LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH NỘI ĐỊA
1.1.Một số khái luận cơ bản
Hình 1.1. Lưới mở rộng sản phẩm thị trường của Igo Ansoff
1.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH DH
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
2.1.1. Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
2.1.2. Những nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
2.2 . Kết quả nghiên cứu hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường khách du lịch nội địa tại công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
2.2.1. Kết quả nghiên cứu dữ liệu sơ cấp
2.3.2. Kết quả nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
Biểu đồ 2.1: Sự biết đến công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH của khách hàng qua các kênh
Biểu đồ 2.2: Mức thu nhập bình quân của khách hàng sử dụng dịch vụ của
công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
Biểu đồ 2.3. Cảm nhận khách hàng về chương trình khuyến mại của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
2.4. Đánh giá chung
2.4.1. Thành công và nguyên nhân
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH DH
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết của giải pháp marketing phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
Biểu đồ 3.1: Dự báo khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa
giai đoạn 2020 – 2030
Biểu đồ 3.2: Dự báo tổng thu du lịch Việt Nam giai đoạn 2020 – 2030
3.2. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị về giải pháp marketing phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH
3.2.1. Giải pháp đối với hoạt động nghiên cứu, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu
3.2.2. Giải pháp Marketing-mix nhằm phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty
3.3. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và UBND Thành Phố Hà Nội
3.3.2. Kiến nghị với Sở VHTT & DL Hà Nội, Tổng cục Du lịch
KẾt luẬn
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC