Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods trình bày: Cơ sở lý luận; thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods; giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods,... Mời các bạn cùng tham khảo.
SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II BÁO CÁO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH DH FOODS SVTH : LÊ THỊ THẢO NGUYÊN MSSV: N13DCMR029 L ớp : D13CQTM01N GVHD : Th.S NGUY ỄN TH Ị H ẢI UYÊN TP HCM, tháng 05 năm 2017 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN Tp.HCM, ngày tháng năm Gi ảng viên hướng dẫn Th.S Nguy ễn Th ị H ải Uyên MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .3 CƠ I SỞ LÝ LUẬN Lý thuyết xúc tiến bán hàng I.1 Khái niệm xúc hàng tiến bán I.2 Bản chất xúc tiến hàng bán I.3 Vai trò xúc tiến bán hàng .5 I.4 Mục đích xúc hàng I.5 Mơ hình q trình hàng xúc tiến tiến bán bán Nội dung nghiệp vụ xúc tiến bán hàng doanh nghiệp 2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến bán hàng 2.2 Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán hàng SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN 2.3 Xây dựng chương trình xúc tiến bán hàng 13 2.4 Thử nghiệm chương trình xúc tiến bán hàng 16 2.5 Thực kiểm tra chương trình xúc tiến bán hàng 16 2.6 Các đánh giá dựa mục tiêu xác lập cơng ty 16 2.7. Các hình thức xúc tiến bán hàng 17 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY II TNHH DH FOODS 18 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 18 1.1 Giới thiệu ty 18 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2014 – 2016 22 công Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty TNHH Dh Foods 23 2.1 Thực trạng thị trường gia vị sản phẩm ăn liền Việt Nam 23 2.2 Khách hàng tiêu 25 2.3 Mục tiêu kinh doanh ty .25 2.4 Mục đích hoạt Marketing 25 2.5 Đối thủ cạnh tranh Foods .25 2.6 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods 25 mục công động Dh SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN 2.7 III Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods 40 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH DH FOODS 42 Xúc tiến bán hàng đối với người tiêu dùng .42 Xúc tiến bán hàng đối với lực lượng bán hàng 42 Xúc tiến bán hàng đối với trung gian 42 KẾT LUẬN 43 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN A I PHẦN MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài: Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, với sự phát triển kinh tế, nhu cầu tiêu dùng của con người lại càng tăng cao. Đặc biệt, thị trường hàng tiêu dùng, được đánh giá là một trong những ngành có khả năng phát triển cao nhất tại Việt Nam Trong đó, nhóm hàng gia vị và nhóm hàng sản phẩm ăn liền đang là miếng bánh ngon mà khơng chỉ doanh nghiệp trong nước mà cả doanh nghiệp nước ngồi cũng đang muốn giành lấy. Chỉ riêng tại Thành phố Hồ Chí Minh, đã có sự cạnh tranh gay gắt từ những Tập đồn lớn như Ajinomoto, Unilever, Masan, Vifon đến các đến những cơ sở sản xuất gia vị kinh doanh nhỏ lẻ lâu đời. Thậm chí, các nhà bán lẻ như Co.opmart, Big C cũng có những dịng sản phẩm riêng để chiếm thị phần trong thị trường này Cơng ty TNHH Dh Foods, dù chỉ mới được thành lập hơn 4 năm, nhưng đã có chỗ đứng trên thị trường nhờ vào sản phẩm khác biệt và định vị rõ ràng. Với Slogan “Tự hào gia vị Việt” Dh Foods tơn vinh những đặc sản gia vị trên khắp các vùng miền trên cả nước và đang tạo nên một “luồng gió mới” trong ngành hàng gia vị Bên cạnh đó, Dh Foods cũng là cơng ty đầu tiên có sản phẩm