luận văn quản trị nhân lực nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ tam minh

TÓM LƯỢC Mọi doanh nghiệp hoạt động thị trường đề mong muốn đạt doanh thu lợi nhuận cao, có uy tín danh tiếng thị trường Và vấn đề quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp việc quản lí sử dụng lao động Vì vậy, hiệu sử dụng lao động cao doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu Như vậy, thấy vấn đề hiệu sử dụng lao động có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp Với mục đích hệ thống hóa sở lí luận hiệu sử dụng lao động phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lí sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh để đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty, đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh” nghiên cứu với nội dung sau: Lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tổng quan tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh Các giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh Trong trình nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, em mong đóng góp, giúp đỡ thầy để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp i LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập giai đoạn quan trọng sinh viên trước tốt nghiệp trường Qua thời gian thực tập, em có thời gian thực tế quý báu, tiếp xúc với môi trường làm việc động hướng dẫn vận dụng kiến thức học vào thực tế Để có thời gian thực tập quý báu sản phẩm khóa luận cuối Nhà trường, thầy cô công ty tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Lời cho em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban giám hiệu trường đại học Thương mại nói chung khoa Quản trị nhân lực nói riêng tạo điều kiện cho em làm khóa luận tốt nghiệp này, hội tốt em thực hành kỹ học lớp giúp ích lớn để em hoàn thiện kiến thức thân Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giáo viên hướng dẫn Th.S Vũ Thị Yến suốt thời gian vừa qua khơng quản ngại khó khăn nhiệt tình dạy, hướng dẫn, giúp đỡ em để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến tồn cán nhân viên cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh, đặc biệt anh chị phòng Hành – Nhân sự, người hướng dẫn, bảo cho em nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM MINH” 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước ngồi 1.3.2 Tổng quan tình tình khách thể nghiên cứu nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .5 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm Lao động doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm Hiệu doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.2.1 Khái quát tổ chức quản lý lao động doanh nghiệp .9 iii 2.2.2 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .10 2.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 11 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .16 2.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012- 2014 .20 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Tam Minh 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty Tam Minh .20 3.1.3 Khái quát nguồn lực công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh.22 3.1.4 Khái quát tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012-2014 26 3.2 Thực trạng nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh 28 3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .28 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .30 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh từ năm 2012- 2014 35 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012- 2014 35 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012- 2014 41 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012- 2014 43 3.4.1 Thành công .43 3.4.2 Hạn chế 44 3.4.3 Nguyên nhân 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM MINH 47 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh 47 iv 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Tam Minh .47 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Tam Minh 48 4.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động quản trị nhân lực: 48 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý lao động: 49 4.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động: 50 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực làm việc người lao động: 50 4.2.5 Nhóm giải pháp điều kiện mơi trường làm việc: 50 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương .50 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao khả sinh lời người lao động: 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO .53 PHỤ LỤC v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh 21 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính khối trực tiếp sản xuất Tam Minh năm 2010 – 2014 24 Biểu đồ 3.2 Số lao động tuyển dụng công ty Tam Minh giai đoạn 2012-2014 31 Biểu đồ 3.3 Số lao động đào tạo Công ty Tam Minh giai đoạn 2012-2014 32 Biểu đồ 3.4 Động lực làm việc Người lao động 33 Biểu đồ 3.5 Mức độ hài lòng tiền lương người lao động Tam Minh 33 Biểu đồ 3.6 Nhóm yếu tố lực người lao động ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động 34 Biểu đồ 3.7 Thực trạng hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động .37 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ Tam Minh giai đoạn 2012 - 2014 23 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Tam Minh giai đoạn 2012 – 2014 24 Bảng 3.3 Một số tiêu hiệu sử dụng vốn Tam Minh giai đoạn 2012 – 2014 25 Bảng 3.4 Một số kết hoạt động kinh doanh Tam Minh giai đoạn 27 2012-2014 27 Bảng 3.5 Những thay đổi mức lương tối thiểu giai đoạn 2012-2014 29 Bảng 3.6 Thời gian làm việc Tam Minh năm 2014 38 Bảng 3.7 Các tiêu cường độ lao động ảnh hưởng đến người lao động 38 Tam Minh 38 Bảng 3.8 Chỉ tiêu suất lao động bình quân Công ty Tam Minh 39 giai đoạn 2012-2014 39 Bảng 3.9 Hiệu sử dụng chi phí tiền lương cơng ty giai đoạn 2012 – 2014 40 Bảng 3.10 Khả sinh lời lao động công ty Tam Minh 41 giai đoạn 2012-2014 41 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH ĐH CĐ TC LĐPT HCNS TCKT GS TBP NSLĐ PGĐ GĐ NLĐ NV BHXH BHYT NVL DN LĐTB&XH Trách nhiệm hữu hạn Đại học Cao đẳng Tại chức Lao động phổ thông Hành nhân Tài kế tốn Giám sát Trưởng phận Năng suất lao động Phó giám đốc Giám đốc Người lao động Nhân viên Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Nguyên vật liệu Doanh nghiệp Lao động thương binh xã hội vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM MINH” 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh” Trong thời đại phát triển công nghệ nay, cạnh tranh khoa học kĩ thuật khơng yếu tố sống mà thay vào nhân lực nhân tố then chốt nhất, định thành bại cơng ty Các cơng ty cạnh tranh máy móc đại nhất, cơng nghệ tối tân chúng tạo sản phẩm nhanh hay hình thức tốt hơn, điều dẫn đến thay đổi táo bạo chất lượng sản phẩm, giới thiệu quảng bá sản phẩm,…tất tùy thuộc vào chất xám người lao động Đối với công ty nắm tay đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, dày dặn kinh nghiệm cơng ty nắm 50% thành cơng Do đó, hết nhà quản trị ln xác định rõ vai trò to lớn người lao động Mục tiêu cuối công ty hướng đến lợi nhuận, doanh nghiệp ln phải cố gắng để nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, giảm chi phí kinh doanh đến mức Vì vậy, nâng cao hiệu sử dụng lao động tiết kiệm chi phí lao động sống, tiết kiệm nguyên vật liệu từ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh hoạt động lĩnh vực nông sản: Sản xuất cung cấp dịch vụ, sản phẩm lĩnh vực nông sản đặc biệt cà phê Hiện nay, người dân ngày trọng đến việc tiêu dùng sản phẩm cao cấp việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng quan tâm hết, quy mô công ty Tam Minh ngày mở rộng, khơng thị trường nước mà vươn thị trường quốc tế Công ty sản xuất cung cấp sản phẩm nông sản Tam Minh có nhiều hội phát triển Lực lượng lao động thị trường dồi dào, dân số nước ta thời kì “dân số vàng”, năm nước tăng thêm triệu lao động, riêng miền Bắc gần 30 triệu dân, khách hàng thị