Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dự án phát triển SP mới của các DN sản xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh. Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dự án phát triển SP mới, một mô hình nghiên cứu được đưa ra bao gồm 4 nhân tố tác động: đặc điểm bản thân SP, hoạt động dự án, bản chất thị trường, cùng với kỹ năng và nguồn lực của DN.
TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 Để thành công việc phát triển sản phẩm – góc nhìn từ dự án doanh nghiệp sản xuất Tp.HCM • • • • Bùi Nguyên Hùng Lê Phước Luông Trần Thị Hồng Hạnh Nguyễn Thị Hồng Đăng Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG-HCM (Bài nhận ngày 02 tháng 01 năm 2013, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 10 tháng năm 2013) TÓM TẮT: Phát triển sản phẩm (SP) công cụ điều khiển lợi nhuận, trì lợi cạnh tranh đảm bảo sống doanh nghiệp (DN) Nhiều nghiên cứu thực nghiệm cho thấy tỷ lệ thất bại cao SP mới, đặc biệt thị trường tiêu dùng Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP DN sản xuất Thành phố Hồ Chí Minh Để xác định yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP mới, mơ hình nghiên cứu đưa bao gồm nhân tố tác động: đặc điểm thân SP, hoạt động dự án, chất thị trường, với kỹ nguồn lực DN Với tổng số 400 bảng câu hỏi gửi đến đối tượng nghiên cứu nhà quản lý dự án phụ trách dự án phát triển SP mới, số bảng câu hỏi thu hợp lệ 123, đạt tỉ lệ phản hồi hiệu 30.75 % Kết nghiên cứu cho thấy chất thị trường có tác động tích cực đến thành công dự án phát triển SP Đặc điểm thân SP với kỹ nguồn lực DN hai nhân tố có tác động chiều thành công dự án phát triển SP Trong đó, hoạt động dự án nhận thấy có tác động tích cực đến thành cơng dự án phát triển SP mới, mức độ tác động thấp ba nhân tố lại Từ khóa: phát triển sản phẩm mới, yếu tố tác động GIỚI THIỆU Mặc dù sản phẩm (SP) mở nhiều hội cho doanh nghiệp (DN) nguy liên quan tới SP không nên bỏ qua Nhiều nghiên cứu thực nghiệm cho thấy tỷ lệ thất bại SP cao, đặc biệt thị trường tiêu dùng (Crawford, 1987; Urban & Hauser,1993) Do có nhiều SP gặp thất bại nên DN quan tâm đến việc học tập, nghiên cứu yếu tố tác động đến thành công SP Thực tế là, SP sản xuất từ hầu hết DN nước ta khả cạnh tranh chưa thực đủ sức hấp dẫn thị trường Trang Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 nước, khó khăn tiếp cận với thị trường nước Một câu hỏi lớn đặt ra: “Tại SP nước ta khả cạnh tranh vậy?” Một nguyên nhân quan trọng công tác nghiên cứu phát triển (R&D) SP DN không coi trọng không muốn nói bị bỏ qua Các DN ngại tiến hành nghiên cứu sáng chế thay đổi SP theo nhu cầu thị trường nhằm tạo thử nghiệm thành cơng SP Điều đòi hỏi DN phải bớt lợi nhuận tiêu tốn thêm lượng lớn nguồn lực cho quy trình sản xuất mà chưa đem lại thành công thu hồi vốn Do đó, kết cấu, tính năng, chất lượng kiểu dáng SP không cải tiến nhiều dẫn đến SP sức cạnh tranh, hàng hóa khơng bán Hậu chế khiến cho thị phần SP cũ giẫm chân chỗ, khơng tìm thêm chỗ đứng khác thị trường, sớm hay muộn bị đào thải Cao Sỹ Kiêm (2010), chủ tịch Hiệp hội DNVVN (DN vừa nhỏ) Việt Nam, cho biết có 90% DNVVN sử dụng dây chuyền cơng nghệ từ cấp trung bình đến lạc hậu, khả đầu tư nâng cấp công nghệ thấp, tiêu hao nhiều tài nguyên, bao gồm vật liệu, nhiên liệu, lượng thường có ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường Theo Trung tâm Nghiên cứu kinh doanh hỗ trợ DN (BSA, 2011), kết nghiên cứu tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao cuối năm 2010 cho thấy: 80% người tiêu dùng than phiền SP Việt Nam thiếu tính Điều cho thấy việc đưa SP thị trường, dù nhiều rủi ro, vấn đề cấp thiết Điểm đáng lo DN việc phát triển SP chưa thành công mong đợi với hạn chế nguồn lực có Vì thế, DN thực cần nhận biết số yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thành công SP nhằm giải tỏa khiếm khuyết, từ đó, sử dụng nguồn Trang lực hiệu hơn, đưa nhiều SP thành công tăng khả cạnh tranh thị trường Trên giới, có nhiều nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công việc phát triển SP Hamilton (1982) Mỹ; Cooper (1993) Canada; Link (1987) Úc; Parry Song (1994) Trung Quốc; Mishra, Kim Lee (1996) Hàn Quốc; Weiss Schimidt (1997) Hàn Quốc Đài Loan… Gần đây, Pattikawa, Verwaal Commandeur (2005) thực nghiên cứu tổng hợp yếu tố tác động đến thành công việc phát triển SP Theo đó, tác giả cho có bốn nhóm yếu tố tác động bao gồm: môi trường, chiến lược, lực DN, quy trình thực Tuy nhiên, nghiên cứu chưa nêu bật vai trò nhóm dự án việc phát triển SP Ở cấp độ dự án, nghiên cứu Belassi Tukel (1996) xác định bốn nhóm yếu tố tác động đến thành công dự án bao gồm: nhà quản lý dự án, chất dự án, tổ chức dự án, mơi trường bên ngồi Tiếp nối nghiên cứu này, Kong (1998) xác định bốn nhóm yếu tố ảnh hưởng tích cực đến thành cơng dự án phát triển SP bao gồm: thân SP, hoạt động dự án, chất thị trường, cuối kỹ nguồn lực DN Tại Việt Nam, chưa có nghiên cứu thống công bố yếu tố thành công cho dự án phát triển SP tính chất đặc thù đa dạng dự án Do đó, nghiên cứu tiến hành nhằm xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thành công dự án phát triển SP DN sản xuất địa bàn TP.HCM Từ đó, giải pháp nhằm nâng cao khả thành công dự án phát triển SP đề xuất CƠ SỞ LÝ THUYẾT Thang đo thành công dự án phát triển SP Hiệu nghiên cứu phát triển SP thường đo lường hội thành TAÏP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 cơng SP Một vấn đề phát triển SP ý nghĩa “thành công” định nghĩa khơng xác định rõ ràng Việc giải thích thành cơng thường bị ảnh hưởng số phận liên quan đến phát triển SP phận R&D, tiếp thị sản xuất (Huang cộng sự, 2004) Do đó, thành cơng khái niệm đo lường giá trị Hơn nữa, tồn cấp độ khác biến số quan sát cấp độ dự án, chương trình hay cơng ty dạng thức đa chiều biến làm phức tạp việc sử dụng thang đo đo lường thành công Cooper Kleinschmidt (1987) cho thấy thành công SP thể khía cạnh: hoạt động tài chính, tác động thị trường, hội kinh doanh Cả ba khía cạnh yếu tố cấp độ dự án mô tả thành cơng tài SP mới, tác động SP thị trường mức độ SP tạo hội Hart (1993) lại nhận diện khía cạnh khác thành cơng cấp độ dự án: đánh bại cạnh tranh công nghệ, đánh bại cạnh tranh thị trường cung cấp bước đột phá cơng nghệ Nói cách khác, việc đo lường thành cơng tài phi tài sử dụng, đo lường trực tiếp gián tiếp Hauschildt (1991) cho thành cơng đo lường từ hai khía cạnh kỹ thuật kinh tế tiêu chuẩn nên đánh giá xác Nhiều nhà nghiên cứu khác cho thành công SP nên đo nhiều tiêu chuẩn thành cơng điều chỉnh nhiều cấp độ khác Tuy nhiên, câu hỏi quan trọng thang đo phải đạt tiêu chuẩn khác Nghiên cứu Griffin Page (1993 1996) nhận diện tổng hợp 75 thang đo thành công thất bại SP Chỉ có 16 thang đo 75 thang đo phổ biến tìm thấy nhận diện công ty trường học Nghiên cứu chia 16 thành 75 thang đo nhóm lại thành nhóm độc lập: thang đo chấp nhận khách hàng, thang đo hiệu suất tài chính, thang đo kỹ thuật lợi nhuận công ty, thang đo cấp độ SP thang đo cấp độ tổ chức Trong đó, 15 thang đo dùng để đo thành công SP cấp độ dự án, thang đo cuối cấp độ DN Các nghiên cứu gần Cleyn, Jacoby Braet (2009) sử dụng thang đo để đánh giá thành công việc phát triển SP Dựa nghiên cứu Grinffin Page (1993), nghiên cứu này, tác giả chọn thang đo chấp nhận thị trường gồm có thang đo: doanh số SP, tốc độ tăng trưởng SP, thị phần tiêu thụ SP, thang đo phản ánh trung thực trực tiếp thành công dự án phát triển SP Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP Các nghiên cứu trước xem xét tóm tắt số lớn yếu tố có ảnh hưởng đến thành công thất bại SP Poolton Barclay (1998) cho công tác hoạch định thiếp lập chiến lược yếu tố quan trọng định thành công việc phát triển SP Yếu tố bao gồm: cam kết lãnh đạo cấp cao, kết hợp nguồn lực việc xây dựng chiến lược, linh hoạt chiến lược Theo đó, q trình phát triển SP phải hoạch định triển khai tốt, nhận hỗ trợ cần thiết Việc phát triển SP thành công cần xem xét đến tính vượt trội SP, vai trò quan trọng người lãnh đạo cấp cao, khả giải vấn đề nhóm dự án (Suwannaporn & Speece, 2010) Sự hiệu giao tiếp nội xem yếu tố tạo nên thành công việc phát triển SP (Moenaert cộng sự, 2000) Việc giao tiếp nhóm chức khác DN thường xem khía cạnh quan trọng dòng chảy thơng tin dẫn đến kết trình phát triển SP Gresham cộng (2006) cho khác việc định hướng khách hàng phòng ban Trang Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 chức DN dẫn đến việc giao tiếp hiệu Fredericks (2005) mối liên quan thật thành viên nhóm phụ thuộc vào hiểu biết họ trình phát triển SP vai trò họ nhóm Ngồi ra, để thành cơng việc phát triển SP mới, mối liên kết hợp tác với đối tác bên yếu tố quan trọng Valk Winstra (2005) nhận thấy mối liên kết với nhà cung ứng tốt xem xét góc độ chiến lược Các nhà cung ứng giúp gia tăng lợi cạnh tranh SP họ am hiểu ứng dụng tốt loại cơng nghệ đặc biệt (Mark-Herbert, 2002) Các dự án SP có tính sáng tạo cao, thay đổi cơng nghệ thường xun, mối quan hệ với nhà cung ứng xem xét nhiều (Petersen cộng sự, 2003) Hơn nữa, mối liên hệ với nhà cung ứng phụ thuộc vào điều kiện thị trường cạnh tranh Các hình thức mức độ hợp tác với nhà cung ứng phụ thuộc vào xem xét chiến lược hay tác nghiệp (Echtelt cộng sự, 2006) Một yếu tố khác ảnh hưởng đến thành công công tác phát triển SP nghiên cứu thông tin khách hàng Stewart Martinez (2002) tin thông tin khách hàng giúp cải thiện tỉ lệ thành công việc giới thiệu SP Thật ra, việc sử dụng có tính hệ thống thơng tin khách hàng xun suốt q trình phát triển SP giúp nâng cao kết việc phát triển SP Nhiều yếu tố thành công đề cập nghiên cứu Cooper Kleinschmidt (2007) yêu cầu phải có kiến thức thị trường chuẩn xác Theo đó, q trình phát triển SP có chất lượng cung cấp thơng tin rõ ràng nhu cầu, mong muốn, thị hiếu khách hàng Trong ngành công nghiệp với việc mua hàng tập trung, nơi mà mối quan hệ nhân viên bán hàng khách hàng giúp xác định thơng tin khách hàng, trách nhiệm nghiên cứu thông tin khách hàng thuộc lực lượng bán hàng (Judson cộng sự, 2006) Trong đó, ngành Trang cơng nghiệp, mà nhu cầu phân tán tương tác với khách hàng khơng cho nhiều thơng tin họ, trách nhiệm thuộc công tác nghiên cứu thị trường Ở cấp độ dự án, trình hoạt động thực bao gồm hoạt động phát triển trước, tiếp thị, kỹ thuật hoạt động khởi động Một chiến lược SP trình bày rõ ràng (bao gồm định hướng chiến lược, đặc điểm SP nguồn lực cơng ty) phải thực cách hiệu quả, đó, yếu tố tổ chức (bao gồm yếu tố phối hợp liên chức năng, cấu lãnh đạo) đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy việc thực dự án SP tiến độ (Vijayan & Suresh, 2011) Belassi Tukel (1996) phân yếu tố ảnh hưởng đến kết dự án thành nhóm yếu tố là: nhóm yếu tố liên quan đến tính chất dự án; nhóm yếu tố liên quan đến nhà quản lý dự án thành viên nhóm dự án; nhóm yếu tố liên quan đến tổ chức dự án; cuối nhóm yếu tố liên quan đến mơi trường bên ngồi Dựa nghiên cứu này, Kong (1998) tìm yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP mới, bao gồm nhóm: nhóm yếu tố thuộc thân SP (các yếu tố mô tả tính chất SP mới), nhóm yếu tố thuộc hoạt động dự án (các yếu tố thuộc mô tả bước khác trình phát triển SP hoạt động liên quan), nhóm yếu tố thuộc chất thị trường (các yếu tố mơ tả tình trạng thị trường), nhóm yếu tố thuộc kỹ nguồn lực (các yếu tố chung liên quan đến mức độ kỹ nguồn lực có sẵn cho thành cơng SP mới) Theo đó, yếu tố thuộc thân SP bao gồm: chất lượng, mẫu mã, giá cả, cơng nghệ sản xuất phù hợp, SP tạo giá trị cao cho công ty, đáp ứng nhu cầu người sử dụng xảy vấn đề bán hàng (Kong, 1998; Vijayan & Suresh, 2011) Các yếu tố thuộc hoạt động dự án bao gồm tập hợp công tác chuẩn bị trước TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 tung SP thị trường: phát triển ý tưởng SP mới, phân tích cơng nghệ, nghiên cứu sơ thị trường, phân tích tài chính, phát triển kiểm định SP mẫu, thử nghiệm thị trường, phát triển chiến lược xâm nhập thị trường rõ ràng (Kong, 1998; Cleyn, Jacoby & Braet, 2009; Kuen & Zailani, 2012) Trong đó, yếu tố thuộc chất thị trường bao gồm: quy mô thị trường, mức tăng trưởng thị trường, nhu cầu lớn cho SP cải tiến, số lượng đối thủ cạnh tranh, mức cạnh tranh giá, mật độ tung SP thị trường, hài lòng khách hàng SP có (Kong, 1998; Suwannaporn & Speece, 2010; Cleyn, Jacoby & Braet, 2009; Vijayan & Suresh, 2011) Cuối cùng, nhóm yếu tố kỹ nguồn lực DN bao gồm thành phần: kinh nghiệm kiến thức nhóm dự án, cơng nghệ vượt trội, hợp tác liên chức năng, khả nghiên cứu thị trường, hỗ trợ quản lý cấp cao, khả tài chính, lực phận bán hàng, kỹ quảng cáo Các yếu tố liên quan đến thân SP Các yếu tố liên quan đến hoạt động cuả dự án Các yếu tố liên quan đến chất cuả thị trường H1(+) H2 (+) H3 (+) phù hợp, hợp lý việc phân bổ nguồn lực (Kong, 19988; Suwannaporn & Speece, 2010; Cleyn, Jacoby & Braet, 2009; Vijayan & Suresh, 2011; Tripathi, Guin & De, 2012) Mơ hình nghiên cứu Dựa mơ hình nghiên cứu tác giả Belassi Tukel (1996) Kong (1998), mô hình nghiên cứu đề xuất với thang đo có hiệu chỉnh cho phù hợp với thực trạng Việt Nam Trong mơ hình này, yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP chia thành nhóm chính: Bản thân cuả SP (có yếu tố); Các hoạt động cuả dự án (có yếu tố); Bản chất cuả thị trường (có yếu tố); Các kỹ nguồn lực (có yếu tố) Để đo lường thành công SP mới, dựa nghiên cứu Griffin Page (1993), thang đo gồm yếu tố sau sử dụng: doanh số SP, tốc độ tăng trưởng SP, thị phần tiêu thụ SP Dự án phát triển SP thành công 21 Doanh số SP 22 Tốc độ tăng trưởng SP 23 Thị phần SP H4 (+) Các yếu tố liên quan đến kỹ nguồn lực Hình Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP Các yếu tố liên quan đến SP tác động đến thành công phát triển SP bao gồm: chất lượng SP đảm bảo vấn đề xảy sau bán hàng; mẫu mã bao bì hấp dẫn SP lần đưa vào thị trường tạo lạ, độc đáo SP mắt khách hàng từ tạo khác biệt SP thị trường (Kong, 1998; Vijayan & Suresh, 2011) Từ đó, giả thuyết H1 đề xuất: H1: Các yếu tố thân SP tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Các yếu tố liên quan đến hoạt động dự án bao gồm: phát triển nguồn ý tưởng, trình phát triển thử nghiệm nguyên mẫu, công tác nghiên cứu sơ thị trường nghiên cứu tính khả thi SP mới… dẫn đến hiệu cho việc khái niệm hóa định hướng SP tung thị trường (Kong, 1998; Cleyn, Jacoby & Trang Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 Braet, 2009; Kuen & Zailani, 2012) Do đó, nhóm tác giả đề xuất giả thuyết H2 sau: H2: Các yếu tố hoạt động cuả dự án tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Các yếu tố liên quan đến chất thị trường bao gồm tính cạnh tranh mức độ hấp dẫn thị trường Các yếu tố thường khơng có ảnh hưởng đến thành công SP (Bachandra Fiar, 1997) Ngược lại, nghiên cứu Kong (1998), Suwannaporn Speece (2010), Cleyn, Jacoby Braet (2009), Vijayan Suresh (2011) cho thấy tính cạnh tranh mức độ hấp dẫn thị trường ảnh hưởng quan trọng đến thành công SP Do đó, giả thuyết H3 hình thành sau đây: H3: Các yếu tố chất thị trường tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Cuối cùng, dự án đặc biệt thành cơng có phối hợp chặt chẽ nhu cầu dự án với nguồn lực DN (bao gồm nguồn lực nhân sự, tài chính, nguồn lực kỹ thuộc kỹ thuật, công nghệ …) Ngồi ra, dự án phải huy động lực lượng bán hàng nhiệt huyết, kỹ quảng cáo tốt, khả nghiên cứu thị trường hiệu (Kong, 19988; Suwannaporn & Speece, 2010; Cleyn, Jacoby & Braet, 2009; Vijayan & Suresh, 2011; Tripathi, Guin & De, 2012) Đến đây, nhóm nghiên cứu xin đề xuất giả thuyết H4: H4: Các yếu tố kỹ nguồn lực tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Dựa theo yếu tố thành công chọn lọc trên, bảng câu hỏi thiết kế nhằm khảo sát tầm quan trọng yếu tố thành công dự án phát triển SP Các đối tượng khảo sát đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thành công việc phát Trang 10 triển SP mới, dựa thang đo Likert mức điểm, từ “hồn tồn khơng đồng ý ” đến “hoàn toàn đồng ý” Sau xây dựng xong, bảng câu hỏi gởi đến nhà quản lý có thâm niên lĩnh vực quản lý dự án phát triển SP công ty sản xuất thuộc ngành nghề khác để nghiên cứu sơ nhằm đánh giá tính hợp lý thang đo Những người vấn sâu có chung quan điểm lần họ tham gia trả lời dạng nghiên cứu khảo sát liên quan đến dự án phát triển SP Vì vậy, họ cần nghiên cứu giải thích rõ ràng Nhìn chung, nội dung phát biểu liên quan đến yếu tố biến quan sát theo họ dễ hiểu liên quan đến kiến thức họ Hai người số yêu cầu nghiên cứu cần làm rõ phát biểu nhóm yếu tố thân SP phát biểu rộng ngữ nghĩa Ví dụ, yếu tố “ SP có chất lượng cao hơn” họ khơng biết chất lượng SP đánh giá theo tiêu chuẩn nhà sản xuất hay theo cảm nhận người tiêu dùng Về số lượng biến quan sát nhóm yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP mới, tất thống ý kiến giữ nguyên nhóm biến ban đầu nhằm đảm bảo tính khách quan nghiên cứu nội dung nghiên cứu mẻ DN sản xuất TP.HCM Đối với biến đo lường thành công dự án phát triển SP mới, người vấn đề xuất phát biểu phải so sánh với đối thủ cạnh tranh thang đo có ý nghĩa đặc tính cạnh tranh gay gắt SP thị trường Bảng câu hỏi sau hiệu chỉnh, đưa vào sử dụng thức cho nghiên cứu định lượng thơng qua việc gởi trực tiếp email đến đối tượng nghiên cứu cách lấy mẫu thuận tiện Đối tượng nghiên cứu chọn nhà quản lý dự án phát triển SP công ty sản xuất TP.HCM Tuy phương pháp lấy mẫu thuận tiện sử dụng, nghiên cứu này, để đảm bảo tính khái qt cho TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 tập liệu, đối tượng nghiên cứu chọn thuộc công ty sản xuất với ngành nghề khác như: Nhựa-cao su; thực phẩm-đồ uống; may mặc; giày dép; văn phòng phẩm; gốm sứ; đồ điện tử gia dụng công nghiệp Kích thước mẫu chọn dựa yêu cầu kỹ thuật phân tích đa biến áp dụng nghiên cứu phân tích nhân tố hồi qui bội Hair cộng (1998) đề xuất cỡ mẫu tối thiểu phải gấp lần số biến quan sát Trong nghiên cứu này, số biến dùng để phân tích 35 biến, đó, 400 bảng câu hỏi gởi nhằm thu số lượng bảng câu hỏi hợp lệ đáp ứng yêu cầu cỡ mẫu Dữ liệu sơ cấp thu thập từ nghiên cứu định lượng xử lý phần mềm SPSSVersion 16.0 Dữ liệu sau làm mã hóa, tiến hành phân tích nhân tố nhằm xác định nhóm nhân tố hình thành cho biến quan sát Các biến không đảm bảo giá trị hội tụ bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu bước Các nhóm nhân tố hình thành gồm biến quan sát kiểm tra độ tin cậy thang đo phương pháp Cronbach Alpha Các thang đo không đảm bảo độ tin cậy tiếp tục loại bỏ Các thang đo đảm bảo giá trị hội tụ, giá trị phân biệt độ tin cậy thơng qua phân tích nhân tố kiểm định Cronbach Alpha, sử dụng cho kỹ thuật phân tích hồi qui đa biến nhằm kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất Trong đó, biến độc lập yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP mới, biến phụ thuộc biến đo thành công dự án phát triển SP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Với 400 bảng khảo sát gởi đến đối tượng khảo sát, tổng số bảng khảo sát nhận 131 bảng khảo sát Tuy nhiên, có 123 phản hồi hợp lệ cho nghiên cứu này, đạt tỉ lệ 30.75% Trong đó, 53% bảng câu hỏi hợp lệ đến từ DN sản xuất hàng tiêu dùng (thực phẩm, may mặc, giày dép, văn phòng phẩm, gốm sứ, điện gia dụng), 35% đến từ DN sản xuất hàng công nghiệp (nhựa-cao su, điện tử công nghiệp), 12% đến từ DN sản xuất hàng tiêu dùng hàng công nghiệp Về mức độ SP có thị trường, có 22% DN khảo sát phát triển dự án SP hoàn toàn mới, chưa có mặt thị trường trước đây, 41% DN phát triển SP có thị trường trước họ chưa sản xuất, 37% DN thực dự án cải tiến SP mà cơng ty sản xuất trước Phân tích nhân tố kiểm định Cronbach Alpha Kết cuối phân tích nhân tố khám phá (EFA) trình bày bảng Theo đó, biến quan sát phân thành nhân tố: Đặc điểm thân SP, Hoạt động dự án, Đặc trưng thị trường SP, Nguồn lực kỹ công ty, Sự thành công dự án phát triển SP Các nhân tố hình thành giá trị Eigenvalue = 1.1, KMO = 0.7 (sig = 0.000), tổng phương sai trích = 66.17%, tất giá trị hệ số tải (factor loading) lớn 0.5 Các số cho thấy EFA hoàn toàn phù hợp với liệu nghiên cứu nhân tố hình thành giải thích 66.17% độ biến thiên biến quan sát Bảng cho thấy thang đo đảm bảo độ tin cậy nhờ vào hệ số Cronbach Alpha tất thang đo lớn 0.6 (do nghiên cứu mẻ người trả lời TP.HCM, nên hệ số Cronbach Alpha chọn 0.6), hệ số tương quan biến-tổng lớn 0.3 Kết cho thấy có biến (PROD_1, 2, 3, 8) tổng số biến ban đầu nhân tố đặc điểm thân SP giữ lại Tương tự, có biến ban đầu nhân tố hoạt động dự án (PROJ_11, 12, 15); biến nhân tố chất thị trường SP (MARK_17, 18, 19, 20); biến nhân tố kỹ nguồn lực DN Trang 11 Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 (SKRE_24, 25, 28, 29, 30) giữ lại đảm bảo độ tin cậy giá trị hội tụ sau phân tích EFA Cronbach Alpha biến nhân tố đánh giá thành công dự án phát triển SP (TPHAN, DSO, TTRUONG) giữ nguyên so với thang đo ban đầu Bảng cho thấy tất biến quan sát có giá trị trung bình lớn 3.5 (max = 5, =1) Điều cho thấy nhà quản lý dự án phát triển SP quan tâm đến yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng dự án Trong đó, yếu tố có giá trị trung bình cao (lớn 4) là: Người tiêu dùng hài lòng chất lượng SP (4.05); SP đáp ứng nhu cầu người sử dụng (4.25); Nhóm dự án nghiên cứu sơ thị trường (4.05); Nhóm dự án có tiến hành phân tích tài (4.05); Các nhà quản lý cấp cao cơng ty ủng hộ hồn tồn cho dự án phát triển SP (4.15); Nguồn lực tài dành cho SP đầy đủ (4.12); Bộ phận bán hàng dành nhiều nỗ lực để đưa SP thị trường (4.12) Điều cho thấy rằng, dựa quan điểm nhà quản lý dự án phát triển SP mới, SP họ khách hàng đánh giá cao chất lượng; đồng thời, nhóm dự án có nỗ lực tích cực việc phân tích sơ thị trường phân tích tài cho việc tung SP thị trường Bên cạnh đó, nhà quản lý cấp cao có cam kết cao việc hỗ trợ cho dự án phát triển SP việc tập trung nguồn lực tài lực lượng bán hàng cho SP Bảng Kết phân tích nhân tố kiểm định Cronbach Alpha Nhân tố đại diện Đặc điểm thân SP Hoạt động dự án Bản chất trường SP thị Nguồn lực kỹ công ty Trang 12 Tên biến thành phần PROD_1: Người tiêu dùng hài lòng chất lượng SP PROD_2: Bao bì, mẫu mã SP hấp dẫn thu hút người tiêu dùng PROD_3: SP đáp ứng nhu cầu người sử dụng PROD_8: SP xảy vấn đề sau bán hàng PROJ_11: Đã nghiên cứu sơ thị trường PROJ_12: Đã có tiến hành phân tích tài PROJ_15: Đã tiến hành đánh giá người tiêu dùng cách sâu sắc MARK_17: Quy mô thị trường SP lớn MARK_18: Thị trường SP phát triển mạnh MARK_19: Người tiêu dùng có nhu cầu lớn SP dạng cải tiến MARK_20: Giá SP cạnh tranh khốc liệt thị trường SKRE_24: Nhóm dự án phát triển SP có nhiều kinh nghiệm Giá trị trung bình Phân tích nhân tố Factor loading Kiểm định Cronbach Alpha Hệ số Alpha Tương quan biến –tổng 0.65 0.53 4.05 0.78 3.90 0.78 0.31 4.25 0.58 0.42 3.72 0.58 0.45 4.05 0.88 4.05 0.80 0.31 3.67 0.60 0.43 3.97 0.70 0.37 3.92 0.88 0.62 0.82 0.43 3.55 0.68 0.57 3.82 0.56 3.87 0.63 0.74 0.45 0.31 TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 Nhân tố đại diện Sự thành công dự án phát triển SP Tên biến thành phần SKRE_25: Công nghệ công ty vượt trội so với đối thủ cạnh tranh SKRE_28: Các nhà quản lý cấp cao công ty ủng hộ hoàn toàn cho dự án phát triển SP SKRE_29: Nguồn lực tài dành cho SP đầy đủ SKRE_30: Bộ phận bán hàng dành nhiều nỗ lực để đưa SP thị trường TPHAN: Thị phần SP lớn đối thủ cạnh tranh DSO: Doanh số SP bán nhiều đối thủ cạnh tranh TTRUONG: Tốc độ tang trưởng SP thị trường cao đối thủ cạnh tranh Phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết Dựa vào kết phân tích EFA Cronbach Alpha trên, bước này, phân tích hồi qui đa biến sử dụng để kiểm định mức độ phù hợp mơ hình giả thuyết nghiên cứu, với biến phụ thuộc “Sự thành công dự án phát triển SP mới” (SUCCPRO) biến độc lập bao gồm: nhân tố (PROD - Đặc điểm SP), nhân tố (PROJ - Hoạt động dự án), nhân tố (MARK – Đặc trưng thị trường SP) nhân tố (SKRE - Nguồn lực kỹ công ty) Mơ hình nghiên cứu thể qua phương trình hồi quy sau: SUCCPRO = f (PROD, PROJ, MARK, SKRE) Đầu tiên, việc kiểm định điều kiện hồi qui tuyến tính thực nhằm đảm bảo phù hợp phương pháp hồi qui tuyến tính tập liệu biến quan sát Kết kiểm định cho thấy hệ số Skewness hệ số Giá trị trung bình 3.60 4.15 4.12 4.12 Phân tích nhân tố Factor loading Kiểm định Cronbach Alpha Hệ số Alpha Tương quan biến –tổng 0.69 0.50 0.71 0.51 0.70 0.51 0.71 0.36 3.65 0.80 3.82 0.85 0.60 0.71 0.43 3.77 0.69 0.51 Kurtosis 19 biến quan sát nằm khoảng -1 đến +1, điều coi phân phối biến quan sát xấp xỉ chuẩn Ngồi ra, kết phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc cho thấy mối liên quan biến có ý nghĩa mặt thống kê (giữa PROD SUCCPRO 0.4; PROJ SUCCPRO 0.2; MARK SUCCPRO 0.5; SKRE SUCCPRO 0.5) Kết phân tích hồi qui thể bảng Bảng cho thấy: R2 hiệu chỉnh = 0.42 (sig = 00 < 0.05), nghĩa 42 % độ biến thiên biến phụ thuộc SUCCPRO giải thích bởi nhân tố PROD, PROJ, MARK, SKRE Điều cho thấy mơ hình hồi qui đa biến tương đối phù hợp với liệu nghiên cứu Hệ số VIF < 2, điều cho thấy khơng có tượng đa cộng tuyến xảy Bảng Các thơng số phân tích hồi qui đa biến Chưa chuẩn hóa Mơ hình Biến phụ thuộc (Hằng số) B Độ lệch chuẩn 0.19 1.00 Chuẩn hóa Sig Beta Tolerance VIF 0.85 Trang 13 Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 (SUCCPRO) PROD 0.27 0.09 0.30 0.00 0.64 1.73 PROJ 0.13 0.08 0.16 0.01 0.53 1.22 MARK 0.33 0.05 0.45 0.00 0.75 1.20 SKRE 0.29 0.50 0.35 0.00 0.75 1.77 R hiệu chỉnh = 0.42 (sig = 00) Bảng cho thấy giá trị số phương trình hồi qui khơng có ý nghĩa mặt thống kê mức ý nghĩa 0.85 (lớn 0.05) Từ đó, phương trình hồi rút sau: SUCCPRO = 0.27*PROD + 0.13 PROJ + 0.33*MARK + 0.29*SKRE Bảng sau tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Bảng Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Giả thuyết H1 H2 H3 H4 Nội dung Nhân tố thuộc thân SP tác động chiều đến thành công DA phát triển SP Nhân tố thuộc hoạt động dự án tác động chiều đến thành công DA phát triển SP Nhân tố thuộc chất thị trường tác động chiều đến thành công DA phát triển SP Nhân tố thuộc kỹ nguồn lực DN tác động chiều đến thành công DA phát triển SP Mức ý nghĩa Kết 0.001 < 0.05 Chấp nhận 0.018 < 0.05 Chấp nhận 0.000 < 0.05 Chấp nhận 0.000 < 0.05 Chấp nhận THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Cleyn, Jacoby Braet, (2009); Vijayan & Suresh (2011); Tripathi, Guin De (2012) Kết nghiên cứu hoàn toàn ủng hộ kết nghiên cứu trước thành công dự án phát triển SP Trong đó, yếu tố thuộc chất thị trường có tác động mạnh lên thành công dự án phát triển SP DN sản xuất TP.HCM Kết tương đồng với kết trước cho chất thị trường yếu tố tích cực dẫn đến thành công việc phát triển SP (Kong, 19988; Suwannaporn & Speece, 2010; Cleyn, Jacoby & Braet, 2009; Vijayan & Suresh, 2011; Tripathi, Guin & De, 2012) Ngồi ra, nhóm yếu tố lại như: thân SP, hoạt động dự án, kỹ nguồn lực DN có tác động tích cực lên thành cơng dự án phát triển SP Kết ủng hộ nghiên cứu nêu phần sở lý thuyết như: Kong (19988); Suwannaporn Speece (2010); Nhân tố thuộc đặc điểm thân SP tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Trang 14 Nhân tố thuộc đặc điểm thân SP có hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.30 Điều thể quan hệ thành công dự án phát triển SP với đặc điểm thân SP đươc giải thích: SP có đầy đủ yếu tố SP đáp ứng nhu cầu người sử dụng; chất lượng SP tốt xảy vấn đề sau bán hàng; bao bì mẫu mã SP hấp dẫn thu hút khách hàng, SP khách hàng ưa chuộng Điều giúp nhà quản lý dự án chuyển khách hàng từ giai đoạn chưa biết đến SP sang giai đoạn biết đến SP, từ giai đoạn không quan tâm đến SP sang giai đoạn quan tâm sử dụng SP Từ đó, doanh số thị phần SP tăng, tạo lợi nhuận cho DN góp phần tạo TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 thành cơng cho dự án phát triển SP Kết ủng hộ cho lý thuyết ban đầu nghiên cứu trước Nhân tố thuộc hoạt động dự án tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Nhân tố thuộc hoạt động dự án có hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.16 Kết cho thấy rằng, bốn nhóm yếu tố, nhóm yếu tố có tác động yếu đến thành công dự án phát triển SP DN sản xuất TP.HCM Tuy nhiên, ba yếu tố giữ lại nhân tố này, có đến hai yếu tố nhà quản lý dự án đánh giá cao nhóm dự án thực nghiên cứu sơ thị trường (4.05) tiến hành phân tích khả thi mặt tài cho dự án phát triển SP (4.05) Yếu tố lại “đã tiến hành đánh giá người tiêu dùng cách sâu sắc” nhà quản lý dự án đánh giá mức trung bình (3.67) Điều giải thích để đánh giá người tiêu dùng cách sâu sắc, nhóm dự án cần phải có phối hợp hiệu với phận tiếp thị, hay đơn vị phụ trách nghiên cứu thị trường Tuy nhiên, để đảm bảo cho thành công dự án phát triển SP mới, nhà quản lý dự án phải trọng đến hoạt động Vai trò người quản lý dự án cần quan tâm đến việc điều phối hoạt đông dự án, không đơn quản lý hoạt động nội phát sinh trách nhiệm Nếu có vấn đề cần phối hợp liên chức người quản lý dự án cần thể tính linh hoạt nhạy bén nhằm đối phó kịp thời với yêu cầu việc phát triển SP Nhân tố thuộc chất thị trường tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Nhân tố thuộc chất thị trường có hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.45 Điều nói lên nhân tố tác động lên thành công dự án phát triển SP nhân tố chất thị trường nhân tố có tác động lớn Nếu cải thiện gia tăng nhân tố làm tăng đáng kể thành công dự án phát triển SP Khi DN nhận thấy rằng: quy mô thị trường SP lớn thị trường tăng trưởng cao, dấu hiệu tốt cho việc tung SP thành công Tuy nhiên, DN cần chủ động nắm bắt thói quen nhu cầu khách hàng tận dụng lợi nguồn nhân lực dồi có chi phí nhân cơng thấp Việt Nam để phát triển SP có lợi cạnh tranh giá Tất yếu tố giúp DN tạo SP phù hợp với thị trường khách hàng, khách hàng ưu tiên lựa chọn, từ đó, thúc đẩy tăng trưởng thị phần tăng doanh số, tăng khả cạnh tranh SP DN thị trường Nhân tố thuộc kỹ nguồn lực DN tác động chiều đến thành công dự án phát triển SP Nhân tố thuộc kỹ nguồn lực DN có hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.35 Điều nói lên nhân tố tác động lên thành công dự án phát triển SP nhân tố kỹ nguồn lực DN nhân tố có tác động lớn thứ hai Nếu cải thiện gia tăng nhân tố làm tăng đáng kể thành công phát triển SP Kết đồng nghĩa với việc để tạo SP thành cơng DN phải có nguồn tài đầy đủ để cung cấp kịp thời cho dự án phát triển SP Hơn nữa, công nghệ cần phải vượt trội so với đối thủ cạnh tranh để phát triển sản xuất SP có ưu thị trường Ngồi ra, DN phải có nhóm dự án tham gia phát triển SP có nhiều kinh nghiệm kỹ để tập hợp phát triển tốt nguyên mẫu tạo tiền đề cho phát triển thành cơng SP hồn chỉnh sau Khi SP tung ra, để nhanh chóng khách hàng quan tâm chấp nhận DN cần phải có đội ngũ bán hàng có lực tâm cao Tuy nhiên, để làm điều này, điều tiên quan trọng Trang 15 Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 ủng hộ hoàn toàn cho dự án phát triển SP nhà quản lý cấp cao Chính cam kết họ “thước đo hiệu quả” cho sách phát triển điều phối nguồn lực cho dự án Tất điều góp phần giúp DN gia tăng doanh số thị phần cao so với đối thủ cạnh tranh KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Như vậy, kết nghiên cứu cho thấy rằng: để đảm bảo thành công dứ án phát triển SP mới, DN sản xuất TP.HCM cần phải trọng đến bốn nhóm yếu tố: đặc điểm thân SP, hoạt động dự án, chất thị trường, nâng cao kỹ nguồn lực DN Trong xu hội nhập ngày nay, DN cần phải trọng đến việc sản xuất SP có lợi cạnh tranh thị trường nước thị trường nước Để làm điều này, DN cần xem xét lại nguồn lực lực cốt lõi Tất nhiên, DN khơng thể có đủ nguồn lực để thực tất chức cách hiệu cho hoạt động phát triển SP Nhưng điều chắn rằng, thị trường ln ln đòi hỏi SP cải tiến chúng Một lời giải cho DN nghĩ đến cơng tác th bên ngồi cho chức mà khơng đủ lực, kiến thức để thực có đủ lực kiến thức để thực không hiệu đối tác thuê Ở đây, tất yếu tố thân SP, hoạt động dự án, chất thị trường, hay kỹ nguồn lực DN cải thiện hình thức th ngồi Nếu DN khơng mạnh thiết kế sản xuất SP, đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng mà công nghệ thay đổi chậm nhu cầu khách hàng biến động, giải pháp thuê hiệu Với việc thuê ngoài, DN tận dụng kiến thức, kỹ năng, công nghệ đối tác giảm chi phí đầu tư so với tự thiết kế sản xuất SP Tất nhiên, DN mạnh khâu thiết kế thời Trang 16 trang, hay ngành cơng nghiệp sáng tạo nên tự thực công tác thiết kế SP để gia tăng lợi cạnh tranh Đối với yếu tố hoạt động dự án (nghiên cứu tính khả thi tài chính, thị trường, đánh giá khách hàng) hay yếu tố chất thị trường (các kiến thức thị trường cạnh tranh) thuê để nâng cao hiệu hoạt động DN DN không đủ khả thực nhiệm vụ Tuy nhiên, giải pháp thuê mạo hiểm nguy kiến thức kỹ tạo SP rò rỉ vào tai đối thủ cạnh tranh hay đối tác không đảm bảo chất lượng mà DN kỳ vọng Một giải pháp để hạn chế rủi ro xây dựng liên minh chiến lược với đối tác, hay soạn thảo cam kết lâu dài dựa quan điểm đơi bên có lợi để đối tác khơng có động thực hành động gây thất bại cho DN Việc chọn đối tác thuê hay đối tác liên minh cần dựa tiêu chí rõ ràng đảm bảo DN hưởng lợi từ hoạt động Như vậy, lúc vai trò nhóm dự án phát triển SP cần xem xét mạnh DN đưa đề xuất hoạt động cần thuê hoạt động nên tự làm để đảm bảo bốn nhóm yếu tố nêu cải thiện Cùng với mục tiêu đạt ý nghĩa thực tiễn mang lại, nghiên cứu tồn số hạn chế, nội dung phương pháp thực Đây hạn chế phát trình thực nghiên cứu, số khắc phục kịp thời, nhiên, số khía cạnh chưa thể thực được, vấn đề kiến nghị nghiên cứu Vì dùng phương pháp chọn mẫu thuận tiện nên mẫu thu thập chưa thật khách quan Ngoài ra, kết nghiên cứu bị ảnh hưởng kích thước mẫu khơng lớn khó khăn thu thập số liệu từ đối tượng khảo sát nhà quản lý dự án phát triển SP DN sản xuất Dựa hạn chế nghiên cứu TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 trên, nhóm tác giả đề xuất hướng nghiên cứu số biện pháp thực nhằm khắc phục hạn chế nghiên cứu sau: (1) Các nghiên cứu cần bao quát yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP Việt Nam nói chung TP.HCM nói riêng; (2) Về phạm vi mẫu cỡ mẫu: Cần huy động nguồn nhân lực thời gian nhiều để thực nghiên cứu cho cỡ mẫu tối thiểu phải gấp lần tổng số biến đưa vào phân tích Cỡ mẫu lý tưởng gấp 10 lần tổng số biến (Hair cộng sự, 2005); (3) Các nghiên cứu cần thực cho ngành công nghiệp khác ngành nghề sản xuất để kiểm định giả thuyết đề nghiên cứu này, có đề xuất giải pháp hợp lý cho ngành nghề To be successful in developing new products - a perspective from the project of manufacturing enterprises in HCMC • • • • Bui Nguyen Hung Le Phuoc Luong Tran Thi Hong Hanh Nguyen Thi Hong Dang University of Technology, VNU-HCM ABSTRACT: New product development (NPD) is the major driver of profitability, maintains competitive advantage and ensures the survival of companies Previous studies showed that a high failure rate was found in the projects of new product development, especially in the consumer market Thus, this study aims at identifying the success factors of new product development projects at the manufacturing companies in Ho Chi Minh City In accordance with this purpose, a research model is proposed for this study including four success factors: Nature of product, Project activities, Characteristics of market, and Corporate skills and resources Total 400 questionnaires were sent to respondents who are project managers at the manufacturing companies, and then 123 feed-backs were considered qualified for the data analysis, with the response rate of 30.75 % The results of this study show that the characteristics of market have the most positive impact on the success of projects in new product development The nature of products as well as the corporate skills and resources are the two factors which are also found to have positive impacts on the success of projects in new product development Meanwhile, the project activities also impose positive impacts on the success of the projects; yet, the impact level is less than the other three factors Trang 17 Science & Technology Development, Vol 16, No.Q1- 2013 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Belassi, W., & Tukel O., I., A new framework for determining critical success/failure factors in projects, International Journal of Project Management, 14(3), 141 – 152, (1996) [2] BSA, Tiền “khủng”, SP thành công? Trung tâm nghiên cứu kinh doanh hỗ trợ DN: http://www.bsa.org.vn/?p=viewcontent&id= 8703&menufid=32 [truy cập ngày: 15/11/2012], (2011) [3] Cao Sỹ Kiêm, Nâng cao lực cạnh tranh: Không thể “trì” mãi, Diễn đàn DN: http://dddn.com.vn/20120314102831831cat2 08/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-khong-thetri-mai.htm [truy cập ngày: 15/11/2012], (2010) [4] Cleyn, S., Jacoby, A & Braet, J., Success Factors in New Product Development: How Do They Apply to Company Characteristics of Academic Spin-Offs?, The Journal Of Private Equity, 51-53, (2009) [5] Cooper, R & Kleinschmidt, E Winning businesses in product development: the critical success factors, Research Technology Management, Vol 50 No 3, 52-66, (2007) [6] Cooper, R., & Kleinschmidt, E., Success factors in product innovation, Industrial Marking Management, 16, 215 – 223, (1987) [7] Cooper, R., G., New product success in the chemical industry, Industrial Marking Management, 22(2), 85 – 99 (1993) [8] Crawfort, C., M., New product failure rates: a reprise, Reasearch Management, 30, 20-24, (1987) [9] Echtelt, F., Wynstra, J & Duysters, G., Managing supplier involvement in new product development: a multiple-case study, ERIM Report, Series Reference No ERS2006-047-LIS, ERIM, Rotterdam, September 7, (2006) Trang 18 [10] Fredericks, E., Cross-functional involvement in new product development: a resource dependency and human capital perspective, Qualitative Market Research: An International Journal, Vol 8, No 3, pp 32741, (2005) [11] Gresham, G., Hafer, J & Markowski, E., Inter-functional market orientation between marketing departments and technical departments in the management of the new product development, Process Journal of Behavioral and Applied Management, Vol No 1, pp 43-65, (2006) [12] Griffin, A & Page, L., An interim report on measuring product development success and failure, Journal of Product Innovation Management, 10, 291 – 308, (1993) [13] Griffin, A & Page, L., PDMA success measurement project: Recommended measures for product development success and failures, Journal of Product Innovation Management, 13, 478 – 496, (1996) [14] Hair, J F., Black, B., Babin, B., Andersion, R E & Tatham, R L., Multivariate data analysis, Prentice-Hall, International, Inc, (1998) [15] Hamilton, Booz & Allen, New Products Management for the 1980s, Booz, Allen & Amilton, New York, NY, (1982) [16] Hart, S., Dimensions of success in new product development: An exploratory investigation, Journal of Marketing Management, 9, 23 – 41, (1993) [17] Hauschildt, J., Towards measuring the success of innovations, Paper presented at The Portland International Conference on Management of Engineering and Technology, Portland, OR , (1991) [18] Huang, X., Soutar, G., & Brown, A., Measuring new product success: an empirical investigation of Australian SEMs, Industrial Marking Management, 33, 117-123, (2004) TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q1- 2013 [19] Judson, K., Schoenbachler, D., Gordon, G., Ridnour, R & Weibaker, D., The new product development process: let the voice of the salesperson be heard, Journal of Product & Brand Management, Vol 15 No 3, pp 194-202, (2006) [20] Kong, L., New product success and failure : factors for new product success and failure in the New Zealand electronics industry, Athesis presented in partial fulfilment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy in Product Development at Massey University: http://mro.massey.ac.nz/handle/10179/2573, (1998) [21] Kuen, C & Zailani, S., Critical Factors in Successful New Product Development: An Empirical Study of Malaysian Manufacturing Companies, International Journal of Management, Vol 29, No 2, (2012) [22] Link, P., L., Keys to New Product Success and Failure, Industrial Marketing Management, 16, 109-118, (1987) [23] Mark-Herbert, C., Functional food for added value: developing and marketing a new product category, Doctoral dissertation, Swedish University of Agricultural Sciences, Uppsala, (2002) [24] Mishra, S., Kim, D & Lee, D., H., Factors affecting New Prooduct Success: CrossCoungtry Coparisons, Journal of product Innovation Management, 13, 530-550, (1996) [25] Moenaert, R., Caeldries, F., Lievens, A & Wauters, E., Communication flows in nternational product innovation teams, Journal of Product Innovation Management, Vol 17, pp 360-77, (2000) [26] Parry, M & Song , X M., The Determinants of Japanese New Product Success, Journal of Marketing Research, 34, 64-76, (1997) [27] Pattikawa, L., Verwaal, E & Commandeur, R., Undestanding new product project performance, Euro Journal of Marketing, 40, 1178 – 1193, (2005) [28] Petersen, K., Handfield, R & Ragatz, G., A model of supplier integration into new product development, Journal of Product Innovation Management, Vol 20, pp 28499, (2003) [29] Poolton, J & Barclay, I., New product development from past research to future applications, Industrial Marketing Management, Vol 27, No 3, pp 197-212, (1998) [30] Stewart, H & Martinez, S., Innovation by food companies key to growth and rofitability, FoodReview, Vol 25 No 1, pp 28-32, (2002) [31] Suwannaporn, P & Speece, M., Assessing new product development success factors in the Thai food industry, British Food Journal, Vol 112, Iss: pp 364 – 386, (2010) [32] Tripathi, S., Guin, K & De, S., Critical Success Factors for Marketing a New Product: An Empirical Investigation, The Indian Journal of Management, Volume 5, Issue 2, (2012) [33] Urban, G., L & Hauser, J., R., Design and Marketing of New Products, 2nd edition., Upper saddle River, NJ: Pretice Hall, (1993) [34] Valk, D & Winstra, F., Supplier involvement in new product development in the food industry, Industrial Marketing Management, Vol 34, pp 681-94, (2005) [35] Vijayan K & Suresh, K., The Variables that influence New Product Success, Advanees In Management Vol (10), (2011) [36] Weiss, M., & Schmidt, J., B., Intergration the Role of Marketing in Developing Successful New Products in South Korea and Taiwan, Journal of Marketing Research, 5(3), 47-69, (1997) Trang 19 ... dạng dự án Do đó, nghiên cứu tiến hành nhằm xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thành công dự án phát triển SP DN sản xuất địa bàn TP.HCM Từ đó, giải pháp nhằm nâng cao khả thành công dự án phát. .. phản ánh trung thực trực tiếp thành công dự án phát triển SP Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển SP Các nghiên cứu trước xem xét tóm tắt số lớn yếu tố có ảnh hưởng đến thành. .. quan trọng yếu tố thành công dự án phát triển SP Các đối tượng khảo sát đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thành công việc phát Trang 10 triển SP mới, dựa thang đo Likert mức điểm, từ “hoàn tồn khơng