cháo trong ly ăn liền, các sản phẩm ly ăn liền của cơng ty đều làm hồn tồn tự gạo thơm Jasmine, với tiêu chí khơng phẩm màu và khơng chất bảo quản nhân tạo, đã xây dựng được lịng tin từ khách hàng Mục đích của đề tài là tìm hiểu về hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty Dh Foods, phân tích và đánh giá những hiệu quả và cả mặt hạn chế để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hồn thiện hơn về hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty. II Mục đích và mục tiêu nghiên cứu: Mục đích: Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods Mục tiêu: Đo lường mức độ hài lịng của khách hàng về các hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm có 3 nhóm đối tượng: Nhóm người tiêu dùng Nhóm trung gian phân phối Nhóm lực lượng bán hàng Trong bài nghiên cứu này, tơi chỉ nghiên cứu về các hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty dành cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xúc tiến bán hàng mà cơng ty TNHH Dh Foods đã thực hiện Khơng gian: Địa bàn TPHCM Thời gian: 9/2/2017 – 27/2/2017 Quy trình và phương pháp nghiên cứu: 3.1 Quy trình nghiên cứu: Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu sau đó tiến hành tìm kiếm thu nhập thơng tin thứ cấp thơng qua sách, báo, tạp chí, internet, Bước 2: Tiến hành lập bảng câu hỏi với nội dung về mức độ hài lịng của khách hàng, đánh giá của khách hàng về các hoạt động xúc tiến bán hàng. Sau đó tiến hành khảo sát khách hàng tại các hệ thống siêu thị Coop Mart, BigC, Lotte Mart trên địa bàn TPHCM Bước 3: Sau khi đi khảo sát có được dữ liệu, tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS 20 và xử lí cho ra những thống kê mức độ hài lịng của khách hàng đối với từng hoạt động xúc tiến bán hàng khác nhau mà cơng ty đang thực hiện Bước 4: Từ những thống kê có được thơng qua phần mềm SPSS 20 đưa ra đánh giá và đề xuất nhằm hồn thiện các hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp: + Tổng hợp thơng tin từ các số liệu, báo cáo thống kê, từ các bảng hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Dh Foods qua các năm 2014, 2015, 2016 do cơng ty cung cấp + Thông tin về hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty thông qua Website công ty, Facebook SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN Dữ liệu sơ cấp: Dùng bảng hỏi để điều tra trực tiếp phỏng vấn thông tin từ đối tượng: khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng 4.2 Phương pháp chọn mẫu: Cỡ mẫu được xác định bằng công thức Giả sử thị trường có 80% người hài lịng về các hoạt động xúc tiến bán hàng mà cơng ty đang thực hiện, 20% người khơng hài lịng về hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty, độ tin cậy 95%, sai số cho phép 10% N= 0.8 x 0.2 x (1.96 / 0.1)^2= 62 (KH) Chọn cỡ mẫu là 120 mẫu Đối tượng được phỏng vấn: + Khách hàng tại các hệ thống siêu thị và khách hàng đến tham quan các hội chợ, triển lãm có cơng ty tham gia, có độ tuổi từ 1850 tuổi Thang đo: Sử dụng thang định danh và thang đo 5 Likert trong bảng câu hỏi khảo sát nhằm thực hiện được mục tiêu đề ra của đề tài là đo lường mức độ hài lịng của khách hàng về các hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty Dh Foods đang thực hiện Kết cấu đề tài: Gồm 2 phần A Phần Mở đầu B Phần Nội dung Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động xúc tiến bán hàng Chương II: Thực trạng xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods Chương III: Giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quá