp Bên ngồi doanh nghiệp Khác Câu 8: Thơng báo tuyển dụng công ty thường sử dụng phương tiện nào? Niêm yết thơng báo trụ sở cơng ty Qua nhân viên Qua phương tiện đại chúng Thông qua trung tâm tuyển dụng Câu 9: Đối tượng tuyển dụng quý công ty là: Sinh viên tốt nghiệp (năm cuối) Sinh viên vừa tốt nghiệp Người có kinh nghiệm Lao động phổ thơng Tất đáp án Câu 10: Chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng: Đáp ứng tốt nhu cầu đề Đáp ứng nhu cầu đề Không đáp ứng nhu cầu đề Câu 11: Tiêu chí hàng đầu để lựa chọn ứng viên cơng ty Trình độ Kinh nghiệm Các kỹ Khác Câu 12: Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty, cho là: Đầy đủ, có hệ thống, đảm bảo khoa học, hiệu Phù hợp với hoạt động cơng ty Quy trình tuyển dụng cơng ty sơ sài, chưa đầy đủ bước Chưa xây dựng qui trình Câu 13: Ơng/Bà có hài lòng với quy trình tuyển dụng cơng ty khơng? Có Khơng Câu 14: Chi phí dành cho tuyển dụng cơng ty: Cao Trung bình Thấp Câu 15: Tiến độ tuyển dụng so với kế hoạch nhân lực công ty: Phù hợp Không phù hợp Câu 16: Quý công ty xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng Có hệ thống tiêu chuẩn rõ ràng Khơng có Câu 17: Đánh giá tuyển dụng tiến hành theo: Ngay sau đợt tuyển dụng Theo quý/tháng/năm Câu 18: Chiến lược nâng cao chất lượng tuyển dụng xây dựng: Định hướng dài hạn Định hướng ngắn hạn Chưa có Câu 19: Theo Ơng/Bà nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty là: Rất cần thiết Cần thiết Chưa cần thiết Không cần thiết Câu 20: Nhận định Ông/Bà hoạt động nâng cao chất lượng tuyển dụng cơng ty: Rất tốt Trung bình Tốt Kém hiệu Cảm ơn anh chị tham gia trả lời câu hỏi trắc nghiệm Xin chúc anh chị sức khỏe dồi dào, công tác tốt đạt nhiều thành công công việc sống Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 10 CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Thời gian vấn: 9h00 ngày 10/3/2017 Địa điểm vấn: Tại phòng vấn công ty Địa chỉ: Số 11 lô 5B, Trung Yên 6, Trung Hòa, Cầu Giấy Thành phần tham gia vấn: Bà: Đỗ Ngọc Diệp Bà: Nguyễn Thị Phương Linh Ông: Nguyễn Văn Ngọc Chức vụ: Phó Giám đốc cơng ty Chức vụ: Trưởng phòng nhân Chức vụ: Nhân viên tuyển dụng Câu 1: Theo Ơng/Bà cơng tác tuyển dụng q cơng ty tốt chưa? Nếu chưa tốt sao? Câu 2: Hiện đội ngũ nhân viên phục vụ cho công tác tuyển dụng công ty hoạt động nào? Câu 3: Theo Ông/Bà nguồn tuyển dụng chủ yếu cơng ty gì? Câu 4: Chi phí dành cho tuyển dụng hàng năm Công ty khoảng xác định nào? Câu 5: Hiện nay, cơng ty có xây dựng hay theo đuổi quy trình tuyển dụng nhân lực khơng? Nếu có qui trình tuyển dụng nhân lực cơng ty nào? Và Ơng/Bà đánh quy trình tuyển dụng công ty? Câu 6: Công ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng hay chưa? Nếu có hệ thống tiêu chuẩn nào? Nếu chưa cơng ty có dự định xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dành cho tuyển dụng hay không? Câu 7: Các biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng mà công ty áp dụng nay? Câu 8: Xin Ông/Bà cho biết định hướng công tác tuyển dụng nhân lực nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty thời gian tới nào? ... ki n nghị nhằm n ng cao chất lượng tuy n dụng nh n lực Công ty TNHH Hạ tầng vi n thông mi n Bắc 1.5 Phạm vi nghi n cứu Nghi n cứu công tác tuy n dụng nh n lực Công ty TNHH Hạ tầng vi n thông mi n. .. tuy n dụng nh n lực cơng ty TNHH Hạ tầng vi n thông mi n Bắc Bảng 3.1: Quy trình tuy n dụng nh n lực Cơng ty TNHH Hạ tầng vi n thơng mi n Bắc CƠNG VI C TRÁCH NHIỆM Xác định nhu cầu Trưởng phòng... TY TNHH HẠ TẦNG VI N THÔNG MI N BẮC 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hạ tầng vi n thông mi n Bắc 3.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH hạ tầng vi n thông