Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro của công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ truyền thông CMH

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Truyền thôngCMH, em thấy công tác tổ quản trị rủi ro của doanh nghiệp vẫn còn những thiếu sót vàhạn chế: chưa có chế

LỜI CẢM ƠN

Để giúp chúng em đạt kết quả cao trong quá trình thực tập, nhà trường đã tạo mọiđiều kiện cho chúng em đi thực tập và giúp chúng em nắm chắc kiến thức và tiếp cậnvới thực tế Và em đã được các thầy cô trong Khoa Quản trị doanh nghiệp và Bangiám đốc cùng các anh chị nhân viên trong Công ty TNHH thương mại và dịch vụtruyền thông CMH giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này

Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô khoaQuản trị doanh nghiệp, các thầy cô thuộc Bộ môn Nguyên lý quản trị cùng toàn thể cácthầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điềukiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học tập tại trường

Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến T.S Trần Thị Hoàng Hà – người đã trựctiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em trong thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệpnày

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Ban giám đốc cùng toàn thểnhân viên, các phòng ban của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ truyền thôngCMH đã cung cấp đầy đủ thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong suốt thờigian thực tập tại Công ty để em có thể nắm bắt được những kiến thức thực tế và hoànthành đề tài nghiên cứu

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2018

Sinh viên

Nguyễn Thị Thu

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC VIẾT TẮT iv

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2

3 Mục tiêu nghiên cứu 5

4 Phạm vi nghiên cứu 5

5 Phương pháp nghiên cứu 5

6 Kết cấu đề tài 7

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN DỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 8

1.1 Các khái niệm có liên quan 8

1.1.1 Khái niệm về rủi ro 8

1.1.2 Rủi ro kinh doanh 10

1.1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 11

1.2.2 Phân tích rủi ro 13

1.2.3 Kiểm soát và tài trợ rủi ro 15

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp 16

1.3.1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp 16

1.3.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp 19

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QTRR TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH 21

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 21

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp 21

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 21

2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22

2.1.4 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong các năm gần đây 23

2.2 Thực trạng công tác QTRR về nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ truyền thông CMH 24

2.2.1 Một số tình huống rủi ro về nhân lực điển hình mà công ty đang gặp phải

trong thời gian qua 24

2.2.3 Quy trình QTRR về nhân lực của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ truyền thông CMH 25

2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới QTRR của công ty 29

2.3 Đánh giá chung về công tác QTRR tại công ty 31

2.3.1 Ưu điểm và nguyên nhân 31

2.3.2 Nhược điểm và nguyên nhân 32

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH 34

3.1 Phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới 34

3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro: 34

3.3 Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ truyền thông CMH 36

3.3.1Giải pháp 36

3.3.2 Kiến nghị 39

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Quản trị rủi ro doanh nghiệp cung cấp một cách nhìn toàn diện, nhất quán về rủi ro

và tạo ra giá trị thông qua việc góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng việc giảmthiểu rủi ro để tăng lợi nhuận và dòng tiền cũng như sử dụng các công cụ của quản trịrủi ro doanh nghiệp để đạt mục tiêu chiến lược đã đặt ra

Quản trị rủi ro càng trở nên cấp thiết và hiện nay đã được coi là một công cụ quantrọng trong quản trị hiệu quả và quản trị phát triển bền vững không chỉ đối với cácngân hàng và các định chế tài chính mà cả đối với các doanh nghiệp Công tác quản trịrủi ro cho các khối doanh nghiệp khác nhau có những đặc thù riêng

Theo đó, hoạt động quản trị rủi ro vừa được giao cho một bộ phận nào đó trongdoanh nghiệp (không thành lập một bộ phận quản lý rủi ro riêng lẻ) để quản lý và vừađược quản lý một cách riêng lẻ ở các bộ phận kinh doanh đem lại lợi ích việc triểnkhai thành công khung quản trị rủi ro doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựngđược một công cụ hiệu quả vừa tạo thêm giá trị mới, vừa bảo toàn giá trị cho doanhnghiệp

Bên cạnh đó, quản trị rủi ro trợ giúp doanh nghiệp xác định và xếp thứ tự ưu tiêntrong việc quản lý, xử lý các rủi ro chính giúp tối ưu hóa nguồn lực doanh nghiệp, tối

ưu hóa mối quan hệ rủi ro và lợi nhuận đồng thời, giám sát hiệu quả hoạt động củadoanh nghiệp thông qua chỉ số rủi ro chính,…

Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp luôn phải đối mặt với nhiều rủi ro phátsinh từ bên trong nội bộ doanh nghiệp và môi trường hoạt động bên ngoài Việc nhậndiện, phân loại và lập kế hoạch để phòng ngừa và xử lý rủi ro có vai trò đặc biệt quantrọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp Có thể nóiquản trị rủi ro là công cụ quan trọng trong quản trị hiệu quả và quản trị phát triển bềnvững bởi vừa tạo thêm giá trị mới, vừa bảo toàn giá trị cho doanh nghiệp

Ngành kinh doanh thương mại và dịch vụ truyền thông là cung cấp các dịch vụtruyền thông và các dịch vụ liên quan đến truyền thông quảng cáo.… được đánh giá làvẫn đang trong thời gian phát triển dưới sự hỗ trợ của nền kinh tế đang khởi sắc dưới

sự phát triển của khoa học công nghệ Các doanh nghiệp lớn của nước ngoài ngày càngthâm nhập vào thị trường trong nước, sự cạnh tranh ngày càng tăng và các doanh

nghiệp thương mại dịch vụ trong nước cần thiết phải xây dựng một lực lượng bán hàng

có thể đáp ứng được nhu cầu tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Truyền thôngCMH, em thấy công tác tổ quản trị rủi ro của doanh nghiệp vẫn còn những thiếu sót vàhạn chế: chưa có chế tài xử lý rủi ro phát sinh trong hợp đồng, lực lượng kinh doanhthiếu kinh nghiệm trong quản lý dự án, dẫn đến quá trình triển khai có những sai xótkhông kiểm soát, hợp đồng thiếu sự ràng buộc chặt chẽ gây ra rủi ro phá vỡ hợp đồng

đã ký từ phía khách hàng, sự phân chia trách nhiệm không rõ ràng trong doanh nghiệpdẫn tới thiếu trách nhiệm trong công việc Chính từ những vấn đề còn tồn tại của công

ty em đã lựa chọn đề tài của mình là: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro của Công

ty TNHH thương mại và dịch vụ truyền thông CMH”

Em mong muốn có thể áp dụng những kiến thức đã học ở trường và kiến thức đãtìm hiểu vào việc nghiên cứu thực công tác quản trị rủi ro, và từ đó có thể đề ra nhữngbiện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro của công ty

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Qua một thời gian tìm hiểu, em được biết trong và ngoài nước đặc biệt tại trườngĐại học Thương Mại, đã có một số sách, đề tài luận văn, đề tài nghiên cứu về vấn đềquản trị rủi ro như sau:

Các công trình nghiên cứu trên thế giới

Quản trị rủi ro là vấn đề quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp đặc biệt là đốivới các doanh nghiệp lớn Trên thế giới đã có rất nhiều công ty xây dựng thành côngquy trình quản trị rủi ro của mình tạo cơ sở cho những lý luận, cơ sở thực tiễn quản trịrủi ro Thực tiễn và lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung và quản trị rủi ro nói riêng

ở các nước phát triển đặc biệt sôi động và thường xuyên cập nhật (trên các tạp chíkhoa học) Các công trình nghiên cứu nước ngoài tiêu biểu có thể kể đến:

Christopher L.Culp (2001), The Rish Management Process, John Wiley &Sons,Inc Cuốn sách phân tích của Christopher L.Culp: Tập trung vào việc giáo dụcđộc giả về cách tích hợp quản lý rủi ro với chiến lược kinh doanh của công ty - khôngchỉ về thực hành bảo hiểm rủi ro — Quy trình quản lý rủi ro này là cuốn sách quản lýrủi ro tài chính đầu tiên kết hợp một cuộc thảo luận chi tiết lớn về quản lý rủi ro toàndoanh nghiệp với một cuộc thảo luận toàn diện các chiến lược bảo hiểm rủi ro dựa trênphái sinh

Một thành phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược kinh doanh của công ty ngày nay,quản lý rủi ro đã trở thành một quá trình kinh doanh chủ đạo ở cấp cao nhất của các tổchức tài chính lớn nhất thế giới, các tập đoàn và các nhóm quản lý đầu tư ChristopherCulp đã đưa ra một văn bản tham khảo cân bằng, toàn diện cho một đối tượng rộng lớncủa các tổ chức tài chính và các đại lý, các tập đoàn phi tài chính và các nhà đầu tư tổchức

Jonathan Reuvid ( 2014) Quản Lý Rủi Ro Kinh Doanh, Cuốn sách hướng dẫnthực tế về những lĩnh vực rủi ro tiềm năng này chứa đựng lời khuyên quý báu cho cácgiám đốc của mọi công ty, lớn và nhỏ, cung cấp những ý tưởng căn bản cho việc quảnlý rủi ro một cách tổng quát và dễ hiểu

Các công trình nghiên cứu trong nước

- Về mặt lý luận

Cùng với sự phát triển của thế giới, Việt Nam cũng có nhiều nghiên cứu về quảntrị rủi ro góp phần vào hoàn thiện cơ sở lý luận chung cũng cũng như cơ sở thực tiễncho chiến lược kinh doanh tại các công ty Trong thời gian qua, Việt Nam đã có nhiềunghiên cứu về vấn đề này đặc biệt được viết dưới dạng giáo trình giảng dạy tại cáctrường đại học

Giáo trình quản trị rủi ro, Trường đại học Thương Mại (2017), NXB Thống Kê.

Giáo trình bao gồm các nội dung về rủi ro, quản trị rủi ro được viết và biên tập mộtcách chi tiết Ngoài ra, giáo trình còn cung cấp thêm những vấn đề về quản trị rủi ro cơbản, những tình huống thực tế trong thực thi quản trị rủi ro của doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị rủi ro (2012), Bộ môn Nguyên lí quản trị, Trường Đại học

Luận văn đã nêu lên đầy đủ phần lý luận liên quan đến rủi ro Trong phần thựctrạng tác giả đã nêu được đa số các rủi ro xảy ra đối với công ty trong thời gian mà tácgiả nghiên cứu, phân tích tình trạng phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro của công ty như thếnào và từ đó đề xuất được các giải pháp phòng ngừa tối ưu hơn cho công ty, nhằmhoàn thiện công tác quản trị rủi ro của công ty.

 Đặng Thu Trang (2013), Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tại Công tyTNHH Thương mại và Dịch vụ Vận Hậu, Đại học Thương mại

Luận văn đã đánh giá được tình hình thực trạng của quản trị rủi ro của công ty,

đã đưa được những sự kiện rủi ro cụ thể đã xảy ra trong công ty trong thời gian nghiêncứu, nêu được những biện pháp phòng ngừa rủi ro và giảm thiểu rủi ro mà công ty đã

áp dụng và hiệu quả của những biện pháp đó Đề xuất được những giải pháp mới giúpcông ty hoàn thiện công tác quản trị rủi ro

 Nguyễn Thị Ngọc (2014), Giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạtđộng mua hàng đá Granite và đá Marble của công ty TNHH đầu tư xây dựng vàThương mại An Thái, Đại học Thương Mại

Luận văn đã đưa ra một số lý luận về rủi ro, phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro tronghoạt động mua hàng Từ đó, đưa ra các giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi rotrong hoạt động mua hàng tại công ty TNHH đầu tư xây dựng và Thương mại An Thái

 Phạm Thị Thúy Hằng (2015), Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công tyTNHH sản xuất và thương mại Tân Thời Đại, Đại học Thương Mại

Luận văn đã đưa ra được các rủi ro mà công ty đang gặp phải, những rủi ro nào lànghiêm trọng nhất và đưa ra được cách sử lý của doanh nghiệp Từ đó phân tích, đánhgiá và đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại doanhnghiệp

Những luận văn trên đã giúp em hiểu rõ hơn về vấn đề quản trị rủi ro trong doanhnghiệp Tuy nhiên, em khẳng định luận văn của em là hoàn toàn khác với tất cả các

luận văn trước đó, vấn đề mà khóa luận em đi sâu nghiên cứu là: “Hoàn thiện công

tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ truyền thông CMH

”

3 Mục tiêu nghiên cứu

a Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tiễn về rủi ro kinh doanh tại, để tìm ranhững thành công đã đạt được, cũng như những hạn chế cần khắc phục, từ đó đề xuấtmột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty

b Nhiệm vụ nghiên cứu

Một là, nghiên cứu chuyên sâu những lý luận về quản trị rủi ro trong hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp

Hai là, tìm hiểu và phân tích thực trạng quản trị rủi ro kinh doanh, đặc biệt là

những rủi ro liên quan đến vấn đề nhân sự tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụtruyền thông CMH

Ba là, từ những cơ sở lý luận có được để đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao

công tác quản trị rủi ro kinh doanh tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ truyềnthông CMH

2 Phạm vi nghiên cứu

a Phạm vi thời gian

Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của Công

ty CMH từ năm 2014 đến 2017 và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trịrủi ro kinh doanh đến năm 2018

b Phạm vi không gian

Đề tài nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nâng cao công tác quản trị rủi ro kinhdoanh, đặc biệt là công tác tổ chức nhân sự tại Công ty CMH trên thị trường Hà Nội vàSài Gòn

c Phạm vi nội dung

Từ thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty CMH, từ đó đề xuất các giảipháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty trong thời gian tới Đặc biệt đề tàitập trung nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro trongcông tác quản trị nhân sự tại Công ty

5 Phương pháp nghiên cứu

a Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Từ các tài liệu là giáo trình quản trị rủi ro, các lý thuyết liên quan đến rủi ro kinhdoanh, các bài báo, tin tức trên mạng internet đến các tài liệu nội bộ của Công ty là báocáo tài chính, chính sách kinh doanh, chính sách nhân sự Tất cả những dữ liệu này sẽđược thống kê một cách đầu đủ, chi tiết nhất để từ đó chọn lọc ra những thông tin cóích phục vụ cho quá trình nghiên cứu.

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Phương pháp phỏng vấn:

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, em đã xây dựng các câu hỏi phỏng vấnchuyên sâu dành cho các nhà quản trị là phó giám đốc công ty, và trưởng phòng Hànhchính tổng hợp Mục tiêu của phương pháp phỏng vấn nhằm:

 Tổng hợp được các những rủi ro trong quá khứ, hiện tại và tương lai dưới conmắt của nhà quản trị

 Làm rõ những biện pháp quản trị rủi ro kinh doanh mà Công ty đã sử dụng,những thành công đã đạt được, những hạn chế và nguyên nhân

b Từ những cơ sở đó, xây dựng các giải pháp nâng cao công tác quản trị rủi rokinh doanh nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty CMH

c Phương pháp xử lý dữ liệu

- Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp

Một là, phương pháp thống kê: tập hợp những dữ liệu thứ cấp đã thu thập, em sẽ

tiến hành thống kê theo từng tiêu chí để tiếp tục nghiên cứu

Hai là, phương pháp so sánh: những số liệu trong kết quả kinh doanh từ năm 2014

- 2017 của Công ty sẽ được so sánh để thấy được tình hình kinh doanh của Công ty cóhiệu quả hay không, còn yếu kém, hạn chế ở phần nào để đưa ra biện pháp khắc phục

và hoàn thiện công tác quản trị rủi ro

Ba là, phương pháp phân tích: từ các thông tin đã được chọn lọc em sẽ tiến hành

phân tích nhằm chỉ ra những thành tựu và hạn chế trong công tác quản trị rủi ro củaCông ty Đối tượng nghiên cứu được nhấn mạnh là công tác quản trị nhân sự Từ đóđưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro cho Công ty CMH

- Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp

Phương pháp phân tích: kết quả từ các câu hỏi phỏng vấn cũng được đánh giá,phân tích để thấy được thực trạng công tác những điểm mạnh và điểm yếu còn thiếusót trong quản trị rủi ro của Công ty CMH

6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ,hình vẽ, danh mục từ viết tắt, các tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận gồm cóphần mở đầu và 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị rủi ro của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại

và dịch vụ truyền thông CMH.

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ truyền thông CMH

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN DỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI

RO CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm có liên quan

1.1.1 Khái niệm về rủi ro

Một số quan điểm về rủi ro:

Alan H.Willent (1951): “Rủi ro là sự không chắc chắn về tổn thất”

John Haynes (1995) và Irving Pfeffer (1956): “Rủi ro là khả năng xảy ra tổn thất”

H Knight (1997) : “Rủi ro là sự không chắc chắn có thể đo lường được”

Trong quản trị dự án Viện nghiên cứu Quản trị dự án Hoa Kỳ và Hiệp hội Quản trị

dự án Vương quốc Anh định nghĩa về rủi ro:

Rủi ro – một sự kiện hay điều kiện không chắc chắn mà nếu xảy ra sẽ ảnh hưởngtích cực hoặc tiêu cực đến mục tiêu dự án

Rủi ro – một sự kiện hay một tập hợp các tình huống không chắc chắn có thể xảy

ra sẽ ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu của dự án

Từ những quan điểm trên, có thể hiểu rủi ro như sau:

Rủi ro là một biến cố không chắc chắn mà nếu xảy ra thì sẽ gây tổn thất cho con người hoặc tổ chức nào đó.

- Tổn thất là những thiệt hại, mất mát về tài sản, mất đi cơ hội có thể được hưởng

về tinh thần, thể chất do rủi ro gây ra

- Rủi ro là sự kiện không may mắn của con người nhưng rủi ro không tự thânphản ánh mức độ nghiêm trọng của nó

Có thể nói rằng rủi ro và tổn thất là hai phạm trù khác nhau nhưng lại có quan hệchặt chẽ với nhau: rủi ro là nguyên nhân, tổn thất là hậu quả

Như vậy, qua khái niệm về rủi ro ta thấy được rủi ro có những đặc điểm sau đây:

Thứ nhất, rủi ro là sự kiện bất ngờ xảy ra Đó là sự kiện mà con người không thể

lường trước được một cách chắc chắn, rủi ro có thể xuất hiện ở mọi thời điểm và mọi

nơi Mọi rủi ro đều là bất ngờ và mức độ bất ngờ đó có thể khác nhau Ngày nay với sựphát triển của khoa học, con người đã dự đoán được chính xác nhiều loại rủi ro, nhờ đó

mà tính bất ngờ của rủi ro được giảm thiểu và con người có thể biết được rủi ro đangđến, chủ động đối phó với rủi ro

Thứ hai, rủi ro là những sự cố gây ra tổn thất Khi rủi ro xảy ra, nó sẽ gây ra hậu

quả cho con người dù là hậu quả nghiêm trọng hay không nghiêm trọng Những tổnthất mà rủi ro gây ra có thể hiện hữu hoặc vô hình, nên đôi khi người ta lầm tưởng một

số rủi ro không gây ra tổn thất gì Những tổn thất vô hình có thể là tổn hại về mặt tinhthần, danh tiếng hay thương hiệu, nhưng tóm lại những tổn thất của rủi ro đều gây bấtlợi cho con người

Thứ ba, rủi ro là sợ kiện xảy ra ngoài mong đợi Rủi ro là sự kiện bất ngờ và nó

gây ra tổn thất cho con người nên chắc chắn rằng nó là sự kiện không được bất kỳ aimong muốn xảy ra Không ai mong muốn những điều xấu, hay mất mát xảy ra vớimình mà chỉ mong có được những điều tốt đẹp nhất

Rủi ro là sự kiện bất lợi, không có ai mong muốn nó xảy ra, nhưng rủi ro lại tồn tạimột cách khách quan Sự kiện xảy ra có thể là rủi ro với người này nhưng lại là cơ hộicho người khác và một sự kiện được coi là rủi ro khi nó thoả mãn đồng thời cả ba đặcđiểm trên

b) Các đặc trưng của rủi ro

Biên độ rủi ro

Biên độ rủi ro ( hay độ lớn của rủi ro) thể hiện tính chất nguy hiểm, mức độ thiệthại tác động tới chủ thể Biên độ rủi ro thể hiện hậu quả hay tổn thất do rủi ro gây ra

Ví dụ: Mức độ thiệt hại mà một cuộc đình công có thể gây ra cho doanh nghiệp( đình đốn sản xuất, không thực hiện được kế hoạch cung ứng sản phẩm ) hay tổn thất

về người và tài sản mà một vụ hỏa hoạn có thể gây ra cho một cá nhân (bị thương tật,chết người), hay cho một doanh nghiệp (không có tài sản phục vụ sản xuất, kinhdoanh, phải bỏ thêm tiền để khắc phục ) Biên độ của rủi ro càng lớn thì tính chấtnguy hiểm của rủi ro càng cao

Mức độ thiệt hại hay mức độ nghiêm trọng của rủi ro phụ thuộc vào các yếu tốsau:

- Giá trị tài chính bị thiệt hại, bao gồm tổn thất hữu hình và vô hình (ảnh hưởngđến tinh thần, mất cơ hội, sụt giá…)

- Khả năng tài chính của chủ thể bị rủi ro: Cùng một mức độ tổn thất nhưngnhững tổ chức có tài chính lớn sẽ ít nghiêm trọng hơn so với những tổ chức có khảnăng tài chính hạn hẹp

- Phạm vi ảnh hưởng của rủi ro, rủi ro càng ảnh hưởng rộng thì mức độ tổn thấthay mức độ tổn thất của rủi ro càng cao

- Thái độ của con người đối với rủi ro: đây là yếu tổ chủ quan ảnh hưởng tới mứcđộ nghiêm trọng của tổn thất Nếu người biết chấp nhận rủi ro, họ sẽ bình tĩnh xử lý vàtìm cách kiểm soát thích hợp; còn ngượi lại họ sẽ thụ động, phụ thuộc vào các tác nhânbên ngoài hỗ trợ khi có rủi ro

- Đối tượng chịu rủi ro: cùng một tổn thất xảy đến, đối với người này là lớn, lànghiêm trọng, nhưng đối với người khác thì không phải là lớn và không nghiêm trọng,hoặc tổn thất sẽ là tác động tới mỗi đối tượng là khác nhau Ví dụ, tai nạn đối vớingười này làm giảm sức khỏe, đối với người kia làm suy sụp tinh thần, nghiêm trọnghơn là dẫn tới cái chết

1.1.2 Rủi ro kinh doanh

Trong kinh doanh rủi ro luôn song hành với cơ hội, ảnh hưởng trực tiếp tới mụcđích kinh doanh Kinh doanh được hiểu là việc thực hiện một, một số hoặc toàn bộcông đoạn của quá trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ nhằm mục đích sinh lời Bất cứtổn thất không mong muốn nào trong kinh doanh cũng đều ảnh hưởng tới việc sinh lời,ảnh hưởng tới việc thực hiện mục tiêu kinh doanh Những tổn thất không mong đợi đóthường đến từ các rủi ro trong kinh doanh

Rủi ro trong kinh doanh là một biến cố không chắc chắn trong kinh doanh mà nếu xảy ra thì sẽ gây tổn thất cho cá nhân hoặc tổ chức tham gia hoạt động kinh doanh – Theo giáo trình quản trị rủi ro, Đại học Thương Mại 2017 (T11)

Rủi ro trong kinh doanh:

- Rủi ro và cơ hộ luôn gắn liền với thực tiễn đời sống và hoạt động kinh doanhcủa con người Rủi ro và cơ hội, may mắn và không may mắn là hai mặt đối lập nhưnglại thống nhất trong một thực thể Không có cơ hội và rủi ro cho tất cả trong mọi tìnhhuống

- Rủi ro tồn tại khách quan và mang tính phổ biến là do trước hết, con ngườikhông đủ khả năng kiểm soát và/hoặc đo lường một cách chính xác một số yếu tố lànguyên nhân của các biến cố, do bị hạn chế trong việc thu thập và xử lý thông tin

- Yếu tố quyết định trong việc thay đổi điều kiện khách quan để các điều kiện nàytrở thành cơ hội hay rủi ro phụ thuộc phần lớn kiến thức, kỹ năng, năng lực, kinhnghiệm, sự từng trải, khí phách, bản lĩnh, ý chí của từng cá nhân, đối với doanhnghiệp đặc biệt là các nhà quản trị cấp cao

1.1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh

Nguyễn Quang Thu (2008) định nghĩa quản trị rủi ro “ là sự nhận dạng, đo lường

và kiểm soát các loại rủi ro có thể đe dọa các loại tài sản và thu nhập từ các dịch vụchính hay từ các hoạt động sản xuất kinh doanh chính của một ngành kinh doanh haycủa một doanh nghiệp sản xuất”

Theo Olaf Passenheim (2010) quản trị rủi ro bao gồm các hoạt động: Nhận dạngrủi ro, Phân tích rủi ro, Phản ứng đối với rủi ro và Kiểm soát rủi ro

Theo giáo trình quản trị rủi ro, Đại học Thương Mại (T28):

Quản trị rủi ro là quá trình nhận dạng, phân tích (bao gồm cả đo lường và đánh giá) rủi ro, xây dựng và phát triển kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục các hậu quả của rủi ro.

Rủi ro là điều không thể tránh khỏi hoàn toàn trong thực tế Quản trị rủi ro khôngphải nhằm mục đích triệt tiêu hoàn toàn các rủi ro, tránh hết mọi tổn thất Mục đíchcủa quản trị rủi ro là làm sao để các tổn thất do rủi ro gây ra chỉ ở mức thấp nhất cóthể Để đạt được mục đích đó thì quản trị rủi ro hướng tới các mục tiêu sau:

- Nhận biết các biến cố rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động của tổ chức/doanhnghiệp trong tương lai, phân tích nguồn gốc, tính chất và mức độ nghiêm trọng của các

rủi ro đã nhận dạng được.

- Chỉ ra được trong số những rủi ro đã được nhận dạng rủi ro nào cần và/có thể

né tránh được và cách thức né tránh, những rủi ro nào có thể chấp nhận được

- Đối với những rủi ro khác thì cách thức hay biện pháp nào cần áp dụng đểphòng ngừa hay giảm thiểu

- Dự tính được tổn thất phải chịu đựng nếu rủi ro xảy ra và đo lường được tổnthất trong trường hợp rủi ro đã xảy ra và cách thức, biện pháp khắc phục hậu quả, bùđắp tổn thất

Quản trị rủi ro liên quan tới tất cả các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động kinhdoanh Cùng với sự phát triển của thị trường, các loại rủi ro ngày càng trở lên phức tạp

và tác động lẫn nhau, đòi hỏi quản trị rủi ro phải được thực hiện trên bình diện toàndoanh nghiệp

Quản trị rủi ro không chỉ đơn thuần là hoạt động thụ động, né tránh hay phòngtránh mà còn là những hoạt động chủ động, tích cự của nhà quản trị trong việc dự kiếnthiệt hại, tổn thất có thể xảy ra và tìm cách làm giảm nhẹ hậu quả của chúng

Quản trị rủi ro thực chất là phòng chống và khắc phụ hậu quả, trong đó việc phòngchống rủi ro phản ánh tính chủ động phòng ngừa và chuẩn bị cho việc khắc phục hậuquả chứ không phải ngồi chờ rủi ro xảy ra rồi mới có biện pháp xử lý

1.2 Quy trình quản trị rủi ro kinh doanh

Trong kinh doanh, công tác quản trị rủi ro bao gồm bốn khâu cơ bản từ nhận dạngrủi ro, phân tích và đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro, tài trợ rủi ro

1.2.1 Nhận dạng rủi ro

Nhận dạng rủi ro là quá trình xác định một cách liên tục và có hệ thống các rủi ro

có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mục đích của nhận dạngrủi ro là để doanh nghiệp sắp xếp, phân nhóm rủi ro

Nhận dạng rủi ro tập trung xem xét một số vấn đề cơ bản:

- Mối hiểm họa gồm các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng mức độ tổn thất của rủi ro

- Mối nguy hiểm là nguyên nhân của tổn thất Mối nguy được chia làm 3 loại:mối nguy vật chất (tình trạng vất chất yếu kém làm tăng khả năng xảy ra mất mát )mối nguy đạo đức (sự không trung thực của một cá nhân nào đó làm tăng khả năngxảy ra mất mát) mối nguy tinh thần (sự bất cẩn hoặc thờ ơ của một cá nhân dẫn đếnmất mát)

- Nguy cơ rủi ro là một tình huống có thể tạo nên ở bất kỳ lúc nào, có thể gây nênnhững tổn thất (hay có thể là những lợi ích) mà cá nhân hay tổ chức không thể tiênđoán được.

Phương pháp nhận dạng rủi ro

- Phương pháp chung: Xây dựng bảng liệt kê

Xây dựng bảng liệt kê là đi tìm câu trả lời cho các câu hỏi đặt ra trong các tìnhhuống nhất định, để từ đó nhà quản trị có những thông tin nhận dạng và xử lý các đốitượng rủi ro Bảng liệt kê thực chất là liệt kê các tổn thất tiềm năng

+ Phương pháp sơ đồ: mô hình hóa để nhận dạng rủi ro, trên cơ sở xây dựng mộthay một dãy các sơ đồ diễn tả các hoạt động cụ thể và hoàn cảnh cụ thể của doanhnghiệp

+ Phương pháp thanh tra hiện trường: quan sát trực tiếp tổng thể và các hoạt độngdiễn ra ở mỗi đơn vị, mỗi bộ phận mỗi cá nhân trong doanh nghiệp để có thể tìm hiểumối nguy hiểm, mối hiểm họa và nguy cơ rủi ro

+ Phương pháp làm việc với các bộ phận khác của doanh nghiệp: nhận dạng rủi rothông qua trao đổi với các bộ phận khác trong doanh nghiệp hoặc qua một tổ chứckhông chính thức

+ Phương pháp làm việc với các bộ phận khác bên ngoài: sử dụng tư vấn của cácđối tượng bên ngoài doanh nghiệp

+ Phương pháp phân tích hợp đồng

+ Phương pháp phân tích số liệu tổn thất trong quá khứ

- Phân tích hiểm họa: Nhà quản trị tiến hành phân tích những điều kiện tạo ra rủi

ro hoặc những điều kiện làm tăng mức độ tổn thất khi rủi ro xảy ra Phân tích tổn thấtgiúp phát hiện các hiểm họa cần được nghiên cứu kĩ hơn

Các bước phân tích hiểm họa:

+ Liệt kê tất cả các hiểm họa đã biết

+ Thu thập tất cả các số liệu liên quan tới các hiểm họa đã biết

+ Xác định những hậu quả có thể xảy ra

+ Thảo luận các biện pháp có thể sử dụng nhằm đề phòng và giảm nhẹ hiểm họa+ Viết báo cáo phân tích hiểm họa

- Phân tích nguyên nhân rủi ro:

Phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên quan điểm: phần lớn các rủi ro xảy ra đềuliên quan đến con người

Phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên quan điểm: phần lớn các rủi ro xảy ra là docác yếu tố kỹ thuật, do tính chất lý hóa hay cơ học của đối tượng rủi ro

Phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên quan điểm: kết hợp cả hai nguyên nhân trên

- Phân tích tổn thất:

Phân tích những tổn thất đã xảy ra: nghiên cứu, đánh giá những tổn thất đã xảy ra

để dự đoán những tổn thất đã xảy ra

Căn cứ vào hiểm họa, nguyên nhân rủi ro, người ta dự đoán những tổn thất có thểcó

Đo lường rủi ro.

Thực chất của đo lường rủi ro là tính toán, xác định tần suất rủi ro và biên độ rủi

ro, từ đó phân nhóm rủi ro Hay nói cách khác, nhà quản trị xây dựng ma trận về tầnsuất và biên độ rủi ro như sau:

1.2.3 Kiểm soát và tài trợ rủi ro

Kiểm soát rủi ro là việc sử dụng các biện pháp (kỹ thuật, công cụ, chiến lược,chính sách…) để né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu những tổn thất có thể đến với tổ chứckhi rủi ro xảy ra

Thực chất của kiểm soát rủi ro là phòng chống hạn chế rủi ro, hạn chế tổn thất xảy

ra trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Tầm quan trọng của kiểm soát rủi ro là:

- Tăng độ an toàn kinh doanh

- Giảm chi phí hoạt động kinh doanh chung

- Hạn chế những tổn thất xảy ra đối với con người

- Tăng uy tín của doanh nghiệp trên thương trường

- Tìm kiếm được những cơ hội và biến cơ hội kinh doanh thành hiện thực

Các biện pháp kiểm soát rủi ro bao gồm né tránh rủi ro, chuyển giao rủi ro, giảmthiểu rủi ro, ngăn ngừa rủi ro

Các nguyên tắc kiểm soát rủi ro

- Sử dụng biện pháp kiểm soát rủi ro phải dự trên tương quan giữa lợi ích và chiphí

- Chỉ được sử dụng biện pháp và công cụ theo quy định pháp luật

- Các biện pháp phải phù hợp với những chuẩn mực và đạo đức xã hội

Tài trợ rủi ro: Tài trợ rủi ro được định nghĩa như là tập hợp các hoạt động nhằm

tạo ra và cung cấp những phương tiện (hay nguồn lực) để khắc phục hậu quả hay bùđắp tổn thất khi rủi ro xảy ra, gây quỹ dự phòng cho những chương trình để giảm bớtbất trắc và rủi ro hay để gia tăng những kết quả tích cực

Tài trợ rủi ro là hoạt động cung cấp những phương tiện để đền bù tổn thất xảy rahoặc lập các quỹ cho các chương trình khác nhau để giảm bớt tổn thất

Trong thực tế có 2 biện pháp cơ bản để tài trợ rủi ro đó là:

Thứ nhất, tài trợ rủi ro bằng các biện pháp tự khắc phục rủi ro của doanh nghiệp Thứ hai, tài trợ rủi ro bằng biện pháp chuyển giao rủi ro.

Có thể kết hợp hai biện pháp tài trợ rủi ro để hình thành các kỹ thuật tài trợ rủi rokhác nhau như sau:

Một là, tài trợ rủi ro bằng cách chủ yếu là tự khắc phục rủi ro, có kèm theo chuyển

giao một phần

Hai là, tài trợ rủi ro bằng cách chủ yếu chuyển giao rủi ro, còn một phần là tự khắc

phục hay tự bảo hiểm

Ba là, tài trợ rủi ro bằng cách tự khắc phục 50% và chuyển giao rủi ro 50% còn lại.

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro kinh doanh của doanh

Thứ nhất, rủi ro liên quan đến quyền sở hữu bao gồm nhà nước sung công tài sản,

tịch thu tài sản, yêu cầu nhà đầu tư nước ngoài chuyển giao tài sản và quyền quản lýcho người trong nước

Thứ hai, rủi ro do nhà nước can thiệp quá sâu vào quá trình hoạt động của tổ chức Thứ ba, rủi ro về chuyển giao, rủi ro này có thể xảy ra khi thực hiện chuyển giao

quỹ, lợi nhuận… từ nước này qua nước khác

1.3.1.2 Môi trường pháp luật

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải hoạt động trong phạm vi và khuôn khổ củapháp luật, dù doanh nghiệp ở đâu, doanh nghiệp cũng phải tuân thủ các bộ luật vềthương mại, về lao động, về thuế, về sở hữu trí tuệ… Những doanh nghiệp kinh doanhtrong môi trường quốc tế thì ngoài luật của nước chính quốc, doanh nghiệp phải tuânthủ luật định của nước thứ hai và luật quốc tế Trong khi đó, nếu môi trường pháp luậtchưa được hoàn thiện, còn nhiều điều, luật chồng chéo, nhiều chính sách gây hạn chế,khó khăn cho lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ phải thườngxuyên cập nhật thông tin, mất khá nhiều chi phí cho hoạt động nghiên cứu luật đểkhông phạm luật Chính sách pháp luật thay đổi thường xuyên và liên tục sẽ khiến cácdoanh nghiệp phải gồng mình chạy theo các quy định mới, vừa tốn kém chi phí kinhdoanh mà công việc kinh doanh chưa chắc đã hiệu quả

Nếu môi trường chính trị ổn định, cùng các chính sách pháp luật thông thoángluôn hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển, thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ không gặp phảimột số rủi ro bất lợi và có nhiều điều kiện thuận lợi hơn trong quá trình kinh doanh.

1.3.1.3 Môi trường kinh tế

Các yếu tố thuộc về môi trường kinh tế như: việc lạm phát tăng cao, suy thoái kinh

tế, thay đổi tỷ giá hối đoái, cung cầu bất ổn… sẽ gia tăng số lượng và mức độ các rủi

ro trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải cân nhắclượng hàng tồn kho, lượng tiền mặt dự trữ, giá bán ghi trong hợp đồng và sự thay đổigiá cả trong tương lai Bên cạnh đó, xu hướng toàn cầu hoá kinh tế thế giới và việcchính phủ các nước hiện nay đang can thiệp sâu hơn vào quá trình điều tiết kinh tếcũng ẩn chứa khá nhiều rủi ro mang tầm vĩ mô đối với doanh nghiệp

Có thể nói môi trường kinh tế biến động khiến các doanh nghiệp phải nghiên cứunhiều hơn, đề ra nhiều hơn các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro

1.3.1.4 Môi trường văn hoá - xã hội

Khi kinh doanh ở một thị trường mới, sự ảnh hưởng của môi trường văn hoá làđiều dễ nhận thấy nhất Các rủi ro mà doanh nghiệp có thể gặp phải là sự khác nhau vềngôn ngữ, tôn giáo, phong tục tập quán, tín ngưỡng, lối sống, thói quen, sở thích củacác đối tượng khách hàng Nếu quá trình nghiên cứu thị trường không sâu sát, doanhnghiệp sẽ có thể bị khách hàng tẩy chay do vi phạm phong tục và lối sống của họ,những phản ứng tiêu cực của cộng đồng và mất đi cơ hội kinh doanh cũng như không

bù đắp được những chi phí đã bỏ ra

Tương tự như vậy, môi trường xã hội cũng tồn tại một số rủi ro về các chuẩn mựcgiá trị, cấu trúc xã hội, dân số… mà doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu để phát hiện,ngăn ngừa và giảm thiểu tổn thất có thể xảy ra

1.3.1.5 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên tiềm ẩn những rủi ro khôn lường mà doanh nghiệp khó có thểkiểm soát được như động đất, sóng thần, hoả hoạn, bão lụt, thiên tai… Việc ngăn ngừa

và giảm thiểu rủi ro do môi trường tự nhiên đem đến được coi là khó khăn nhất trong

số những rủi ro từ các môi trường khác, vì chúng có đặc điểm là khả năng dự báo, dựđoán thấp, xảy ra bất ngờ và gây thiệt hại với quy mô lớn Với những rủi ro như vậy,doanh nghiệp thường phòng tránh rủi ro bằng cách mua bảo hiểm cho tài sản và cácnguồn lực khác

1.3.1.6 Môi trường công nghệ

Với những biến đổi vượt bậc của khoa học công nghệ, các doanh nghiêp đã ápdụng những thành tựu này vào công việc kinh doanh của mình một cách hiệu quả đểtiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí và tiết kiệm các nguồn lực khác Cũng nhờ nhữngthành tự khoa học công nghệ này, nhiều doanh nghiệp đã tính toán, thống kê và phântích được mức độ ảnh hưởng của các rủi ro, từ đó kiểm soát tốt hơn các rủi ro, có cácbiện pháp tài trợ hợp lý

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành công nghệ thông tin,

sự phát triển như vũ bão của công nghệ lại mang đến cho họ nhiều rủi ro Công nghệmới thay thế công nghệ cũ, nếu doanh nghiệp không kịp thời cập nhật, nâng cấp sảnphẩm công nghệ thông tin của mình thì sẽ trở nên lạc hậu và vì thế các doanh nghiệpphải cùng nhau chạy đua với sự thay đổi của công nghệ

1.3.1.7 Các yếu tố thuộc môi trường ngành của doanh nghiệp

a) Nhà cung cấp

Nhà cung cấp chính của doanh nghiệp không đủ năng lực, không đáp ứng được sốlượng và chất lượng nguyên liệu đầu vào mà doanh nghiệp cần sẽ làm giảm hiệu quảkinh doanh của doanh nghiệp Những rủi ro mà nhà cung cấp đem đến cũng có thể làchậm chễ trong việc giao nguyên vật liệu, chậm chễ trong việc thực hiện các dịch vụbảo hành, bảo trì của mình

b) Khách hàng

Nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú, yêu cầu, đòi hỏi của kháchhàng ngày càng cao, điều đó tạo một áp lực không ngừng cải tiến cho doanh nghiệp.Khách hàng biểu hiện cho nhu cầu của thị trường mà doanh nghiệp đang cung cấp,doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và nắm bắt sự thay đổi của nhu cầu đó để có kếhoạch kinh doanh hợp lý Nhu cầu của khách hàng có thể gây một số rủi ro cho doanhnghiệp như cung cấp ồ ạt đẫn đến thừa cung, gặp sức ép từ phía khách hàng, sản phẩmkhông bán được do thị hiếu tiêu dùng thay đổi…

c) Đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau ngày càng khốcliệt, những doanh nghiệp nhỏ dễ bị doanh nghiệp lớn, mạnh về nhân lực, về tài chínhđánh bật khỏi thị trường Các đối thủ cạnh tranh có thể gây ra một số rủi ro cho doanhnghiệp như mất thị trường, mất khách hàng, mất thị phần, mất cơ hội kinh doanh, làm

giảm giá trị thương hiệu của doanh nghiệp hay tạo ra loạt sản phẩm thay thế sản phẩmcủa doanh nghiệp… Tiêu cực hơn nữa là một số đối thủ có thể cạnh tranh không lànhmạnh, đánh cắp bí kíp công nghệ, bản quyền sáng chế…

1.3.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp

1.3.2.1 Tình hình tài chính của doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp có tiềm lực tài chính vững mạnh, doanh nghiệp có thể sẵn sàngđương đầu với các rủi ro sắp tới, sẵn sàng chi phí nhiều hơn cho công việc nghiên cứurủi ro để có biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro tốt nhất Cũng như sự ổn định tàichính của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tránh được một số rủi ro về mất khảnăng thanh toán, xây dựng và triển khai được chương trình xúc tiến bán, quan hệkhách hàng…

1.3.2.2 Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ của doanh nghiệp

Hệ thống cơ sở vật chất của doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mạiđều được các doanh nghiệp đầu tư với lượng vốn tương đối lớn, nó là nguồn tài sảnsản quan trọng của doanh nghiệp Nguồn tài sản này luôn tiềm ẩn các rủi ro cho doanhnghiệp như: cháy nổ, hỏng hóc, bị đánh cắp… Bên cạnh đó các thiết bị máy móc nhưmáy vi tính của doanh nghiệp có lưu trữ những thông tin quan trọng, có thể là bí quyếtkinh doanh, danh sách khách hàng hay chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp….Nếu hệ thống này bị hư hại hay bị đánh cắp thì tổn thất gây ra cho doanh nghiệp làkhông thể định lượng được bằng các con số thông thường

1.3.2.3 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là nguồn lực cốt lõi của bất cứ doanh nghiệp nào, nguồn nhân lựctrình độ cao sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp tránh được một số rủi ro không đáng có nhưsai sót trong đàm phán, ký kết hợp đồng, sai sót trong vận hành máy móc, công nghệmới… Bên cạnh đó, nguồn nhân lực tiềm ẩn rất nhiều rủi ro cho doanh nghiệp liênquan đến mất nhân lực giỏi, sự tử vong, tai nạn lao động hay suy giảm sức khoẻ, cáccuộc đình công, biểu tình, nổi loạn…

1.3.2.4 Nhận thức của nhà quản trị

Để doanh nghiệp phòng tránh và giảm thiểu được những rủi ro kinh doanh, nắmbắt cơ hội kinh doanh mới thì trước hết các nhà quản trị của doanh nghiệp phải nângcao được nhận thức về rủi ro Cần phải xem rủi ro là một hoạt động không thể thiếutrong quá trình kinh doanh hiện nay, không được chủ quan, coi thường các rủi ro có

thể xảy đến Nếu các nhà quản trị không tổ chức tốt công tác nhận dạng rủi ro cho đếnđưa ra các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh, thì khi rủi ro đến hậuquả doanh nghiệp phải gánh chịu có thể là ngừng kinh doanh và phá sản.

Như vậy, có thể thấy các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ngăn ngừa và giảm thiểurủi ro kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng đa dạng và phức tạp Các nhà quản trịcần nhận thức đầy đủ về các yếu tố đó, nghiên cứu để thấy rõ được sự ảnh hưởng củacác yếu tố này, từ đó chủ động xây dựng các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi rokinh doanh

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QTRR TẠI CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH.

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp

 Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀNTHÔNG CMH

 Tên viết tắt: không

 Tên tiếng anh, tên giao dịch: CMH COMSER CO.,LTD

 Công ty là công ty cổ phần có pháp nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam

 Trụ sở đăng ký của công ty địa chỉ: Nhà số 7, N25 ngõ 445 Lạc Long Quân,Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội

 Đại diện pháp luật: Chu Thị Hương

 Ngày cấp giấy phép: 23/07/2013

 Ngày hoạt động: 23/07/2013 (Đã hoạt động 5 năm)

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Truyền Thông CMH ra đời và đang hoạtđộng với ba lĩnh vực hoạt động chính :

- Hoạt động Truyền thông và các dịch vụ liên quan đến truyền thông quảng cáo (CMH Media ): Booking quảng cáo, truyền hình, internet, radio, báo giấy, báo điện tử, tạp chí; Lập, xây dựng, tư vấn thực hiện kế hoạch hoạt động truyền thông, Tổ chức các sự kiện xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu cho các khách hàng trong và ngoài nước; OMS: Outsource marketing services; Dịch vụ Marketing; Overseas trade