trình xúc tiến bán hàng công ty kinh doanh……………… Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Dh Foods………………………….19 Bảng 1.1: Danh sách dòng sản phẩm gia vị công ty TNHH Dh Foods…… 21 Bảng 1.2 : Báo cáo hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Dh Foods năm 2014 – 2016…………………………………………………………………………… 23 Bảng 2.1: Chương trình khuyến mãi của cơng ty Dh Foods tại các hệ thống siêu thị Tháng 9/2016………………………………………………………………… 35 Bảng 2.2: Tổng chi phí giải thưởng thi “Tôn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3……36 Bảng 2.3: Tổng chi phí chuyển phát nhanh q cuộc thi “ Tơn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3…………………………………………………………………………… 37 Bảng 2.4: Một số khoản mục chiết khấu dành cho trung gian phân phối……… 40 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 2.1: Chương trình khuyến mãi của Dh Foods tại Co.op Mart……………… 28 Hình 2.2: Chương trình khuyến Dh Foods BigC…………………… 28 Hình 2.3: Chương trình khuyến Dh Foods Lotte Mart……………….28 Hình 2.4: Sampling tại Lotte Mart Nha Trang 28/7 – 31/7……………………….29 Hình 2.5: Sampling tháng 6 tại Lotte Mart và Metro TPHCM…………………30 Hình 2.6: Khuyến hệ thống siêu thị………………………………… 31 Hình 2.7: Cuộc thi “ Tơn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3……………………………36 Hình 2.8: Hội chợ 2017…………………………………………….38 mua Hình 2.9: Hội chợ xúc 2016……………………………………….39 tiến sắm Tết tiêu dùng B. PHẦN NỘI DUNG 10 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN Quảng cáo Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động quảng cáo tại điểm bán Khuyến mãi Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động giảm giá và tặng kèm Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động Mini game/ Thi có thưởng Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động dùng thử sản phẩm Bán hàng cá nhân: Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động bán hàng cá nhân Quan hệ cơng chúng: Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động hội chợ, triển lãm Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về các sự kiện Offline 2.9 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty TNHH Dh Foods: Ưu điểm: 72 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Cơng ty đã biết nắm bắt tâm lý của khách hàng, tập trung đẩy mạnh vào các chương trình khuyến mãi, cũng như đưa ra những phần q hấp dẫn cho các mini game để thu hút khách hàng. Chương trình Sampling được tổ chức hàng tháng rất hiệu quả, dần khẳng định chất lượng sản phẩm trên thị trường Từ các chính sách hỗ trợ cũng như ưu đãi của cơng ty đối với các trung gian phân phối, đã tạo nên mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên. Là yếu tố giúp cho NPP rất tâm huyết với sản phẩm của Cơng ty và có tinh thần hợp tác tốt Nhược điểm: Đầu tư cho quảng cáo và các vật dụng hỗ trợ quảng cáo tại điểm bán cịn chưa cao Đầu tư chưa mạnh cho hình thức trưng bày có trả tiền tại các điểm bán Với một Cơng ty mới gia nhập vào thị trường như Dh Foods, mặc dù sản phẩm khác biệt trên thị trường, tuy nhiên so với các đối thủ cạnh tranh lớn như Masan, Vifon, Vina Acecook, Cholimex cơng ty cịn yếu hơn về các hoạt động chiêu thị như: quảng cáo, khuyến mãi, PR… Dh Foods chỉ khuyến mãi bằng hình thức giảm giá chứ chưa khuyến mãi bằng những hình thức khác như: q tặng kèm, tăng dung tích sản phẩm…. để kích thích tiêu thụ hàng CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH DH FOODS Phân tích SWOT: 1.1 Cơ hội: Các phương tiện truyền thơng ngày càng phát triển mạnh mẽ Nhu cầu tìm kiếm thơng tin về các sản phẩm mới ngày càng tăng trong đại bộ phận người tiêu dùng Người tiêu dùng có thói quen và xu hướng sử dụng Internet ngày một tăng 1.2 Thách thức: Nhiều dịng sản phẩm của cơng ty Dh Foods là đối thủ trực tiếp của các thương hiệu tên tuổi như Ajinomoto, Knorr 73 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Các đối thủ cạnh tranh khơng lành mạnh, các sản phẩm chất lượng kém ảnh hưởng đến nhận thức về sản phẩm trong ngành nói chung Thị trường với nhiều thương hiệu nổi tiếng chiếm thiện cảm và lịng tin của người tiêu dùng khá lâu rồi, khó có thể thay thế Các thương hiệu mạnh trong ngành gia vị, chi khá nhiều cho hoạt động truyền thơng, đây là thách thức đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, là trận chiến khơng cân sức 1.3 Điểm mạnh: Hiện nay, Dh Foods cũng đã có lượng khách hàng nhất định Độ bao phủ sản phẩm của Dh Foods ngày càng mở rộng, tăng mức độ tiếp cận đối với người tiêu dùng Có sự định hướng thương hiệu rõ ràng Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, có trách nhiệm, ln hết mình vì sự phát triển của cơng ty 1.4 Điểm yếu: Cơng ty cịn non trẻ, chỉ mới thành lập vào cuối năm 2012 Chi phí đầu tư cịn hạn chế Chưa áp dụng phương tiện truyền thơng quảng cáo bằng TVC, một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả Một số định hướng hoạt động của cơng ty TNHH Dh Foods trong thời gian tới: Trong thời gian tới, cơng ty TNHH Dh Foods sẽ thực hiện một số định hướng sau đây để tiếp tục hồn thiện và phát triển thương hiệu của mình trên thị trường: Thực hiện thường xun hơn các chương trình khuyến mãi, giảm giá, cung cấp nhiều hơn nữa giá trị gia tăng cho khách hàng Tổ chức các kênh thơng tin thu nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng Khơng ngừng củng cố bộ máy quản lí, có kế hoạch đào tạo lại cho cán bộ chủ chốt, thu hút nhân tài, đồng thời đào tạo cho nhân viên các kĩ năng cần thiết và nâng cao phù hợp với việc kinh doanh của cơng ty Thu hút lao động có tay nghề, trình độ cao, giáo dục và tun truyền để nâng cao tinh thần, ý thức trách nhiệm của từng cán bộ cơng nhân viên đối với cơng ty Chú trọng duy trì chất lượng sản phẩm 74 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Tìm kiếm, phát triển thêm nhiều thị trường mới Đề xuất một số hoạt động cải thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods: Khuyến mãi: Tặng kèm sản phẩm của cơng ty, khi cơng ty định tung ra sản phẩm mới thì nên chọn một sản phẩm của cơng ty đang được ưa chuộng nhất, có tỉ lệ bán hàng cao thì nên tặng kèm sản phẩm mới, để giới thiệu sản phẩm mới tới người tiêu dùng Ngồi chương trình khuyến mãi giảm giá hàng tháng tại hệ thống siêu thị, Cơng ty nên có thêm các chương trình khuyến mãi như q tặng kèm: sổ tay ( để các bà nội trợ có thể ghi chép lại các cơng thức nấu ăn mới lạ ), các vật dụng cần thiết trong gian bếp ( thìa, chén, đũa ) dành cho khách hàng đến mua vào các dịp lễ lớn để kích thích mua hàng Để tăng sự quan tâm cũng như tham gia vào các cuộc thi có thưởng, cơng ty nên tổ chức mỗi tháng 1 mini game thay vì chỉ tổ chức vào các dịp lễ. Vào dịp lễ q tặng có thể lớn và có giá trị hơn, cịn các mini game vào hàng tháng, phần q sẽ là những q tặng ít giá trị hơn, nhưng sẽ thu hút và làm tăng sự theo dõi của khách hàng hơn rất nhiều. Vì tâm lí khách hàng rất thích tham gia những cuộc thi may rủi, cho dù có trúng thưởng hay khơng, người chơi vẫn rất vui vẻ và mong chờ sẽ gặp may mắn vào các lần tiếp theo. Với NPP, cơng ty chỉ có chế độ hưởng chiết khấu mà khơng có các hình thức ưu đãi nào khác. Để kích thích, động viên NPP, cơng ty nên đưa ra thêm chương trình khuyến mãi dành cho NPP như mua 10 thùng tặng 1 thùng, hay tặng thêm q tặng kèm khác: mũ, bút, sổ… Quan hệ công chúng: Tham gia các hoạt động tài trợ xã hội, tặng sản phẩm của công ty cho các tổ chức từ thiện, bệnh viện, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũng như cộng đồng Quảng cáo: Thực hiện hoạt động quảng cáo tại điểm bán thơng qua tiến hành làm cổng chào đặt tại các hệ thống siêu thị Cơng ty nên thực hiện quảng cáo qua các trang web khác. Internet đang được coi là cơng cụ tốt để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh cũng như cung cấp thơng tin về sản 75 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN phẩm và dich vụ mà mình cung cấp cho khách hàng. Số lượng người truy cập vào internet ngày càng tăng, do đó việc quảng cáo qua website sẽ giúp thơng tin được cập nhật thường xun hơn nữa. Giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods: Giải pháp quảng cáo tại điểm bán: Cơ sở đề ra giải pháp: Hình thức quảng cáo chưa được cơng ty quan tâm và đầu tư nhiều. Tuy nhiên, quảng cáo tại điểm bán mà cơng ty đang áp dụng là một trong những yếu tố giúp thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng. Do đó, cơng ty nên tập trung phát triển thêm loại hình này, để thu hút sự quan tâm của khách hàng, đặc biệt là hỗ trợ thêm cho hoạt động Sampling mà cơng ty thường xun tổ chức tại các hệ thống siêu thị Mục tiêu: Thúc đẩy nhu cầu mua hàng Tăng thêm 25% doanh số bán hàng qua việc quảng cáo tại điểm bán Thiết kế cổng chào để tạo ấn tượng, thu hút sự quan tâm của khách hàng với sản phẩm của cơng ty, giúp khắc sâu, ghi nhớ hơn trong tâm trí khách hàng Xác định danh sách các siêu thị sẽ triển khai làm cổng chào Hiện tại, Dh Foods đang kí kết hợp đồng với 8 hệ thống siêu thị lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh. Cụ thể là: Aeon, Lotte mart, Emart, Big C, Coop mart, Vinmart, Maxi mart, Metro. Mỗi hệ thống siêu thị sẽ lựa chọn ra một siêu thị để lắp đặt mỗi siêu thị là một cổng chào. Tiêu chí chọn lựa siêu thị đó là thường xun được cơng ty tổ chức Sampling, để kết hợp thời gian lắp đặt cổng chào sẽ trùng với thời gian Sampling mà cơng ty chuẩn bị tổ chức, và có đầy đủ các mặt hàng của Dh Foods. Qua các tiêu chí đó, dựa vào báo cáo của phịng kinh doanh của cơng ty cũng như q trình khảo sát. Đã chọn ra được 8 siêu thị như sau: Siêu thị Địa chỉ Aeon Bình Tân Số 1 đường số 17A khu phố 11 phường Bình Trị Đơng B, quận B 469 Nguyễn Hữu Thọ, Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh Lotte mart Nam Sài Gịn 76 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Emart Gị Vấp Big C Hồng Văn Thụ Coop mart Đinh Tiên Hồng Vinmart Đồng Khởi Maximart Cộng Hịa Metro An Phú 366 Phan Văn Trị, phường 5, Gị Vấp, Hồ Chí Minh 202B Hồng Văn Thụ, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh 127 Đinh Tiên Hồng, P.3, Q.Bình Thạnh, Hồ Chí Minh 7072 Lê Thánh Tơn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh 1517 Cộng Hịa, Phường 4, Tân Bình, Hồ Chí Minh An Phú, An Khánh, Thảo Điền, Quận 2, Hồ Chí Minh Nội dung thực hiện: Thiết kế cổng chào tại đặt tại khu vực siêu thị Vị trí đặt: tại lối ra vào của siêu thị. (Xem hình mẫu bên dưới) Thời gian thực hiện: 15 ngày (23/6 – 7/7/2017) Việc sản xuất và thi cơng cổng chào sẽ th cơng ty chun thiết kế thi cơng cổng chào quảng cáo thực hiện. Với tổng chi phí là 4.500.000VNĐ/ 1 cổng chào (bao gồm phí sản xuất, lắp đặt…) (http://www.thienmaadv.com/sanpham/thi congcongchaosieuthi114.html) 77 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Demo cổng chào đặt tại siêu thị Đơn giá (VNĐ) Thuê mặt bằng đặt cổng 10.000.000 chào (tại cửa ra vào) Thuê công ty sản xuất thi 4.500.000 công cổng chào Tổng Tổng tiền (VNĐ) 10.000.000 x 8 = 80.000.000 4.500.000 x 8 = 36.000.000 116.000.000 Ngân sách quảng cáo tại điểm bán Quan hệ cơng chúng: ( Chi phí thực hiện, thời gian thực hiện, nội dung thực hiện: nội dung, thời gian, phụ trách, đối tượng, địa điểm) Cơ sở đề ra giải pháp: Những sự kiện offline cơng ty tổ chức nhận được sự hài lịng rất tốt từ phía những người tham gia. Nhưng gần đây, cơng ty lại khơng tổ chức thêm một hoạt động quan hệ cơng chúng nào khác, mà chỉ tập trung chủ yếu vào hoạt 78 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN động khuyến mãi. Là một cơng ty hoạt động chun bán các sản phẩm về mảng thực phẩm. Việc tổ chức các chương trình từ thiện là rất phù hợp, mang tính chất cộng đồng cao, đây là điểm mà cơng ty đang cịn yếu. Việc nhận được sự quan tâm của khách hàng đối với hoạt động quan hệ cơng chúng cũng là lợi thế giúp cho cơng ty khi thực hiện các hoạt động cơng chúng sau Nên tơi đề xuất thực hiện hoạt động từ thiện “ Gia vị u thương” Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh tích cực Củng cố mối quan hệ với khách hàng Nội dung thực hiện: Thời gian thực hiện: Trong 3 ngày ( ngày 15, 16, 17/8/2017) Trao tặng 1000 thùng gia vị ( 1 thùng gia vị có đầy đủ các loại sản phẩm gia vị của cơng ty bên dịng gia vị muối chấm và sốt chấm) cho 20 điểm là các Bếp ăn từ thiện, Mái ấm và Chùa trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh. Cụ thể như sau: STT Địa điểm Bếp cơm từ thiện Chùa Vĩnh Xương Bếp từ thiện Báo Giác Ngộ Địa chỉ 179 Trần Văn Đang – P.11 – Q.3 92 Nguyễn Chí Thanh – P.3 – Q.10 Bếp ăn từ 51 Nguyễn Văn thiện Bảo Hịa Giai – Đakao – Q.1 Bếp ăn bệnh 14 Lí Tự Trọng viện Nhi Đồng – Bến Nghé – Q.1 Bếp từ thiện 40 Tơn Đản – Chùa Khánh P.13 – Q.4 Long Bếp từ thiện 14/3A1 Gị ơ mơi Tâm Từ Bi – Phú Thuận – Khoản g cách (1) 5,6km Giá Tiền Số Vậ n lượng chuyển (thùng) (VNĐ) 183.600 50 6.000.000 1,8km 150.000 50 6.000.000 6,1km 194.100 50 6.000.000 5,2km 175.200 50 6.000.000 5km 171.000 50 6.000.000 10km 276.000 50 6.000.000 Giá trị (VNĐ) 79 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN Q.7 Bếp từ thiện Nhơn Hòa Quán cơm từ thiện 2.000đ Quán cơm từ thiện tương trợ Nụ Cười 2 CLB Phong Thủy Mái ấm Tre Xanh 10 11 12 13 14 15 Trường nuôi dạy trẻ đường phố 16 Mái ấm ánh sáng Mái ấm quận Mái ấm Bừng Sáng 16 Mái ấm Hoa Mẫu Đơn 17 Mái ấm Huynh Đệ Như Nghĩa 18 Trường ni dưỡng bảo vệ trẻ em Tam Bình Trường Ánh 19 1/1041 Hồng 4km Bàng – P.12 – Q.6 14/1 Ngơ Quyền 3km – P.5 – Q.10 901 Âu Cơ – P. 8,6km Tân Sơn Nhì – Q. Tân Phú 177/31 Khu phố 3,8km 5 – P.11 – Q.10 40 Calmette – 4,8km Nguyễn Thái Bình – Q.11 21/28 Trần Đình 2,4km Xu – P.Cầu Kho – Q.1 80/76 Trần 5,4km Quang Diệu – P.14 – Q.3 73 Dương Bá 3km Trạc – P.1 – Q.8 282 Nguyễn Tri 2,5km Phương – P. 4 – Q.10 25 Đồn Giỏi – 11,6km Sơn Kỳ Tân Phú 267 Nguyễn Thị 17,8km Tú – Bình Hưng Hịa B – Bình Tân Bình Chiểu – 18,8km Thủ Đức 42B Trương 4,4km 150.000 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 246.600 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 166.800 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 179.400 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 309.600 50 6.000.000 350.100 50 6.000.000 364.600 50 6.000.000 158.400 50 6.000.000 80 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN 20 Dương Định – P.7 – Q.3 Đoàn từ thiện Minh Tâm 106C Nguyễn Văn Cừ P. Nguyễn Cư Trinh – Q.1 1,1km Tổng tiền 150.000 3.975.400 50 6.000.000 120.000.000 (1) Khoảng cách: được tính xe chuyển chở hàng từ cơng ty tại 728730 Võ Văn Kiệt quận 5 đến các địa điểm trao tặng Xe chun chở hàng được th tại Cơng ty TNHH MTV TMDV Vận tải Xá Lợi (https://movinghouse.vn/thuexetainho/) + Th xe tải nhỏ, kích thước 2,35m x 1,46m x 1,48m. Bảng giá cụ thể như sau: 81 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Hình ảnh xe tải chun chở của cơng ty TNHH MTV TMDV Vận tải Xá Lợi 82 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN Hình ảnh một số đơn vị từ thiện Khi các thùng q tặng đến các địa điểm trên, nhân viên cơng ty sẽ có mặt tại địa điểm đó để trao q. Mỗi địa điểm sẽ có 5 nhân viên của cơng ty đứng trao q tặng cho các đơn vị trên 83 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UN KẾT LUẬN Từ các lí thuyết liên quan đến hoạt động xúc tiến bán hàng, có thể thấy được đối với Dh Foods nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung, xúc tiến bán hàng là một hoạt động vơ cùng quan trọng Qua phân tích các hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty cho thấy cơng ty đã phần nào đạt được sự thành cơng trong cơng tác này. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm đó, cơng ty cần phải nỗ lực hơn nữa để khắc phục những nhược điểm, ngày một hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng để tăng mức độ hiệu quả. Với một số giải pháp để xuất ở trên hy vọng có thể một phần nào giúp cơng ty khắc phục được những điểm chưa tốt và cải thiện hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty mình 84 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN TÀI LIỆU THAM KHẢO https://voer.edu.vn/m/noidungcobancuanghiepvuxuctienbantaicacdoanh nghiep/9da6e111 http://vietnamnet.vn/vn/kinhdoanh/thitruonggiavinhomakhongnho95085.html http://ndh.vn/thitruonggiavinuocchammasancholimexcodaulaiduocunilever maggiajinomotomiwon20160721112553587p147c161.news http://gam7.vn/samplingnghethuatdungthusanpham.html http://kinhdoanh.vnexpress.net/tintuc/doanhnghiep/tieuthumianlienovietnam giammanh3429306.html http://news.zing.vn/gaoanliensoanngoithiphanmigoipost346186.html http://www.saga.vn/8hinhthuckhuyenmaihieuquaphan2~34541 http://www.dankinhte.vn/caccongcuchuyeutronghoatdongquanhecongchung/ http://www.drivadz.vn/tochuc/tintuc/marketingtructieplagiloiichcuamarketing tructiep/ https://caprovn.wordpress.com/2015/04/17/banhangcanhanvaphattrienthuonghieu/ 85 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN 86 ... Chương I: Cơ sở lý? ?luận? ?về? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ? Chương II: Thực trạng? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ?TNHH? ?Dh? ?Foods Chương III: Giải pháp hồn? ?thiện? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ? TNHH? ?Dh? ?Foods SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI ... Đề xuất giải pháp hồn? ?thiện? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ?TNHH? ?Dh? ?Foods Mục tiêu: Đo lường mức độ hài lịng của khách? ?hàng? ?về các? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?của cơng? ?ty Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:... 40 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG? ?TY? ?TNHH? ?DH? ?FOODS 42 Xúc tiến bán hàng đối với người tiêu dùng .42 Xúc tiến bán hàng đối với