Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần vận tải hùng gia

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia Sinh viên thực : Nguyễn Thị Huệ Lớp: K48U2 Giáo viên hướng dẫn : Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên Thời gian thực tập : từ ngày 26/2/2016 đến ngày 28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Để thực mục tiêu khóa luận, phải thực nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty Hai là, phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Ba là, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, khóa luận chia làm chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Kết đạt ST T Tên sản phẩm Báo cáo khóa luận tốt nghiệp Tổng hợp kết điều tra Số lượng Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia”, nỗ lực cố gắng thân 1 qua trình học tập em nhận quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy Khoa Quản trị Nhân lực Em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên – người tận tình hướng dẫn bảo em để em hồn thành thật tốt khóa luận tốt nghiệp Em gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể anh chị nhân viên Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Cuối em kính chúc q thầy/cơ thành cơng nghiệp trồng người Chúc anh/chị công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia ngày thành công Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huệ 2 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 Từ viết tắt TNHH UBND BP NXB PGS.TS TS ThS QHKH TP SL NV Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Ủy ban nhân dân Bộ phận Nhà xuất Phó giáo sư Tiến sĩ Tiến sĩ Thạc sĩ Quan hệ khách hàng Trưởng phòng Số lượng Nhân viên 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Về mặt lý thuyết: Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực yếu tố người coi quan trọng nhất, định phần lớn đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp, tổ chức Trong tuyển dụng nhân lực đóng vai trò đặc biệt quan trọng quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình để tìm kiếm, lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động kinh doanh môi trường doanh nghiệp Trong tổ chức mà sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ đại, nguồn tài dồi mà chất lượng lao động thiếu yếu số lượng chất lượng hoạt động kinh doanh tổ chức doanh nghiệp không hiệu Chỉ nguồn nhân lực tuyển đầy đủ sử dụng có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt mục tiêu tổ chức Về mặt thực tế: Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách công cộng, khách du lịch, khách liên tỉnh hoạt động khác cho vận chuyển hành khách Từ thành lập đến công ty không ngừng đầu tư, có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ Cơng ty vơ thành cơng việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng bước đầu, nhiên giai đoạn cơng ty gặp khơng khó khăn chi phí tuyển dụng lớn kết không đạt kế hoạch, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác, đánh giá ứng viên nhiều sai sót Qua tìm hiểu tình hình hoạt động cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty cần giải để nâng cao chất lượng tuyển dụng, để đáp ứng u cầu cơng việc ngày cao Công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhân lực đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nhân lực nhà quản lý coi nguồn lực quan trọng tổ chức doanh nghiệp Trong hoạt động tuyển dụng nhân lực đóng vai trò vơ quan trọng doanh nghiệp, với người lao động với xã hội Tuy nhiên trình thực tập công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia em nhận thấy hoạt động tuyển dụng nhân lực chưa thật rõ ràng đem lại hiệu mong muốn Hơn công ty đà phát triển muốn mở rộng thị trường nữa, việc tuyển dụng thêm nhân lực đạt chất lượng điều quan trọng Vậy em định chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia” làm đề tài viết khóa luận tốt nghiệp cho Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, nghiên cứu nhiều thời gian gần Thơng qua q trình tìm hiểu thân tác giả, tác giả thấy có nhiều chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng công ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà công tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Các đánh giá chung chung chưa cụ thể [3] Nguyễn Thị Hồng Thương (2015), Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại, “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần thương mại FPT” Đề tài làm rõ lý luận chung tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực với số liệu đầy đủ Từ Nguyễn Thị Hồng Thương tìm hạn chế biện pháp khắc phục Đây luận văn chất lượng với số liệu hợp lý Như vậy, qua việc khảo sát cơng trình nghiên cứu năm trước chưa có cơng trình nghiên cứu “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia” Mặc dù có số cơng trình liên quan tới cơng tác tuyển dụng tiếp cận từ quy trình tuyển dụng hay nguồn tuyển dụng bên đưa giải pháp khác với cách tiếp cận tác giả Vì vậy, tác giả tin đề tài đóng góp nhiều cho cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia đề tài liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Để thực mục tiêu đưa ra, nhiệm vụ cụ thể cần triển khai bao gồm: Một làm rõ lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Hai phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Ba đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn sau: Về không gian: Đề tài thực nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Về thời gian: Do hạn chế thời gian nghiên cứu, khóa luận chủ yếu tập trung nghiên cứu vấn đề thời gian năm , từ năm 2012 đến tháng năm 2015 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp a Phương pháp bảng hỏi Mục đích phương pháp nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Đối tượng điều tra phương pháp Giám đốc nhân sự, Chuyên viên tuyển dụng, cán nhân viên công ty nhân viên Thực điều tra từ ngày 1/3/2016 đến ngày 8/3/2016 với số lượng phiếu điều tra phát 25 phiếu Kết điều tra thu số phiếu thu 23 phiếu, số phiếu hợp lệ 20 phiếu số phiếu không hợp lệ phiếu Dữ liệu thu được định lượng phân tích excel để làm rõ thực trạng tuyển dụng công ty b Phương pháp vấn Phương pháp vấn thực với đối tượng lãnh đạo công ty Trưởng phòng nhân sự, chuyên viên tuyển dụng, Trưởng phòng phát triển thị trường với câu hỏi chuẩn bị sẵn đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực, mặt đạt chưa đạt Qua ghi chép tác giả thu thập để sử dụng vào phân tích khóa luận 1.6.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu mà trước sử dụng như: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh; tài liệu, số liệu cấu nhân lực công ty; số liệu tuyển dụng nhân lực năm gần đây; tài liệu nguồn tuyển mộ, chi phí, mẫu đánh giá, phân tích q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Ngồi ra, thu thập liệu thứ cấp từ sách báo, tạp chí chuyên ngành như: báo Lao động xã hội, Thời báo kinh tế, nghị định, thơng tư, văn pháp luật, văn Chính phủ, giáo trình Quản trị nhân lực, Tuyển dụng nhân lực Trường Đại học Lao động xã hội, Trường Đại học Thương Mại, Trường Đại học Kinh tế quốc dân… làm để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu nêu Vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp so sánh: Dựa điều tra khảo sát, thông tin thu thập tiến hành xây dựng bảng tổng hợp thống kê, so sánh kết hoạt động kinh doanh năm, tình hình lao động, mức lương trung bình, cấu lao động, phân tích thay đổi nhân năm 2012,2013,2014,2015 So sánh mặt tương đối, tuyệt đối, từ nêu phân tích ưu điểm, nhược điểm tìm nguyên nhân vấn đề Phương pháp phân tích: Dựa kết phiếu điều tra vấn với liệu thứ cấp để có nhìn sâu khách quan vấn đề nghiên cứu, từ đưa đề xuất giải pháp Phương pháp đánh giá: Được sử dụng nhằm rút nhận xét kết hoạt động sản xuất kinh doanh, việc tạo động lực cơng ty 1.7 Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục… nội dung khóa luận bao gồm bốn chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.1.1 Quản trị nhân lực Nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức Trong doanh nghiệp, người lao động giao đảm nhận cơng việc định có chức danh định Nhân lực tổ chức bao gồm quản trị viên nhân viên, người lao động làm trực tiếp hay gián tiếp Nhân lực doanh nghiệp nghiên cứu mối quan hệ chặt chẽ với công việc định mà họ giao tập thể mà họ thành viên Chính vậy, quản trị nhân lực khơng thể tách rời khỏi hoạt động doanh nghiệp, gắn với việc thực mục tiêu doanh nghiệp Theo PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hải Phòng: “Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức, mặt số lượng chất lượng, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển cạnh tranh” Theo Trần Thị Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hải Phòng: “Theo chức quản trị nhân lực bao gồm hoạch định, tổ chức, huy, kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức… Theo quy trình Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Để sử dụng thuận lợi cho việc phân tích tác giả tiếp cận khái niệm quản trị nhân lực theo quy trình Vậy quản trị nhân lực hoạt động tạo ra, trì, phát triển sử dụng hiệu nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Từ khái niệm ta thấy: Một là, quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể quản trị, cần thực thơng qua chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Hai là, quản trị nhân lực thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực quản trị khác như: Quản trị chiến lược, quản trị bán hàng, quản trị tài chính… Ba là, trách nhiệm quản trị nhân lực liên quan đến nhà quản trị doanh nghiệp 10 chiều, điều giúp cho cơng ty xác định xác nhu cầu nhân lực cần tuyển để từ lên kế hoạch tránh lãng phí cho cơng ty Hai là, cơng ty có quy trình tuyển dụng cụ thể cơng khai cho người biết Ba là, công ty trọng tới công tác tuyển mộ phương pháp tuyển mộ hợp lý nên số lượng người tuyển mộ thường xuyên vượt nhu cầu tuyển dụng Công ty, tạo điều kiện thuận lợi để lụa chọn người có khả phù hợp Bốn là, công tác tuyển chọn, từ tiếp nhận hồ sơ sàng lọc hồ sơ, Công ty xem xét sàng lọc kỹ, điều tạo điều kiện thuận lợi cho bước sau lọc hồ sơ Năm là, việc vấn công ty thực nghiêm túc xác định xác lực, trình độ, phẩm chất ứng viên để lụa chọn người việc  Nguyên nhân Thứ nhất, công ty quan tâm tới ngân sách tuyển mộ, tuyển dụng trọng khơng để lãng phí Thứ hai, hội đồng tuyển dụng thực nghiêm túc công hiến cơng ty Thứ ba, quy trình tuyển dụng rõ ràng, ngắn gọn dễ thực hiệu mang lại tốt Thứ tư, cơng ty có đội ngũ nhân viên trung thành, cơng việc Thứ năm, văn hóa ý thức nhân viên cơng ty tốt 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân  Hạn chế Bên cạnh thành cơng có cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty tồn số hạn chế sau: Một là, việc đánh giá ứng viên để đưa định cuối gặp chút khó khăn dễ gây ý kiến trái chiều Ba là, khó khăn cơng ty việc đánh giá hiệu công tác tuyển dụng để tìm lỗ hổng ngun nhân để điều chỉnh kịp thời  Nguyên nhân Thị trường lao động ngày trở nên gay gắt, cạnh tranh xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cung ứng nhân lực lợi nhuận mang lại khơng nhỏ Vì để đứng vững thị trường bắt buộc cơng ty phải có nguồn nhân lực sẵn sàng cho biến cố xảy 40 Mặc dù thị trường lao động Công ty phong phú, nhiên chất lượng lao động nhân lực lại vấn đề yêu cầu ngoại ngữ, môi trường làm việc cạnh tranh cung ứng nhân lực ngành nên bắt buộc nhân viên phải có tư mới, nhạy bén Cơng tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết công ty thống số điểm chung không cụ thể xây dựng thành văn khoa học CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÙNG GIA 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty Trong thời gian tới Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia tiếp tục phấn đấu không ngừng để trở thành công ty số Việt Nam lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách công cộng, khách du lịch, khách liên tỉnh hoạt động khác cho vận chuyển hành khách Công ty mong muốn tạo giá trị để đáp lại tin tưởng, đầu tư khách hàng mang lại phát triển bền vững cho công ty Theo đó, cơng ty tập trung nghiên cứu đổi cấu lại nguồn nhân lực, phát triển sang thị trường Định hướng kế hoạch năm 2016 Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia tiếp tục giữ vững phát triển tốc độ tăng trưởng so với năm 2015 cấu lại đội ngũ nhân lực công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển, cụ thể là: Tiếp tục trì tỷ lệ tăng trưởng mức từ 12-19%; Phát triển thị trường với tỷ trọng 25% tổng doanh thu; xây dựng phát triển thương hiệu công ty, mở rộng vận chuyển hành khách công cộng, khách du lịch nước quốc tế 41 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực công ty Để đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mơ kinh doanh đòi hỏi quy mơ nhân công ty phải mở rộng Công tác quản trị nhân lực cần trọng Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia trọng phát triển phòng nhân để tổ chức, điều hành hoạt động công ty cách hiệu Đảm bảo cho tất hoạt động công ty thực hiện, công ty hoạt động ổn định, nhằm thực mục tiêu chung công ty Tổng số lao động dự kiến Công ty cổ phần vận tải Hùng gia năm 2016 129 nhân viên Cụ thể nguồn lao động dự kiến Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia năm 2016 thể bảng sau Bảng 4.1: Lao động dự kiến công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia STT Các phận Ban lãnh đạo Phòng kinh doanh Phòng nhân Phòng kế tốn Phòng đào tạo Phòng hồ sơ Phòng hành Phòng kiểm sốt Tổng Hiện có 46 3 29 97 Nhu cầu Cần tuyển thêm 57 10 33 11 129 31 Nguồn: Phòng nhân Sử dụng hợp lý chi phí tuyển dụng: Cơng ty tìm hiểu so sánh tính hiệu kênh tuyển dụng Đối với vị trí đơn giản dễ tuyển dụng, công ty trọng tới kênh tuyển dụng miễn phí, có liên quan Chỉ vị trí khó tuyển dụng, cao cấp cần sử dụng tới kênh tiền headhunt Ngồi ra, cơng ty có kế hoạch thường xun cho nhân viên tổ chức kiện, party, tổ chức du lịch để củng cố văn hóa cơng ty, để gắn bó nhân viên cơng ty đồng thời gắn kết nhân viên công ty với cơng ty Cơng ty có kế hoạch thành lập tổ chức cơng đồn vững mạnh cơng ty Để ban giám đốc gần gũi với nhân viên, để củng cố tinh thần làm việc nhân viên công ty, đảm bảo công việc thực tốt theo tiến độ hiệu 4.1.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 42 Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp bước cơng ty cần trọng đến cơng tác tuyển dụng bước để ứng viên tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, hiểu doanh nghiệp định có phù hợp với mơi trường làm việc hay khơng Mục tiêu ngắn hạn mà công ty cần trọng thời gian tới để có nhân - lực có chất lượng trước mắt là: Xác định rõ ràng nguồn tuyển mộ phù hợp cho vị trí nhu cầu tuyển dụng Chấp nhận đãi ngộ cao cho nhân viên có lực cống hiến Thưởng nóng cho thành tích vượt trội, nhân viên giới thiệu nhân lực phù hợp với vị trí cơng ty Bên cạnh mục tiêu cần giải trước mắt mục tiêu lâu dài mà Phòng Nhân kết hợp với Ban lãnh đạo cần nghiên cứu đưa để có đội ngũ nhân lực đáp ứng lượng chất lâu dài là: - Xây dựng, cấu lại phòng Hành chánh nhân có nên bổ sung hay cắt giảm nhân - phòng, nhân viên phòng có đạt hiệu tối đa cơng việc; Chuẩn hóa quy chế, sách, nội quy cơng ty để phù hợp với lọai hình dịch - vụ cung ứng nhân lực Đề xuất chương trình đào tạo kinh doanh, tư vấn, kỹ mềm cho nhân viên nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường vào năm tới, phục vụ cho nhu cầu hoạt động công ty tăng nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên cung cấp nguồn - lực cho công ty đa quốc gia Chú trọng công tác cung cấp trang thiết bị, xây dựng môi trường làm việc tốt đảm bảo nhân viên thể tối đa lực làm việc Đãi ngộ thông qua đánh giá thành tích, làm nhiều hưởng nhiều làm hưởng có chế độ thưởng phạt cơng minh 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Xuất phát từ thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty phân tích trên, em xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng giai đoạn tới 4.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Để đánh giá chi phí dành cho tuyển dụng ta dùng thông qua tiêu chuẩn sau: 43 - Tổng chi phí dành cho tuyển dụng/số lượng ký hợp đồng thức với ứng viên Tỷ lệ phần trăm ứng viên/chi phí tuyển dụng Tổng chi phí/tổng số hồ sơ nhận Chi phí giúp cho cơng ty xác định chi phí cho hồ sơ gửi công ty Công ty cần xác định tổng chi phí dựa trên: Chi phí cho truyền thông, tuyển mộ: Công ty cần xác định chi phí cho việc trì trang web, đăng tuyển trang mạng xã hội, headhunt chi phí cho việc giới thiệu qua người quen Các chi phí in ấn giấy tờ liên quan cần xác định rõ Ngồi cơng ty cần nghiên cứu, thu thập số liệu đánh giá để thấy rõ hiệu tuyển dụng kênh, nguồn với vị trí khác Từ so sánh lựa chọn kênh truyền thông đem lại hiệu mà tốn chi phí cho cơng ty Chi phí cho việc thu thập xử lý hồ sơ: Xem xét số lượng hồ sơ gửi đến, số lượng hồ sơ mời vấn số lượng hồ sơ vượt qua vòng vấn số lượng hồ sơ qua vòng vấn cuối sau lập thảo chi phí cuối để thấy rõ chi phí Từ nhận xét rút học cho lần tuyển dụng sau hồn thiện Chi phí cho việc vấn: Cần tách biệt chi phí vấn vị trí khác vị trí cao hay thấp, vị trí cao cơng ty cần sử dụng nguồn tuyển mộ có cần đến chi phí cao vị trí thấp cơng ty sử dụng web miễn phí tốn chi phí Vậy cơng ty cần tính tốn rõ ràng chi phí cho vị trí để có nhìn tổng quan Chi phí cho việc định: Là chi phí gửi lời mời, gọi điện thoại tới ứng viên đạt hay không đạt yêu cầu Cần xét tỷ lệ đạt/không đạt để xác định đủ lại chi phí Chi phí hội nhập, đào tạo: Cần dựa vào hồ sơ ứng viên để xem xét trình hội nhập nhân viên cho phù hợp, đạt mục đích q trình hội nhập với chi phí thấp Với ứng viên nguồn bên cơng ty chi phí hội nhập tương đối thấp khơng tốn mội khoản chi phí Với nhân viên có kinh nghiệm cho vị trí tương đương cơng ty tương đương q trình hội nhập đơn giản đỡ tốn chi phí nhân viên chưa có kinh nghiệm 44 Vì mà cơng ty cần xác định rõ ứng viên cần hội nhập, xem xét để có q trình hội nhập nhân viên cho phù hợp tối hiểu hóa chi phí Chi phí đánh giá quy trình tuyển dụng: Cơng ty chưa có quy trình đánh giá quy trình tuyển dụng, khơng có đánh giá nên khơng ty khơng có so sánh, khơng có chọn lọc q trình tuyển dụng, dẫn đến chi phí tuyển dụng chưa tối ưu hóa Cơng ty cần bổ sung vấn đề để định mức chi phí tuyển dụng để tránh tình trạng lãng phí thiếu hụt chi phí Ngồi cơng ty cần đánh giá quy trình tuyển dụng để thấy ưu điểm nhược điểm nguyên nhân để từ phát huy ưu điểm hạn chế khuyết điểm giúp quy trình tuyển dụng cơng ty thồn thiện 4.2.2 Hồn thiện q trình vấn, thi tuyển Hiện nay, Cơng ty tố chức hình thức thi trắc nghiệm để loại ứng viên qua giai đoạn tuyển mộ mà cơng ty chưa có thi tự luận trình độ chun sâu cho vị trí cao Đây hạn chế mà cơng ty thiếu Công ty cần tổ chức thi tuyển trắc nghiệm hay tự luận cho vị trí khác như: Tổ chức thi tự luận cho chức danh trưởng, phó phòng, IQ,EQ theo ngân hàng đề thi duyệt cho vị trí khác (cơng ty chưa nên ngân hàng đề phải thiết kế ln) cho chức danh để đánh giá lực ứng viên; với vị trí nhân viên kinh doanh tổ chức thi trắc nghiệm trước vào vấn Bảng 4.2: Quy định dạng thi tuyển STT Vị trí tuyển dụng Nhân viên kinh doanh tour Nhân viên điều độ bus Chuyên viên nhân Thư ký tổng giám đốc Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài Dạng thi tuyển Tự luận chuyên ngành, EQ Trắc nghiệm IQ,EQ Tự luận chuyên ngành, EQ Trắc nghiệm IQ,EQ Trắc nghiệm IQ,EQ Nguồn: Sinh viên tự đề xuất Tùy vị trí mà hội đồng vấn thay đổi Những vị trí cấp cao,, trưởng phòng có tham gia ban lãnh đạo Đối với vị trí khác cần chun viên tuyển dụng phòng ban để tránh lãng phí thời gian nguồn lực công ty Công ty cần xác định vai trò yêu cầu vị trí cần tuyển dụng để thành lập hội đồng vấn phù hợp, tránh lãng phí 45 Trong trình vấn, vấn viên đưa định riêng, sau vấn họ thống ý kiến người đứng đầu định (với vị trí cấp cao, trưởng phòng người có quyền định cuối Tổng giám đốc, vị trí khác tùy thuộc vào hội đồng vấn vị trí cần tuyển để định người đưa định cuối trưởng phòng nhân hay trưởng phòng ban) Tổng hợp kết thi tuyển vấn, đồng thời gửi thư tới ứng viên đạt không đạt yêu cầu, gọi điện thông báo tới ứng viên Ban giám đốc định cuối dựa ý kiến đánh giá phòng ban, phòng nhân Sau có định cuối phòng nhân gửi thư mời làm việc, phòng nhân phải thỏa thuận điều kiện làm việc, giấy tờ, tổ chức, hội nhập nhân viên 4.2.3 Nâng cao chất lượng định tuyển dụng Công ty đánh giá ứng viên dựa vào cảm tính mà khơng có tiêu chí cụ thể, việc dễ dẫn đến định sai lầm tuyển dụng Vậy nên công ty cần thay đổi, cần bổ sung tiêu chí đánh giá ứng viên để đánh giá đúng, xác, khách quan cơng cho ứng viên, tránh thiên vị, thiếu công đánh giá, đồng thời việc đánh giá ứng viên dễ dàng dễ đến thống ý kiến hội đồng vấn Đối với vị trí khác nhau, câu hỏi, hình thức thi tuyển, vấn khác đòi hỏi tiêu chí đánh giá khác Cơng ty cần xây dựng tiêu chí đánh giá phù hợp cho phòng ban, chức danh Như cấp quản lý, lãnh đạo tiêu chí đánh giá tập trung vào sáng tạo, lãnh đạo, lực công việc Đối với vị trí khác khơng q quan trọng tiêu chí sáng tạo, lãnh đạo vị trí lãnh đạo cấp cao mà thay vào tiêu chí lực, kiến thức chuyên môn, phẩm chất nghề nghiệp Bảng 4.3: Các tiêu chí đánh giá ứng viên STT 46 Tiêu chí Sáng tạo, lãnh đạo Chuyên môn Kinh nghiệm Phẩm chất Mức độ quan trọng Đối với nhân viên Đối với vị trí cấp cao 4 1 3 Nguồn: Sinh viên tự đề xuất Đó tiêu chí chung, tổng q Còn với vị trí khác cơng ty cần xây dựng tiêu chí đánh giá khác cụ thể, chi tiết để đánh giá cách khách quan, trung thực xác để đảm bảo cho cơng ty nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu 4.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá tuyển dụng Công tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trọng, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên thử việc công ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm ngun nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì mà Phòng Hành – nhân cần thiết lập mẫu để lưu kết q trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên ban lãnh đạo sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phòng nên họp lại với tìm thiếu xót cơng tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Sau đề xuất tác giả bảng tổng hợp kết tuyển dụng: Bảng 4.4: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực STT Vị trí ứng tuyển SL tuyển SL hồ sơ SL vấn SL trúng tuyển Tỷ lệ NV thức Tỷ lệ NV nghỉ sau thử việc Chi phí tuyển dụng Như vậy, để đạt hiệu tốt trình tuyển dụng Phòng Hành – nhân khơng quan tâm đến bước thực mà phải quan tâm đến bước đánh giá sau để đưa giải pháp đợt tuyển dụng 4.2.3 Các giải pháp khác Hồn thiện quy trình tuyển dụng, đưa quy định, sách nhằm đảm bảo thực đủ quy định 47 Các định hướng nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Cơng ty nên xem xét lại chi phí, hạn chế chi phí khơng nên để đầu tưu vào cho chi phí tuyển dụng Hồn thiện đánh giá trước, sau q trình tuyển dụng để nắm bắt tốt trình tuyển dụng để hồn thiện quy trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng sau Đồng thời phải thiết lập bảng đánh giá ứng viên để đánh giá cách khách quan, đầy đủ xác ứng viên Kiểm sốt q trình tuyển dụng chặt chẽ, tránh sai xót q trình tuyển dung, đảm bảo cơng cho tất người Công ty cần thực đánh giá sau tuyển dụng, để thấy hạn chế, thành cơng q trình tuyển dụng để từ có giải pháp thích hợp, để nâng cao chất lượng tuyển dụng cho lần tuyển dụng Thời gian thử việc tối đa tháng Trong trường hợp nhân viên có kết làm việc tốt, đạt yêu cầu sớm thời gian trước tháng xem xét kết thức thử việc trước hạn Phòng nhân soạn thảo định tiếp nhận nhân viên thức, định lương hợp đồng lao động trình ban giám đốc phê duyệt Đồng thời, phòng nhân phòng ban lập bảng biểu, tổng hợp số liệu nhằm đánh giá chất lượng tuyển dụng với tiêu chí, số lượng, chất lương, tiến độ hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng theo tiêu định tính định lượng rõ ràng để trình lên ban giám đốc phê duyệt Ban giám đốc xem xét, tìm điểm yếu kém, hạn chế tồn thành cơng đạt q trình tuyển dụng; Để từ tìm ngun nhân đề biện pháp hạn chế xử lý yếu trình tuyển dung, đồng thời phát huy thành cơng q trình tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty đợt tuyển dụng 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, HN TS.Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, trường Đại học Thương mại, NXB Thống kê, Hải Phòng TS Mai Thanh Lan (2014), Bài giảng Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hải Phòng PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.S Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia năm 2012, 2013, 2014,2015 Khóa luận tốt nghiệp Vũ Thị Mai Trang (2014), với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), với đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” trường Đại học Thương mại Tham khảo website: blognhansu.net, luanan.nlv.gov.vn, hrlinkvietnam.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huệ tailieu.vn, Chuyên ngành học: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Cơng Ty Cổ Phần vận tải Hùng Gia Kính gửi anh (chị): Chức vụ: Để cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công Ty Cổ Phần vận tải Hùng Gia” hồn thiện thiết thực, tơi thiết kế phiếu điều tra mong muốn nhận ý kiến đánh giá anh (chị) chất lượng tuyển dụng Cơng Ty Cổ Phần vận tải Hùng Gia Vì vậy, mong nhận giúp đỡ Anh (chị) việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đánh giá Anh (chị) thực có giá trị ý nghĩa với tơi Vui lòng đánh dấu tích vào phương án lựa chọn mà anh (chị) cho nhất, theo mẫu sau: Câu 1: Anh (chị) tiếp cận thông tin tuyển dụng công ty qua kênh: o o o o o Bạn bè, người thân Các trang mạng xã hội facebook, trang tìm việc ( vieclam24h.com, mywork ) Các forum Trang web công ty Khác Câu 2: Đánh giá anh (chị) thông tin tuyển dụng thông báo tuyển dụng công ty: o o o o Đầy đủ Khá sơ sài Sơ sài Quá sơ sài Câu 3: Anh (chị) đánh giá q trình hội nhập cơng ty: o o o Tốt Khá, chấp nhận Quá sơ sài, khơng quan tâm Câu 4: Anh (chị) trả lời câu hỏi sau cách tích vào ô bên cạnh: STT Câu hỏi Mức độ hài lòng anh (chị) với kiểm tra trình độ cơng ty Mức độ hài lòng anh (chị) với quy trình vấn cơng ty Mức độ hài lòng anh (chị) câu hỏi vấn cơng ty Mức độ hài lòng anh (chị) với cách đánh giá công ty Mức độ hài lòng anh (chị) quy trình tuyển dụng công ty Rất hài lòng Hài lòng Cần cải thiện Câu 5: Anh (chị) ấn tượng cơng ty tiếp đón vấn? o o o Thoải mái Bình thường Khơng thỏa mái Câu 6: Anh (chị) có trải qua bước kiểm tra trắc nghiệm khơng? o o Có Khơng Câu 7: Nếu “có’ trải qua trắc nghiệm đây? o o o o Trắc nghiệm kiến thức tổng qt Trắc nghiệm trí thơng minh số IQ EQ Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp Câu 8: Các câu hỏi trắc nghiệm mức độ nào? o Khó o Trung bình o Dễ Câu 9: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng Công Ty Cổ Phần vận tải Hùng Gia Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Huệ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần vận tải Hùng Gia Kinh gửi anh (chị):………………………………………………………………… Để cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phầ vận tải Hùng Gia” hoàn thiện thiết thực, thiết kế mẫu câu hỏi mong muốn nhận ý kiến đánh giá anh (chị) chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần vận tải Hùng Gia Ý kiến đóng góp anh (chị) giúp hoàn thiện nghiên cứu, khơng phục vụ cho mục đích khác Kính mong anh (chị) vui lòng cho tơi biết số thông tin cách trả lời cách chân thật câu hỏi sau: Với đối tượng nhà quản trị: Câu 1: Anh (chị) thấy quy trình tuyển dụng công ty nào? Câu 2: Trong trình tuyển dụng anh (chị) thường gặp phải khó khăn gì? Câu 3: Anh (chị) thấy cơng ty có trọng đầu tư vào cho kinh phí để tuyển dụng không? Câu 4: Theo anh (chị) chất lượng tuyển dụng công ty nào? Cụ thể sao? Câu 5: Bộ phận đảm nhiệm xử lý hồ sơ là? Câu 6: Anh (chị) thấy số lượng CV gửi chất lượng CV sao? Câu 7: Anh (chị) thấy số lượng nhân viên lại sau hội nhập nào? Và lại thế? Với đối tượng nhân viên cơng ty: Câu 1: Anh (chị) có ý kiến quy trình tuyển dụng? Câu 2: Anh (chị) có ý kiến thơng báo tuyển dụng cơng ty? CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN DỤNG TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH VẬN CHUYỂN Câu 3: Anh (chị) thấy tiêu chuẩn đánh giá ứng viên công ty sao? [Số 53/60 Phan Bộ Châu, Phường Quang Trung, Quận Hồng Bàng, Thành phố Hải Phòng] Câu Mơ4:tảAnh cơng(chị) việc:có nhận xét hội đồng vấn (thái độ, lực, phẩm chất ) - Ƭìm kiếm khách hàng Câu 5: Anh (chị) mong muốn buổi đào tạo? - Ϲhịu trách nhiệm doɑnh thu, lợi nhuận với công ty Câu 6: (chị) cơng - Anh Ϲhăm sócthấy khách hàngviệc có phù hợp với thân khơng? Vì sao? - Hướng dẫn công việc cho nhân viên quyền Xin chân thành cảm ơn anh (chị) hợp tác!!! - Đề xuất đường hướng phát triển kinh doɑnh cho công ty Yêu cầu: PHỤ LỤC - Tốt nghiệp đại học Thơng tuyển - Có khả báo thuyết phụcdụng kháchCông hàng ty Cổ phần vận tải Hùng Gia - Có kinh nghiệm kinh doanh - Năng động, linh hoạt, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc - Có thể làm việc độc lập/ nhóm - Có kinh nghiệm năm lĩnh vực tương đương Môi trường làm việc - Công ty Cổ phần Vận tải Hùng Gia - Quy mô công ty: Hơn 500 nhân viên Môi trường làm việc trẻ trung, động Chi tiết quyền lợi - Thu nhập: 10-15 triệu - Ăn trưa miễn phí công ty - Được hưởng đầy đủ chế độ theo luật quy định công ty Cách thức ứng tuyển Ứng viên gửi cv cá nhân hoàn thiện CV theo mẫu công ty gửi địa mail hr.tuyendunghunggia@gmail.com (tiêu đề ghi rõ “Truongphongkinh doanhvanchuyen_Họ tên ứng viên”) Nguồn: Phòng Nhân PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÙNG GIA Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hải Phòng, ngày tháng năm Tên cán đánh giá Vị trí tuyển dụng Tiêu chí Kỹ Hoạch định Tổ chức Đánh giá Phân tích Xử lý tình Giải vấn đề Thuyết trình Lãnh đạo Điểm 1 Năng lực phẩm chất, thái độ, hành vi Thái độ chủ động Tinh thần cầu tiến Khả sáng tạo Tinh thần liêm Tính trung thực Thái độ cơng Tinh thần minh bạch Khả hòa đồng ... lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Hai phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Ba đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công. .. xuất kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Vận tải Hùng Gia hay gọi tắt cơng ty Hùng Gia; loại hình cơng ty Cổ phần hai thành... Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần vận tải Hùng Gia CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN