luận văn quản trị nhân lực nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thông tin kokuen tenko

TÓM LƯỢC Mọi doanh nghiệp hoạt động thị trường mong muốn dạt doanh thu lợi nhuận cao, có uy tín danh tiếng thị trường Và vấn đề quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp việc quản lý sử dụng lao động Vì vậy, hiệu sử dụng lao động cao doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu Như vậy, thấy hiệu sử dụng lao động có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp Với mục đích hệ thống hóa sở lý luận hiệu sử dụng lao động phân tích đánh giá thực trạng vấn đề quản lý sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko để đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty, đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko” nghiên cứu với nội dung sau: Lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tổng quan tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Các giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Trong q trình nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, em mong đóng góp, giúp đỡ thầy để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp i LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập giai đoạn quan trọng sinh viên trước tốt nghiệp trường Qua thời gian thực tập, em có thời gian thực tế quý báu, tiếp xúc với môi trường làm việc động, chuyên nghiệp hướng dẫn vận dụng kiến thức học vào thực tế Để có thời gian thực tập quý báu sản phẩm khóa luận cuối này, Nhà trường, thầy cô công ty tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Lời em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại nói chung khoa Quản trị nhân lực nói riêng tạo điều kiện cho em làm khóa luận tốt nghiệp này, hội tốt để e thực hành kĩ học giúp ích lớn để em hoàn thiện kiến thức thân Em xin gủi lời cảm ơn chân thành đến Giáo viên hướng dẫn Ths Đinh Thị Hương suốt thời gian vừa qua khơng quản ngại khó khăn nhiệt tình dạy, hướng dẫn, giúp đỡ em để em hồn thành tốt khóa luận Qua em xin cảm ơn cô chú, anh chị cán nhân viên phận Hành - Nhân tồn thể Ban lãnh đạo Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập Công ty Em xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SỞ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THÔNG TIN KOKUEN TENKO” 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÈ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm lao động, hiệu quả, hiệu sử dụng lao động 2.1.1 Khái niệm lao động doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm hiệu doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .8 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 10 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động cách hiệu 10 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 11 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động 16 2.3.1 Mơi trường bên ngồi 16 2.3.2 Môi trường ngành 17 2.3.3 Môi trường bên .18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THÔNG TIN KOKUEN TENKO 21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 .21 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .21 3.1.2 Khái quát nguồn lực công ty 23 3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2014-2016 .24 iii 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko .25 3.2.1 Mơi trường bên ngồi 25 3.2.2 Môi trường ngành 27 3.2.3 Môi trường bên .28 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko .36 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 .36 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 .43 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenkol từ năm 2014-2016 .46 3.4.1 Thành công 46 3.4.2 Hạn chế 46 3.4.3 Nguyên nhân 47 CHƯƠNG 4:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THÔNG TIN KOKUEN TENKO 49 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko đến năm 2020 49 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kokuen Tenko từ 2016-2020 .49 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko đến năm 2020 49 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 50 4.2.1 Nhóm giải pháp nhằm giảm thời gian nâng cao hiệu làm việc 50 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương 51 4.2.3 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao khả sinh lời lao động 51 4.2.4 Nhóm giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động .51 4.2.5 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực người lao động .52 4.2.6 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực .52 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhà nước 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC SỞ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 22 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016 23 Bảng 3.3: Khái quát nguồn vốn Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 23 Bảng 3.4: Kết hoạt động ckinh doanh công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016 .24 Biểu đồ 3.5: Biểu đồ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2015 26 Bảng 3.6: Trang thiết bị công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 29 Biểu đồ 3.7: Nhu cầu tuyển dụng công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016 30 Bảng 3.8: Số lượng đào tạo công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016 31 Biểu đồ 3.9: Động lực làm việc người lao động 31 Biểu đồ 3.10: Mức độ hài lòng tiền lương NLĐ công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 32 Biểu đồ 3.11: Thực trạng hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 36 Bảng 3.12: Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 38 Bảng 3.13: Thực trạng hiệu sử dụng tiền lương công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko năm 2014-2016 39 Bảng 3.14: Khả sinh lời lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko năm 2014-2016 .40 Bảng 3.15: Hiệu sử dụng vốn nhân lực công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 40 Bảng 3.16: Thực trạng hiệu sử dụng chi phí nguồn nhân lực công ty TNHH Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 41 Biểu đồ 3.17: Thâm niên làm việc NLĐ công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016 .43 Biểu đồ 3.18: Đánh giá NLĐ cường độ làm việc công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko giai đoạn 2014-2016 44 v DANH MỤC VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn GĐ Giám đốc PGĐ Phó giám đốc NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế GTGT Giá trị gia tăng TNDN Thu nhập doanh nghiệp VHDN Văn hóa doanh nghiệp HCNS Hành nhân QL Quỹ lương LN Lợi nhuận DT Doanh thu CFĐT Chi phí đào tạo CFNL Chi phí nhân lực CFVNL Chi phí vốn nhân lực vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƠNG TIN KOKUEN TENKO” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước hội muôn vàn thách thức Trước hội thách thức đó, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ không nước mà thị trường quốc tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển lớn mạnh thị trường phải khơng ngừng làm hồn thiện Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chất lượng quản lý phát huy hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp thực thành công kế hoạch, chiến lược trước mắt lâu dài Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko chủ yếu hoạt động ngành dịch vụ tư vấn nhân sự, cụ thể tư vấn, tuyển dụng phái cử nhân cho công ty Nhật Bản Bất kì doanh nghiệp muốn có nguồn nhân lực chất lượng cao Bởi vậy, loại hình dịch vụ ưa chuộng, khả cạnh tranh cao đem lại thành cơng lớn Bên cạnh đó, lực lượng lao động thị trường dồi dào, dân số nước ta thời kì “dân số vàng”, năm nước tăng thêm triệu lao động, riêng miền Bắc 30 triệu dân, khách hàng thị trường lớn; chất lượng lao động thường xuyên tăng cường, bổ sung nhanh chóng, cập nhật tri thức Tuy chất lượng lao động ngày tăng với ngành dịch vụ tư vấn, tuyển dụng phái cử nhân lao động chủ yếu người có trình độ đại học trở lên với chuyên ngành liên quan đến Quản trị Với yếu tố vậy, nên tiến hành sử dụng biện pháp gì? Hình thức nào? Để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động họ vấn đề quan trọng mà công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko cần lưu ý, điều định đến thành bại công ty Đây vấn đề nhà quản trị Công ty đặt lên hàng đầu riết đưa nhiều định hướng biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Vì vậy, việc nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko vô cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau nghiên cứu tổng hợp tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko, em thấy hoạt động sử dụng lao động cơng ty chưa thực hiệu quả, cơng ty cần phải có giải pháp tức thời để khắc phục hạn chế Bởi vậy, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thơng tin Kokuen Tenko” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Với kiến thức nhân lực, quản trị nhân lực mà em học trường Đại học Thương mại với kiến thức thực tế em nghiên cứu q trình thực tập, hy vọng em góp phần công sức, ý kiến để đưa giải pháp phù hợp với công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước 1.3.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước ngồi W.Ouchi học thuyết Z (1981): Phải ý đào tạo nhân viên, nâng cao lực công tác thực tế mặt họ Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi nhân viên, tìm cách để nhân viên thấy thoải mái, tạo thành hòa hợp, thân ái, khơng cách biệt cấp cấp Không quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà phải làm cho nhân viên cảm thấy công việc họ không khơ khan, khơng đơn điệu Trong học thuyết mình, ông đưa số quan điểm việc kích thích nâng cao suất lao động nhân viên cách làm cho họ quan tâm gắn bó với doanh nghiệp Trong “Nguồn vốn nhân lực người ta đầu tư nó?” (tạm dịch từ tên sách gốc “Human Capital What it is and Why people invest it?”) Thomas O.Devenport, viết doanh nghiệp cầm đối xử thiết lập mối quan hệ với NLĐ với “nhà đầu tư nguồn nhân lực chất xám”, có nghĩa đối tác chiến lược chiến lược hoạt động Phần lớn lãnh đạo doanh nghiệp mong đợi nỗ lực lớn từ NLĐ không đặt câu hỏi ngược lại xem cần nỗ lực để tạo động lực thúc đẩy nỗ lực NLĐ cần nỗ lực để đền đáp lại đầu tư nỗ lực NLĐ Khi bày tỏ mong muốn có nỗ lực lớn từ nhân viên mình, lãnh đạo doanh nghiệp cần chuẩn bị trước sách rõ ràng để đáp lại nỗ lực đó, nhằm tránh kết cục xảy người nhân viên mệt mỏi tự hỏi thân “mình có nên tiếp tục nỗ lực phấn đấu cống hiến không lãnh đạo coi nỗ lực đương nhiên cần phải nỗ lực nữa? Động lực khiến phải đầu tư thêm nỗ lực thân?” 1.3.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko thành lập năm nay, đến chưa có thực đề tài nghiên cứu công ty Do đó, để có thêm tài liệu tham khảo để làm sở lý luận có mục tiêu phương pháp nghiên cứu mình, em có tham khảo them số đề tài nghiên cứu liên quan đến hiệu sử dụng lao động sau: Phạm Quyền Anh (2015), “Hồn thiện sách tiền lương cơng ty TNHH cơng thương Hồng Gia”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Đề tài sâu vào việc phân tích thang bảng lương, hệ số cấp bậc, yếu tố ảnh hưởng đến sách tiền lương cơng ty đưa nhận xét ưu nhược điểm cơng tác tiền lương cơng ty, từ đề số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện cơng tác tiền lương Đề tài có thành công đưa thực tiễn cụ thể cơng ty, từ áp dụng sách lương hợp lý nhất, giúp đảm bảo, trì hoạt động công ty Tuy nhiên, hạn chế đề tài đưa giải pháp cho số vị trí định, sách lương chưa thật cơng với đối tượng Vũ Đình Phi (2016), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH công thương Hồng Gia”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại Đề tài sâu vào việc phân tích hiệu sử dụng lao động Hồng Gia thơng qua tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty Hồng Gia Vũ Hồng Liên (năm 2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Lao động Xã hội Đề tài nghiên cứu cụ thể cấu nhân lực cơng ty giới tính, trình độ, thể lực, độ tuổi, NLĐ cơng ty Từ đưa nhận xét rõ ràng để có giải pháp cụ thể áp dụng cho cơng ty Luận văn góp phần làm rõ số vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp; đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường; đề giải pháp chủ yếu có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Như vậy, tới thời điểm chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thơng tin Kokuen Tenko” Do đó, vấn đề cấp thiết để em sâu vào tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Và để đạt mục tiêu em xin đưa số mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất: nghiên cứu số lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp để thấy tầm quan trọng sử dụng lao động doanh nghiệp Thứ hai: phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Thứ ba: tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Thứ tư: dựa sở lý luận thực trạng để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề liên quan đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Thơng tin Kokuen Tenko nói riêng thời kỳ hội nhập 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Về thời gian Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thồn tin Kokuen Tenko năm gần đây, từ năm 2014 đến hết năm 2016, từ đưa giải pháp, định hướng phát triển để nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty đến năm 2020 Về không gian ● Môi trường bên công ty Tâm lý nguyện vọng người lao động: thường thay đổi theo u cầu xã hội, lag tác nhân gây biến động nhân công ty ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Đặc thù công việc: Do đặc thù ngành dịch vụ tư vấn phái cử nhân lao động chủ yếu lao động có trình độ cao đẳng, đại học đại học, lao động trí óc chủ yếu Vì khó tránh khỏi trạng thái căng thẳng áp lực Yếu tố ảnh hưởng lớn tới suất làm việc NLĐ, từ tác động tới hiệu quà khả sinh lời hay hiệu sử dụng chi phí tiền lương người lao động Nhân tố văn hóa doanh nghiệp: hành vi, thái độ NLĐ thay đổi chịu tác động không ngừng xã hội Và NLĐ, cơng ty có giá trị văn hóa cũ, quy định cứng nhắc chưa thật phù hợp với họ, làm ảnh hưởng đến bầu khơng khí chung, đến tác phong phong cách làm việc của nhân viên nguyên nhân vấn đề động lực cho NLĐ CHƯƠNG 4:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THÔNG TIN KOKUEN TENKO 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko đến năm 2020 49 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kokuen Tenko từ 2016-2020 - Hoàn thiện chế pháp lí lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp Vì cơng ty, nhà quản lý đóng vai trò quan trọng, điều hành giám sát hoạt động công ty, lực nhà quản trị tốt dẫn dắt người lao động hồn thành cơng việc tốt - Đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên Các nhà quản trị lực lượng lao động gián tiếp chi phối tới đội ngũ nhân viên trình làm việc Còn nhân viên, họ lực lượng lao động trực tiếp, ví dụ phòng kinh doanh thiết lập hợp đồng với khách hàng Do họ định tới hiệu công việc hiệu sử dụng lao động công ty Nhân viên cần có kĩ đàm phán, thuyết phục, phải có tinh thần làm việc đạt thành cơng định - Đẩy mạnh công tác phân công bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động điều chỉnh cường độ lao động phù hợp để đem lại hiệu tối ưu cho cơng việc người lao động Bên cạnh đó, cần có xếp, ln chuyển cơng việc hợp lý, tránh căng thẳng hay làm việc sức khỏe người lao động - Đầu tư máy móc, trang thiết bị đại để phục vụ cho cơng việc Ngồi người đầu tư vào máy móc đầu tư khơn ngoan, vừa giúp giảm thiểu sức người lại tăng suất, tạo điều kiện để người lao động hoàn thành công việc dễ dàng - Liên tục mở rộng mạng lưới khách hàng, mở rộng đối tượng khách hàng, không với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ mà khách hàng doanh nghiệp có quy mơ lớn 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko đến năm 2020 Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko đề số mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động sau: - Tổng doanh thu năm 2017 tăng 20% so với năm 2016 Doanh thu mục tiêu hoạt động chủ yếu công ty, doanh thu tăng thu nhập người lao động tăng thêm, đòng thời cơng ty củng cố uy tín vị 50 - Mở rộng thị phần thêm 15% so với năm 2016 Mở rộng thị trường đòng thời tìm kiếm tập khách hàng - Nâng cao suất lao động bình quân lên 10% năm - Nâng cao trình độ nhân viên công ty, phấn đấu năm 2017 trình độ đại học tăng thêm 3% Xét cho cùng, nhân lực nguồn nhân lực quý báu nhất, đầu tư cho người đầu tư lâu dài, cơng ty nâng cao trình độ cho người lao động để thu lợi ích to lớn 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko 4.2.1 Nhóm giải pháp nhằm giảm thời gian nâng cao hiệu làm việc Trong công tác phân cơng lao động: Bố trí lại lao động phòng ban, xếp lại vị trí cơng việc theo chuyên môn để đảm bảo người lao động làm việc đạt hiệu tốt Bên cạnh cần bố trí thêm lao động phòng kinh doanh khối lượng cơng việc củ nhân viên phòng nhiều, ngồi việc tìm kiếm thiết lập hợp đồng với khách hàng họ phải trực tiếp kiểm định chất lượng ứng viên trước gửi sang bên cơng ty khách hàng Do việc bố trí thêm lao động giúp cơng việc hồn thành thời hạn với hiệu tối ưu Trong công tác đào tạo phát triển: Càn xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển chi tiết với đối tượng lao động Bên cạnh cần khảo sát nguyện vọng, mong muốn nhân viên để cân đối nhu cầu đào tạo từ phía cơng ty với mong muốn thân người lao động Có tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho J-Job, rút ngắn thòi gian làm việc mà đem lại hiệu cao Trong công tác tuyển dụng: Tuyển dụng công tác hàng đầu ảnh hưởng lớn đến chất lượng lao động làm việc Công ty Trong năm qua, công tác tuyển dụng Công ty bước phát triển, nhiên số yếu điểm như: Nguồn tuyển dụng chủ yếu ưu tiên nguồn nội bộ, đơi chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu chất lượng lao động chưa thật tốt Do đó, để có đội ngũ cán công nhân viên chuyên nghiệp, lành nghề J-Job cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng cơng ty mình, đặc biệt qn triệt cách triệt để với nhân viên phòng Hành Nhân cơng ty Cần phải khách quan với công tác tuyển dụng, tuyển chọn ứng viên phù hợp với tính chất cơng việc vị trí cần tuyển khơng phải ứng viên có ưu mối quan hệ với 51 công ty Quy trình tuyển dụng rõ ràng cần biết khai thác tiếp cận nhiều nguồn ứng viên nữa, có nhu có nhiều ứng viên tiềm 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương Tăng doanh thu cách nhanh để đạt điều Trước hết J-Job cần tập trung vào nghiên cứu phát triển thị trường nhằm khai thác thị trường mới, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng kết hợp với việc củng cố trung thành khách hàng 4.2.3 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao khả sinh lời lao động Khả sinh lời lao động phụ thuộc nhiều vào lợi nhuận sau thuế công ty, công ty muốn nâng cao lợi nhuận cần tiến hành số biện pháp như: nâng cao khả làm việc nhân viên số cách như: - Đào tạo sâu chuyên môn cho nhân viên, không đào tạo bên mà đào tạo bên trong, kết hợp nhiều hình thức đào tạo - Thường xuyên động viên, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, tạo đoàn kết, tinh thần hỗ trợ lẫn công việc NLĐ công ty - Công ty J-Job cần trọng chất lượng trang thiết bị tại, để đảm bảo sức khỏe cho người lao động giúp họ phát huy hết khả năng, có nâng cao suất lao động Với điều kiện sở hạ tầng cần mở rộng phòng ban để tạo khơng gian rộng rãi, thống hơn, đồng thời điều chỉnh số trang thiết bị phòng, mở thêm nhiều thống cho nhân viên làm việc Và cần bổ sung thiết bị thiếu khác cho phòng ban 4.2.4 Nhóm giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý, cần kích thích người lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng củ nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hòa yếu tố vật chất tinh thần người lao động Cần đặc biệt trọng đến cơng tác đãi ngộ tài cho người lao động xem động lực hàng đầu họ Lương, thưởng phụ cấp phải đảm xứng đáng với lực họ phải công bằng, minh bạch người lao động với Bên cạnh cơng ty J-Job tổ chức số chương trình thi đua với mức thưởng hấp dẫn để kích thích hứng thú làm việc người lao động, góp phần đạt mục tiêu cơng ty 52 Ngồi ra, cơng ty cần có văn quy định văn hóa làm việc cho nhà quản lý, nhằm xây dựng văn hóa cơng ty lành mạnh hơn, tạo chủ động, tự giác công việc kích thích NLĐ làm việc hăng say để đạt suất cao, tạo bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái, tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình 4.2.5 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực người lao động Cơng ty J-Job tổ chức lớp học ngắn hạn cho nhân viên thiếu kiến thức, kĩ đàm phán, thuyết phục khách hành hay chiêu mộ ứng viên, Bên cạnh đó, khuyến khích hỗ trợ nhân viên, người trước hỗ trợ hướng dẫn tận tình cho nhân viên để hồn thành nhiệm vụ chung 4.2.6 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực Để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực chương trình đào tạo đề cần thật thiết thực phù hợp với tình hình nhân lực công ty Công ty J-job cần tiến hành đánh giá cách xác lực nhân viên, đồng thời thăm dò ý kiến nhân viên để biết mong muốn, nguyện vọng họ việc đào tạo Có chất lượng đào tạo nhân lực công ty ngày nâng cao Đối với công tác phát triển nhân lực, việc quan trọng J-Job cần xây dựng lộ trình cơng danh rõ ràng cho nhân viên Chỉ có người lao động có thêm động lực làm việc, yên tâm cống hiến gắn bó dài lâu với cơng ty 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhà nước Để góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Thơng tin Kokuen Tenko nói riêng, Nhà nước cần phải có thêm nhiều giải pháp nữa: Thứ nhất, phát triển nâng cao nhân lực cách toàn diện từ nâng cao chất lượng dân số, đảm bảo sức khỏe, giáo dục – đào tạo, dạy nghề đến tạo việc làm, quản lý sử dụng lao động Đồng thời nâng cao chất lượng sống cho người dân Thứ hai, Nhà nước cần quan tâm đầu tư cho giáo dục cách hợp lý, thực chương trình, đề án đào tạo nhân lực chất lượng cao; thường xun có sách điều chỉnh kịp thời, hợp lý, phân luồng đối tượng lao động tránh tình trạng thừa thầy thiếu thợ 53 Thứ ba, Nhà nước cần có chế, sách ưu tiên phát triển nguồn lực Sửa đổi, xây dựng thêm chế độ, sách hợp lý để đảm bảo sống cho người lao động từ thúc đẩy nâng cao suất lao động KẾT LUẬN 54 Trong q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước đổi mới, chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất văn hóa cho người lao động Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh, điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm người lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian công sức, nhờ mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho nhân viên, giúp doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động kinh doanh Và để cơng ty có đủ lợi nhuận để trả công xứng đáng cho người lao động doanh nghiệp càn phải tính đến tất chi phí khơng ngừng nâng cao suất, chất lượng, hiệu nguồn lao động công ty Đối với công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko, người lao động nguồn lực quý báu thay được, cơng ty phải nhanh chóng thực chương trình, kế hoạch xây dựng, vận động tích cực, phát huy tìm tòi để tìm giải pháp nhằm giảm thiểu chi phí đạt hiệu lao động cao nhất, tạo động lực cho nhân viên làm việc ngày hăng say đạt suất cao để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh Các doanh nghiệp cần nhanh chóng nhận tầm quan trọng hiệu sử dụng lao động để có đầu tư thích đáng hợp lý cho người lao động để mang lại lợi ích tốt cho công ty 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Phạm Quyền Anh (2015), “Hồn thiện sách tiền lương cơng ty TNHH cơng thương Hồng Gia”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội (2) Bài giảng (2012), “Đánh giá thực công việc”, Bộ môn Quản trị Nhân lực, khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương mại (3) Bài giảng (2012), “Trả công lao động”, Bộ môn Kinh tế Nguồn nhân lực, trường Đại học Thương mại (4) Báo cáo tài tài liệu nội cơng ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko năm 2014, 2015, 2016 (5) Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2012) (6) Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (7) PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2012), “Kinh tế doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống kê, Hà Nội (8) Nguyễn Thị Phương (2015), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tam Minh”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại (9) Vũ Hồng Liên (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học Lao động xã hội (10) Phạm Quyền Anh (2015), “Hoàn thiện sách tiền lương cơng ty TNHH cơng thương Hồng Gia”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh Doanh Cơng Nghệ Hà Nội (11)Vũ Đình Phi (2016), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty TNHH cơng thương Hồng Gia”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại (12) Dương Lệ Hằng (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại (13) Website: www.j-job.com.vn (14) Website: http://vi.wikpedia.org; http:/tailieu.vn, PHỤ LỤC Nợi quy cơng ty CƠNG TY TNHH THƠNG TIN KOKUEN TENKO Địa trụ sở chính: Số 15B ngõ Bà Triệu, P.Nguyễn Trãi, Q.Hà Đông, Hà Nội Địa VPGD: Tầng 3, tòa nhà Đại Phát, ngõ 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Mã số thuế: 0105179410 Điện thoại: 04 328 3156 NỘI QUY CÔNG TY CHƯƠNG I: QUY ĐỊNH CHUNG Điều  “Nội quy công ty” tài sản công ty lưu hành nội công ty Nghiêm cấm hành vi phát tán chưa cho phép Giám đốc Công ty Điều  “Nội quy công ty” văn quy định trách nhiệm, nghĩa vụ CBNV làm việc công ty, quy tắc ứng xử chung để xử lý kỷ luật thực trách nhiệm vật chất CBNV vi phạm Điều Mọi nội dung khơng có Nội quy thực theo quy định hành Luật lao động, Luật BHXH quy định khác Nhà nước Trong trường hợp Luật lao động, Luật BHXH quy định khác Nhà nước có thay đổi mà nội quy cơng ty chưa chỉnh sửa thực theo quy định thay đổi Điều  Bản Nội quy gồm có chương, 23 điều có hiệu lực kể từ ngày ký CHƯƠNG II: THỜI GIỜ LÀM VIỆC - THỜI GIỜ NGHỈ NGƠI - TUYỂN DỤNG - HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG - NGHỈ VIỆC Điều 6: Thời làm việc Thời làm việc o Thời làm việc quy định: 08giờ/ngày, 40 giờ/tuần (từ thứ đến hết chiều thứ hàng tuần)  Buổi sáng : từ 08 30 đến 12  Buổi chiều : từ 13 đến 17 30 Các trường hợp đặc biệt 2.1 Trường hợp lý cá nhân, công việc, CBNV thực theo làm việc quy định nêu trên, có nhu cầu thay đổi thời gian làm việc ngày, phải làm đơn đề nghị có xác nhận cán phụ trách phê duyệt Ban Giám đốc 2.2 CBNV trước công tác làm việc với đơn vị, đối tác phải có trách nhiệm lên kế hoạch báo cáo với cán quản lý trực tiếp Vi phạm thời gian làm việc o CBNV làm việc theo thời gian quy định lý mà đến cơng ty, nơi làm việc muộn so với quy định, trước kết thúc làm việc buổi chiều, phải xin phép cấp quản lý trực tiếp Điều 7: Làm thêm Tổ chức làm thêm giờ: 1.1 Phụ trách phòng, ban, CBNV chủ động tổ chức làm thêm trường hợp cần thiết, sau cấp quản lý yêu cầu/phê duyệt 1.2 Phụ trách phòng, ban xếp, bố trí lao động hợp lý, hạn chế tối đa việc làm thêm giờ, trả lương thêm phải chịu trách nhiệm hiệu công việc làm thêm 1.3 CBNV có nghĩa vụ thực yêu cầu làm thêm để giải công việc 1.4 Tổng số làm thêm không 04giờ/ngày; 200 giờ/năm (trừ trường hợp phải đối phó, khắc phục hậu thiên tai, hoả hoạn kiện bất khả kháng) Làm thêm có hưởng lương thêm 2.1 Làm thêm tính lương thêm đáp ứng điều kiện sau:  Công việc làm đạt yêu cầu cấp quản lý (trừ công việc không đạt yêu cầu lý khách quan)  Đã đủ tổng số làm tháng (Nếu chưa đủ, lấy số làm thêm bù đắp khơng tính lương làm thêm);  Còn thời gian làm thêm chênh lệch so với thời gian nghỉ bù;  Làm thêm từ 01 trở lên Số phút lẻ cộng dồn tháng, đủ 30 phút tính 01giờ, 30 phút khơng tính 2.2 Khơng áp dụng tính lương thêm với trường hợp công tác, họp tham dự khóa huấn luyện (kể thời gian sử dụng cho việc về) trường hợp khác ngồi quy định 2.3 Cách tính lương thêm  Vào ngày thường: Lương làm thêm = số làm thêm x 150% x tiền công làm việc  Vào ngày nghỉ định kỳ: Lương làm thêm = số làm thêm x 200% x tiền công làm việc  Vào ngày Lễ, Tết: Lương làm thêm = số làm thêm x 300% x tiền công làm việc  Vào buổi đêm (từ 22h00 – h00 sáng hôm sau) Lương làm thêm = lương làm thêm (ngày thường, ngày nghỉ định kỳ, ngày lễ, tết) x 130 % (Lương làm thêm ban đêm ngày thường= số làm thêm x 150% x130% tiền công giờ; Lương làm thêm ban đêm ngày nghỉ = số làm thêm x 200% x 130% x tiền công giờ; Lương làm thêm ban đêm ngày lễ, tết = số làm thêm x 300% x 130% x tiền công giờ) Mô tả công việc cho vị trí chun viên HR cơng ty Mô tả công việc Công tác tuyển dụng  Thực công tác tuyển dụng nhân theo yêu cầu;  Xây dựng lập kế hoạch tuyển dụng nhân công ty;  Xây dựng hệ thống tài liệu công cụ hỗ trợ cho công tác tuyển dụng;  Xây dựng nguồn liệu ứng viên phù hơp nhu cầu tuyển dụng công ty; Công tác đào tạo  Nghiên cứu, phân tích nhu cầu đào tạo công ty;  Lập kế hoạch, phối hợp tổ chức triển khai hoạt động đào tạo cơng ty;  Cập nhật, hồn thiện sách, quy trình đào tạo biểu mẫu;  Lưu trữ cập nhật thông tin đào tạo nhân viên công ty;  Lập báo cáo tình hình tuyển dụng - đào tạo lên cấp theo định kỳ/yêu cầu;  Thực công việc khác theo phân cơng trưởng phòng nhân Yêu cầu công việc  Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế lao động chuyên ngành liên quan…;  Có tối thiểu năm kinh nghiệm phụ trách mảng Tuyển dụng-Đào  Am hiểu nghiệp vụ Tuyển dụng - Đào tạo nhân sự….;  Có khả nhìn nhận đánh giá người;  Có kỹ tổng hợp phân tích số liệu, lập báo cáo;  Có kỹ lập kế hoạch tổ chức thực hiện;  Có khả thuyết phục, giao tiếp tốt có trách nhiệm cao cơng việc;  Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận, hòa đồng;  Sử dụng thành thạo tin học văn phòng internet Quyền lợi  Được hưởng mức lương xứng đáng với lực theo thỏa thuận; Yêu cầu hồ sơ  Đơn xin việc CV đính kèm ảnh 3*4 tiếng Việt nêu rõ q trình cơng tác, kinh nghiệm, dự án tham gia, sở thích cá nhân  Bản văn chứng  Email vui lòng ghi rõ :  Tiêu đề email : Ứng tuyển vị trí chuyên viên Nhân (Tuyển dụng - Đào tạo) làm việc Hà Nội  Bạn biết thông tin tuyển dụng chúng tơi từ nguồn (ví dụ: vieclam24h, timviecnhanh … )  Email vui lòng gửi hòm thư : tuyendung@vega.com.vn Số lượng cần tuyển: 01 Loại hình cơng việc: Tồn thời gian cố định Hạn chót nhận hồ sơ: 30/11/2013 Chi tiết xin vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH THÔNG TIN KOKUEN TENKO Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Đại Phát, ngõ 82 Duy Tân, Quận Cầu Giấy Điện thoại: 0963.115.603 Website: www.j-job.com.vn Email: info@j-job.com.vn Phiếu điều tra Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Nhân lực Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Đối tượng: nhân viên Đơn vị: Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Kính chào Anh (Chị)! Em Nguyễn Thu Hằng Sinh viên thực tập phòng Hành Nhân I Thông tin cá nhân Bộ phận công tác Giới tính Nam Nữ Thời gian làm việc Dưới năm Từ – năm Trên năm II Thông tin hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Công việc anh (chị) làm có với chun mơn khơng? A Đúng với chuyên môn B Đúng phần C Không Theo anh (chị), thời gian làm việc mà công ty áp dụng có hợp lý khơng? A Hợp lý B Không hợp lý Anh (Chị) đánh cường độ làm việc công ty? A Cao B Khá cao C Bình thường D Thấp Anh (chị) hoàn thành % khối lương công việc mà Công ty giao cho ngày? A > 80% B 50 – 80% C < 50% Nhân viên cơng ty có thường xuyên phải làm thêm giờ, tăng ca không? A Thường xun B Ít C Khơng Anh chị có nhận xét cách thức quản lý nhân viên Công ty? A B C D Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng Khơng hài long Chất lượng công việc nhân viên sau khóa đào tạo thay đổi nào? A Tăng lên B Không thay đổi C Giảm xuống Công ty có giúp anh (chị) tạo thêm động lực công việc? A Luôn B Thỉnh thoảng C Không Anh (chị) có hài lòng với mức lương, thưởng Công ty hay không? A B C D Rất hài lòng Hài lòng Ít hài long Khơng hài lòng 10 Anh (chị) cho biết lý làm việc cơng ty gì? A Đảm bảo sống B Đảm bảo chuyên môn C Lý khác Cảm ơn giúp đỡ Anh (Chị) nhiều! ... tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko đến năm 2020 49 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko. .. nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko Thứ tư: dựa sở lý luận thực trạng để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko. .. cấp hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenko từ năm 2014-2016 .43 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thông tin Kokuen Tenkol