1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Báo cáo khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods

86 237 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 86
Dung lượng 4,62 MB

Nội dung

Báo cáo Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods trình bày: Cơ sở lý luận; thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods; giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH DH Foods,... Mời các bạn cùng tham khảo.

SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN                          HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II BÁO CÁO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG  TẠI CƠNG TY TNHH DH FOODS                                                                      SVTH : LÊ THỊ THẢO NGUYÊN                                                                      MSSV: N13DCMR029                                                                      L ớp : D13CQTM01­N                                                                      GVHD : Th.S NGUY ỄN TH Ị H ẢI UYÊN TP HCM, tháng 05 năm 2017  SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN                                                     Tp.HCM, ngày   tháng   năm                                                                                                       Gi ảng viên hướng dẫn                                                                             Th.S Nguy ễn Th ị H ải Uyên MỤC LỤC           DANH   SÁCH   CÁC   SƠ   ĐỒ,   BẢNG   BIỂU,   HÌNH  VẼ .3 CƠ I   SỞ   LÝ  LUẬN Lý   thuyết     xúc   tiến   bán  hàng I.1 Khái   niệm   xúc   hàng tiến   bán  I.2 Bản   chất   xúc   tiến hàng   bán  I.3 Vai trò xúc tiến bán hàng .5 I.4 Mục   đích     xúc hàng I.5 Mơ   hình   q   trình   hàng xúc tiến     tiến   bán    bán  Nội   dung         nghiệp   vụ   xúc   tiến   bán   hàng       doanh   nghiệp 2.1         Xác   định   mục   tiêu   xúc   tiến   bán  hàng 2.2         Lựa   chọn   phương   tiện   xúc   tiến   bán   hàng SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN 2.3         Xây   dựng   chương   trình   xúc   tiến   bán  hàng 13 2.4         Thử   nghiệm   chương   trình   xúc   tiến   bán  hàng 16 2.5         Thực       kiểm   tra   chương   trình   xúc   tiến   bán  hàng 16 2.6         Các   đánh   giá   dựa     mục   tiêu     xác   lập     cơng  ty 16 2.7.    Các hình thức xúc tiến bán hàng 17 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY  II TNHH DH FOODS 18 Thực   trạng     hoạt   động   kinh   doanh     công  ty 18 1.1 Giới   thiệu   ty 18 1.2 Tình   hình   hoạt   động   kinh   doanh     công   ty   từ   năm   2014   –  2016 22   công  Thực   trạng   hoạt   động   xúc   tiến   bán   hàng     Công   ty   TNHH   Dh  Foods 23 2.1 Thực   trạng   thị   trường   gia   vị   ­   sản   phẩm   ăn   liền     Việt   Nam 23 2.2 Khách   hàng   tiêu 25 2.3 Mục   tiêu   kinh   doanh ty .25 2.4 Mục   đích     hoạt Marketing 25 2.5 Đối   thủ   cạnh   tranh Foods .25 2.6 Thực   trạng   hoạt   động   xúc   tiến   bán   hàng     công   ty   TNHH   Dh   Foods 25 mục        công  động      Dh  SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN 2.7 III Đánh   giá   hoạt   động   xúc   tiến   bán   hàng     công   ty   TNHH   Dh   Foods 40 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI  CƠNG TY TNHH DH FOODS 42 Xúc   tiến   bán   hàng   đối   với   người   tiêu  dùng .42 Xúc   tiến   bán   hàng   đối   với   lực   lượng   bán  hàng 42 Xúc   tiến   bán   hàng   đối   với   trung  gian 42 KẾT LUẬN 43 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN A I PHẦN MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài: Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, với sự phát triển kinh tế, nhu cầu tiêu   dùng của con người lại càng tăng cao. Đặc biệt, thị  trường hàng tiêu dùng, được  đánh giá là một trong những ngành có khả  năng phát triển cao nhất tại Việt Nam   Trong đó, nhóm hàng gia vị  và nhóm hàng sản phẩm ăn liền đang là miếng bánh  ngon mà khơng chỉ doanh nghiệp trong nước mà cả doanh nghiệp nước ngồi cũng   đang muốn giành lấy. Chỉ  riêng tại Thành phố  Hồ  Chí Minh, đã có sự  cạnh tranh  gay gắt từ những Tập đồn lớn như Ajinomoto, Unilever, Masan, Vifon đến các đến  những cơ  sở  sản xuất gia vị  kinh doanh nhỏ lẻ lâu đời. Thậm chí, các nhà bán lẻ  như Co.opmart, Big C cũng có những dịng sản phẩm riêng để chiếm thị phần trong   thị trường này Cơng ty TNHH Dh Foods, dù chỉ mới được thành lập hơn 4 năm, nhưng đã có  chỗ đứng trên thị trường nhờ vào sản phẩm khác biệt và định vị rõ ràng. Với Slogan   “Tự  hào gia vị  Việt” Dh Foods tơn vinh những đặc sản gia vị  trên khắp các vùng  miền trên cả  nước và đang tạo nên một “luồng gió mới” trong ngành hàng gia vị   Bên cạnh đó, Dh Foods cũng là cơng ty đầu tiên có sản phẩm cháo trong ly ăn liền,   các sản phẩm ly ăn liền của cơng ty đều làm hồn tồn tự  gạo thơm Jasmine, với   tiêu chí khơng phẩm màu và khơng chất bảo quản nhân tạo, đã xây dựng được lịng  tin từ khách hàng Mục đích của đề tài là tìm hiểu về hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty   Dh Foods, phân tích và đánh giá những hiệu quả và cả mặt hạn chế để từ đó đưa ra   những giải pháp nhằm hồn thiện hơn về hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty.  II Mục đích và mục tiêu nghiên cứu:  Mục đích:  Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods  Mục tiêu: Đo lường mức độ  hài lịng của khách hàng về  các hoạt động xúc tiến bán hàng của   cơng ty Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm có 3 nhóm đối tượng: ­ Nhóm người tiêu dùng ­ Nhóm trung gian phân phối ­ Nhóm lực lượng bán hàng Trong bài nghiên cứu này, tơi chỉ nghiên cứu về các hoạt động xúc tiến bán hàng  của cơng ty dành cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng  Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xúc tiến bán hàng mà cơng ty TNHH  Dh Foods đã thực hiện  Khơng gian: Địa bàn TPHCM  Thời gian: 9/2/2017 – 27/2/2017 Quy trình và phương pháp nghiên cứu: 3.1 Quy trình nghiên cứu:  Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu sau đó tiến hành tìm kiếm thu nhập thơng tin thứ  cấp thơng qua sách, báo, tạp chí, internet, Bước 2: Tiến hành lập bảng câu hỏi với nội dung về mức độ hài lịng của khách hàng,   đánh giá của khách hàng về các hoạt động xúc tiến bán hàng. Sau đó tiến hành khảo sát  khách hàng tại các hệ thống siêu thị Coop Mart, BigC, Lotte Mart trên địa bàn TPHCM Bước 3: Sau khi đi khảo sát có được dữ liệu, tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS  20 và xử  lí cho ra những thống kê mức độ  hài lịng của khách hàng đối với từng hoạt   động xúc tiến bán hàng khác nhau mà cơng ty đang thực hiện Bước 4: Từ những thống kê có được thơng qua phần mềm SPSS 20 đưa ra đánh giá và  đề xuất nhằm hồn thiện các hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty Phương pháp nghiên cứu:  4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu:   Dữ liệu thứ cấp:  + Tổng hợp thơng tin từ các số liệu, báo cáo thống kê, từ các bảng hoạt động kinh  doanh của cơng ty TNHH Dh Foods qua các năm 2014, 2015, 2016 do cơng ty cung   cấp + Thông tin về hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty thông qua Website công ty,  Facebook SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN  Dữ liệu sơ cấp:  Dùng bảng hỏi để điều tra trực tiếp phỏng vấn thông tin từ đối tượng: khách hàng  là người tiêu dùng cuối cùng 4.2 Phương pháp chọn mẫu:  ­ Cỡ mẫu được xác định bằng công thức       Giả  sử  thị  trường có 80% người hài lịng về  các hoạt động xúc tiến bán hàng mà   cơng ty đang thực hiện, 20% người khơng hài lịng về hoạt động xúc tiến bán hàng của   cơng ty, độ tin cậy 95%, sai số cho phép 10% N= 0.8 x 0.2 x (1.96 / 0.1)^2= 62 (KH)  Chọn cỡ mẫu là 120 mẫu ­ Đối tượng được phỏng vấn:  + Khách hàng tại các hệ thống siêu thị và khách hàng đến tham quan các hội chợ, triển   lãm có cơng ty tham gia, có độ tuổi từ 18­50 tuổi ­ Thang đo:    Sử dụng thang định danh và thang đo 5 Likert trong bảng câu hỏi khảo sát nhằm thực   hiện được mục tiêu đề  ra của đề  tài là đo lường mức độ  hài lịng của khách hàng về  các hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty Dh Foods đang thực hiện Kết cấu đề tài: Gồm 2 phần A Phần Mở đầu B Phần Nội dung Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động xúc tiến bán hàng  Chương II: Thực trạng xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh Foods Chương III: Giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty  TNHH Dh Foods SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ   đồ   1.1:   Quá   trình   xúc   tiến   bán   hàng       công   ty   kinh  doanh……………… Sơ   đồ   1.2:   Sơ   đồ   tổ   chức     công   ty   TNHH   Dh  Foods………………………….19 Bảng   1.1:     Danh   sách   dòng   sản   phẩm   gia   vị     công   ty   TNHH   Dh   Foods…… 21 Bảng 1.2 : Báo cáo hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Dh Foods năm 2014  – 2016…………………………………………………………………………… 23 Bảng  2.1: Chương trình khuyến mãi của cơng ty Dh Foods tại các hệ thống siêu  thị Tháng 9/2016………………………………………………………………… 35 Bảng   2.2:   Tổng   chi   phí   giải   thưởng     thi   “Tôn   vinh   phụ   nữ   Việt”   dịp  8/3……36 Bảng 2.3: Tổng chi phí chuyển phát nhanh q cuộc thi “ Tơn vinh phụ nữ Việt”  dịp 8/3…………………………………………………………………………… 37 Bảng   2.4:   Một   số   khoản   mục   chiết   khấu   dành   cho   trung   gian   phân  phối……… 40 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 2.1: Chương trình khuyến mãi của Dh Foods tại Co.op Mart……………… 28 Hình   2.2:   Chương   trình   khuyến       Dh   Foods     BigC…………………… 28 Hình   2.3:   Chương   trình   khuyến       Dh   Foods     Lotte   Mart……………….28 Hình 2.4: Sampling tại Lotte Mart Nha Trang 28/7 – 31/7……………………….29 Hình 2.5: Sampling tháng 6 tại Lotte Mart và Metro TPHCM…………………30 Hình   2.6:   Khuyến         hệ   thống   siêu  thị………………………………… 31 Hình 2.7: Cuộc thi “ Tơn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3……………………………36 Hình   2.8:   Hội   chợ   2017…………………………………………….38 mua Hình   2.9:   Hội   chợ   xúc 2016……………………………………….39   tiến     sắm   Tết   tiêu   dùng                                                                                                      B. PHẦN NỘI DUNG 10 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN  Quảng cáo              Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động quảng cáo tại điểm bán   Khuyến mãi                  Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động giảm giá và tặng kèm            Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động Mini game/ Thi có thưởng Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động dùng thử sản phẩm  Bán hàng cá nhân:          Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động bán hàng cá nhân  Quan hệ cơng chúng:              Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về hoạt động hội chợ, triển lãm                Biểu đồ: Đánh giá mức độ hài lịng về các sự kiện Offline 2.9 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty TNHH Dh Foods:  Ưu điểm: 72 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN ­ Cơng ty đã biết nắm bắt tâm lý của khách hàng, tập trung đẩy mạnh vào các  chương trình khuyến mãi, cũng như đưa ra những phần q hấp dẫn cho các mini game   để thu hút khách hàng.  ­ Chương trình Sampling được tổ  chức hàng tháng rất hiệu quả, dần khẳng   định chất lượng sản phẩm trên thị trường ­ Từ các chính sách hỗ trợ cũng như ưu đãi của cơng ty đối với các trung gian  phân phối, đã tạo nên mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên. Là yếu tố  giúp cho NPP rất   tâm huyết với sản phẩm của Cơng ty và có tinh thần hợp tác tốt  Nhược điểm:  ­ Đầu tư  cho quảng cáo và các vật dụng hỗ  trợ  quảng cáo tại điểm bán cịn   chưa cao ­ Đầu tư chưa mạnh cho hình thức trưng bày có trả tiền tại các điểm bán ­ Với một Cơng ty mới gia nhập vào thị  trường như  Dh Foods, mặc dù sản  phẩm khác biệt trên thị trường,  tuy nhiên so với các đối thủ cạnh tranh lớn như Masan,   Vifon, Vina Acecook, Cholimex cơng ty cịn yếu hơn về các hoạt động chiêu thị  như:  quảng cáo, khuyến mãi, PR… ­ Dh Foods chỉ  khuyến mãi bằng hình thức giảm giá chứ  chưa khuyến mãi  bằng những hình thức khác như: q tặng kèm, tăng dung tích sản phẩm…. để  kích  thích tiêu thụ hàng CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG  TẠI CƠNG TY TNHH DH FOODS Phân tích SWOT: 1.1 Cơ hội: ­ Các phương tiện truyền thơng ngày càng phát triển mạnh mẽ ­ Nhu cầu tìm kiếm thơng tin về các sản phẩm mới ngày càng tăng trong đại bộ  phận người tiêu dùng ­ Người tiêu dùng có thói quen và xu hướng sử dụng Internet ngày một tăng 1.2 Thách thức: ­ Nhiều dịng sản phẩm của cơng ty Dh Foods là đối thủ trực tiếp của các thương  hiệu tên tuổi như Ajinomoto, Knorr 73 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN ­ Các đối thủ  cạnh tranh khơng lành mạnh, các sản phẩm chất lượng kém  ảnh  hưởng đến nhận thức về sản phẩm trong ngành nói chung ­ Thị  trường với nhiều thương hiệu nổi tiếng chiếm thiện cảm và lịng tin của  người tiêu dùng khá lâu rồi, khó có thể thay thế ­ Các thương hiệu mạnh trong ngành gia vị, chi khá nhiều cho hoạt động truyền  thơng, đây là thách thức đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, là trận chiến khơng cân sức 1.3 Điểm mạnh: ­ Hiện nay, Dh Foods cũng đã có lượng khách hàng nhất định ­ Độ bao phủ sản phẩm của Dh Foods ngày càng mở rộng, tăng mức độ tiếp cận  đối với người tiêu dùng ­ Có sự định hướng thương hiệu rõ ràng ­ Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, có trách nhiệm, ln hết mình vì sự phát triển   của cơng ty 1.4 Điểm yếu: ­ Cơng ty cịn non trẻ, chỉ mới thành lập vào cuối năm 2012 ­ Chi phí đầu tư cịn hạn chế ­ Chưa áp dụng phương tiện truyền thơng quảng cáo bằng TVC, một cách tiếp  cận khách hàng hiệu quả Một số định hướng hoạt động của cơng ty TNHH Dh Foods trong thời gian   tới: Trong thời gian tới, cơng ty TNHH Dh Foods sẽ thực hiện một số định hướng sau   đây để tiếp tục hồn thiện và phát triển thương hiệu của mình trên thị trường: ­ Thực hiện thường xun hơn các chương trình khuyến mãi, giảm giá, cung cấp  nhiều hơn nữa giá trị gia tăng cho khách hàng ­ Tổ chức các kênh thơng tin thu nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng ­ Khơng ngừng củng cố bộ máy quản lí, có kế hoạch đào tạo lại cho cán bộ  chủ  chốt, thu hút nhân tài, đồng thời đào tạo cho nhân viên các kĩ năng cần thiết và nâng cao  phù hợp với việc kinh doanh của cơng ty ­ Thu hút lao động có tay nghề, trình độ cao, giáo dục và tun truyền để nâng cao   tinh thần, ý thức trách nhiệm của từng cán bộ cơng nhân viên đối với cơng ty ­ Chú trọng duy trì chất lượng sản phẩm 74 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN ­ Tìm kiếm, phát triển thêm nhiều thị trường mới Đề xuất một số hoạt động cải thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng   ty TNHH Dh Foods:  Khuyến mãi:  ­ Tặng kèm sản phẩm của cơng ty, khi cơng ty định tung ra sản phẩm mới thì nên  chọn một sản phẩm của cơng ty đang được ưa chuộng nhất, có tỉ  lệ  bán hàng cao thì  nên tặng kèm sản phẩm mới, để giới thiệu sản phẩm mới tới người tiêu dùng ­ Ngồi chương trình khuyến mãi giảm giá hàng tháng tại hệ thống siêu thị, Cơng   ty nên có thêm các chương trình khuyến mãi như q tặng kèm: sổ  tay ( để các bà nội   trợ  có thể  ghi chép lại các cơng thức nấu ăn mới lạ ), các vật dụng cần thiết trong   gian bếp ( thìa, chén, đũa ) dành cho khách hàng đến mua vào các dịp lễ  lớn để  kích  thích mua hàng ­ Để tăng sự quan tâm cũng như tham gia vào các cuộc thi có thưởng, cơng ty nên  tổ chức mỗi tháng 1 mini game thay vì chỉ tổ chức vào các dịp lễ. Vào dịp lễ q tặng  có thể lớn và có giá trị  hơn, cịn các mini game vào hàng tháng, phần q sẽ  là những   q tặng ít giá trị hơn, nhưng sẽ thu hút và làm tăng sự theo dõi của khách hàng hơn rất  nhiều. Vì tâm lí khách hàng rất thích tham gia  những cuộc thi may rủi, cho dù có trúng  thưởng hay khơng, người chơi vẫn rất vui vẻ và mong chờ  sẽ  gặp may mắn vào các  lần tiếp theo.  ­ Với NPP, cơng ty chỉ có chế độ hưởng chiết khấu mà khơng có các hình thức ưu  đãi nào khác. Để  kích thích, động viên   NPP, cơng ty nên đưa ra thêm chương trình  khuyến mãi dành cho NPP như mua 10 thùng tặng 1 thùng, hay tặng thêm q tặng kèm   khác: mũ, bút, sổ…  Quan hệ công chúng: ­ Tham gia các hoạt động tài trợ  xã hội, tặng sản phẩm của công ty cho các tổ  chức từ  thiện, bệnh viện, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũng   như cộng đồng  Quảng cáo:  ­ Thực hiện hoạt động quảng cáo tại điểm bán thơng qua tiến hành làm cổng chào đặt tại các hệ thống siêu thị ­ Cơng ty nên thực hiện quảng cáo qua các trang web khác. Internet đang được coi   là cơng cụ tốt để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh cũng như cung cấp thơng tin về sản   75 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN phẩm và dich vụ  mà mình cung cấp cho khách hàng. Số  lượng người truy cập vào  internet ngày càng tăng, do đó việc quảng cáo qua website sẽ giúp thơng tin được cập  nhật thường xun hơn nữa.  Giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty TNHH Dh   Foods:   Giải pháp quảng cáo tại điểm bán: ­ Cơ sở đề ra giải pháp: Hình thức quảng cáo chưa được cơng ty quan tâm và đầu   tư nhiều. Tuy nhiên, quảng cáo tại điểm bán mà cơng ty đang áp dụng là một trong  những yếu tố  giúp thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng. Do đó, cơng ty   nên tập trung phát triển thêm loại hình này, để thu hút sự quan tâm của khách hàng,  đặc biệt là hỗ trợ thêm cho hoạt động Sampling mà cơng ty thường xun tổ  chức   tại các hệ thống siêu thị Mục tiêu:  ­ Thúc đẩy nhu cầu mua hàng ­ Tăng thêm 25% doanh số bán hàng qua việc quảng cáo tại điểm bán ­ Thiết kế  cổng chào để  tạo  ấn tượng, thu hút sự  quan tâm của khách hàng với   sản phẩm của cơng ty, giúp khắc sâu, ghi nhớ hơn trong tâm trí khách hàng Xác định danh sách các siêu thị sẽ triển khai làm cổng chào Hiện tại, Dh Foods đang kí kết hợp đồng với 8 hệ thống siêu thị lớn tại Thành phố  Hồ Chí Minh. Cụ thể là: Aeon, Lotte mart, Emart, Big C, Coop mart, Vinmart, Maxi   mart, Metro. Mỗi hệ thống siêu thị  sẽ lựa chọn ra một siêu thị  để lắp đặt mỗi siêu  thị là một cổng chào. Tiêu chí chọn lựa siêu thị đó là thường xun được cơng ty tổ  chức Sampling,  để  kết hợp thời gian lắp  đặt cổng chào sẽ  trùng với thời gian   Sampling mà cơng ty chuẩn bị tổ  chức, và có đầy đủ  các mặt hàng của Dh Foods.  Qua các tiêu chí đó, dựa vào báo cáo của phịng kinh doanh của cơng ty cũng như  q trình khảo sát. Đã chọn ra được 8 siêu thị như sau: Siêu thị Địa chỉ Aeon Bình Tân Số  1 đường số  17A khu phố  11 phường   Bình Trị Đơng B, quận B 469 Nguyễn Hữu Thọ, Tân Hưng, Quận  7, Hồ Chí Minh Lotte mart Nam Sài Gịn 76 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN Emart Gị Vấp Big C Hồng Văn Thụ Coop mart Đinh Tiên Hồng Vinmart Đồng Khởi Maximart Cộng Hịa Metro An Phú  366 Phan Văn Trị, phường 5, Gị Vấp,  Hồ Chí Minh 202B Hồng Văn Thụ, Phường 9, Quận  Phú Nhuận, Hồ Chí Minh 127   Đinh   Tiên   Hồng,   P.3,   Q.Bình  Thạnh, Hồ Chí Minh 70­72 Lê Thánh Tơn, Bến Nghé, Quận 1,  Hồ Chí Minh 15­17  Cộng  Hịa,   Phường   4,   Tân  Bình,  Hồ Chí Minh An Phú, An Khánh, Thảo Điền, Quận 2,  Hồ Chí Minh Nội dung thực hiện:  ­ Thiết kế cổng chào tại đặt tại khu vực siêu thị ­ Vị trí đặt: tại lối ra vào của siêu thị. (Xem hình mẫu bên dưới) ­ Thời gian thực hiện: 15 ngày (23/6 – 7/7/2017) ­ Việc sản xuất và thi cơng cổng chào sẽ  th cơng ty chun thiết kế  thi cơng  cổng chào quảng cáo thực hiện. Với tổng chi phí là 4.500.000VNĐ/ 1 cổng chào   (bao gồm phí sản xuất, lắp  đặt…) (http://www.thienmaadv.com/san­pham/thi­ cong­cong­chao­sieu­thi­114.html) 77 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN                                                  Demo cổng chào đặt tại siêu thị Đơn giá (VNĐ) Thuê mặt bằng đặt cổng  10.000.000 chào (tại cửa ra vào) Thuê công ty sản xuất thi  4.500.000 công cổng chào Tổng  ­ Tổng tiền (VNĐ) 10.000.000 x 8 = 80.000.000 4.500.000 x 8 = 36.000.000 116.000.000 Ngân sách quảng cáo tại điểm bán  Quan hệ cơng chúng: ( Chi phí thực hiện, thời gian thực hiện, nội dung   thực hiện: nội dung, thời gian, phụ trách, đối tượng, địa điểm) ­ Cơ sở đề ra giải pháp: Những sự kiện offline cơng ty tổ chức nhận được sự hài lịng rất tốt từ phía những người tham gia. Nhưng gần đây, cơng ty lại khơng tổ  chức   thêm một hoạt động quan hệ cơng chúng nào khác, mà chỉ tập trung chủ yếu vào hoạt  78 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN động khuyến mãi. Là một cơng ty hoạt động chun bán các sản phẩm về mảng thực   phẩm. Việc tổ  chức các chương trình từ  thiện là rất phù hợp, mang tính chất cộng   đồng cao, đây là điểm mà cơng ty đang cịn yếu. Việc nhận được sự  quan tâm của   khách hàng đối với hoạt động quan hệ cơng chúng cũng là lợi thế giúp cho cơng ty khi   thực hiện các hoạt động cơng chúng sau Nên tơi đề xuất thực hiện hoạt động từ thiện “ Gia vị u thương”  Mục tiêu: ­ Xây dựng hình ảnh tích cực ­ Củng cố mối quan hệ với khách hàng Nội dung thực hiện: ­ Thời gian thực hiện: Trong 3 ngày ( ngày 15, 16, 17/8/2017)  ­ Trao tặng 1000 thùng gia vị ( 1 thùng gia vị có đầy đủ  các loại sản phẩm gia vị  của cơng ty bên dịng gia vị muối chấm và sốt chấm) cho 20 điểm là các Bếp ăn  từ thiện, Mái ấm và Chùa trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh. Cụ thể như sau:  STT Địa điểm Bếp cơm từ  thiện Chùa  Vĩnh Xương Bếp từ thiện  Báo Giác Ngộ Địa chỉ 179 Trần Văn  Đang – P.11 –  Q.3 92 Nguyễn Chí  Thanh – P.3 –  Q.10 Bếp ăn từ  51 Nguyễn Văn  thiện Bảo Hịa Giai – Đakao –  Q.1 Bếp ăn bệnh  14 Lí Tự Trọng  viện Nhi Đồng  – Bến Nghé –  Q.1 Bếp từ thiện  40 Tơn Đản –  Chùa Khánh  P.13 – Q.4 Long Bếp từ thiện  14/3A1 Gị ơ mơi  Tâm Từ Bi – Phú Thuận –  Khoản g cách  (1) 5,6km Giá Tiền  Số  Vậ n   lượng  chuyển  (thùng) (VNĐ) 183.600 50 6.000.000 1,8km 150.000 50 6.000.000 6,1km 194.100 50 6.000.000 5,2km 175.200 50 6.000.000 5km 171.000 50 6.000.000 10km 276.000 50 6.000.000 Giá trị  (VNĐ) 79 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN Q.7 Bếp từ thiện  Nhơn Hòa Quán cơm từ  thiện 2.000đ Quán cơm từ  thiện tương  trợ Nụ Cười 2 CLB Phong  Thủy Mái ấm Tre  Xanh 10 11 12 13 14 15 Trường nuôi  dạy trẻ đường  phố 1­6 Mái ấm ánh  sáng Mái ấm quận  Mái ấm Bừng  Sáng 16 Mái ấm Hoa  Mẫu Đơn 17 Mái ấm Huynh  Đệ Như Nghĩa 18 Trường ni  dưỡng bảo vệ  trẻ em Tam  Bình Trường Ánh  19 1/1041 Hồng  4km Bàng – P.12 –  Q.6 14/1 Ngơ Quyền  3km – P.5 – Q.10 901 Âu Cơ – P.  8,6km Tân Sơn Nhì –  Q. Tân Phú 177/31 Khu phố  3,8km 5 – P.11 – Q.10 40 Calmette –  4,8km Nguyễn Thái  Bình – Q.11 21/28 Trần Đình  2,4km Xu – P.Cầu Kho  – Q.1 80/76 Trần  5,4km Quang Diệu –  P.14 – Q.3 73 Dương Bá  3km Trạc – P.1 – Q.8 282 Nguyễn Tri  2,5km Phương – P. 4 –  Q.10 25 Đồn Giỏi –  11,6km Sơn Kỳ ­ Tân  Phú 267 Nguyễn Thị  17,8km Tú – Bình Hưng  Hịa B – Bình  Tân Bình Chiểu –  18,8km Thủ Đức 42B Trương  4,4km 150.000 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 246.600 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 166.800 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 179.400 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 150.000 50 6.000.000 309.600 50 6.000.000 350.100 50 6.000.000 364.600 50 6.000.000 158.400 50 6.000.000 80 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN 20 Dương Định – P.7 – Q.3 Đoàn từ thiện  Minh Tâm 106C Nguyễn  Văn Cừ ­ P.  Nguyễn Cư  Trinh – Q.1 1,1km Tổng tiền  150.000 3.975.400 50 6.000.000 120.000.000 (1) Khoảng cách: được tính xe chuyển chở hàng từ cơng ty tại 728­730 Võ Văn Kiệt   quận 5 đến các địa điểm trao tặng  ­ Xe chun chở hàng được th tại Cơng ty TNHH MTV TMDV Vận tải Xá Lợi (https://movinghouse.vn/thue­xe­tai­nho/) + Th xe tải nhỏ, kích thước 2,35m x 1,46m x 1,48m. Bảng giá cụ thể như sau:  81 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN          Hình ảnh xe tải chun chở của cơng ty TNHH MTV TMDV Vận tải Xá  Lợi 82 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN Hình ảnh một số đơn vị từ thiện ­ Khi các thùng q tặng đến các địa điểm trên, nhân viên cơng ty sẽ  có mặt tại  địa điểm đó để trao q. Mỗi địa điểm sẽ có 5 nhân viên của cơng ty đứng trao  q tặng cho các đơn vị trên 83 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UN KẾT LUẬN Từ  các lí thuyết liên quan đến hoạt động xúc tiến bán hàng, có thể  thấy được   đối với Dh Foods nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung, xúc tiến bán hàng là  một hoạt động vơ cùng quan trọng Qua phân tích các hoạt động xúc tiến bán hàng tại cơng ty cho thấy cơng ty đã   phần nào đạt được sự  thành cơng trong cơng tác này. Tuy nhiên, bên cạnh những  ưu   điểm đó, cơng ty cần phải nỗ lực hơn nữa để khắc phục những nhược điểm, ngày một  hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng để  tăng mức độ  hiệu quả. Với một số  giải   pháp để xuất ở trên hy vọng có thể một phần nào giúp cơng ty khắc phục được những  điểm chưa tốt và cải thiện hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty mình 84 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN TÀI LIỆU THAM KHẢO https://voer.edu.vn/m/noi­dung­co­ban­cua­nghiep­vu­xuc­tien­ban­tai­cac­doanh­ nghiep/9da6e111  http://vietnamnet.vn/vn/kinh­doanh/thi­truong­gia­vi­nho­ma­khong­nho­95085.html http://ndh.vn/thi­truong­gia­vi­nuoc­cham­masan­cholimex­co­dau­lai­duoc­unilever­ maggi­ajinomoto­miwon­20160721112553587p147c161.news http://gam7.vn/sampling­nghe­thuat­dung­thu­san­pham.html http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin­tuc/doanh­nghiep/tieu­thu­mi­an­lien­o­viet­nam­ giam­manh­3429306.html http://news.zing.vn/gao­an­lien­soan­ngoi­thi­phan­mi­goi­post346186.html http://www.saga.vn/8­hinh­thuc­khuyen­mai­hieu­qua­phan­2~34541 http://www.dankinhte.vn/cac­cong­cu­chu­yeu­trong­hoat­dong­quan­he­cong­chung/ http://www.drivadz.vn/to­chuc/tintuc/marketing­truc­tiep­la­gi­loi­ich­cua­marketing­ truc­tiep/ https://caprovn.wordpress.com/2015/04/17/ban­hang­ca­nhan­va­phat­trien­thuong­hieu/ 85 SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUYÊN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI  UYÊN 86 ... Chương I: Cơ sở lý? ?luận? ?về? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ? Chương II: Thực trạng? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ?TNHH? ?Dh? ?Foods Chương III: Giải pháp hồn? ?thiện? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ? TNHH? ?Dh? ?Foods SVTH: LÊ THỊ THẢO NGUN       GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ HẢI ... Đề xuất giải pháp hồn? ?thiện? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ?TNHH? ?Dh? ?Foods  Mục tiêu: Đo lường mức độ  hài lịng của khách? ?hàng? ?về  các? ?hoạt? ?động? ?xúc? ?tiến? ?bán? ?hàng? ?của   cơng? ?ty Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:... 40 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI  CƠNG? ?TY? ?TNHH? ?DH? ?FOODS 42 Xúc   tiến   bán   hàng   đối   với   người   tiêu  dùng .42 Xúc   tiến   bán   hàng   đối   với

Ngày đăng: 14/01/2020, 03:00

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w