trường lớn; chất lượng lao động thường xuyên tăng cường, bổ sung nhanh chóng, cập nhật tri thức mới, với chất lượng ngày tăng số sinh viên theo học “kĩ thuật” lại có xu hướng giảm nhẹ, nhiều người đổ xơ học kinh tế, hay tài ngân hàng Do đó, vừa hội vừa thách thức cho Tam Minh công ty khác hoạt động ngành, hiệu sử dụng lao động chưa cao, số lao động chưa phát huy hoàn tồn mạnh mình, chưa thực mang lại lợi ích tối đa cho cơng ty Việc cơng ty tiến hành sử dụng biện pháp gì? Hình thức nào? để phát huy khả người lao động để nâng cao suất lao động họ vấn đề quan trọng mà Tam Minh phải lưu ý, điều định đến thành bại cho công ty Nhận tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động, cơng ty có quan tâm đến cơng tác có hành động cụ thể nhiên chưa mang lại hiệu cao Vì mà suất lao động bình qn cơng ty dù tăng chưa cao so với toàn ngành Vậy, vấn đề đặt với công ty làm để nâng cao hiệu lao động tương lai Vì em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau nghiên cứu tổng hợp tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh, em thấy hoạt động sử dụng lao động công ty chưa thực mang lại hiệu quả, cơng ty cần phải có giải pháp tức thời để khắc phục hạn chế Vì em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Với kiến thức nhân lực, quản trị nhân lực mà em học trường Đại học Thương mại với nghiên cứu thực tế trình thực tập, hi vọng em đóng góp phần cơng sức, ý kiến để đưa giải pháp phù hợp với công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước W.Ouchi nêu học thuyết Z: phải ý đào tạo nhân viên, nâng cao lực công tác thực tế mặt họ Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi nhân viên, tìm cách để nhân viên thấy thoải mái, tạo thành hòa hợp, thân ái, không cách biệt cấp cấp Không quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà phải làm cho nhân viên cảm thấy công việc họ không khô khan, không đơn điệu Trong học thuyết ơng đưa số quan điểm việc kích thích nâng cao suất hiệu lao động nhân viên cách làm cho họ quan tâm gắn bó với doanh nghiệp Trong “Nguồn vốn nhân lực – người ta đầu tư nó?” (tạm dịch từ tên sách gốc “Human Capital – What It Is and Why People Invest It?”) Thomas O Devenport, viết doanh nghiệp cần đối xử thiết lập mối quan hệ với người lao động với “nhà đầu tư nguồn lực chất xám”, có nghĩa đối tác chiến lược chiến lược hoạt động Phần lớn lãnh đạo doanh nghiệp mong đợi nỗ lực lớn từ người lao động không đặt câu hỏi ngược lại xem cần nỗ lực để tạo động lực thúc đẩy nỗ lực người lao động cần nỗ lực để đền đáp lại đầu tư nỗ lực người lao động Khi bày tỏ mong muốn có nỗ lực lớn từ nhân viên mình, lãnh đạo doanh nghiệp cần chuẩn bị trước sách rõ ràng để đáp lại nỗ lực đó, nhằm tránh kết cục xảy người nhân viên mệt mỏi tự hỏi thân “mình có nên tiếp tục nỗ lực phấn đấu cống hiến không lãnh đạo coi nỗ lực đương nhiên cần phải nỗ lực nữa? Động lực khiến phải đầu tư thêm nỗ lực thân?” 1.3.2 Tổng quan tình tình khách thể nghiên cứu nước Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh thành lập năm, đến có vài đề tài nghiên cứu công ty Hơn nữa, để có thêm tài liệu tham khảo để làm sở lí luận có mục tiêu phương pháp nghiên cứu mình, em có tham khảo thêm số đề tài nghiên cứu liên quan đến công ty hiệu sử dụng lao động sau: Nguyễn Tuấn Khánh (Năm 2012), “Hồn thiện sách tiền lương công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Đề tài sâu vào việc phân tích thang bảng lương, hệ số cấp bậc, yếu tố ảnh hưởng đến sách tiền lương công ty đưa nhận xét ưu nhược điểm công tác tiền lương công ty, từ đề số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương Đề tài có thành cơng đưa động, số cơng nhân cho cường độ làm việc cao, chiếm khoảng 12%, cường độ làm việc cao 24%, đa số công nhân cho bình thường 59%, lại 5% cho cường độ làm việc thấp Với kết cơng ty cần có giải pháp điều chỉnh cường độ lao động cho phù hợp với phận, phòng, ban Có người lao động phát huy hết trình độ khả họ, tạo tâm lý làm việc thoải mái không ảnh hưởng đến suất lao động 3.3.2.2 Kết tổng hợp đánh giá nhà quản trị hiệu sử dụng lao động Công ty  Đánh giá lực người lao động Số lao động công ty tăng năm gần đây, tính chất cơng việc nên số lao động nam thường chiếm đa số so với số lao động nữ Theo vấn điều tra đa phần người lao động đáp ứng yêu cầu công việc Nhân viên hành có 14% chưa đáp ứng công việc, 23% đáp ứng phần công việc có 63% đáp ứng cơng việc Với cơng nhân sản xuất mức độ đáp ứng cơng việc cao hơn, có tới 83% đáp ứng cơng việc, 15% đáp ứng phần, có 2% chưa đáp ứng công việc Điều chứng tỏ chương trình đào tạo cơng ty phát huy tác dụng lớn, góp phần tăng suất lao động  Đánh giá lực nhà quản lý Lao động quản lý cơng ty có 17% chưa đáp ứng công việc, 54% đáp ứng công việc, 29% đáp ứng phần cơng việc chủ đạo Mà lao động quản lý thường ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng lao động Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp nâng cao lực lao động cho đối tượng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động  Đánh giá hiệu sử dụng chi phí tiền lương Về hiệu sử dụng lao động có 56% cho mức bình thường, 24% cho mức thấp 15% cho cao 4% mức cao Vì hiệu sử dụng lao động công ty nhìn chung chưa cao, cần phải có giải pháp khắc phục thực trạng  Đánh giá hiệu khả sinh lời lao động Khả sinh lời lao động mức cao lại có xu hướng giảm, qua hiệu sử dụng lao động công ty cần nâng cao Công ty 43 cần ý đến suất người lao động, người ln có xu hướng tăng suất, khả làm việc tốt có kinh nghiệm làm việc, cơng ty cần có nghiên cứu đưa suất mục tiêu phù hợp cho đối tượng lao động  Tình hình quản lý sử dụng lao động Đa số người vấn cho việc bố trí sử dụng lao động công ty hợp lý, có số cho nhân viên hành thường khơng chun trách mảng riêng mà làm việc đa dạng theo yêu cầu công việc đạo cấp trên, nhân viên quản lý kho, nhân viên quản lý hệ thống,… Công tác phân cơng đánh giá cơng việc chưa tốt, chưa thực hiệu quả, cần tiến hành phân tích để có phân cơng lao động hợp lý hơn, công tác đánh giá cần tiến hành thường xuyên Các chương trình đào tạo cơng nhân nhà quản lý mang lại hiệu định, nhiên muốn cho chương trình mang lại hiệu cao người làm nhân lực phải hiểu tâm tư, nguyện vọng người lao động yêu cầu thị trường Hiện suất bình quân chưa cao, cộng với lợi nhuận bình quân công nhân chưa cao Chất lượng lao động thấp, phương thức quản lý nhiều thiếu sót, mà hiệu sử dụng lao động chưa cao Mặc dù cơng ty có nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động tạo động lực làm việc, thang bảng lương tiên tiến, máy móc thiết bị đại,… Tuy nhiên nhiều vấn đề chưa thực triệt để, mang lại hiệu tuyển dụng, đánh giá nhân viên,… 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012- 2014 3.4.1 Thành công Công ty đưa số biện pháp để nâng cao hiệu sử dụng lao động đạt số thành công sau: Về công tác tuyển dụng: Công ty có quy trình tuyển dụng riêng cho cơng nhân nhân viên phòng ban Cơng ty xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng riêng cho vị trí Về phân cơng lao động: Tỷ lệ lao động trực tiếp gián tiếp công ty phù hợp với đặc thù ngành sản xuất, số lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ lớn đảm bảo trình sản xuất cung cấp sản phẩm hiệu 44 Về đào tạo phát triển: Với mục đích khác nhau, cơng ty tổ chức khóa đào tạo khác nhau, hình thức, phương pháp nội dung khác để mang lại chất lượng đào tạo tốt Về công tác đánh giá: Công ty xây dựng mẫu đánh giá cho vị trí khác nhau, tiêu chuẩn đánh giá khác Về công tác trả công lao động: Cơng ty xây dựng cách tính lương hợp lý, rõ ràng phù hợp với đối tượng khác cơng ty Mức lương bình qn mà người lao động nhận hợp lý thị trường, cơng ty có kế hoạch mở rộng sản xuất, mở rộng thị trường nên người lao động có nhiều hội phát triển Về kết hoạt động kinh doanh: Hoạt động kinh doanh cơng ty có chiều hướng lên 3.4.2 Hạn chế Hoạt động quản trị nhân lực - Về công tác tuyển dụng: Công tác tuyển dụng nhiều bất cập, tuyển số lượng đa số chất lượng ứng viên không đạt yêu cầu quy trình tuyển dụng cơng ty chung chung, chưa phân vị trí hay phòng, ban cụ thể - Về công tác phân công lao động: Vẫn xảy tình trạng có vị trí cơng việc q tải, có vị trí rảnh rỗi, dư thời gian, làm cho hiệu công việc chưa đạt mức tối ưu Về đào tạo phát triển nhân sự: Công tác đào tạo diễn thường xuyên, nhiên chưa sâu sát vào nguyện vọng người lao động, dẫn đến đào tạo lãng phí - Về cơng tác đánh giá: Công ty chưa tiến hành đánh giá định kỳ cho vị trí cơng việc, thường đánh giá theo cảm tính hay chung chung, chưa cụ thể - Về trả cơng: Mặc dù có hệ thống tính lương người lao động mơ hồ, không hiểu rõ, điều dẫn tới bất bình ngầm cơng ty Tạo động lực cho người lao động: Văn hóa cơng ty có chưa thật cụ thể, chưa thành thói quen, cốt lõi công ty, nhiều người lao động chưa hiểu hết văn hóa cơng ty Năng lực người lao động: Chất lượng lao động chưa cao, hiệu sử dụng lao động cơng ty thấp, cần phải có giải pháp hợp lý để cải thiện suất lao động 45 Điều kiện môi trường làm việc: Người lao động thường phải làm việc mơi trường nhiễm khơng khí tiếng ồn, nên ảnh hưởng đến sức khỏe suất cơng nhân Hiệu sử dụng chi phí tiền lương: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương tăng mức thấp, thấp số công ty khác ngành Khả sinh lời: Khả sinh lời thấp, chưa phù hợp với tầm phát triển công ty, công ty cần đưa chiến lược hợp lý 3.4.3 Nguyên nhân  Mơi trường bên ngồi Về kinh tế: Nền kinh tế thường có nhiều biến động yếu tố ảnh hưởng đến sản xuất công ty, ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực cơng ty Về trị, pháp luật: Mặc dù mức lương tăng dần qua năm nhìn chung mức tăng thấp so với lạm phát hay tăng giá thị trường lao động, với mức lương người lao động cần phải chăm cố gắng nhiều để tạo suất, chất lượng công việc tốt để tạo lợi nhuận cho công ty hạn chế yếu hiệu sử dụng chi phí tiền lương Về xã hội: Sự tăng lên nhanh chóng dân số tạo nguồn lực lao động dồi nhiên, nhiều nên chất lượng lao động thường khơng ý nhiều, nguồn đầu vào kém, ảnh hưởng đến suất lao động, dẫn đến cơng ty phải xây dựng chương trình đào tạo sách đãi ngộ phù hợp  Môi trường bên Tâm lý nguyện vọng người lao động thường thay đổi theo yêu cầu xã hơi, tác nhân gây biến động nhân công ty ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển lao động Đặc thù công việc: Do đặc thù ngành sản xuất nên đội ngũ lao động chủ yếu lao động phổ thơng, trình độ chuyên môn chưa cao, họ phải làm việc trạng thái cang thẳng, khẩn trương, số yếu tố bảo hộ chưa thực tốt hồn tồn Mặc dù nhà xưởng, văn phòng ngày đầu tư kĩ càng, cải tiến nhìn chung chưa đáp ứng mong muốn, nguyện vọng người lao 46 động Yếu tố làm ảnh hưởng đến suất lao động từ tác động đến hiệu khả sinh lời hay hiệu sử dụng chi phí tiền lương người lao động Nhân tố văn hóa doanh nghiệp: Xã hội ln biến động khơng ngừng điều tác động khơng nhỏ đến hành vi, thái độ người lao động đến doanh nghiệp, có giá trị văn hóa cũ, quy định cứng nhắc không phù hợp ảnh hưởng đến bầu không khí chung, đến tác phong làm việc phong cách làm việc nguyên nhân dẫn đến vấn đề tạo động lực cho người lao động 47 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM MINH 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Tam Minh  Hồn thiện chế pháp lí lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp Vì cơng ty, nhà quản lý đống vai trò quan trọng, điều hành giám sát hoạt động công ty, lực nhà quản lý tốt dẫn dắt người lao động hồn thành cơng việc tốt  Đào tạo, nâng cao trình độ cán công nhân viên, không nâng cao tay nghề cho cơng nhân xưởng mà nâng cao trình độ nhân viên phòng, ban Mặc dù họ lực lượng lao động gián tiếp, nhiên công việc họ tác động đến hoạt động lao động trực tiếp Như phòng kinh doanh định số lượng sản phẩm cần sản xuất từ đưa định cuống phòng, ban sản xuất Họ cần phải có kĩ đàm phán, thuyết phục cao có tinh thần lam việc đạt thành công định  Tăng cường kỷ luật lao động, đảm bảo nội quy công ty chấp hành tốt nhất, nghiêm chỉnh Trong công ty, tính kỷ luật có vai trò quan trọng, người đồng tâm, hiệp lực, hợp tác cơng việc khó khăn nhanh chóng giải Mọi người cần có ý thức chấp hanh nội quy để tạo nên tổ chức chuyên nghiệp khoa học  Đẩy mạnh công tác phân công bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động phù hợp để đạt kết sản xuất cao Cần có xếp, luân phiên công việc hợp lý, tránh căng thẳng hay phải làm việc sức ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động  Đầu tư máy móc, thiết bị đại để phù hợp với quy trình sản xuất Ngoai người đầu tư vao máy móc lựa chọn khơn ngoan, vừa giúp giảm thiểu sức người lại tăng suất hay đáp ứng đơn hàng nhanh chóng khoảng thời gian ngắn  Liên tục rộng mạng lưới khách hàng, mở rộng đối tượng khách hàng, không khách hàng nhà thầu, chủ đầu tư, mà cá nhân có nhu cầu 48 4.1.2.Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Tam Minh Công ty Tam Minh đề số mục tiêu cụ thể nâng cao hiệu sử dụng lao động sau:  Tổng doanh thu đến năm 2015 tăng 17% so với năm 2014 Doanh thu mục tiêu hoạt động chủ yếu công ty, doanh thu tăng thu nhập người lao động tăng thêm, đồng thời công ty củng cố uy tín vị  Mở rộng thị phần thêm 15% so với năm 2014 Mở rộng trường, đồng thời tìm kiếm tập khách hàng mới, thu hút ý công chúng vào sản phẩm công ty mục tiêu công ty cần phải đạt  Nâng cao suất lao động bình quân thêm 10% năm  Nâng cao trình độ cho cơng nhân viên cơng ty, phấn đấu tới năm 2016 đạt 85% lao động có tay nghề cao, tăng trình độ lao động bậc đại học lên 3% Xét đến cùng, nhân lực nguồn lực quý báu, đầu tư cho người đầu tư lâu dài, công ty nâng cao trình độ cho người lao động để thu lợi ích to lớn sau 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Tam Minh 4.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động quản trị nhân lực: Về cơng tác tuyển dụng: Để có đội ngũ cán công nhân viên chuyên nghiệp, lành nghề cơng ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng cơng ty mình, đặc biệt quán triệt triệt để với nhân viên phụ trách nhân công ty Phải khách quan với công ty này, tuyển chọn ứng viên phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt khơng phải ứng viên có ưu mối quan hệ với công ty, quy trình tuyển dụng chưa rõ ràng nên gây tranh cãi nên cơng ty cần nhanh chóng hồn thiện quy trình tuyển dụng chung soạn thảo thay đổi cần thiết Thông báo tuyển dụng đến ứng viên ngồi cơng ty, lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc Về công tác phân cơng lao động: Bố trí lại lao động phòng, ban, xếp vị trí cơng việc theo chuyên môn để đảm bảo người lao động làm việc đạt hiệu tốt Cần bố trí thêm lao động quản lý khu vực sản xuất, thiếu lao động quản lý nên tình trạng lười biếng hay chậm chạp diễn 49 Về công tác đào tạo phát triển: Cần xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển chi tiết với đối tượng lao động Không ngừng đào tạo phát triển đội ngũ công nhân viên cơng ty nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tương lai công ty Khi người lao động có nhu vầu, cộng với cơng ty có đầu tư mức tổ chức lớp đào tạo hay cử nhân viên học bên nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cạnh tranh thị trường lao động Về công tác đánh giá: Bộ phận hành nhân phải quan tâm nhiều đến cơng tác đánh giá, đánh giá định kỳ cho vị trí cơng việc, lực nhân viên Đối với đánh giá thành tích đánh giá hàng tháng mẫu đánh gia thay đổi theo năm khác Đối với đánh giá vị trí cơng việc lực người lao động đánh giá theo chu kỳ năm, đánh giá tất vị trí Từ đó, nhận định xem nhân viên đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc chưa Nếu chưa đạt cần thuyên chuyển hay đào tạo thêm kỹ thiếu để nhân viên hồn thành cơng việc cách tốt Về trả công lao động: Tăng cường công tác đãi ngộ vật chất nhân viên, ví dụ tăng tiền thưởng cho công nhân xuất sắc hay tổ trưởng sản xuất đạt suất vượt mức Ngoài ra, công ty cần trọng đến đãi ngộ phi tài cần tổ chức liên hoan, thi tìm hiểu cơng ty, công việc để thư giãn, giảm bớt áp lực công việc Công tác trả công phải thường xuyên xem xét điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện công ty thay đổi xã hội 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý lao động: Xây dựng quy chế cụ thể quy định cách ứng xử, giao tiếp nhà quản lý người lao động để tạo thân thiện nhà quản lý với nhân viên nhằm giúp họ cảm thấy thân thiết, gắn bó đại gia đình, cảm thấy thoải mái, tránh tình trạng ức chế, khó chịu Quy định cụ thể sau: Đối với nhà quản lý: Tôn trọng Công nhân viên, tạo bầu khơng khí thân thiện, lắng nghe ý kiến nhân viên giải vấn đề hài hòa, khơng gây to tiếng hay cãi lộn Có cử chỉ, lời chào thân thiện cấp chào hỏi, luôn công với công nhân viên 50 Đối với công nhân viên: Tôn trọng nhà quản lý, tôn trọng nghiêm túc thực yêu cầu nhà quản lý, có thắc mắc đưa kiến nghị, tránh nói xấu sau lưng gây xích mích, nghi ngờ lẫn Ngoài ra, phải nâng cao lực nhà quản lý, đặc biệt nhà quản lý cấp sở cách tạo khóa nghiệp vụ ngắn hạn trung tâm bên ngồi 4.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động: Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý, cần kích thích người lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản tị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hòa yếu tố vật chất tinh thần người lao động Cơng ty cần có văn quy định văn hóa làm việc cho nhà quản lý, nhằm xây dựng văn hóa cơng ty lành mạnh hơn, tạo chủ động, tự giác cơng việc kích thích người lao động làm việc hăng say đạt suất cao, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ, tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực làm việc người lao động: Tổ chức đào tạo nghề chỗ hay học lớp ngắn hạn cho công nhân chịu trách nhiệm dây chuyền sản xuất, để từ xây dựng đội ngũ lao động có chun mơn sát với thực tế, có kiến thức kinh tế thực tiễn ông ty 4.2.5 Nhóm giải pháp điều kiện mơi trường làm việc: Công ty cần trọng chất lượng dây chuyền cơng nghệ, máy móc cho mơi trường đảm bảo tiêu chuẩn an tồn phạm vi cho phép tiếng ồn, ô nhiễm không khí, tiêu chuẩn ánh sáng,… từ làm cho người lao động phát huy hết khả năng, sức khỏe lòng u nghề từ nâng cao suất người lao động Với điều kiện sở hạ tầng cần tu sửa nhà xưởng, nâng cao mái nhà xưởng, điều chỉnh, xếp lại số máy móc vài phận, mở thêm nhiều thống để có đủ ánh sáng cho công nhân làm việc Trang bị cho công nhân trang bị bảo hộ đầy đủ an tồn 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương Tăng doanh thu cách nhanh để đạt điều này, công ty cần tăng cường sản xuất, nâng cao suất lao động nhanh chóng Trước hết phòng nghiên cứu phát 51 triển thị trường nên phát huy hết khả khai thác thị trường mới, tim kiếm khách hàng mới, đồng thời củng cố khách hàng trung thành 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao khả sinh lời người lao động: Khả sinh lời lao động phụ thuộc nhiều vào lợi nhuận sau thuế công ty, cơng ty muốn nâng cao lợi nhuận cần tiến hành số biện pháp như: tìm kiếm nhà cung cấp uy tín có giá hợp lí thị trường, sử dụng máy móc hợp lý, phát huy lợi dây chuyền máy móc, nâng cao khả làm việc người lao động động viên, khích lệ trả cơng xứng đáng 52 KẾT LUẬN Trong q trình cơng nghiệp hố đại hố đất nước đổi mới, chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất văn hoá cho người lao động Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt trong doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Mặt khác biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Và để cơng ty có đủ lợi nhuận để trả công xứng đáng cho người lao động doanh nghiệp cần phải tính tốn đến tất chi phí khơng ngừng nâng cao suất, chất lượng, hiệu nguồn lao động công ty Đối với Tam Minh, người lao động nguồn lực quý báu thay được, cơng ty phải nhanh chóng thực chương trình, kế hoạch xây dựng, vận động tích cực, phát huy tìm tòi để tìm giải pháp nhằm giảm thiểu chi phí đạt hiệu lao động cao nhất, tạo động lực cho nhân viên làm việc ngày hăng say đạt suất cao để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh Các doanh nghiệp cần nhanh chóng nhận tầm quan trọng hiệu sử dụng lao động để có đầu tư thích đáng hợp lý cho người lao động để mang lại lợi ích tốt cho cơng ty 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Bài giảng (2012) “Đánh giá thực công việc”, Bộ môn Quản trị nhân lực, khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại (2) Bài giảng (2012) “Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại dịch vụ”, Bộ môn Quản trị nhân lực, khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại (3) Báo cáo tài tài liệu nội Công ty Tam Minh (4) Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2012) (5) Dương Lệ Hằng (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại (6) Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (7) Nguyễn Tuấn Khánh (Năm 2012), “Hồn thiện sách tiền lương Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh Doanh Cơng Nghệ Hà Nội (8) PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội (9) Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (10) Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (11) Vũ Hồng Liên (Năm 2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Lao động xã hội (12) Các Website: http://vi.wikipedia.org, http://tailieu.vn, … 54 PHỤ LỤC Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị nhân lực Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Đối tượng: Công nhân Đơn vị: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh Kính chào Anh (Chị)! Em Nguyễn Thị Phương Sinh viên thực tập phòng Hành – Nhân Cơng ty Tam Minh Hiện em làm khóa luận tốt nghiệp đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh”, với mong muốn nâng cao hiểu biết công ty chế độ công ty, em lập phiếu điều tra kính mong Anh (Chị) trả lời câu hỏi điền vào phiếu điều tra để em có thêm thơng tin phục vụ cho khóa luận Rất mong nhận giúp đỡ Anh (Chị) Em xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Bộ phận công tác: Giới tính Nam Nữ Thời gian cơng tác Dưới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm II.Thông tin hiệu sử dụng lao động Tam Minh Theo anh(chị), thời gian làm việc mà công ty áp dụng có hợp lý khơng? A Hợp lý B Không hợp lý Anh (chị) đánh cường độ làm việc Công ty? A Cao B Bình thường C Thấp Nhân viên cơng ty có thường xun phải làm thêm giờ, tăng ca khơng? A Thường xun B Ít C Khơng Anh (Chị) cảm thấy mức độ phù hợp công việc với thân nào? A Phù hợp B Không phù hợp C Chấp nhận Trong trình làm việc anh (chị) có thấy hài lòng với cách quản lý Cơng ty khơng? A Hài lòng B Bình thường C Khơng hài lòng Chất lượng cơng việc nhân viên sau khóa đào tạo thay đổi nào? A Tăng lên B Không thay đổi C Giảm xuống Cơng ty có giúp anh (chị) tạo thêm động lực công việc không? A Luôn B Thỉnh thoảng C Không Anh (chị) có hài lòng với mức lương Cơng ty trả cho khơng? A Rất hài lòng B Hài lòng C Ít hài lòng D Khơng hài lòng Theo anh (chị) chế độ lương, thưởng, đãi ngộ Công ty so với Công ty khác ngành nào? A Cao B Trung bình C Thấp 10 Anh (chị) cho biết lý làm việc cơng ty gì? A Đảm bảo sống B Đảm bảo chuyên môn C Lý khác Cảm ơn giúp đỡ Anh (Chị) nhiều! PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Là nhà quản lý, ơng (bà) có nhận xét hiệu sử dụng lao động Cơng ty năm vừa qua? Câu 2: Ơng (bà) có nhận xét mức độ đáp ứng công việc nhân viên Công ty? Câu 3: Về việc bố trí sử dụng lao động Công ty tương đối hợp lý Vậy Công ty, việc thực công tác nào? Câu 4: Các chế độ đãi ngộ Công ty áp dụng hợp lý chưa? Nên bổ sung thêm sách nhằm khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên khơng? Câu 5: Ơng (bà) cho biết đề xuất hướng giải Công ty để nâng cao hiệu sử dụng lao động năm 2015? ... “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM MINH 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch. .. hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh giai đoạn 2012- 2014 41 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam. .. cứu số lý luận hiệu sử dụng lao động công ty để thấy tầm quan trọng hiệu sử dụng lao động cơng ty Thứ hai phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tam Minh từ